Emberi erőforrás menedzsment

Emberi erőforrás menedzsment Munkaköri menedzsment Dr. Gyökér Irén BME MSc képzés 2017 tavasz

35-52 Vázlat Munkakörelemzés Munkakörtervezés Munkakör-értékelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 2

35 A munkakör A szervezet elemi egysége Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. Tágabb értelemben a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 3

Alapfogalmak Munkafeladat: a munkavégzés során egyes tevékenységek egymás utáni, koordinált folyamata, melynek eredményeként azonosítható output jön létre (pl. karbantartás) Pozíció: a szervezetben különféle munkafeladatok és felelősségek együttese, amelyeket egyének látnak el (annyi pozíció van, amennyi munkavállaló) Munkakör: a szervezetben egymáshoz hasonló feladatokkal és felelősségekkel jellemezhető pozíciók csoportja (pl. karbantartók) Azonos feladat eltérő munkakörök Azonos munkakör eltérő feladatok DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRELEMZÉS

* Munkakörök a szervezetben Felettes Azonosító adatok Munkakör célja Munkatárs Munkakör Dimenziók Fő felelősségek Beosztott Beosztott Beosztott Követelmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 5

Az eredményes munkához mindenki tudja, hogy mi a dolga vagy mégsem? Mit csinál egy Törvényhozó Elemző közgazdász DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERIERŐFORRÁS-MENEDZSMENT

35 A munkakörelemzés fogalma A munkakörelemzés a munkakörök tanulmányozásából, az azokra vonatkozó adatok gyűjtéséből, valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 7

Munkakörelemzés Szisztematikus és hosszadalmas feladat (erőforrásigényes) Eredmények írásbeli rögzítésével zárul Mélységét és módszereit költség-haszon elemzésekkel vizsgálhatjuk Racionalizálási hatással is jár Csak a nagyobb szervezetekben térül meg Feleslegesnek és gyorsan elavulónak tekintik a döntéshozók DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRELEMZÉS

A munkakörelemzés felhasználása 35-36 Az alkalmazottakkal való kapcsolatok toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás A szervezeti igények Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés Jogi követelmények munkakörülmények, munkabiztonság A munkaügyi kapcsolatok Egyeztető tárgyalások alapja DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 9

Módszertani alapok: az elemzés résztvevői és információk forrásai 37 A résztvevők köre EEM osztály munkatársai Szakértők, külső - belső Munkakört betöltő személyek Az információk forrása A munkakör betöltője közvetlen felettese Munkatársak - kapcsolatok Dokumentumok Menedzserek DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 10

Munkakörelemzés folyamata A munkakörelemzés céljának meghatározása A munkakörelemzést végzők körének kijelölése A szervezeti struktúra és a szervezeti folyamatok vizsgálata Az elemzésre kerülő munkakörök kiválasztása Háttérvizsgálatok (benchmark vagy etalon munkakörök) A munkakörök elemzése Az eredmények felhasználása, frissítés DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRELEMZÉS

37 Milyen információkat gyűjtünk? Jellemző feladatok, résztevékenységek A fentiek gyakorisága Nehézségi foka Felelősségek - hatáskörök Kapcsolatok más munkakörökkel Munkakörülmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 12

38-40 A munkakörelemzés módszerei Kérdőíves módszerek nem kvantifikálható jellemzők megítélésére kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q) Feladat leltár - előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task Inventory) Funkció elemzés a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 13

Munkakör/pozíció Analízis kérdőív (PAQ) * DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 14

A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben * Munkakör: Tűzoltó Feladat orientáció: Tűzoltás, mentés MIT MIÉRT HOGYAN FUNKCIÓK orientáció és szint A munka teljesítmén y összerak és letakar A munka tárgya bútor, ruhák és más, értékes dolgok A munka célja megvédeni a tűz és víz rongálástól A munkavég zés során használt eszközök, felszerelés tűzálló, vízhatlan ponyva A munkavégzéshez szükséges információk, utasítások utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól Adatok, információk 10% 2 Emberek 10% 3 Eszközök, anyagok 80% 7 vizsgál falak, mennyezet, padlózat a másodlagos tűzforrások feltérképezése és lokalizálása csáklya, fűrész utasítás a tűzoltó parancsnoktól; információ a gondnoktól 50% 6 10% 3 40% 5 kihord parázsló matracok, bútorok csökkenteni a tűz tovább terjedését az épületben emelőrúd, csiga, drótkötél utasítás a tűzoltó parancsnoktól; eljárási szabályok és információ a gondnoktól 20% 2 10% 3 70% 7 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 19

* Adatok és információk Emberek Eszközök és anyagok 0. Szintetizálás 0. Mentorálás 0. Beállítás 1. Koordinálás 1. Tárgyalás 1. Precíziós munka 2. Elemzés 2. Utasítás adása 2. Indítás, ellenőrzés 3. Összeállítás, szerkesztés 3. Utasítás fogadása 3. Működtetés, ellenőrzés 4. Számítás 4. Ellenőrzés 4. Vezérlés 5. Tisztázás 5. Meggyőzés 5. Manipuláció 6. Összehasonlítás 6. Tanítás 6. Töltés, adagolás 7. Tanácsadás 7. Kezelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 20

38-40 A munkakörelemzés módszerei 2. Munkanapfelvétel teljes körű vagy mintavételes művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas Önfelmérés - napló vagy feljegyzés Interjú módszerek strukturált kérdések, visszacsatolással DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 21

* A strukturált interjú módszer Titkárnői munkakör esetén Munkakör, általános információk Mióta dolgozik a vállalatnál?. Mi az ön munkakörének megnevezése?. Mióta dolgozik jelenlegi munkakörében?.. Vezetők, munkahelyi irányítók Kérem sorolja föl feletteseit, akik munkáját irányítják, vagy akiknek felelősséggel tartozik: Munkaidejéből - százalékban kifejezve - mennyi időt tesz ki a főnökeivel való kapcsolattartás?... DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 22

* Tipikus munkanap Kérem mondja el, mit csinál egy átlagos munkanapján!... Általában mivel kezdi a munkanapját? Mi az, amit ezután tesz? Melyek azok a feladatok a fentiekből, amelyeket nehéznek talál? Az általános napi feladatokon felül milyen egyéb feladatokat kell ellátnia? Ezek a feladatok milyen gyakorta/rendszeresen fordulnak elő? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 23

40 A munkaköri leírás Munkakör azonosítása a szervezeten belül Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) Felelősségek (kötelezettségek) Hatáskörök (autonómia) Kapcsolatok más munkakörökkel A munkavégzés körülményei DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 24

40 Munkaköri specifikáció Képzettség Képesség szellemi fizikai ügyességi pszichikai Kompetenciák, magatartási követelmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 25

41 A munkakörelemzés akadályai Idő- és költségigényes Alkalmazottak ellenállása Vezetők hozzáállása, ellenállása Eredménye gyorsan elavul Eredménye nem fordítható közvetlen üzleti haszonra Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és jártasságot igényel DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 26

41 Munkakörtervezés Munkakörtervezés fogalma Specializáció, rotáció, munkakörbővítés Munkakör-gazdagítás Új irányzatok a munkakörök tervezésében DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 27

42 Munkakörtervezés fogalma A munkakörtervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit, kapcsolatait határozzuk meg. Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 28

42 A munkakörtervezés módszerei Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre (tudományos vezetés) Munkakörbővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság növelése Rotáció azonos szintű munkakörök közötti váltás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 29

42-43 Munkakör-gazdagítás Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál. Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása révén. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 30

Munkaköri jellemzők modellje (Hackman Oldham) 43 A munkakör központi dimenziói változatossága meghatározottsága fontossága Autonómia Visszajelzés Kritikus pszichológiai állapotok Munka átélt jelentősége A munka eredményességéért vállalt felelősség A munka eredményeinek konkrét ismerete Befolyásoló tényezők: 1. Tudás és képesség 2. A növekedési szükséglet erőssége 3. A munkával való elégedettség Eredmények Belső motiváció Növekedési igény kielégítése A munkával való elégedettség Hatékony munkavégzés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 31

43 A munkakör-gazdagítás eszközei Feladatok kombinációja Természetes munkaegységek ( egész ) kialakítása Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) Felelősség delegálása Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább! DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 32

A szocio-technikai irányzat (Volvo modell) * A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési módszer. Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz. Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók részéről. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 33

A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére * Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják. A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 34

Hogyan tervezzük át a munkaköröket? Feladat

Feladat 1. Munkakör-gazdagítás (természetes munkaegységek kialakítása, kommunikációs csatornák megnyitása): Kapcsolattartás a vezetőkkel (munkaerőigényről) Kapcsolattartás a fejvadászokkal, munkaerő-közvetítőkkel Kapcsolattartás a sajtóval (álláshirdetések) Munkaerő-biztosítási költségterv elkészítése Költségterv nyomonkövetése, betartásának ellenőrzése Sajtóorgánumok kiválasztása Munkakör-bővítés: munkaerő-biztosítási statisztikai jelentések és beszámolók készítése (mivel a munkaügyi referens munkakörét is újratervezzük) DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS -ÉRTÉKELÉS

Feladat 2. Munkakör-gazdagítás nem járható út! Munkakör-bővítés: az eddigi munkafolyamat előtti és utáni feladatok (pl. raktári árukészlet ellenőrzése) Rotáció: dolgozók havonta új áru-részlegen helyezkednek el, ahol ugyanazokat a feladatokat látják el, csak más típusú árura vonatkozóan DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS -ÉRTÉKELÉS

* A munkakör értékelés igénye Hogyan lehet egy jól magyarázható rendet és sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között? Mérhető-e a munkakörök nagysága, értéke? A munkakörök értéke, nagysága és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni? DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 38

* Szervezeti igény: rend A hasonló jellegű munkaköröket célszerű munkakör-családokba foglalni: azonos alapú tudás azonos cél érdekben azonos természetű munkavégzés A különböző szintek között az alábbi szempontok alapján tehetünk különbséget: elvárt hozzájárulás az eredményhez (output) szükséges tudás, ismeretek és tapasztalat (input) szükséges kompetenciák (a teljesítményt befolyásoló személyes jellemzők) Szakértő Senior... Pályakezdő DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 39

Munkakör-családok egy szervezetben * Szint G Mérnök III F Mérnök II E Mérnök I Programozó III D Titkár III Könyvelő IV Programozó II C Titkár II Ügyintéző II Könyvelő III Programozó I B Titkár I Ügyintéző I Könyvelő II A Könyvelő I TITKÁRSÁG ÜGYINTÉZÉS SZÁMVITEL MŰSZAKI PROGRAMOZÁS DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 40

44 Alapok A munkakör-értékelés olyan folyamat, amelyben meghatározzuk, hogy a munkakörnek az adott szervezetben mekkora a relatív súlya, fontossága. Az értékelés alapja a munkakör jellemzői, a szükséges képesség ill. kompetencia, esetleg a piaci érték. Folyamata: mintamunkakörök elemzése - elvek szintek szerinti súlyozás, besorolás az egész szervezetre kiterjesztett értékelés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 41

Munkakör-értékelés jellemző szempontjai 44 A munkakör célja Fontosabb felelősségek Mennyiségi jellemzők Munkakör természete és tartalma Szakismeret igénye Különleges munkavégzési körülmények DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 42

Munkaköri mennyiségi jellemző Termelési érték Létszám Bérköltségek Alapanyagok költsége 1 milliárd forint 3 munkavezető, 140 operátor 200 millió forint 500 millió forint DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 43

Marketingmenedzser felelősség jellemzői * 1. Kidolgozza és elfogadtatja a vállalat marketingtervét, amely kielégíti a vállalat növekedési, piaci részesedési és nyereségességi céljait. 2. Kidolgozza vállalat profitcéljait legjobban kielégítő árpolitikát. 3. Biztosítja, hogy a marketingtervek és akciók az előírt költségkereten belül maradjanak, és ha kell, megteszi a szükséges korrekciókat. 4. Folyamatosan elemzi a különféle piaci trendeket, műszaki fejlődési jellemzőket az optimális üzleti döntések biztosítása céljából. 5. Biztosítja, hogy a vállalat hirdetési tevékenységei elősegítsék a vállalat céljait az előírt költségkereteken belül. 6. Tervezi és szervezi a marketingterület munkatársainak munkáját, hogy teljesíteni tudják feladataikat. 7. Fejleszti és működteti a marketingrészleget. Biztosítja a szükséges létszámot a kívánt szakmai összetételben. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 44

* Munkakör-értékelési sémák 3 1 Előirt besorolási séma 2 Analitikus vagy globális sémák Állami szervek és vállalatok Új sémák (pl. kompetencia) Nemzetközi vállalatok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 45

45 Munkakörértékelés módszerei Globális (egész mk) értékelés Tényezők értékelése Másik munkakör Rangsorolás Tényezőösszehasonlítás ++ Skála Osztályozás Pontozás ++ Vezetői mk-k kompetencia alapú értékelése is ilyen DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS -ÉRTÉKELÉS

Rangsorolás A legegyszerűbb értékelő rendszer, aszerint rangsorolja a munkaköröket, hogy mennyiben járulnak hozzá a szervezeti célok megvalósításához. Összehasonlítás a referencia munkakörök tartalmával a munkaköri leírások alapján. Páros összehasonlítás Munkaköri csoportok kialakítása, érték hozzárendelés. DR. FINNA HENRIETTA: MUNKAKÖRTERVEZÉS ÉS -ÉRTÉKELÉS

Értékelő tábla a munkakörök páros összehasonlításához * Munkakörök M1 M2 M3 M4 M5 Összesen Besorolás M1 X 1 0 1 0 2 3 M2 0 X 1 0 0 1 1 M3 1 0 X 1 0 2 2 M4 0 1 0 X 0 1 1 M5 1 1 1 1 X 4 4 Magyarázat: 1 = ha i-edik munkakör fontosabb, mint j-edik 0 = ha i-edik munkakör kevésbé fontos, mint j-edik DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 48

45 Tényező összehasonlító módszer Kulcsmunkakörök kiválasztása A munkakörre jellemző tényezők kiválasztása A tényezők egymáshoz képesti értékének meghatározása A vizsgált munkakör tényezőnkénti értékelése a méltányosság elvének betartásával DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 49

Tényező összehasonlító módszer viszonyítási ábrája * Értékelt tényezők Besorolási szintek 1 2 3 4 5 6 1 Tudás és képességek 50 100 150 200 250 300 2 Felelősség 50 100 150 200 250 300 3 Döntés 40 80 120 160 200 240 4 Komplexitás 30 60 90 120 150 180 5 Kapcsolat 30 60 90 120 10 180 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 50

45 Osztályozásos módszer Osztályok képzése - értékek hozzárendelése előre Munkaköri leírások elemzése, munkakörök osztályba sorolása Könnyű, gyors eljárás, de jó leírást igényel, a besorolások számának rugalmas változtatása szükséges DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 51

Japán példa az osztályba sorolásra * Besorolás Shukan 1. 2. Shuji 1. Tanto 2. Shumu 1. 2. Meghatározás Nagytudású alkalmazottak, akik a mindennapos üzleti gyakorlatban munkájukat meg tudják tervezni és döntést tudnak hozni. Alkalmazottak, akik előmunkási szinten végzik munkájukat; egyéb munkák, amelyek magas szintű tudást igényelnek, vagy olyan munka, amely az előmunkási szintnek felel meg. Olyan alkalmazottak, akik mindennapos üzleti munkájukban jelentős tapasztalattal, tudással és ítélőképességgel rendelkeznek. Alkalmazottak, akik munkájukat csoportvezetői szinten látják el, illetve munkájuk magas szintű tudást igényel, vagy a munka jellege hasonló a csoportvezetői munkához. Alkalmazottak, akikben lehetőség rejlik, hogy kiváló dolgozók legyenek, ill. olyan képességgel rendelkeznek, hogy a vezető irányítása mellett el tudják látni munkájukat. Lehetőség szerint gyakorlott alkalmazottak, akik a vezetők vagy magasabb rangú vezetők irányítása alatt dolgoznak és tanto szintű munkások betanítását el tudják látni. Alkalmazottak, akik a vezetők vagy magasabb rangú vezetők irányítása alatt, bizonyos irányelvek alapján látják el munkájukat. Forrás: A Collective Agreement on the Personnel System at Nippon Kokan. (1981), július. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 52

46 Pontozásos módszer Ez a legrészletesebb értékelési eljárás A vizsgált tényezők skálás összehasonlításán alapul Klasszikus tényezők szakismeret, készségek, felelősség, döntés munkakör összetettsége, munkavégzés körülményei Egyedi vizsgálatokat igényel Pontok alapján történő besorolással zárul DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 53

* A munkakörprofil jellemző elemei TUDÁS Szaktudás Menedzsment képessége KA Emberi problémák kezelése PROBLÉMA- Kerete PS MEGOLDÁS Módja FELELŐSSÉG Szabadságfoka Mértéke Befolyásolás módja AU DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 54

* A munkakör tipikus elemei TUDÁS Input A munkakör megfelelő színvonalú betöltéséhez szükséges tudás, tapasztalatok, ismeretek összessége Technikai tudás (gyakorlati tapasztalat, szükséges ismeretek) Management know-how, tervezési, szervezési, controlling, stb. ismeretek Szükséges humán kapcsolatok PROBLÉMA- MEGOLDÁS Feldolgozás A munkakör ellátása során megoldandó problémák komplexitása Gondolati szabadság Gondolati kihívás FELELŐSSÉG Output A munkakör cselekvési szabadsága és kihatása az eredményre Cselekvési szabadság Hatásterület Kihatás végeredményre DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 55

Kategória Hay-pont tól ig 25 2385 2809 24 2025 2384 23 1719 2024 22 1459 1718 21 1239 1458 20 1051 1238 19 893 1050 18 758 892 17 643 757 16 546 642 15 463 545 14 393 462 13 334 392 12 284 333 11 241 283 10 204 240 9 173 203 8 147 172 7 125 146 6 106 124 5 90 105 4 76 89 3 65 75 * DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 56

Point Ranking Systems Factor Point Matrix Points Assigned to Factors, Subfactors and Degrees * Degree and Points 1st 2nd 3rd 4th 5th 6th We ight Factors and Subfactors % De g. De g. De g. De g. De g. De g. % Skill 50 1. Education and or job knowle dge 12 24 36 48 60 72 12 2. Expe rie nce and training 24 48 72 96 120 144 24 3. Initiative and inge nuity 14 28 42 56 70 84 14 Effort 15 4. Physical de mand 10 20 30 40 50 60 10 5. Me ntal and/or visual de mand 5 10 15 20 25 30 5 Responsibility 20 6. Equipme nt or tools 6 12 18 24 30 36 6 7. Mate rial or product 7 14 21 28 35 42 7 8. Safe ty of othe rs 3 6 9 12 15 18 3 9. Work of othe rs 4 8 12 16 20 24 4 Job Conditions 15 10. Working conditions 10 20 30 40 50 60 10 11. Unavoidable hazards 5 10 15 20 25 30 5 Total: 100% 100 200 300 400 500 600 100% DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 57

Point Ranking Systems Factor & Sub factor Definitions * EDUCATION AND/OR JOB KNOWLEDGE This sub factor measures the extent of education or knowledge required by the worker to perform the job successfully. The education or knowledge may be the result of native intelligence, formal schooling, self-study, or company-sponsored educational courses. Degree 1st 2nd 3rd Job requirements Understands verbal instructions to perform simple repetitive jobs. Ability to read simple written instructions and write plain production figures. Required to operate simple machines. Read plainly written specifications, packing and shipping instructions. Should be able to add, subtract, multiply, and divide plain figures. Required education: grammar school or its equivalent. Sets up and operates simple machines. Has to read simple drawings and understand simple mathematical formulas. Uses micrometers and precise calipers, and judges close dimensions. Two years of high school or its eq. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 58

Point Ranking Systems Factor & Subfactor Definitions (2) * Degree 4th 5th 6th Job requirements Produces jigs and fixtures. Assembles precision apparatus. Reads and interprets drawings and blueprints of accurate work in process. Uses a variety of gauges. Requires a technical education equivalent to four years of technical high school. Assembles, repairs, or inspects high-grade machinery using a variety of precision gauges. May supervise a small group of workers (section leader). Requires education equivalent to two years of college. Directs the operation of complex production units requiring mechanical and electrical engineering principles. Prepares and integrates schematics for laying out work and equipment, Requires four years of technical education or engineering training. DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 59

Kompetencia elemzésén alapuló munkakör-értékelés 46 HAY Management Group fejlesztette ki Kompetencia: hasznosítható tudás, amely a cselekvés, a döntéshozatal, a kívánatos teljesítmény alapja Elsősorban vezető beosztású alkalmazottak esetén készül - tényező összehasonlító eljárással Résztényezők: a munkakör ellátásához szükséges tervezés, szervezés, irányítás, vezetés, értékelés, fejlesztés koordinálás igényét kielégítő kompetenciák DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 60

* Vezetői kompetenciák Növekedési igény A jövő kutatása Saját és mások fejlesztése Eredeti (innovatív) gondolkodás A változások katalizálása Az elszámoltathatóság támogatása Skálás értékelés -tényezőnként Felhatalmazás Team-vezetés Team-elkötelezettség Befolyásolás a stratégia megvalósítása érdekében Szervezeti tisztánlátás DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 61

47-48 Kompetencia összetevők szintjei 1. Ismeretek 2. Jártasság 3. Készségek Megfigyelhetők a viselkedésben 4. Képességek (intellektuális, kommunikációs, szociális jellegűek), az első három feltétele 5. Konstruktivitás komponensei (értékek, beállítódás, önértékelés, önismeret, énkép, empátia) nehezen látható és fejleszthető DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 62

48-50 Hogyan kezeljük a kompetenciákat? Kompetenciaszótár szervezet által igényelt kompetenciák gyűjteménye leírással Kompetenciamodell kiemelt fontosságú kompetenciák áttekinthető rendszere, pl. kétdimenziós: alapkompetenciák (mindenkire érvényes), szakmai kompetenciák (munkakörökhöz, beosztásokhoz kötött elvárások) Kompetenciaprofil: egy munkakör kompetencia-beli elvárásai DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 63

A munkakör-értékelés szervezeti előkészítése * Az értékelés céljának meghatározása Költség/haszon elemzés Érdekegyeztető mechanizmusok tervezése Tájékoztatási rendszer kialakítása Kifogásolás lehetőségének megteremtése DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 64

* A MÉ alkalmazása - Besorolás Miért: adminisztratív okok kommunikáció könnyítése egyéni v. csoportviszonyok tisztázása a munkakör azonosításának módja csoportosítás igénye hagyományok DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 65

* Példa a munkakörök besorolására Munkakör Pontérték A 380-419 B 420-500 C 210-280 D 300-380 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 66

Hackman Oldham féle Munkakör vizsgáló kérdőív * Vizsgálja meg az Ön által betöltött munkakor kritikus jellemzőit! Határozza meg annak motivációs erejét! a) Mekkora a munkakör változatossága?milyen mértékben van szüksége képességeinek és készségeinek széles skálájára? 1 2 3 4 5 6 7 b) Mennyire alkot egészet, - a termék, szolgáltatás azonosítható részét- Ön a munkakörében? 1 2 3 4 5 6 7 c) Mennyire lényeges, fontos az Ön munkaköre? (Munkájának eredménye mennyire van hatással más emberek életére, jólétére?) 1 2 3 4 5 6 7 d) Mekkora a munkakör autonómiája? Milyen mértékben hoz Ön önálló döntéseket a munkavégzés kapcsán? 1 2 3 4 5 6 7 e) Milyen mértékben tapasztalhatja meg a munkavégzés során annak eredményességét, az Ön teljesítményének szintjét? 1 2 3 4 5 6 7 DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 67

* Egy munkakör motivációs ereje Motivációs erő pontszáma = Változatosság + Meghatá- rozottság 3 + Fontosság x x Autonómia x Visszajelzés DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 68

* 7 6 5 4 3 Munkakörök átlaga 1 a b c d e 160 140 120 100 80 Átlagos pontszám DR. GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT MBA 69

Hogyan értékeljük a munkaköröket? Feladat

Köszönöm a figyelmet! Felhasznált irodalom: Bakacsi Gy. et al (2000): Stratégiai Emberi Erőforrás Menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Elbert, N., Karoliny M., Farkas F., Poór, J. (2000): Személyzeti/ emberi erőforrás menedzsment, KJK KERSZÖV, Budapest Nemeskéri Gy.,Fruttus I.L. (2001): Az emberi erőforrás fejlesztésének módszertana, Ergofit Kft., Budapest.