BBTE, Politika- Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség. V. Leadership. 1. A vezetés alapelvei - feladatai

Átírás

1 BBTE, Politika- Közigazgatás- és Kommunikációtudományi kar, Szatmárnémeti egyetemi kirendeltség V. Leadership Szervezési- és vezetési elméletek 2013 Április 30 Gál Márk doktorandusz Közigazgatási tanszék 1. A vezetés alapelvei - feladatai A szervezésben a vezetést az ember és ember közötti kapcsolatként, viszonyként értelmezzük. Vezetés = Uralkodás??? Vezetés Uralkodás hanem egy szolgálat, a vezetettek szolgálatát jelenti. 1

2 1. A vezetés alapelvei - feladatai Mit tudnak a hatékony vezetők? - vannak követői; - a hatékony vezető az, aki eredményeket produkál; - a vezetőnek jó példát kell mutatnia; - a vezetés felelősséggel jár 1. A vezetés alapelvei - feladatai A vezetés feladatai: - a szervezet optimális működésének és fejlesztésének együttes biztosítása; A szervezet céljaiból kiindulva, a vezetés feladatai: - képviselet; - a feladatok kitűzése; - optimális munkamegosztás és struktúra kialakítása; - a szervezet működésének szabályozása; - működési előfeltételek biztosítása; - a feladatok végrehajtása + folyamatok szervezésének biztosítása; - ellenőrzési tevékenység; - a szervezet fejlesztése és a változó körülményekhez alkalmassá tétele 2

3 2. A vezetési funkciók Főbb összetevői (Fayol meghatározása alapján): a) Tervezés; b) Szervezés; c) Irányítás; d) Koordináció; e) Ellenőrzés; b) A vezetés, mint tevékenység Vezetési : Lewin kísérlete (1938): Autokratikus-stílus Demokratikus-stílus Laissez-faire stílus Lewin következtetései: - leghatékonyabb az autokratikus stílust elfogadó csoport, illetve vezetési stílus - a legnagyobb élményt adó, s így a legnépszerűbb a demokratikus vezetés volt, - a legeredménytelenebbnek a szabad kezet adó vezetési stílus bizonyult 3

4 b) A vezetés, mint tevékenység Vezetési : Rensis Likert elmélete: a Lewin által értelmezett első két kategóriát további kettőre bontotta => négy menedzsment rendszert különböztethetünk meg: Autokratikus stíluson belül: kizsákmányoló-parancsoló; jóakaratú-parancsoló; Demokratikus stíluson belül: konzultatív; konszenzusos, vagy részvételen alapuló c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Szituációs vezetési elmélet: az irányítás és az érzelmi támogatás mértékén alapszik Hersey és Blanchard vezetési stílusfelfogásuk a feladat- illetve kapcsolatorientált viselkedésből indul ki, de szerintük mindkettő alacsony, illetve magas szintje jellemző minden vezetőre. Modelljük feladat- illetve kapcsolatorientált magatartásokat tükröz. 4

5 c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Szituációs vezetési elmélet: Feladat-orientált: a vezető egyirányú kommunikációt folytat, meghatározva, hogy kinek, mikor, milyen feladatot kell végrehajtani. Kapcsolat-orientált: kétirányú a kommunikáció, szocio-emocionális támogatás, támogató vezetés. c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Szituációs vezetési elmélet: Diktáló (telling) erős feladat-, gyenge kapcsolatorientáltság: a vezető kijelöli a szerepeket, és megmondja ki mikor, hol és mit tegyen. Erőteljesen irányító, utasító magatartás. Eladó (selling) erős feladat- és kapcsolatorientáltság: a vezetőt az irányító és támogató magatartás egyiránt jellemzi. Résztvevő (participating) gyenge feladat-, erős kapcsolatorientáltság: a vezető és a követő is részt vesznek a döntési folyamatban, a vezető legfontosabb szerepe a kommunikáció és a döntéshozatal segítése. Delegáló (delegating) gyenge feladat- és kapcsolatorientáltság: a vezető sem irányítást, sem támogatást nem tanusít. 5

6 Kapcsolat orientáció c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Szituációs vezetési elmélet: az irányítás és az érzelmi támogatás mértékén alapszik magas S3, Participating S2, Selling Képesség Akarat S4, Delegating S1 Telling alacsony Feladat orientáció magas M4 magas M3 M2 SZAKMAI ÉRETTSÉG PSZICHIKAI ÉRETTSÉG M1 alacsony Beosztottak érettsége Vezetéselméleti irányzatok: vezetési módszerek, c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Szituációs vezetési elmélet: A vezetettek érettségének mértékét mérni csak az adott szituációhoz igazítva lehet. Beosztottak érettsége az adott feladatra azt jelenti, hogy: - el tudják végezni a feladatot - van készségük és hajlandóságuk 6

7 c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Kontingencia elmélet: az adott helyzet körülményei határozzák meg a megfelelő vezetői magatartást; Fiedler kontingencia elmélete: - kiinduló pontja: különböző vezetési szituációkban más és más vezetési eredményesek; - Legkevésbé kedvelt munkatárs (LKM) teszt segítségével sorolja a két típus valamelyikébe a vezetőket. - a teszt kitöltőjének (vezetőnek) azt a munkatársat kell jellemeznie, akivel a legkevésbé tudott sikeresen együttműködni. 3. Vezetéselméleti irányzatok: vezetési módszerek, c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Kontingencia elmélet: Fiedler kontingencia elmélete: - Feladatorientált: az a vezető, akinek nem kedvelt beosztottjáról adott értékelése negatív. - Kapcsolatorientált: az a vezető aki többékevésbé kedvezően nyilatkozik legkevésbé kedvelt munkatársáról (LKM) 7

8 c) A szituációs menedzsment és a vezetés kontingencia megközelítése Kontingencia elmélet: Fiedler kontingencia elmélete: A szituáció akkor kedvező a vezető számára amikor, - a csoport szereti a vezetőt és bízik benne; - a csoport feladata világosan megfogalmazott; - a szervezet erősen támogatja a vezető hatalmát a jutalmazásra és büntetésre vonatkozóan. Összegzés: az általánosan használt vezetési : - Autokratikus vezetés - hatalomra építő, centralizált, keménykezű vezető, a döntéseit egyedül hozza, utasításokat ad alárendeltjeinek, akiktől feltétlen engedelmességet követel; - Bürokratikus stílus - a vezető előírja alárendeltjeinek, hogy mit tegyenek, de ezt egy rögzített cél érdekében teszi és nem önkényesen megfogalmazott elgondolás alapján. Ez a stílus nem engedi meg az egyéni kezdeményezést, az önállóságot; - Patriarchális stílus - alapja az értékszemlélet azonosságából és a hagyományokból táplálkozó tisztelet. A rendszerint idősebb, nagy tapasztalattal rendelkező vezető atyaian irányítja a többieket 8

9 Összegzés: az általánosan használt vezetési : - Demokratikus stílus - a beosztottak széles körét bevonja a feladat meghatározásába, ösztönöz a véleményalkotásra, kezdeményezésre, figyelembe veszi munkatársai véleményét; - Liberális stílus (laissez faire) szabad kezet adó vezetési stílus legfontosabb jellemzője, hogy a vezető kialakítja a szervezet célrendszerét, majd hagyja, hogy alárendeltjei maguk cselekedjenek. A vezető csak a feladatok teljesítéséhez szükséges feltételek megteremtésével foglalkozik, ott avatkozik be, ahol elkerülhetetlenül szükséges. Keveset jutalmaz, és keveset büntet; 4. Mi a leadership? Def. A vezetői tevékenység egy olyan eleme amely: - a szervezeti erőforrások közül kitüntetetten az emberi erőforrással foglalkozik; - annak a képességét jelenti, hogy miképpen tudja a vezető a szervezet tagjait a szervezeti célok megvalósítására befolyásolni, mozgósítani; 9

10 4. Mi a leadership? Ahogy a hatalom nem választható el az engedelmességtől, leadership sincs követés (followership) nélkül. A hatalom gyakorlójáról azt mondtuk, hogy olyanra tudja rávenni beosztottját, amit az máskülönben nem tenne. A leader ezzel szemben olyan célok megvalósítására veszi rá a beosztottját, amely mind a vezető, mind a beosztott céljait, szükségleteit, várakozásait megjelenítik John Kotter manager-leader modellje Kotter szerint: - a manager kihívása inkább belső (hatékonyság) - a leader kihívása inkább külső (változás) és emberek (motiváció) Mindkét szerepkörben három lényeges feladattal kell megbirkózni: - Meghatározni a teendőket (célok) - Megteremteni a megvalósítás feltételeit ÉS biztosítani, hogy el is végezzék a munkát (végrehajtás) 10

11 4.1. John Kotter manager-leader modellje Manager szerepkör Leader szerepkör Célkitűzés Feltétel biztosítás Végrehajtás Tervezés, költségvetési keretek allokálása Szervezés, formális rendszerek kialakítása, emberi erőforrás menedzsment Problémamegoldás, kontroll Jövőkép, változási stratégiák Maga mellé állít, kommunikál, meggyőz, elfogadtat Motivál, inspirál Sikerkritérium Belső hatékonyság, a komplex szervezet zökkenőmentes működési rendszere Külső hatékonyság, a környezet kihívásainak megfelelő sikeres szervezeti változás 11