Helyi (térségi) foglalkoztatási tanácsadás

Átírás

1 1. A szlgáltatás célja Helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás 1.1. Átfgó cél A szlgáltatás célja, szakmai, módszertani segítségnyújtással hzzájárulni az adtt térségben, településen a fglalkztatási helyzet javításáhz, a térség, település megtartó erejének növeléséhez, a gazdasági élet résztvevıi közötti együttmőködés kialakulásáhz, a fglalkztatási feszültségek kezeléséhez, a vállalkzási tevékenység élénküléséhez, tvábbá új munkahelyek teremtéséhez Operatív cél A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás célja a térség gazdasági szereplıi, számára segítség nyújtása: a munkaerı-piaci helyzet javítását célzó fejlesztések, prgramk, szlgáltatásk kidlgzásáhz és megvalósításáhz, a válságkezeléshez, a létszámleépítések megelızéséhez, illetve a munkavállalók munkahely- és szakmaváltásáhz, új növekedési lehetıségek feltárásáhz és kiaknázásáhz, a kedvezıtlen elhelyezkedéső, vállalkzás-hiánys térségek jövedelemtermelı és fglalkztató képességének javításáhz, a fenti célkat szlgáló együttmőködések (fórumk, paktumk) mőködtetéséhez. 2. A szlgáltatás célcsprtja 2.1. Célcsprt, átfgóan Az érintett térség, település gazdasági és munkaerı-piaci szereplıi és azk szervezetei: érintett térség helyi gazdasági és társadalmi életben, fejlıdésben meghatárzó szerepet játszó szervezetek, intézmények, térségi érdekegyeztetı fórumk Célcsprt, amelynek a szlgáltatás különösen ajánltt A térség gazdasági szereplıi (vállalkzásk, önkrmányzatk és társulásaik, intézmények), a térségben munkahelyteremtı beruházást tervezı, befektetési lehetıséget keresı vállalkzásk, a térségben válsággal küzdı munkáltatók, és a leépítéssel fenyegetett/érintett munkavállalók, munkaerı-piaci prgramkat megvalósító vagy munkaerı-piaci szlgáltatáskat nyújtó szervezetek, ktatási intézmények, felnıttképzési szervezetek, térségi fejlesztı és egyeztetı fórumk, fglalkztatási paktumk résztvevıi. 3. A célcsprt tagjainak kiválasztására alkalmaztt eljárásk, módszerek A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás lyan célztt tevékenység, amely a munkaerıpiac aktuális helyzetéhez, egy-egy knkrét eseményhez, prgramhz, akcióhz Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

2 kapcslódik. A célcsprt(k) kiválasztását ezen fenti tényezık határzzák meg. A szlgáltatást a megrendelı kezdeményezi. A szlgáltatás nyújtásának szükségességét a térség, település gazdasági, munkaerıpiaci szereplıi, vagy más érintett szervezetek, intézmények jelzik. A szlgáltató az aktuális fejlesztési lehetıségek figyelembe vételével, illetve a felmerülı prblémák kezeléséhez igazdva saját nyilvántartásából választja ki a célcsprt kritériumainak megfelelı ügyfeleket. 4. A szlgáltatás tartalma, tevékenységek 4.1. A szlgáltatás tartalma Infrmációnyújtási, infrmációközvetítıi és kapcslatépítı, együttmőködést elısegítı tevékenységek ellátása a munkaerı-piaci intézményrendszer, valamint a térség, település gazdaságát és munkaerı-piaci helyzetét meghatárzó szereplık között Tevékenységek A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás alapvetıen a következı tevékenységekbıl áll. a) Infrmációnyújtás és alapvetı tanácsadási tevékenységek: adatk győjtése a térség munkaerı-piaci helyzetérıl, valamint az aktuális és várható helyi fejlesztési elképzelésekrıl, infrmációnyújtás a beruházást, fglalkztatás-bıvítést tervezı munkáltatók részére az ıket érintı szlgáltatáskról, munkahelyteremtı és fglalkztatás elısegítı támgatáskról, a térségben a munkaadók gazdasági fglalkztatási helyzetének nymn követése, infrmációnyújtás és tanácsadás a munkahelymegırzést segítı támgatáskról, szlgáltatáskról, képzési és egyéb támgatási lehetıségekrıl a csprts létszámcsökkentések, a fglalkztatási feszültségek kialakulásának megelızése érdekében, közremőködés a térségben mőködı önkrmányzatk, önkrmányzati társulásk, területfejlesztési tanácsk, nnprfit szervezetek, fglalkztatási paktumk döntéseinek elıkészítésében a munkaerı-piaci, valamint egyéb fejlesztési (gazdaságfejlesztési, vidékfejlesztési) lehetıségeket tartalmazó infrmációk nyújtásával. b) Munkaerı-piaci, fglalkztatási prgramk kezdeményezése: prgramk kezdeményezése a csprts létszámcsökkentéssel érintett munkavállalók újbóli elhelyezkedésének, a térségben tapasztalható fglalkztatási feszültségek enyhítésének elısegítése érdekében, közremőködés a fglalkztatási, gazdasági szerkezet átalakítását, a munkaerı-piaci helyzet javítását célzó prgramk kidlgzásában és megvalósításában. c) Kapcslattartás, együttmőködés: közremőködés a térség gazdasági életében részt vevı munkaadók, a térség helyi önkrmányzatai, valamint önkrmányzati társulásai, együttmőködésének elısegítésében, Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

3 együttmőködés a térségben mőködı más szervezetekkel, területfejlesztési tanácskkal, nnprfit szervezetekkel, fglalkztatási paktum mőködtetıivel, csatlakzás az általuk indíttt prgramkhz, kapcslattartás a térségben mőködı képzési, fglalkztatási prgramk mőködtetıivel, a munkaerı-piaci szlgáltatást nyújtó szervezetekkel. d) Infrmációnyújtás álláskeresık, munkavállalók számára: alapvetı infrmációk átadása a térségben elérhetı munkaerı-piaci szlgáltatáskhz, prgramkhz való eljutás elısegítése érdekében, amennyiben adtt térségben (településen) a tanácsadásk, szlgáltatásk nem érhetıek el, és ezek iránt igény mutatkzik, azk megvalósításának kezdeményezése a helyi kirendeltség és a helyi önkrmányzat, valamint a térségben aktív, fglalkztatási és határterületeken (közösségi, szciális, vidékfejlesztési, szlgáltatásk területén) aktív civil szervezetek illetve piaci szlgáltatók felé. 5. Módszertan, a szlgáltatás frmája A szlgáltatás célja adtt terület fglalkztatási ptenciálját növelı beavatkzásk kezdeményezése illetve infrmációkkal, kapcslatépítéssel, ajánláskkal, mdellek közvetítésével, lehetıségek feltárásával e flyamatk elısegítése. A szlgáltatás hangsúlya a területi szinten jelen lévı szereplık közös tudásainak, együttmőködési készségének erısítése, az adttságk több szempntú áttekintése és a közös megldásk kezdeményezésén alapuló lehetıségek feltárása és kiaknázása. A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás történhet: személyes, egyéni infrmációs tanácsadás keretében, szervezett csprts tájékztatók keretében, fórumk, wrkshpk szervezésével, más szervezetek rendezvényein való részvétellel, elıadásk keretében. A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás által érintett lehetséges társadalmigazdasági terek: település; mikrtérség, kistérség; megye; régió és régiók között átívelı térbeli egység. A kialakítandó infrmációs adatbázissal szemben támaszttt módszertani követelmények: alapvetı elvárás, hgy az adatbázis, infrmációs rendszer kialakítása lyan aktivizáló és valós, személyes együttmőködésekre épülve történjen meg, amely megfelelı alapt teremt valódi kezdeményezések, prgramk tervezésére, elindítására és érdemi, eredményes megvalósítására. A munkaerı-piaci, fglalkztatási prgramkban való együttmőködés módszertana: a gazdasági élet és a helyi önkrmányzati szektr szereplıinek találkzása érdekében kezdeményezı szerep vállalásával generálhatók fglalkztatási prgramk. A munkavállalóknak, álláskeresıknek nyújtandó infrmációszlgáltatás módszertana: Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

4 tekintettel arra, hgy a munkaügyi szervezet szlgáltatásai nem tudják az rszág valamennyi települését lefedni a teljes munkaerı-piaci szlgáltatási palettával, indklt és szükséges a munkavállalóknak, álláskeresıknek, a munkaerıpiacról kiszrult csprtknak az adekvát és legközelebb elérhetı szlgáltatáskról való tájékztatást is beemelni a tevékenységek közé. A szlgáltatás egy lyan közvetítıi szerepet tud betölteni, amely a fglalkzási infrmációs pntkkal kiegészülve képes hidat építeni különösen a kistelepüléseken élık és a munkaerı-piaci szlgáltatók és az intézményrendszer között. E szerep speciális esetekben bıvül, mint például csprts létszámleépítések idején, vagy a helyi társadalm szervezett civil csprtjaival való frmális együttmőködései kapcsán. Ezekben az esetekben a helyi-fglalkztatási tanácsadást nyújtó szervezet a munkaadók és a (jellemzıen még csak ptenciális) munkavállalók szervezett csprtjai között közvetít. 6. Az elvárt eredmény (meghatárzásának módja) (lehetséges kimeneti-, eredmény- és hatásindikátrk) Mutató Mutató frrása Kimeneti indikátr: tanácsadási esetekben, együttmőködéseken, egyeztetési alkalmakn (fórumkn, tájékztatókn, wrkshpkn) részt vettek száma, jelenléti ívek, emlékeztetık, munkanaplók, ügyfélfrgalmi nyilvántartás. Eredmény indikátrk: képzési prgramk száma, fglalkztatási kezdeményezések, prjektek száma, Hatás indikátr: együttmőködések következtében a bejelentett álláshelyek száma, negyedéves és éves jelentések. saját adatbázis, munkaügyi kirendeltségek statisztikái. 7. A szlgáltatás nyújtásáhz szükséges szakmai kapacitásk 7.1. Humán kapacitásk (végzettség, szakmai gyakrlat, ismeretek, készségek) Végzettség: legalább középfkú végzettség. Szakmai gyakrlat: legalább 1 éves gyakrlat a munkaerı-piaci, fglalkztatási infrmáció-, és szlgáltatásnyújtás, valamint a vállalkzási tanácsadásk terén. Amennyiben pályakezdı, vagy releváns gyakrlattal nem rendelkezı személy végzi ezt a tevékenységet, akkr lyan szakember közvetlen támgatása szükséges, aki a szlgáltatásnyújtásban legalább 1 éves szakmai gyakrlattal rendelkezik. Ismeretek: munkaerı-piaci ismeretek; a munkaerıpiac helyi intézményrendszerének és Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

5 szereplıinek ismerete; egyéni knzultáció módszertanának ismerete. Készségek: tényszerőség, tárgyilagsság, egyértelmőség és közérthetıség, hatékny kmmunikáció, ügyfélközpntúság, tisztelet, elıítélet-mentesség, türelem, kapcslatteremtés, kperáció, értı hallgatás, önálló munkavégzés, szervezıképesség, helyzetfelismerés, prblémafeltáró és -elemzı készségek Tárgyi, technikai feltételek (helyiség, irdatechnika, számítástechnikai eszközök, bútrzat, infkmmunikációs eszközök) Irda (ügyfelek fgadására, ügyfelek várakzására és öninfrmálódásra, valamint a szlgáltató munkatársainak felkészülésére, adminisztrációra, háttérmunkára alkalmas bútrztt irdahelyiség/irdahelyiségek). Tárgyalásra, ügyfelekkel való személyes elbeszélgetésre, tanácsadásra alkalmas bútrztt külön helyiség. Csprtszba, legalább fı befgadására alkalmas külön helyiség (csprts tájékztatás esetén). Amennyiben megváltztt munkaképességő ügyfeleket fgad a szervezet: az irda és/vagy a szlgáltatási helyiség (egyéni vagy csprtszba) akadálymentesítése kötelezı a célcsprt specifikumainak megfelelıen. Mbiltelefn; fax vagy szkenner; nymtató; fénymásló; számítógép vagy laptp knfiguráció (alap irdai prgramcsmaggal); internet; ; hnlap. Zárható szekrény az iratk tárlására Egyéb (referenciák, jártasság, térségi lefedettség, szervezeti kmpetenciák) Referenciák, jártasság: a helyi/térségi fglalkztatási (pl. fglalkztatást szervezı szervezetek, fglalkztatási paktumk), gazdaságfejlesztési, humán tanácsadói, személyes segítségnyújtás terén illetve térség- és/vagy vidékfejlesztési prgramkban helyi/térségi referenciákkal rendelkeznek. Térségi lefedettség: nem szükséges. Szervezeti kmpetenciák: széles körő kapcslatrendszer a helyi/térségi munkaerı-piaci struktúrában és gazdasági életben. 8. Mnitring 8.1. Az alkalmazandó mutatók és mérésük/értékelésük módja, értékelési szempntk Tanácsadási esetekben, együttmőködéseken, egyeztetési alkalmakn (fórumkn, tájékztatókn, wrkshpkn) részt vettek száma. A térségi gazdasági, munkaerı-piaci szereplıivel való kapcslattartási alkalmak száma. Térség munkáltatóival, intézményeivel, a ptenciális és jelenlegi álláskeresıivel való kapcslattartási alkalmak száma. A szlgáltatásba bevnt személyek, intézményi szereplık és a velük való kntaktusk száma. Képzési prgramk száma. Kezdeményezett prgramk, szlgáltatásk száma. Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

6 Az együttmőködések következtében a bejelentett álláshelyek száma. Ügyfél-elégedettség A szlgáltatásról készülı dkumentáció, a megrendelınek nyújtandó infrmációk köre Ügyfélfrgalmi nyilvántartás, a szlgáltatást egyénileg igénybevevık nyilvántartása. Jelenléti ív: a csprts fglalkzásk (fórumk, tájékztatók, wrkshpk) résztvevıirıl jelenléti ív készül, amely a helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás szlgáltatásait igénybe vevık aznsító adatait is tartalmazza. Munkanapló: a helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás flyamatát követı dkumentáció naplószerően a ténylegesen elvégzett napi tevékenységekrıl, a tanácsadásban részesülıkrıl, és a tanácsadási flyamat eredményeirıl. Nyilváns internetes felület a releváns és aktuális infrmációkról. Értékelı beszámló, melyet a szlgáltatást nyújtó szakember készít el, és amelynek elemei: jelenléti ív, az ügyfelek személyes és ügyfél-aznsító adatai és elérhetısége, a szlgáltatás indikátrainak összesített adatai, értékelı lapk összesített eredménye, a résztvevık elégedettség vizsgálatának számszerősített és leíró értékelı eredménye, utánkövetés dkumentációja: célja a szlgáltatás által kifejtett hsszú távú hatásk feltárása, az ügyfél útjának kísérése, tartalmazza az utánkövetés idıpntját, szempntrendszerét, valamint az ügyfél által adtt visszajelzéseket. Utánkövetés igazló dkumentumai: saját adatbázis munkaügyi kirendeltségek statisztikái. Ügyfél-elégedettségi kérdıív. Csak a csprts tanácsadásn (fórumkn, tájékztatókn, wrkshpkn) résztvevı ügyfelekkel szükséges kitöltetni, majd ezt követıen értékelni. Az elégedettségi eredmény az értékelı jelentés részét képezi. 9. A szlgáltatás költségei (költségfajták és az árképzés elvei) A szlgáltatás díjának megállapításánál figyelembe vehetı tényezık a következık. A megvalósításhz igénybevett szlgáltatásk, illetve a megvalósításban résztvevık költségei. Kmmunikációs költségek. Egyéb általáns költségek. Ügyfelek szállás, étkezési, utazási költségei. Rezsi költségek (aránysítással számítva). Amrtizációs költségek. A szlgáltató nyeresége. Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web:

7 A vissza nem térített áfa. 10. A szlgáltatás idıtartama/gyakrisága A helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadás jellegénél fgva flyamatsan mőködtetendı, ezért a szlgáltatást minden munkanap, legalább 6 órás idıtartamban szükséges biztsítani a szlgáltatás igénybevevıinek idıbesztásáhz igazdva. 11. Kapcslattartás a megrendelıvel, a megrendelı által végzendı tevékenységek, adatszlgáltatás, visszacsatlás A kapcslattartás kiterjedhet lyan tvábbi, a 8. pntban nem érintett, a megrendelı és a szlgáltató együttmőködésében meghatárzó dkumentumkra, amelyek rögzítését bármelyik fél szükségesnek tartja. Ilyenek lehetnek pl.: a megrendelı által a szlgáltatásba irányíttt résztvevık száma/aránya, adatai; a megrendelı által mőködtetett adatbázisk, infrastruktúra, szakértelem használatára vnatkzó lehetıségek és feltételek; az ellenırzés módja, idıpntjai; a szlgáltató által használt módszertani anyagk bemutatása; a prgramt követı együttmőködési kötelezettség idıtartama. 12. Célcsprt-specifikus elemek (plusz tartalmi, illetve eltérı módszertani elemek, költségtípusk) A szlgáltatás célcsprtja szempntjából nem releváns. 13. A szlgáltatást nyújtók köre A szlgáltatást jgi személyiséggel rendelkezı szervezet, valamint jgi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaság nyújthatja. 14. Kapcslódó szlgáltatásk köre Fglalkzási Infrmációs Pntk (FIP) igénybevétele a szlgáltatással egyidejőleg is megvalósulhat. Cél a legfntsabb munkaerı-piaci infrmációk elérhetıségének biztsítása, elsıdlegesen azkn a településeken, ahl a munkaerı-piaci infrmációkhz és szlgáltatáskhz való hzzáférés krlátztt. A FIP-ek és a helyi (térségi) fglalkztatási tanácsadási szlgáltatásk egymást kiegészítı módn mőködhetnek. Munkaerı-piaci infrmációk nyújtása munkáltatóknak szlgáltatás a jelen szlgáltatással egyidejőleg végezhetı azkban a térségekben, településeken, ahl ezt a szlgáltatást mőködteti valamely szervezet, a vele való együttmőködés a hasnló célk és tevékenységek krdinálása céljából. Mikr-, kis- és középvállalkzásknak nyújttt tanácsadás a szlgáltatással egyidejőleg végezhetı azkban a térségekben, településeken, ahl a már mőködı mikr-, kis- és középvállalkzásk számára ezt a szlgáltatást mőködtetik, az azzal való együttmőködés kialakítása szükséges. Országs Fglalkztatási Közhasznú nkft. Irda: 1037 Budapest, Lajs u halzat@fa.hu Web: