Szervezetfejlesztés Szervezeti kultúra Dr. habil. Fehér János

Átírás

1 Szervezetfejlesztés Szervezeti kultúra Dr. habil. Fehér János

2 A változási jéghegy Visszatekintés

3 Mi van a felszínen? A változási jéghegy stratégia form. szervezetfolyamatok részrendsz. képességek, készségek értékek-felfogások-ideálok személyzet stílus, magatartás

4 Tüneti kezelés esetén... stratégia form. részrendsz. szervezetfolyamatok képességek, készségek értékek-felfogások-ideálok személyzet stílus, magatartás

5 Tüneti kezelés esetén elkerülhetetlen a visszarendeződés A változási jéghegy stratégia form. szervezetfolyamatok részrendsz. képességek, készségek értékek-felfogások-ideálok személyzet stílus, magatartás

6 A szervezeti kultúra A cselekvés és gondolkodás szokásszerű, hagyományos módja, amely többé kevésbé közös a szervezet tagjai között, és amelyet az új tagoknak is nagyrészt el kell fogadniuk ahhoz, hogy őket is elfogadja a szervezet. (Schein nyomán, in: Magura I.)

7 Szervezeti kultúra (Nemes F. nyomán) Meghatározó tényezők Értékek Történelem (+környezet) importált belső fejl.-sű mesterséges: OD, vezetők Belső környezet Jövőkép Alkotóelemek Fogalmak Normák, beállítódások, rutinok Tapasztalatok, történetek/hősök Felfogások/ Hiedelmek Rituálék, szimbólumok Akciók Következmények Szervezeti hatékonyság összetartás identitás stabilitás egyszerűség Cselekvési irányelvek Stratégiai versenytényező

8 Értékek, normák Alapvető elvek, elgondolások arról, -mi a fontos / mi nem fontos, -mit kell és mit nem szabad tennünk Normák -konkrét viselkedési elvárások

9 Példák a cégek által vallott értékekre (Visszatekintés) Célirányosság, értelemkeresés, súlyozás Tettrekészség. Felelősség/részvállalás. Fókuszálás A minőség belső igénye, kaizen Új iránti elkötelezettség, rugalmasság élezd a fűrészt! Más gondolatai iránti nyitottság, a valódi megértés igénye - először Te értsd meg... A különbözőség tiszteletben tartása Együttműködési igény (szinergia) Problémamegoldás (nyerek-nyersz), stresszkezelés

10 Beállítódások (attitűdök) Emberekkel, dolgokkal (tárgyakkal, eseményekkel, eszmékkel) kapcsolatos, viszonylag állandó, pozitív vagy negatív -vélemények, -érdeklődések, -szándékok, melyek meghatározzák az irányukban mutatott viszonyulásunkat, reagálási módunkat

11 Felfogások hiedelmek Emberekkel, dolgokkal kapcsolatos elgondolások, következtetések, meggyőződések

12 Alapfeltevések Rejtett módon, nem tudatosan kialakuló egyetértések (magától értetődően érvényesnek tartott elgondolások) - a valóságról - az emberi magatartásról -a szervezet-környezet viszonyáról

13 A szervezetet kulturális rétegződés szempontjából ábrázolva mélyebbre kerülnek az értékek, alapfeltevések stratégia formális szervezet/ részrendsz. folyamatok képességek, készségek személyzet stílus, magatartás értékek-felfogások-alapfeltevések

14 A szervezeti jéghegy-elv lebontása a kultúra területére Manifeszt (részben megfejthető), tudatos, nem tudatos rétegek /Schein Látható, hallható jegyek Tudati mechanizmusok, pl. beállítottságok, értékek, ideológiák Alapvető értékek-felfogások-feltevések (beidegződések, automatizmusok)

15 A szervezeti kultúra tipológiái (Harrison, Handy) Megnevezés Jelkép Átfogó jellemző Hatalmi Szerep Feladat Személyiség Pókháló Oszlopzat Hálózat Halmaz, laza kapcsolatokkal Patriarchális, ua. dinamikus vezetés Gépezet jelleg, szabályozottság Csoport, profizmus: feladat és teljesítmény! Önállóság, empátia

16 Befolyás Érzelmi állapot Egyén szerepe Befolyás a hatalmi gyűrűk mentén, döntés alapja: erő Befolyás a pozíció alapján; csúcsvezetői kör Befolyás a szaktudás alapján Megoszlik a befolyás, szakmai alapon Erő és büszkeség Biztonság, középszer Azonosulás a céllal Szuverenitás Az egyénre, s nem testületre épít A munkakör a lényeg, nem az egyén A csoport egységesít Individuumok kiszolgálása

17 Morális állapot Alkalmazás Gyengeség A cél szentesíti az eszközt Előírásszerűség Önirányítás, felelősség Mindenki önállóan boldoguljon! Változások, kihívások, veszélyhelyzetek esetén Stabil körülmények esetén Rugalmas reagálás, innováció igénye esetén Speciális szaktudás, önálló feladatvégzés esetén Utódlás kérdése Környezeti sokk veszélye Labilitás, pl. növekedés, erőforráshiány Szervezetlenség, nehéz emberek

18 Kono szervezeti kultúra tipológiája Típus Vezetés Működés Élénk Pezsgő (Élénk + vezető követése) Bürokratikus Stagnáló Stagnáló + vezető követése Közeli Karizmatikus Központosított Monopol, tradicionális jellegből fakadó Autokratikus, távolságtartó Innováció Ügyfélközpontúság Határozott irányítás Követés, bizalom Folyamat, szabályok Kevés kockázatvállalás Környezeti érzéketlenség Alacsony kreativitás Kritikátlan végrehajtás

19 A szervezeti kultúra egy ( pragmatikus ) megközelítése Hegedűs, in: Magura I Értékek Magatartások, dolgozói részvétel Kapcsolat és kommunikáció Léteznek mindenki által elfogadott értékek Problémák megközelítése; Kiválasztás, hatalom/ döntés/ státuszok elosztása, teljesítmény értékelése A szervezeti tagok közötti kapcsolat milyensége, befolyásolása

20 M vállalat kultúrája jelenlegi helyzet 12. Önmegújulás, tanulás 11. Eredmény és teljesítmény 8,00 7,00 6,00 1. Személyközpontú 10. Maximalizmus 4,73 3,97 5,00 4,00 3,00 3,62 3,97 4,91 2. Kötődés, összetartozás 9. Versengő/harc 4,59 2,00 1,00 4,51 3. Elfogadás 8. Hatalom 5,09 4,07 3,80 4,28 4,88 4. Megszokás 7. Szembenállás 5. Függés 6. Elkerülés

21 M vállalat kultúrája kívánatos és célhelyzet 11. Eredmény és teljesítmény 12. Önmegújulás, tanulás 8,00 7,00 1. Személyközpontú 6, Maximalizmus 4,73 3,97 5,00 4,00 3,00 3,62 3,97 4,91 2. Kötődés, összetartozás 2,00 9. Versengő/harc 4,59 1,00 0 4,51 3. Elfogadás 5,09 4,88 8. Hatalom 4,07 3,80 4,28 4. Megszokás 7. Szembenállás 5. Függés 6. Elkerülés

22 Kultúraelemzés és befolyásolás az OD-ben példák a felvetődő kérdésekre Adott kultúra (pl. hatalmi, bürokratikus) bizonyos szintű érvényesülése nem zárja-e ki az OD-t? Mennyire közvetlen vagy mennyire közvetett eszközökkel befolyásoljuk az értékeket, kultúrát? Milyen OD tanácsadói stílus és eszközök alkalmazandók? Hogyan jelzi vissza a kulturális változás az OD beavatkozás mértékét, eredményét?

23 Vállalkozási és változási készség Magas Példa (Vecsenyi J.): Belső jellemzők és szervezettípusok Gazellák Tigrisek Gyorsan növekvő vállalkozások Hangyák Dinamikus, vállalkozó nagyvállalatok Dinoszauruszok Hagyományos kisvállalkozások Hagyományos, nagyvállalatok Alacsony Üzleti és működési tapasztalat Magas