Tartalom. Első rész: A coaching felépítése. Előszó... 11



Hasonló dokumentumok
MCPE VEZETŐI ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS

MCPE VEZETŐ I ÉS ÜZLETI COACH KÉPZÉS

3 + 1 SZEMPONT. gy jó coach többek között arról ismerszik meg, hogy mielőtt a hogyannal

Magyar Coaching Pszichológiai Egyesület 2019

A tréningkoncepció áttekintése 13. A tréning alapelvei 14 A tartalom rövid ismertetése 15 Szövegminta tréning-kiíráshoz 20 Visszajelző kérdőív 21

COACHING A GYAKORLATBAN TUDÁSBŐVÍTÉS, KOMPETENCIAFEJLESZTÉS ÉS SZUPERVÍZIÓ

A mentorpedagógus képzés átdolgozása, tanulási eredmény alapú képzésfejlesztés

STRESSZ KEZELÉS MESTERFOKON

TRUST ME TRAINING FOR UNIQUE SKILLS AND TECHNIQUES FOR MENTORING

NEOSYS COACHING ISKOLA A DÖNTÉSKÖZPONTÚ COACHING MESTERKÉPZÉS /6

NEOSYS COACH KÉPZÉS TÁJÉKOZTATÓ

NEOSYS COACHING ISKOLA

WESLEY JÁNOS LELKÉSZKÉPZŐ FŐISKOLA SZOCIÁLIS MUNKA SZAK

Hozd ki belőle a legtöbbet fiatalok egyéni támogatása coaching technikával

TARTALOMJEGYZÉK. Bevezető 9

persolog viselkedésprofil szakértői képzés Budapest, nov

TUDATOS VEZETÉS vezetőfejlesztő program

1. Eredményes befolyásolás Kapcsolatépítés és eredmények elérése (20 óra)

Hogyan valósítható meg mindez a közszférában?

Jobb vezetők, jobb világ azaz : mire jó az élethosszig tartó tanulás, ezen belül a coaching?

Az oktatás stratégiái

Coaching Workshop és beszélgetés

persolog viselkedésprofil szakértői képzés Budapest, November

Vezetői teljesítményértékelés értékelő és önértékelő kérdőív Készítették: a KISOSZ munkatársai

Képzési és fejlesztési programok I. Daruka Eszter

Milton Kft. Tréning ajánló. Elérhető tudás hiteles forrásból. Nyílt és belső tréningek Vezetői tréningek Tréningek munkaadóknak és munkavállalóknak

Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz?

ÉRTÉKESÍTÉSI FOLYAMATOK FEJLESZTÉSE KONCEPCIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉS GALAMB ANDRÁS ÉRTÉKESÍTÉSI TRÉNER, COACH SALES MENTOR

A Megoldásközpontú coaching lehetőségei a családi vállalkozások fejlesztésében. Dr. Boros Mária pszichológus, szupervízor coach

VEZETŐKÉPZŐ MASTER PROGRAM

Agressziókezelés a fővárosi fenntartású oktatási-, nevelési intézményekben

Takács Katalin - Elvárások két értékelési területen. Az értékelés alapját képező általános elvárások. Az értékelés konkrét intézményi elvárásai

Összegzés a dokumentumtárhoz

Egészségfejlesztés és egészség. Pszicho-szociális- és egészség kockázatok kezelése JUHÁSZ ÁGNES PhD

1991 Egyetemi doktori fokozat Agrártudományi Egyetem Keszthely Okleveles agrármérnök Agrártudományi Egyetem Keszthely

A pedagógus önértékelő kérdőíve

Esettanulmány készítése


Helyi tanterv a Tanulásmódszertan oktatásához

HDTeam esettanulmány

Képzési ajánlat a Magyar Könyvvizsgálói Kamara Helyi Szervezetei és Tagozatai részére

Bizalmas 360 fokos visszajelzés Riport

Integritás, avagy jónak lenni kifizetődő 2. rész


ICF Etikai kódex. Preambulum

Tárgyindítás, keretek

Résztvevői elégedettségi összegzés - MEDIÁCIÓ, Pécs Mennyire felelt meg az oktatás az Ön korábbi elvárásainak?

Képzési összefoglaló Mátészalka Város Önkormányzatánál tartott tréningekről ÁROP-1.A.2/A

LIFE PÁLYÁZATOK PÁLYÁZAT ÍRÁS ÉS MEGVALÓSÍTÁS TAPASZTALATOK ÉS TANÁCSOK

Coaching a szervezetben

Képzés hatékonyságának növelése. felnőttképzést kiegészítő tevékenység. Tematikai vázlat - 16 óra

VEZETÉSELMÉLET ÉS MÓDSZERTAN

PK101027A Elégedettségi értékelő. Továbbképzés A pedagógusok szakmai kiégésének megelőzése

persolog viselkedésprofil szakértői képzés Budapest, május 31 - június 1.

Fővárosi Diákönkormányzati. A Diákakadémia célja. A tanulási folyamat

Az áldozattá váló gyermekek segítése az iskolában resztoratív technikákkal Negrea Vidia , ELTE, Iskolapszichológiai Módszertani Bázis

Tanítási gyakorlat. 2. A tanárok használják a vizuális segítséget - képeket adnak.

A képzett szakemberekért. SZFP II. Hazai Peer Review 2009

Fekete István Iskola felkészül a referencia intézményi feladatokra. Továbbképzési emlékeztető:

WESLEY JÁNOS LELKÉSZKÉPZŐ FŐISKOLA SZOCIÁLIS MUNKA SZAK

Építs teljesítmény-központú kultúrát!

SYLLABUS. Partiumi Keresztény Egyetem, Nagyvárad Bölcsészettudományi Kar Az óvodai és elemi oktatás pedagógiája

ADD Alrendszer definíciós dokumentum

ÖSSZJÁTÉK Család és Kapcsolati Műhely Alapítvány

persolog viselkedésprofil szakértői képzés Online augusztus (3 webinárium) Budapest november

Gondolatok a belső auditorok felkészültségéről és értékeléséről Előadó: Turi Tibor vezetési tanácsadó, CMC az MSZT/MCS 901 szakértője

Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés Tantárgyi program. Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés

Sikeres változásmenedzsment a közszférában. 1

Üzleti Megtévesztések Tréning

Kompetencia alapú Tudatosság Építés. KÁTÉ program

osztott költségvállalás fokozatos bevezetése, pályázati lehetőségek maximális kihasználása

Emberierőforrás-menedzsment

NYÍLT KÉPZÉS. Élményalapú fejlesztés nyomozó és riporter közreműködésével. JÓKBÓL A KIVÁLÓT Interjúztatás fejlesztés

magyar nyelv és irodalom 3.o.

I n n o v a t í v t r é n i n g e k mellékhatások nélkül

Oktatók, stratégiák, motiváció tanulás

A pedagógiai értékelés Pedagógia I. Neveléselméleti és didaktikai alapok NBÁA-003 A prezentációt összeállította: Marton Eszter

HR Next Practices Club

A korai idegennyelv-oktatás narratív megközelítése: a Hocus&Lotus módszer a 3-8 évesek idegennyelv-oktatásában. (1. szint)

Edzőképzési tréning: Közösség fejlesztő kommunikáció az utánpótlás sportban

Visszajelző kérdőív "Fogadd el, fogadj el!" Pedagógusok felkészítése a sérült emberek társadalmi integrációja érdekébe

TÁMOP /2 Iskolai tehetséggondozás MŰVÉSZETI TEHETSÉGKÖR

Legújabb képzésünk! Fegyvertelen Játszótárs

Közbeszerzési szakértő képzés az új közbeszerzési törvény megjelent változásai alapján

Az eszköz részletes leírása és eszköz kiosztandó/nyilvános anyagai (lista és mellékletek)

11.tétel. - A jó munkahely kritériumai, személyi és tárgyi feltételei

A PÁPAI POLGÁRMESTERI HIVATAL SZERVEZETFEJLESZTÉSE (ÁROP-1.A.2/A )

Felnőttek, mert felnőttek

Foglalkozási Rehabilitáció Nürnberg

A Nat évi felülvizsgálata, a gazdasági és pénzügyi ismeretek beemelése a Nat-ba.

Interaktív közösségteremtő és tanulásmódszertani kurzus a Sikeres egyetemi éveket Alapozó Stratégia fejlesztése programtervező informatikusok körében

Stratégiai menedzsment tréning - emelt szintű képzés (nem csak) desztináció menedzsereknek

Reflektív tanulási napló

Nyíregyháza Megyei Jogú Város Önkormányzata

Professzionális menedzsment továbbképzés

KÉPZÉS NEVE: Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı TANTÁRGY CÍME: Kommunikáció és viselkedéskultúra. Készítette: Dr.

ESCO és EQF: online európai rendszerek a foglalkozások, készségek és képesítések átláthatóságáért

Képzés > Hatékonyság > Versenyelőny!

Átírás:

Tartalom Előszó... 11 Első rész: A coaching felépítése 1. Mi az a coaching?... 14 Elhatárolás... 14 Meghatározás... 18 2. Kinek ajánlott?... 20 Egyéni ügyfelek számára... 20 Teamek és csoportok számára... 24 3. Mi a célja?... 26 Az ügyfelek típusa szerint: Egyéni coaching... 26 Partner-coaching és konfliktusmegoldó coaching... 27 Csoportos coaching... 27 A coaching témája szerint: Üzleti coaching... 28 Személyes coaching... 28 A coaching célja szerint: Személyi coaching... 28 Szakmai coaching... 28 4. Miről szól?... 30 Probléma... 30 Eredményesség... 33 Erőforrások... 34 Átalakulás... 36 Motivációhiány... 38 Életkedv... 38 Energia... 39 5. Hogyan zajlik?... 40 A Egyéni coaching... 40 Kapcsolatfelvétel... 41 Megállapodás... 44 Tisztázás... 47 Csoportosítás... 53 Tervezés... 55 Változások lehetővé tétele... 57 Irányítás... 59 B Csoportos vagy team-coaching... 62 Előkészítési szakasz... 62 Tájékozódási szakasz... 66 Célkitűzési szakasz... 69

Megértési szakasz... 71 Megoldáskeresési szakasz... 74 Tervezési szakasz... 77 Lezárási szakasz... 79 6. Mi a haszna?... 82 7. Ki végzi?... 85 A coach hét szerepe/szerepszemélyisége... 85 A coach hét elengedhetetlen képessége... 86 A coach hét fontos értéke... 87 Második rész: Fogalmak, modellek és módszerek Fogalmak... 90 Modellek és módszerek... 93 A coach Irvin D. Yalom-féle alapfeladatai... 93 A coach szerepei... 94 A David Grove-féle világos beszéd... 96 A problémafeldolgozás intervenciós technikái... 96 A Thies Stahl-féle folyamateszközök... 98 A változás ösztönzői... 98 Az Irvin D. Yalom-féle elemi tényezők...101 Az Irvin D. Yalom-féle problémás ügyfelek...103 BELLA...105 Belső csapat...106 Bemutatkozó körök...107 Beszélő bot...108 Célkeretek...109 Célmeghatározás...109 CLEER IT...110 Csoportosítás...112 Da Vinci-folyamat...113 Dialógus-folyamat...114 Disney-stratégia...115 Dráma-háromszög...116 Érzelmi kategóriák...119 Érzékelési szűrők...120 Hatlépéses reframing...122 Igazodás és vezetés...122 Jelzések...123 Jövőbe lépés...125 K3 sikertényező-modell...125 Kalibrálás...127 Konfliktusmodellek (több mint 49 konfliktusmodell áttekintése)...128 LEAVE...154 LEITER...155

Mérföldkövek megfogalmazása...156 Metaforák...156 Meta-programok Osztályozási kategóriák...156 Metaprogram-mátrix...159 Meta-tükör...160 Mintamegtörés...160 Nem-ügyfelek...161 Nem-ügyfelek Állatanalógiák...164 Neurológiai szintek...165 Provokatív stílus...167 Push and pull stílus...167 RAFAEL...168 REACH...169 Reframing...170 Rendszerszintű (családi) bonyodalmak...172 Reprezentációs rendszerek...173 Rögzítés...174 Satir-kategóriák...174 Sleight of mouth...175 SMART PURE CLEAR...178 SMARTE POWER-modell...179 SOLIO-modell...181 Szemjelzések...182 Szemléletváltás...182 Tetralogikus holon (egy újszerű személyiségmodell)...184 Térkép...202 Új magatartás kialakítása...203 Változtatási készség...203 Verbális jelzések...204 Visual squash...205 Visszajelzés...205 Harmadik rész: Ellenőrző listák, mozaikszók és kérdések Ellenőrző listák...209 Az ügy (megfogalmazás)...209 Coaching-szerződés...209 Egypontos kérdőív...213 Érzelmi mélység...214 Eredményellenőrzés...214 A változás elvárása...214 A team-coaching elvárásai...215 Az ügyfél elvárásai...215 Elvárások kérdőív...215 Jövőbe lépés...216 Segítő kontextus...216

Ügyfél-kérdőívek...216 Az ügyfél állapota...219 A valódi ügyfél kritériumai...219 Az ügyfél tanulási feladatai...220 Az ügyfél tanulási céljai...220 Az ügyfél megoldási kísérletei...220 A csoportmegbeszélés helyszíne...221 Meta-probléma...221 Környezetellenőrzés...221 Problémaelemzés...222 A csoportmegbeszélés jegyzőkönyve...222 Erőforrások (egyéb)...223 Erőforrások felhasználása (hatások)...223 Ön-coaching...224 A csoportmegbeszélés keretei...224 Hangulatmérő...225 Stressz...225 Szinergiák...226 Csoportcél...226 Tetralogikus holon Az ügyfél ügyének besorolására vonatkozó...226 ellenőrző listák Változás...228 A változás mélysége...229 A team-coachinggal kapcsolatos megállapodások...229 Célellenőrzés...230 Célmegállapodás...231 Mozaikszó-mutató...232 Kérdéskategóriák...238 Negyedik rész: Függelék Jegyzetek...253 Felhasznált és ajánlott irodalom...259 Coaching-szövetségek...266 Tárgymutató...269 A szerzőről...272

Első rész A coaching felépítése

1 Mi az a coaching? önkéntesség alkalom elkötelezettség Mi az? tanulási készség cél- és jövőorientáltság Kinek? időkorlátozás támogatás (Az ábra részletes magyarázatát vö. 18. o.) A coaching dióhéjban valamely alkalomhoz igazodó tanulás. Az ügyfél szempontjából az alkalom a saját helyzete, a problémája, amelyen a coach támogatásával dolgozni szeretne. Elhatárolás A coachingot nem könnyű elhatárolni az olyan fogalmaktól, mint a tréning, a szupervízió, a mediáció és a moderáció. Ezek a fogalmak nagymértékben fedik egymást; ezt a mögöttük álló iskolák és képzéssel foglalkozó intézmények gondosan és gyanakodva figyelik. Ezért elkülönítésükkor a fogalmak minél tömörebb meghatározására törekszem, és meg sem próbálom figyelembe venni minden vonatkozásukat. Tréning A tréning az adott témára vonatkozó tanulás. Ez azt jelenti, hogy itt nem ügyfelek vannak, hanem tanulók, a tréning résztvevői, valamint egy előre megadott téma. A tanuló azért vesz részt a tréningen, mert érdekli az ott terí- 14

1 Mi az a coaching? tréning szupervízió mediáció coaching moderáció tékre kerülő téma. A résztvevők tehát tanulási hajlandósággal érkeznek, és nem feltétlenül valamilyen üggyel vagy problémával. Optimális esetben tehát ez a kiindulási helyzet. További különbség a coaching és a tréning között, hogy a tréning esetében rendszerint nincsen megelőző beszélgetés, amelynek során a két fél megismerkedhetne egymással. Egy trénernek nem sok lehetősége van egy résztvevőt előre elutasítani. Ezt még a tréning során is csak igen-igen alapos okkal teheti meg. A trénernek tehát adott körülmények között akár olyan résztvevőkkel is együtt kell működnie, akiket a téma egyáltalán nem érdekel. A résztvevők másik csoportját azok alkotják, akik túlságosan leterheltnek bizonyulnak ahhoz, hogy a tréninget eredményesen elvégezhessék. A tréning célja minden esetben az, hogy a résztvevők nagyobb tudással térjenek haza, mint ahogyan jöttek. Ez azonban nem feltétlenül áll kapcsolatban az egyéni fejlődésükkel. A tréning akkor kerül fedésbe a coachinggal, ha közben egy vagy a résztvevők valamelyikét vagy az egész csoportot érintő személyes ügy kerül terítékre. Ilyenkor az első esetben az egyéni coach szerepe hárul a trénerre. Az ő ügyességén múlik, hogy képes-e beépíteni ezt a többi résztvevő számára nem feltűnő coachingot a tréning további menetébe. Amennyiben az 15

Coaching kézikönyv coachoknak és oktatóknak ügy egy egész csoportot vagy akár az összes résztvevőt érinti és túlmutat a tréning tárgyán, a tréneren múlik, hogy beveszi-e az ügyet a tréningbe. Ekkor változtat a tréning menetén, de akár külön team-coachingot is felkínálhat. Ezekben az esetekben a tréner egyben coachcsá is válik. Nem csoda hát, hogy sok coach dolgozik trénerként is, és fordítva. A tréning az adott témára vonatkozó tanulás. Egy tréning résztvevőiben az a közös vonás, hogy érdekli őket a téma, amelyről többet akarnak tudni. A tréningen való részvétel alapfeltétele a tanulni vágyás. Különösebb ügynek vagy problémának nem feltétlenül kell terítékre kerülnie. Szupervízió A szupervízió az önálló tanuláshoz adott útmutatás és többnyire szakmai kontextusban történő támogatás. A szupervízió történelmileg a szociális és pszichoterápiás munkát végzőknek adott útmutatásból és támogatásból alakult ki. Ugyanúgy vonatkozik az ezekbe a szakmákba történő bevezetésre, mint a későbbi szakmai tevékenység támogatására. Ma már más területen is sort kerítenek szupervízióra, például az egészségügyben, a pedagógiában, az irányítási rendszerekben és növekvő mértékben a gazdasági életben is. A szupervízió az önálló tanuláshoz adott útmutatás, amely a szociális munkák területéről származik, de növekvő mértékben alkalmazzák más szakmai csoportok esetében is. A szupervízió a szakmába történő bevezetés, valamint a szakmai tevékenység támogatására szolgál. A szupervizor a munkavégzéssel kapcsolatos tevékenységeket illető gondolkodásra, útkeresésre, vitákra ösztönöz. Æ Hogyan definiálják mások a szupervíziót? (91. o.) Mediáció A mediáció valamilyen konfliktust feltételez, és vagy megelőzi, vagy szükségtelenné teszi a bírósági és közigazgatási (például polgárjogi) eljárást. Az egyéni coachinghoz képest tehát itt több az ügyfél, az ügy pedig mindig az ügyfelek közötti konfliktus. A mediációnak is feltétele az önkéntesség. 16