TARTALOMJEGYZÉK. Bevezető 9

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "TARTALOMJEGYZÉK. Bevezető 9"

Ottó Pásztor
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 TARTALOMJEGYZÉK Bevezető 9 1. rész 13 Mielőtt belevágsz 13 Köztes megálló Coachingülés előtt 33 Köztes megálló Mitől lesz coaching a coaching? 51 Mi működik a coachingban? 65 A szavak valóságot teremtenek 81 Paradigmaváltás a coachingban 93 Feltételezések és hatásaik a coachingban 105 Köztes megálló ICF-kompetenciák a coachingban 115 A tanultak 40 ülés utáni értékelése 137 Coachprofilom rész 143 Impulzusok a központi coachkompetenciákhoz Bízni az ügyfél szakértelmében A nagyrabecsülés értékéről A nem tudás művészete A gondos hallgatás Kíváncsi és hatásos kérdések 162 Zárszó 173 A szerzőről 173 Irodalomjegyzék 175 7

111 ICF-kompetenciák a coachingban 115 A tanultak 40 ülés utáni értékelése 137 Coachprofilom 139 2. rész 143 Impulzusok a központi coachkompetenciákhoz 143 1.

2 1. RÉSZ MIELŐTT BELEVÁGSZ Mi az az öt dolog, amely bámulatba ejt egy-egy coaching során, amikor coachként dolgozol? (És még mi?) Ha megfogalmaznád legmerészebb vágyaidat és kívánságaidat saját, coachként megélt tanulásoddal kapcsolatban, hogyan hangzana? 13

) Ha megfogalmaznád legmerészebb vágyaidat és kívánságaidat

3 A következő beszélgetéseid során mik lesznek azok az apró, de kristálytiszta jelek, amelyek egyértelműen jelzik, hogy tettél egy lépést előre? A kezedben tartott hajónaplóban 40 coachingbeszélgetés rögzítésére van lehetőséged. Tegyük fel, hogy ezt a hajónaplót következetesen vezeted. A tanulási folyamat végén minek kellene máshogy lennie ahhoz, hogy úgy érezhesd, hogy megérte a befektetett munkát és erőfeszítést? 14

A kezedben tartott hajónaplóban 40 coachingbeszélgetés rögzítésére van lehetőséged.

4 MI MŰKÖDIK A COACHINGBAN? Mely tényezők határozzák meg a coaching sikerét? A coaching egyelőre egy olyan fiatal szakterület, amelynek empirikus kutatása gyerekcipőben jár. Tudunk azonban a terápiák területén született metatanulmányokra (áttekintő tanulmányok, amelyek az elérhető empirikus tanulmányokat összefoglalják) támaszkodni. E tanulmányokból világosan kitűnik, hogy egyetlen eljárási modell sem múlja felül a többit. Ezen felül négy, modelleken túlmutató sikertényező kristályosodik ki (Hubble et al. 2001, So wirkt Psychotherapie): 1: Az ügyfél erőforrásai és környezetének hatása (Hatás: 40%) A tanácsadás eredményességét nagymértékben az ügyfél, a képességei és kompetenciái, illetve a külső események, nem pedig a tanácsadó határozza meg. 2. A coach és ügyfél közötti kapcsolat (30%) A tanácsadó és a kliens közötti kapcsolat döntő jelentőségű. Ha sikerül egy bizalomteljes, elismerő és őszinte kapcsolatot kialakítani, akkor ez központi szerepet játszhat az ügyfél előrelépésében. 3: Elvárások és a placebo hatás (15%) Amikor az ügyfél szakemberhez fordul, azzal az elvárással érkezik, hogy hasznos lépést tesz. A hasznosságra vonatkozó elvárás már önmagában előremozdítóan hat. 4: Technika és modell (15%) A tanácsadó tapasztalata és intervencióinak jellege is szerepet játszanak a sikerességében - még ha csak csekély mértékben is. 65

E tanulmányokból világosan kitűnik, hogy egyetlen eljárási modell sem múlja felül a többit. Ezen felül négy, modelleken túlmutató sikertényező kristályosodik ki (Hubble et al.

5 PARADIGMAVÁLTÁS A COACHINGBAN Lehet-e a coaching egyszerű, rövid és tartós? Tudják-e épp a coach takarékos intervenciói a coaching hatását növelni? Működhet-e a coaching, ha nem kerül sor a problémák elemzésére, és kölcsönözhet-e ez a coachingnak egyfajta hihetetlen könnyedséget és hathatós alkalmazhatóságot? Forradalmi lenne, nemde? Főleg, ha belegondolunk abba, hogy az emberiség az utóbbi több, mint száz évben igen sok időt töltött azzal, hogy a problémamegoldás során magát a problémát elemezze, a hibákat körbejárja, és a hiányosságokat felismerje. A továbblépéshez ahogy azt széles körben vallják elsősorban a hátráltató tényezők és az utunkat álló probléma pontos leírására van szükség. Ez volt a növekedés, a változás és az előrelépés elengedhetetlen előfeltétele. Kutatások szerint előrelépéseket tehetünk, ha a meglévő erőket használjuk fel. Az a felismerés született, hogy a probléma megnevezése és elemzése nélkül is képesek vagyunk a megoldások megtalálására és azok alkalmazására. Az eredmények arról tanúskodnak, hogy a célról alkotott elképzelések pontos megfogalmazása elsöprő vonzerőt indukál, és a kidolgozott megoldás és az alapvető probléma között nincsen kapcsolat. Mint egy szörfös 2, aki a hullám hajtóerejét használja arra, hogy a megcélzott strandot elérje úgy tudjuk mi is a coachingban felhasználni a továbblépéshez ezeket az erőket: az ügyfél rendelkezésre álló erőforrásait, a horizont konkrét leírását, amit az ügyfél el szeretne érni, és hasonló helyzetekben megélt korábbi sikerélményeket. Az a megfigyelés, hogy mindez működhet, paradigmaváltáshoz vezetett a tanácsadásban. Terápiás területen a 80-as években kezdett Steve de Shazer és Insoo Kim Berg a megoldásközpontú megközelítés két úttörője arra koncentrálni, hogy mely helyzeteket talál a kliens problémamentesnek. Szervezetfejlesztés területén 90-es évek óta van jelen az Appreciative Inquiry, egy módszer, amely segítségével a cégekben található sikertörténetek felszínre kerülnek, és hatékony változásokat segítenek elő (vagyis változásokat megtörtént sikertörténeteken és nem problémaelemzéseken keresztül). Pszichológia területén az úgy nevezett pozitív pszichológia az intenzív örömélményt és a csúcsteljesítményt kutatja 2 Lásd: S.U.R.F. ; A refreshing model for sustainable change, Peter Szabó, Solutionsurfers (2009) 93

Főleg, ha belegondolunk abba, hogy az emberiség az utóbbi több, mint száz évben igen sok időt töltött azzal, hogy a problémamegoldás során magát a problémát elemezze, a hibákat körbejárja, és a

6 Különböző feltételezések megjelenése a nyelvhasználatban Ha alaposan figyelünk arra, hogy miként tesszük fel kérdéseinket, akkor a kérdésfeltétel módjából felismerhetjük saját előfeltevéseinket. Coachingkérdések Ebben a nehéz helyzetben, amiben vagy, hogyan csinálod, hogy még mindig nem adtad fel, és nem hagytad az egészet? Hogyan küzdöttél meg korábbi hasonló helyzetekkel? Lehetséges előfeltevések Az ügyfél kitartása valamilyen nagy erőforrására utal. Az ügyfélnek már van tapasztalata a megoldások területén. A következő lépés megtételében mely képességeid segítenének? Az ügyfélben sok képesség lakozik. A következő lépés feltartóztathatatlan. Az ügyfelek ösztönösen észlelik, hogy milyen feltételezések húzódnak a kérdések mögött. Ha ezeket a nagyrabecsülés, bizalom és kíváncsiság táplálja, akkor az ügyfél elkezd a maga teljességében ragyogni. Ez a legjobb előfeltétele annak, hogy utat találjon erőforrásaihoz, és tartós megoldásokat találjon ki. 106

Lehetséges előfeltevések Az ügyfél kitartása valamilyen nagy erőforrására utal. Az ügyfélnek már van tapasztalata a megoldások területén. A következő lépés megtételében mely képességeid segítenének?

Hasonló dokumentumok

A COACHING MEGHATÁROZÁSA

A COACHING MINT A FELNŐTTOKTATÁS MÓDSZERTANÁNAK SAJÁTOS TERÜLETE Benkei Kovács Balázs PhD ELTE PPK Andragógia Tanszék A COACHING MEGHATÁROZÁSA - Személyre szabott vezetőfejlesztés, ami egy partneri viszonyon,