Főbb szolgáltatásaink

Átírás

1 Cégbemutató 2008.

2 Főbb szolgáltatásaink Stratégiai tanácsadás Lean Menedzsment és KAIZEN tanácsadás Folyamatmenedzsment tanácsadás (BPM, BPR) TQM rendszerek kialakítása, EFQM modell Minőségmenedzsment tanácsadás (ISO 9001, Six Sigma) Benchmarking, teljesítménymérés Teljesítménymenedzsment Szervezetfejlesztés Oktatás és képzés

3 Tanácsadási területeink Stratégia Lean Menedzsment Benchmarking Szervezetfejlesztés Teljesítménymenedzsment Minőségmenedzsment Folyamatmenedzsment

4 Módszereink Gyorsátvilágítások, Value Stream Mapping Benchmarking, Best Practice felmérések KAIZEN és LEAN módszerek System Architect-tel végzett folyamat felmérés és rendszertervezés Az akciókutatás elvein alapuló kiscsoportos workshopok Six Sigma, TQM módszerek EFQM Üzleti kiválóság modell szerinti értékelés Projektmenedzsment Balanced Scorecard

5 Működési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok A legjobb gyakorlat Mások által is követésre méltó A hibák kiküszöbölése 6 Sigma Hatékony Folyamatok Eredményes Folyamatok Az erőforrások hatékony felhasználása A veszteségek kiküszöbölése A folyamatcélok elérése Elégedett vevők, felhasználók Kézben tartott működés Szabályozott folyamatok Teljesítménymérés Dokumentált folyamatok Egyértelmű felelősségek

6 Best Practice vizsgálat iránti igény minta: 35 darab Lean Manufacturing, TPS 37% POKA-YOKE 5S 29% 29% Dolgozói elégedettségm érés KAIZEN, KVP, Folyam atos fejlesztés 26% 26% TPM 23% Bónusz rendszer Teljesítm ényértékelési rendszer Vevői elégedettségm érés Cella rendszerű gyártás Projektmenedzsm ent TQM / 6 Sigma Controlling Stratégiai tervezés 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% Karrier tervezés CAD-CAM rendszer Kanban Integrált ügyviteli rendszer (ERP) 17% 17% 17% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

7 Kaizen Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Folyamatos fejlesztési mechanizmus kialakítása, a munkatársak fejlesztési potenciáljának és tapasztalatainak kiaknázása Kis lépésekben történő folyamatos fejlesztés, veszteségcsökkentés, 7 lépéses problémamegoldás, Gemba Kaizen Bárhol, teljes szervezet 5W1H, 5S, Kaizen 3 lépése, 3MU, Kaizen workshop, javaslati rendszer

8 Lean Menedzsment Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Értékteremtés, Veszteségcsökkentés, anyagáram optimalizálás, Húzó rendszer kialakítása Hosszútávú program, 5 Lean alapelv, Value Stream Mapping, veszteségcsökkentés, pilot projektek Elsősorban produktív területek (gyártás, logisztika) JIT, Jidoka, 5S, TPM, Standardizálás, Kaizen, vizuális kontrol

9 Folyamatmenedzsment Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Folyamatmenedzsment szemlélet és rendszer kialakítása, konkrét folyamatok feltérképezése és fejlesztése (teljesítmény, kockázat) A kritikus folyamatok meghatározása, feltérképezése, mérése, szabályozása és fejlesztése, változásmenedzsment Bárhol, különösen az üzleti és információs folyamatoknál Folyamatábrák, folyamatgazdák, KPI mutatószámrendszer, folyamatelemzés, BPR, folyamatoptimalizálás, szabályozás

10 Benchmarking, Best Practice Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Összemérés, Tapasztalatokból való tanulás, tudás és információ-megosztás Információ-megosztás, Felmérések, adatgyűjtés, Gap elemzés, 6 lépéses benchmarking Bárhol, Teljesítmény, folyamatok, szervezet Benchmarking felmérések, Adatgyűjtés, mutatószámok, Benchmarking elemzések, Fórumok, helyszíni látogatások, jelentések

11 Six Sigma Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Teljesítményjavulás a vevő által fontosnak ítélt területen, a folyamatok szórásának csökkentése, átfutási idejének javítása Fókuszált fejlesztési projektek (2-3 hónap), DMAIC, team munkában, Black belt rendszer (képzés) Kiemelt, lényeges folyamatok CTQ, DMAIC, SIPOC folyamatábrák, statisztika

12 EFQM Kiválóság modell Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Önértékelés, TQM szemlélet kialakítása, Szakértői visszacsatolás, fejlesztési programok kialakítása Önértékelési projekt (2-3 hónap), adatgyűjtés, interjúk, workshopok, jelentés Teljes szervezet, önálló üzleti egységek EFQM modell, Radar kártya

13 Balanced Scorecard Fókusz Megközelítés Alkalmazási terület Elemek Stratégiai mutatószámrendszer és kontrol mechanizmus kialakítása Fejlesztési projekt (4-6 hónap), stratégia konkrétizálása, lebontása, mutatószámrendszer kialakítása, felső vezetéssel végzett workshopok, jelentés Teljes szervezet, önálló üzleti egységek Stakeholder elemzés, Kritikus sikertényzők, BSC kártya, KPI (kulcs teljesíménymutatók)

14 Tréningek Vezetőképző tréningek Minőség- Menedzsment tréningek LEAN és KAIZEN tréningek Folyamat- Menedzsment tréningek

15 Lean és Kaizen tréningek Lean Menedzsment tréning program Kaizen menedzser képzés 5S TPM Value Stream Management Lean Office tréning Veszteségcsökkentés 0 hiba Poka-Yoke tréning Termelékenységmenedzsment

16 Folyamatmenedzsment tréningek Folyamatmenedzsment (BPM) Folyamatfejlesztési technikák Benchmarking Teljesítménymérés BPR (Business Process Reengineering)

17 Vezetőképző tréningek Vezetői Akadémia Művezetőképzés Változásmenedzsment Teljesítménymenedzsment Hatékony vezetés Problémamegoldás Időgazdálkodás Teljesítményértékelés Projektmenedzsment Csapatépítés

18 Minőségmenedzsment tréningek TQM tréning 6 Sigma tréning Vevőközpontú menedzsment Minőségmenedzsment Minőségfejlesztési technikák (Quality Toolbox) Minőségtervezés (APQP, QFD) FMEA 8D és Problémamegoldás EFQM üzleti kiválóság modell

19 LEAN modulok KAIZEN Veszteség csökkentés JIT Dolgozók bevonása JIDOKA Minőség Vizuális mgmt. STABIL MŰKÖDÉS Szabványosítás 5S TPM LSM LEAN szemlélet, kultúra

20 Lean - TPS célok A vevői igények alakulásához igazodó anyagfolyam a termelésben (Csak azt gyártjuk amire szükség van, akkor és olyan formában ahogy a vevő igényli) Folyamatos anyagáram Hibamentes működés Maximális hozzáadott érték A veszteségek folyamatos kiküszöbölése 7 MUDA - Taichi Ohno

21 Vezetői Akadémia Tréningprogram Modulok Vezetői készségek Emberek vezetése Rendszerek építése, irányítás Vezetői kommunikáció (A) Időgazdálkodás (A) Problémamegoldás és döntés (A) Tárgyalástechnika (V) Konfliktus és stresszkezelés (V) Felhatalmazás, Coaching (A) Teljesítményértékelés, Motiváció, ösztönzés (A) Kiválasztás, csapatépítés (A) Oktatás és munka közbeni tréning (V) Változásmenedzsment (V) Üzleti tervezés, stratégia (A) Minőségmenedzsment (A) Folyamatmenedzsment (A) Teljesítménymérés, controlling (V) Projektmenedzsment (V) Vezetési alapok Menedzsment funkciók, menedzsment ciklus, vezető feladatai, szervezeti típusok, vezetési stílusok (A) (A) Alapképzés (V) Választható képzés

22 Lean Master Program 3. SPS - Gemba Kaizen Workshop (3 nap) Value Stream Mapping Értékáram térkép Fókusz A szervezet bevonása, Gyakorlat Gyakorlat Kaizen workshop, Helyszíni értéknövelő akció Értékelés Workshop prezentáció, Teljesítménymutatók SPS workshop oklevél Lean Assessment - Best Practice Felmérés Best Practice jelentés 2. Fókusz Lean Menedzsment tréning (6 nap) Lean alapelvek, Értékáram optimalizálás Gyakorlat Lean pilot projekt, veszteségcsökkentés Értékelés Projekt prezentáció, írásbeli vizsga Lean Management expert oklevél Lean Master Program 1. Kaizen Menedzser tréning (6 nap) Fókusz Szervezeti alapok, Kaizen módszerek Gyakorlat Kaizen pilot projekt, Kaizen folyamat Értékelés Projekt prezentáció, írásbeli vizsga Kaizen menedzser oklevél

23 Kaizen szerepe Q, C, D Input Termelési rendszer Output KAIZEN akció A Kaizen, módszer a termelési rendszer fejlesztésére és a Lean elemek bevezetésére

24 Kvalikon megközelítés Lean szemlélet Hozzáadott érték növelés Gemba Kaizen Gyakorlat orientált oktatás Akció orientált fejlesztés Tudástranszfer, közös tanulás Team munka Szisztematikus fejlesztés (PDCA) Felhatalmazás, a dolgozók bevonása Dokumentáció és monitoring

25 Példa a Kaizen workshop felépítésére Nap 0. Nap 1. Nap 2. Nap 3. Nap 4. Nap 5. Nap 6. Nap Lépések A Kaizen workshop területének kijelölése, a workshop résztvevőinek kiválasztása A Kaizen workshopot végrehajtó team oktatása, A terület bejárása, Tényállapot felmérés, Adatgyűjtés, Fejlesztési célok pontos megfogalmazása A veszteségforrások felderítése és elemzése, Kaizen ötletek megfogalmazása és értékelése, Kaizen koncepció kialakítása és prezentálása, Kaizen akció tervek kidolgozása, feladatok kiosztása A szükséges eszközök és erőforrások biztosítása, Napirend és akcióterv közös áttekintése, Kaizen akciók megvalósítása Átállás az új működésre, Kaizen akciók folytatása Próbaműködés, Adatgyűjtés, Eredmények visszaellenőrzése és értékelése, szükség szerint helyesbítő akciók elindítása A workshop lezárása, az eredmények prezentálása és értékelése és dokumentálása

26 Tanácsadási referenciák ABB (TQM tanácsadás) Aprítógépgyár Rt. (Termelékenységi audit és tanácsadás) BENTELER (Kaizen, Lean workshopok) BOS Automotive Parts Ungarn (5S bevezetés, Kaizen, Gemba Kaizen workshopok) BOSCH (5S bevezetési tanácsadás) Budapesti Erőmű Rt. (Controlling projekt minőségbiztosítás) BHG Rt. (Stratégiai átvilágítás) BÁV (BPR projekt - Üzleti folyamatok újjáalakítása) Bakony Művek (Teamépítés és minőségfejlesztési program) DUNAFERR (Folyamatfejlesztés projekt) EMIKA Rt. (Stratégia kialakítása, folyamatmenedzsment tanácsadás) Exxon Mobil Hungary (ISO 9001:2000 kiépítés, folyamatfelmérés) EISSMANN (KAIZEN workshop) LEONI (Values Stream Mapping) Linamar NyRt. (Lean bevezetés, Kaizen workshop) Magyar Nemzeti Bank (Benchmarking tanácsadás) MEDIA MARKT (Folyamatszabályozás) MKB Euroleasing (Folyamatfejlesztés) SIEMENS Magyarország (Stratégiai kockázatmenedzsment rendszer kialakítása) SIEMENS Erőműtechnika (Stratégiai workshopok, Internal Control System, folyamatmenedzsment, folyamatfejlesztés) Tredegar (KAIZEN, Six Sigma, folyamatmenezsment tanácsadás) PANAC (Autóipari Benchmarking Klub, Beszállító felmérő rendszer és felmérés) Philips (EFQM modell szerinti önértékelés, TQM tanácsadás) PEMÜ Rt. (Termelékenységi tanácsadás, BPM, folyamatracionalizálás) Poppe & Potthoff Hungária (Value Stream Mapping, Kaizen workshop) Ratipur Kft. (Balanced Scorecard bevezetés) ROTO ELZETT (EFQM szerinti önértékelés, KAIZEN workshop, 5S)

27 Tréning referenciák ALCOA Keréktermékgyár (Kaizen képzés) AUDI Hungária Kft. (Folyamatmenedzsment) AUTOLIV (Kaizen, veszteségcsökkentés) BOSCH DDDK (Kaizen menedzser tréning) BOS (Kaizen menedzser, 5S, Lean, vezetőképzés) Comgenex Rt. (Tárgyalástechnika, vezetői, problémamegoldás, minőségmenedzsment) DENSO (minőségtechnikák) DIAGEO (problémamegoldás) Dunapack (Balanced Scorecard Workshop) Electrolux (Folyamatmenedzsment tréning) FAG (Kaizen menedzser képzés) GE Energy (Kaizen menedzser tréning, Lean) GE Consumer & Industrial (Lean vezetői tréning) GANZ VAGON (Vezetőképző tréning) HAJDU (Kaizen és Lean menedzsment képzés) Herend (TQM, vezetőképző program) HOYA (TQM tréning, csapatépítés, változásmenedzsment tréning) IKARUS (Változásmenedzsment tréning) Lear Corporation (Lean menedzsment tréning) LightTech (Teljesítményértékelés, problémamegoldás, projektmenedzsment tréning) Magyar Nemzeti Bank (Benchmarking tréning) SIEMENS Erőműtechnika (Kaizen, Lean tréning) Suzuki (Termelékenységi szeminárium, 5S) Ericsson (EFQM Modell oktatás) PANAC (Beszállító fejlesztési tréningprogram) Philips CE (Prezentáció, Problémamegoldás, Tárgyalástechnika, időgazdálkodás, TQM) OPEL GM (Benchmarking) RONDO (Vezetőképzés) SIEMENS (Kaizen, Lean menedzsment képzés) Tredegar (Problémamegoldás, csapatépítés, Folyamatmenedzsment, Változásmenedzsment) VALEO (Kaizen menedzser tréning) VIDEOTON (Benchmarking, Kaizen, Lean) VISTEON (Lean menedzsment tréning) Vodafone (Minőségmenedzsment tréning) Westel (Teljesítménymérés tréning) 77 Elektronika Kft. (Termelékenység és minőségmenedzsment, vezetőképzés)..

28 További információ Kvalikon Kft. Budapest, 1125 Istenhegyi út 63/B Telefon: (06-1) , honlap: