Vezetői Tudatosság és Változáskezelés AZ ÉRZELMI INTELLIGENCIA SZEREPE A MEGÚJULÁS KATALIZÁLÁSÁBAN Cséffalvay Gábor Creanova Szervezet- és vezetésfejlesztési Kft. A tagja
Tartalom Változás Megújulás - Tanulási/változási hurkok a szervezetben - A változási görbe - A jéghegy-arány Változás Káosz EQ Természetes Vezetés Válság Változás Vezetés - Üzleti kihívások Válság - ADRENALIN Modell - Változás Csúcsteljesítmény - Stressz és Támogató Rendszer
Változás - Megújulás Tanulási/változási hurkok a szervezetben EREDMÉNY Szervezeti viselkedés Szabályok Mit kell, mit szabad tenni javítás Belátások Mit tudunk, mit értünk fejlesztés Elvek Kik vagyunk, mivé megújítás akarunk válni
Változás - Megújulás Javítás, fejlesztés, megújítás A tanulás és változás egyre mélyebb szintjéig kell eljutnunk a megújulás érdekében. A megújulás a mélyebb régiókban tud csak létrejönni egyéni és szervezeti szempontból egyaránt. Ehhez a biztonságérzet finom hangolása, biztosítása szükséges. A bizonytalanban, a hullámtermészetű folyamat kezelésében az érzelmi intelligencia jártas. Az érzékeny folyamat támogató rendszert igényel életben maradásához.
A változási görbe JELEN 2. ELLENÁLLÁS Fogadd el az elkeseredést - Figyelem - Empátia - Magyarázat 1. ELUTASÍTÁS - Felkészültség - Tájékoztatás - Világos elvárások JÖVŐ 4. ELKÖTELEZŐDÉS - Az új stratégia hangsúlyozása -Jutalom és közös öröm - A változáskezelés megszervezése 3. ELFOGADÁS Segítsd őket - Bevonás - Közös új jövőkép - Egyéni érdekeltség FORDULÓPONT KITARTÁS! 5
A jéghegy
A jéghegy-arány MI VAN A VÁLTOZÁSOK MÉLYÉN?!
Változás káosz A változás önmagunk megőrzésének egyetlen módja. Az élő rendszerek azért változnak, hogy megfelelhessenek önmaguknak, hogy önmagukkal azonosak maradhassanak. /Margaret J. Wheatley/
Változás káosz Paradox- terápia Bonyolult Rend Részek Ellenőrzés Szakértelem Bizonyosság Egyszerű Káosz Egész Önszerveződés Felfedezés Kíváncsiság
Változás káosz A szervezet, mint élő rendszer: dinamikailag instabil és kiszámíthatatlan Új szemléletre és készségekre van szükség! ÚJ KÉSZSÉGEK, KOMPETENCIÁK Többértelműség tűrése Valószínűségek kezelése a bizonyosságok helyett Több lehetséges álláspont elfogadása
Változás káosz AZ EQ! PARADIGMA váltás: Elfogadni és elviselni sőt: keresni a zűrzavart! Lehetőség az új, a más megtalálásához Egy problémát sohasem oldhatunk meg abból a felfogásból kiindulva, amely felvetette. /Albert Einstein/
EQ Természetes Vezetés Óvakodjunk attól, hogy bálványozzuk az intellektust. Izomzata, igaz, hatalmas, de nincs személyisége. Vezetni nem képes, csupán szolgálni. Albert Einstein
EQ Természetes Vezetés Igazán rátermett vezetési stílust akkor láthatunk, amikor szív és ész érzés és gondolkodás párosul. Ez az a két szárny, amely a vezetőt magasba emelheti. Az érzelmek befolyásolása a vezetés természetes (alapvető és legfontosabb) része. A vezető a közösség érzelmeit irányító személy.
EQ Természetes Vezetés REZONÁNS Biztonság Összetartás Rendezettség Bizalom Öröm Rugalmasság Megújulás VÁLTOZÁSI ENERGIA DISSZONÁNS Elbizonytalanodás Szétesés Entrópia Félelem, közöny Stressz Merevség Kiégés
EQ és Változás A változás gépezete érzelmekkel működik. A kommunikációs, illetve változási tényezők nagy része nem az elmén keresztül érhető el és befolyásolható Ami igazán fontos, az a szemnek láthatatlan Antoine de Saint Exupery
Változás VESZÉLY, FENYEGETÉS LEHETŐSÉG
Válság Változás Vezetés ÜZLETI KIHÍVÁSOK - VÁLSÁG Siker/kudarc valószínűsége: 50-50% Bizonytalanság, stressz ADRENALIN Felkészülés az akcióra
Válság Változás Vezetés A STRESSZ HATÁSA Átváltás Teljesítmény + Támogató rendszer Stressz
Válság Változás Vezetés VÁLTOZÁS CSÚCSTELJESÍTMÉNY Bátorság Akaraterő Adrenalin Szellemi kapacitás Többletenergia Többletenergia
Válság Változás Vezetés ADRENALIN Modell Bátorság Kilépés, Felfedezés Akaraterő Megvalósítás A Szellemi kapacitás Problémamegoldás
Válság Változás Vezetés BÁTORSÁG, KOCKÁZATVÁLLALÁS Adr. Ismeretlen helyzet Lehetőség megközelítés Nyitott tanulási modell
Válság Változás Vezetés Adr. SZELLEMI KAPACITÁS Kreativitás Távolságtartó probléma-megközelítés Rugalmas, laza erőkifejtés
Válság Változás Vezetés VÉGREHAJTÁS, KITARTÁS Adr. Akaraterő Célképzés, fókusz Bevésési ( Blueprint ) technika Zárt tanulási modell
Válság Változás Vezetés A STRESSZ HATÁSA Átváltás Teljesítmény + Támogató rendszer Stressz
Válság Változás Vezetés TÁMOGATÓ RENDSZER Külső: Belső: Bizalom Elismerés Biztonság Siker-feltételek Önbizalom Tanulási, fejlődési lehetőség megközelítés Teljesítmény motiváció Jártasság