Emberi erőforrás menedzsment

Átírás

1 Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2014 tavasz 1

2 * A tárgy célja A humán erőforrás menedzsment tárgy azokat az iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony vezetését, irányítását lehetővé teszik. Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit. 2

3 Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén * Globalizáció Globális verseny Globális munkaerőpiac Szervezeti változások Hálózatos szervezetek Atipikus foglalkoztatás Gyakori átalakítások kooperáció, egyesülés Tanuló szervezet Kultúraváltás Foglalkoztatás és demográfia Alacsony foglakoztatási arány Csökkenő népesség Esélyegyenlőség Munkavállalói elvárások változása Tehetséggondozás Munkaidő és magánélet egyensúlya Válság 3

4 7 Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek! 4

5 * A humán erőforrások jelentősége Cég Piaci érték Árbevétel Profit Eszköz érték GE Coca Cola Microsoft ,2 7 IC = Market Value- Book Value DR. 5 GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT

6 Cégek Szellemi tőke Könyv szt. érték SZT/KÉ Piaci érték PÉ/KÉ Merc 48,038 12,612 3,81 139,910 11,09 Bristol.Myers Squibb 30,470 7,219 4,22 106,994 14,82 Johnson and Johnson 29,695 12,359 2,40 92,884 7,52 Pfizer 23,890 7,933 3,01 136,846 17,25 American Home Products 22,822 8,175 2,79 63,392 7,75 Abbott Labs 19,558 4,999 3,91 56,631 11,33 Eli Lilly 16,505 4,646 3,55 67,968 14,63 Warner Lambert 12,099 2,836 4,27 52,237 18,42 Pharmacia Upjohn 4,725 5,538 0,85 22,447 4,05 ICN Pharmacuticals 1, ,45 3,092 3,88 Watson Pharmacuticals 1, ,96 3,899 6,90 Allergan 1, ,25 2,753 3,27 Mylan Labs ,31 3,666 4,92 Rexall Sundown ,00 2,392 12,48 Alza ,181 13,88 Forest Labs ,90 2,653 4,32 NBTY , ,34 Barr Labs , ,83 Periggo , ,93 Agouron Pharmacuticals ,64 1,049 4,44 Átlag 10,760 3,565 2,45 38,285 8,85 Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok * Normalizált nyereség a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %) 6

7 Alkalmazotti elkötelezettség - teljesítmény ROS: 5,1% HR-ROI: 0,10 45% ROS: 9,7% HR-ROI: 1,35 65% 65%-ot meghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredményességére. * ROS: 2,3% HR-ROI: - 0,37 25% Bizonytalan zóna Közömbös zóna ROS: 13,8% HR-ROI: 3,22 Destruktív zóna Teljesítmény zóna 0% 100% Átlagos magyar elkötelezettség 2005 (44%) Legjobb Munkahelyek 2005 (70%) Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés vállalat eredményei alapján A használt rövidítések: ROS (Return on Sales): Egy forint árbevételre jutó nyereség HR-ROI (Return on HR Investment): Egy kompenzációra költött forintra jutó nyereség 7

8 8 Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje Pénzügyi tőke Intellektuális tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke Humán tőke 8

9 8 Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = Szellemi tevékenységek + tudás, képesség Összetevői: Humán Tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke 9

10 Kapcsolati tőke elemei A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve Vevők köre Vevők lojalitása Intézményi kapcsolatok Elosztási, értékesítési csatornák 10

11 Szervezeti tőke elemei Szellemi vagyon Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév Infrastrukturális eszközök Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok 11

12 9 Humán tőke elemei A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák Innovációs képesség Munkamorál és attitűd 12

13 * Emberek a szervezetben EEM helye a menedzsment tudományban Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje 13

14 EEM helye a menedzsment tudományban * A menedzsment fogalma, funkciói technikai és társadalmi oldala A menedzsment tárgya struktúrák - munkafolyamatok -emberek Az emberekkel való bánásmód az egyes irányzatok szerint Diszciplínák kapcsolódása 14

15 A menedzsment irányzatok fejlődése * Weber) irányzat tudományi közelítés elméletek Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford, Emberi kapcsolatok (Mayo, McGregor) (Magatartás EEM Kontingencia 15

16 * Szervezetelméletek Az elemzés szintje Elméletikoncepcionális Mikro Szervezeti viselkedés Makro Szervezés-elmélet Orientáció Alkalmazás Emberi erőforrás menedzsment Szervezetfejlesztés 16

17 Az EE speciális jellege, az EEM feladata * Az emberi erőforrás speciális jellege Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata? 17

18 Egy szervezet alapvető erőforrásai és folyamatai * Erőforrások: Pénzügyi Technológiai Emberi erőforrások + információ Folyamatok: Anyagi és információs Működési és menedzsment folyamatok 18

19 10 Emberi erőforrás Általános tulajdonságok: Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek, Megszerzésük a piacon keresztül történik (munkaerőpiac), Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják 19

20 Az emberi erőforrás sajátosságai Tartós erőforrás hosszú életciklus a felhasználás hatása Nem raktározható Innovatív Nem tulajdona a cégnek Döntéseket hoz Mobilitás Teljesítmény 20

21 9 Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi. 21

22 * Kinek a feladata? Menedzsment Humán erőforrás/személyzeti menedzsment funkció Szakszervezet Üzemi tanácsok Az EEM szervezet helye a struktúrában 22

23 12-16 Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások 23

24 Gazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogrend és szabályozás Munkaügyi kapcsolatok 12 Tevékenységei Alapfeladata Eredményei Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkakapcsolatok Munkavállaló - képességek - motivációk Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások Munkaerőállomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb Jellemző folyamatok Szervezeten belüli szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok 24

25 13 Az EEM alapfeladata Munkakör Munkavállaló közötti összhang megteremtése 25

26 Befolyásoló környezeti hatások A szervezet külső környezete Makrogazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogi szabályozás Munkaügyi kapcsolatok Az EE kezelését befolyásoló szervezeti tényezők (belső környezet) Jellemző folyamatok Szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben. 26

27 13 Az EEM eredményei Munkaerő-állomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb 27

28 14 Tevékenységei Az emberi erőforrások tervezése Munkakörelemzés és értékelés Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkaügyi kapcsolatok 28

29 * Összefoglaló EEM kapcsolódása más menedzsment tárgyakhoz A félév során tárgyalandó témakörök Feladatok, számonkérés 29

30 * A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR Kutatás Intellektuális tőke, tudásmenedzsment, tudásteremtő közösségek, teljesítmények mérése és irányítása, tehetségmenedzsment, mobilitás, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák 30