Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János

Átírás

1 Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc

2 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén! Ezt az üzlet diagnosztikai eszközt kizárólagosan a Vezetőknek fejlesztettük, hogy egy olyan kontrollált, alapos és hatékony módszerrel segítsünk a vállalat általános teljesítmény szintjeit értékelni, mely 11 központi kompetencia területen méri az üzleti sikerességet. Ez a holisztikus megközelítés bármilyen üzlet megértésében az első lépésként szolgál ahhoz, hogy azonosítsuk a további nyomozást és fejlesztést igénylő területeket, és ennek eredményeként, az egész szervezeten belül elérjük a magasabb teljesítményt. Az IMX üzleti elemző folyamat első részeként, a Szervezeti Egészség Felmérés az első lépés ahhoz, hogy Ön és az IMX Konzulens meghatározzák, hogy hol kell az energiát összpontosítani, hol húzódnak a legnagyobb lehetőségek az üzlet javítására, és hogy hol szükséges esetleg még több üzleti diagnosztika ahhoz, hogy feltárjuk és kijavítsuk a meglévő problémákat. A 11 központi kompetencia terület, amelyek a teljesítményt és a nyereségességet hajtják: Személyes hogy érzik magukat a munkatársak a szervezetben? Munkatársi azonosulás a vállalati célokkal mindenki az eredmények és profit elérésén dolgozik? Személyzeti munka (HR) milyen hatékonyan támogatják a munkatársakat? Csapat hatékonyság - milyen erősek és hatékonyak a munkacsoportok? Vezetés milyen bizalmi tőkével és motiváló képességgel rendelkezik a vezetés? Stratégia és Tervezés mennyire erőteljes és biztos a stratégiájuk? Ügyfélszolgálat mennyire lojálisak az ügyfeleik? Értékesítés és Marketing van az üzenetüknek hatása és eladnak az értékesítők? Szervezeti működés hatékony és minőségi szervezetben működnek? Szervezeti kultúra, értékek - milyen összetartó ereje van, és mennyire van jó hatással a működésre? Menedzsment milyen hatékonyan menedzselik a dolgokat? Mindegyike ezeknek a dimenzióknak öt (5) kulcs teljesítmény mutatót foglal magába. Ezek a mutatók egy egyedüli pontszámba vannak foglalva, mely az általános teljesítményt mutatja mindegyik dimenzióban egy 0 és 5 közötti skálán. Magyarázat 0 1 = Gyenge teljesítmény (azonnali figyelem szükséges) 1 2 = Átlag alatt (sürgős figyelem szükséges) 2 3 = Elég jó (további felderítés szükséges, magas elsőbbség) 3 4 = Nagyon jó (erős teljesítmény, amit a következő szintre kellene hozni) 4 5 = Kiváló (versenyelőny és nyereség terület - megerősítés & jutalmazás) Copyright Innermetrix, Inc

3 Szervezeti Egészség Felmérés: Eredmények Résztvevők 1. Felsővezető Gábor (FG) 2. Vezető István (VI) 3. Vezető Tibor (VT) 4. Vezető László (VL) Dimenzió Pontszámok Személyes 3,4 (60%) Munkatársi azonosulás 3,2 (55%) Személyzeti munka 3,3 (56%) Együttműködés 3,3 (57%) Vezetés 3,0 (50%) Stratégia és Tervezés 2,8 (45%) Ügyfélszolgálat 2,7 (43%) Értékesítés és Marketing 2,5 (38%) Szervezeti működés 3,0 (49%) Szervezeti kultúra 3,1 (53%) Menedzsment 3,3 (56%) Copyright Innermetrix, Inc

4 Személyes 1. Nagyon jó egyensúlyt tartok a munka és a magánélet között ,3 2. Szeretem a munkámat, érzem, hogy szükség van rám a szervezetben, és sikeresnek érzem magam ,5 3. Vezetőm a személyes képzésemet, fejlődésemet támogatja ,3 4. Cégünknél jó a munkahelyi légkör (hangulat, bizalom, munkatársi kapcsolatok) 5. Elkötelezettnek és motiváltnak érzem magamat a munkámban , ,5 Összeredmény: 3,6 4,0 2,2 3,8 3,4 Munkatársi azonosulás 1. A képzések biztosítják számomra az igényelt tudást és készségeket, melyek segítségével a feladataimat még eredményesebben végzem 2. Úgy érzem, hogy a tehetségemnek és a képességeimnek megfelelő munkakörben dolgozom 3. A munkám elősegíti a személyes fejlődésemet (a munkám örömteli kihívás; mindig egy kicsivel nagyobb feladatot kapok, amit teljesíteni tudok) 4. A cégvezetés törődő és odafigyel a személyes igényeimre, aggodalmaimra és vágyaimra 5. A munkatársak többsége a helyén van, - olyan munkakörben dolgozik, ahol erősségeit, képességeit kamatoztathatja , , , , ,8 Összeredmény: 3,2 3,6 1,8 4,2 3,2 Copyright Innermetrix, Inc

5 Személyzeti munka 1. Cégünktől kevés ember megy el ,3 2. Rendelkezem a feladatokat és felelősségeket pontosan meghatározó munkaköri leírással 3. A vezetőm rendszeres és építő jellegű visszajelzést ad számomra a teljesítményemmel kapcsolatban 4. Cégünknél világos és megvalósítható folyamata van az előremenetelnek 5. A jövedelmem (bérem és a hozzá kapcsolódó juttatások) kifejezik a befektetett munkám piaci értékét , , , ,5 Összeredmény: 2,6 3,8 2,4 4,2 3,3 Együttműködés 1. Együttműködésem a közvetlen, és/vagy más szervezeti egységekben dolgozó munkatársaimmal hatékony és ez magas teljesítményt eredményez 2. A projekt munkacsoportokat a munkáltatónk nagy gondossággal, a tehetség, tudás és tapasztalat figyelembe vételével állítja össze 3. Az eredmények elérése érdekében a munkacsoportok nagy autonómiával és mozgástérrel rendelkeznek 4. A munkacsoportok létrehozásának céljai és feladatai nagyon világosak és egyértelműek 5. A projektekben a személyes szerepek és elvárások nagyon világosan vannak meghatározva és kommunikálva , , , , ,3 Összeredmény: 2,8 3,2 2,6 4,6 3,3 Copyright Innermetrix, Inc

6 Vezetés 1. A vezetés által alkalmazott vezetési stílus, módszerek (vélemények figyelembe vétele, felvetésekre adott válaszok gyorsasága, megfelelősége, a vezetők elérhetősége) megfelelnek az elvárásoknak. Bízunk bennük ,0 2. A vezetőink nagyon hatékonyan delegálják a feladatokat ,0 3. A szervezeten belüli kommunikáció hatékony és kétirányú ,0 4. A cégvezetés sikeresen irányít bennünket a célok elérésben ,3 5. Vezetőim rendszeresen bevonnak a munkámat érintő döntésekbe, rendszeresen megkérdezik a véleményemet, javaslataimat a céggel kapcsolatos fontos kérdésekben ,8 Összeredmény: 2,4 3,8 1,4 4,4 3,0 Stratégia és Tervezés 1. Folyamatosan használunk kulcs teljesítménymérőket ,0 2. Hosszú távú stratégiánk nagyon világosan kidolgozott és kommunikált a dolgozók felé ,0 3. Kiemelkedően jó a tervezési munkánk színvonala ,3 4. Folyamatosan és hatékonyan elemezzük a piacot és versenytársainkat, és ebből rendszeresen előnyt kovácsolunk ,0 5. Az általános stratégiánk alapos és helytálló ,8 Összeredmény: 2,0 2,8 2,6 3,8 2,8 Ügyfélszolgálat 1. Általában a szolgáltatás amit nyújtunk, nagyon jó ,0 2. Minden alkalommal túlteljesítjük ügyfeleink elvárásait ,5 3. A szakterületek hatékonyan működnek együtt az ügyfelek folyamatos és magas színvonalú kiszolgálásában ,5 4. Ügyfeleink nagyon lojálisak ,8 5. Ügyfeleinkre a szervezetben mindenki, mint első prioritásra gondol ,8 Összeredmény: 2,4 3,4 1,8 3,2 2,7 Copyright Innermetrix, Inc

7 Értékesítés és Marketing 1. Általában, nagyon jó munkát végzünk az értékesítés területén ,0 2. Az értékesítőink kiválóak és hatékonyak ,3 3. Az értékesítési menedzsment kiváló és hatékony ,3 4. Nagyon jól értjük a piacunkat ,5 5. A marketing üzeneteink világosak, következetesek és hatékonyak ,5 Összeredmény: 2,4 2,4 2,0 3,2 2,5 Szervezeti működés 1. Cégünknél a felelősségi szintek, döntési jogkörök és hatáskörök tisztázottak és ismertek mindenki számára 2. A munkafolyamatok szabályozottak, az operációs vezetői csoport kompetens és elismert 3. A munkatársaink tudják, hogy mi a feladatuk az adott munkafolyamatban és ez hogyan kapcsolódik mások munkájához , , ,8 4. Ismerem a cég stratégiai célkitűzéseit, jövőképét ,8 5. Mérjük a minőséget és a jövedelmezőséget, és az eredményekről rendszeresen tájékoztatást adunk ,3 Összeredmény: 2,4 3,4 1,6 4,4 3,0 Copyright Innermetrix, Inc

8 Szervezeti kultúra 1. Jól megfogalmazott küldetéssel és szervezeti értékekkel rendelkezünk, és ezeket mindenki ismeri 2. A napi munka során keletkező konfliktusok megoldása a szervezetben nyílt és hatékony , ,3 3. Legtöbb kollégánk a család tagjának érzi magát ,5 4. Az optimális munkavégzéshez rendelkezésünkre áll minden szükséges eszköz és erőforrás 5. Szervezeti értékeink jelentik egyik legnagyobb versenyelőnyünket , ,8 Összeredmény: 3,2 2,8 2,6 3,8 3,1 Menedzsment 1. Menedzsereink rendszeresen, magas színvonalú, menedzsment tréningeken és más készségfejlesztő programokon vesznek részt 2. Világos és hatékony kommunikációs csatorna épült ki a menedzsment és a munkatársak között 3. Menedzsereink értik és értékelik az embereiket és jó fejlesztői és támogatói a beosztottaiknak 4. Általában, a munkatársak nagyra értékelik a közvetlen vezetőiket 5. Menedzsereink nagyszerű munkát végeznek az elkötelezettség elnyerése és a csapat motiváció terén , , , , ,0 Összeredmény: 3,0 3,2 2,8 4,0 3,3 Copyright Innermetrix, Inc