A KONZULTÁCIÓ FOLYAMATA. Konzultáció a segítésben WJLF ÁSZM

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A KONZULTÁCIÓ FOLYAMATA. Konzultáció a segítésben WJLF ÁSZM"

Elemér Németh
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 A KONZULTÁCIÓ FOLYAMATA Konzultáció a segítésben WJLF ÁSZM

2 TANÁCSADÁSI MODELLEK I. Számtalan konzultációs terület és elmélet: a konz. folyamat leírására sok elképzelés született 1. Általános tanácsadási modell Cél: alternatívák felkutatása, döntéshozatal megkönnyítése Szakaszok: 1. A probléma megfogalmazása 2. Munkafázis (az alternatívák kialakulása) 3. Cselekvés (alternatívák gyakorlatba való átemelése) 2

3 TANÁCSADÁSI MODELLEK II. 2. A munkatanácsadás általános modellje 1. Az ügyfél igényének meghatározása problémadefiníció 2. Tisztázás Alternatívák, értékek megismerése (ismeretek,viselkedési sémák...) 3. Elemzés Eredmények, hiányosságok, elvárások számba vétele 4. Szintetizálás Hipotézisek felállítása 5. Megállapodás Döntés, cselekvési terv, jelentkezés a tényleges eredmény 3

4 SZAKASZOK: (CAVANAGH) A folyamatban két fő választási pont: 1. Előzetes döntés (első találkozás) 1. Információgyűjtés 2. értékelés 2. Információkon alapuló döntés 3. Visszajelzés 4. Konzultációs szerződés 5. Viselkedés-változtatás 6. Befejezés Egymásra épülnek szükséges bizonyos idő mindegyik szakaszra 4

5 1. INFORMÁCIÓGYŰJTÉS Intrapszichikus információ Érzések Múltra vonatkozó információ JELEN Jövőre vonatkozó információ gondolatok Interperszonális információ 5

6 INFORMÁCIÓGYŰJTÉS Első interjú: Cél: információszerzés, kölcsönös puhatolózás Problémalátás (elsődleges, másodlagos) Kapcsolatépítés Állapotfelmérés 6

7 INFORMÁCIÓGYŰJTÉS II. Segítő kérdések: Motívumok tisztázása Nem tudja, mit akar Nem is akar itt lenni Pontosan tudja, mit akar, mit vár a konzultánstól Problémalátás, problémamegoldási módok Konzultációval kapcsolatos elvárások A kliensről, körülményeiről, helyzetéről kérdések A klienstől kapott info sokszor pontatlan, félrevezető 7

8 INFORMÁCIÓGYŰJTÉS III. A pontosabb képet segíti: cselekvésben látni a klienst Interakció érzelmi közvetítés fogadása Próbáratevés (természetes stresszhelyzet generálása) Reakció milyen reakciót vált ki benne a kliens mit vált ki a kliens másokból 8

9 2. ÉRTÉKELÉS I. Tünetek, tünetek okai, megszabadulás a tünettől, készenlét a konzultációra, összeillés Tünetek Formális diagnosztikus kategóriák (DSM-IV., BNO 10) Depresszió, kényszerek, fóbiák, antiszociális szem.zavar Ebbe nem illeszthető tünetek Harag, félelem, fruszráció, féltékenység fontos a tünetek fontosságának, súlyosságának felmérése - azonnali, direkt intervenció - kevésbé károsító tünetek 9

10 ÉRTÉKELÉS II. A tünetek okai TÜNET A STRESSZ MÉRTÉKE A SZÜKSÉGLETKIELÉGÍTÉS AKADÁLYAI: - pszichológiailag romboló esemény - akadályozó jelentős másik személy - a kliens maladaptív viszonyulása másokhoz - a kliens maladaptív viszonyulása önmagához 10

11 ÉRTÉKELÉS III. megszabadulás a tünettől Mit lehet csinálni a tünetképző viselkedés módosítása érdekében? Függ: az októl!!! Pl.: stresszteli esemény személy maladaptív viselk. az adott viselkedés természete tartalma súlyossága bátorítás a helyzet felismerése jobb szoc. készség 11

12 ÉRTÉKELÉS IV. készenlét a konzultációra Annak megítélése, hogy lehetséges-e a konzultáció Alkalmasság: saját probléma iránti felelősség tenni akarás (hajlandó dolgozni) belső motiváció belátáskész, pszichológiai gondolkodás támogató környezet kommunikációs készség Kliens segítő összeillése szakmai és etikai felelősség, intervenciós illeszkedés 12

13 3. VISSZAJELZÉS Célja: a kliens rendelkezésére elegendő információ álljon Legyen: Világos Konkrét Pontos Őszinte Vonatkozhat: erős és gyenge oldalak ajánlások (javaslat a továbbiakra) konzultáció folytatása konzultáció folytatása másik konzultánssal megfelelőbb intervenció javaslása nem javasol további intervenciót (nem szükséges/nem felkészült) A KLIENS DÖNTSÖN! 13

14 4. KONZULTÁCIÓS SZERZŐDÉS 4 témában történő megállapodás: 1. Praktikus vonatkozások találkozások gyakorisága, hosszúsága, fizetés módja 2. Szerepek szerepvállalás, nem eljátszás! Milyen mélységű 3. Elvárások kliens konzultáns egyaránt 4. Célok a konzultáció lényeges momentuma 14

15 Önfeltáró szakmai nyilatkozat 15

16 4. KONZULTÁCIÓS SZERZŐDÉS célok kitűzése 1. Specifikus, mérhető Ne homályos, elvont, túl általános 2. Realisztikus 3. Lélektanilag egészséges Pl.: asszertivitás, autonomitás 4. Hierarchikus 5. A kliens céljai 6. Mozgó célok ülés alatt meg kell, hogy szülessenek a célok! 16

17 5. VISELKEDÉSVÁLTOZÁS I. Általános tapasztalatok: 1. Felelősségre való koncentrálás Nem a konzultáns felelőssége, a kliens élete, döntése! Konz.: olyan környezet és kapcsolat teremtése, amely hozzásegíti a klienst a belátáshoz 2. Belső keresés A fókusz kezdetben rajtuk kívülálló problémán van 3. A belátás felhasználása Konkrét, mindennapos viselkedések megváltoztatása 17

18 6. BEFEJEZÉS A támasznyújtás, visszajelzés, irányítás csökkentése Ellenőrző szerepű konzultáció 1. Közös álláspont 2. Az ülések ritkítása (autonómia-sokk elkerülése) 3. Kliens önereje tovább viszi a célok felé 18

19 Köszönöm a figyelmet! 19

Hasonló dokumentumok

Egészségfejlesztés és egészség. Pszicho-szociális- és egészség kockázatok kezelése JUHÁSZ ÁGNES PhD 2012.03.03.

Egészségfejlesztés és egészség coaching Pszicho-szociális- és egészség kockázatok kezelése JUHÁSZ ÁGNES PhD 2012.03.03. Bevezetés Kulcsfogalmak Egészségfejlesztés Egészség coaching A változás szakaszai