Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A

Átírás

1 Cím: 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 1-9. Tel.: Fax: Képzési összefoglaló Fonyód Város Polgármesteri Hivatalánál tartott tréningekről ÁROP -1.A.2/A Az Államreform Operatív Program célja: Az Operatív ProgramP fő célja, hogy a támogatásokon keresztül növelje az igazgatási rendszer teljesítményét, és a szolgáltatások színvonalát a szűk erőforrások optimális felhasználásán keresztül. A es időszakban meghirdetett pályázatok, illetve kiemelt projekt tervezési felhívások keretében tovább növekedett a támogatott szervezetek száma, ennek eredményeképpen önkormányzatok juthattak hozzá a Strukturális Alapokból származó támogatásokhoz. Forrás: A pályázat célja: Az egyfordulós nyílt pályázat alapvető célja új szervezési-működési kultúra széleskörű elterjesztése a polgármesteri, illetve körjegyzőségi hivatalokban elsősorban a stratégiai menedzsment, az eredményességi szemlélet, a felügyelt intézmények felé a jó gazda hozzáállás és a költséghatékonyság megerősítésével. Forrás:

2 A település rövid bemutatása: Fonyód a Balaton déli partján két dombra települt, 1989-ben lett város, de jellegét tekintve döntően kisváros maradt. A településen kb fő állandó lakos él. Fonyód kistérségi központ, számos oktatási intézmény (gimnázium szakközépiskola, művészeti iskola stb.), valamint közintézmény (rendőrkapitányság, rendelőintézet, stb.) található. A Balaton mellett nem kisebb csábító erővel rendelkezik a település, mint a két domb csodálatos panorámájával, hűvös erdeivel, andalító sétányaival. Funkcióját tekintve egyértelműen az idegenforgalmi tényezők dominálnak, melynek központja a Kikötő. Itt található az 1913-ban épült hajóállomás épülete és a Balaton-part leghosszabb mólója is. Rendszeres hajójárat köti össze a várost az északi parton található, borairól méltán híres Badacsonnyal. A képzések tartalma: Költségvetés készítési, elfogadási, végrehajtási és ellenőrzési technikák A programmodul célja, hogy a képzésben résztvevő megismerje a költségvetés készítésének és elfogadásának folyamatát, költségvetés tervezési és végrehajtási technikákat, a pénzügyi és költségvetés végrehajtás ellenőrzési módokat. A képzés főbb pontjai: - Pénzügyi folyamatok teljes körű felmérése, javítása - Beruházásokkal kapcsolatos szemléletváltás elősegítése - Költségvetési tervezési folyamatok áttekintése, intézményi elemi költségvetés, összesített intézményi adatszolgáltatás - Településüzemeltetéssel kapcsolatos pénzügyi feladatok áttekintése - Ellenőrzési folyamatok kidolgozása, korszerűsítése - A stratégiai tervezés és az éves költségvetési tervezés összekapcsolása 2

3 Közbeszerzési ismeretek a gyakorlatban A képzés célja, hogy a képzésben résztvevő képes legyen megszervezni egy közbeszerzési eljárást, felismerni nehézségeit és buktatóit és ismeretei birtokában azt is tudja, hogy az eljárás mely szakaszában és milyen szakembert kell bevonni. A képzés további célja a közbeszerzési szabályok gyakorlati használatának elősegítése, jogszabály ismerete és gyakorlott használatának elősegítése, a közbeszerzés sarkalatos pontjainak 3

4 alkalmazása, valamint a közbeszerzés szabályain keresztül a közbeszerzési eljárások típusainak és alkalmazásuk követelményeinek megismerése. A képzés főbb pontjai : - Közbeszerzés alapjai, sajátos jogszabályi háttér vizsgálata - Közbeszerzési eljárás folyamata 4

5 Projektmenedzsment tréning A képzés célja, hogy a képzésben résztvevő megismerje a projektszemlélet lényegi alapjait, képessé váljon projektterv készítésére, a projektciklus értelmezésére; SWOT analízis készítésére, célrendszerek felállítására, stratégiai illeszkedések azonosítására. A képzési program további célja, hogy a képzésben résztvevő a mindennapi munkája során képessé váljon a probléma és a cél pontos meghatározására, mindennapi munkája során sikerrel tudjon alkalmazni az időterv készítését, a kritikus út módszertant, képessé váljon a költségtervek készítésére. A képzésben résztvevő a képzési program során megismerje a projektszerepeket, meg tudja különböztetni a csoport szerepeket az egyéni szerepektől, fel tudjon állítani egy általános projektre alkalmazható projektszervezetet, abban meg tudja határozni saját, és kollégái szerepét, feladatát. A képzés főbb pontjai: - Projekttervezés elmélet - Környezeti fenntarthatósági ismeretek bővítése - Partnerség építéssel kapcsolatos ismeretek bővítése - Társadalmi párbeszéd, az érintettek bevonásának módszertanának és készségtárának elsajátítása - Projekttervezés gyakorlat - Projektmenedzsment - Projektszervezet 5

6 Ügyfélszolgálati képzés A képzés célja, hogy az Ügyfélszolgálaton dolgozó vagy Ügyfélszolgálattal kapcsolatban lévő munkatársak megismerjék a kommunikáció elméleti összefüggéseit, elsajátítsák a robusztus tárgyalástechnika módszereit, gyakorlati ismereteit. Tudjanak udvariasan bánni, ugyanakkor hatékonyan és eredményesen, problémamegoldásra törekedve kezelni a problémás (ingerült, 6

7 elégedetlen) ügyfeleket, ismerjék meg az ügyfélszolgálati kódex szempontrendszerét, tudják azt a gyakorlatban hasznosítani. A képzés további célja, hogy a képzésben résztvevő sajátítsa el a kommunikációs rendszerek elemzésének módját. Tudjon saját munkaszervezetén belül hatékonyan részt venni az ún. dezertáló stratégia visszaszorításában, erősítve a kooperatív stratégiát. A képzés főbb pontjai: - Az emberi kommunikáció elméleti áttekintése - A belső ügyfélkör azonosítása - Tárgyalási helyzet kommunikációs mozzanatainak áttekintése - Kommunikáció problémás ügyfelekkel - Kommunikációs rendszerelemzés 7

8 Időgazdálkodás A képzés sikeres elvégzésével a résztvevők felismerik az életüket vezérlő legfontosabb értékeket, megismerik legfontosabb erősségeiket és fejlesztendő területeiket, meghatározzák a hosszú, közép és rövidtávú céljaikat, elsajátítják a célok eléréséhez szükséges mentalitást, a személyes célok elérésének belső feltételeit, fontossági sorrendet állapítanak meg feladataik között, a fontos életterületeken kijelölik céljaikat,elsajátítják a kellemetlen feladatok elvégzéséhez szükséges módszereket, javítják együttműködésüket vezetőikkel és beosztottjaikkal. A képzés főbb pontjai: - Helyzetértékelés (Ki vagyok én?) - Jövőkép (Ki lehetek én?) - Hogyan tervezzek? - Gondolkodásom - Időterv - Cselekvés terv, megvalósítás - Együttműködés másokkal 8

9 9