Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés Tantárgyi program. Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés

Átírás

1 Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés Tantárgyi program Tantárgy megnevezése: Tantárgy kódja: Képzés: Tantárgy jellege/típusa: Kontaktórák száma: Vizsgajelleg: Üzleti Kommunikáció és Készségfejlesztés UZES0BA06 BA Alapképzésen kötelező nappali képzésen heti 2+2 óra, levelező képzésen 20 óra Gyakorlati jegy Kreditértéke: 6 A tantárgy előtanulmányi rendje: A tantárgy képzési célja: nincs A tantárgy célkitűzése, hogy a hallgatók elsajátítsák azokat az alapvető ismereteket, amelyek segítségével képesek lesznek a gazdasági élet szerteágazó területén üzleti partnereikkel, vendégeikkel a mindenkori helyzetnek megfelelően, szóban és írásban adekvát módon kommunikálni. Megismerkednek a kommunikáció írásos, az üzleti életben gyakran előforduló formáival, azok külalaki és tartalmi követelményeivel. Áttekintik a közéleti/üzleti életben előforduló gyakoribb kommunikációs helyzeteket, előkészítésüket, folyamatukat, a hozzájuk kapcsolódó protokollt. Megismerik az azokban előforduló szóbeli megnyilvánulási műfajokat, megnyilatkozásformákat, valamint az ezeket kísérő írásos dokumentumokat. Cél, hogy szerepjátékok segítségével a hallgatók szembesüljenek saját kommunikációs készségeikkel és stílusukkal, azok hatékonyságával, probléma-meglátó, és megoldó képességeikkel. Az üzleti élet megköveteli a kultúraközi

2 . kommunikációs ismereteket, ezért a tantárgy keretében sor kerül ezek alapjainak bemutatására is. A tananyag tartalma részletesen: A kommunikációs folyamat - A kommunikációs folyamat elemei, jellemzői, szintjei - A kommunikációs környezet: a kódrendszer és a csatorna megválasztása Az írásbeli kommunikáció formai és tartalmi követelményei - Az üzleti kommunikáció partnerek felé irányuló írásbeli formái - az üzleti levél főbb formái - A vállalaton belüli írásbeli kommunikáció formái Interperszonális készségek a munka világában - Az önmegjelenítés kérdései a hivatalos és az üzleti életben - A verbális kommunikáció: a figyelmes hallgatás, beszédmódok, előadás, a kérdések szerepe - Csoportmunka - norma, kooperáció, problémamegoldás, konfliktuskezelés alapkérdései Az üzleti élet fontosabb alkalmai és azok kísérő dokumentumai - Megbeszélés, értekezlet, tárgyalás: előkészítésük, lefolyásuk, szakaszai, protokolljuk A kultúraközi kommunikáció - A kultúraközi kommunikáció alapfogalma, sajátosságai és főbb összehasonlítási kategóriái - A kulturális különbségek, mint konfliktusok forrása az üzleti életben A témakörök sorrendje változhat A gyakorlat témakörei 1. hét Elvárások, célok, saját céljaik, elvárásaik. Prezentáció szóban: ppt/prezi, értékelési szempontok 2. hét EQ vs. IQ, kompetenciák, önismeret 3. hét A verbális kommunikáció 4. hét konfliktus helyzet, önérvényesítés 5. hét ÜEP verbális/non-verbális komm. és viselkedés a munkahelyen , telefon 6. hét Íráskészség alapok: felépítés, szerkezet, hivatkozások/források

3 7. hét Őszi szünet 8. hét ZH HÉt 9. hét Karrier 10. hét Írásművek: CV, kísérőlevél 11. hét Tárgyalás állásinterjúk 12. hét Tárgyalás (csoportos) értekezlet, megbeszélés - interakció 13. hét Prezentációs technikák (szóban) Kötelező irodalom Ajánlott irodalom Fodor László - Kriskó Edina: A hatékony kommunikáció alapjai, Noran Libro, 2014 Borgulya Istvánné Vető Ágnes Ágota: Kommunikációmenedzsment a vállalati értékteremtésben, Akadémia Kiadó, 2010 Aczél Petra Bencze Lóránt Hatékonyság és meggyőzés a kommuniká Budapest: L Harmattan. 2., 6., 19., 23. fejezetek. Jászó Anna L. Aczél Petra. A régi új retorika. Budapest: Trezor Kiadó. 200 Borgulya Ágnes, Somogyvári Márta: Kommunikáció az üzleti világban. Akad 2010 Szabó Katalin Kommunikáció felsőfokon, Kossuth Kiadó, 2009 Barta Tamás - W. Barna Erika: Személyiség, kommunikáció, etik Külgazdasági Akadémia, Budapest, 2003 Fischer, R. - Ury, W.: A sikeres tárgyalás alapjai, Bagolyvár, Budapest, 199 Carnegie, Dale: A meggyőzés iskolája. A hatásos beszéd módszerei, HVG.R Az ismeretek értékelése, minősítése: Tanulási célok: Aláírás feltétele: kötelező óralátogatás, aktív órai munka, házi feladatok elkészítése. A gyakorlati jegy megszerzésének feltétele: 1. Aláírás, 2. Beadandó önéletrajz, 3. Egyéni beadandó munka 4. Csoportos prezentáció 5. ZH A tantárgy célkitűzése, hogy a hallgatók elsajátítsák azokat az alapvető ismereteket, amelyek segítségével képesek lesznek a gazdasági élet szerteágazó területén üzleti partnereikkel, vendégeikkel a

4 mindenkori helyzetnek megfelelően, szóban és írásban adekvát módon kommunikálni A szemeszter végére a hallgató tud: teamben dolgozni egyéni és team prezentációt tartani jó önéletrajzot és t írni megbeszélésen részt venni egyénileg kutatást végezni Fejlesztendő kompetenciák: Kommunikáció (írásban és szóban) Prezentáció (egyénileg és csoportban) Önismeret Önérvényesítés Konfliktuskezelés Évközi feladatok 1. Önéletrajz írása 2. Egyéni beadandó házidolgozat 3. Prezentáció készítése (csoportos) Évközi számonkérések Típus zárthelyi dolgozat helyett csoportos prezentáció az arra kijelölt órán és egyéni beadandó előre megadott szempontok alapján 2. Házi dolgozat (önéletrajz zárthelyi dolgozat Aláírási feltételek Gyakorlati jegy kialakításának módja A fenti 1. és 2. feladat határidőre történő megfelelő szintű teljesítése. A gyakorlati órákon való aktív részvétel. A gyakorlati jegyet a hallgatók három külön összetevő alapján kapják: - órai munka, ezen belül két évközi beadandó feladat, amelynek értékelését a gyakorlatvezető végzi 40 pont értékben - szóbeli prezentáció 30 pont értékben - a félév során megírásra kerülő 1 db zárthelyi dolgozat

5 A zárthelyi dolgozat sikeres (60%+) teljesítése, valamint a gyakorlaton történő teljesítés után azok átlaga alkotja a gyakorlati jegyet a következő arányban: a féléves előadás anyaga (50%), valamint a gyakorlati beadandók (25+25%). Mindhárom elemből LEGALÁBB 60%-ot kell elérni a teljesítéshez. Amennyiben bármelyik jegyképző elemről lemarad a hallgató, arra pótlási lehetősége lesz a vizsgaidőszak első hetében (pótló vizsga). Amennyiben bármelyik jegyképző elem elégtelen, arra javítási lehetőség nyílik a vizsgaidőszakban (javító vizsga). Javító vizsgára csak a zárthelyi dolgozat jeggyel rendelkező hallgató bocsájtható. Tantárgyfelelős: Neumayerné Streitmann Krisztina Kari felelős Az előadás oktatója Dr. Németh Tamás PhD cím: nemeth.tamas@uni-bge.hu Fogadó óra: HÉTFŐ 13:00-14:30 (A120)