Emberi erőforrás menedzsment Bevezetés Dr. Gyökér Irén BME Részidős Mesterképzés 2015 tavasz 1
* A tárgy célja A humán erőforrás menedzsment tárgy azokat az iskolákat, elméleteket és módszereket mutatja be, amelyek a munkaszervezetekben dolgozó emberek hatékony vezetését, irányítását lehetővé teszik. Építve a korábbi Szervezeti viselkedésben, vagy Menedzsment alapokban már tanultakra bemutatjuk a humán menedzsment legfontosabb dilemmáit és a gyakorlatban használt módszereit. 2
Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén 6 Új gazdaság Globalizáció Globális verseny Globális munkaerőpiac Szervezeti változások Hálózatos szervezetek Atipikus foglalkoztatás Gyakori átalakítások kooperáció, egyesülés Tanuló szervezet Kultúraváltás Foglalkoztatás és demográfia Alacsony foglakoztatási arány Csökkenő népesség Esélyegyenlőség Munkavállalói elvárások változása Tehetséggondozás Munkaidő és magánélet egyensúlya Válság lassú fejlődés 3
7 Emberi erőforrások jelentősége Alfred Sloan, a General Motors híres menedzsere mondta: Vegyék el az eszközeimet, hagyják meg az embereimet, és öt év múlva mindent visszaszerzek! 4
* A humán erőforrások jelentősége Cég Piaci érték Árbevétel Profit Eszköz érték GE 169 79 7.3 31 Coca Cola 148 19 3.5 6 Microsoft 119 9 2,2 7 IC = Market Value- Book Value DR. 5 GYÖKÉR IRÉN - EMBERI ERŐFORRÁS MENEDZSMENT
Cégek Szellemi tőke Könyv szt. érték SZT/KÉ Piaci érték PÉ/KÉ Merc 48,038 12,612 3,81 139,910 11,09 Bristol.Myers Squibb 30,470 7,219 4,22 106,994 14,82 Johnson and Johnson 29,695 12,359 2,40 92,884 7,52 Pfizer 23,890 7,933 3,01 136,846 17,25 American Home Products 22,822 8,175 2,79 63,392 7,75 Abbott Labs 19,558 4,999 3,91 56,631 11,33 Eli Lilly 16,505 4,646 3,55 67,968 14,63 Warner Lambert 12,099 2,836 4,27 52,237 18,42 Pharmacia Upjohn 4,725 5,538 0,85 22,447 4,05 ICN Pharmacuticals 1,158 796 1,45 3,092 3,88 Watson Pharmacuticals 1,110 565 1,96 3,899 6,90 Allergan 1,053 841 1,25 2,753 3,27 Mylan Labs 972 744 1,31 3,666 4,92 Rexall Sundown 766 192 4,00 2,392 12,48 Alza 622 301-4,181 13,88 Forest Labs 553 614 0,90 2,653 4,32 NBTY 386 117 3,30 976 8,34 Barr Labs 376 156 2,41 909 5,83 Periggo 254 426 0,60 821 1,93 Agouron Pharmacuticals 152 236 0,64 1,049 4,44 Átlag 10,760 3,565 2,45 38,285 8,85 Értékek milliárd dollárban, 1998 májusi adatok * Normalizált nyereség a tárgyi és pénzügyi eszközökre jutó átlagos nyereség Szellemi tőke = Szellemi tőke diszkontrátája (10,5 %) 6
Elkötelezettség-teljesítmény * megegyezik az átlagos TSR-rel 64%-ot meghaladó elkötelezettség pozitívan hat a vállalat üzleti eredményességére. 38% 64% 50%-kal az átlagos TSR alatt Közömbös zóna 50%-kal az átlagos TSR felett Destruktív zóna Teljesítmény zóna 0% 100% Országos átlag (59%) Legjobb Munkahelyek 2014 (86%) Forrás: Legjobb Munkahely-felmérés 2014 5000 vállalat eredményei alapján A használt rövidítés: TSR Total Shareholder Return):az értéknövekedés bemutatása: az egy év alatt bekövetkező részvényárfolyam-növekmény és kifizetett osztalék összegének, illetve az előző évi részvényárfolyamnak a hányadosaként, %-os formában kifejezve 7
8 Tőkeszerkezet Vállalkozás tőkéje Pénzügyi tőke Intellektuális tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke Humán tőke 8
8 Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke = Szellemi tevékenységek + tudás, képesség Összetevői: Humán Tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke 9
Kapcsolati tőke elemei A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve Vevők köre Vevők lojalitása Intézményi kapcsolatok Elosztási, értékesítési csatornák 10
Szervezeti tőke elemei Szellemi vagyon Kutatás fejlesztési eredmények, Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások Márkanév, vállalati márka Infrastrukturális eszközök Vezetési filozófia, szervezeti kultúra Információs-kommunikációs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok 11
9 Humán tőke elemei A végzett munkával kapcsolatos tudás Képzettségi szint Know - how Kompetenciák Innovációs képesség Munkamorál és attitűd 12
* Emberek a szervezetben EEM helye a menedzsment tudományban Az EE speciális jellege, az EEM feladata Az EEM modellje 13
EEM helye a menedzsment tudományban * A menedzsment fogalma, funkciói technikai és társadalmi oldala A menedzsment tárgya struktúrák - munkafolyamatok - emberek Az emberekkel való bánásmód az egyes irányzatok szerint Diszciplínák kapcsolódása 14
A menedzsment irányzatok fejlődése * 1900-1927 Weber) 1927-1945 irányzat 1945- tudományi közelítés elméletek Tudományos vezetés (Taylor, Fayol, Ford, Emberi kapcsolatok (Mayo, McGregor) (Magatartás EEM Kontingencia 15
* Szervezetelméletek Az elemzés szintje Elméletikoncepcionális Mikro Szervezeti viselkedés Makro Szervezés-elmélet Orientáció Alkalmazás Emberi erőforrás menedzsment Szervezetfejlesztés 16
Az EE speciális jellege, az EEM feladata * Az emberi erőforrás speciális jellege Az EEM fogalma, elhatárolása a személyügyi menedzsmenttől Kinek a feladata? 17
Egy szervezet alapvető erőforrásai és folyamatai * Erőforrások: Pénzügyi Technológiai Emberi erőforrások + információ Folyamatok: Anyagi és információs Működési és menedzsment folyamatok 18
10 Emberi erőforrás Általános tulajdonságok: Adott kapacitással és teljesítménykínálattal rendelkeznek, Megszerzésük a piacon keresztül történik (munkaerőpiac), Árukat a keresleti és kínálati viszonyok befolyásolják 19
10-11 Az emberi erőforrás sajátosságai Tartós erőforrás hosszú életciklus a felhasználás hatása Nem raktározható Innovatív Nem tulajdona a cégnek Döntéseket hoz Mobilitás Teljesítmény 20
9 Az EEM fogalma Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment azon területe, amely az emberekkel, mint a szervezet alapvető (stratégiai) erőforrásával foglalkozik. Célja az emberi erőforrás hatékony felhasználása a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. A személyügyi menedzsment szerepfelfogása az, hogy támogatást nyújtson a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosítása révén a szervezeti célok eléréséhez. Tevékenységét a hatékonyság és a humánum szem előtt tartásával végzi. 21
HR képességek hatása a szervezet pénzügyi teljesítményére (BCG/WFPMA 2012 felmérés) HR tevékenységek1 Eltérés a bevétel növekedésben Eltérés a haszonkulcsban Toborzási kiválóság 3,5x 2,0x Beillesztés és megtartás 2,5x 1,9x Tehetségmenedzsment 2,2x 2,1x Munkáltatói márka építés 2,4x 1,8x Telj.men és kompenzáció 2,1x 2,0x Vezetésfejlesztés 2,1x 1,8x HR folyamatok tökéletesítése 1.8x 1,7x Globális EEM és terjeszkedés 1,8x 1,6x Elkötelezettség növelés 1,8x 1,6x Szolgáltatás igénybevétel, outsourcing 1,6x 1.7x 22
* Kinek a feladata? Menedzsment Humán erőforrás/személyzeti menedzsment funkció Szakszervezet Üzemi tanácsok Az EEM szervezet helye a struktúrában 23
12-16 Az EEM keretrendszere Az EEM alapfeladata Tevékenységei Eredményei A belső környezet hatásai A külső környezeti hatások 24
Gazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogrend és szabályozás Munkaügyi kapcsolatok 12 Tevékenységei Alapfeladata Eredményei Az emberi erőforrások tervezése Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkakapcsolatok Munkavállaló - képességek - motivációk Munkakörök - kö ve te lmé nyek - ellenszolgáltatások Munkaerőállomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb Jellemző folyamatok Szervezeten belüli szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok 25
13 Az EEM alapfeladata Munkakör Munkavállaló közötti összhang megteremtése 26
15-16 Befolyásoló környezeti hatások A szervezet külső környezete Makrogazdasági folyamatok Munkaerőpiac Jogi szabályozás Munkaügyi kapcsolatok Az EE kezelését befolyásoló szervezeti tényezők (belső környezet) Jellemző folyamatok Szabályozás Stratégia Munkaügyi kapcsolatok intézményei a szervezetben. 27
13 Az EEM eredményei Munkaerő-állomány Teljesítmény Megtartás Jelenlét Elégedettség Egyéb 28
14 Tevékenységei Az emberi erőforrások tervezése Munkakörelemzés és értékelés Toborzás és kiválasztás Teljesítményértékelés Munkaerő-fejlesztés, karriertervezés Bérezés, jutalmazás Fegyelem, kiválás, leépítés Munkaügyi kapcsolatok 29
* Összefoglaló EEM kapcsolódása más menedzsment tárgyakhoz A félév során tárgyalandó témakörök Feladatok, számonkérés 30
* A további elmélyülés lehetősége Speciális képzés a területen: Gödöllő, Pécs, Corvinus, BME Könyvek, folyóiratok: Humánpolitikai Szemle, Humánerőforrás menedzsment, Munkaügyi Szemle, Vezetéstudomány, HBR Kutatás Intellektuális tőke, tudásmenedzsment, tudásteremtő közösségek, teljesítmények mérése és irányítása, tehetségmenedzsment, mobilitás, esélyegyenlőség, munka és magánélet egyensúlya, új foglalkoztatási formák 31