Benchmarking Klub Tájékoztató Dr. Németh Balázs Kvalikon

Átírás

1 Benchmarking Klub Tájékoztató Dr. Németh Balázs Kvalikon

2 A Benchmarking Klub Egy 2002-ben indított kezdeményezés Ami az Autóipari Benchmarking Klub megalapításával indult Közép-Európában egyedülálló kompetencia és adatbázis Több, mint 30 db Benchmarking Klubtalálkozó és Best Practice Fórum került megrendezésre az elmúlt években Több, mint egy évtizedes tapasztalat és adatbázis, trendek Iparági tapasztalat és széles kapcsolatrendszer Nemzetközi Benchmarking Hálózatok évek óta szorosan együttmőködı hazai partnere Hazai együttmőködı partnerek: MAJOSZ, ISO Fórum, EOQ MNB, HIPA, Menedzser Szövetség, MLE BEST PRACTICE 2

3 Benchmarking - Összemérés Egy olyan, a szervezetek által folyamatosan mővelt tevékenységet értünk alatta, mely célja: - a szervezet teljesítményének összemérése osztálya legjobb szervezeteivel, - annak felderítése, hogy a legjobbak, hogyan érték el ezt a teljesítményszintet, - a keletkezett információk és tapasztalatok felhasználása a szervezet saját céljainak és mőködésének kialakításánál, fejlesztésénél. BEST PRACTICE 3

4 Benchmarking Saját vállalatunk Teljesítmény Benchmark vállalat teljesítményrés jelen jövı Idı BEST PRACTICE 4

5 Benchmark - Best Practice Mit? Hogyan? Teljesítménymutató Saját vállalat Legjobb versenytárs Benchmark Iparági Átlag Legjobb Gyakorlat BEST PRACTICE 5

6 A benchmarking célja - tanulás 1. A vállalati teljesítménycélok kitőzése - A teljesítmény összemérése más vállalatokéval - Benchmark szint meghatározása - Fejlesztési területek kijelölése 2. A vállalati gyakorlatok fejlesztése - Fejlesztési alternatívák rangsorolása - A vevıi igényeket maximálisan kielégítı megoldások megtalálása (Értékajánlat) - A legjobb gyakorlat megismerése 3. Stratégiai alternatívák meghatározása 4. Hatékony és eredményes szervezeti megoldások megtalálása 5. Termékfejlesztés BEST PRACTICE 6

7 Mőködési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok A legjobb gyakorlat Mások által is követésre méltó A hibák kiküszöbölése 6 Sigma Hatékony Folyamatok Eredményes Folyamatok Az erıforrások hatékony felhasználása A veszteségek kiküszöbölése A folyamatcélok elérése Elégedett vevık, felhasználók Kézben tartott mőködés Szabályozott folyamatok Teljesítménymérés Dokumentált folyamatok Egyértelmő felelısségek BEST PRACTICE 7

8 A legjobb gyakorlat jellemzıi Kipróbált, bevált gyakorlat Az összemérés szempontjai szerint a legjobb eredményeket hozza Mások (vevık, szállítók, szakértık) által is elismert, és kiválónak minısített A gyakorlat outputjai felkínálhatók eladásra, értékesek mások számára BEST PRACTICE 8

9 Benchmarking folyamat 2. Adatgyőjtés 1. Tervezés 3. Elemzés 4. Adaptálás 5. Implementáció 6. Lezárás BEST PRACTICE 9

10 Benchmarking Klub indikátorai Vevı (minıség) - A01 Külsı ppm - A02 Szállítási pontosság - A03 Egy vevıre esı reklamációk száma - A04 Reklamációs költségek / árbevétel Folyamatok (fejlesztés, termelés, minıség) - B01 Belsı ppm - B02 Készletforgási sebesség - B03 Belsı selejt - B04 Selejtköltség / árbevétel Üzleti eredményesség - C01 Árbevétel / Fı - C02 Új termékbıl származó árbevétel / Árbevétel - C03 Bérköltség / Árbevétel - C 04 Anyagköltség / Árbevétel - C05 Anyagmentes árbevétel / Árbevétel - C06 Hozzáadott érték aránya - C07 Direkt bérköltség / Direkt fı Emberi erıforrás (HR) - D01 Fluktuáció - D02 Oktatásra fordított órák száma / Létszám - D03 Hiányzási ráta - D04 Direkt / Indirekt arány - D05 Oktatási költségek / Árbevétel Beszállítók (beszerzés) - E01 Beszállítói ppm - E02 Beszállítói pontosság - E03 Hazai beszállított érték aránya - E04 Legjobb minısítéső beszállítók aránya Összesen 24 indikátor BEST PRACTICE 10

11 Demo grafikon - D01 Fluktuáció Idıszak: I. félév Fluktuáció (%) Adatokat biztosító vállalatok száma: 12 A legjobb érték: 0,85 % A legjobb értéket megadó vállalat neve: XXX Kft.. 30, ,00 20,00 17,39 19,98 15,56 15,00 10,00 7 8,85 9,36 10,02 10, ,86 5,00 0,85 1,4 1, ,7 4,9 0, BEST PRACTICE 11

12 Az általunk követett benchmarking megközelítés Az eredményes benchmarking feltétele a felek kölcsönös érdekeinek és az együttmőködés megfelelı formájának megtalálása A benchmarking kitekintést biztosít, ami nélkül sokszor nehéz megítélni a saját teljesítményt és helyes irányt A benchmarking nem egy mechanikus adatcsere, vállalati tanulás és a mőködés fejlesztésének egy formája A benchmarking eredményes mőködtetéséhez hozzátartozik egy gondolkodásmód kialakítása a résztvevı vállalatokon belül A benchmarking nem öncélú tevékenység, a mőködés fejlesztése és a vezetés munkájának támogatása érdekében történik A benchmarking kiterjesztése során lépésrıl lépésre haladunk BEST PRACTICE 12

13 Eredmények és tapasztalatok Még iparágon belül is igen eltérı megközelítéseket, mőködési rendszereket találunk, ezért szükséges a benchmarking során alkalmazott mérési rendszerek egységesítése és pontosítása A mutatószámok önmagukban történı vizsgálata nem elégséges mélyreható következtetések levonásához Egyszerre több mutatószám összefüggésében kell vizsgálni a teljesítményt Az elemzést segíti a vállalati minta bizonyos szempontok szerinti szegmentálása Az összemérés önmagában nem cél, a cél a mőködés fejlesztése és a tapasztalatok beépítése a mőködésbe A fejlesztési intézkedések meghatározása során meg kell vizsgálni az egyes teljesítmények mögötti legjobb gyakorlatokat Hosszú távon regionális szinten célszerő az ilyen benchmarking tevékenységet kialakítani El kell kezdeni és csinálni kell! Lépésrıl-lépésre kell haladni! BEST PRACTICE 13

14 Benchmarking mőködése Résztvevık Résztvevık igényei igényei Benchmarking Benchmarking téma, téma, célterület célterület kijelölése kijelölése Benchmarking Benchmarking Felmérés, Felmérés, kérdıív kérdıív Összesítés, Összesítés, Elemezés Elemezés A Best Best Practice Practice azonosítása azonosítása Teljesítménymutatók Teljesítménymutatók Gyakorlatok Gyakorlatok Résztvevık Résztvevık kérdései kérdései Dokumentálás, Dokumentálás, jelentéskészítés jelentéskészítés Benchmarking Benchmarking Fórum Fórum Helyszíni Helyszíni látogatás látogatás (lehetıség (lehetıség szerint) szerint) Benchmarking Benchmarking Fórum Fórum elıkészítése elıkészítése BEST PRACTICE 14

15 Benchmarking Fórum Évente egy alkalom, az adatgyőjtési ciklusok lezáró rendezvénye A felmérés eredményeinek bemutatása Az év eredményeinek kiértékelése Trendek, összefüggések vizsgálata Jó gyakorlatok azonosítása, tapasztalatok megosztása BEST PRACTICE 15

16 Benchmarking hálózatok Legjobb gyakorlatok forrásainak felkutatása Az információ megosztása Legjobb gyakorlatok elterjesztése szervezet Benchmarking klub BEST PRACTICE 16

17 Best Practice - témák Téma Lean Minıség Irányítás HR Supply Chain TPS, JIT 6 Sigma, TQM Balanced Scorecard Ösztönzés, bónuszrendszer Outsourcing 5S Minıségköltség Controlling Teljesítményértékelés Beszerzés TPM Folyamatmenedzsment Projektmenedzsment Javaslati rendszer Beszállító értékelés, fejlesztés Kaizen, folyamatos fejlesztés EFQM önértékelés, Üzleti kiválóság Ügyviteli rendszer Karraiertervezés BEST PRACTICE 17

18 Benchmarking Klub Szolgáltatásai Évente 1 alkalommal: Benchmarking felmérés Benchmarking jelentés, angol nyelven is Benchmarking Fórum Nemzetközi benchmark adatok A nyílt Benchmarking workshop-on (nyílt képzés) 1 fı ingyen részt vehet 5 db Best Practice Tudástár (ingyenesen) BEST PRACTICE 18

19 Tagdíj és kedvezmények Tagdíj: Ft + ÁFA / év Kedvezmények: Tagdíj régi tagoknak: Ft + ÁFA / év A benchmarking klubtagok az évközben megrendezésre kerülı Best Practice Fórumok díjából 30% kedvezményt kapnak A Benchmarking workshop-on a további résztvevık 20% kedvezményt kapnak a sztenderd részvételi díjból A Benchmarking Klubtagok 10% kedvezményt kapnak a Kvalikon Folyamatmenedzsment képzésének részvételi díjából BEST PRACTICE 19

20 További információk Kvalikon Vezetési Tanácsadó és Rendszerfejlesztı Kft. H-1126 Budapest, Istenhegyi út 11/C Kis Rita, projektvezetı Tel: 06 1/ BEST PRACTICE 20