Települési ÉRtékközpont

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Települési ÉRtékközpont"

Jenő Szilágyi
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és - fejlesztési programjának kidolgozása KÉPZÉS menedzsment VANIN 2009.

2 Erőforrás gazdálkodás- üzemeltetés benchmark Cél, hogy megértsük: A szervezetek nagy részét menedzsment eszközökkel vezetni nem lehet A projektmenedzsment helye a szervezet működésében A személyek hogyan viszonyulnak a projekthez POLGÁRMESTERI HIVATAL PROJEKTEK Folyamat-orientált szervezet Folyamatok szabályozása Minőségbiztosítás Ügyfélszolgálat Eljárásrend ISO, stb. -orientált működés Korlátozott erőforrás áll rendelkezésre Vezetői feladat megszervezni: HONNAN?- 1. Belső szervezeti céltartalék 2. Belső erőforrás átcsoportosítás 3. Külső erőforrás bevonása VANIN 2

Menedzsment- menedzsment Menedzsment: Visszacsatolás Vezetés Tervezés Szervezés Irányítás Teljesítmény menedzsment A projektmenedzsment az erőforrások szervezésével és azok irányításával foglalkozó

3 Menedzsment- menedzsment Menedzsment: Visszacsatolás Vezetés Tervezés Szervezés Irányítás Teljesítmény menedzsment A projektmenedzsment az erőforrások szervezésével és azok irányításával foglalkozó szakterület, melynek célja, hogy az erőforrások által végzett munka eredményeként egy adott idő- és költségkereten belül sikeresen teljesüljenek a projekt céljai. fogalma A projekt olyan feladat végrehajtása: amely egy egyszeri, jól körülhatárolt cél elérése érdekében zajlik, több funkcionális területet érint- komplex rögzített erőforrás keretekkel és kötött határidővel rendelkezik. VANIN 3

4 Jó projekt (tagok) szerepek ek helye a szervezetben szervezeti modellek Tisztázott Szerepek és felelősség ek szerepe A projekt fogalma A sikeres projekt Alapismeretek JÓ PROJEKT Kockázatkezelés TAG közbeni feladatok Tipikus konfliktusok Feladatok projekt előkészítés során WBS Ütemezés Kockázatfelmérés Eredményorientált megközelítés VANIN 4

5 szerepek, felelősségek S1 Megbízó S3 Ügyfél S2 Felügyelő bizottság - Ügyfél képviselő - IT képviselő - Szállító képviselő S4 menedzser S13 S5 Koordinációs bizottság S6 S7 S8 Minőség Biztosító Belső ellenőr iroda titkár Külső projekt tanácsadó S9 Csoport vezető S9 Csoport vezető S11 Munkacsoport tagjai S10 S12 Külső szakértő Külső - menedzser Munkacsoport Munkacsoport VANIN 5

6 életciklus- elmélet, gyakorlat életciklus elmélet: Kezdeményezés Definíció Tervezés 4 5 Végrehajtás Értékelés és zárás életciklus gyakorlat: 1 Kezdeményezés 2 Definíció 4 Végrehajtás 5 Értékelés és zárás 3 Tervezés Döntés a projekt indításáról VANIN 6

7 kezdeményezés Igény Ügyfél Követelmények (célmeghatározás) Megv. alternatíva kiválasztása Szakértő technikai jellemzők 1.1 Igényfelvétel Igényfelvétel Elemzés, szűrés Dokumentálás Ötlet 1.2 Előzetes döntés a projekt indításáról Előzetes felmérés felelős felkérése Javaslattétel Előzetes döntés a projekt indításáról P. indítás engedély 1.3 Megvalósítási lehetőségek elemzése Követelmények elemzése Környezeti feltételek azon. Megvalósíthatósági tanulmány elkészítése Megvalósítási alternatíva kiválasztása Megv. elemzés 1.4 indítás előkészítése PM javaslattétel Erőforrás becslés Költség becslés szervezet javaslat Szerepek/felelősségek indítási javaslat Megv. elemzés 1.5 Döntés a projekt indításáról Megvalósíthatósági tanulány ellenőrzése indítási javaslat értékelése Döntés indítási javaslat Megbízás felelős döntés Megv. elemzés VANIN 7

8 SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés Lajosmizse- aktuális helyzet NINCS pénz NINCS forgalomképes vagyon NINCS politikai mozgástér? VAN fejlesztési igény VAN szükség önrészre a fejlesztésekhez VAN bővülő ellátandó feladatkör Polgármester Képviselő Testület Polgármesteri Hivatal Intézmények és egyéb szolgáltatók Gazdasági társaságok KÖZSZOLGÁLTATÁSOK Fölösleges vagy inadekvát szolgáltatások? FOGYASZTÓ Lakosság Ellátatlan igények AKCIÓPONTOK PROJEKT IGÉNYPONTOK NINCS lakossági elégedettség TÉNYLEGES IGÉNYEK VANIN 8

9 definíció indítási javaslat Megv. elemzés Megbízás 2.1 Stakeholder analízis A projekttel szemben támasztott követelmények mindenre kiterjedő egyeztetése Köv. elemzés 2.2 Célrendszer meghatározása célok terjedelem megközelítés Sikerkritériumok Konszolidált célrendszer Célrendszer 2.3 Előzetes terv elkészítése (becslés) Előzetes projekt terv 2.4 struktúra létrehozása Proj. struktúra Termékháló Feladatcsoportok Hálóterv Idő, erőforrás, költség Kommunikációs terv Szervezet Szerepek, személyek Felelősségek, jogok Juttatási rendszer 2.5 definíció elkészítése definíció 2.6 Döntés a projekt definíció elfogadásáról definíció A megelőző lépések eredményének összegzése és konszolidálása Követelmény elemzés és projekt definíció összevetése és ellenőrzése keretek ellenőrzése Döntés az alapító okirat elfogadásáról Döntés VANIN 9

10 tervezés munkaterv előállítása definíció 3.1 alapító értekezlet WS, csoportmunka 3.2 Erőforrás tervezés Döntés Termékháló Hálóterv PERT diagram Mérföldkövek és döntési pontok WBS-FLS Részletes feladatlista Kockázatelemzés Mennyiség Idő Költség GANTT diagram Optimalizálás Kockázatelemzés terv Menedzsment terv 3.4 Egyesített projekt terv elkészítése 3.5 Döntés a projekt végrehajtásáról Szervezet véglegesítése Minőségbiztosítási terv Kockázatelemzés, kockázat menedzsment terv Adminisztrációs terv Kommunikációs terv definíciós keretekkel egyeztetni menedzsment terv munkaterv Követelmény specifikáció definíció, menedzsment terv, munkaterv összehasonlítása és ellenőrzése Döntés VANIN 10

11 végrehajtás Döntés terv 4.1 Részletes feladat kiosztás Személyre szóló feladat kiosztás Munkafeltételek megteremtése Taktikai kapacitástervezés Módosított terv Feladat kiosztás 4.2 Terv végrehajtás Kiosztott munkafeladatok végrehajtása Jelentéskészítés a feladatok és a termékek állapotáról, valamint az erõforrás felhasználásról Jelentés (rész) termék Értékelés 4.5 Termék / mérföldkõ átvétel Termék értékelés elkészítése Készterméknél átvételi bizonylat elkészítése Kész termék Átvételi bizonylat Értékelés 4.4 terv módosítás tervezés (kicsiben) Terv mód. javaslat 4.3 Ellenõrzés Tervtény adatok követése Költség Idõ Mennyiség követés Termék belsõ ellenõrzése VANIN 11

Döntés Szolgáltatás támogatás Polgármesteri Hivatal szervezés Intézmények Gazdasági társaságok

12 FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés PDCA- TÉR ciklus kapcsolata 3. Polgármester Képviselő Testület 4. Döntés Szolgáltatás támogatás Polgármesteri Hivatal szervezés Intézmények Gazdasági társaságok Egyéb szolgáltatók 2. Szolgáltatás tervezés KÖZSZOLGÁLTATÁSOK? TÉR VALÓS IGÉNYEK 5. Szolgáltatás 1. Korosztályi Igény kutatás Monitoring Állapotbeli Szegmensek 6. Kommunikáció Lakosság VANIN 12

13 értékelés és zárás Kész termék Átvételi bizonylat 5.1 folyamat értékelése Együttműködés értékelése Munkafolyamatok értékelése Menedzsment folyamatok értékelése Tapasztalatok rögzítése értékelés 5.2 értékelés és zárás Szervezet feloszlatása, erőforrások reintegrációja Utókalkuláció, kimutatások felelős értékelése Projek záró okirat aláírása záró okirat 5.3 tudásbázis archiválása Szervezet tájékoztatása a projekt zárásról termékek archiválása (adminisztratív és szakmai) Tapasztalatok dokumentálása VANIN 13

14 sikeresség-sikertelenség Sikertelenség Sikeresség Nem megfelelő a: 1. Vezetői támogatás és elkötelezettség 2. Célmeghatározás 3. menedzsment szakismeret 4. terv részletessége 5. Kockázatelemzés / kockázatmenedzsment 6. Kontrolling szigorúsága 7. Munkavégzés, munkamorál, motiváció Tényezői: 1. Az ügyfél igényének pontos megértése 2. A lehető legpontosabb célmeghatározás 3. Jól felépített, részletes projekt terv 4. Folyamatos kockázatelemzés és menedzsment 5. változásmenedzsment pontos kidolgozása és működtetése 8. Kommunikáció (menedzsment felé, illetve a projekt környezete felé) VANIN 14

Kihatása a projektre Kockázatelemzés Veszélyek és kockázatok azonosítása Kihatás a projekt termékre, folyamatra Valószínűségek hozzárendelése A kockázatok osztályokba

15 Kihatása a projektre Kockázatelemzés Veszélyek és kockázatok azonosítása Kihatás a projekt termékre, folyamatra Valószínűségek hozzárendelése A kockázatok osztályokba sorolása A legnagyobb prioritásúakra elhárítási tervet készítünk, a kevésbé veszélyesekre költséget különítünk el I II III I II II I I I Előfordulási valószínűség VANIN 15

16 Elégedetlenség Szükséglet minősége Szervezeti viselkedéstan- Motiváció Önmegvalósítás Maslow féle motivációs modell Elismerés iránti Szociális Biztonsági Fiziológiai Kielégülés mértéke A.C főnökség, munkatársak körülmények fizetés Herzberg féle kéttényezős elmélet értelmes munka, kihívások, önállóság, fejlődés B Hiány Elégedettség VANIN 16

17 Saját érdekek figyelembe vétele Szervezeti viselkedéstan- Konfliktus A konfliktus-kezelés Versengés Együtt működés Kompromisszum Elhárítás Alkalmazkodás A másik fél szempontjának figyelembe vétele VANIN 17

Gondolkodjunk tovább együtt! Veszelka Tamás ügyvezető igazgató +36 (20) 381 60 98 tamas.veszelka@vaninmc.com 1026 Budapest, Érmelléki utca 9.

18 Gondolkodjunk tovább együtt! Veszelka Tamás ügyvezető igazgató +36 (20) Budapest, Érmelléki utca 9. Tel/fax: +36 (1) Lendvay Endre ügyvezető igazgató +36 (30) Budapest, Érmelléki utca 9. Tel./fax: +36 (1) VANIN 18

Hasonló dokumentumok

Települési ÉRtékközpont

TÉR Települési ÉRtékközpont Lajosmizse Város Önkormányzata településüzemeltetési és -fejlesztési program kidolgozása KÉPZÉS Kommunikációs, vezetői szerepek 2009. FOGYASZTÓ SZOLGÁLTATÓ Végrehajtás Döntés