MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV"

Átírás

1 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Jóváhagyta Ellenőrizte Készítette Név Aláírás Dátum

2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK 2 1. MINŐSÉG POLITIKA AZ ISKOLA BEMUTATÁSA LEÍRÁS SZERVEZETI FELÉPÍTÉS ADATOK.6 3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÉS FOLYAMATAI BELSŐ ÉS KÜLSŐ DOKUMENTUMOK,FORMANYOMTATVÁNYOK,IRATOK KEZELÉSE A MIR SZÁMÁRA SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK KEZELÉSE Minőségirányítási kézikönyv Szabályzatk és tervdkumentumk A felnőttképzési tevékenység dkumentumai VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGE A VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE TERVEZÉS Szakmai tevékenység tervezése/képzési terv elkészítése Erőfrrás terv FELELŐSSÉGI KÖRÖK, HATÁSKÖRÖK VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS 6. ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA EMBERI ERŐFORRÁSOK (HUMÁNERŐFORRÁS TERV) Általáns szabály Munkatársak kiválasztása, felvétele Új ktatók felvétele Az ktatók rendelkezésre állásának biztsítása Oktatók tvábbképzése Az emberi erőfrrásk megfelelőségének, rendelkezésre állásának dkumentálása 6.2.INFRASTRUKTÚRA Képzési infrastruktúra Állandó képzési helyszín Kihelyezett képzésekre vnatkzó szabályk Képzési eszközök Tananyagk biztsítása Munkakörnyezet 7. FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ FOLYAMATOK FELNŐTTKÉPZÉSI ÉS ÉRTÉKELÉSI FOLYAMAT Általáns adatk A flyamat szabályzása FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK FOLYAMATLEÍRÁSA Előzetes tudásszint felmérése A képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás..14

3 7.3. AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTÁCIÓS RENDJE TÁMOGATÓ FOLYAMATOK ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDTETÉSE A VEVŐI REKLAMÁCIÓK KEZELÉSE/PANASZKEZELÉS MÉRÉS, ELEMZÉS, ÉRTÉKELÉS A KÉPZÉSBEN RÉSZTVEVŐK MEGELÉGEDETTSÉGE ÖNÉRTÉKELÉSI RENDSZER FEJLESZTÉS KÉPZÉSFEJLESZTÉSI TERV FOLYAMATOS FEJLESZTÉS VISSZACSATOLÁSOK A FEJLESZTÉSEKBE HELYESBÍTŐ ÉS MEGELŐZŐ TEVÉKENYSÉGEK 22 A nem-megfelelőségek kezelése...22

4 1.MINŐSÉGPOLITIKA Az élethsszig tartó és az élet minden területére kiterjedő tanulás mára az eredményes, hatékny és sikeres életpálya alapkövévé váltak. Intézményünk, mint gyakrló közművelődési intézmény a LLL megvalósítását képzéseiben és szlgáltatásaiban kiemelkedő fntsságúnak tartja. Világunkban a személyes hatéknyság a munkaerőpiacn megköveteli az ismeretek flyamats frissítését vagy éppen új ismeretek elsajátítását. Intézményünk ebben kíván a felnőttképzés jgszabályainak megfelelően közreműködni. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla nappali illetve felnőttképzési tevékenységével kívánja a képzésben résztvevő egyének hatéknyságát növelni, ezzel hzzájárulva személyes sikerükhöz. Ennek érdekében az intézményképzési prgramkat, tananyagkat fejleszt ki és valósít meg a munkaerő piaci elvárásknak és a képzést igénybe vevő szükségleteinek figyelembe vételével. Az intézmény kiemelt célja új munkakörök szakképzési hátterének biztsítása, új pályaválasztási irányk megteremtése, a csökkent munkaképességű munkavállalók illetve munkanélküliek szakképzési és átképzési lehetőségeinek szélesítése. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla flyamats minőségi szlgáltatást kíván nyújtani ügyfeleinek az ő megelégedésükre. Az ügyfelekkel való kapcslatépítés srán középpntban az intézmény iránti bizalm megteremtése és erősítése áll. Céljaink megvalósítása elképzelhetetlen a képzési tevékenységbe vnt munkatársak közreműködése nélkül. A szervezet vezetői számára fnts a szlgáltatásk megvalósításában dlgzók egyéni elégedettségének fenntartás, növelése. Munkatársaink fejlődése érdekében biztsítjuk a tvábbképzés lehetőségét, mindenkr szem előtt tartva az egyéni képzési igényeket, szükségleteket. Munkatársainkat arra ösztönözzük, hgy munkájukat tudásuk, képességeik maximumát nyújtva végezzék. Minőségplitikánk és az azt megvalósító minőségirányítási rendszerünk alapja a partneri megelégedettség, ennek megfelelően képzéseink résztvevőinek visszajelzései alapján flyamatsan fejlesztjük, javítjuk tevékenységeinket. Az intézmény vezetésének alapvető akarata, hgy az intézménynél flyó munkák és tevékenységek srán valamennyi lényeges flyamat a vnatkzó szakmai előíráskhz, a piac sajátsságaihz és elvárásaihz igazdó módn legyen szabályzva. Az elkötelezett a jgszabályi és szakmai követelmények teljesítése, a minőségirányítási rendszer, valamint a szakmai munka eredményességének flyamats fejlesztése iránt. Munkatársainkkal közösen értékeljük a szervezet tevékenységeit, átgndljuk a vezetőség felelősségét, a szervezet céljait, az azk eléréséhez vezető utakat. Flyamatsan követjük intézményünk életét, működését meghatárzó szabályzáskat, körülményeket, s az évenkénti felülvizsgálat eredményei, tapasztalatai alapján aktualizáljuk minőségplitikánkat, minőségcéljainkat valamint teljes minőségirányítási rendszerünket. Ebben a munkában legfőbb törekvésünk tevékenységeink flyamats jbbá tétele, fejlesztése.

5 2. AZ ISKOLA BEMUTATÁSA 2.1. LEÍRÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla alapítási dátuma Az iskla 100%-ban magyar tulajdnú, felnőttképzési, nappali és szlgáltatási vállalkzás. Az iskla a régióban felkutatja, képzésbe bevnja és segíti a munkaerőpiacn a képzést sikeresen elvégzők elhelyezkedését. Az iskla nyilvántartásba vétele a felnőttképzést és nappali képzést flytató intézmények nyilvántartásában szeptember 1-i hatállyal történt meg. A felnőtt és nappali képzési tevékenység egyik legfőbb távlati célja saját szakképzési rendszerének megteremtése ( OKJ középfk, OKJ felsőfk ). Az iskla ennek megfelelően alakítja partnerkapcslatait, ügyfélkörét. Természetesen a felnőtt és nappali képzési tevékenység minden lyan képzési igény kielégítésére is törekszik, amely a térség képzési piacán jelentkezik, s amelyekhez az iskla megfelelő személyi- és tárgyi feltételekkel rendelkezik SZERVEZETI FELÉPÍTÉS Fenntartó Felnőttképzésért felelős vezető Ügyfélszlgálat Minőségirányítási vezető Igazgató/Vezető Alkalmaztti munkavisznyban lévő ktatók Megbízáss ktatók

6 1.ábra 2.3. ADATOK Cég neve: Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla Székhelye: 9021 Győr, Arany Jáns u. 31/a Adószáma: OM aznsító: Weblap címe: 3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSA A Minőségirányítási Kézikönyvben használt minőségirányítási és felnőttképzési fgalmakat a felnőttképzésről szóló évi LXXVII. tv. és végrehajtási rendeletei alapján használjuk. E jgszabályk hatálys váltzatát minden esetben n-line jgszabálykeresővel aznsítjuk. A minőségirányítási rendszer kialakításánál, működtetésénél, illetve a felnőttképzési tevékenység gyakrlásával kapcslatban elsődlegesen alkalmaztt jgszabályk: évi LXXVII. tv. a felnőttképzésről Nappali tevékenység gyakrlásával kapcslatban elsődlegesen alkalmaztt jgszabályk: évi CLXXXVII. tv. a szakképzésről A hatálys jgszabályk elérésének elsődlegesen alkalmaztt n-line rendszere a hnlapn működtetett jgszabálykereső vagy a ldaln elérhető Nemzeti Jgszabálytár. 4. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségbiztsítási keretrendszerről, valamint a Felnőttképzési Szakértői Bizttság tagjairól, feladatairól és működésének részletes szabályairól szóló 58/2013. (XII. 13.) NGM rendelet alapján alakíttta ki minőségirányítási rendszerét. A rendszer kidlgzásának kiinduló pntja az MSZ EN ISO 9001:2009 szabványban meghatárztt flyamatszemléletű minőségirányítási mdell:

7 A minőségirányítási rendszer flyamats fejlesztése Vevői A vezetőség felelősségi köre Vevői Gazdálkdás az erőfrráskkal Mérés, elemzés és fejlesztés Megelégedettség Követelmények Bemenet A termék előállítása Termék Kimenet E rendszer flyamatai közötti kölcsönhatáskat az egyes fő- és kiegészítő flyamatk kézikönyvi szabályzásainak belső hivatkzásaival, illetve e szabályzásk kereszthivatkzásaival mutatjuk be. A flyamataink srrendjét és kölcsönhatásait a 2. számú ábra szemlélteti. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségirányítási rendszerében kijelöli azkat a flyamatkat, melyek a képzésben részt vevő felnőttek elvárásainak megfelelnek és az intézmény minőségplitikájával összhangban álló eredmények eléréséhez szükségesek, ideértve a képzéssel kapcslats dkumentumk, szerződések, tananyagk és taneszközök kezelésére vnatkzó eljáráskat, valamint a képzéshez szükséges egészséges és biztnságs, a mindenki számára egyenlő hzzáférést biztsító környezet megteremtését is A minőségirányítási rendszer felépítése, dkumentációja és működő elemei, kialakíttt flyamatai biztsítják a rendszeres és flyamats ellenőrzést, amely lehetővé teszi a lehetséges hibafrrásk észlelését, a nem-megfelelőségek kainak feltárását, helyesbítését, valamint megelőzését. A minőségirányítási rendszert a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla az alábbi tevékenységére alkalmazza: A évi LXXVII. tv. alapján szervezett tevékenység és a felnőttképzést kiegészítő tevékenység Minőségirányítási rendszerünk kialakítása, bevezetése és működtetése srán meghatárzzuk a felnőtt és nappali képzési tevékenység fő flyamatait, azk srrendjét és kölcsönhatásait, valamint a flyamatk eredményes működtetéséhez és szabályzásáhz szükséges kritériumkat, módszereket, és erőfrráskat. Minőségirányítási rendszerünkben figyelemmel kísérjük, elemezzük, értékeljük és flyamatsan fejlesztjük képzési és felnőtt illetve nappali képzési szlgáltatási flyamatainkat annak érdekében, hgy elérjük a tervezett eredményeket, és gndskdunk arról, hgy az ehhez szükséges infrmációk a rendelkezésünkre álljanak.

8 4.2.A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER ÉS FOLYAMATAI (2. ábra) Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla Minőségirányítási és felnőttképzési intézményi működési flyamatai Kiszlgáló flyamatk Felnőttképzési szlgáltatásk Képzési és értékelési flyamatk Partnerkapcslatk kezelése Képzési és kapcslódó tervek elkészítése Előzetesen megszerzett tudás, kmpetenciák felmérése Elhelyezkedési tanácsadás Képzési tevékenység szakmai előkészítése Képzés indítása (jelentkezés, tájékztatás, szerződések) Erőfrrásk tervezése (képzési és egyéb tervek alapján) Tananyagk, kellékanyagk rendelkezésre bcsátása Dkumentumk kezelése A képzési feltételek biztsítása (elméleti, gyakrlati) képzés Képzés és résztvevők értékelése Képzés zárása Képzési nyilvántartásk vezetése Munkatársak tvábbképzése Képzés értékelése, visszacsatlásk Képzési helyszínek kezelése Elégedettség mérése, értékelése, visszacsatlásk

9 4.3. BELSŐ ÉS KÜLSŐ DOKUMENTUMOK, FORMANYOMTATVÁNYOK, IRATOK KEZELÉSE A dkumentációs rendszer kialakításánál figyelembe vettük szervezetünk méretét, flyamataink bnylultságát és kölcsönhatásait, valamint az intézmény felkészültségét annak érdekében, hgy biztsítsa az eredményes működést, és megfeleljen a minőségplitikában és a minőségbiztsítási rendszert meghatárzó jgszabálykban előírt feltételeknek A MIR SZÁMÁRA SZÜKSÉGES DOKUMENTUMOK KEZELÉSE MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV A Minőségirányítási Kézikönyv a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla minőségirányítási rendszerének alapdkumentuma, amelyben: megfgalmaztuk a minőségirányítási rendszerünk alkalmazási területeit, bemutatjuk a jgszabályk által az akkreditált intézményektől megkövetelt dkumentált eljárásainkat, valamint a minőségirányítási rendszerhez tartzó flyamatkat és azk általáns, valamennyi képzési és képzési szlgáltatási flyamatra érvényes alapkövetelményeit, hivatkzva intézményünk működését szabályzó tvábbi dkumentumkra. Rögzíti az intézmény feladatait a követelményrendszer részletes szabályairól szóló évi LXXVII. tv., valamint az iskla vezetésének, illetve a megrendelői követelményeknek a teljesítésének igazlására. A Minőségirányítási kézikönyv eredeti példányáról szükség szerint darabszámú máslat készíthető. A kézikönyv érvényes váltzata flyamatsan elérhető az ügyfélszlgálatn. A kézikönyvet, mint ahgy a minőségirányítási rendszer fenntartásáhz szükséges dkumentumkat elsődlegesen a neve aznsítja SZABÁLYZATOK ÉS TERV DOKUMENTUMOK Szabályzó és terv dkumentumaink ( pl.: képzési prgram, képzési terv, humánerőfrrás terv) átvizsgálása és kiadás előtti jóváhagyása a képzési tevékenységért felelős vezető felelőssége A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTUMAI A felnőttképzési tevékenység és a felnőttképzési szlgáltatásk biztsítása srán keletkező dkumentumkra vnatkzó részletes szabálykat a 7. fejezetben rögzítettük. 5. A VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGE 5.1. A VEZETŐSÉG ELKÖTELEZETTSÉGE Az intézmény vezetése a személyes közreműködésű tulajdns. Az intézmény vezetése a minőségirányítási rendszer létrehzásával a felnőttképzési tevékenységének flyamats fejlesztését, a képzésben résztvevők képzési igényeinek megismerését, elvárásainak teljesülését kívánja biztsítani. Az intézmény vezetése meghatárzta az intézmény stratégiájával, céljaival összhangban álló Minőségplitikát. Ebben kinyilváníttta elkötelezettségét a képzések résztvevői, képzési szlgáltatásk igénybevevői és vevői által igényelt minőség megvalósítása, és a minőségirányítási rendszer flyamats fejlesztése iránt. Minőségplitikánkat eszköznek tekintjük a minőségirányítási rendszer működésének fejlesztéséhez, ezért gndskdunk annak évente történő felülvizsgálatáról. A vezetőségi átvizsgálásn minden évben értékeljük a flyamats alkalmasság és megvalósulás szempntjából, szükség esetén módsítjuk a váltzó igényeknek megfelelően. A minőségplitika érvényes váltzata a Minőségirányítási Kézikönyv 1. fejezete szerinti szöveg. A Minőségplitikáról a Minőségirányítási Kézikönyvben szereplő szöveg szerint tetszőleges mennyiségű, önálló elektrnikus és papír alapú dkumentum készíthető.

10 A minőségplitika közzététele az ügyvezető felelőssége. A közzététel frmái különösen isklánk ügyfélszlgálati helységében kifüggesztett dkumentum, illetve a szervezet hnlapján történő elhelyezés a Dkumentumk menüpnt alatt. A minőségplitika kijelöli azkat a minőséggel kapcslats megközelítéseket, amelyek alapján éves minőségcéljainkat meghatárzzuk. A minőségcélk meghatárzásánál figyelembe vesszük a hatálys jgszabályi rendelkezéseket. A minőségcélk kiterjednek a képzéssel kapcslats minden lényeges funkcióra és a képzésszervezésben érintett valamennyi szervezeti egységre, illetve személyre. A minőségplitika teljesülését és a minőségcélk elérését évente vizsgáljuk vezetőségi átvizsgálásk keretében. A vezetőségi átvizsgálás srán áttekintjük a minőségirányítási rendszer működését, annak flyamats tvábbfejlesztése érdekében. A vezetőségi átvizsgálást megelőzi, illetve része a felnőttképzési tevékenység önértékelése TERVEZÉS SZAKMAI TEVÉKENYSÉG TERVEZÉSE/KÉPZÉSI TERV ELKÉSZÍTÉSE Szakmai tevékenység tervezése Szakmai tevékenységünk tervezését minden esetben a krábbi időszak teljesítményének értékelése, illetve a ptenciális ügyfelek előre jelzett vagy már feltárt igényei alapján végezzük el. A tevékenységértékelés kiemelt eszközei az éves önértékelés, a vezetőségi átvizsgálás, illetve az alvállalkzókkal esetenként megvalósuló értékelő fórumk. Az ügyfél igények feltárásának elsődleges eszközei a piaci helyzetelemzések, illetve a személyes egyeztetések. Képzési terv elkészítése A képzési tevékenységért felelős vezető hatásköre és felelőssége az éves képzési terv elkészítése, kiadása. Az éves képzési terv minden esetben tartalmazza: a tervezett képzéseket, a képzések célcsprtját a finanszírzás frrásait, a felnőtt és nappali képzést flytató intézmény által végzett képzésekhez szükséges személyi-tárgyi feltételek biztsításának módját. Az éves képzési tervet a képzésben érdekeltek számára hzzáférhetővé kell tenni. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla éves képzési terve betekintési, tanulmányzási célból egy nymtattt példányban az ügyfélszlgálatn kerül elhelyezésre. Az éves képzési terv teljesüléséről a felnőttképzést flytató intézmény a Szakmai Tanácsadó Testületnek évente köteles tájékztatást adni ERŐFORRÁSOK TERVEZÉSE A felnőttképzési tevékenységhez szükséges személyi, tárgyi és pénzügyi erőfrrásk tervezésére vnatkzó flyamatkat, eljáráskat, egyéb szabályzáskat a kézikönyv 6-7. fejezeti tartalmazzák FELELŐSSÉGI KÖRÖK, HATÁSKÖRÖK Az intézmény méretéből fakadóan valamennyi részterületet az ügyvezető irányít önálló felelősséggel, a knkrét tevékenységekbe bevnt alvállalkzókkal együttműködve. Az önértékelések és vezetőségi átvizsgálásk srán, illetve az évközi tevékenységek jelentős módsulása esetén vizsgáljuk a szervezeti hatéknyságt, a várható feladatkat, az esetleges szervezeti átalakításk szükségességét. A szervezet mértéből fakadóan megengedett, hgy egy ember, több vezető funkciót is betöltsön a szervezeti működésben. Isklánk valamennyi munkatársának feladatrendszerét a személyre szabtt munkaköri leírás vagy a fglalkztatással összefüggő (megbízási, vállalkzói) szerződés tartalmazza.

11 A minőségirányítási rendszer felügyelete szempntjából az alábbi tevékenységek ellátása rögzített, amelyek megvalósulása, végrehajtása az ügyvezető felelőssége: - az intézmény minőségirányítási rendszerének működtetése, - az intézmény flyamatainak felügyelete, fejlesztése, - a minőségirányítással kapcslats képzések szervezése és lebnylítása, - a minőségirányítási dkumentumk, jgszabályk kezelése, - a helyesbítő és megelőző tevékenységek felügyelete, - a minőségüggyel összefüggő infrmációk összegyűjtése, elemzések készítése, - a reklamációk, panaszk kivizsgálása VEZETŐSÉGI ÁTVIZSGÁLÁS Az intézmény évente legalább egy alkalmmal a vezetőség átvizsgálása keretében tekinti át az önértékelés eredményeit, a minőségirányítási rendszer működését leíró infrmációkat. A rendelkezésre álló infrmációk elemzésével, áttekintésével kerül értékelésre az előző időszak minőségcéljainak teljesülése, a minőségplitika érvényesülése, s kerülnek meghatárzásra a következő időszak minőségcéljait. A vezetőségi átvizsgálás tématerületei: 1. A tárgyévre meghatárztt minőségcélk teljesülésének értékelése 2. Reklamációk, panaszk és azk kezelése 3. Flyamatk elemzése/értékelése, ezen belül a személyi, tárgyi és pénzügyi erőfrrásk helyzete, rendelkezésre állása, fejlesztési szükséglete 4. Beszállítók értékelése 5. Minőségplitika felülvizsgálata 6. Éves önértékelés eredményeinek áttekintése, önértékelési jelentés lezárása 7. Következő évre szóló tárgyévi minőségcélk meghatárzása 6. ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA 6.1. EMBERI ERŐFORRÁSOK (HUMÁNERŐFORRÁS TERV) ÁLTALÁNOS SZABÁLY A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla munkatársi állmányának kialakításakr, tervezésekr elsődleges szempnt a prduktivitás és a flyamats munkavégzés biztsításának lehetősége. Ezért csak azkban a munka-, illetve feladatkörökben történik munkaviszny keretében fglalkztatás, ahl ezek a feltételek teljesíthetők. Minden más munkatevékenység, feladatellátás alvállalkzók bevnásával történik. Az alvállalkzók/beszállítók bevnása, kiválasztása minden esetben a feladat jellegétől, méretétől, szervezeti életre gyakrlt hatásától függően valósul meg, az ügyvezető döntése alapján MUNKATÁRSAK KIVÁLASZTÁSA, FELVÉTELE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tevékenységében közreműködő személyek kiválasztásánál, megbízásánál biztsítani kell, hgy rendelkezzenek a munkájuk ellátásáhz szükséges képesítéssel, megfelelő készséggel és gyakrlattal. A munkatársak kiválasztási flyamatát, a munkatársakkal szemben támaszttt kiválasztási kritériumkat az ügyvezető határzza meg. Általáns elv hgy a munkatársak kiválasztást követő fglalkztatása próbaidő teljesítésén alapul. Amennyiben a kiválasztási eljárás eredménye új munkatárs felvétele, úgy a munkavégzésre irányuló jgvisznnyal kapcslats ügyintézés, a megfelelés igazlására és a munkaviszny létesítésére vnatkzó, szükséges dkumentumk beszerzését és tárlását is bele értve az ügyvezető feladata és felelőssége.

12 6.1.3.ÚJ OKTATÓK FELVÉTELE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla nappali és felnőttképzési tevékenységében lyan ktató működhet közre, aki képes az önképviseletre, tvábbá a saját szakterületén naprakész ismeretekkel, illetve gyakrlattal rendelkezik. Az ktatói követelménytámasztás alapja minden esetben a releváns képzési prgram, illetve a hatálys jgszabályi követelmények. Az ktatókkal szemben támaszttt általáns kiválasztási kritériumk a következők: Elméleti ktató Gyakrlati ktató felsőfkú isklai végzettség 1 év isklarendszerben vagy isklarendszeren kívül szerzett ktatói gyakrlat. szakirányú szakképzettség 5 év szakmai gyakrlat, amelynek elsődlegesen a felnőttképzési célú fglalkztatást közvetlenül megelőzőnek és megszakítás nélkülinek kell lennie. Tvábbá a hatálys jgszabályi minimum követelmények teljesítése, különös tekintettel a 393/2013 (XI.12.) Krm. rendeletben fglaltakra, amennyiben a képzés vnatkzásában jgszabály szigrúbb követelményt támaszt. Az új ktatók felkutatásával és kiválasztásával kapcslats tevékenységet az ügyvezető végzi. Általáns esetben az ktató fglalkztatása alvállalkzói jelleggel, keretszerződés és a keretszerződéshez kapcslódó eseti megbízási szerződés alapján történik AZ OKTATÓK RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA Az ktatókkal, a kiválasztás illetve a képzésszervezés srán egyeztetjük a rendelkezésre állás feltételeit. Az ktatókkal kötött szerződés rendelkezik arról, hgy a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla az ktatók részére az aktuális prgramhz kapcslódó pnts adatkat (képzés megnevezése, aznsítója, dátum, hely, időtartam) átadja, tvábbá meghatárzza a rendelkezésre állás elvárását és az akadályztatás jelzésének kötelezettségét. Akadályztatás esetén a képzési ütemterv módsítása vagy helyettes ktató kijelölése, illetve feladatának pnts meghatárzása az ügyvezető feladata OKTATÓK TOVÁBBKÉPZÉSE A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla képzési tevékenységében közreműködő ktatók tvábbképzése frmális és nemfrmális módn egyaránt történhet. Szervezetünk, a képzésekben közreműködő ktatók számára tipikusan nem-frmális keretek között biztsít tvábbképzési lehetőséget, az alábbiak szerint: évnyitó találkzás (szervezése rendszeres, minden év első hónapjában): csprts knzultáció, amelynek srán elemezzük az ügyfélértékeléseket és meghatárzzuk az ktatók fejlesztésével kapcslats elváráskat, ktatói edzőtábr (szervezése eseti): kifejezetten a résztvevői kérésekre kncentráló fejlesztő tevékenység, amely a képzések tartalmára, megvalósítására egyaránt kitér, trénerrientáció (minden képzés előtt, kivéve, ha a képzési szlgáltatás, megrendelés előkészítője a kijelölt ktató): az adtt képzési prgram kapcsán a képzési specifikumk, a képzési célrendszer, illetve megrendelői/résztvevői adttságk elemzése, egyeztetése a vevői elvárásknak megfelelő képzési szlgáltató tevékenység érdekében. Az ktatók szakmai naprakészségét, fejlődését szlgáló szakmai tvábbképzésekről az ktatóknak saját maguknak kell gndskdniuk. Ez alól kivételt képezhetnek a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által szervezett, a felsrltakn kívüli belső képzések. Munkaviszny keretében fglalkztattt munkatárs/ktató kérheti a frmális képzésen való részvételének támgatását, amely munkaidő kedvezmény, illetve képzési díjtámgatás frmájában egyaránt megvalósulhat. A támgatás jellegéről és mértékéről a képzésért felelős vezető javaslata alapján az ügyvezető dönt. Amennyiben az ktatók tvábbképzése a felnőttképzési törvény hatálya alá tartzó képzés keretében, a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által valósul meg, úgy annak dkumentálását a 7. fejezetben meghatárztt képzési flyamat alapján kell elvégezni. Az Fktv. hatálya alá nem tartzó tvábbképzésekről a minőségirányítási vezető által megbíztt személy által feljegyzés készül.

13 AZ EMBERI ERŐFORRÁSOK MEGFELELŐSÉGÉNEK, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK DOKUMENTÁLÁSA A Képzésért felelős vezető felelőssége az alvállalkzók által biztsíttt ktatók megfelelőségét és rendelkezésre állását igazló dkumentumk begyűjtése és kezelése. Ezek a dkumentumk különösen: képzésben közreműködő ktató aláírt szakmai önéletrajz legmagasabb isklai végzettséget tanúsító kiratának a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által hitelesített máslata ktatói tevékenységgel releváns végzettségeket, képesítéseket, tanulmánykat igazló dkumentumk a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által hitelesített máslata nyilatkzat a releváns szakmai, ktató, felnőttképzési gyakrlat idejéről (amennyiben a szakmai önéletrajz nem tartalmazza) adatkezelési nyilatkzat 6.2. INFRASTRUKTÚRA KÉPZÉSI INFRASTRUKTÚRA A követelményrendszer részletes szabályairól szóló 24/2004 (VI.22.) FMM rendeletben és annak 1. sz. mellékletében meghatárztt követelményeknek megfelelő felnőttképzési tevékenység (beleértve a felnőttképzési szlgáltatásk biztsítását) eredményes flytatása érdekében a vezetőségi átvizsgálásn meghatárzzuk a működéshez szükséges feltételrendszert, gndskdunk ezek biztsításáról és fenntartásáról. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla a szervezettel kötött együttműködési megállapdás keretében biztsítja a képzéseihez szükséges tárgyi feltételeket. A tárgyi eszközök vnatkzásában teljes mértékben megfelel a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által megvalósíttt képzési prgramk számára. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tárgyi eszközparkján felül, a képzések megszervezéséhez, lebnylításáhz szükséges mbil eszközök rendelkezésre állását a cég Képzésekért felelőse szabályzza. A tárgyi eszközökről vállalkzásunk leltárnyilvántartást vezet ÁLLANDÓ KÉPZÉSI HELYSZÍN Állandó képzési helyszínünk, amelyen a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla felnőttképzési tevékenységéhez szükséges infrastrukturális feltételek és az általáns ktatástechnikai felszereltség adttak. Az állandó képzési helyszínre vnatkzó adatk: Cím: 9021 Győr, Arany Jáns u. 31/a 9022 Győr, Liszt Ferenc u. 8. Oktatótermek és felszereltségük: Srszám Oktatóterem megnevezése Igénybevétel célja Alapterület (m 2 ) Férőhelyek száma Felszereltség bemutatása 1. Oktató terem Elméleti ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr, tábla, szeméttárló, fgask 2. Oktató terem Elméleti ktatás férőhelyes isklapad, vetítővászn, prjektr,

14 sz. tanműhely Gyakrlati ktatás sz. tanműhely Gyakrlati ktatás tábla, szeméttárló, fgask Kzmetikai ágyak, kzmetikai gépek, lámpák, tükrök, hideg-meleg csapvíz, szeméttárló, fgas Fdrász székek, hajszárító búrák, klimazn, fdrász kcsik, hajmsó tálak, tükrök, szeméttárló, fgas KIHELYEZETT KÉPZÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK A megrendelői elvárásknak megfelelően a képzések megvalósítását kihelyezett, az állandó képzési helyszíntől eltérő helyszínen is vállaljuk. Ebben az esetben az adtt képzési helyszín megfelelőségének ellenőrzése függetlenül attól, hgy a helyszín biztsítása a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla vagy a Megrendelő partner által történik a képzésért felelős vezető vagy a megrendelővel flytattt kapcslattartás alapján a prjektmenedzsment üzletágvezető felelőssége. Kihelyezett képzési helyszín esetén a helyszín biztsítását igazló dkumentumnak (pl. bérleti szerződés) egyértelműen aznsítania kell a megfelelés tényét, a rendelkezésre álló feltételek meghatárzásával KÉPZÉSI ESZKÖZÖK A képzési termek elvárt felszereltsége, illetve a képzés srán alkalmaztt eszközök a képzési prgramban kerülnek meghatárzásra. A képzéshez szükséges tárgyi eszközök flyamats rendelkezésre állását az intézmény képzésért felelős vezetője ellenőrzi. A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla tárgyi eszköznyilvántartással rendelkezik, amelyből aznsítható, hgy a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által szervezett képzésekhez milyen eszközöket tud a szervezet saját erőfrrásából biztsítani TANANYAGOK BIZTOSÍTÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla által lebnylíttt képzéseken felhasznált tananyagk a szervezet által kerülnek kifejlesztésre. A tananyagk specifikus tvábbfejlesztése az adtt képzésben közreműködő ktató feladata. A tananyagcsmag tartama tipikusan: előadás prezentációk elektrnikus frmában előadás prezentációk nymtattt frmában jegyzetelési lehetőséggel feladatlapk, feladatutasításk a képzés jellegétől, módszertanától függően Az egyes képzésekhez fejlesztett tananyagcsmagk archivált váltzata elérhető a szervezet dkumentumtárából. A tananyagk minimális megőrzési ideje azns a képzési flyamat dkumentumainak megőrzési idejével. A nymtattt tananyagkat valamennyi résztvevő számára biztsítjuk, tvábbá elérhetők a szervezet dkumentumtárából. A tananyagk kellő számú rendelkezésre állása és az ktató számára történő átadása a prjektmenedzsment üzletágvezető. feladat és felelőssége. A tananyagk a résztvevők számára a képzés megkezdésekr kerülnek átadásra MUNKAKÖRNYEZET Tevékenységünk srán az egészségügyi és munkavédelmi előíráskat is figyelembe véve lyan munkakörnyezetet biztsítunk, amely alkalmas a felnőttképzési tevékenység magas szintű megvalósítására. A megfelelő munkakörnyezet biztsításáért és kialakításáért a Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla ügyvezetője a felelős.

15 7. FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGHEZ KAPCSOLÓDÓ FOLYAMATOK A képzési prgramkban rögzítjük a Fktv. vnatkzó szabályai szerint a képzési célkat, a megszerezhető kmpetenciák és ismeretek körét, a képzés tartalmi felépítését, a megvalósításhz szükséges személyi és tárgyi feltételeket, és a képzés megszervezéséhez, lebnylításáhz kapcslódó egyéb körülményeket. Abban az esetben, ha a vevői elvárásk, követelmények teljesítése érdekében el kell térnünk képzési prgramjainktól, külön dkumentumban rögzítjük az általáns prgramtól való eltéréseket. Ebben az esetben az általáns képzési prgram a kiegészítő dkumentummal együtt érvényes. 7.1.A FELNŐTTKÉPZÉSI ÉS ÉRTÉKELÉSI FOLYAMAT ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda Input Output A megrendelői és résztvevői elvárásknak megfelelő, a résztvevők megelégedését szlgáló, a szervezet számára pénzügyi eredményt biztsító képzési szlgáltató tevékenység. Ügyvezető Megrendelői impulzus, képzési szükséglet Képzési eredmény, képzettség, kmpetencia A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei A képzési tartalmak, fejlesztő elemek alkalmazása a mindennapkban Vevői elégedettségben megnyilvánuló sikerélmény Pzitív pénzügyi eredmény, költséghatéknyság Általáns résztvevői, megbízói elégedettség Résztvevői elégedettségmérés A képzés lezárását 3-4 héttel követő találkzó a megrendelővel Prjekt pénzügyi zárása

16 7.1.2.A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA Lépés Időpnt Feladat Közreműködő Felhasznált vagy keletkezett dkumentum 1. Eseti Képzési szükségletek felmérése, képzési tanácsadás felnőttképzési szlgáltatás megrendelő szervezeti szintű biztsítása flyamat szerint (szabályzás: fejezet) Képzési prgram kidlgzása, illetve felülvizsgálata. 2. Képzési szlgáltató tevékenység megkezdését megelőzően A képzési prgram kidlgzását a hatálys jgszabályi követelmények figyelembe vételével az ügyvezető végzi el, szükség szerint a képzésben ptenciálisan közreműködő szakember bevnásával. A képzési prgram véglegesítése és jóváhagyása az ügyvezető által történik. A képzési prgram elkészítését sablnminta segíti. a képzésben ptenciálisan közreműködő szakember az ügyvezető felkérése alapján Képzési prgram Amennyiben a képzési szlgáltatás már kidlgztt képzési prgramra épül, úgy minden esetben elvégezzük a képzési prgram felülvizsgálatát, és esetleges krrekcióját. 3. Képzési szlgáltató tevékenység megkezdését megelőzően Belső kmmunikáció keretében - Képzési aktivitás nymn követése, a flyamats képzési szlgáltató tevékenység biztsításának ütemezése - Amennyiben nincs már becsatlakzási lehetőség, úgy új képzés indítását jelöljük ki - Aznsítjuk, hgy az adtt képzést milyen vlumenben és mely naptári időszakban érdemes indítani, illetve milyen létszámban, csprtstruktúrában - 10 fő feletti képzés gyakrlati képzését már jellemzően csprtbntásban valósítjuk meg - Az előzetes marketing infrmációk alapján tervezzük a képzések nyilvánssági munkáját, hirdetését - A hirdetések alapján fgadjuk az érdeklődéseket telefnn, illetve az Internetes felület regisztrációján keresztül. A telefns bejelentkezés esetén az alábbi kntaktadatkat rögzítjük név, telefnszám, lakhely szerinti helység

17 - A jelentkezési létszám és a piaci helyzet függvényében kitűzzük a képzés tervezett kezdési időpntját - A kezdési időpntról jellemzően telefnn értesítjük a képzések résztvevőit - A jelentkezési lap kitöltésére személyesen vagy az Internetes felületen kerül sr. A jelentkezési lap nem kötelező dkumentum. A jelentkezés a képzési tájékztató napn történő megjelenéssel, ráutaló magatartással is elfgadtt a részünkről. A tájékztató nap tipikus témái: tájékztatás a képzés tartalmáról, szervezéséről, a várható kötelezettségekről, feladatkról, illetve a krábbi képzések tapasztalatairól ismertetésre kerül a tananyag, a számnkérés rendszere, OKJ-s szakképesítés megszerzését célzó képzés esetén benne a mdulzáró vizsgákkal, illetve a kmplex vizsga várható körülményeivel, feltételeivel várható vizsgaidőpnt képzésszervezést beflyásló tényezők a résztvevők részéről (jellemző időkapacitás, napközbeni rendelkezésre állás lehetősége) belépési feltételek infrmális egyeztetése felnőttképzési szerződés bemutatása, az elkötelezett, döntést meghztt résztvevőkkel a felnőttképzési szerződés megkötése (amennyiben a képzési tájékztató napn nem kerül sr a felnőttképzési szerződés megkötésére, úgy arra vagy az ügyfélszlgálatn vagy a képzés első napján, a képzést megelőzően kerül sr). A felnőttképzési szerződés megkötése előtt vizsgáljuk a belépési feltételeknek való megfelelést. - Az Fktv. alapján engedélyköteles, illetve engedélyezett képzés indítása esetén a képzéssel kapcslats adatszlgáltatási kötelezettség teljesítése a felnőttképzési infrmációs rendszerbe - A képzés indítás flyamats hirdetése, a hirdetések alapján becsatlakzók fgadása. Amennyiben a képzés elindul, úgy abban az esetben biztsítunk becsatlakzási lehetőséget, amennyiben a résztvevő a mulaszttt órák alól előzetes tudásszintje alapján felmenthető. Oktatók: - A 6. fejezetben leírtak alapján ktatói adatbázissal rendelkezünk, amelyből kiválasztjuk az adtt képzés tervezett ktatói körét. - A képzés meghirdetését követően a ptenciális ktatókkal egyeztetjük a lehetséges megvalósítás-ütemezést. Amennyiben a kiválaszttt ktató teljesíteni tudja az ktatási feladatt, megkötjük vele a keretszerződést kiegészítő eseti megbízási szerződést. - A szerződéskötést követően az ktatókkal flytattt kmmunikáció flyamats, amely kitér: az elvárt ktatói feladatk flyamats nymn követésére a képzések szervezését érintő infrmációátadásra a rendelkezésre állás egyeztetésére, flyamats nymn követésére eseti jelleggel az ktatói tevékenység ellenőrzésére, óralátgatás keretében a képzés megvalósulásának tapasztalataira, az ktatói elégedettségre - Az ktatási feladat ellátását követően kerül sr a teljesítés igazlására, illetve az ktatói díj kifizetésére, amely igazlásra és kifizetésre csak az ktató feladataként meghatárztt képzési dkumentáció maradéktalan teljesítése esetén kerül sr.

18 Tárgyi feltételek - Jellemzően saját infrastruktúrán valósul meg a képzés, belső nyilvántartás, illetve infrastruktúra-használati megfntlásk alapján. - Külső képzési helyszín esetén a képzési feltételek biztsítása és rendelkezésre állásának ellenőrzése (az ügyvezető felelőssége) Oktatás, dkumentálás - tipikus képzési flyamat Képzés zárása, elégedettségmérés - standard FINY adatszlgáltatás - standard 7.2.FELNŐTTKÉPZÉSI SZOLGÁLTATÁSOK FOLYAMATLEÍRÁSA ELŐZETES TUDÁSSZINT FELMÉRÉSE ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda Input A képzésben résztvevők előzetes tudásszintje alapján prfilztt képzési szlgáltatói tevékenység, amelynek srán a képzési tartalmak a résztvevők előzetes tudására épülnek, illetve a képzés témahangsúlyai a résztvevők előzetes tudásának figyelembe vételével kerülnek meghatárzásra. Képzésért felelős vezető Képzésre jelentkezés A képzés tartalmával releváns előzetes tudás a résztvevő részéről

19 Output Az előzetes tudásszint alapján meghatárztt részvételi feltételek meghatárzása A résztvevők előzetes tudása alapján prfilztt képzési prgram A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei Résztvevői mtiváció, aktivitás Eredményes és hatékny előrehaladás a képzésben Elégedettségmérés Résztvevői előrehaladást, illetve a képzés sikeres elvégzését igazló dkumentumk elemzése A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla személyre szabtt előzetes tudásszint felmérést gazdálkdó szervezet által delegált résztvevő esetében kifejezetten csak a delegáló szervezet megrendelése alapján végez. Az előzetes tudásszint felmérésének biztsítását igazló dkumentumkat, feljegyzéseket a képzési flyamat dkumentumaira vnatkzó szabályk szerint kell megőrizni és tárlni. A szlgáltatás elvégzése bekerül a felnőttképzési szlgáltatásk nyilvántartásába.

20 A flyamat lépései: lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Előzetes tudásszint felmérése 1. Megrendelő szervezettel történő szerződéskötés után Résztvevők tájékztatása a felnőttképzési szlgáltatásk igénybe vételének lehetőségéről, módjáról - 2. Képzés megkezdése előtt A résztvevők előzetes tudásának felmérése a képzés kimeneti számnkérésével ekvivalens módn vagy szóbeli interjú alkalmazásával Számnkérési rendszernek megfelelő dkumentum (k) vagy feljegyzés 3. Az előzetes tudásszint felmérés kiértékelése után Előzetes tudásszint beszámításának meghatárzása - 4. Legkésőbb a képzés első napján, illetve a felnőttképzési szerződés megkötése előtt Résztvevő tájékztatása az előzetes tudásszint felmérés eredményéről és beszámításának lehetséges módjáról - 5. A képzés megkezdése előtt Képzési prgram prfilzása a feltárt előzetes tudásszint figyelembe vételével Képzési prgram, képzési ütemterv

21 KÉPZÉSI SZÜKSÉGLETEK FELMÉRÉSE ÉS KÉPZÉSI TANÁCSADÁS ÁLTALÁNOS ADATOK Flyamat célja Flyamatgazda Input Output A flyamat kimenetével szemben elvárt eredmények A flyamat eredményességének mérőeszközei A megrendelői igények aznsítása a szervezet-specifikus képzési szlgáltatási tevékenység előkészítése, megtervezése érdekében. Képzésért felelős vezető Képzési igényjelzés ptenciális megrendelők részéről Szervezet és szükséglet-specifikusképzési szlgáltatási terv Megrendelés Ptenciális megrendelőkkel flytattt egyeztetések elemzése sikerességi szempntból A FOLYAMAT SZABÁLYOZÁSA A Llyd Ipartestületi Szakképző Iskla képzési szükségletfelmérést csak kifejezetten gazdálkdó szervezeteknél, szervezeti szinten végez. Ez nem zárja ki az egyéni képzési szükségletek felmérésének és az egyéni képzési tanácsadásnak a lehetőségét, de ennek eljárása minden esetben egyedi módn, a megkeresés jellegéhez igazdva történik. A képzési szükségletek felmérése hárm lehetséges eljárás szerint történhet: A eset: meglevő ügyfelek esetén B eset: új ügyfelek esetén, ajánlásra C eset: új ügyfelek esetén, marketing munka eredményeként A képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás biztsítását igazló dkumentumkat, feljegyzéseket a képzési flyamat dkumentumaira vnatkzó szabályk szerint kell megőrizni és tárlni. A szlgáltatás elvégzése bekerül a felnőttképzési szlgáltatásk nyilvántartásába. A flyamat lépései:

22 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - A) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (meglevő ügyfelek esetén) 1. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvény keretében - A megrendelő jövőképének aznsítása - A jövőkép alapján megldásra váró szakmai és/vagy fejlesztési feladatk egyeztetése Képzési szükséglet felmérése vagy ptenciális megrendelő által jelzett képzési igény 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése, amennyiben a megrendelés váltzókat tartalmaz vagy a képzési cél több képzési szlgáltatási mdellel is elérhető. Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

23 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - B) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (új ügyfelek esetén, ajánlásra) 1. Ügyféllel egyeztetett időpntban A megkeresés tárgyával releváns képzési szlgáltatási lehetőségek egyeztetése Tárgyalási emlékeztető 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

24 Képzési szükségletek felmérése és képzési tanácsadás - C) eset lépés időpnt feladat felelős közreműködő felhasznált vagy keletkezett dkumentum Képzés szakmai előkészítése (új ügyfelek esetén, marketing munka eredményeként) 1. Ügyféllel egyeztetett időpntban A szervezet képzési szlgáltató tevékenységének bemutatása, a szervezetnél igénybe vehető képzési szlgáltatáskkal kapcslats igények felmérése, egyeztetése Tárgyalási emlékeztető 2. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 2 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv készítése Ajánlati lista 3. Évzáró vagy évközi értékelő rendezvényt követő 4 héten belül Prvizórikus képzési szlgáltatási terv egyeztetése a ptenciális megbízóval Ajánlati lista, tárgyalási emlékeztető

25 7.3. AZONOSÍTÁS ÉS NYOMON KÖVETHETŐSÉG A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG DOKUMENTÁCIÓS RENDJE A felnőttképzési tevékenység srán felhasznált dkumentumk kezeléséért a képzésért felelős vezető a felelős, ő gndskdik a dkumentációs rend betartásáról. A képzési dkumentumk felhasználására, tárlására vnatkzó részletes szabálykat a Dkumentumk kezelése.xls dkumentum tartalmazza, amelyet a Prjektmenedzsment és üzletágvezető kezel a szervezet számítógépes hálózatán. A képzési flyamat dkumentumait a képzés lezárásának naptári évét követő 10 évig kell megőrizni. 8. TÁMOGATÓ FOLYAMATOK 8.1. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDTETÉSE A képzésre jelentkezőkkel történő kapcslatfelvétel főbb lehetőségei: tömegkmmunikációból történő infrmációszerzés, hirdetések, plakátk, írásbeli tájékztató anyagk, az iskla munkatársaitól származó tájékztatás, ügyfél személyes megkeresése. Fntsnak tartjuk, hgy a résztvevőink és az érdeklődök gndjaikkal, kérdéseikkel, kéréseikkel, ötleteikkel megtalálják isklánk munkatársait. Személyes felkeresés esetén, az ügyfélszlgálatn és a hnlapunkn adunk infrmációt a képzésekről. Itt jut hzzá térítésmentesen az érdeklődő az íráss tanflyami tájékztatóhz és a tanflyami, jelentkezési lapkhz. Az ügyfelek a képzési tevékenységért felelős vezető felé knkrét igénnyel, kérdéssel, esetleges reklamációval frdulhatnak. Itt igényelheti és veheti igénybe ingyenesen a képzéseinkhez kapcslódó felnőttképzési szlgáltatásainkat is. Isklánk gndskdik róla, hgy írásbeli tájékztató anyagaiban, hirdetéseiben mindig aktuális és egyértelmű, a ptenciális ügyfelek számára jól érthető infrmációk jelenjenek meg. Az ügyfélszlgálati irda működése: A képzésben résztvevőkkel való napi kapcslattartás, a tájékztatásuktól a tanflyamk srán az adminisztrációs és egyéb ügyek intézéséig, a képzési tevékenységért felelős vezető, illetve az adtt képzésekre kijelölt ktató feladata. Isklánk a képzéseire jelentkező hallgatókkal írásban, telefnn és személyesen tartja a kapcslatt. A képzések hirdetéseit újságkba, szóróanyagait pstai útn és újságkn keresztül juttatjuk el az érdeklődőkhöz. A vevőszlgálati tevékenység személyi és tárgyi feltételei megfelelnek a jgszabályi előírásknak. Vevőszlgálatunk mind telefnn, mind személyesen valamint az Interneten is elérhető, felkereshető. Rendelkezünk a személyes tájékztató megbeszélések, knzultációk lebnylításáhz szükséges feltételekkel. Vevőszlgálatunk elérhetősége: Cím: 9021 Győr, Arany Jáns u. 31/a Telefn/fax: 96/ Web: 25

26 Ügyfélfgadás rendje: Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Az ügyfélszlgálat nyitvatartási idejében személyesen fgadjuk az érdeklődőket, és igényeiknek megfelelő infrmációt nyújtunk a képzési és szlgáltatási tevékenységekről, az azkn történő részvétel és az OKJ, szakmai vizsga feltételeiről, tvábbá a tanflyamk indítási időpntjairól. en is lehetőség nyílik partnereinknek kérdéseik megfgalmazására. Az en érkező érdeklődésre 1 munkanapn belül válaszlunk A VEVŐI REKLAMÁCIÓK KEZELÉSE/PANASZKEZELÉS PANASZ FELVÉTELE, PANASZKEZELÉS INDÍTÁSA Az ügyfél panaszát a következő módkn teheti meg: - Szóban a képzés ktatójának vagy bármely munkatársnak - Írásban a képzés ktatójának vagy bármely munkatársnak átadva panaszát/észrevételét. Az írásbeli panasztétel dkumentuma a Vásárlók könyve - Írásban pstai útn vagy elektrnikus levélként az iskla vagy bármely munkatársának címezve. Ebben az esetben a panasz fgadójának fel kell vennie a panaszt a Vásárlók könyvébe, amelyhez mellékelni kell az íráss bejelentést. A Vásárlók könyvéből a panaszfelvétel egy példányát meg kell küldeni a panaszs számára. Amennyiben lehetséges a panaszt felvevő személy az aznnali rvslás érdekében saját hatáskörében tesz kísérletet a panasz kának kivizsgálására és elhárítására. Ha a panasz kát nem sikerül elhárítani, a panasz tényéről, és körülményeiről tájékztatni kell az ktatás-szervezőt, távlléte esetén az ügyvezetőt. Az átadtt panaszt az infrmáció fgadója köteles regisztrálni, majd ezt követően meghatárzza a kivizsgálás módját, határidejét és felelősét. PANASZOK KIVIZSGÁLÁSA, RENDEZÉSE Az iskla alapvető célja, hgy a panasz kivizsgálásának időtartama lehetőség szerint az ügyfél bejelentésének / panasz beérkezésének időpntjától számíttt 2-3 munkanapt ne haladja meg. Panasz elutasítása esetén az ügyfél tájékztatásának legfeljebb 15 napn belül kell megtörténnie. Jgs panasz rendezését és az ügyfél tájékztatását legfeljebb 30 napn belül le kell zárni. Amennyiben a fenti időtartamnál várhatóan hsszabb időt vesz igénybe a panasz kivizsgálása, az ügyfelet a bejelentéstől/beérkezéstől számíttt 10 napn belül írásban kell értesíteni az érdemi válasz várható időpntjáról. A válaszlevélben az ügyfél által felvetett valamennyi kérdésre teljes körű választ kell adni, amennyiben az ügyfél kérelme elutasításra kerül, akkr a válasznak az indklást is tartalmaznia kell. DOKUMENTÁLÁS A panaszt és annak kivizsgálását minden esetben a Vásárlók Könyvében kell felvenni és vezetni. A felvett panaszkat és a kapcslódó dkumentumkat az ügyvezető kezeli. Ha az ügyfél biznylattal vagy egyéb irattal is kiegészíti bejelentését, akkr annak tényét is dkumentálni kell, és máslatát csatlni kell a jelentéshez. 9.MÉRÉS, ELEMZÉS, ÉRTÉKELÉS 9.1.A KÉPZÉSBEN RÉSZTVEVŐK MEGELÉGEDETTSÉGE A képzésben résztvevők megelégedettségét alapvetően megvalósíttt képzéseink hasznsíthatósága, az elsajátíttt ismeretek alkalmazhatósága, a megvalósítás tartalma, szereplői, körülményei határzzák meg. Ezen jellemzők mérését a képzési és értékelési flyamat keretében alkalmaztt értékelő lappal végezzük. A kaptt adatk átlagait képzésenként és a képzések összességében is értékeljük. 26

27 9.2.ÖNÉRTÉKELÉSI RENDSZER A minőségirányítási rendszerünk eredményességének ellenőrzésére, tevékenységünk megfelelőségének igazlására adatgyűjtést és elemzést, és teljes körű önértékelést végzünk. A mutatószámk alkalmazásával elérhető a tények alapján történő tájékzódás és döntés, a trendek felismerése, a flyamatkra vnatkzó intézkedések hatásának lemérhetősége, valamint a gyrs reagálás lehetősége. Az adatgyűjtés és önértékelési tevékenység szempntjából fnts feltétel, hgy egyszerre ne túl sk adatt gyűjtsünk; az adatk alkalmasak legyenek a kívánt infrmáció megjelenítésére, követésére; valamint, hgy a mutatószámrendszer áttekinthető legyen. Az adatgyűjtés mellett egyéb önértékelő és értékelő módszereket is alkalmazunk. A gyűjtendő adatkat, és az értékelés súlypntjait a következő területekhez rendeltük: Az önértékelés területei A vezetés szerepe a minőségi kultúra fejlesztésében Az emberi erőfrrásk menedzselése Az intézmény stratégiájának meghatárzása és megvalósítása Partnerkapcslatk és a partneri igények figyelembevételének módja Teljes flyamatszabályzás Az intézmény szakmai és civil közéletben kifejtett tevékenysége A képzésben résztvevők képzést értékelő véleménye a tanflyam szervezéséről, a tananyag minősítéséről, az előadók, az ktatók értékeléséről, a felnőttképzési szlgáltatáskról, az előzetes tudásszint méréséről, illetve az ennek lehetőségéről való intézményi tájékztatásról, a tárgyi feltételek megfelelősségéről Az intézmény alkalmazttainak és az ktatóknak az intézményről és a képzésben nyújttt teljesítményéről alkttt véleménye Az önértékelés módszere Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Megfigyelés és dkumentumelemzés Nyilvántartás és dkumentumelemzés Értékelőlap Dkumentumelemzés Az önértékelés indikátrai és értékelési szempntjai Minőségirányítási rendszer működtetése, a minőségcélk teljesülése, dkumentáltsága, az elért eredmények szervezeti hatása Képzési ráfrdításk, személyi és dlgi költségek, személyi közreműködők elégedettsége Minőségplitika érvényesülése, váltzásai. A stratégiai célk ismertsége, elfgadttsága a szervezeten belül Partnerek számának váltzása, Vevői elégedettségmérés ilyen irányú infrmációi Minőségirányítási rendszer flyamatszabályzásra vnatkzó részei és azk váltzásai Az iskla szakmai és társadalmi szervezetekhez kötődő kapcslatainak száma, tartalma Az értékelőlap kérdőíven megjelölt értékek átlaga Az értékelőlapn megfgalmaztt kifejtő vélemények A jelentés szempntrendszerének megfelelően Indikátrk ellenőrizhetőségének frrásai és eszközei Tárgyévi minőségcélk Pénzügyi dkumentumk Minőségcélk erőfrrásai Kitöltött értékelések, záródkumentumk (napló) Pénzügyi dkumentumk Minőségplitika, Minőségirányítási kézikönyv Partneri adatbázis Minőségirányítás dkumentumai Partnerlista Együttműködések dkumentumai Kitöltött értékelőlapk Oktatói jelentések Az intézmény képzési Adatgyűjtés, statisztikai Együttműködő partnerek Megkötött szlgáltatási és 27

28 tevékenységének kulcsfntsságú eredményei, illetve mutatói Képzésfejlesztés elemzés Képzésfejlesztési terv Képzések naprakész nyilvántartása Képzések kulcsfntsságú mutatóinak teljesülése száma Megvalósíttt képzések száma Képzésbe vnt résztvevők száma Képzési tevékenységből származó árbevétel Képzések eredményessége Képzések szakmai és pénzügyi eredményessége Tervezett és megvalósíttt képzések száma Szlgáltatásk száma Mutatók alakulása felnőttképzési szerződések Könyvelés Képzési flyamat dkumentumai Képzésfejlesztésben felhasznált dkumentumk Önértékelés dkumentumai ADOTTSÁGOK Az eljárás módszere Kérdőív kitöltésében érintettek Adatértékelésben érintettek Önértékelési kérdőív Az intézmény főállású munkatársai Ügyvezető igazgató, Képzésért felelős vezető, Prjektmenedzsment üzletág vezető Önértékelési területek: a) a vezetés szerepe a minőségi kultúra fejlesztésében, b) az emberi erőfrrásk menedzselése, c) az intézmény stratégiájának meghatárzása és megvalósítása, d) a partnerkapcslatk és a partneri igények figyelembevételének módja, e) a teljes flyamatszabályzás EREDMÉNYEK Az eljárás módszere Adatgyűjtésben érintettek Adatértékelésben érintettek Adatgyűjtésre alapztt adatértékelés Prjektmenedzsment üzletág vezető Ügyvezető igazgató, Képzésért felelős vezető, Prjektmenedzsment üzletág vezető Önértékelési területek: a) az intézmény szakmai és civil közéletben kifejtett tevékenysége b) a képzésben résztvevők képzést értékelő véleményének bemutatása a tanflyam szervezéséről, a tananyag minősítéséről, az előadók, az ktatók értékeléséről, a felnőttképzési szlgáltatáskról, az előzetes tudásszint méréséről, illetve az ennek lehetőségéről való intézményi tájékztatásról, a tárgyi feltételek megfelelőségéről c) az intézmény alkalmazttainak és az ktatóknak az intézményről és a képzésben nyújttt teljesítményéről alkttt véleménye, d) az intézmény képzési tevékenységének kulcsfntsságú eredményei, illetve mutatói. A szervezet vezetősége, tagjai kezdeményezhetik tvábbi területek adatainak gyűjtését a Minőségirányítási vezetőnél, amennyiben ezt a rendszer fejlesztése érdekében szükségesnek tartják. 28

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV

MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Jóváhagyta Ellenőrizte Készítette Név Aláírás Dátum TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK... 1. MINŐSÉG POLITIKA...4 2. AZ ISKOLA BEMUTATÁSA 5 2.1. LEÍRÁS 5 2.2. SZERVEZETI FELÉPÍTÉS.5

Részletesebben

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Felzárkóztató egészségügyi ápolói szakképzési programok. A felhívás kódszáma: EFOP-3.8.1-14

FELHÍVÁS. A felhívás címe: Felzárkóztató egészségügyi ápolói szakképzési programok. A felhívás kódszáma: EFOP-3.8.1-14 EFOP_3.8.1-14 FELHÍVÁS Az egészségügyi ellátórendszerben dlgzó, OKJ előtti szakképesítéssel rendelkezők számára az OKJ-s szakképesítés megszerzése támgatásának megvalósítására A felhívás címe: Felzárkóztató

Részletesebben

A TÁMOP-3.3.8-12/2-2012-0092- Esélyteremtés a sokorópátkai Általános Iskolában című pályázat Szervezeti és Működési Szabályzata

A TÁMOP-3.3.8-12/2-2012-0092- Esélyteremtés a sokorópátkai Általános Iskolában című pályázat Szervezeti és Működési Szabályzata A TÁMOP-3.3.8-12/2-2012-0092- Esélyteremtés a skrópátkai Általáns Isklában című pályázat Szervezeti és Működési Szabályzata Érvényes: 2013. któber 1-től 2015. szeptember 30-ig Az isklai SzMSz mellékletét

Részletesebben

Az Alsózsolcai 2. sz. Óvoda önértékelése

Az Alsózsolcai 2. sz. Óvoda önértékelése Alsózslcai 2. sz. Óvda Az Alsózslcai 2. sz. Óvda önértékelése Beszámló a 2015/2016 nevelési évünk működéséről Bevezető: Az önértékelés célja, hgy segítséget adjn az intézmény pedagógiai-szakmai munkájának

Részletesebben

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. Szent András Katolikus Általános Iskola

SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT. Szent András Katolikus Általános Iskola SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Szent András Katlikus Általáns Iskla Jóváhagyta:,. év. hónap. nap. fenntartó Szent András Katlikus Általáns Iskla Tartalm 1. Bevezető... 5 1.1. Jgszabályi háttér... 5

Részletesebben

Pályázati felhívás az EGT Finanszírozási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia

Pályázati felhívás az EGT Finanszírozási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia Pályázati felhívás az EGT Finanszírzási Mechanizmus 2009-2014-es időszakában a Megújuló Energia prgram keretében megjelenő HU-03 ----- jelű Megújuló energiafrrásk fenntartható hasznsításával kapcslats

Részletesebben

IPR TÁMOP 3.1.4. TÁMOP 3.3.2. Játék. Óvodai nevelésünk feladatai. Egészséges életmód alakítása

IPR TÁMOP 3.1.4. TÁMOP 3.3.2. Játék. Óvodai nevelésünk feladatai. Egészséges életmód alakítása 1 Fenntartó Óvdai nevelésünk feladatai IPR TÁMOP 3.1.4. Fenntartó Mzgás, Mzgáss játékk A tevékenységekben megvalósuló tanulás Ének, zene, énekes játék, gyermektánc TÁMOP 3.3.2. Rajzlás, festés, mintázás,

Részletesebben

Bevezetés. 1.) Bemutatkozás

Bevezetés. 1.) Bemutatkozás 2007. december 19. Bevezetés A minségirányítási prgram az intézmény minségirányítási rendszerét rögzíti, amely az intézmény vezetése, tanáraink, a pedagógiai munkát segít munkatársaink és partnereink számára

Részletesebben

ZÁRÓ VEZETŐI JELENTÉS TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL

ZÁRÓ VEZETŐI JELENTÉS TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL TEVÉKENYSÉGELEMZÉS ÉS MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK KÉSZÍTÉSE SZÁMÍTÓGÉPES ADAT- BÁZIS TÁMOGATÁSÁVAL Kerekegyháza Várs Önkrmányzata részére ÁROP szervezetfejlesztési prjekt 2010. 04. 30. 2 / 34 Tartalmjegyzék 1.

Részletesebben

P E D A G Ó G I A I P R O G R A M

P E D A G Ó G I A I P R O G R A M P E D A G Ó G I A I P R O G R A M Az én tanításm nem arra van ítélve, hgy könyvtárak prában penészedjék, hanem hgy győztesen hassn a gyakrlati életben. (Semmelweis Ignác) Semmelweis Ignác Humán Szakképző

Részletesebben

Vezetéstechnikai tréningprogram

Vezetéstechnikai tréningprogram A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, a 2014-2016. évi Közúti Közlekedésbiztnsági Akcióprgram és Intézkedési Terv keretében pályázatt hirdet Vezetéstechnikai tréningprgram címen C kategória 1. TARTALOM 2.

Részletesebben

FELHÍVÁS. a magyar lakosság egészségmutatóinak javítására a szűrési rendszer átfogó reformjával. A felhívás címe: Komplex népegészségügyi szűrések

FELHÍVÁS. a magyar lakosság egészségmutatóinak javítására a szűrési rendszer átfogó reformjával. A felhívás címe: Komplex népegészségügyi szűrések FELHÍVÁS a magyar laksság egészségmutatóinak javítására a szűrési rendszer átfgó refrmjával A felhívás címe: Kmplex népegészségügyi szűrések A felhívás kódszáma: EFOP-1.8.1-VEKOP/15 Magyarrszág Krmányának

Részletesebben

HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA

HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA HALÁSZTELKI TÜNDÉRKERT ÓVODA PEDAGÓGIAI PROGRAM TARTALOM Intézményünk pedagógiai prgramjának elkészítésénél figyelembe vett dkumentumk:... 5 1.AZ INTÉZMÉNY ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI... 5 1.1. Az óvda alaptevékenysége:...

Részletesebben

FELHÍVÁS. A Természetvédelmi Őrszolgálat és monitorozó rendszer fejlesztésének megvalósítására

FELHÍVÁS. A Természetvédelmi Őrszolgálat és monitorozó rendszer fejlesztésének megvalósítására FELHÍVÁS A Természetvédelmi Őrszlgálat és mnitrzó rendszer fejlesztésének megvalósítására A Természetvédelmi Őrszlgálat és mnitrzó rendszer fejlesztése A felhívás kódszáma: KEHOP- 4.2.0 Magyarrszág Krmányának

Részletesebben

Közlemény. Módosított pont. dokumentum neve Pályázati útmutató és Pályázati felhívás. B1 Jogi forma (a szöveg kiegészítése)

Közlemény. Módosított pont. dokumentum neve Pályázati útmutató és Pályázati felhívás. B1 Jogi forma (a szöveg kiegészítése) Közlemény A Nemzeti Fejlesztési Ügynökség felhívja a tisztelt pályázók figyelmét, hgy a TIOP-1.2.1/08/1 Agóra -multifunkcinális közösségi közpntk és területi közművelődési tanácsadó szlgálat infrastrukturális

Részletesebben

Sárospatak Város Polgármesterétıl

Sárospatak Város Polgármesterétıl Sárspatak Várs Plgármesterétıl 3950 Sárspatak, Kssuth u. 44. Tel.: 47/513-240 Fax: 47/311-404 E-mail: sarspatak@sarspatak.hu ELİTERJESZTÉS - a Képviselı-testületnek - az ÉMOP-3.1.2/D-09-2010-0009 aznsítószámú

Részletesebben

A Makói Oktatási Központ, Szakképző Iskola és Kollégium Szervezeti és Működési Szabályzata

A Makói Oktatási Központ, Szakképző Iskola és Kollégium Szervezeti és Működési Szabályzata A Makói Oktatási Közpnt, Szakképző Iskla és Kllégium 1 A Szervezeti és Működési Szabályzat célja...4 2 A szervezeti és működési szabályzat jgszabályi alapjai, hatálya...4 3 A Szervezeti és Működési Szabályzat

Részletesebben

Normatív Határozat. Felelős: dr. Kelemen Márk polgármester Határidő: azonnal

Normatív Határozat. Felelős: dr. Kelemen Márk polgármester Határidő: azonnal /2014. (XI.26.) sz. NORMATÍV Kth.: A stratégiai dkumentumk tartalmáról és szerkezetéről valamint a mutatószámk kialakításának módszertanáról szóló szabályzat elfgadása Nrmatív Határzat 1./ Kerekegyháza

Részletesebben

ÁLTALÁNOS MŰVELŐDÉSI KÖZPONT SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT

ÁLTALÁNOS MŰVELŐDÉSI KÖZPONT SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ÁLTALÁNOS MŰVELŐDÉSI KÖZPONT SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyta: Dévaványa Várs Önkrmányzat Képviselő-testülete a /2011.(. ) sz. Kt. határzatával 1 TARTALOMJEGYZÉK I. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1. Az intézmény

Részletesebben

Tájékoztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcsolatban

Tájékoztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcsolatban Tájékztató a 2015. évi pedagógiai-szakmai ellenőrzés (tanfelügyelet) és pedagógusminősítések szakértői feladataival kapcslatban Budapest, 2015. szeptember 21. 1 A 2015. év szeptemberében megkezdődött minősítésekkel

Részletesebben

Prototípus, termék-, technológia- és szolgáltatásfejlesztés

Prototípus, termék-, technológia- és szolgáltatásfejlesztés Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Prttípus, termék-, technlógia- és szlgáltatásfejlesztés Gazdaságfejlesztési és Innvációs Operatív Prgram KÓDSZÁM GINOP-2.1.7-15 A pályázati kiírás a

Részletesebben

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény

Etikai kódex Erkölcsi szabály és normagyűjtemény A erkölcsi szabály és nrmagyűjtemény PROFORM Kft. 2012 évi kiadás Jelen dkumentum érvényessége kiterjed a PROFORM Kft. által végzett Kereskedelmi, tervezési, fejlesztési, értékesítési illetve ezekkel összefüggő

Részletesebben

MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS MÉRNÖKI ÉS MŰSZAKI FELÜGYELETI MUNKÁK ELLÁTÁSÁRA, amely létrejött. Nagyatádi Regionális Szennyvíztársulás

MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS MÉRNÖKI ÉS MŰSZAKI FELÜGYELETI MUNKÁK ELLÁTÁSÁRA, amely létrejött. Nagyatádi Regionális Szennyvíztársulás A SZERZŐDÉS SZÁMA: MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉS NAGYATÁD ÉS KÖRNYÉKE CSATORNAHÁLÓZATÁNAK ÉS NAGYATÁD SZENNYVÍZTELEPÉNEK FEJLESZTÉSE ELNEVEZÉSŰ KEOP-1.2.0/09-11-2011-0038 AZONOSÍTÓSZÁMÚ PROJEKTTEL KAPCSOLATOS MÉRNÖKI

Részletesebben

A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA

A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA A KÓS KÁROLY ÁLTALÁNOS ISKOLA PEDAGÓGIAI PROGRAMJA Tartalmjegyzék 1. Az iskla nevelési prgramja... 5 1.1. A nevelő-ktató munka pedagógiai alapelvei, céljai, feladatai, eszközei, eljárásai... 5 1.1.1. Az

Részletesebben

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program

Felhívás. Csoportos tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására. a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 azonosítószámú Tehetséghidak Program Felhívás Csprts tehetségsegítő tevékenységek megvalósítására a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsítószámú című kiemelt prjekt keretében A Tehetséghidak Prjektirda a TÁMOP-3.4.5-12-2012-0001 aznsító számú 1

Részletesebben

Soproni Német Nemzetiségi Általános Iskola Deutsche Nationalitätenschule Ödenburg

Soproni Német Nemzetiségi Általános Iskola Deutsche Nationalitätenschule Ödenburg Sprni Német Nemzetiségi Általáns Iskla Deutsche Natinalitätenschule Ödenburg SOPRON Szervezetiés Működési Szabályzat SZMSZ 2009. 1. A SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT BEVEZETÉSE 1.1. Általáns rendelkezések,

Részletesebben

INFORMATIKAI STRATÉGIA

INFORMATIKAI STRATÉGIA EREDMÉNYEK INFORMATIZÁLÁSÁNAK ELŐKÉSZÍTÉSE (ÁROP 3.d) VESZPRÉM MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 8200 Veszprém, Óvárs tér 9. INFORMATIKAI STRATÉGIA Készítette: Indikátrk, amelyek teljesítéséhez

Részletesebben

A KÖNYVKIADÁS KOLLÉGIUMÁNAK MEGHÍVÁSOS PÁLYÁZATI FELHÍVÁSA. A Könyvkiadás Kollégiuma meghívásos pályázatot hirdet, amelyre meghívja a :

A KÖNYVKIADÁS KOLLÉGIUMÁNAK MEGHÍVÁSOS PÁLYÁZATI FELHÍVÁSA. A Könyvkiadás Kollégiuma meghívásos pályázatot hirdet, amelyre meghívja a : A KÖNYVKIADÁS KOLLÉGIUMÁNAK MEGHÍVÁSOS PÁLYÁZATI FELHÍVÁSA A Könyvkiadás Kllégiuma meghíváss pályázatt hirdet, amelyre meghívja a : Könyvtárellátó Kiemelkedően Közhasznú Nnprfit Kft.-t (tvábbiakban KELLÓ).

Részletesebben

Kitöltési útmutató. A. Általános rész. KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ az 1665. számú adatlaphoz

Kitöltési útmutató. A. Általános rész. KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ az 1665. számú adatlaphoz Kitöltési útmutató KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ az 1665. számú adatlaphz A. Általáns rész Az adatszlgáltatók köre és az adatszlgáltatás tárgya (a többször módsíttt 2001. CI. (a felnőttképzésről szóló) tv. - a tvábbiakban:

Részletesebben

ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER

ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER ÚTMUTATÓ A PROJEKTMENEDZSMENT TÁMOGATÓ RENDSZER TERVEZÉSÉHEZ BUDAPEST FŐVÁROS XI. KERÜLET ÚJBUDA ÖNKORMÁNYZATA RÉSZÉRE Intézményi akkreditációs lajstrmszám: 01-0789-04 OM aznsítószám: FI33842 Tartalmjegyzék

Részletesebben

1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon- és telefaxszáma; elektronikus levelezési címe

1. Az ajánlatkérő neve, címe, telefon- és telefaxszáma; elektronikus levelezési címe és útfelújítás építési beruházás kivitelezői feladatainak ellátása AJÁNLATTÉTELI FELHÍVÁS - módsításkkal egységes szerkezetben II.- - Huszártelep területi és társadalmi reintegrációja (ÉAOP-5.1.1/B-09-2f-2012-0002-Szciális

Részletesebben

A Semmelweis Egyetem kancellárjának K/9/2016. (II.29.) határozata. az Informatikai biztonsági szabályzat jóváhagyásáról

A Semmelweis Egyetem kancellárjának K/9/2016. (II.29.) határozata. az Informatikai biztonsági szabályzat jóváhagyásáról A Semmelweis Egyetem kancellárjának K/9/2016. (II.29.) határzata az Infrmatikai biztnsági szabályzat jóváhagyásáról Az SZMSZ 21. (14) bekezdésében és 22. (3) bekezdésében kaptt felhatalmazás alapján a

Részletesebben

VENDÉGLŐS PINCÉR SZAKÁCS CUKRÁSZ SZAKMAI PROGRAMJA 2012.

VENDÉGLŐS PINCÉR SZAKÁCS CUKRÁSZ SZAKMAI PROGRAMJA 2012. Kereskedelmi és Vendéglátói Szakképző Iskla és Kllégium 9700 Szmbathely, Nagykar u. 1-3. Pf. 154. Számlaszám: Raiffeisen Bank Zrt. 12094507-01197635-00100009 Telefn: 94-312-375; 94-506-094 Telefax: 94-315-686

Részletesebben

2013. novemberi jóváhagyás tervezett. 2013. decemberi jóváhagyás tervezett

2013. novemberi jóváhagyás tervezett. 2013. decemberi jóváhagyás tervezett SZAKMAI ÖSSZEFOGLALÓ Kerepes Várs flyamatban lévő (egyeztetés alatt álló) településrendezési eszköz módsításairól, és ezek és az Újnnan készülő településrendezési eszközök összefüggéseiről 2013. nvemberében

Részletesebben

K I V O N A T. Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. február 15-én megtartott rendkívüli ülése jegyzőkönyvéből

K I V O N A T. Kerekegyháza Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2012. február 15-én megtartott rendkívüli ülése jegyzőkönyvéből Kerekegyháza Várs Önkrmányzat Képviselő-testülete Kihagyva a kihagyandókat! K I V O N A T Kerekegyháza Várs Önkrmányzat Képviselő-testületének 2012. február 15-én megtarttt rendkívüli ülése jegyzőkönyvéből

Részletesebben

3. prioritás: A minıségi oktatás és hozzáférés biztosítása mindenkinek

3. prioritás: A minıségi oktatás és hozzáférés biztosítása mindenkinek TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM 3. priritás: A minıségi ktatás és hzzáférés biztsítása mindenkinek Akcióterv 2007-2008. 2008. július 1. A priritás bemutatása 1.1. A priritás tartalma Priritás száma

Részletesebben

Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. október 15-i rendkívüli ülésére

Elıterjesztés Lajosmizse Város Önkormányzata Képviselı-testületének 2012. október 15-i rendkívüli ülésére Elıterjesztés Lajsmizse Várs Önkrmányzata Képviselı-testületének 2012. któber 15-i rendkívüli ülésére 4. Tárgy: A Meserét Lajsmizsei Napközi Otthns Óvda és Bölcsıde Szervezeti és Mőködési Szabályzata módsításának

Részletesebben

Vállalatok K+F+I tevékenységének támogatása

Vállalatok K+F+I tevékenységének támogatása Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Vállalatk K+F+I tevékenységének támgatása Gazdaságfejlesztési és Innvációs Operatív Prgram KÓDSZÁM GINOP-2.1.1-15 A vissza nem térítendő támgatás célja

Részletesebben

PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általános Iskola 5932 Gádoros, Iskola u. 4. 2004.

PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általános Iskola 5932 Gádoros, Iskola u. 4. 2004. PEDAGÓGIAI PROGRAM Némann Valéria Általáns Iskla 5932 Gádrs, Iskla u. 4. 2004. 2 TARTALOMJEGYZÉK NEVELÉSI PROGRAM I. Pedagógiai alapelvek...3 II. Az isklában flyó nevelő és ktató munka céljai feladatai,

Részletesebben

K6/B. sz. melléklet. Lehetséges hitelcélok: A kölcsönterméket felhasználási hitelcél megjelölése nélkül lehet igényelni.

K6/B. sz. melléklet. Lehetséges hitelcélok: A kölcsönterméket felhasználási hitelcél megjelölése nélkül lehet igényelni. Lehetséges hitelcélk: A kölcsönterméket felhasználási hitelcél megjelölése nélkül lehet igényelni. Az igényelhető hitel devizaneme: Frint A kölcsönügylet alanya lehet: Adós, Adóstárs Az Igénylő hitelezhetőségének

Részletesebben

Turisztikai attrakciók és szolgáltatások fejlesztése c. konstrukciójához. Kódszám: DDOP-2.1.1/D-12, KDOP-2.1.1/D-12, NYDOP-2.1.1/F-12 DAOP-2.1.

Turisztikai attrakciók és szolgáltatások fejlesztése c. konstrukciójához. Kódszám: DDOP-2.1.1/D-12, KDOP-2.1.1/D-12, NYDOP-2.1.1/F-12 DAOP-2.1. PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Dél-Alföldi Operatív Prgram Dél-Dunántúli Operatív Prgram Észak-Alföldi Operatív Prgram Észak-Magyarrszági Operatív Prgram Közép-Dunántúli Operatív Prgram Nyugat-Dunántúli Operatív

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-Dunántúli Operatív Program

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-Dunántúli Operatív Program PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-Dunántúli Operatív Prgram A régió történelmi és kulturális örökségének fenntartható hasznsítása és természeti értékeken alapuló aktív turisztikai prgramk fejlesztése c. pályázati

Részletesebben

Előterjesztés. a Móricz Zsigmond Megyei és Városi Könyvtár Szervezeti és Működési Szabályzatának módosítására

Előterjesztés. a Móricz Zsigmond Megyei és Városi Könyvtár Szervezeti és Működési Szabályzatának módosítására NYÍREGYHÁZA MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA SZOCIÁLIS és KÖZNEVELÉSI OSZTÁLY 4401 NYíREGYHÁZA, KOSSUTH TÉR 1. PF.: 83. TElI:FON: +36 42 S24-S8Si FAX: +3642524-586 E-MAil: NYHSZOC@NYIREGYHAZA.HU

Részletesebben

KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT

KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT SOPRON 2016 Hatálys: 2016. 03. 02.-től TARTALOMJEGYZÉK A KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT CÉLJA ÉS HATÁLYA... 3 A KÖZBESZERZÉS TÁRGYA... 3 A KÖZBESZERZÉSI

Részletesebben

FOGYATÉKOS ÉS EGÉSZSÉGKÁROSODOTT FIATALOK PÁLYAORIENTÁCIÓJÁNAK HELYZETE. Elemző tanulmány

FOGYATÉKOS ÉS EGÉSZSÉGKÁROSODOTT FIATALOK PÁLYAORIENTÁCIÓJÁNAK HELYZETE. Elemző tanulmány FOGYATÉKOS ÉS EGÉSZSÉGKÁROSODOTT FIATALOK PÁLYAORIENTÁCIÓJÁNAK HELYZETE Elemző tanulmány Készült a JÖVŐFORMÁLÓ Pályaválasztást támgató rendszer kialakítása fgyatéks és egészségkársdtt fiatalk számára című

Részletesebben

E-közigazgatási költség-hatékonysági módszertanok és benchmarking/monitoring rendszer kidolgozása

E-közigazgatási költség-hatékonysági módszertanok és benchmarking/monitoring rendszer kidolgozása E-közigazgatási költség-hatéknysági módszertank és benchmarking/mnitring rendszer kidlgzása B. Javaslat az elektrnikus közigazgatási szlgáltatásk fejlettségének érdemi mérésére alkalmas értékelési szempntrendszerre

Részletesebben

Belföldi behajtás/2016.

Belföldi behajtás/2016. VÉGSŐ AJÁNLATTÉTEL FELHÍVÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ KÖZBESZERZÉSI DOKUMENTUM 1. Az ajánlatkérés célja: I. Fejezet KÖZBESZERZÉSI MŰSZAKI LEÍRÁS /Specifikáció/ Belföldi behajtás/2016. Nemzeti Útdíjfizetési Szlgáltató

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-dunántúli Operatív Program. Helyi és kistérségi szintő rekultivációs programok elvégzése c. pályázati felhívásához

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-dunántúli Operatív Program. Helyi és kistérségi szintő rekultivációs programok elvégzése c. pályázati felhívásához PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Nyugat-dunántúli Operatív Prgram Helyi és kistérségi szintő rekultivációs prgramk elvégzése c. pályázati felhívásáhz Kódszám: NYDOP-2007-4.1.1/2 A prjektek az Európai Unió támgatásával,

Részletesebben

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG. Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS

BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG. Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM REKTORI HIVATAL OKTATÁSI IGAZGATÓSÁG Tanulmányi ügyrend 1. FÜZET A FELVÉTELI ELJÁRÁS Érvényes 2005 évre VÉGREHAJTÁSI UTASÍTÁS a BME Felvételi szabályzatáhz

Részletesebben

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-011, Fax: (88)545-012 E-mail: mokelnok@vpmegye.

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-011, Fax: (88)545-012 E-mail: mokelnok@vpmegye. VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSÉNEK ELNÖKE 8200 Veszprém, Megyeház tér 1. Tel.: (88)545-011, Fax: (88)545-012 E-mail: mkelnk@vpmegye.hu Szám: 02/303-11/2013. ELŐTERJESZTÉS A Veszprém Megyei Önkrmányzat

Részletesebben

KOMPLEX INTÉZMÉNYÉRTÉKELÉS A GYAKORLATBAN

KOMPLEX INTÉZMÉNYÉRTÉKELÉS A GYAKORLATBAN KOMPLEX INTÉZMÉNYÉRTÉKELÉS A GYAKORLATBAN Dunai Rita tanár, Székesfehérvár Szent Imre Általáns Iskla és Óvda Hajdúszbszló, 2010. któber 20. 1. Az előadás felépítése 1. Az intézmény bemutatása 2. Az intézményértékelés

Részletesebben

A felülvizsgálatok során feltárt hibákat a döntések tartalmához igazodó sorrendben csoportosítottuk.

A felülvizsgálatok során feltárt hibákat a döntések tartalmához igazodó sorrendben csoportosítottuk. 1 Jegyző helyi környezet- illetve természetvédelemmel kapcslats hatáskörében hztt I. fkú szakhatósági állásfglalásk és eljárásk felülvizsgálatának tapasztalatairól Cél meghatárzása: - a hatóságk közötti

Részletesebben

3.1. Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat 1 humánerıforrás gazdálkodási rendszerének megújítása

3.1. Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat 1 humánerıforrás gazdálkodási rendszerének megújítása 3.1. Az Állami Fglalkztatási Szlgálat 1 humánerıfrrás gazdálkdási rendszerének megújítása Az alprjekt bemutatása A Nemzeti Fglalkztatási Szlgálat humán erıfrrás gazdálkdási rendszerének megújítása c. alprjekt

Részletesebben

ECSEGFALVI ÓVODA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT

ECSEGFALVI ÓVODA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ECSEGFALVI ÓVODA 5515 Ecsegfalva, Árpád utca 8. Telefn: 06-66/487-326 E-mail: vda@ecsegfalva.hu ECSEGFALVI ÓVODA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Készült: 2013. július 3. 1 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1 Általáns

Részletesebben

2015 09 29. MISKOLCI EGYETEM B.-A.-Z. Megyei Területfejlesztési Ügynökség Közhasznú Non-profit Kft.

2015 09 29. MISKOLCI EGYETEM B.-A.-Z. Megyei Területfejlesztési Ügynökség Közhasznú Non-profit Kft. 2015 09 29. MISKOLCI EGYETEM B.-A.-Z. Megyei Területfejlesztési Ügynökség Közhasznú Nn-prfit Kft. SAJTÓKÖZLEMÉNY DUÁLIS KÉPZÉSEK A MISKOLCI EGYETEMEN 1 ELTÉRŐ UTAK A SIKERES ÉLETHEZ PROJEKT ZÁRÓ DISSZEMINÁCIÓS

Részletesebben

Csapata erősítésére keres gyakornokot a Kultúra.hu. Jelentkezni fényképes önéletrajzzal a takacs.erzsbet@kortarsmedia.hu címre várjuk.

Csapata erősítésére keres gyakornokot a Kultúra.hu. Jelentkezni fényképes önéletrajzzal a takacs.erzsbet@kortarsmedia.hu címre várjuk. Csapata erősítésére keres gyakrnkt a Kultúra.hu Téged keresünk, ha életed az újságírás, ha kultúrafgyasztó vagy miközben pedig tárlatról tárlatra jársz, és kedvenc íród könyveit keresed a plcn, a kultúra

Részletesebben

5CG. számú előterjesztés

5CG. számú előterjesztés Budapest Fővárs X. kerület Kőbányai Önkrmányzat Plgármestere 5CG. számú előterjesztés Bizalmas az előterjesztés 2. mellékletének 2. és 211. melléklete! Előterjesztés a Képviselő-testület részére a Körösi

Részletesebben

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS

10XONE Szoftver és szolgáltatási szerződés Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) 3.3. 10XONE V3.3 SZERZŐDÉS 10XONE Sftware and Services Agreement General Terms and Cnditins V3.3 Szftver és Szlgáltatási Szerződés Általáns Szerződési Feltételek V3.3 Jelen Szftver és Szlgáltatási szerződés (tvábbiakban Szerződés

Részletesebben

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSE HATÁROZAT

VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSE HATÁROZAT VESZPRÉM MEGYEI ÖNKORMÁNYZAT KÖZGYŰLÉSE HATÁROZAT Szám: 56/2013. (XII. 19.) MÖK határzat Tárgy: A Veszprém Megyei Önkrmányzat 2014-2017. évekre vnatkzó stratégiai ellenőrzési tervének és a 2014. évi belső

Részletesebben

1. Projektmenedzsment költségei (ESZA elszámolható költségek általános útmutató 5. pont) Részletes költség tervlapon az 1. oszlop.

1. Projektmenedzsment költségei (ESZA elszámolható költségek általános útmutató 5. pont) Részletes költség tervlapon az 1. oszlop. Megváltztt munkaképességű emberek rehabilitációjának és fglalkztatásának segítése című TÁMOP-1.1.1/08/1 kódszámú kiemelt prjektre vnatkzó költségvetési specifikáció (a kiemelt prjekt tervezési útmutatójának

Részletesebben

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Program keretében

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Program keretében PÁLYÁZATI FELHÍVÁS a Környezet és Energia Operatív Prgram keretében Szennyvízelvezetés és tisztítás kétfrdulós pályázati knstrukcióban megvalósítandó prjektek támgatására Kódszám: KEOP-1.2.0. Érvényes:

Részletesebben

5. SZÁMÚ MELLÉKLET ZRÍNYI MIKLÓS ÁLTALÁNOS ISKOLA ESÉLYEGYENLSÉGI INTÉZKEDÉSI. Készítette: A Zrínyi Miklós Általános Iskola Nevelőtestülete 955

5. SZÁMÚ MELLÉKLET ZRÍNYI MIKLÓS ÁLTALÁNOS ISKOLA ESÉLYEGYENLSÉGI INTÉZKEDÉSI. Készítette: A Zrínyi Miklós Általános Iskola Nevelőtestülete 955 5. SZÁMÚ MELLÉKLET ZRÍNYI MIKLÓS ÁLTALÁNOS ISKOLA ESÉLYEGYENLSÉGI INTÉZKEDÉSI TERV Készítette: A Zrínyi Miklós Általáns Iskla Nevelőtestülete 955 Helyzetelemzés 1. Intézményi alapadatk OM aznsító: 035113

Részletesebben

A nyilvános tér, művészet és társadalom viszonyrendszere

A nyilvános tér, művészet és társadalom viszonyrendszere Oktató: Fleischer Tamás Kurzus: Várs, közlekedés, társadalm A nyilváns tér, művészet és társadalm visznyrendszere Árvay Orslya Szcilógia III. Dlgzatmmal a 2003. március 3-i, A vársi köztérről, a vársi

Részletesebben

1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK

1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK 1. számú Melléklet AZ ÖNKORMÁNYZATI ASP KÖZPONTOK KIALAKÍTÁSÁVAL KAPCSOLATOS KÖVETELMÉNYEK A prjektek az Európai Unió támgatásával, az Európai Reginális Fejlesztési Alap társfinanszírzásával valósulnak

Részletesebben

Foglalkoztatás és a foglalkoztatási formák kérdőiv 2014

Foglalkoztatás és a foglalkoztatási formák kérdőiv 2014 Fglalkztatás és a fglalkztatási frmák kérdőiv 2014 Tisztelt Hölgyem, Uram! A Kmárm-Esztergm Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (KEMKI), a Nemzeti Agrárgazdasági Kamarával Kmárm-Esztergm megyei Igazgatósága

Részletesebben

AZ ÓZDI SZAKKÉPZÉSI CENTRUM FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE

AZ ÓZDI SZAKKÉPZÉSI CENTRUM FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE AZ ÓZDI SZAKKÉPZÉSI CENTRUM FELNŐTTKÉPZÉSI MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI RENDSZERE 2015 1 Tartalom Jogi háttér... 4 A SZABÁLYZAT HATÁLYA... 4 A FELNŐTTKÉPZÉS SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE... 5 1. MINŐSÉGPOLITIKA... 6 1.1.

Részletesebben

Verőce Község Polgármestere. Verőce Község Önkormányzat Polgármesterének ELŐTERJESZTÉSE. a Képviselő-testület 2012. december 11- i rendes ülésére

Verőce Község Polgármestere. Verőce Község Önkormányzat Polgármesterének ELŐTERJESZTÉSE. a Képviselő-testület 2012. december 11- i rendes ülésére Verőce Község Plgármestere 2621 Verőce, Árpád út 40. - Tel: 27 / 350-033 - Fax: 27 / 380-381 - www.verce.hu - Email: plghiv@verce.hu Verőce Község Önkrmányzat Plgármesterének ELŐTERJESZTÉSE a Képviselő-testület

Részletesebben

AGÓRA-PROGRAM BÉKÉSCSABA

AGÓRA-PROGRAM BÉKÉSCSABA AGÓRA-PROGRAM BÉKÉSCSABA (A békéscsabai AGÓRA intézménytípusú multifunkcinális közösségi közpnt és területi közmővelıdési tanácsadó szlgálat kialakítása) ELİZETES MEGVALÓSÍTHATÓSÁGI TANULMÁNY VEZETİI ÖSSZEFOGLALÓ

Részletesebben

VÁLLALKOZÁSOK ADÓZÁSA, KÖLTSÉGVETÉSI KAPCSOLATAIK ELLENŐRZÉSE

VÁLLALKOZÁSOK ADÓZÁSA, KÖLTSÉGVETÉSI KAPCSOLATAIK ELLENŐRZÉSE VÁLLALKOZÁSOK ADÓZÁSA, KÖLTSÉGVETÉSI KAPCSOLATAIK ELLENŐRZÉSE a tantárgy tematikája és követelménye, 2015-2016. tanév, 2. félév Pénzügy mesterképzési szak, levelező tagzat Tantárgy megnevezése, kód: Szak,

Részletesebben

BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA

BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA BÁCSBORSÓD KÖZSÉGI ÓVODA HELYI ÓVODAI PEDAGÓGIAI PROGRAMJA 2013 "Amit csak hall a gyermek, könnyen elfelejti. Amit lát is, inkább megjegyzi. De amiben ő maga is tevékenyen részt vesz, az biznysan bevésődik

Részletesebben

Tudnivalók az új CSOK-ról 1

Tudnivalók az új CSOK-ról 1 2016.02.11. Tudnivalók az új CSOK-ról 1 Nehezen igazdik el a jgszabályk között? Segítünk! Tudjn meg mindent az új lakás építésére és új lakás vásárlására igényelhető új támgatásról és kamattámgattt hitelről!

Részletesebben

M E G H Í V Ó. 2013. január 21-én (hétfő) 08.00 órára

M E G H Í V Ó. 2013. január 21-én (hétfő) 08.00 órára BALATONFENYVES KÖZSÉG POLGÁRMESTERÉTŐL Balatnfenyves, Kölcsey u. 27. Tel: 85/560-158, Fax: 85/361-802 E-mail: plgarmester@balatnfenyves.hu M E G H Í V Ó a Balatnfenyves Község Önkrmányzat Képviselő-testületének

Részletesebben

MEGVALÓSÍTHATÓSÁGI TANULMÁNY

MEGVALÓSÍTHATÓSÁGI TANULMÁNY 1 MEGVALÓSÍTHATÓSÁGI TANULMÁNY A Magyarrszág-Hrvátrszág Határn Átnyúló Együttmûködési Prgram 2007-2013 (HUHR CBC Prgram) keretében megvalósuló JOINT INDUSTRIAL PARK elnevezésû, HUHR/1001/2.1.4/0004 számú

Részletesebben

L E A D E R 2007-2013.

L E A D E R 2007-2013. L E A D E R 2007-2013. M E G H Í V Ó A BAKONYÉRT HELYI KÖZÖSSÉG gyűlésére 2007. któber 4. csütörtök 16 óra Zirc Vársháza (Március 15. tér 1.) (Határzatképtelenség esetén a megismételt gyűlés a meghívóban

Részletesebben

Módosult a Széchenyi 2020 keretében megjelent Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP-6.6.1-15 kódszámú) felhívás

Módosult a Széchenyi 2020 keretében megjelent Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP-6.6.1-15 kódszámú) felhívás Módsult a Széchenyi 2020 keretében megjelent Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP-6.6.1-15 kódszámú) felhívás Felhívjuk a támgatást igénylők figyelmét, hgy a felhívás módsulásai

Részletesebben

APÁCZAI CSERE JÁNOS ÁLTALÁNOS ISKOLA HÁZIRENDJE 2013.

APÁCZAI CSERE JÁNOS ÁLTALÁNOS ISKOLA HÁZIRENDJE 2013. APÁCZAI CSERE JÁNOS ÁLTALÁNOS ISKOLA HÁZIRENDJE 2013. 1 T A R T A L O M J E G Y Z É K A házirend célja, feladata, hatálya, nyilvánssága 3 Az iskla elvárt viselkedési szabályai 5 A tanulók jgai 6 A tanulók

Részletesebben

Tartalom. I. BEVEZETÉS... 4 1. Jövőkép... 4 2. Iskolánk küldetése... 5

Tartalom. I. BEVEZETÉS... 4 1. Jövőkép... 4 2. Iskolánk küldetése... 5 Tartalm I. BEVEZETÉS... 4 1. Jövőkép... 4 2. Isklánk küldetése... 5 II. NEVELÉSI PROGRAM... 6 1. Az iskla bemutatása... 6 1.1. Az iskla története... 6 1.2. Az épület főbb jellemzői adttságk... 6 1.3. A

Részletesebben

A fogyasztói tudatosság növelése. az elektronikus hírközlési piacon

A fogyasztói tudatosság növelése. az elektronikus hírközlési piacon A fgyasztói tudatsság növelése az elektrnikus hírközlési piacn A Nemzeti Hírközlési Hatóság szakmai tájékztató anyaga 2008. szeptember A fgyasztók körébe meghatárzás szerint valamennyien beletartzunk,

Részletesebben

Iktatószám: 158/2013. AZ EGRESSY BÉNI ZENEISKOLA ALAPFOKÚ MŰVÉSZETI ISKOLA HÁZIRENDJE. Tartalom

Iktatószám: 158/2013. AZ EGRESSY BÉNI ZENEISKOLA ALAPFOKÚ MŰVÉSZETI ISKOLA HÁZIRENDJE. Tartalom Iktatószám: 158/2013. AZ EGRESSY BÉNI ZENEISKOLA ALAPFOKÚ MŰVÉSZETI ISKOLA HÁZIRENDJE Tartalm 1 Általáns infrmációk 2.. 1. Tanulói jgvisznnyal kapcslats rendelkezések 2.. 2. Az iskla munkarendje 3.. 3.

Részletesebben

L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T

L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T L E V E G Ő M U N K A C S O P O R T S T R A T É G I A 2 0 1 2 15 Budapest, 2012. május 24. IFUA Nnprfit Partner Közhasznú Nnprfit Kft. H-1119 Budapest Fehérvári út 79. A prjekt megvalósulását az IFUA Hrváth

Részletesebben

Esztergom Város integrált településfejlesztési stratégiája

Esztergom Város integrált településfejlesztési stratégiája Esztergm Várs integrált településfejlesztési stratégiája II. STRATÉGIA KDOP-6.2.1/K-13-2014-0002 Közép-Dunántúli Operatív Prgram Fenntartható településfejlesztés a kis- és középvárskban Integrált Településfejlesztési

Részletesebben

EGT FINANSZÍROZÁSI MECHANIZMUS 2009-2014 ENERGIAHATÉKONYSÁG PROGRAMTERÜLET BESZÁLLÍTÓI WORK-SHOP EMLÉKEZTETŐ

EGT FINANSZÍROZÁSI MECHANIZMUS 2009-2014 ENERGIAHATÉKONYSÁG PROGRAMTERÜLET BESZÁLLÍTÓI WORK-SHOP EMLÉKEZTETŐ EGT FINANSZÍROZÁSI MECHANIZMUS 2009-2014 ENERGIAHATÉKONYSÁG PROGRAMTERÜLET BESZÁLLÍTÓI WORK-SHOP EMLÉKEZTETŐ Dátum és időpnt: 2013. június 25. 10:00 Helyszín: NFÜ tárgyalója RÉSZTVEVŐK Meghívtt vendégek

Részletesebben

2014 Garabonciás Alapfokú Művészeti Iskola

2014 Garabonciás Alapfokú Művészeti Iskola 2014 Garabnciás Alapfkú Művészeti Iskla Szervezeti és Működési Szabályzata 1 A GARABONCIÁS MŰVÉSZETI ISKOLA SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA TARTALOM A SZMSZ célja, tartalma 7 A szervezeti és működési

Részletesebben

SZABÁLYZAT ÉRTÉKESÍTÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

SZABÁLYZAT ÉRTÉKESÍTÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Az Oktatási Hivatal (székhely: 1055 Budapest, Szalay u. 10-14., adószám: 15329729-2-41, államháztartási nyilvántartási száma: 229726, értesítési cím: 1055 Budapest, Szalay utca 10-14., képviseli: Dr. Maruzsa

Részletesebben

Velem községi Önkormányzat 2010. évi költségvetési koncepciója

Velem községi Önkormányzat 2010. évi költségvetési koncepciója E L Ő T E R J E S Z T É S Velem községi Önkrmányzat Képviselő-testületének 2009. nvember 27-ei testületi ülésére Tárgy: Előterjesztő: Összeállíttta: Melléklet: Velem községi Önkrmányzat 2010. évi költségvetési

Részletesebben

H Á Z I R E N D 2013.

H Á Z I R E N D 2013. Budapest III. kerület Óbuda-Békásmegyer Önkrmányzat FODROS Általáns Iskla 1039 Budapest, Fdrs u. 38-40. H Á Z I R E N D 2013. /Fax 3886-585 240-1070 OM aznsító: 034832 e-mail: fdrs-a@kszki.buda.hu TARTALOMJEGYZÉK

Részletesebben

Tudnivalók az új CSOK-ról 1

Tudnivalók az új CSOK-ról 1 2016.03.07. Tudnivalók az új CSOK-ról 1 Nehezen igazdik el a jgszabályk között? Segítünk! Tudjn meg mindent az új lakás építésére és új lakás vásárlására igényelhető új támgatásról és kamattámgattt hitelről!

Részletesebben

ÁSZF (Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek) Érvényes: 2015. 10. 30.

ÁSZF (Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek) Érvényes: 2015. 10. 30. ÁSZF (Általáns Szerződési és Felhasználási Feltételek) Érvényes: 2015. 10. 30. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen lvassa el az Általáns Szerződési

Részletesebben

A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM FELNŐTTKÉPZÉSI SZABÁLYZATA

A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM FELNŐTTKÉPZÉSI SZABÁLYZATA A BUDAPESTI GAZDASÁGI EGYETEM FELNŐTTKÉPZÉSI SZABÁLYZATA BUDAPEST 2016. (Hatályos: 2016. április 23. napjától) Tartalomjegyzék A felnőttképzési szabályzat célja... 3 Érvényességi terület... 3 A felnőttképzési

Részletesebben

Üzletszabályzat 3. sz. melléklet Ügyfél tájékoztató

Üzletszabályzat 3. sz. melléklet Ügyfél tájékoztató Üzletszabályzat 3. sz. melléklet Ügyfél tájékztató A pénzügyi eszközök piacáról szóló 2004/39/EK irányelv [2004/39/EC Markets in Financial Instruments Directive] (tvábbiakban MiFID), a tőkepiacról szóló

Részletesebben

a Magyar Építész Kamara névjegyzéke alapján, (zárójelben a kamarai kódokkal):

a Magyar Építész Kamara névjegyzéke alapján, (zárójelben a kamarai kódokkal): 8. sz. Melléklet FOGALOMJEGYZÉK Általáns definíciók Az általáns definíciókat az Általáns pályázati útmutató az EGT és Nrvég Finanszírzási Mechanizmusk 2009-2014-es időszakára vnatkzóan c. dkumentumban

Részletesebben

Pályázati felhívás és Útmutató. a 2016 2017. évi Erasmus+ hallgatói tanulmányi és szakmai mobilitás-pályázat beadásához

Pályázati felhívás és Útmutató. a 2016 2017. évi Erasmus+ hallgatói tanulmányi és szakmai mobilitás-pályázat beadásához Pályázati felhívás és Útmutató a 2016 2017. évi Erasmus+ hallgatói tanulmányi és szakmai mbilitás-pályázat beadásáhz A pályázati jelentkezés n-line történik az Európai Prgramirda ldalán keresztül 2016

Részletesebben

Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőforrás-hatékonyságának elősegítése a feldolgozásban

Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőforrás-hatékonyságának elősegítése a feldolgozásban Tanácsadás Pályázatírás Támgatás lehívása Utókövetés Mezőgazdasági termékek értéknövelése és erőfrrás-hatéknyságának elősegítése a feldlgzásban Vidékfejlesztési Prgram KÓDSZÁM VP-3-4.2.1-15 A vissza nem

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek www.bombaajanlat.hu

Általános Szerződési Feltételek www.bombaajanlat.hu Általáns Szerződési Feltételek www.bmbaajanlat.hu A jelen Általáns Szerződési Feltételek (a tvábbiakban: ÁSZF) a Katna Tibr ev. (6727 Szeged, Gerle utca 56.; a tvábbiakban: Szlgáltató) által üzemeltetett

Részletesebben

Módosult az Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP- 4.1.1-15 kódszámú) felhívás

Módosult az Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP- 4.1.1-15 kódszámú) felhívás Módsult az Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése című (TOP- 4.1.1-15 kódszámú) felhívás Módsult a Széchenyi 2020 keretében megjelent Egészségügyi alapellátás infrastrukturális fejlesztése

Részletesebben

PEDAGÓGIA PROGRAM. Hatályos: 2015. december 1-jétől* * Az intézmény 2014. szeptember 1-jén hatályba lépett pedagógiai programja helyébe lép.

PEDAGÓGIA PROGRAM. Hatályos: 2015. december 1-jétől* * Az intézmény 2014. szeptember 1-jén hatályba lépett pedagógiai programja helyébe lép. PEDAGÓGIA PROGRAM Hatálys: 2015. december 1-jétől* * Az intézmény 2014. szeptember 1-jén hatályba lépett pedagógiai prgramja helyébe lép. Kiskőrösi Petőfi Sándr Evangélikus Óvda, Általáns Iskla, Gimnázium

Részletesebben

Önköltség-számítási számítási szabályzat

Önköltség-számítási számítási szabályzat Önköltség-számítási számítási szabályzat 2015 15. S z a b á l y z a t Oldal: 2/23. Besztás Név Készítette Ellenőrizte Jóváhagyta mb. Szenátus nevében: kancellár gazdasági igazgató rektr Papiné Szentgyörgyvölgyi

Részletesebben

2015. JÚNIUS 1. A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR ÖNÉRTÉKELÉSE MINŐSÉGÉRTÉKELŐ MUNKACSOPORT. MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR 4026 Debrecen, Bem tér 19.

2015. JÚNIUS 1. A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR ÖNÉRTÉKELÉSE MINŐSÉGÉRTÉKELŐ MUNKACSOPORT. MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR 4026 Debrecen, Bem tér 19. 2015. JÚNIUS 1. A MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR ÖNÉRTÉKELÉSE MINŐSÉGÉRTÉKELŐ MUNKACSOPORT MÉLIUSZ JUHÁSZ PÉTER KÖNYVTÁR 4026 Debrecen, Bem tér 19. 1. KRITÉRIUM: VEZETÉS MEGLÉVŐ DOKUMENTUMOK KÖTELEZŐ DOKUMENTUMOK:

Részletesebben

GJ l. számú előterjesztés

GJ l. számú előterjesztés Budapest Fővárs X. kerület Kőbányai Önkrmányzat Plgármcstere GJ l. számú előterjesztés Előterjesztés a Képviselő-testület részére az állami fenntartású köznevelési intézmények működtetési tapasztalatairól

Részletesebben

JELENTÉS. az önkormányzatok 1993. évi normatív állami hozzájárulás igénybevételének és elszámolásának ellenőrzési tapasztalatairól. 1994. július 212.

JELENTÉS. az önkormányzatok 1993. évi normatív állami hozzájárulás igénybevételének és elszámolásának ellenőrzési tapasztalatairól. 1994. július 212. JELENTÉS az önkrmányzatk 1993. évi nrmatív állami hzzájárulás igénybevételének és elszámlásának ellenőrzési tapasztalatairól 1994. július 212. Állami Számvevőszék V-1006-52/1994. Témaszám: 221 Jelentés

Részletesebben