ALAPFOGALMAK Menedzsment tevékenysége A vállalat céljai elérése érdekében folytatott koordináció, azaz az erőforrások koordinálásának folyamata.
ALAPFOGALMAK ERŐFORRÁSOK: Pénzügyi eszközök Tárgyi eszközök Emberi erőforrások
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG Küldetés Tervezés A feladatok delegálása Koordinálás Ellenőrzés
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG Szervezés A célok megvalósítása nehezen képzelhető el szervezés nélkül. A szervezés arra irányul, hogy az egyes feladatokhoz hozzárendeljük a szükséges tárgyi-, személyi- és pénzügyi feltételeket (erőforrásokat), hogy végre tudjuk hajtani Valamint, a tevékenységeket és az erőforrások felhasználását összehangoljuk.
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG A feladatok delegálása A szervezet első számú vezetője a végrehajtandó feladatokat átruházza, delegálja további vezetői szintekre.
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG A feladatok delegálása A delegálás során el kell végezni: Az átruházandó terület pontos meghatározását A feladat ellátására leginkább alkalmas személy kiválasztása A hatalmi, döntési, felelősségi és ellenőrzési jogkörök adott személyhez történő hozzárendelését.
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG Közvetlen irányítás Lényege az emberek vezetése és motiválása a célok elérése érdekében. Az irányítás minden menedzser feladata, de különösen az operatív vezetők fő tevékenysége, akik nap mint nap kapcsolatba kerülnek a munkavállalókkal.
ALAPFOGALMAK ERŐFORRÁSOK: Pénzügyi eszközök Tárgyi eszközök Emberi erőforrások
AZ IPARI MENEDZSMENT A MOTIVÁCIÓ ÉS AZ EMBEREK VISELKEDÉSE
Motiválás anyagi javak nélkül Az embert mozgató erők meghatározása Azt csinálni amit szeretünk Örömöt lelni a munkában Belső elégedettség
Motiválás anyagi javak nélkül Aki fizetésért dolgozik nálunk, az azért is fog otthagyni
MOTIVÁCIÓS ESZKÖZÖK A FIZETÉS NEM VÉD MEG A FRUSZTRÁCIÓTÓL ÉS A KIÉGÉSTŐL
Humánerőforrás-menedzsment Mi a funkciója? Az emberierőforrás-menedzsment (EEM) emberekkel mint a vállalat vagy szervezet alapvető erőforrásával foglalkozik, amelynek célja, hogy biztosítsa az alkalmazottak munkaerejének leghatékonyabb felhasználását a szervezeti és az egyéni célok megvalósítása érdekében.
Humánerőforrás-menedzsment Az emberi erőforrás speciális jellege: nem fogy az alkalmazás során nem raktározható innovatív (újító) döntéseket hoz nem tulajdona a vállalatnak
Humánerőforrás-menedzsment EEM-tevékenységek Az emberi erőforrások tervezése A munkakörök elemzése, kialakítása és értékelése Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Érdekegyeztetés vagy munkakapcsolatok
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG Ösztönzők Az alkalmazható ösztönzők két nagy csoportja létezik: a pénzbeli a nem anyagi jellegű motivációs eszközök.
A MENEDZSERI TEVÉKENYSÉG Motiváció A motiváció révén a vezetők ösztönözhetik, lelkesíthetik a szervezet tagjait, hogy a vállalkozás, a szervezet céljaival összhangban végezzék tevékenységüket. Az eredményes motiváláshoz a vezetőknek ismerniük kell beosztottjaik szükségleteit, igényeit, amelyek meghatározzák az alkalmazható ösztönzőket.
A motiváció Cselekvéseink alapvető okai azok a késztetések, amelyeket valamely szükséglet jelentkezése indít el. A késztetéseket, amelyek a szükségletet csillapító viselkedésre irányulnak, motivációnak nevezzük. Tágabb értelemben minden célirányos viselkedést motivált viselkedésnek nevezünk.
A motiváció fogalma Beindítja,irányítja és fenntartja az adott cél eléréséhez szükséges viselkedést. Irányt ad a viselkedésnek és energizálja azt. (pl. éhesek vagyunk)
A motiváció fogalma Elsődleges hajtóerők azok, amelyeknek az egészség, ill. súlyosabb esetben az élet fennmaradása szempontjából feltétlenül érvényesülni kell: éhség, szomjúság, pihenés (alvás), általános aktivitás.
Maslow: A szükségletek hierarchiája. Önmegvalósítás Státusz, presztizs Szeretet Biztonság Létfenntartás
Maslow: A szükségletek hierarchiája. Maslow szerint a piramis különböző szintjein található szükségletek csak akkor lépnek fel, ha az alattuk lévő szükségletek részben kielégítettek. Például a piramis második szintjén található biztonság iránti szükséglet csak akkor lép fel, ha az alsó szinten lévő fiziológiai szükséglet részben kielégített.
Maslow: A szükségletek hierarchiája. A piramis legalsó szintjén az alapvető élettani szükségletek, mint például az éhség, szomjúság stb. helyezkednek el, majd a piramis csúcsa felé haladva egyre magasabb rendű motívumokkal találkozunk
Maslow: A szükségletek hierarchiája. A Maslow által elképzelt hierarchia azonban nem minden esetben érvényesül, például ez a rendszere a motivációknak nem magyarázza meg az éhező tudósok, vagy az éhségsztrájkot folytatók viselkedését, akik alapvető szükségleteiket alárendelik egy magasabb szükségletnek.
MASLOW szükséglethierarchiája 5 Az önmegvalósítás szükséglete 4 A megbecsülés szükséglete 3 Szociális szükségletek 2 A biztonság szükséglete 1 Biológiai szükségletek
Maslow: A szükségletek hierarchiája.
MASLOW elméletének alkalmazása a munkahelyi gyakorlatban Fiziológiai: megfelelő kereseti lehetőség, teljesítményarányos fizetés, jó munkafeltételek (hőmérséklet, szellőzés, pihenő és étkezési szünetek), nagyobb teljesítményre ösztönző prémiumok, Biztonsági: állásbiztonság, biztonságos munkakörülmények, járulékos (szociális) juttatások, Szociális:jó munkahelyi légkör, közvetlen és szívélyes főnökbeosztott kapcsolat, az emberek közötti együttműködés ösztönzése, Megbecsülés:a jó teljesítmény nyilvános elismerése, jól hangzó címek, rangok adományozása, előléptetés, önállóság és felelősség növelése, Önmegvalósítás: önálló munkavégzés, munkakör-gazdagítás, továbbképzés és fejlődés támogatása, kreativitás elősegítése, nagy eredményekre ösztönzés.
Csíkszentmihályi Mihály: Flow - az áramlat A semmittevés unalma az őrületbe kerget, míg egész életedre emlékezetes boldogságot élhetsz át, amikor valamilyen szakmádhoz, hivatásodhoz, képességeidhez illeszkedő.
Csíkszentmihályi Mihály: Flow - az áramlat embert próbáló, kreativitásodat megmozgató, erőfeszítéseket igénylő, és értelmesnek érzett feladatot kell végrehajtanod. Ez az, amiről mesélni fogsz majd gyermekeidnek, ezzel dicsekszel el barátaidnak és erre fogsz emlékezni életed végéig.
Csíkszentmihályi Mihály: Flow - az áramlat Csíkszentmihályi kutatásai mutatták meg. Ma már világhírű flow-elmélete meggyőzően bizonyította: valódi boldogságot - az un. flow állapotot - az emberek egy nehéz, összpontosítást és kreativitást igénylő feladat végrehajtása közben éreznek.
Csíkszentmihályi Mihály: Flow - az áramlat Csúcsélmény a feladat kapcsán. Téren és időn kívüliség átélése. A feladatmegoldás = örömszerzés erőfeszítés nélkül. A szándék valamely cél elérésére + figyelem az adott dologra egyezik. A munkavégzés alatt jelentkezik a legtöbb flow élmény.
Miért dolgozik az ember a munkahelyén? A tevékenységért magáért, ez a munkavégzés. Anyagi javakért ez a munkáért kapott jövedelem.
Miért dolgozik az ember a munkahelyén? Társadalmi javakért ezek a közösségi kapcsolatok által szerezhetők meg. Az ember társadalmi létezésének legfontosabb formája a közösségben végzett munka!
Miért kell a munkatársakat nagyobb teljesítményre késztetni? Az emberek a munkahelyen is első sorban a saját céljaikat akarják elérni! A vezetőnek három, egymással konfliktusba kerülő célrendszert kell összehangolnia a szervezet tagjainak egyéni céljait, (pl. több fizetés) a szervezeti célokat, (pl. nagyobb profit) a társadalmi célokat. (pl. a környezet kímélése) A vezető elsődleges feladata: késztetés a szervezeti célok elérésére az egyéni és a csoport érdekek tudatos felhasználásával.
Az ösztönzés lélektani alapjai Az ember a szükségleteinek kielégítéséért tevékenykedik! Az emberek szükségleteit és szükségletkielégítő tevékenységét befolyásolják a: társadalmi hatások (erkölcs, etika), csoporthatások (normák), vezetői ráhatás (erkölcsi-anyagi ösztönzők) alkalmazásával.
A motiváció folyamata Kielégítetlen szükséglet 1 Célra irányuló cselekvés 2 Elégedettség 3
Hogyan gondolkodunk a jutalmazott teljesítmény -ről? 1. Képes vagyok a jutalmazott teljesítményhez tartozó erőfeszítésre? 2. Ha megteszem az erőfeszítést, elérem a teljesítményt? 3. A szükséges erőfeszítéssel arányos a jutalom?
Hogyan gondolkodunk a jutalmazott teljesítmény -ről? 4. Mennyire kell vagy nem kell nekem ez a jutalom? 5. Ha teljesítem a jutalmazott szintet, biztos, hogy megkapom a jutalmat? 6. Hogyan reagál majd a környezetem az eredményemre (irigyel, kiközösít, elismer)?
Tanulságok az ösztönzéshez A motiváció-elméletek egyike sem ad teljes receptet az ösztönzéshez, de mindegyikben van valami fontos és értékes! A motiváció tartalmi és folyamat-elméleteinek egyes elemeit felhasználva, mégis megalapozott és hatékony ösztönző rendszereket lehet kialakítani.
Tanulságok az ösztönzéshez Hiába mérhető pontosan a teljesítmény, s az eléréséhez szükséges erőfeszítés, még két ember sincs egy munkahelyen, akik egyformán úgy gondolnák, hogy a teljesítményért járó jutalom arányos az erőfeszítéssel.
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
A kínai képírásban a konfliktus" szókép kettős jelentésű: esélyt és veszélyt jelent egyben. Ezért a konfliktust a tűzhöz hasonlíthatjuk, hiszen a tűz meleget és fényt ad, de félelmetes pusztítást is végezhet. A konfliktusok a tűzhöz hasonlóan fokozatosan bontakoznak ki.