Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.

Átírás

1 HASZNÁLATI ESETEK KATALÓGUSA Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.

2 A Yammer használati eseteinek katalógusa A Yammer az Ön közösségi munkaterülete, amely megkönnyíti a frissítések megosztását, a kérdések felvetését, az ötletek felmerülését, a visszajelzést és az együttműködést a különböző osztályokhoz tartozó és különböző földrajzi helyeken tartózkodó munkatársakkal. Tekintse át a Yammer használatára vonatkozó következő stratégiákat, és válassza ki azokat a megoldásokat, amelyek segítséget nyújtanak a szervezet üzleti kihívásainak megoldásához.

3 Yammer az ügyfélszolgálatok számára A szervezet megoldandó problémái Az ismétlődő informatikai esetek csökkentése A válaszidő csökkentése a kritikus problémáknál A dolgozók önállóságának növelése A Yammer által nyújtott megoldás Az informatikai kérések hatékony kezeléséhez integrálja a Yammert a meglévő alkalmazásokkal. Hozzon létre egy informatikai ügyfélszolgálatot a Yammeren belül, hogy a dolgozók valós időben tudják megkeresni az osztályát a problémákkal, a kérésekkel és a kérdésekkel. Tegye lehetővé az önálló problémamegoldást, a munkatársak szaktudásához való hozzáférést, és hozzon létre kereshető tudásbázist a problémamegoldási idő csökkentése érdekében.

4 Yammer az ügyfélszolgálatok számára Használja fel a Yammert arra, hogy az informatikai ügyfélszolgálata ne egy kizárólag személyes kapcsolaton alapuló terület, hanem egy jobban automatizált, önkiszolgáló rendszer legyen. Megfigyelheti, hogy ezzel csökken a megoldási idő és a támogatási igény, ami javítja az osztályának termelékenységét és növeli a felhasználói elégedettséget. Hozzon létre egy korlátozott tagságú nyilvános informatikai ügyfélszolgálati csoportot a dolgozók problémáinak, kéréseinek és kérdéseinek valós időben történő kezeléséhez. A csoport nyilvános üzenetei a hírfolyamban jelennek meg. Küldjön a dolgozóknak állapotfrissítéseket tartalmazó szórási üzeneteket a leállások és a műszaki problémák esetén.

5 Yammer a belső kommunikációhoz A szervezet megoldandó problémái Az ek számának csökkentése és hatékony visszajelzési körök létrehozása a dolgozók és a vezetőség között A dolgozók tájékoztatása a stratégiai kezdeményezésekről A vezetők és a közvetlen munkacsoportjukon kívüli dolgozók közötti kommunikáció lehetővé tétele A Yammer által nyújtott megoldás A Yammerrel növelhető a vállalati kommunikációs stratégia hatékonysága, mivel a dolgozók összekapcsolhatók a vezetőkkel, a csoportokkal és a visszajelzésekkel.

6 Yammer a belső kommunikációhoz A szervezetek hírneve a vállalat dolgozói és ügyfelei között zajló kommunikációra épül. A vállalati értékek és célok teljesítéséhez együttműködésre van szükség minden vezetői és dolgozói szinten. A Yammer ezt kétirányú belső kommunikációval segíti elő a hierarchia minden szintjén. Hozzon létre egy nyilvános csoportot, hogy kommunikálni tudjon a különböző földrajzi helyeken tartózkodó dolgozókkal. A csoport nyilvános üzenetei a hírfolyamban jelennek meg. Tegye közzé a vezetők üzeneteit az egész szervezetben valós időben. A hatékonyság növeléséhez kérjen csoportos visszajelzést a dolgozóktól a stratégiai kezdeményezések kapcsán. Küldjön szórási üzeneteket a kríziskommunikációval, a szervezeti frissítésekkel és a HR-re vonatkozó szabályzattal kapcsolatos információk gyors közléséhez.

7 Yammer a HR számára A szervezet megoldandó problémái Az új dolgozók hatékony és gazdaságos betanítása Közösségi érzés megteremtése a munkatársak között A termelékenység eléréséhez szükséges idő csökkentése az újonnan felvett munkatársak esetén A Yammer által nyújtott megoldás A Yammer segítségével csökkenteni tudja az új dolgozókhoz kapcsolódó költségeket és kezdeti képzési ciklusokat, ha külön csoportot hoz létre a szükséges betanítási eszközökkel, és hozzáférést ad a különböző témakörök szervezeten belüli szakértőihez.

8 Yammer a HR számára Az új dolgozók gyors bevonása és a hatékonyságuk gyors növelése kritikus fontosságú a munkaerő általános termelékenységének szempontjából. Használja a Yammert a betanításhoz, és kapcsolja össze az új dolgozókat a munkakörükhöz kapcsolódó személyekkel és ismeretanyagokkal az egész szervezetben, amivel lerövidítheti a termelékenység eléréséhez szükséges időt és csökkentheti ennek költségeit. Hozzon létre korlátozott tagságú nyilvános csoportot az új dolgozóknak, hogy segítsen nekik megtalálni a fontos információkat és felvenni a szükséges tempót. Említse a témák hivatkozásokban, ezzel vonva be őket a beszélgetésbe a kérdések megválaszolásához. Töltsön fel az új dolgozók számára hasznos betanítási dokumentumokat. Tegyen közzé valós idejű üzeneteket a Yammerhírfolyamában, ha csoportos visszajelzést szeretne kérni a szervezet betanítási folyamatáról.

9 Yammer és innováció Problematikus-e az Ön szervezeténél... A változó piacokhoz igazított új termékek kifejlesztése Az ötletek szabad áramlását nem hátráltató hierarchia kialakítása A különböző földrajzi helyeken dolgozó csapatok összekapcsolása A Yammer által nyújtott megoldás A Yammer előmozdítja az innovációt azzal, hogy az időzónáktól, a földrajzi helyektől és a hierarchiáktól függetlenül kapcsolja össze a dolgozókat, az ötleteket és az információkat.

10 Yammer és innováció A szervezetek hírneve a vállalat dolgozói és ügyfelei között zajló kommunikációra épül. A vállalati értékek és célok teljesítéséhez együttműködésre van szükség minden vezetői és dolgozói szinten. A Yammer ezt kétirányú belső kommunikációval segíti elő a hierarchia minden szintjén. Hozzon létre egy nyilvános csoportot, hogy kommunikálni tudjon a különböző földrajzi helyeken tartózkodó dolgozókkal. A csoport nyilvános üzenetei a hírfolyamban jelennek meg. Tegye közzé a vezetők üzeneteit az egész szervezetben valós időben. A hatékonyság növeléséhez kérjen csoportos visszajelzést a dolgozóktól a stratégiai kezdeményezések kapcsán. Küldjön szórási üzeneteket a kríziskommunikációval, a szervezeti frissítésekkel és a HR-re vonatkozó szabályzattal kapcsolatos információk gyors közléséhez.

11 Yammer az értékesítés számára A szervezet megoldandó problémái Valós idejű információk a versenytársakról és ügyfelekről az üzletek megkötéséhez Kiváló mobil hozzáférés az úton lévő csapatok számára Előzetesen kidolgozott módszerek alkalmazása az értékesítési lehetőségeknél A Yammer által nyújtott megoldás A Yammerrel maximálisra növelheti csapatának hatékonyságát, mivel útközben is lehetővé teszi a jobb rálátást az ügyfelekre, valamint a szakértők és a részletesebb információk elérését.

12 Yammer az értékesítés számára Napjaink felgyorsult üzleti környezetében az értékesítés növeléséhez kritikus fontosságú, hogy a megfelelő anyagok a megfelelő időben rendelkezésre álljanak. Az ügyfelekkel folytatott hatékony párbeszéd gyors és hatékony gondolkodást követel meg az értékesítőktől. Hozzon létre korlátozott tagságú nyilvános értékesítési csoportot az értékesítési csapatán belüli együttműködéshez. Ösztönözze az értékesítési csapatát arra, hogy említsék a témák ezzel vonva be őket az értékesítési beszélgetésekbe. Tegyen közzé üzeneteket a Yammerhírfolyamában, amelyekben megoszthatja a munkatársaival a legjobb módszereket, az ügyfelekkel kapcsolatos információkat és az értékesítési stratégiákat. Tegye bárhol és bármikor elérhetővé a strukturált, releváns és igazolt tartalmakat. Csoportosítsa a tartalmakat témakörök szerint, hogy az értékesítési képviselők gyorsan megtalálják az információkat.

13 Ha további módszereket szeretne megismerni a Yammer elterjesztéséhez, keresse fel a következő webhelyet: fasttrack.office.com