KÉPZÉS TRÉNING WORKSHOP TANÁCSADÁS

Átírás

1 KÉPZÉS TRÉNING WORKSHOP TANÁCSADÁS autóipar; minıségügy; környezetvédelem; minıségmenedzsment; Six-Sigma; Q-DAS; termelékenység-menedzsment; élelmiszer-biztonság; informatika; szakma - specifikus készségfejlesztés; szervezetfejlesztés

2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A T&T Quality Engineering Kft. bemutatása 5 2. Képzési célok, tematikák, idıtartamok 6 3. Képzési formák, idıpontok, árak 6 4. Vizsga és oklevél 6 5. A képzések finanszírozásához igénybe vehetı támogatások 6 6. A képzésekre való jelentkezés, árajánlatkérés 6 KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK RÖVID ÖSSZEFOGLALÁSA 7 KÉPZÉSEINK TEMATIKÁJA 14 AUTÓIPARI (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) MINİSÉGÜGY 14 ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése 14 ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási megbízott 14 ISO/TS 16949:2002 belsı auditorképzı 15 VDA 6.1 belsı auditorképzı 15 VDA 6.3, VDA 6.5 belsı auditorképzı 15 Autóipari beszállítói auditorképzı 16 Folyamatszemlélet az autóiparban (COP modell) 16 Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban 17 Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, és új VDA 2 szerint) 17 VDA kézikönyvek általános ismertetése 17 FORD Q1 követelményrendszer 18 A Volkswagen-Konszern Formel Q-konkret vevıi követelmény ismertetése 18 Beszállítók minıségképessége a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint 18 Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a Selbstaudit (SL) 19 Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a D/TLD alkatrészek 19 ISO/TS alap autóipari minıségügyi eszközök (intenzív) 19 AUTÓIPARI AKADÉMIA 21 ISO 9001:2000 MINİSÉGÜGY 25 ISO 9001:2000 szabvány ismertetése 25 ISO 9001:2000 minıségirányítási megbízott 25 ISO 9001:2000 belsı minıségügyi auditor 25 Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 belsı auditor 26 Minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése 26 ISO 14001, EMAS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS 27 Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése) 27 Környezetirányítási megbízott 27 Környezetirányítási auditor 27 Környezeti jogszabályok 28 MINİSÉGTECHNIKÁK, MENEDZSMENT ESZKÖZÖK 29 Minıségtechnikák 29 8D és 5 Miért módszer 29 Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) 29 Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) moderátor oldal

3 Statisztikai kísérlettervezés (DOE) 30 Statisztikai folyamatszabályozás az új QS 9000 SPC Kézikönyv alapján 31 A statisztikai folyamatelemzés alkalmazása 31 Haladó statisztikai elemzés 32 SPC-Workshop 32 Mérırendszer elemzés (MSA) 32 Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint 33 Minısítéses mérırendszerek elemzése (MSA) 33 Benchmarking 34 Minıségköltségek mérése és elemzése 34 Termékfelelısség, CE jelölés 34 Projektmenedzsment 35 A minıség háza (QFD) 35 SPC-AKADÉMIA 36 Q-DAS SZOFTVER ALKALMAZÁSOK 37 Q-DAS felhasználói képzés 37 Q-DAS felhasználói képzés kulcsfelhasználóknak 37 MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI SZERVEZET, HUMÁNERİFORRÁS GAZDÁLKODÁS, LOGISZTIKA 38 Vizsgáló, kalibráló laboratórium minıségügyi megbízott 38 Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási ismeretei 38 Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosítási ismeretei 39 Minıségellenıri ismeretek 39 Mővezetıi ismeretek 39 Mérıeszköz-felügyelı 40 Autóipari minıségügyi rendszerépítı 40 Humánerıforrás gazdálkodási ismeretek 41 Logisztikai minıségügyi ismeretek 41 TERMELÉKENYSÉG-MENEDZSMENT LEAN, TOYOTA PRODUCTION SYSTEM 42 Termelékenység menedzsment 44 A Toyota termelési rendszer (TPS, JIT, Lean, stb.) alapjai 44 Az 5S bevezetése, megszilárdítása és továbbfejlesztése 45 KAIZEN menedzsment 45 KAIZEN menedzsment az irodában 45 Hibakizáró technikák, Poka-Yoke 46 Teljes körő hatékony karbantartás (TPM) és a gyors átállások módszertana (SMED) 46 LEAN TPS AKADÉMIA 47 SIX - SIGMA 51 Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint) 51 Six Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint) 51 ÉLELMISZERBIZTONSÁG 53 HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel) 53 HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásának gyakorlata (MTRFH által akkreditált) 53 IFS, BRC, ISO tanúsítható élelmiszer-biztonsági rendszerek 53 INFORMATIKA 54 Informatikai-minıségmenedzsment 54 Szoftverfejlesztés minıségirányítás 54 Bevezetés az informatikai biztonságmenedzsment kérdéseibe 55 Gyakorlati kockázatelemzés 55 Számítógépes rendszerek validálása oldal

4 SZAKMA - SPECIFIKUS KÉSZSÉGFEJLESZTÉS 57 Hogyan fogalmazzuk meg mondandónkat? 57 Moderációs technikák 57 Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó? 57 Milyen a jó vevıképviselı? 58 Milyen a jó minıségirányítási vezetı? 58 Milyen a jó multidiszciplináris team vezetı? 59 Tárgyalástechnika 59 Prezentációs technikák 59 Munkahelyi konfliktusok kezelése 60 SZERVEZETFEJLESZTÉS 61 Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning) 61 Stratégiai tervezés 61 Teljesítményértékelés 61 Csapatépítés 62 TUDÁSSZINT FELMÉRÉS oldal

5 Tisztelt Partnerünk! Engedje meg, hogy leendı vagy visszatérı, szolgáltatásainkat igénybe vevı partnerként üdvözöljük Önt és figyelmébe ajánljuk a évre szóló képzéseinket tartalmazó kiadványunkat. 1. A T&T Quality Engineering Kft. bemutatása Cégünk óta dolgozik az irányítási rendszerek bevezetése, fejlesztése és a felnıtt képzés területén. Több mint 1000 bevezetett és tanúsított minıségügyi, környezetirányítási, élelmiszerbiztonsági, közigazgatási rendszer tapasztalataival rendelkezünk. A képzéseinken évente hallgató vesz részt. Cégünk volt az elsı, aki autóipari témában Magyarországon rangos konferenciát rendezett. Büszkék vagyunk arra a tényre, hogy autóipari tanácsadás, képzés területén ma is piacvezetık vagyunk. Azóta is minden évben rendszeresen Autóipari Beszállítói Konferenciákat szervezünk. A minıségügyi és az autóipari rendszerekhez kötıdı, világviszonylatban is nagy fejlesztı cégek, mint például a Q-DAS, Böhme & Weihs szoftvereinek értékesítésével, installálásával, oktatásával és napra készen tartásával is segítjük az integrált irányítási rendszereket alkalmazó vállalatokat. A humán erıforrás, a szervezet és a munkatársak képességeinek, személyiségének fejlesztéseminél hatékonyabb felhasználása érdekében szervezeti kultúra felmérı és fejlesztı projektekben is részt veszünk, melyekben egyén és szervezetfejlesztı tréningeket tartunk. A közoktatásban, közigazgatásban több intézmény egyéni és csoportos felkészítését végeztük el a Comenius 2000 I., II. intézményi modellek, valamint a CAF önértékelés alapján. Akkreditált továbbképzéseinken több mint 4500 közoktatási vezetı, pedagógus vett részt. A DNV által tanúsított ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszerrel és FAT akkreditációval rendelkezünk. Tanácsadói tevékenységeink autóipari minıségügyi rendszerek kiépítése ISO TS 16949:2002. szerint, környezetirányítási rendszerek kiépítése, bevezetése ISO 14001: 2004, EMAS szerint, minıségirányítási rendszer kiépítése, bevezetése ISO 9001:2000 szabvány szerint, felkészítés tanúsításra, minıségirányítási rendszerek fejlesztése tanácsadással, célorientált workshopok vezetésével, coaching révén. (pl. turtle modell alkalmazásának bevezetése, reklamációkezelés optimalizálása, belsı selejtcsökkentési projektek támogatása), CAF modell és ISO 9001 es minıségirányítási rendszer bevezetése közintézményekben, minıségirányítási szoftverek értékesítése, bevezetése (qs-stat, CASQ-it 9000), informatikai szabványok elıírásai szerinti rendszerkiépítés, szervezetfejlesztéssel kapcsolatos projektek, minıségügyi- és környezetirányítási felülvizsgálatok (belsı rendszerauditok, VDA6.3, Formel Q szerinti gyártási folyamatauditok) elvégzése a belsı folyamatok fejlesztésének támogatásához, ill. a belsı auditálásra vonatkozó szabványkövetelmények teljesítése céljából, élelmiszer-biztonsági rendszerek kiépítése, Európai Uniós pályázatok készítése, pályázatkészítési tanácsadás, teljes projektmenedzsment, projektvezetés. 5. oldal

6 2. Képzési célok, tematikák, idıtartamok A kiadvány témakörök szerint tartalmazza a képzések, tréningek célját, ajánlott résztvevıi körét, a tematikát, az idıtartamot és a részvétel feltételeit. A tematikák és az idıtartam természetesen a vevıi elvárásokhoz igazítható, kiegészíthetı. 3. Képzési formák, idıpontok, árak Központi képzések. A központi szervezéső képzéseink budapesti helyszínen évente két alkalommal, tavaszi és ıszi idıpontokban kerülnek meghirdetésre. A képzések árai tartalmazzák az oktatáshoz szükséges tananyagot, jegyzeteket, és a napi étkezéseket és T&T vizsga esetén a vizsgadíjat is. Központi szervezéső képzéseink esetén a következı kedvezményeket biztosítjuk: - Egy cégtıl azonos tanfolyamra való három, vagy több fı jelentkezése esetén 10 % -os árengedmény. - A képzések meghirdetett határideje elıtt egy hónappal történı jelentkezés esetén 5 %- os árengedmény. Kihelyezett képzések. A kihelyezett képzéseinket partnereinknél tartjuk. Ez a képzési forma azoknak ajánlott, akik 5-20 fıt iskoláznak be. A képzéseink árait egyedi, személyre szabott árajánlataink tartalmazzák. A képzések idıpontjai a partnereink igényéhez alkalmazkodnak. 4. Vizsga és oklevél Képzéseink (a szervezetfejlesztés kivételével) vizsgával fejezıdnek be, amelyrıl a résztvevık 81% feletti vizsgaeredmény elérése esetén bizonyítványt, alatta részvételi igazolást kapnak. Autóipari képzéseinknél lehetıség van a Det Norske Veritas tanúsítóhely által kiállított oklevél megszerzésére. Six-Sigma képzésünknél a vizsgaoklevelet a Német Minıségügyi Szervezet (DGQ) adja ki. 5. A képzések finanszírozásához igénybe vehetı támogatások FAT akkreditációval (akkreditációs számunk: 1338) és a Munkaügyi Központnál regisztrációval (regisztrációs szám: ) rendelkezünk, ezért partnereink a szakképzési alap terhére visszaigényelhetik a képzés költségeit. TÁMOP pályázat keretében a képzéseinkhez jelentıs mértékő támogatás vehetı igénybe. A T&T Quality Engineering Kft. vállalja a szükséges dokumentáció, szerzıdések, pályázatok elkészítését. 6. A képzésekre való jelentkezés, árajánlatkérés Amennyiben valamelyik képzésünk felkeltette érdeklıdését, kérjük, keressen meg bennünket! Küldje el kitöltve a kiadványunkban található jelentkezési lapot elérhetıségeink egyikére, vagy jelentkezzen elektronikusan honlapunkon ( ). Elérhetıségeink: T&T Quality Engineering Kft Budapest, Kázmér utca 4. (06-1) , (06-1) , (06-30) [email protected]; Várjuk szeretettel képzéseinken! Katona László ügyvezetı Oravecz Karina oktatásszervezı 6. oldal

7 KÉPZÉSI KÍNÁLATUNK RÖVID ÖSSZEFOGLALÁSA Autóipari (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) minıségügy képzés címe ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási megbízott idıtartama (nap) minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára* partnerhez kihelyezve ISO/TS 16949:2002 belsı auditor 3 4 VDA 6.1 szerinti belsı auditor VDA 6.3;VDA 6.5 folyamat és termék audit belsı auditor 1250/ február / szeptember / március / október Ft/fı Ft/fı / március 31. április / október Ft/fı Autóipari beszállítói auditorképzı / június Ft/fı 1300/ december Folyamatszemlélet az autóiparban (COP) modell 1 1 Termék minıségtervezés (APQP, VDA 1250/ március Ft/fı ) az autóiparban 1300/ október Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, 1250/ március Ft/fı 1 1 és új VDA 2 szerint) 1300/ október 09. VDA kézikönyvek általános ismertetése 1300/ október / február Ft/fı 1 1 FORD Q1 követelményrendszer / február / október Ft/fı A Volkswagen-Konszern Formel Q- 1250/ április 07. konkret vevıi követelmény ismertetése / október Ft/fı Beszállítók minıségképessége a VWkonszern Formel Q Fähigkeit szerint 1300/ november / április Ft/fı Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a Selbstaudit 2 3 (SL) Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a D/TLD alkatrészek 1 3 ISO/TS alap autóipari minıségügyi eszközök (intenzív) 1300/ szeptember vizsgadíj 1250/ május Ára: Ft/fı+ 3 5 Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs * Lehetıség van által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: ( Ft +áfa) / vizsga. 7. oldal

8 Minıségtechnikák, Menedzsment eszközök idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára* partnerhez kihelyezve Minıségtechnikák / / március október Ft/fı 8D és 5 Miért módszer / április / november Ft/fı Hibamód és hibahatás elemzés 1250/ március (FMEA) 1300/ november Ft/fı Hibamód és hibahatás elemzés 1250/ március (FMEA) moderátor 1300/ november Ft/fı Statisztikai kísérlettervezés (DOE) / április / november Ft/fı Statisztikai folyamatszabályozás az új 1250/ április QS 9000 SPC Kézikönyv alapján 1300/ november Ft/fı A statisztikai folyamatelemzés alkalmazása 1300/ november / április Ft/fı Haladó statisztikai elemzés / április / november Ft/fı SPC-Workshop / április / november Ft/fı Mérırendszer elemzés (MSA) / április / szeptember október Ft/fı Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint 1 3 Minısítéses mérırendszer elemzés (MSA) 1 2 Benchmarking 1 1 Minıségköltségek mérése és elemzése / május / szeptember Ft/fı Termékfelelısség, CE jelölés / február / november Ft/fı Projektmenedzsment / július / szeptember Ft/fı A minıség háza (QFD) 1 2 Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs * Lehetıség van a által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: ( Ft +áfa) / vizsga. 8. oldal

9 Autóipari Akadémia idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális Autóipari folyamatszemlélet kialakítása, az ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése Termék minıségtervezés (APQP, VDA4) az autóiparban, FMEA készítés, Control Plan (CP) kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára* 1252/ május / július / május / július 31. augusztus 01. partnerhez kihelyezve Ft/fı Ft/fı Statisztikai folyamatszabályozás (SPC) / május / augusztus Ft/fı Mérırendszer elemzés (MSA, VDA5) / május / augusztus Ft/fı 1252/ június Termék gyártásengedélyezés az új / augusztus elıírások szerint (PPAP, VDA2) Ft/fı 1252/ június Minıségtechnikák, 8D módszer / augusztus Ft/fı A Toyota termelési rendszer (TPS) alapjai, Lean Manufacturing ISO/TS 16949:2002 szerinti belsı auditorképzı / június / szeptember / június / szeptember Ft/fı Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs * Lehetıség van által kiállított oklevél megszerzésére, melynek vizsgadíja: ( Ft +áfa) / vizsga. SPC-Akadémia idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális SPC-Akadémia 3 5 kódszáma központi szervezéssel 1251/ június / december központi képzés ára partnerhez kihelyezve Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs Q-DAS szoftver alkalmazások idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális Q-DAS felhasználói képzés 1 2 Q-DAS felhasználói képzés kulcsfelhasználóknak 1 2 kódszáma központi szervezéssel 1250/ március / november / május / december központi képzés ára partnerhez kihelyezve Ft/fı Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs 9. oldal

10 Minıségbiztosítási szervezet, humánerıforrás gazdálkodás, logisztika idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve Vizsgáló, kalibráló laboratórium minıségügyi megbízott 1300/ november / március Ft/fı Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási 1250/ március ismeretei 1300/ szeptember Ft/fı Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosítási ismeretei 1300/ szeptember / május Ft/fı Minıségellenıri ismeretek / szeptember / február Ft/fı Mővezetıi ismeretek / szeptember / január Ft/fı Mérıeszköz-felügyelı / május / december Ft/fı Autóipari minıségügyi rendszerépítı 3 7 Humánerıforrás gazdálkodási ismeretek 2 2 Logisztikai minıségügyi ismeretek / június / november Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs Termelékenység-Menedzsment Lean-TPS idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve Termelékenység menedzsment 1 2 A Toyota termelési rendszer (TPS, 1250/ február JIT, Lean stb.) alapjai 1300/ október Ft/fı Az 5S bevezetése, megszilárdítása és 1250/ február továbbfejlesztése 1300/ november Ft/fı KAIZEN menedzsment / március / november Ft/fı KAIZEN menedzsment az irodában 1 2 Hibakizáró technikák, Poka-Yoke / március / október Ft/fı Teljes körő hatékony karbantartás 1250/ február (TPM) és a gyors átállások módszertana / október Ft/fı (SMED) Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs 10. oldal

11 Lean-TPS Akadémia idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális A LEAN filozófia, mint a termelékenység fejlesztésének eszköze 1 1 Just in Time, VSM S 1 1 Kaizen és a problémamegoldás 1 1 Hibamentes gyártás (Poka-Yoke, Andon) 1 1 SMED, TPM 1 2 kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára 1254/ február / szeptember / február / szeptember / március / október / március / október / április / november / április / november partnerhez kihelyezve Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! Six-Sigma idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára* 1250/ február Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint) / szeptember Six-Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint) / március 17-21; április7-11;május 5-9, május Ft/fı+ vizsgadíj Ft/fı + vizsgadíj partnerhez kihelyezve Kérje személyre szabott árajánlatunkat! * A Német Minıségügyi Szervezet (DGQ) és a T&T Quality Kft. szakmai összefogása alapján, a vizsgaoklevelet a DGQ adja ki. ISO 9001:2000 minıségügy idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára ISO 9001:2000 szabvány ismertetése 1 1 ISO 9001:2000 minıségirányítási megbízott ISO 9001:2000 belsı minıségügyi auditor Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001/2004 belsı auditor Minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése / március / augusztus partnerhez kihelyezve Ft/fı / március / szeptember Ft/fı / június Ft/fı / február / augusztus Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs 11. oldal

12 ISO 14001, EMAS környezetirányítás képzés címe Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése idıtartama (nap) minimális optimális Környezetirányítási megbízott 2 3 Környezetirányítási auditor 2 3 Környezeti jogszabály 1 1 Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve / február / november / május / december / április / november Ft/fı Ft/fı Ft/fı Élelmiszerbiztonság idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel) HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásának gyakorlata (MTRFH által akkreditált) IFS, BRC, ISO tanúsítható élelmiszer-biztonsági rendszerek kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve / június Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs Informatika idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve Informatikai-minıségmenedzsment / április / október Ft/fı Szoftverfejlesztés-minıségirányítás 1 2 Bevezetés az informatikai biztonságmenedzsment kérdéseibe 1 2 Gyakorlati kockázatelemzés 1 3 Számítógépes rendszerek validálása / július Ft/fı Kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs 12. oldal

13 Szakma - specifikus készségfejlesztés idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális Hogyan fogalmazzuk meg mondandónkat? 2 3 Moderációs technikák 1 3 Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó? 1 3 Milyen a jó vevıképviselı? 1 3 Milyen a jó minıségirányítási vezetı? 2 3 Milyen a jó multidiszciplináris team vezetı? 2 3 kódszáma központi szervezéssel 1290/ február / szeptember / február / szeptember / február / szeptember / február / szeptember október / március / október / március / október Tárgyalástechnika / március / október Prezentációs technikák / március / október központi képzés ára partnerhez kihelyezve Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Ft/fı Munkahelyi konfliktusok kezelése 1 3 Kérje személyre szabott árajánlatunkat! 1290/ április / november / november Ft/fı Szervezetfejlesztés Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning) idıtartama (nap) képzés címe minimális optimális kódszáma központi szervezéssel központi képzés ára partnerhez kihelyezve 2 3 Stratégiai tervezés 2 3 Teljesítményértékelés 1 3 Csapatépítés 2 5 kérje személyre szabott árajánlatunkat! nincs 13. oldal

14 KÉPZÉSEINK TEMATIKÁJA AUTÓIPARI (ISO/TS 16949:2002, VDA, QS 9000) MINİSÉGÜGY ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: az autóipari minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Minıségirányítási alapfogalmak, a minıségirányítás 8 alapelve - Minıségirányítási rendszerek felépítése - A szabvány folyamatszemlélető és rendszerszemlélető megközelítése - Gyakorlat: vevıi folyamatok, támogató folyamatok (COP elemzés) - Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, kihelyezett folyamatok, távoli telephely definiálása - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése - Folyamatok azonosítása, folyamatkapcsolatok megállapítása - Folyamatok hatékonyságának mérése - Gyakorlat: folyamatazonosítás, folyamattérkép készítés, folyamat hatékonyságmérı módszerek kidolgozása ISO/TS 16949:2002 minıségirányítási megbízott A képzés az ISO/TS 16949:2002 es autóipari minıségirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számára ajánlott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtetni az autóipari elıírások szerinti minıségirányítási rendszert a specifikus módszerek elsajátításával. Részvételi feltételek: középfokú végzettség - Minıségügyi alapfogalmak, a minıségirányítás 8 alapelve - Folyamatszemlélető megközelítés (COP modell) - Gyakorlat: folyamatok azonosítása, vevıi-, támogató folyamatok, folyamattérkép készítés - A minıségirányítási rendszer dokumentációjának kialakítása - ISO/TS szabvány részletes ismertetése - Gyakorlat: kézikönyv, eljárás, munkautasítás készítése - A minıségtervezés (APQP, VDA 4) szabályai - Gyakorlat: minıségtervezési projektterv, gyártási folyamatábra, control plan készítés - Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) módszertana - Gyakorlat: FMEA készítése - A statisztikai folyamatszabályozás (SPC) elve és gyakorlata - Gyakorlat: szabályozó kártya kiválasztása, SPC munkautasítás készítése - Mérırendszer elemzés (MSA, VDA 5.) elve és gyakorlata - Gyakorlat: GRR vizsgálat elvégzése - Az autóipari belsı auditálás szabályai - Gyártásengedélyezés (PPAP, VDA 2.) folyamata - A reklamációkezelés követelményei az autóiparban - Gyakorlat: termék gyártásengedélyezési mintadokumentáció összeállítása 14. oldal

15 ISO/TS 16949:2002 belsı auditorképzı A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. - ISO/TS 16949:2002 szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO szabvány, ISO/TS 16949:2002 RULES szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az audit típusai: rendszer-, folyamat-, termékaudit - Gyakorlat: audit kérdéslista készítés - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat, vevıi-, támogató folyamatok azonosítása (COP modell alkalmazása) - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele VDA 6.1 belsı auditorképzı A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése a specializált autóipari auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. - VDA 6.1 szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO szabvány, VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az audit típusai: rendszer-, folyamat-, termékaudit - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele VDA 6.1 szerint VDA 6.3, VDA 6.5 belsı auditorképzı A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben folyamat (VDA 6.3), termék (VDA 6.5) auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése a specializált autóipari auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. 15. oldal

16 - VDA 6.3, VDA 6.5 szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO szabvány, VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az audit típusai: folyamat-, termékaudit - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - A folyamatauditok végrehajtása: VDA 6.3 kérdéslista áttekintése, szükség szerinti kiegészítése, vonatkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata, tényleges folyamataudit elvégzése - A termékauditok végrehajtása: VDA 6.5 kérdéslista áttekintése, szükség szerinti kiegészítése, vonatkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata, tényleges termékaudit elvégzése - Az auditok lezárása: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele VDA 6.3, VDA 6.5 szerint Autóipari beszállítói auditorképzı A képzés az autóipari minıségirányítási rendszerben beszállítói auditálási feladatokat végzık számára nyújt új ismereteket. Célja: a beszállítói autóipari auditokat végzı szakemberek ISO/TS és VDA szerinti elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. - A vonatkozó autóipari szabványok elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO szabvány szerint kérdéslista alkalmazás - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az audit típusai: rendszer-, folyamat-, termékaudit - Gyakorlat: folyamat audit kérdéslista készítés - Felkészülés az auditokra: az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat, vevıi-, támogató folyamatok azonosítása (COP modell alkalmazása) - Gyakorlat: beszállítói dokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit gyakorlat a beszállítónál - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: az audit és a beszállító értékelése, audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések elfogadása Folyamatszemlélet az autóiparban (COP modell) A képzés az új minıségirányítási szabványok által elıírt folyamat-, rendszerszemlélet megértéséhez és alkalmazásához nyújt hasznos ismereteket a minıségirányítási rendszert alkalmazók számára. Célja: a folyamat-, ill. rendszerszemlélet készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Minıségirányítási alapfogalmak - Minıségirányítás 8 alapelve - A folyamat definiálása (cél, bemenet, kimenet, erıforrások, indikátorok) - Folyamatok azonosítása - Folyamatok rendszerszemlélető megközelítése (vevıi folyamatok, teknıs modell, folyamattérkép) példák - Gyakorlat: minta szervezet folyamatainak azonosítása, vevıi-, támogató folyamatok kijelölése, folyamattérkép készítés - Azonosított folyamatok hatékonysági mérıszámainak megadása, példák 16. oldal

17 - Gyakorlat: azonosított vevıi-, támogató folyamatokhoz célértékek, mérıszámok, mérési módszerek megadása Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban A képzés az autóipari beszállítóknál a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék minıségtervezéséhez kapcsolódó minıségügyi technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. - minıségtervezés alkalmazásának szükségessége, autóipari minıségtervezési szabályok (APQP Kézikönyv, VDA 4. Kézikönyv alapján), az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei, példák bemutatása - a minıségtervezés lépései, keresztfunkcionális csoportok mőködése, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: kritikus jellemzık kiválasztása, gyártási folyamatábra, területelrendezési terv készítése - az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (A QS 9000 és a VDA FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés - a minıségtervezés lépései, Szabályozási Terv (Control Plan) készítés elmélete, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: szabályozási terv készítés - a minıségtervezés lépései, Mérırendszer Elemzés (MSA, GRR, linearitás, stabilitás) és a statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidolgozása, a szabályozási tervben szereplı mérırendszerekre mérırendszer elemzés, szabályok kidolgozása Termék gyártásengedélyezés (új PPAP, és új VDA 2 szerint) A képzés az autóipari beszállítóknál a termék gyártásengedélyezéséért felelısök számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék gyártásengedélyezéséhez kapcsolódó szabályrendszerek legújabb elıírásainak, alkalmazásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, egy éves minıségirányítási gyakorlat. - a termék gyártásengedélyezésének alapelvei az autóiparban, az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei - a gyakorlatban alkalmazott gyártásengedélyezési kézikönyvek (PPAP, VDA 2) ismertetése - Elkészítendı dokumentumok, besorolási szintek, kötelezıen használandó formalapok - Gyakorlat: egy autóipari termékre PPAP kézikönyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése - Gyakorlat: egy autóipari termékre VDA 2. kézikönyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése VDA kézikönyvek általános ismertetése A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a német autógyárak által megkövetelt, specifikus VDA elıírásokról. Célja: a német autóipari beszállítók számára kötelezı VDA kézikönyvek felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. 17. oldal

18 - Általános VDA autóipari követelményrendszerek - A VDA követelményrendszer felépítése, Kézikönyvek számozása - VDA Kézikönyvek elıírásai és az ISO/TS 16949:2002 kapcsolata - Kézikönyvek tartalmának, elıírásainak rövid ismertetése - Gyakorlat: autóipari elıírások, vevıi specifikációk elıkeresése VDA Kézikönyvekbıl FORD Q1 követelményrendszer A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó minıségügyi és mőszaki munkatársak számára nyújt gyakorlati ismereteket a FORD által alkalmazott Q1 minısítés szabályairól és gyakorlatáról. Célja: a FORD Q1 minısítési- és követelményrendszer felépítésének és elıírásainak megismertetése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Ford Q1 általános felépítése - A Q1 odaítélésének szempontjai - A Q1 pontozási rendszere - A Q1 minısítés megszerzésének lépései - Formai feltételek - Ford Q1 mellékletek elıírásai A Volkswagen-Konszern Formel Q-konkret vevıi követelmény ismertetése A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a VW-konszern által elıírt Formel Q-konkret vevıi követelményekrıl. Célja: a VW-konszern beszállítók számára kötelezı Formel Q- konkret felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú képzettség. : - A Formel Q-konkret felépítése - Beszállítók kvalifikálása és folytonos fejlesztés - Minıségtervezés a beszállítóknál - Feladatok a szériagyártás elıtt - A szériagyártást kísérı minıségügyi intézkedések Beszállítók minıségképessége a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint A képzés az autóipari beszállítóknál dolgozó mérnökök számára nyújt gyakorlati ismereteket a VW-konszern által elıírt Formel Q Fähigkeit szerinti beszállítói minıségképesség értékeléshez. Célja: a VW-konszern beszállítók számára a Formel Q Fähigkeit felépítésének és elıírásainak általános szintő megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. : - A Formel Q Fähigkeit felépítése - Beszállítók értékelése VW-konszern által - Minıségirányítási rendszer követelmények VDA szerint - Potentialanalyse (PN) - Selbstaudit (SL) - Termékaudit - Folyamataudit - A minıségképesség összértékelése, besorolás - D/TLD alkatrészek auditja - Problemanalyse (PA) - Technische Revision Lieferanten (TRL) 18. oldal

19 Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a Selbstaudit (SL) A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése a VW-konszern által specializált auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. : - A Selbstaudit (SL) elıírásainak értelmezése auditálási követelményként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO és VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, audit tervezése - A Folyamataudit végrehajtása: Formel Q Fähigkeit szerinti kérdéslista áttekintése, vonatkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit - Gyakorlat: dokumentáció felülvizsgálata, tényleges folyamataudit elvégzése - Termékaudit végrehajtása: Formel Q Fähigkeit szerinti követelmények áttekintése, vonatkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit - Gyakorlat: tényleges termékaudit végrehajtása - Az auditok lezárása: auditjelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nemmegfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Formel Q Fähigkeit szerint Auditorképzı a VW-konszern Formel Q Fähigkeit szerint, a D/TLD alkatrészek A képzés a VDA 6.1, és/vagy ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése a VW-konszern által specializált auditálási szabályok alkalmazására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy éves minıségügyi gyakorlat. : - A D/TLD alkatrészekhez kapcsolódó követelmények értelmezése auditálási követelményként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO és VDA 6 szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, audit tervezése - A D/TLD audit végrehajtása: Formel Q Fähigkeit szerinti kérdéslista áttekintése, vonatkozó dokumentáció felülvizsgálata, helyszíni audit - Gyakorlat: dokumentáció felülvizsgálata, tényleges D/TLD audit elvégzése - Az auditok lezárása: auditjelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem-megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Formel Q Fähigkeit szerint ISO/TS alap autóipari minıségügyi eszközök (intenzív) A képzés az autóipari beszállítókra vonatkozó ISO/TS 16949:2002 szabvány által elıírt alap minıségügyi eszközök leendı, vagy már gyakorló alkalmazóinak nyújt rövid idı alatt (intenzíven) átfogó és gyakorlati ismereteket. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az autóipari minıségügyi eszközök alkalmazói a multidiszciplináris csoportok, csoportok mőködése, csoportszerepek, példák bemutatása - az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (QS 9000 és a VDA, FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés - A szabályozási Terv (CP) készítés elmélete, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre szabályozási terv készítés 19. oldal

20 - Mérırendszer elemzés (GRR, linearitás, stabilitás) és statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemutatása - Statisztikai alapok ismertetése - Statisztikák (szórás, középérték, stb.) - Legfontosabb grafikus ábrázolások - Gyakorlat: kockadobások értékelése, eloszlásfüggvények használata, a statisztikák meghatározása - Nevezetes fogalmak (elfogadási tartomány, béta hiba, stb.) - Gyakorlat: elfogadási tartomány, elsı- és másodfajú hiba - Gyakorlat: a tesztek eredményeinek értelmezése a folyamatmodellek kiválasztásában - Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, beavatkozási pontok meghatározása, stabilitáskritériumok) - Gyakorlat: folytonos és minısítéses szabályozókártyák elemzése és kalkulálása - Képességindexek (standard képességi mutatók, helyzettőrés képességi indexek) - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidolgozása, a szabályozási tervben szereplı mérırendszerekre mérırendszer elemzés szabályok kidolgozása - A reklamációkezelés, probléma megoldás, helyesbítı és megelızı tevékenységek alkalmazásának szükségessége, autóipari elıírások, példák bemutatása - Probléma kiválasztás, adatgyőjtés, eszközei (8 D módszer, Pareto diagramm, adatgyőjtı lapok), példák bemutatása - Gyakorlat: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adatgyőjtı lap készítés, Pareto diagramm készítés, elemzés - Az okelemzés módszerei: Ishikawa digramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: Ishikawa diagramm készítés és K-J módszer alkalmazása - A helyesbítı, megelızı intézkedések módszerei (hibakizáró technikák, 8 D módszer, intézkedési, projekt terv) - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: intézkedési terv készítés helyesbítésre, megelızésre. 20. oldal

21 AUTÓIPARI AKADÉMIA Az Autóipari Akadémia célja az autóipari beszállítói cégek, szervezetek szakembereinek felkészítése, továbbképzése a specializált autógyári követelmények alapján. A képzés átfogó tudást kínál a teljes autóipari vertikum követelményeirıl. Az akadémia egymásra épülı, de önálló modulokra lebontott tréningeket tartalmaz, így azon munkatársak részére is hasznos lehet, akik a követelményeknek csak egy részét kell, hogy megismerjék, alkalmazzák. Az Autóipari Akadémia egyes moduljainak felépítése és tematikája Autóipari folyamatszemlélet kialakítása, az ISO/TS 16949:2002 szabvány ismertetése A képzés az ISO/TS 16949:2002 autóipari minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: az autóipari minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Minıségirányítási alapfogalmak, a minıségirányítás 8 alapelve - Minıségirányítási rendszerek felépítése - A szabvány folyamatszemlélető és rendszerszemlélető megközelítése - A folyamat definiálása (cél, bemenet, kimenet, erıforrások, indikátorok) - Folyamatok azonosítása, folyamatok rendszerszemlélető megközelítése (vevıi folyamatok COP, teknıs modell, folyamattérkép) példák - Gyakorlat: minta szervezet folyamatainak azonosítása, vevıi-, támogató folyamatok kijelölése, folyamattérkép készítése, teknıs modell készítése - Azonosított folyamatok hatékonysági mérıszámainak megadása, példák - Gyakorlat: azonosított vevıi-, támogató folyamatokhoz célértékek, mérıszámok, mérési módszerek megadása - Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, kihelyezett folyamatok, távoli telephely definiálása - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése Termék minıségtervezés (APQP, VDA 4.) az autóiparban FMEA, Control Plan (CP) A képzés az autóipari beszállítóknál a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék minıségtervezéséhez kapcsolódó minıségügyi technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - minıségtervezés alkalmazásának szükségessége, autóipari minıségtervezési szabályok (APQP Kézikönyv, VDA 4. Kézikönyv alapján), az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei, példák bemutatása - a minıségtervezés lépései, keresztfunkcionális csoportok mőködése, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: kritikus jellemzık kiválasztása, gyártási folyamatábra, területelrendezési terv készítése - az FMEA alkalmazásának szükségessége, FMEA készítési szabályok (A QS 9000 és a VDA FMEA Kézikönyvei alapján), példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: tervezési és/vagy gyártási FMEA készítés - a minıségtervezés lépései, Szabályozási Terv (Control Plan) készítés elmélete, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: szabályozási terv készítés - a minıségtervezés lépései Mérırendszer Elemzés (MSA, GRR, linearitás, stabilitás) és a statisztikai folyamatszabályozás alapfogalmai, példák bemutatása - Gyakorlat: egy termékre minıségtervezés elvégzése: a kritikus jellemzıkre SPC szabályok kidolgozása, a szabályozási tervben szereplı mérırendszerekre mérırendszer elemzés, szabályok kidolgozása 21. oldal

22 Statisztikai folyamatszabályozás (SPC) A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai gyártásellenırzés, folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Statisztikai alapok ismertetése - Valószínőségszámítás alapjai - Eloszlásfüggvények, és jellemzıik - Statisztikák (szórás, középérték, stb.) - Legfontosabb grafikus ábrázolások - Gyakorlat: kockadobások értékelése, eloszlásfüggvények használata, a statisztikák meghatározása - Nevezetes fogalmak (elfogadási tartomány, béta hiba, stb.) - Gyakorlat: elfogadási tartomány, elsı- és másodfajú hiba - Folyamatmodellek áttekintése DIN szerint - Statisztikai tesztek fogalma (pl. t próba) - Gyakorlat: a tesztek eredményeinek értelmezése a folyamatmodellek kiválasztásában - Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, beavatkozási pontok meghatározása, stabilitáskritériumok) - Gyakorlat: folytonos és minısítéses szabályozókártyák elemzése és kalkulálása - Képességindexek (standard képességi mutatók, helyzettőrés képességi indexek) Mérırendszer elemzés (MSA, VDA 5) A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, a VDA 5, és az európai autógyártók MSC irányelve alapján. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A statisztikai alapok áttekintése - Metrológiai alapfogalmak ismertetése (mérés fogalma, mérési hibák, ismételhetıség, linearitás, stb.) - A mérırendszer fogalma és elemzése - Gyakorlat: statisztikai fogalmak értelmezése, mérırendszer elemzése, metrológiai példák megoldása - Mérırendszerek képességvizsgálata - Méréses mérırendszerek - MSA szerint (torzítás-vizsgálat, R&R, stb.) - Európai autógyárak módszerei szerint (1., 2., 3. eljárás) - Gyakorlat: a módszerek gyakorlása - Attributív mérırendszerek - MSA 3. kiadás szerint (hatékonyság vizsgálat, értékelés a kappa tényezıvel, analitikus módszer) - Gyakorlat: a módszerek gyakorlása - Mérırendszerek tervezése és beszerzése, problémamegoldás - Metrológiai ismeretek opcionális - A mérésekkel kapcsolatos kiegészítı metrológiai ismeretek (pl. mérési bizonytalanság) - A mérési egyenlet, mérési eredmények összehasonlíthatósága - Gyakorlat: metrológiai példák megoldása 22. oldal

23 Termék gyártásengedélyezés az új elıírások szerint (PPAP, VDA 2) A képzés az autóipari beszállítóknál a termék gyártásengedélyezéséért felelısök számára nyújt gyakorlati ismereteket. Célja: az autóiparban használatos speciális, a termék gyártásengedélyezéséhez kapcsolódó szabályrendszerek legújabb elıírásainak, alkalmazásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - a termék gyártásengedélyezésének alapelvei az autóiparban, az ISO/TS16949:2002 vonatkozó követelményei - a gyakorlatban alkalmazott gyártásengedélyezési kézikönyvek (PPAP, VDA 2) ismertetése - Elkészítendı dokumentumok, besorolási szintek, kötelezıen használandó formalapok - Gyakorlat: egy autóipari termékre PPAP kézikönyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése - Gyakorlat: egy autóipari termékre VDA 2. kézikönyv szerinti gyártásengedélyezési dokumentáció elkészítése Minıségtechnikák, 8D módszer A képzés a minıségügy területén dolgozó, folyamatos fejlesztéssel és reklamációkezeléssel foglalkozó munkatársak részére nyújt átfogó képet a munkájuk során alkalmazható minıségtechnikákról. Célja: a probléma kiválasztó, elemzı, megoldó technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A reklamációkezelés, probléma megoldás, helyesbítı és megelızı tevékenységek alkalmazásának szükségessége, autóipari elıírások, példák bemutatása - Probléma kiválasztás, adatgyőjtés, eszközei (8 D módszer, Pareto diagramm, adatgyőjtı lapok), példák bemutatása - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adatgyőjtı lap készítés, Pareto diagramm készítés, elemzés - Az okelemzés módszerei: 5 Miért módszer, Ishikawa diagramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: : 5 Miért módszer alkalmazása, Ishikawa diagramm készítés és K-J módszer alkalmazása - A helyesbítı, megelızı intézkedések módszerei (hibakizáró technikák, 8 D módszer, intézkedési, projekt terv) - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: intézkedési terv készítés helyesbítésre, megelızésre. A Toyota termelési rendszer (TPS) alapjai, Lean Manufacturing. A képzés olyan felsı és középszintő vezetık számára ajánlott, akik termelési rendszereik hatékonyságát a Toyota által kidolgozott és kimagasló eredményeit biztosító rendszer (TPS, Lean Manufacturing) alkalmazása útján kívánják fejleszteni. Cél: a Toyota termelési rendszer alapelveinek megértése, valamint az alkalmazást és folyamatos fejlesztést megalapozó egyszerő módszerek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A Toyota Production System (TPS) létrejöttének háttere, rövid története - Hatékonyságnövelés a veszteségek csökkentése révén - A Just in Time -, azaz Csak Idıben gyártási elv, mint a veszteségcsökkentés módszere - A Push és a Pull (nyomó és húzó) termelésvezérlés lényege. A húzó elv alkalmazásának eredményei: csökkenı átfutás és tételnagyság - Gyakorlat: Húzó és nyomó rendszer szimulációs játék - Cella rendszerő gyártás, több mőveletes munkahelyek - Just in Time termelésirányítás Kanban alkalmazásával - A TPS további módszerei a Just in Time támogatására, ill. a veszteségek csökkentétére: 5S, TPM, SMED, Nulla Hiba stratégia (Poka Yoke), Andon, KAIZEN 23. oldal

24 - Az 5S, mint a rend, a tisztaság, a fegyelmezett és közremőködı munkavégzés módszere - TPM, mint magas fokú gépkihasználtságot biztosító, korszerő karbantartás-szervezési gyakorlat - SMED, a gyors gépátállások módszere, ezáltal a Just in Time egyik feltétele, ill. a gépátállási veszteségek csökkentésének gyakorlata - A Nulla Hiba Stratégia, illetve megvalósításának fontos eszköze a Poka Yoke - A TPS bevezetésének emberi, vezetéstechnikai, motivációs kérdései, tudatformálás ISO/TS 16949:2002, VDA belsı auditorképzı A képzés az ISO/TS 16949:2002, VDA autóipari minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi autóipari auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - ISO/TS 16949:2002 szabvány, VDA elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai az ISO szabvány, ISO/TS kérdéslista, ISO/TS 16949:2002 RULES, VDA 6.1., VDA 6.3., VDA 6.5. szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Az audit típusai: rendszer-, folyamat-, termékaudit - Gyakorlat: folyamat és termékaudit kérdéslista készítés - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat, vevıi-, támogató folyamatok azonosítása (COP modell alkalmazása) - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele 24. oldal

25 ISO 9001:2000 MINİSÉGÜGY ISO 9001:2000 szabvány ismertetése A képzés az ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: a minıségirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabvány követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Minıségirányítási alapfogalmak - A minıségirányítás 8 alapelve - Minıségirányítási rendszerek felépítése - A szabvány folyamatszemlélető és rendszerszemlélető megközelítése - Szabvány alkalmazásának területei, kizárások - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése - Folyamatok azonosítása, folyamatkapcsolatok megállapítása - Folyamatok hatékonyságmérése - Gyakorlat: folyamatazonosítás, folyamattérkép készítés ISO 9001:2000 minıségirányítási megbízott A képzés az ISO 9001:2000 es minıségirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számára ajánlott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtetni a minıségirányítási rendszert. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. : - Minıségirányítási alapfogalmak - Minıségirányítási rendszerek felépítése - A szabvány folyamatszemlélető és rendszerszemlélető megközelítése - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése - A minıségirányítási rendszer mőködtetéséhez szükséges felelıségek, hatáskörök, erıforrások - A minıségirányítási rendszer dokumentációjának kialakítása - Gyakorlat: dokumentum nyilvántartás szabályozás készítés - A minıségirányítási rendszer bevezetése - A minıségirányítási rendszer felügyelete (belsı auditálások, vezetıségi átvizsgálás) - Gyakorlat: beszállítói szabályzás összeállítása, mérıeszköz kezelés folyamat szabályozása - A minıségirányítási rendszer fejlesztése (folyamatos fejlesztés, megelızı tevékenység) - Gyakorlat: folyamatos fejlesztés, megelızı tevékenység dokumentált elvégzése (PDCA ciklus) ISO 9001:2000 belsı minıségügyi auditor A képzés az ISO 9001:2000 minıségirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az ISO 9001:2000-es szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai, fajtái az ISO szabvány szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Gyakorlat: audit kérdéslista készítés - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése 25. oldal

26 - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 belsı auditor A képzés az olyan cégek szakemberei számára ajánlott, ahol integrált ISO 9001:2000 és ISO 14001:2004 szerinti irányítási rendszereket mőködtetnek.. Célja: a belsı és vevıi integrált auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az ISO 9001:2000-es és ISO 14001:2004-es szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai, fajtái az ISO szabvány szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Gyakorlat: integrált audit kérdéslista készítés - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: integrált auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megtétele Minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése A képzés az ISO 9001:2000 szerint mőködtetett minıségirányítási rendszerek továbbfejlesztésének lépéseit foglalja össze a 9004:2000 és a évben kiadott ISO szabvány szerint. Célja: a minıségirányítási rendszert alkalmazók számára útmutatás a mőködı rendszerek folyamatos fejlesztéséhez. Részvételi feltételek: - A minıségirányítás alapelvei, folyamatos fejlesztés - Minıségirányítási rendszer, minıségtudatosság állapotfelméréséhez kapcsolódó módszerek - EFQM alapelvei - Gyakorlat: EFQM részlet, önértékelés részlet kidolgozása - Fejlesztési potenciálok kialakítása, Minıségi célok kitőzése - Lépésenkénti és áttöréses fejlesztés - Fejlesztések megtervezése, projekttervek - Megvalósítás, monitoring - Hatékonyság mérés, szabványosítás - Gyakorlat: folyamatos fejlesztési célokra projektterv készítés 26. oldal

27 ISO 14001, EMAS KÖRNYEZETIRÁNYÍTÁS Bevezetés a környezetirányítási rendszer alapjaiba (ISO 14001:2004 szabvány ismertetése) A képzés az ISO 14001:2004, vagy EMAS szerinti környezetirányítási rendszer bevezetésének elsı lépésként nyújt hasznos ismereteket a bevezetésben közremőködık számára. Célja: a környezetirányítással kapcsolatos alapelvek és a szabványok követelményeinek megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Környezetirányítási alapfogalmak, PDCA ciklus a környezetirányításban - Környezetirányítási rendszerek felépítése - A környezetirányításhoz kapcsolódó jogszabályok - Szabvány alkalmazásának területei, kizárások, érdekelt felek azonosítása - Környezeti jellemzık azonosítása, környezeti hatások megállapítása - Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítés - Környezeti célok, elıirányzatok, programok készítése - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése - Gyakorlat: környezeti célok és a megvalósítását szolgáló programok elkészítése Környezetirányítási megbízott A képzés az ISO 14001:2004, EMAS környezetirányítási rendszer bevezetéséért és mőködtetéséért felelısök számára ajánlott. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek lesznek a gyakorlatban bevezetni és mőködtetni a környezetirányítási rendszert. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Környezetirányítási alapfogalmak - Környezetirányítási rendszerek felépítése, PDCA ciklus a környezetirányításban - A szabvány felépítése és az egyes szabványpontok értelmezése - A környezetirányítási rendszer mőködtetéséhez szükséges felelıségek, hatáskörök, erıforrások - A környezetirányítási rendszer dokumentációjának kialakítása - Gyakorlat: környezetirányítási kézikönyv, eljárás, utasítás készítése - Érdekelt felek azonosítása - Környezeti jellemzık azonosítása, környezeti hatások megállapítása - Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítés - Környezetirányítási célok, elıirányzatok, programok készítése - Gyakorlat: környezeti célok és a megvalósítását szolgáló programok elkészítése - A környezetirányítási rendszer bevezetése - A környezetirányítási rendszer felügyelete (jogszabályi megfelelısség, belsı auditálások, vezetıségi átvizsgálás) - Gyakorlat: auditterv készítés, audit kérdıív készítés, vezetıségi átvizsgálás jegyzıkönyv készítés - A környezetirányítási rendszer fejlesztése (folyamatos fejlesztés, megelızı tevékenység) - Gyakorlat: folyamatos fejlesztés, megelızı tevékenység dokumentált elvégzése Környezetirányítási auditor A képzés az ISO 14001:2004, vagy EMAS szerinti környezetirányítási rendszerben auditálási feladatokat végzık számára ajánlott. Célja: a belsı és vevıi auditokat végzı szakemberek elméleti és gyakorlati felkészítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év környezetirányítási gyakorlat. 27. oldal

28 - Az ISO 14001:2004, EMAS szabvány elıírásainak értelmezése auditálási követelményekként - Az auditálás célja, alapfogalmai, fajtái az ISO szabvány szerint - Az auditorokkal szemben támasztott követelmények - Gyakorlat: audit kérdéslista készítés - Az auditok tervezése, lebonyolítása - Gyakorlat: auditterv összeállítása, auditok tervezése - Az auditok elvégzésének elsı lépése: dokumentáció felülvizsgálat - Gyakorlat: mintadokumentáció felülvizsgálata nem megfelelısségek megállapítása - Az auditok elvégzésének második lépése: helyszíni audit - Gyakorlat: audit szituációk, auditálási technikák, konfliktuskezelés - Az auditok elvégzésének harmadik lépése: audit jelentés készítése - Gyakorlat: auditjelentés, nem megfelelıségi jelentés, helyesbítı-megelızı intézkedések megfogalmazása Környezeti jogszabályok A képzés ajánlott azon munkatársak részére, akik környezetvédelmi, környezetirányítási feladatokat látnak el. Célja: a környezetvédelmi, környezetirányítási felelısök aktuális jogszabályi ismeretanyagának elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Környezetirányítási szabvány és jogszabályok kapcsolata - Környezetvédelmi irányító hatóságok - Általános környezetvédelmi jogszabályok - Hulladékgazdálkodás elvei - Veszélyes anyagok kezelése - Víz és talajvédelem - Levegı tisztaság védelem - Gyakorlat: hatásmátrix részlet készítése a környezeti jogszabályok figyelembe vételével 28. oldal

29 MINİSÉGTECHNIKÁK, MENEDZSMENT ESZKÖZÖK Minıségtechnikák A képzés a minıségügy területén dolgozó, folyamatos fejlesztéssel és reklamációkezeléssel foglalkozó munkatársak részére nyújt átfogó képet a munkájuk során alkalmazható minıségtechnikákról. Célja: a probléma kiválasztó, elemzı, megoldó technikák készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat. - A reklamációkezelés, probléma megoldás, helyesbítı és megelızı tevékenységek alkalmazásának szükségessége, autóipari elıírások, példák bemutatása - Probléma kiválasztás, adatgyőjtés, eszközei (8 D módszer, Pareto diagramm, adatgyőjtı lapok), példák bemutatása - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: a kiválasztás elvei, adatgyőjtés, adatgyőjtı lap készítés, Pareto diagramm készítés, elemzés - Az okelemzés módszerei: 5 Miért módszer, Ishikawa diagramm, Fa diagramm, K-J módszer), példák bemutatása - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: : 5 Miért módszer alkalmazása, Ishikawa diagramm készítés és K-J módszer alkalmazása - A helyesbítı, megelızı intézkedések módszerei (hibakizáró technikák, 8 D módszer, intézkedési, projekt terv) - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre, vagy belsı külsı reklamációra problémamegoldás elvégzése: intézkedési terv készítés helyesbítésre, megelızésre. 8D és 5 Miért módszer A képzés az autóipari beszállítóknál a minıségügy területén foglalkozó munkatársak részére nyújt gyakorlati ismereteket a reklamáció kezelés leggyakoribb módszereirıl. Célja: az autóipari vevı által elıírt 8 lépéses (8D) és 5 Miért probléma elemzı, megoldó módszerek készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - 8D módszer lépései: - Probléma megjelenése, tünetek - Csapat létrehozása, szabályok - Probléma leírása ( 6W, ill 5W+H módszer) - Azonnali intézkedések - Elemzési módszerek (Pareto elemzés, 5 Miért módszer, halszálka diagram) - Helyesbítı intézkedések - Az intézkedések átvizsgálása, hatásainak felbecsülése (FMEA), - Megelızı intézkedések, PDSA logika - Csapat teljesítményének elismerése - Gyakorlat: egy, a hallgatók által tetszılegesen kiválasztott problémán a 8D lépések végig vitele, probléma elemzési módszerek alkalmazása, lehetséges intézkedések kidolgozása - A reklamációkezelésben egyes vevık által alkalmazott 5Miért elemzés elmélete és gyakorlata Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) A képzés a termék minıségtervezéséért felelıs keresztfunkcionális (multidiszciplináris) csoporttagok számára nyújt az FMEA készítésével kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez kapcsolódó FMEA módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. 29. oldal

30 - Az FMEA elterjedésének, alkalmazásának okai - Az FMEA használatának elınyei - FMEA típusok (tervezési, gyártási, raktározási, logisztikai) - FMEA készítésének elmélete az autóipari követelményrendszerek (QS 9000, VDA 6, ISO/TS 16949) elıírásai szerint - FMEA készítésének lépései: csoport megalakítása, folyamatábra készítése, hibák-, hiba okok megadása, súlyozás, javasolt helyesbítı, megelızı tevékenységek - Gyakorlat: egy termékre tervezési és gyártási folyamatábra és FMEA részlet összeállítása - FMEA készítése csoportban, csoport mőködési elvek - FMEA moderálása - Gyakorlat: FMEA készítés moderálás gyakorlásával Hibamód és hibahatás elemzés (FMEA) moderátor A képzés az FMEA t készítı csoportok vezetıinek számára nyújt az FMEA készítésének vezetésével, moderálásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: az FMEA készítés vezetésének, moderálásának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat. - A csapatmunka, csapatszerepek, Belbin modell - Moderálási ismeretek - Az FMEA elterjedésének, alkalmazásának okai - Az FMEA használatának elınyei - FMEA típusok (tervezési, gyártási, raktározási, logisztikai) - FMEA készítésének elmélete az autóipari követelményrendszerek (QS 9000, VDA 6, ISO/TS 16949) elıírásai szerint - FMEA készítésének lépései: csoport megalakítása - Gyakorlat: csoport összeállítása Belbin modell szerint - FMEA készítésének lépései: folyamatábra készítése - Gyakorlat: egy termékre tervezési és gyártási folyamatábra készítés,moderálás gyakorlása - FMEA készítésének lépései: hibák-, hiba okok keresése, Ishikawa elemzés, 5 miért - Gyakorlat: egy kiválasztott termékre FMEA részlet összeállítása, moderálás gyakorlása - FMEA készítésének lépései: súlyozás, javasolt helyesbítı, megelızı tevékenységek - Gyakorlat: az elkészített FMEA alapján helyesbítı, megelızı tevékenység megtervezése, moderálás gyakorlása - Vizsga Statisztikai kísérlettervezés (DOE) Az autóiparban a terméktervezéssel foglalkozó munkatársak számára nyújt a tervezés során használható kísérlettervezı technikával kapcsolatos ismereteket. Célja: a statisztikai kísérlettervezés elméletének megismerése és gyakorlatának elsajátítása. A képzés számítógépes teremben, számítógépes támogatással, a Q-DAS programcsomagja és az MS-Excel segítségével történik. Elıfeltétel: A legfontosabb statisztikai fogalmak (alapfogalmak) ismerete, és számítógép-kezelési ismeretek. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat, statisztikai alapfogalmak ismerete, számítógép kezelési gyakorlat. : - A kísérlettervezéssel kapcsolatos alapismeretek áttekintése (stat. alapok, hipotézisvizsgálatok) - A statisztikai alapfogalmak áttekintése - Szignifikancia-vizsgálatok - Gyakorlat: szignifikancia-vizsgálat - Bevezetés a kísérlettervezésbe - Gyakorlat: egyszerő kísérletterv készítése - Kétszintő, teljes faktoriális kísérlettervek - Kétszintő, rész-faktoriális kísérlettervek - A Taguchi-féle robosztus folyamatok és termékek - Gyakorlat: kísérlettervek készítése és az eredmények kiértékelése - Az optimum közelítése az EVOP-pal és a Simplex-eljárással 30. oldal

31 - A Response-Surface-kísérlettervek tervezése, végrehajtása és kiértékelése - Shainin módszerei (Multi-vari charts, páronkénti összehasonlítás) - Gyakorlat: kereszthatások vizsgálata, páronkénti összehasonlítás Statisztikai folyamatszabályozás az új QS 9000 SPC Kézikönyv alapján A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai gyártásellenırzés, folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek. - Statisztikai alapok ismertetése - Valószínőségszámítás alapjai, eloszlásfüggvények, és jellemzıik, statisztikák (szórás, középérték, stb.), legfontosabb grafikus ábrázolások - Gyakorlat: kockadobások értékelése, eloszlásfüggvények használata, a statisztikák meghatározása - Nevezetes fogalmak (elfogadási tartomány, béta hiba, stb.) - Gyakorlat: elfogadási tartomány, elsı- és másodfajú hiba - Folyamatmodellek áttekintése DIN szerint - Statisztikai tesztek fogalma (pl. t próba) - Gyakorlat: a tesztek eredményeinek értelmezése a folyamatmodellek kiválasztásában - Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, beavatkozási pontok meghatározása, stabilitáskritériumok) - Gyakorlat: folytonos és minısítéses szabályozókártyák elemzése és kalkulálása - Képességindexek (standard képességi mutatók, helyzettőrés képességi indexek) - Gyakorlat: a képességindexek grafikus és számításos meghatározása A statisztikai folyamatelemzés alkalmazása A képzés a statisztikai folyamatszabályozás ismeretével rendelkezı munkatársak (lásd az SPC tanfolyam tematikáját) továbbképzése a folyamatelemzés irányába. Célja: a statisztikai folyamatszabályozás alkalmazása során nyert információk, adatok feldolgozásának, kiértékelésének, a szükséges beavatkozások megtételének módszertanát ismerteti. Elıfeltétel: a statisztikai fogalmak ismerete, a képességszámítás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, statisztikai, matematikai ismeretek, szabályozókártya-technika alapjainak ismerete. - Statisztikai folyamatmodellek ismertetése DIN szerint - Gyakorlat: folyamat tipizálása - Az eloszlásmodellek és alkalmazásuk - Grafikus statisztikai folyamatelemzés (a gyártási folyamat elemzése, adatsorok elemzése grafikus ábrázolások segítségével) - Gyakorlat: folyamatok elemzése ábrák segítségével - Statisztikai tesztek és próbák, alkalmazásuk (a legfontosabb tesztek folyamatelemzéshez) - Gyakorlat: tesztek eredményeinek értelmezése - Speciális szabályzókártyák - Gyakorlat: tőrés-alapú szabályozókártya kalkulálása - A kiértékelési stratégia (a statisztikai vizsgálatok és szabályzókártyák megtervezése) - Gyakorlat: SPC vizsgálat megtervezése 31. oldal

32 Haladó statisztikai elemzés A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérési adatok statisztikai elemzéséhez, összehasonlításához további elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezése és a gyártás során felmerülı problémák megoldásához szükséges adatgyőjtés, és statisztikai kiértékeléshez használatos haladó (a 6-szigma-projektekben is alkalmazott) módszerek készségszintő elsajátítása. A képzés számítógépes teremben, számítógépes támogatással, a Q-DAS programcsomagja és az MS-Excel segítségével történik. Elıfeltétel: A legfontosabb statisztikai fogalmak (alapfogalmak, képesség, konfidencia-intervallum, stb.) ismerete, és számítógépkezelési ismeretek. : - A szükséges alapfogalmak átismétlése - Regresszió, korreláció - Egyszerő kísérletek varianciaanalízissel - Több jellemzı vizsgálata korrelációval és regreszszióval - Több jellemzı vizsgálata multilineáris regresszióval - Többfaktoros varianciaanalízis - Gyakorlatok, példamegoldások SPC-Workshop A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a statisztikai folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó SPC módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: a statisztikai fogalmak ismerete, a képességszámítás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. - A legfontosabb grafikus ábrázolások áttekintése - A folyamatmodellek áttekintése a DIN szerint - A méréses szabályzókártyák és alkalmazásuk áttekintése - Gyakorlat: kibıvített határú és tőrés-alapú szabályozókártyák kalkulálása - Folyamatelemzés - Gyakorlat: gyártási folyamat elemzése halszálkadiagrammal - Gyakorlat: a megfelelı szabályzókártya kiválasztása és elkészítése minta-adatsorokra - Az SPC tervezése (mintanagyság és - gyakoriság, mintavételi technikák kiválasztása, elızetes és hosszú távú szabályzókártyák) - Gyakorlat: SPC vizsgálat megtervezése - A megfelelı szabályzókártya kiválasztása, a beavatkozási határok kalkulálása - Eljárások, munkautasítások készítése az SPC és a folyamatkiértékelés elvégzésére - Gyakorlat: SPC-elıírások készítése Mérırendszer elemzés (MSA) A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, és az európai autógyártók MSC irányelve alapján. Részvételi feltételek: Középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek. - A statisztikai alapok áttekintése - Metrológiai alapfogalmak ismertetése (mérés fogalma, mérési hibák, ismételhetıség, linearitás, stb.) - A mérırendszer fogalma és elemzése - Gyakorlat: statisztikai fogalmak értelmezése, mérırendszer elemzése, metrológiai példák megoldása - Mérırendszerek képességvizsgálata - Méréses mérırendszerek - MSA szerint (torzítás-vizsgálat, R&R, stb.) 32. oldal

33 - Európai autógyárak módszerei szerint (1., 2., 3. eljárás) - Attributív mérırendszerek - MSA 3. kiadás szerint (hatékonyság vizsgálat, értékelés a kappa tényezıvel, analítikus módszer) - Gyakorlat: a módszerek gyakorlása - Mérırendszerek tervezése és beszerzése, problémamegoldás Mérési bizonytalanság a VDA 5-ös kötete szerint A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a mérırendszer-elemzés alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Elınyös, ha a hallgató rendelkezik ismeretekkel a mérırendszerek képességvizsgálatának módszereirıl. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó VDA 5. kötet szerinti módszertan készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek. - A statisztikai alapok áttekintése - Metrológiai alapfogalmak, a mérési bizonytalanság fogalma, követelmények - Gyakorlat: statisztikai fogalmak értelmezése, mérırendszer elemzése, metrológiai példák megoldása - A mérési bizonytalanság számítása hosszmérı eszközök segítségével (áttekintés) - A bizonytalansági tényezık meghatározásának módszerei - Gyakorlat: (több) bizonytalansági tényezı meghatározása - A mérési bizonytalanság meghatározása a VDA 5 szerint - Gyakorlat: mérési bizonytalansági büdzsé elkészítése - Az MSA szerinti képességvizsgálati módszerek felhasználása a bizonytalansági tényezık meghatározásában - Gyakorlat: az elızı példa a képességvizsgálati módszerek segítségével - A mérési bizonytalanság értékelése és figyelembevétele - Gyakorlat: példamegoldások - Az All-in-One-módszer (Q-DAS) rövid ismertetése Minısítéses mérırendszerek elemzése (MSA) A képzés a termék minıségtervezéséért, gyártásáért felelıs munkatársak számára nyújt a minısítéses mérırendszerek statisztikai kiértékelésével kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó MSA módszertan készségszintő elsajátítása a QS9000 MSA kézikönyve, és a VDA 4. és 5. alapján. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek. - A statisztikai alapok áttekintése, a mérırendszer fogalma - Gyakorlat: statisztikai fogalmak - Mérırendszerek képességvizsgálata - A minısítéses (attributív) mérırendszerek értékelése - Egyszerő módszer (MSA 2. kiadás) - Értékelés a kappa tényezıvel (MSA 3. kiadás) - Hatékonyságvizsgálat (MSA 3. kiadás) - Jelhatár-közelítés (MSA 3. kiadás) - Értékelés a VDA 5 szerint - Gyakorlatok: a módszerek gyakorlása 33. oldal

34 Benchmarking A képzés a minıségirányítási rendszer továbbfejlesztéséért, a stratégiai célok megadásáért felelıs munkatársak számára ad az összehasonlító szint elemzés alkalmazásához ismereteket. Célja: a minıségirányítási rendszer továbbfejlesztése, az iparági standard elérése, az egymástól való tanulás egyik lehetséges eszközének, mint gyakorlati minıségtechnikának az elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Benchmarking alkalmazásának fontossága, benchmarking típusok - Benchmarking megvalósításának elsı lépése: partnerek kiválasztása, felmérés területeinek, mutatószámainak kialakítása - Gyakorlat: közös benchmarking mutatószámok meghatározása - Benchmarking megvalósításának második lépése: felmérések elvégzése, elemzés - Benchmarking megvalósításának harmadik lépése: szint kijelölés, egymástól való tanulás - Gyakorlat: az egymástól való tanulás titka Minıségköltségek mérése és elemzése A képzés a pénzügyi, gazdasági, minıségügyi területen dolgozó munkatársaknak a minıségirányítási rendszer gazdasági hatékonyságát felmérı módszer megismerésében nyújt segítséget. Célja: a minıségirányítási rendszer gazdaságosságát mérı minıségköltség számítás elméletének és gyakorlatának elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat. - Minıségköltségek elemzésének és felhasználásának szerepe a minıségirányítási rendszerekben - Minıségköltségek helye a vállalati pénzügyi gazdálkodásban - Minıségköltség fajták: megelızés, vizsgálat, hibaköltség - A minıségköltségek győjtésének és kiértékelésének módszertana - Gyakorlat: vizsgálati és hibaköltségek győjtésének szabályozása, beillesztése a pénzügyi gazdálkodásba - A minıségirányítási rendszer hatékonyságmérése - Gyakorlat: megelızési költségek győjtésének szabályozása, beillesztése a pénzügyi gazdálkodásba Termékfelelısség, CE jelölés A képzés a szervezet minden dolgozója számára nyújt a termékfelelısséggel és a CE jel használatával kapcsolatos ismereteket. Célja: a szervezet minden dolgozója legyen tisztában a munkájából eredı, a termékfelelısségi törvényhez kapcsolódó kártérítési felelısségekrıl, és azok kiküszöbölésének módjairól. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Szavatosság, garancia, termékfelelısség fogalma - A magyar és német (EU) termékfelelısségi törvény definíciói - Termékfelelısségi hibafajták - Kártérítési kötelezettségek, mentességek - Fogyasztóvédelmi törvény elıírásai - Nemzetközi ítélkezési gyakorlat - Termékbiztonság megvalósítása - CE jelölés tanúsítása, használata - A termékfelelısségi törvénynek való megfelelés a minıségügyi rendszerek segítségével - Gyakorlat: a termékfelelısségi törvény elıírásainak megfelelı szabályozó dokumentáció készítése 34. oldal

35 Projektmenedzsment A képzés a projektek vezetéséért, lebonyolításáért felelısök számára nyújt ismereteket a projektek tervezésével, céljának megadásával, és a projektek megvalósítása során alkalmazandó technikák bemutatásával. Célja: a projektek megvalósításához szükséges lépések és módszerek készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat. - Elıfeltételek, felelısségek, szervezeti kérdések - A projektvezetı szerepe, játékszabályok - Gyakorlat: projektcsoport kialakítás - A projekt általános és konkrét céljának meghatározása, probléma és cél elemzés - Gyakorlat: problémafa, célfa, SWOT elemzés - A projekt elıkészítése, Stakeholderek, Kockázatmenedzsment - Gyakorlat: Stakeholder elemzés - Projektstruktúra-terv, mérföldkövek, logikai keretmátrix - Gyakorlat: logikai keretmátrix, projektstruktúraterv készítés - Idıterv, hálóterv, Gantt diagram, MS-Projektvonatkozások - Gyakorlat: hálóterv, Gantt diagram készítés - Erıforrás-menedzsment, Multi-projekting - Gyakorlat: erıforrás tervezés - A projekt elırehaladásának monitoringja, indikátor rendszer - Gyakorlat: indikátor rendszer kialakítása, monitoring módszerek A minıség háza (QFD) A képzés a termék tervezéséért felelısöknek a termék tulajdonságait és a vevıi elvárásokat összegzı, összehasonlító módszertanról ad hasznos ismereteket. Célja: a QFD módszertan megismerése, gyakorlati alkalmazásának elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai, matematikai alapismeretek. - A QFD helye a minıségirányítási rendszerekben - QFD célja, alkalmazásának területei - QFD készítésének lépései: termék tulajdonságainak megadása - Gyakorlat: egy adott termék tulajdonságainak osztályozása - QFD készítésének lépései: vevıi elvárások tisztázása - Gyakorlat: egy adott termékkel kapcsolatos vevıi elvárások osztályozása - QFD készítésének lépései: súlyozások, pontozás, prioritások - Gyakorlat: egy adott termékhez kötıdı súlyozások, pontozások, prioritások megadása - QFD készítésének lépései: szükséges beavatkozások megadása - Gyakorlat: egy adott terméknél a súlyozás alapján a beavatkozások megadása 35. oldal

36 SPC-AKADÉMIA A képzés a termék minıségtervezéséért, szabályozásáért és folyamatos fejlesztéséért felelıs specialisták számára nyújt a statisztikai folyamatszabályozás alkalmazásával kapcsolatos elméleti, gyakorlati ismereteket. Célja: a termék minıségtervezéséhez, gyártásához kapcsolódó folyamatszabályozás és folyamatértékelés készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, egy év minıségirányítási gyakorlat. - Statisztikai alapok ismertetése - Valószínőségszámítás alapjai - Eloszlásfüggvények, és jellemzıik - Statisztikák (szórás, középérték, stb.) - Legfontosabb grafikus ábrázolások - Gyakorlat: kockadobások értékelése, eloszlásfüggvények használata, a statisztikák meghatározása - Nevezetes fogalmak (elfogadási tartomány, béta hiba, stb.) - Gyakorlat: elfogadási tartomány, elsı- és másodfajú hiba - A folyamatmodellek áttekintése a DIN szerint - Statisztikai tesztek fogalma (pl. t próba) - Gyakorlat: teszt eredményeinek interpretálása - Képességindexek (standard képességindexek különféle számítási módszerek, a helyzettőrés képességindexei) - Gyakorlat: a képességindexek grafikus és számításos meghatározása - Szabályzókártyák és alkalmazásuk (fogalmuk, fajtáik, a beavatkozási határok meghatározása, stabilitáskritériumok) - Gyakorlat: egyszerő folytonos és minısítéses szabályozókártyák elemzése és kalkulálása - Speciális szabályzókártyák változó tulajdonságú folyamatokhoz - Gyakorlat: kibıvített határú és tőrés-alapú szabályozókártyák kalkulálása - Statisztikai folyamatelemzés (a gyártási folyamat elemzése, adatsorok elemzése grafikus ábrázolások segítségével) - Gyakorlat: gyártási folyamat elemzése halszálkadiagrammal, folyamatok elemzése) - Statisztikai tesztek és próbák alkalmazása (a legfontosabb tesztek folyamatelemzéshez) - Gyakorlat: tesztek eredményeinek értelmezése - Az SPC tervezése (mintanagyság és - gyakoriság, mintavételi technikák kiválasztása, elızetes és hosszú távú szabályzókártyák) - Gyakorlat: SPC vizsgálat megtervezése - Összefoglalás 36. oldal

37 Q-DAS SZOFTVER ALKALMAZÁSOK Q-DAS felhasználói képzés A képzés a Q-DAS statisztikai szoftvercsomagot felhasználói szinten tárgyalja. Célja: a szoftver használatának készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, a statisztikai fogalmak ismerete, a képességszámítás és a szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. - A Q-DAS program moduljai, azok funkciója - A program indítása - A felhasználói profil funkciói, új felhasználó létesítése - A Q-DAS-adatformátum rövid áttekintése, kiegészítı adatok - Fájlok behívása, az eredmények kijelzése - Jelentések nyomtatása, elküldése en - Navigálás a vizsgálati tervben, ablak-konfigurálás - Új vizsgálati tervek készítése - A vizsgálati tervek adatstruktúrájának kialakítása - Adatok bevitele, adatbeviteli opciók a PCmodulban - Adatbevitel a procella-programban - A kiértékelési stratégia tartalma, kiválasztása - Fájlok mentése, speciális mentési opciók - A szabályzókártyák módosítása és mentése a PCmodulban - A zoom- és a kiválasztás-funkciók (adateltávolítás, részleges kiértékelés) - Adatbeolvasás az adatbankból - Csatlakozás adatbankhoz - Az egyszerő- és a gyors szőrı használata - Összehasonlító kiértékelések - Gépképesség-vizsgálatok végzése a Szúrópróbaanalízis (AS) modulban - Az AS-modul egyes speciális funkciói (1- és 5- darabos jelentés) - A Mérırendszer-analízis (GC) modul legfontosabb sajátossága Q-DAS felhasználói képzés kulcsfelhasználóknak A képzés a Q-DAS statisztikai szoftvercsomagot kulcs-felhasználói (rendszergazdai) szinten tárgyalja. Célja: a szoftver beállításainak, adminisztrációjának, telepítésének készségszintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség, statisztikai fogalmak ismerete, képességszámítás és szabályzókártya-technika alapjainak ismerete. Ajánlott a Q-DAS felhasználói tanfolyam elızetes elvégzése. - A Q-DAS programok felépítése - Telepítés és frissítés, karbantartási szerzıdés - A Q-DAS adatformátum ismertetése - Adathálózat felépítése a Q-DAS programokkal - A Q-DAS adathálózat csatlakozása az SAP-hoz - A felhasználók létesítése és beállítása - A felhasználói felület konfigurálása - A megjelenített táblázatok, ablakok és grafikák konfigurálása (procella és egyéb szoftvermodulok) - A kiértékelési stratégia beállítása - Az adatbank beállítása és lehetıségei - Szőrés az adatbankból (haladó) - Az Upload-program funkciói (automatikus és kézi adatbeolvasás az adatbankba) - Megjelenítı és adatbeviteli programok (procella, Monitoring és CMM-Reporting) - A kiértékelési stratégia, a vizsgálati terv és az adatbeviteli programok illesztése (elsısorban a procella-programhoz) - Automatikus kiértékelést végzı programok (Reporting System, Hosszú távú analízis) - Az adatbank gondozása és archiválása - A jelentéstervezı használata - Az adatbeviteli maszkok konfigurálása - A konfigurációs beállítások exportja és importja az egyes Q-DAS alkalmazások között 37. oldal

38 MINİSÉGBIZTOSÍTÁSI SZERVEZET, HUMÁNERİFORRÁS GAZDÁLKODÁS, LOGISZTIKA Vizsgáló, kalibráló laboratórium minıségügyi megbízott A képzés a gyártó, szolgáltató cégeknél mőködtetett belsı laboratórium, vagy az EN ISO/IEC 17025:2005 szabványnak megfelelı vizsgáló és/vagy kalibráló laboratórium megbízottjának, dolgozóinak a feladatok ellátásához szükséges ismereteket foglalja össze. Az alapvetı metrológiai ismereteken túlmenıen az EN ISO/IEC 17025:2005 valamint az ISO 9001: 2000, illetve az erre épülı további iparág-specifikus irányítási rendszer szabványok (ISO/TS 16949: 2002, IFS, AS 9100) vonatkozó elıírásaival és a megfelelés módjával ismertet meg. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Alapvetı metrológiai fogalmak - Valószínőség-számítás és matematikai statisztika a mérési eredmények kiértékelésében - Befolyásoló és zavaró mennyiségek - Mérési hibák és korrekciók - Mérıeszközök és metrológiai jellemzıik - Az etalonok szerepe a mérési eredmények visszavezethetıségében - A mérési bizonytalanság fogalma, kiszámítása és figyelembe vétele - Hitelesítés, kalibrálás, minısítés: azonosságok és lényeges különbségek - Magyarországi vonatkozó jogszabályok - A vizsgáló és/vagy kalibráló laboratóriumok mőködésére vonatkozó EN ISO/IEC 17025: 2005 szabvány követelmények - Az ISO 9001: 2000 és az erre épülı további iparág-specifikus irányítási rendszer szabványok (ISO/TS 16949: 2002, IFS, AS 9100) metrológiai vonatkozású követelményei - A laboratórium minıségirányítási rendszerének belsı felülvizsgálata (auditja) - Akkreditálás: az akkreditált státusz elnyerésének folyamata Beszállítói felügyelet minıségbiztosítási ismeretei A képzés a beszállítókkal kapcsolatot tartó (beszerzés-vezetı, beszállítói minıségügyi munkatárs, stb.) munkatársak minıségbiztosítási feladatait, és a megoldási módokat ismerteti meg. A beszállítókkal és alvállalkozókkal szembeni követelmények felállításától kezdve az idegenáru ellenırzésén keresztül a beszállítók fejlesztéséig mutatja meg a beszállítói minıségbiztosítás lehetıségeit. Konkrét példák alapján a résztvevık képesek lesznek saját vállalatukra és a beszállítóikra vonatkozóan a szükséges dokumentációk kialakítására, fejlesztésére, beszállítói audit végrehajtására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az idegenáru ellenırzés operatív feladatai - A beszállított anyagokkal szembeni követelmények felállítása és ellenırzése - A beszállítókkal és alvállalkozókkal szembeni követelmények felállítása: Beszállítói Minıségbiztosítási Kézkönyv kialakítása - Gyakorlat: Beszállítói Minıségbiztosítási Kézkönyv részek kialakítása a résztvevı cégére vonatkozóan - A beszállítói értékelési rendszer felállítása és mőködtetése, a beszállítói teljesítmény figyelése - Gyakorlat: konkrét beszállítóhoz illeszkedı értékelési rendszer kialakítása - Beszállítói nem megfelelısségek kezelése, az észlelt hibák helyesbítésére és megelızésére hozandó intézkedések - Beszállítói auditok elvégzése, helyszíni felülvizsgálatok a beszállítóknál - Gyakorlat: konkrét beszállítóhoz illeszkedı helyszíni audit kérdéslista kialakítása - Beszállítók fejlesztése, fejlesztési programok kialakítása 38. oldal

39 Vevıi kapcsolattartás minıségbiztosítási ismeretei A képzés a vevıkkel kapcsolatot tartó (vevıszolgálati munkatárs, vevıi képviselı, stb.) munkatársak hétköznapi problémáinak megoldási módjait, a megfelelı vevıvel történı kommunikáció módját ismerteti meg. Szituációs gyakorlatokon sajátíthatják el, hogyan érdemes kommunikálni a vevı képviselıjével reklamációk esetén. Világossá válik a reklamáció vállalaton belüli feldolgozásának menete, ennek koordinálása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Vevıi észrevételek/reklamációk fogadása: az azonnali teendık - Vevıi reklamáció kommunikációja: kárenyhítı kommunikáció a vevı képviselıjével - Gyakorlat: szituációs gyakorlat vevıi reklamáció esetén vitatott esetben - A súlyos problémák kommunikációja: kríziskommunikáció - Gyakorlat: szituációs gyakorlat vevıi reklamáció esetén (súlyos mulasztás szituáció) - Reklamációk feldolgozása: továbbítás a megfelelı szakterületekre - Reklamációk feldolgozása: statisztikák készítése a megfelelı helyesbítı intézkedésekhez - A helyesbítı intézkedések bevezetése, betartásának nyomon követése, ellenırzése 8D módszerrel - Gyakorlat: egy konkrét vevıi reklamációra hozott intézkedés végigkövetése Minıségellenıri ismeretek A képzés a minıségirányítás területén belül a minıségellenırzéssel megbízott munkatársaknak nyújt átfogó ismereteket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik önállóan képesek a minıségellenırzéshez kapcsolódó összes feladat ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A minıségirányítási szabványok követelményei a mérésekre vonatkozóan - Mérésügyi törvény ismertetése, kalibrálás és hitelesítés közötti különbségek, kötelezı hitelesítéső eszközök. Példák belsı kalibrálásokra - Gyakorlat: kalibrálási utasítás készítése mérıeszközökre - Mérıeszközök kezelése: azonosítás, nyilvántartás, nem megfelelı eszközök kezelése, nem megfelelı eszközök használatából eredı következmények, termékfelelısség. Példák bemutatása - Gyakorlat: minta mérıeszközök vizsgálata auditszerően megfelelnek-e a követelményeknek - Statisztikai és metrológiai alapfogalmak: minta, szórás, rendszeres hiba, felbontás, torzítás, pontosság - Gyakorlat: SPC kártyák kiválasztása és alkalmazása adott technológiákhoz - Mintavételezés, AQL szabványok, ezek alkalmazhatósága - Mérési eredmények dokumentálása, a dokumentálás, feljegyzéskezelés alapvetı szabályai. Példák bemutatása: mérési naplók, jegyzıkönyvek, SPC kártyák - Gyakorlat: minta mérési bizonylatok vizsgálata audit-szerően megfelelnek-e a követelményeknek. - Mérési eredmények felhasználása, statisztikai folyamatszabályozás - Gyakorlat: kártyák használata, értelmezése - Teljes szabályozási terv (CP) elméletének ismertetése, példák bemutatása - Gyakorlat: kiválasztott termékre teljes szabályozási terv készítése Mővezetıi ismeretek A képzés a mővezetéssel, csoportok vezetésével megbízott munkatársaknak nyújt átfogó ismereteket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik új szempontok és módszerek alkalmazásával képesek a mővezetıi, csoportvezetıi feladat ellátására, a vállalati célok megvalósítása érdekében. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. 39. oldal

40 - Vezetıi szerepek - Vállalati célok, egység célok, csoportcélok - Együttmőködés a vezetıkkel és a beosztottakkal - Munkatevékenységek megszervezése, cél, erıforrás és idımenedzselés - A csoportmunka alapelvei - Csoportszerepek és azok alkalmazása - Csoportvezetés - Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és hatékonyság mérése - Kapcsolat a termelés és a minıségirányítás között - A beosztottak és a vezetı ( kiválasztás, betanítás, felügyelet, motiválás) - Folyamatos fejlesztés (okelemzés, tevékenység tervezés, megvalósítás, visszacsatolás) - Kommunikáció a vezetıkkel és a beosztottakkal - Kommunikációs fajták és módszerek - Összefoglalás Mérıeszköz-felügyelı Az ISO 9000:2000 szabványnak és így az ISO/TS 16949:2002 specifikációnak megfelelı minıségirányítási rendszer egyik alapkövetelménye az ellenırzı- és vizsgálóeszközök nyilvántartása, karbantartása, minısítése és a megfelelıség jelölése. A tanfolyam célja az ezzel kapcsolatos alapismeretek, gyakorlati tudnivalók készség szintő elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. : - A mérı- és vizsgálóeszközök fajtái - Metrológiai alapfogalmak - A mérıeszközök metrológiai jellemzıi - A mérésügyi törvény, hitelesítés - Kalibrálás, etalonok, visszavezethetıség - A mérések megfelelıségével szemben támasztott szabványkövetelmények - A kalibrálás és minısítés végrehajtása és dokumentálása - A mérıeszköz-felügyelet szervezése, dokumentálása - A mérırendszerek statisztikai vizsgálata (áttekintés) - A laboratóriumok mőködésének általános feltételei - Gyakorlatok, példamegoldások Autóipari minıségügyi rendszerépítı A képzés az autóipari beszállítók számára elıírt emeltszintő minıségirányítási rendszerek bevezetésében közremőködı munkatársak számára nyújt átfogó ismereteket. Célja: olyan szakemberek képzése, akik képesek önállóan autóipari minıségirányítási rendszerek bevezetésére és mőködtetésére. Részvételi feltételek: középfokú végzettség - Az autóipari szabványok és követelményrendszerek elıírásainak áttekintés - Gyakorlat: szabvány értelmezése - A minıségügyi helyzetfelmérés és a bevezetési ütemterv készítésével kapcsolatos feladatok - Gyakorlat: bevezetési projektterv készítés - Minıségtervezés: speciális jellemzık, gyártási folyamatábra, szabályozási terv, FMEA, SPC, MSA - Gyakorlat: minıségtervezési mintadokumentáció elkészítése - Termék gyártásengedélyezés - Gyakorlat: termék gyártásengedélyezési mintadokumentáció elkészítése - Autóipari reklamációkezelés (8D, ill. 5 Miért ) - Gyakorlat: reklamáció feldolgozás végrehajtása - Egyéb kiegészítı autóipari szabályozások: üzleti terv, képzés, infrastruktúra, karbantartás menedzsment, mérés ellenırzés - Gyakorlat: szabályozó dokumentációk készítése - A bevezetendı minıségügyi rendszert szabályozó dokumentációk (minıségirányítási kézikönyv, eljárások, utasítások) felépítésének, elkészítésének, tartalmi követelményeinek megtervezése 40. oldal

41 - Gyakorlat: minıségügyi kézikönyv, folyamatleírások, munkautasítások készítése - A bevezetéshez szükséges képzések megtervezése - Gyakorlat: képzési tervek és tematikák összeállítása - Az elkészített dokumentáció alapján a rendszer bevezetése, auditálása - Gyakorlat: auditterv készítés, auditálások lefolytatása, auditjelentés készítése, vezetıségi átvizsgálás jegyzıkönyv Humánerıforrás gazdálkodási ismeretek A képzés a szervezeten belül a humánerıforrás kezeléssel foglalkozó munkatársak részére ad átfogó ismereteket. Célja: olyan munkatársak képzése, akik képesek a szervezetnél mőködı irányítási rendszerekben teljes körő humánpolitikai feladatok ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség - Általános minıségügyi és környezetirányítási alapismeretek - A vállalatirányítás szabályai és a humánpolitika kapcsolata: a humánpolitikai területet érintı, helyi minıségügyi és környezetirányítási szabályozások - Gyakorlat: Kézikönyvek, eljárások, utasítások áttekintése - Munkaerı felvétel, kiválasztás, integrálás - Gyakorlat: munkaköri leírások, képzési tervek, képzettségi mátrixok készítése - A minıségügyi és környezetirányítási, munkabiztonsági rendszerek alkalmazásához kapcsolódó képzések, tematikák - Gyakorlat: oktatások, tréningek célja, tematikák, célcsoport, idıtartam - Ösztönzı rendszerek, karriertervezés, teljesítményértékelés - Gyakorlat: karriertervezés személyekre lebontva, ösztönzı, teljesítményértékelı rendszer szabályainak kidolgozása Logisztikai minıségügyi ismeretek A képzés a szervezeten belül a logisztikával foglalkozó munkatársak részére ad átfogó ismereteket. Célja: olyan munkatársak képzése, akik képesek a szervezetnél mőködı irányítási rendszerekben teljes körő logisztikai feladatok ellátására. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Általános minıségügyi és környezetirányítási alapismeretek - A vállalatirányítás szabályai és a logisztika kapcsolata: a logisztikai területet érintı, helyi minıségügyi és környezetirányítási szabályozások - Gyakorlat: Kézikönyvek, eljárások, utasítások áttekintése - Logisztikai alapismeretek - Készletoptimalizálási szabályok - A húzórendszerő (Kanban) termelésszervezés - Gyakorlat: Kanban kártyás gyártásszervezés megtervezése - FIFO elv gyakorlati alkalmazása - JIT, JIS termelésütemezés - Gyakorlat: gyártásszervezési, raktározási utasítások készítése - Beszállítókkal szembeni minıségi követelmények - Beszerzési szerzıdéskötések tartalmi elvárásai - Gyakorlat: beszállítói kézikönyv kialakítása - Csomagolás, címkézés, kiszállítás minıségi követelményei 41. oldal

42 TERMELÉKENYSÉG-MENEDZSMENT LEAN, TOYOTA PRODUCTION SYSTEM A Lean-TPS filozófia alkalmazásának célja a termelékenység növelése. Az egyes elvek és módszerek az alábbi ábra szerinti kapcsolatban állnak egymással és együttesen szolgálják a termelékenység növelését. Képzéseinkkel egyrészt a Lean-TPS filozófia alapvetı megismertetését, az összefüggések bemutatását célozzuk meg, másrészt megfelelı ismeretek kívánunk nyújtani az egyes módszerekrıl, ezáltal segítve a képzéseken résztvevıket, hogy önállóan, vagy támogatásunkkal, egy külön projekt keretében a megismert módszereket versenyképességük növelése érdekében bevezessék. Automatizmusok Folyamat A minıség beépítése A személyzet kialakítása Egy darab a folyamatban Egyenletes ütemezés Több folyamatot magába foglaló anyagkezelés Kiképzett dolgozók több munkahelyre A gyártóberendezések a gyártási sorrendnek megfelelı elrendezése (Layout) Problémák esetén azonnali megállás Automatikus megállás/meghatározott állapotok esetén történı megállás Problémák feltárása ANDON, kijelzıtáblák, standard munkatábla Ember és gép szétválasztása Hanedashi-módszerek Ismétlıdı hibák kiküszöbölése - Pokayoke A MUDA felismerése Amennyiben egy szervezet a TPS A JIT rendszer-, vagy egyes elemeinek Berendezések bevezetését az alkatrészek tervezi, továbbításához figyelembe kell vegye, hogy intézkedéseit az alábbi három területre beve- kell kiterjessze: A gyártási egységek csökkentése a gyárt. Emberek zeté- se Az idejének csökkentése egységének egységben történı termelésben ->az elıkészítés A vállalat Eszközök (gépek, berendezések, szerszámok) ütemidı erısítése Módszerek igény- Egységesített munkafolyamatok A A Toyota nyereség Az történı A sorok a személyzet rugalmas alkal- Kaizen célok gyártási filozófia módszertani bevezetéséhez ezek A személyzet az elemek igényközpontú az alábbiak szerint foglalkoztatása tovább bonthatók: elérése -ember igazítása kialakítása mazásához megfelelı módon történı a vállalat -gép Munkatársak -anyag további termelé- Húzó Vizuális gyártásvezérlés kanban segítségével, a kiképzése - fennmakenységének túltermelés és a hibás alkatrészek elkerülése rendszer Termék- és információáramlás kombinációja KAIZEN radá- sának fokozása Nem definiált mennyiség / definiált idı Definiált mennyiség / nem definiált idı alapfeltétele Problémák felismerése 42. oldal

43 M1 Emberek alkalmazása M 10 A munkatársak képzése M 11 Képzettségi rugalmasság (képzettségi mátrix) M 12 A munkahelyi vezetés Hancho koncepciója M 13 A munkatársak felhatalmazása, team munka M 14 Célrendszer, (Balance Scorecard ) M 15 Kommunikációs struktúra (mátrix) M 16 Vevıorientált szervezeti struktúra M 17 Szervezeti kiválóság (EFQM) M 18 Munka biztonság, környezetvédelem M 19 Támogatási rendszer M2 Gépek, berendezések kialakítása M 20 M 21 M 22 M 23 M 24 M 25 M 26 M 27 M 28 M 29 Gép / berendezés tervezése, kialakítása és üzemeltetése Ergonómia Termelékeny munkahelyszervezés Termelékeny gyártóhely szervezés Chaku-Chaku, U Cella Átállási idı csökkentése (SMED) A minıség beépítése a folyamatokba (Poka-Yoke, 0 hiba ) Karbantartás (TPM) Jelzırendszer (Andon) Raktárszervezés (FIFO, shopstock) Anyagmozgatás (Vonat) M3 Módszerek alkalmazása M 30 M 31 M 32 M 33 M 34 M 35 M 36 M 37 M 38 M 39 Az 5S bevezetése és alkalmazása A folyamatos fejlesztés, fejlıdés szervezése (Kaizen, 7 veszteség, VSM) Az ütemben történı gyártás megvalósítása (Takt) Az anyagfolyamat vezérlése (Pull, Kanban, szállítói lánc) Tény adatok mérése intézkedések (OEE, PPM) Probléma megoldás Minıségi visszajelzések rendszere, öntanulás Stabil folyamatok (6 Sigma) Standardizálás, szabványosított munka Vizualizálás Képzési tematikánkban feltüntetjük, hogy az egyes képzések a fenti felsorolás mely elemeit érintik. 43. oldal

44 Termelékenység menedzsment A képzés a vállalati folyamatok kialakításáért, mőködtetéséért és fejlesztéséért felelıs közép és felsıvezetık (beszerzés, termelés, logisztika, vevıszolgálat, minıségügy, karbantartás, HR, stb.) számára ajánlott. Célja: a vállalati termelékenység fejlesztési lehetıségek és módszerek szakmai áttekintése, és a vállalati stratégiába, illetve a tényleges napi gyakorlatba történı integrálásuk elısegítése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A termelékenység korszerő értelmezése, hozzáadott érték koncepció, folyamat szemlélet. - A hozzáadott érték termelékenység fejlesztés lehetıséginek áttekintése: termék, piaci, és folyamat innováció, technológia transzfer, termék, folyamat, berendezés és beszállító fejlesztés, stb.. - Az eredményorientált drasztikus változtatások, pl. a BPR lehetıségei és korlátai - A folyamatorientált totális fejlesztési modellek (TQM, TPM, Kaizen, Six Sigma, stb.) termelékenység fejlesztési alkalmazásának lehetıségei és korlátai. - A termelékenység fejlesztés integrálási lehetıségeinek áttekintése - A napi követelmények és a fejlesztési munka igényei közötti szinergiák és konfliktusok kihasználása. - A termelékenység és a vállalat versenystratégiája, és piaci helyzete - A fejlesztés által érintettek rövid és hosszú távú érdekei (vevık, beszállítók, részvényesek, alkalmazottak, stb.), - A vállalat aktuális szervezeti, mőködési adottságai (pl. irányítási rendszerek) - A vállalati kultúra jellege, aktuális állapota. - A vállalati termelékenység fejlesztési stratégia meghatározása - Gyakorlat: Lehetséges termelékenység fejlesztési stratégia és projektterv vázlatok készítése, saját vállalat(ok) esetére, vagy esettanulmányok alapján. A Toyota termelési rendszer (TPS, JIT, Lean, stb.) alapjai A képzés olyan felsı és középszintő vezetık számára ajánlott, akik termelési rendszereik hatékonyságát a Toyota által kidolgozott és kimagasló eredményeit biztosító rendszer (TPS, Lean Manufacturing) alkalmazása útján kívánják fejleszteni. Az elıadás céljából adódóan átfogóan tárgyalja a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos emberi, technikai (gépek berendezések, szerszámok) és módszerbeli kérdéseket. (A bevezetésben megadott M1, M2, M3 témakörök). Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat. - A Toyota Production System (TPS) létrejöttének háttere, rövid története - Hatékonyságnövelés a veszteségek csökkentése révén - A Just in Time -, azaz Csak Idıben gyártási elv, mint a veszteségcsökkentés módszere - A Push és a Pull (nyomó és húzó) termelésvezérlés lényege. A húzó elv alkalmazásának eredményei: csökkenı átfutás és tételnagyság - Gyakorlat: Húzó és nyomó rendszer szimulációs játék - Cella rendszerő gyártás, több mőveletes munkahelyek - Just in Time termelésirányítás Kanban alkalmazásával - A TPS további módszerei a Just in Time támogatására, ill. a veszteségek csökkentétére: 5S, TPM, SMED, Nulla Hiba stratégia (Poka Yoke), Andon, KAIZEN - Az 5S, mint a rend, a tisztaság, a fegyelmezett és közremőködı munkavégzés módszere - TPM, mint magas fokú gépkihasználtságot biztosító, korszerő karbantartás-szervezési gyakorlat - SMED, a gyors gépátállások módszere, ezáltal a Just in Time egyik feltétele, ill. a gépátállási veszteségek csökkentésének gyakorlata - A Nulla Hiba Stratégia, illetve megvalósításának fontos eszköze a Poka Yoke - A TPS bevezetésének emberi, vezetéstechnikai, motivációs kérdései, tudatformálás 44. oldal

45 Az 5S bevezetése, megszilárdítása és továbbfejlesztése A képzés minden olyan közvetlen vezetınek és középvezetınek ajánlott, aki nagyobb, több folyamat által érintett munkaterületért (üzem, raktár, iroda, stb.), az ott folyó tevékenység rendjéért és hatékonyságáért felelıs. Cél: Az 5S bevezetéséhez, szinten tartásához szükséges gyakorlati ismeretek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az 5S tartalma, céljai. - Az 5S járulékos hatásai, és közvetlen gyakorlati haszna. - A vezetés szerepe és felelıssége. - Az 5S bevezetésének feltételei, magyarországi tapasztalatok. - Az 5S bevezetésének lépései és ajánlott módszerei. - Az 5S fenntartása, 5S auditálási és motivációs módszerek. - Az 5S és más módszerek elsısorban a TPM - kapcsolata. - A nagyobb 5S akciók (piros cédula akció, Seiso felülvizsgálat) koordinálása. - Az 5S, mint a KAIZEN bevezetésének kiindulópontja. - A vizuális menedzsment megalapozása. - Gyakorlat: Egy piros cédula akció, egy Seiso felülvizsgálat, vagy egy 5S audit elıkészítési és végrehajtási akciótervének elkészítése. KAIZEN menedzsment A képzés minden olyan közvetlen vezetınek és középvezetınek ajánlott, aki egyéni- vagy kollektív folyamatos fejlesztési tevékenységeket (TPM, TQM, Six Sigma, 8D, QCC, KAIZEN, stb.) irányít, vagy akinek beosztottai rendszeresen ilyen tevékenységekben vesznek részt. Cél: A folyamatos fejlesztés egyéni és csoportos gyakorlati technikáinak, és tervezési, vezetési módszereinek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat. - A KAIZEN, mint a folyamatos fejlesztés, ill. jobbítás módszertana? A KAIZEN és az innováció kapcsolata. A KAIZEN alkalmazási területei. - A hét veszteségfajta ( a 7 MUDA) értelmezése - Problémaérzékenység és pro-aktivitás - A probléma feltárás elvei és módszerei - A KAIZEN 4 alapelve, a problémamegoldás folyamata. Minıség- és KAIZEN technikák. - Gyakorlat: Egyes technikák alkalmazása esettanulmányok vagy szimuláció alapján. - A KAIZEN szerepe az egyéb hatékonyságnövelı módszerek fejlesztésében (5S, TPM, SMED,) - KAIZEN akciók, egyéni- és csoportos KAIZEN (KAIKAKU, GEMBA KAIZEN, BLITZ KAIZEN) - A KAIZEN integrálása a napi munkafolyamatokba. - A KAIZEN szervezési kérdései, javaslati rendszer felépítése, mőködtetése. - A felsı vezetés szerepe: Iránymutatás, motiváció, részvétel és fogadókészség a megvalósításban. - Gyakorlat: KAIZEN akció szakmai és végrehajtási tervének elkészítése, helyi példa vagy esettanulmány alapján. - Gyakorlat: Több szervezeti egységet érintı KAIZEN bevezetés akciótervének elkészítése, és/vagy egy vállalti szintő terv lebontása helyi példa vagy esettanulmány alapján. KAIZEN menedzsment az irodában A képzés ajánlott minden olyan vállalati vezetı és középvezetı részére, aki a termelést kiszolgáló tevékenységek optimalizálására törekszik. A képzés célja, hogy megismertesse azokat a módszereket, melyekkel meg lehet valósítani az ügyviteli folyamatok hatékonyságnövelését. Részvételi feltételek: középfokú végzettség és egy év minıségirányítási gyakorlat. 45. oldal

46 - A folyamatok leírása inputjaik, outputjaik, erıforrásaik és módszereik által ( turtel modell) - A belsı folyamatok beszállítói és vevıi kapcsolatai - A vevıi igények definiálása a belsı folyamatokra - Folyamatelemzés - Folyamatábrák - Mérıszámok megfogalmazása és célok kitőzése - Hatékonyságelemzések - Rizikóelemzés és problémamegoldás - A folyamatok szabályozása: eljárás utasítások Hibakizáró technikák, Poka-Yoke A képzés minden a minıségfejlesztésben-, megelızési tevékenységek tervezésében és kivitelezésében résztvevı vezetı és beosztott munkatárs számára ajánlott. Cél: a hibakizárás, hibafelismerés alapelveinek alapos megértése, a POKA YOKE elméletének és gyakorlati alkalmazásának megismerése. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A nulla hiba stratégia jelentısége a Just in Time, a veszteségcsökkentés és a minıségjavítás szempontjából. - A Poka Yoke, mint a nulla hiba stratégia megvalósításának eszköze. - Hibafajták és az emberi természetbıl fakadó hibaokok közötti összefüggés - A Poka Yoke alapelvei: hibamegelızés, hibakizárás és hibafelismerés - A Poka Yoke alkalmazásának feltételei - A Poka Yoke alkalmazásának szisztematikus bevezetése (Poka Yoke projektek) - Az FMEA-ból levezetett Poka Yoke akciók - Gyakorlat: Megvalósított Poka Yoke megoldások értékelése (észlelés, kiváltás és beavatkozás szempontjából) - Gyakorlat: Poka Yoke megoldások kidolgozása adott hibalehetıségre Teljes körő hatékony karbantartás (TPM) és a gyors átállások módszertana (SMED) A képzés azoknak a termelésirányítóknak és középvezetıknek ajánlott, akiknek közvetlen beosztottai olyan energetikai, termelı és szállító berendezéseket, szerszámokat használnak, melyek állapota és üzemkészsége-, illetve az átállásokra fordított idı közvetlenül befolyásolja vállalatuk eredményességét és szállítási készségét. Célja: A TPM és a SMED gyakorlati bevezetéséhez, módszereinek kreatív és hatékony alkalmazásához szükséges ismeretek elsajátítása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - A SMED és a TPM, mint a JIT feltétele - A SMED és a TPM, mint a veszteségek csökkentésének módszere - A TPM értelmezése és összevetése a hagyományos karbantartással - OEE, a gépkihasználás mérıszáma - Az OEE-t rontó veszteségforrások - A TPM 5 fıpillére - autonóm karbantartás - szakmai fejlesztés - képzés - folyamatos mérés - megelızés - A TPM bevezetésének lépcsıi - A TPM várható eredményei - A SMED (a gyors átállások) alapelve - A hosszú átállások okai - A SMED módszerei - helyzetfelmérés (csoportos megfigyelés, video, "spagetti diagram") - optimalizálás szervezési intézkedésekkel - optimalizálás mőszaki intézkedésekkel - A SMED megvalósításának feltételei - Az 5S és a Kaizen szerepe a SMED megvalósításában - A SMED várható eredményei - A SMED végsı célja: One Touch Setup - Gyakorlat: TPM helyzetfelmérés, akcióterv kidolgozása, SMED helyzetfelmérés, akcióterv - Összefoglalás 46. oldal

47 LEAN TPS AKADÉMIA A minıségirányítási rendszerek bevezetése és mőködtetése mellett a cégek, szervezetek vezetıivel, a minıségügyi, gazdasági szakemberekkel, mérnökökkel szemben támasztott elvárás a folyamatos fejlesztés, a gyártás hatékonyságának növelése, gazdaságosságának javítása, a rugalmasság fokozása. E kihívásra a Toyota cég a "Toyota Production System (TPS) néven ismertté vált filozófia és módszertan kialakításával adott sikeres választ, és vált néhány évtized alatt az autóipar egyik vezetı hatalmává. A TPS módszereit. a nyugati világ Lean Manufacturing néven adaptálta A Lean Manufacturing, ill. a TPS fogalomkörébe olyan kis ráfordítás igényő módszerek tartoznak, melyek a rugalmasság növelését és a veszteségek csökkentését szolgálják, és így elısegítik a termelékenység növelését, valamint a versenyképesség javítását. Bár a Lean-TPS filozófia és a hozzá tartozó módszerek az autóiparban fejlıdtek ki, alkalmazásuk egyéb iparágakban hasonlóképpen sikerre vezethet. Az akadémia célja a cégek, szervezetek szakembereinek felkészítése, továbbképzése a termelékenység, alkalmazkodó képesség fejlesztésre. A Lean TPS Akadémia egymásra épülı, de önálló modulokra lebontott képzéseket tartalmaz, így nem csak a teljes képzési sorozaton lehet részt venni, hanem az akadémia azoknak is hasznos lehet, akik a módszertanoknak csak egy bizonyos részét kell, hogy megismerjék, alkalmazzák. A Lean TPS Akadémia elsı modulja egy általános összefoglalást ad a Lean és a TPS alapelveirıl, összefüggéseirıl és megmagyarázza az olyan kulcs szavak értelmét, mint JIT, KAIZEN, TPM, SMED, stb. Ezek alapján a modul hallgatói képet kaphatnak a Lean és a TPS alapfogalmairól, így azt is meg tudják ítélni, hogy annak a cégnek, szervezetnek, amelyet képviselnek, milyen fejlesztési módszerek alkalmazására volna szüksége. Ezek alapján dönteni tudnak, hogy mely következı modul(ok) lehetnek hasznosak a gyakorlati alkalmazás szempontjából. Természetesen az elsı modul után van lehetıség a többi modulra való jelentkezésre, esetleg modulok közötti átjelentkezésre. Az egyes modulok felépítése és tematikája 1. modul: A LEAN filozófia, mint a termelékenység fejlesztésének eszköze A képzés modul célja: a résztvevık megértsék a Lean gondolkodásmód lényegét, alapvetı ismereteket szerezzenek az egyes módszerekrıl és összefüggéseikrıl, és ezáltal képesek legyenek döntéseket hozni Lean projektek indításával kapcsolatban, illetve részt vegyenek Lean projektekben. Javasolt célcsoport: felsı és középvezetık, senior munkatársak a termelésirányítás, a mőszaki elıkészítés és minıségirányítás területérıl. Az elıadás céljából adódóan átfogóan tárgyalja a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos emberi, technikai (gépek berendezések, szerszámok) és módszerbeli kérdéseket. (A bevezetésben megadott M1, M2, M3 témakörök) Részvételi feltételek: középfokú végzettség. o A világgazdaság és az autóipar helyzete, versenyhelyzet, túlélési alternatívák o A termelékenységfejlesztés két fı modellje: innováció és kaizen o A termelékenységfejlesztés dimenziói (P,Q,C,D,S,M) o Értékteremtı és nem értékteremtı folyamatok o A veszteségek csökkentése, mint a termelékenység növelés legolcsóbb módszere o Veszteségfajták és összefüggéseik o Lean módszerek a veszteségek csökkentésére (JIT, SMED, TPM, 5S, Kaizen) o A JIT alapjai o TPM, mint a JIT feltétele o Hibamentes gyártás, mint a JIT feltétele o 5S, mint valamennyi Lean módszer feltétele o Kaizen, mint a Lean stratégia motorja o A "Toyota temploma", mint egy létezı lean rendszer ábrázolása o A Lean filozófia és egyéb rendszerek, elsısorban a TS16949 kapcsolódása o Gyakorlat: veszteségek győjtése saját munkaterületrıl o Összefoglalás 47. oldal

48 2. modul: Just in Time, VSM A képzési modul célja: A hallgatók a vállalati mőködés tágabb módszertani összefüggéseiben gyakorlati példákkal ismerjék meg a termelés kialakításának, folyamatos fejlesztésének és mindennapi menedzsmentjének eszközeit. A JIT mélyreható megismerése révén képesek lesznek saját termelési folyamataikat, valamint a belsı és külsı szállítókat a JIT szempontjából reálisan értékelni, velük hatékonyan kommunikálni és együttmőködni. A módszerek elsajátítása révén képesek lesznek saját folyamataik gyakorlati fejlesztési igényeit meghatározni, és a tényleges fejlesztést koordinálni. Javasolt célcsoport: felsı és középvezetık, senior munkatársak a termelésirányítás, a mőszaki elıkészítés és minıségirányítás területérıl. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott valamennyi témakört (M10-19/M20-29/M30-39) o A JIT elızményei és kialakulása (kanban story, japán harcmodor ) o A JIT alapgondolat alkalmazása rendszerben: Húzó rendszer kialakítása o Szervesen kapcsolódó módszerek (ZD, SOP, TPM, SMED, PY stb.) o A menedzsment környezet (Termeléstervezés, beszerzés, HR logisztika, stb.) o A megvalósítás eszközei: (Vizuális menedzsment, Andon, Kanban) o A kanban alkalmazási lehetıségei (fajtái, mennyiségek, kanban szoba, stb.) o A kanban gyakorlati bevezetése (részleges alkalmazási lehetıségek is) o Gyakorlat: Kanban game, és számpélda o A Heijunka lényege, és megvalósításának módszerei o A takt-sorrend és a kapacitás-készlet gondolkodás összehasonlítása (példák) o A Heijunka hatása az üzem kialakítására, cella rendszerő gyártás kialakítása o Gyakorlat: Heijunka o A VSM lényege és kialakulása, eszközei és alkalmazása 5W1H o A VSM projekt menete és szükségletei o Az érték áramlás számítása (OEE, Nettó idı, Right First Time Minıség) o A térképek elemei, táblázatok, adatok, ikonok, folyamatábra o A jelen, az ideális és a jövı állapot térkép készítése és olvasása o Gyakorlat: VSM 3. modul: 5 S A képzési modul célja: A résztvevık mélyrehatóan, gyakorlati esetek ismertetése kapcsán ismerjék meg az 5S lehetséges szerepét a Lean termelési kultúra megalapozásában és folyamatos fejlesztésében. Ennek alapján képesek lesznek reális, kitartó, folyamatorientált szemléletben, hosszú távon alkalmazni, és vezetni az elsajátított 5S menedzsment módszereket. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/13/14/15/17/18/20/21/22/23/25/30-39 témaköröket. - Az 5S tartalma, céljai. - Az 5S járulékos hatásai, és közvetlen gyakorlati haszna. - A vezetés szerepe és felelıssége. - Az 5S bevezetésének feltételei, magyarországi tapasztalatok. - Az 5S bevezetésének lépései és ajánlott módszerei. - Az 5S fenntartása, 5S auditálási és motivációs módszerek. - Az 5S és más módszerek elsısorban a TPM - kapcsolata. - A nagyobb 5S akciók (piros cédula akció, Seiso felülvizsgálat) koordinálása. - Az 5S, mint a KAIZEN bevezetésének kiindulópontja. - A vizuális menedzsment megalapozása. 48. oldal

49 4. modul: Kaizen és a problémamegoldás A képzési modul célja: a résztvevık a Lean Manufacturing kapcsán ismerjék meg a vállalati szinten folytatott folyamatos fejlesztés különbözı menedzsment megközelítéseit, valamint lehetséges alkalmazási területeit és módszereit. A csoportos problémamegoldás módszereinek gyakorlása során megismerik ezek szerepét a kommunikációban, az öntevékenység és a kellı motiváció elérésében. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/13/14/15/17/18/19/20-29/30/31/34/35/36/37/38/39 témaköröket. - A KAIZEN, mint a folyamatos fejlesztés, ill. jobbítás módszertana? A KAIZEN és az innováció kapcsolata. A KAIZEN alkalmazási területei. - A hét veszteségfajta ( a 7 MUDA) értelmezése - Problémaérzékenység és pro-aktivitás - A probléma feltárás elvei és módszerei - A KAIZEN 4 alapelve, a problémamegoldás folyamata. Minıség- és KAIZEN technikák. - Gyakorlat: Egyes technikák alkalmazása esettanulmányok vagy szimuláció alapján. - A KAIZEN szerepe az egyéb hatékonyságnövelı módszerek fejlesztésében (5S, TPM, SMED,) - KAIZEN akciók, egyéni- és csoportos KAIZEN (KAIKAKU, GEMBA KAIZEN, BLITZ KAIZEN) - A KAIZEN szervezési kérdései, javaslati rendszer felépítése, mőködtetése. - A felsı vezetés szerepe: Iránymutatás, motiváció, részvétel és fogadókészség a megvalósításban. 5. modul: Hibamentes gyártás (Poka-Yoke, Andon) A képzési modul célja: a résztvevık elméleti alapokat kapjanak ahhoz, hogy hatékonyabbá tegyék a hibamentes gyártást célzó erıfeszítéseiket. A modul során bemutatásra kerülnek azok az eszközök és szemléletmódok, melyek gyakorlati segítséget adnak a "nulla hiba" stratégia megvalósításához. Az ismertetett módszerek következetes alkalmazásával csökkennek a selejtveszteségek, nı a vevık megelégedettsége, csökkenthetık a raktárkészletek, növelhetı a gyártás biztonsága, ami egyik fontos feltétele a Just in Time termelés megvalósításának. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/11/18/19/20-29/35/36/37/38/39 témaköröket. - A nulla hiba stratégia jelentısége a Just in Time, a veszteségcsökkentés és a minıségjavítás szempontjából. - A hiba, mint veszteség - A Poka Yoke, mint a nulla hiba stratégia megvalósításának eszköze. - Hibafajták és az emberi természetbıl fakadó hibaokok közötti összefüggés - A Poka Yoke alapelvei: hibamegelızés, hibakizárás és hibafelismerés - A Poka Yoke alkalmazásának feltételei - A Poka Yoke alkalmazásának szisztematikus bevezetése (Poka Yoke projektek) - Az FMEA-ból levezetett Poka Yoke akciók - Gyakorlat: Megvalósított Poka Yoke megoldások értékelése (észlelés, kiváltás és beavatkozás szempontjából) - Gyakorlat: Poka Yoke megoldások kidolgozása adott hibalehetıségre - Andon (a hiba- és egyéb zavar azonnali jelzésének technikája) - 5S, mint a hibamentes gyártás feltétele - TPM, mint a hibamegelızés eszköze - Kaizen, mint hajtóerı a hibamentesség felé vezetı úton - Gyakorlat: Poka Yoke példák győjtése, bemutatása 49. oldal

50 6. modul: SMED, TPM A képzési modul célja: megismertessen olyan módszereket, melyekkel drasztikusan növelhetı a gépek, a berendezések és az élımunka kihasználtsága. A SMED az átállásokkal, átszerszámozással együtt járó veszteségidık jelentıs csökkentését szolgálja és ezáltal elısegíti a közvetlen veszteségek csökkentését, a sorozatnagyságok csökkentését és ezáltal a rugalmasság fokozását. A TPM - új megközelítéseket alkalmazva - a karbantartás hatékonyságának javítja. Ezáltal növekszik az OEE, a gépek hasznos üzemideje, csökkenek a karbantartási költségek, nı a rugalmasság és javul a termékminıség. Javasolt célcsoport: felsı- és középvezetık, valamint senior munkatársak a termelésirányítás, a karbantartás, a mőszaki elıkészítés területérıl. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. Az elıadás céljából adódóan érinti a TPS/Lean filozófiával kapcsolatos, és a bevezetıben megadott M10/11/13/14/15/17/18/19/20-29/30/31/32/34/35/36/38/39 témaköröket. - A Lean filozófia összefoglalása (ismétlés), a JIT jelentısége - A SMED és a TPM, mint a JIT feltétele - A SMED és a TPM, mint a veszteségek csökkentésének módszere - A TPM értelmezése és összevetése a hagyományos karbantartással - OEE, a gépkihasználás mérıszáma - Az OEE-t rontó veszteségforrások - A TPM 5 fıpillére - autonóm karbantartás - szakmai fejlesztés - képzés - folyamatos mérés - megelızés - A TPM bevezetésének lépcsıi - A TPM várható eredményei - A SMED (a gyors átállások) alapelve - A hosszú átállások okai - A SMED módszerei - helyzetfelmérés (csoportos megfigyelés, video, "spagetti diagram") - optimalizálás szervezési intézkedésekkel - optimalizálás mőszaki intézkedésekkel - A SMED megvalósításának feltételei - Az 5S és a Kaizen szerepe a SMED megvalósításában - A SMED várható eredményei - A SMED végsı célja: One Touch Setup - Gyakorlat: TPM és SMED helyzetfelmérés, akciótervek kidolgozása 50. oldal

51 SIX - SIGMA Six-Sigma alapképzés (zöld öves szint) A képzés célcsoportja a fejlesztés, technológia, gyártásirányítás, minıségbiztosítás, minıségirányítás szakemberei, akik a problémamegoldással kapcsolatos kompetenciájukat fejleszteni szeretnék. Célja: a résztvevık legyenek képesek kisebb 6-szigma projektek önálló lebonyolítására. A képzést számítógépes teremben tartjuk. Céghez kihelyezett képzés esetén az Infrastrukturális feltételek: minden résztvevınek PC elérési lehetıség. (minimum: Win 2000, XP, Win NT 4.0 SP6; Proc.: min. 750 MHz; 10 GB HDD; 128 MB RAM; Grafikus busz: AGP, felbontás: 1024x768). A számítógépeken engedélyezett CD-meghajtóra is szükség van a feladatok ellátásához! A számítógépekre (az oktatás megkezdése elıtt) fel kell installálni a T&T Quality Kft. tulajdonában lévı Q-DAS ME 6.0 programcsomagot, Egy MS-Office (min es változat) programcsomagot, valamint egy Pdf-olvasó programot. A Q-DAS programcsomag telepítéséhez szükség van az elıadó telepítılemezére és jelenlétére. 1. nap (Define, Measure): - A Sx -Sigma alapjai; a DMAIC projekt; - Infrastruktúra, résztvevık; - Témaválasztás, elıkészítés; - Projektkövetés, -dokumentáció; - Egy mintaprojekt áttekintése; - A folyamat feltérképezése (Process Mapping) - A CT-mátrix. 2. nap (Measure, Analyse): - A görgetett kihozatal - A statisztika alapjai; grafikák; - A normális eloszlás; - A normális eloszlás inverze; - A gépképesség meghatározása - A folyamatképesség meghatározása - A σ és a µ megbízhatósági tartománya. 3. nap (Analyse, Improve): - Mérırendszer-elemzés 1-es módszer - Mérırendszer-elemzés 2-es (GRR) módszer; - Statisztikai hipotézisvizsgálatok - Kétmintás t-próba - Kétmintás F-próba - Box Plot vizsgálat - Komponenscsere 4. nap (Improve, Control): - Páronkénti összehasonlítás; - A korreláció; - Egyszerő lineáris regresszió; - A kísérlettervezés alapjai; - Teljes faktoros kísérlettervek; - SPC. 5. nap: vizsga A képzést végigkísérik a megoldandó feladatok, mintapéldák és összefoglalások. A képzési blokk több részre bontása esetén lehetıség van mini 6-szigma-projektek házi feladatként történı kivitelezésére. Six Sigma Csoportvezetı (fekete öves szint) A Six-Sigma Csoportvezetıi tréning a Six Sigma Black Belt-képzés európai megfelelıje. A résztvevık a képzéssel egy idıben végrehajtják elsı 6-szigma-projektjüket. A képzés kb. 70%-a statisztikai témájú. A képzés célja a statisztika gyakorlati alkalmazása a projektmunkában, és nem az egyes módszerek levezetése, vagy indoklása, ezért a képzést következetesen, számítógép mellett történik. A hallgatók a módszerek alkalmazását statisztikai programok (Q- DAS-programok és a MS-Excel) segítségével sajátítják el. A hallgató feladata, hogy az aktuális problémához kiválassza a megfelelı módszert, majd a számítógép által kiszámított eredményeket értékelje és interpretálja. A képzést számítógépes teremben tartjuk, Céghez kihelyezett képzés esetén az Infrastrukturális feltételek: minden résztvevınek PC elérési lehetıség. (minimum: Win 2000, XP, Win NT 4.0 SP6; Proc.: min. 750 MHz; 10 GB HDD; 51. oldal

52 128 MB RAM; Grafikus busz: AGP, felbontás: 1024x768). A számítógépeken engedélyezett CD-meghajtóra is szükség van a feladatok ellátásához! A számítógépekre (az oktatás megkezdése elıtt) fel kell installálni a T&T Quality Kft. tulajdonában lévı Q-DAS ME 6.0 programcsomagot, Egy MS-Office (min es változat) programcsomagot, valamint egy Pdf-olvasó programot. Az összesen négy hét idıtartamú tanfolyam a négy projektfázisnak megfelelıen halad elıre. A tanfolyamot rendre négy-négy hét vállalati projektmunka tagolja. 1. Tanfolyami hét (5 nap): Definíció és mérés (Define and Measure) 2. Tanfolyami hét (5 nap): Elemzés (Analyse) 3. Tanfolyami hét (5 nap): Fejlesztés (Improve) 4. Tanfolyami hét (5 nap): Felügyelet és szabályzás (Control) Négy hét vállalati projektmunka Négy hét vállalati projektmunka Négy hét vállalati projektmunka Projektmunka, és zárás a vállalatnál A tréninget követıen lehetıség van a Six-Sigma Blackbelt vizsga letételére. 1. hét A Definíció és a Mérés projektfázisok A Six-Sigma módszer koncepciója A Six-Sigma alapjai Projektek és a projektek kiválasztási kritériumai A résztvevık és szerepeik Projektmunka a Definíció Mérés Elemzés Fejlesztés Felügyelet és szabályzás ciklus szerint A Six-Sigma probléma-megoldási technikák Bevezetés a statisztikába Mérırendszer- és folyamatképesség 2. hét Elemzés projektfázis Az adatok elemzésének grafikus és statisztikai módszerei A folyamat rendszeres figyelemmel kísérésének módszerei, mint a Multi-Vari-Chart és a komponenscsere Hipotézisek felállítása és a statisztikai tesztek Egyszerő kísérletek varianciaanalízissel Több jellemzı vizsgálata korrelációval és regreszszióval 3. hét Fejlesztés projektfázis Több jellemzı vizsgálata multilineáris regresszióval Többfaktoros varianciaanalízis Bevezetés a kísérlettervezésbe Kétszintő, teljes faktoriális kísérlettervek Kétszintő, rész-faktoriális kísérlettervek A Taguchi-féle robosztus folyamatok és termékek 4. hét Felügyelet projektfázis A folyamat optimalizálása kísérlettervezéssel - áttekintés Az optimum közelítése az EVOP-pal és a Simplex-eljárással A Response-Surface-kísérlettervek tervezése, végrehajtása és kiértékelése A keverékekhez alkalmazott kísérlettervek áttekintése A minıség-szabályozókártyák alkalmazása, az SPC bevezetése a termelésben Az elért projekt-eredmények biztosítása Control Plan-ek, projekt-zárójelentés 52. oldal

53 ÉLELMISZERBIZTONSÁG HACCP rendszerépítés elmélete és gyakorlata (OÉTI engedéllyel) A HACCP rendszerek kiépítésében résztvevı munkatársak, cégvezetık felkészítése a HACCP rendszer kiépítésére, és mőködtetésére. A hallgatók az oktatási anyag részeként egy olyan minta dokumentációt kapnak, amely alkalmas arra, hogy elkészíthetik a saját HACCP dokumentációjukat. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Vonatkozó jogszabályok ismertetése. - A HACCP 7 alapelvének megismerése, munkacsoportok kialakításának alapelvei - Gyakorlat: munkacsoportok kialakítása - HACCP dokumentáció megtervezése, felsıvezetıi feladatok tisztázása - HACCP tervek készítése. (termék-adatlapok, folyamatábrák, veszélyelemzések, kritikus pontok meghatározása, megelızı intézkedések stb.) - Gyakorlat: folyamatábra, veszélyelemzés elkészítése - A HACCP Kézikönyv és a szabályzó dokumentumok kidolgozásának elmélete - Gyakorlat: HACCP kézikönyv részlet, munkautasítás készítése - A HACCP rendszer bevezetését támogató oktatások elıkészítése - Gyakorlat: oktatási terv és tematika készítése HACCP élelmiszer-biztonsági rendszer mőködtetésének, karbantartásának gyakorlata (MTRFH által akkreditált) A képzés a vendéglátásban és közétkeztetésben dolgozók, kis,- középvállalkozások területén az élelmiszeripari elıállítás és forgalmazás résztvevıi számára nyújt az élelmiszerbiztonság mőködtetésével kapcsolatos ismereteket. Célja: a legjobb higiéniai gyakorlat megszerzése, alkalmazása. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Vonatkozó jogszabályok ismertetése - Gyakorlat: a HACCP elméletének ismeret felújítása - A jó higiéniai, gyártási, vendéglátói gyakorlat - Gyakorlat: a jó gyakorlat elemei - HACCP 6. alapelve, igazolásra szolgáló eljárások összeállítása - Szabályozó módszerek: recepturák, technológiák IFS, BRC, ISO tanúsítható élelmiszer-biztonsági rendszerek Az Élelmiszertörvény értelmében Magyarországon az élelmiszer-elıállításban résztvevık számára kötelezı a HACCP rendszerek mőködtetése. A HACCP rendszer mőködtetése igazolható, de nem tanúsítható ebben a formában. A kereskedelmi láncok elvárásainak megfelelıen az IFS, BRC, valamint az új ISO szabványnak megfelelıen kialakított élelmiszer-biztonsági rendszerek tanúsíthatók. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Vonatkozó jogszabályok ismertetése. - IFS (International Food Standard) felépítése, követelményei. - Gyakorlat: az IFS egy elemére szabályozás készítése. - BRC ( British Retail Consortium) szabvány követelményei. - Gyakorlat: BRC gyakorlati alkalmazása. - ISO szabvány kulcselemei, követelményei. - Gyakorlat: a szabvány egy követelményére gyakorlati szabályozás készítése. - A szabványok összehasonlítása. 53. oldal

54 INFORMATIKA Informatikai-minıségmenedzsment A képzés célja, hogy áttekintést adjon az informatikához tartozó szabványokról, követelményekrıl ezek kapcsolatairól, valamint ezek gyakorlati bevezetésérıl, megvalósításáról. A képzés ajánlott minıségirányítási vezetık, IT vezetık, vállalati felsı és középvezetık, döntéshozók, projektvezetık részére. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Minıség és informatika - Szabványok - MSZ ISO/IEC Az informatikai biztonság menedzselésének eljárásrendje - MSZ ISO 9003:1994, 3 rész. Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és karbantartás területén - MSZ ISO/IEC Informatika. Szoftvertermékek értékelése. - MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftver életciklus-folyamatok - Kapcsolódó szabályzatok, kötelezettségek - Helyes automatizált gyártási eljárás - GAMP4. - EU GMP Annex 11 Számítógépes rendszerek - SOA 404 követelmények, a vállalati pénzügyi és beszámolói követelményekben. - ITIL - az informatikaszolgáltatás módszertana - Elektronikus rekord, Elektronikus aláírás 21 CFR Part Hazai jogszabályok - 37/2000. (III. 23.) Korm. rendelet az emberi felhasználásra kerülı gyógyszerek gyártásának személyi és tárgyi feltételeirıl évi LIII. Törvény az államtitokról és a szolgálati titokról szóló évi LXV. törvény, valamint azzal összefüggésben más törvények módosításáról - A Magyar Élelmiszerkönyv /1993. számú elıírása - Szabványok kapcsolatai, átfedések. - Szabványok egységes kezelésének lehetıségei a gyakorlatban. - Felkészülés, tanúsítás Szoftverfejlesztés minıségirányítás A képzés célja: áttekintést adni a szoftverfejlesztéssel kapcsolatos szabványokról, a szoftverfejlesztés minıségbiztosításáról, a szabványok alkalmazásáról a szoftver fejlesztésben, illetve a szoftverek kiválasztásában. A képzés minıségirányítási vezetık, IT vezetık, vállalati vezetık, döntéshozók, projektvezetık részére ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Szoftverminıség alapfogalmai, miért van szükség a szoftver minısítésére - Szoftverfolyamat modellek áttekintése - Szoftverérettség - Röviden az ISO 9001, ISO rıl. - MSZ ISO 9003:1994, 3 rész. Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és karbantartás területén - MSZ ISO/IEC Informatika. Szoftvertermékek értékelése. - MSZ ISO/IEC Az informatikai biztonság menedzselésének eljárásrendje - MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftveréletciklus-folyamatok - Szoftverfejlesztés folyamatának felmérése. Bootstrap, SPICE. - Helyes automatizált gyártási eljárás - GAMP4. - Elektronikus rekord, Elektronikus aláírás 21 CFR Part Szabványok kapcsolatai, átfedések. - Szoftverkiválasztás szempontjai a szabványok tükrében. - Felkészülés, tanúsítás 54. oldal

55 Bevezetés az informatikai biztonságmenedzsment kérdéseibe Célja: az IT-felhasználó vállalkozások, intézmények döntéshozóinak bevezetı ismereteket nyújtani a MSZ ISO/IEC (BS 7799) szabványról és az IT biztonság-menedzsment mőködésérıl. A képzés IT-felhasználó vállalkozások, intézmények vezetıinek, IT-menedzsereinek ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Az informatikai minıségi és biztonsági szabványok helyzete - A biztonság alapfogalmai - Az MSZ ISO/IEC (BS 7799) szabvány mőködése - A biztonság szervezeti infrastruktúrája - Az IT vagyon osztályozása - A személyzet biztonsága - A környezet biztonsága - Az IT üzemeltetés biztonsága: katasztrófaelhárítás (DR), Üzletmenet-folytonossági terv (BCP) - A bizalmasság ellenırzése - A IT rendszerek életciklusa - Az informatikai biztonsági szabályzat - Felkészülés, tanúsítás Gyakorlati kockázatelemzés A képzés célja: útmutatót és gyakorlati ismereteket adni a kockázatelemzési tevékenységrıl és annak alkalmazási lehetıségeirıl. A képzés a minıségirányítási vezetık, IT vezetık, vállalati vezetık, döntéshozók, projektvezetık részére ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Kockázatelemzésrıl általában. - Kockázatelemzés területei - Informatika - Környezetvédelem - Munkavédelem - Gyártás, szolgáltatás - Élelmiszerbiztonság - Gyógyszerbiztonság - Minısítési kockázatelemezés - Kockázatelemzési módszertanok - Halszálka diagram - Hiba-fa elemzés (FTA) - Kockázat elemzés és kritikus pontok ( HACCP) - Hibás Eljárás és Hatás Elemzés (FMEA) - Kockázatelemezés végrehajtásának lépései - Csapat összeállítása. - Folyamat áttekintés - Kezdeti agytágító találkozó - Felmérı adatlap - Rangsor, skála értékek meghatározása - Információ győjtés - Csoportosan egyeztetett akció(k). - Tételes felmérés. - Értékelés, dokumentálás - Fejezze be és dokumentálja a korrekciós cselekményeket a követelmények szerint. - Komplex kockázatelemzés lehetıségei a szervezetnél - FMEA szoftverek ismertetése - FMEA gyakorlati megvalósítása példa kockázatelemzés 55. oldal

56 Számítógépes rendszerek validálása A képzés célja a számítógépes rendszerek minısítési és validálásának áttekintı ismertetése. A minısítéshez kapcsolódó szabványoknak, a minısítés gyakorlati alkalmazásának, az alkalmazói szoftverek kiválasztási szempontjainak áttekintése. A képzés vállalti felsı és középvezetık, minıségirányítók, IT-menedzserek, projektvezetık részére ajánlott. Részvételi feltételek: középfokú végzettség. - Áttekintés, bevezetés. Miért van szüksége a validálásra. - Minıség, minısítés, verifikálás, validálás - Rövid áttekintés a kapcsolódó szabványokról - MSZ ISO/IEC Az informatikai biztonság menedzselésének eljárásrendje - MSZ ISO 9003:1994, 3 rész. Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás és karbantartás területén - MSZ ISO/IEC 12207:2000 Informatika. Szoftveréletciklus-folyamatok - EU GMP Annex 11 Számítógépes rendszerek - EU GMP Annex 15 Minısítés és validáció - ISO Informatikai biztonság követelményei. - SOA 404 követelmények, a vállalati pénzügyi és beszámolói követelményekben. - Elektronikus rekord, Elektronikus aláírás 21 CFR Part Helyes automatizált gyártási eljárás - GAMP4. - Validációt megelızı tevékenységek - Validálás menete - Felelısség - Szoftverfejlesztési életciklus SDLC - Kockázatelemzés - Hardver-szoftver kategorizálás - Szabványos eljárási utasítások - Validáció lépésrıl-lépésre - Csapat felállítás - Validációs tevékenységek meghatározása - Protokoll írás - Rendszer fejlesztés meghatározása - Minısítési tevékenységek végrehajtása - Hitelesítés - Rendszeres felülvizsgálat - Üzletmenet-folytonosság - Teljesítmény figyelés - Változtatáskövetés - Megvalósítás - IT elemek minısítése (szerverek, munkaállomások, hálózat, stb.) - Alkalmazói szoftverek validálása - Egységes vállalati rendszer - Gyakorlati példa - Validációs tevékenység keret a validáláshoz - Validációs mester terv - Minısítési protokollok telepítési, üzemeltetési, folyamat. - Validációs jelentés - Validálási státusz fenntartása 56. oldal

57 SZAKMA - SPECIFIKUS KÉSZSÉGFEJLESZTÉS Hogyan fogalmazzuk meg mondandónkat? Az együtt dolgozás egyik alapfeltétele, hogy az emberek képesek legyenek mások számára befogadhatóan megfogalmazni mondanivalójukat, illetve a másik mondandóját befogadni. A tréning célja a kommunikáció ezen alapkérdésének tisztázása, készség szinten való elsajátítása. Rámutat a lehetséges buktatókra, azok megelızési módjára. A tréning elvégzése javasolt minden olyan munkatárs számára, aki írásban vagy szóban információt közöl, vagy fogad a szervezet többi szereplıjétıl. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség : - Kommunikáció szerepe a szervezetben. - Szempontok az információközlés céljának meghatározásához. - Információ- tartalom pontos, szabatos meghatározása. - Az információ közlı szándékából származó gátló tényezık. - Információs csatornák, közlési módok. - Fogadó felkészítése az információ befogadására. - A fogadó észlelésébıl és értelmezésébıl eredı gátló tényezık. - Visszacsatolás jelentısége, gátló tényezık. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Moderációs technikák A résztvevık képesek lesznek megbeszélések, értekezletek hatékony levezetésére (idıgazdálkodás, eredményesség). Megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit a csoport-irányítás tekintetében. A tréning elvégzése javasolt minden olyan közép- és felsı vezetı számára aki, megbeszéléseket, értekezleteket tart, FMEA csoportot, multidiszciplináris (keresztfunkciós) teamot vezet. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. : - A munkacsoport (értekezlet) és a team (team megbeszélés) közötti különbség, optimális csoportlétszám. - Értekezletek elıkészítése, adatgyőjtés, értékelés, döntés. - Team megbeszélés elıkészítése, munkatársak felkészítése (adatok közzététele, ráhangolás). - Egyoldalú és kétoldalú kommunikáció elınyei, hátrányai, korlátok. - Értekezletek levezetése. - Team megbeszélések vezetése. - A kommunikáció érzelmi, csoportdinamikai jellegzetességébıl eredı zavarok és ezek lekezelése. - A fogadó észlelésébıl, és értelmezésébıl eredı zavarok és ezek kezelése. - Dokumentálás. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Milyen a jó beszállítói kapcsolattartó? A tréning során megismertetjük a részvevıkkel a beszállítói kapcsolattartó szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhelyezkedését, a szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A beszállítói kapcsolattartók megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit tárgyalástechnika és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. 57. oldal

58 : - Mátrix-szervezet mőködési elve, szervezeten belüli munkamegosztás. - Szempontok az információközlés céljának meghatározásához. - Információ- tartalom pontos, szabatos meghatározása. - A tárgyalás céljának meghatározása, elıkészítés. - A tárgyalás lebonyolítása, kétszemélyes, csoportos tárgyalási helyzetek. - Tárgyalópartner típusok. - Váratlan helyzetek kezelése. - Tárgyalási konfliktusok. - A tárgyalás értékelése. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Milyen a jó vevıképviselı? A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a vevıképviselı szervezeten belüli és a beszállítói láncban való helyét, szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A vevıképviselık megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit tárgyalástechnika és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. : - Mátrix-szervezet mőködési elve, szervezeten belüli munkamegosztás. - Szempontok az információközlés céljának meghatározásához. - Információ- tartalom pontos, szabatos meghatározása. - A tárgyalás céljának meghatározása, elıkészítés. - A tárgyalás lebonyolítása, kétszemélyes, csoportos tárgyalási helyzetek. - Tárgyalópartner típusok. - Váratlan helyzetek kezelése. - Tárgyalási konfliktusok. - A tárgyalás értékelése. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Milyen a jó minıségirányítási vezetı? A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a minıségügyi vezetı szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhelyezkedését, szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A minıségügyi vezetık megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit csoportvezetés és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség : - Mátrix-szervezet mőködési elve, szervezeten belüli munkamegosztás. - Szempontok az információközlés céljának meghatározásához. - Információ tartalom pontos, szabatos meghatározása. - A csoportmunka alapelvei. - Csoportszerepek és azok alkalmazása. - Csoportvezetés. - Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és a hatékonyság mérése. - Váratlan helyzetek kezelése. - Munkahelyi konfliktusok. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. 58. oldal

59 Milyen a jó multidiszciplináris team vezetı? A tréning során megismertetjük a résztvevıkkel a multidiszciplinális csoport szervezeten belüli és a beszállítói láncban való elhelyezkedését, a csoport vezetıjének szervezeti és kommunikációs kapcsolat rendszerét. A csoport vezetıi megismerik önmaguk erısségeit, gyengeségeit csoportvezetés és konfliktuskezelés terén. A résztvevık képesek lesznek feladataikat magas szinten, hatékonyan elvégezni. Részvétel hallgatói feltétele: felsıfokú végzettség. : - Mátrix-szervezet mőködési elve, szervezeten belüli munkamegosztás. - Szempontok az információközlés céljának meghatározásához. - Információ- tartalom pontos szabatos meghatározása. - A csoportmunka alapelvei. - Csoportszerepek és azok alkalmazása. - Csoportvezetés. - Munkafolyamatok kialakítása, mőködtetése és a hatékonyság mérése. - Váratlan helyzetek kezelése. - Munkahelyi konfliktusok. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Tárgyalástechnika A résztvevık képesek lesznek vevıkkel, beszállítókkal, auditorokkal, külsı partnerekkel tárgyalni, a cég érdekeit hatékonyan képviselni. A tréning elvégzése javasolt minden olyan beosztásban levı munkatárs számára, aki a céget harmadik fél felé képviseli. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. - A tárgyalás céljának meghatározása, elıkészítés. - A tárgyalás lebonyolítása, kétszemélyes, csoportos tárgyalási helyzetek. - Tárgyalópartner típusok. - Váratlan helyzetek kezelése. - Tárgyalási konfliktusok. - A tárgyalás értékelése. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. Prezentációs technikák A résztvevık képesek lesznek oktatások, prezentációk elıkészítésére és megtartására. Megismerik önmaguk elıadói készségeit. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. - Prezentáció célja, formái. - Prezentáció elıkészítése, adatgyőjtés, értékelés, mondandó szabatos megfogalmazása. - Tervek, beszámolók, üzleti ajánlatok, projektek, elıadások, javaslatok bemutatásának hatékonyságfokozása. - Mire figyeljünk prezentáció megtartása során? - A lámpaláz (stressz) csökkentési lehetıségei. - Váratlan helyzetek, és kezelési technikáik. - Prezentációs eszközök kezelése. - Testbeszéd. - Esetjátékok videofelvétellel történı elemzése. 59. oldal

60 Munkahelyi konfliktusok kezelése A tréning a szervezet minden munkatársa számára ajánlott. Célja: a napi munkafeladatok során kialakult konfliktushelyzetek szakszerő kezelése, az ehhez kapcsolódó elırevivı kommunikáció és konfliktus feloldási gyakorlat megszerzése. Részvétel hallgatói feltétele: középfokú végzettség. : - A konfliktus forrásainak feltárása. - Az asszertivitás alapelemei és gyakorlata. - Az együttmőködési folyamat. - Konfliktusok okainak megszüntetésére megoldások kidolgozása. - Akciók kivitelezése, kommunikálás, kifogáskezelés. 60. oldal

61 SZERVEZETFEJLESZTÉS Vezetıi csapatépítı tréning (hajós tréning) A tréning olyan szervezetek felsı és középvezetıi számára ajánlott, amelyeknek változásokra kell felkészülniük A tréning célja: az együtt dolgozó munkacsoport a megszokott rutin feladatoktól teljesen eltérı helyzetben kipróbálja az együttmőködési képességét. Részvétel feltétele: középfokú végzettség. : - szervezeti állapotfelmérés a megrendelı telephelyén elızetes szervezeti diagnózissal kezdıdik, amely során a trénerek feltárják a szervezet életének aktuális konfliktusait, megismerik a résztvevık motivációit és feltérképezik a lehetséges változtatások rendszerét. - A tréning három szakaszból áll: - egy stratégiai tervezési szakaszból a szárazföldön, - a konkrét gyakorlati feladatok lebonyolításából a fedélzeten, és - egy feldolgozási szakaszból, ismételten a szárazföldön. - A tréning során a trénerek videokamerával rögzítik a különösen tanulságos, feldolgozásra érdemes megmozdulásokat, így a résztvevık lehetıséget kapnak arra, hogy saját maguk is értékeljék munkájukat. A tréning helye: vitorlás hajó. Stratégiai tervezés A tréning a szervezet felsıvezetıi számára ajánlott. Célja: a hosszú távú célok megvalósításához szükséges stratégiai tervezés elméletének és gyakorlatának elsajátítása : - A stratégiai gondolkodás megalapozása - A szervezeti erıforrások felkutatása - Vállalati környezet felmérése - Trendek elemzése - Sikertényezık felkutatása - SWOT elemzés - Versenystratégia meghatározása és küldetés megfogalmazása Teljesítményértékelés A tréning a szervezet felsı és középvezetıi (mővezetık) részére ajánlott. Célja: az emberi erıforrás hatékony alkalmazásának elsajátítása. Részvétel feltétele: középfokú végzettség. : - A teljesítményértékelés funkciója és szempontjai - A szervezeti célok, tervek és az egyéni célok összehangolása, - A sikerkeresı és a kudarckerülı személyiség jellemzıi - Az emberi erıforrás hatékony alkalmazása, - A dolgozói elégedettség javításának módszerei, - A munkatársak fejlesztésének vezetıi módszerei 61. oldal

62 Csapatépítés A tréning a szervezetben közös feladatok megoldására kialakított csapatok vezetıinek és tagjainak ajánlott. Célja: a hatékonyan mőködı csapat kialakításához és mőködtetéséhez szükséges eszközök és módszerek elsajátítása. Részvétel feltétele: középfokú végzettség. : - A csapat felépítése, mőködése - A dinamikus csapatmodell - Csapatmotiváció kialakítása - A csapattag típusok - Önismeret a csapaton belül - Korszerő csapatvezetési eszközök - Kommunikáció és konfliktuskezelés a csapatban 62. oldal

63 TUDÁSSZINT FELMÉRÉS A képzési tervek összeállításához nyújt hasznos információkat a minıségügyi tudásszint felmérésünk. A tudásszint felmérés javasolt témakörei (11 + 2): 1. Minıségügyi, autóipari alapszabványok ismerete (ISO 9001, ISO/TS 16949) 2. Autóipari kiegészítı szabványok és követelményrendszerek ismerete (VDA, QS 9000, VW FORMEL Q, FORD Q1, GM követelmények) 3. Minıségtervezési, gyártásengedélyezési ismeretek (APQP, PPAP VDA 2 és 4. Kézikönyvek elıírásai, speciális jellemzık, folyamatábra, Control Plan, stb.) 4. FMEA ismeretek (FMEA és VDA 4. Kézikönyvek elıírásai) 5. Statisztikai folyamatszabályozás ismeretek (SPC és VDA 4. Kézikönyvek elıírásai) 6. Mérıeszköz kezelési, mérırendszer elemzési ismeretek (Mérésügyi törvény, hitelesítés kalibrálás, MSA és VDA 5. Kézikönyvek elıírásai) 7. Minıségellenıri ismeretek (alapszabványok ismerete, mérıeszköz kezelési ismeretek, mérések kivitelezésének - dokumentálásának ismerete) 8. Alapvetı minıségügyi reklamáció kezelı, problémamegoldó eszközök ismerete (8D, Pareto, Ishikawa, 5 miért, poka-yoke, stb.) 9. Lean Manufacturing és Toyota Production System (TPS) ismeretek 10. Minıségügyi autóipari auditálási ismeretek (ISO 9001, ISO/TS ISO 19011) 11. Minıségügyi autóipari kiegészítı követelményrendszerek auditálási ismeretek (VDA 6.1, 6.3, 6.5, Formel Q, Ford Q1, GM ismeretek) Integrált irányítási rendszerek esetén: + Környezetirányítási alapszabványok elıírásainak ismerete (ISO 14001, ISO 14004) + Munkabiztonsági szabványok elıírásainak ismerete (MSZ 28001, MSZ 28002, OHSAS) Természetesen a felmérés témakörei (és a témakörön belül a tematikai részek, súlyozott területek) szabadon változtathatóak a Megbízó igényei szerint. A tudásszint felmérés lebonyolítása A felmérés vizsgatesztek kitöltésével történik. Minden vizsgateszt 2 tartalmi egységbıl áll. Az elsı egység 5-15 kifejtendı és/vagy eldöntendı kérdést tartalmaz. A kérdések az adott témakör alapismereteinek feltérképezését szolgálják. Itt a megszerezhetı pontszám kérdésenként 2-3 pont. A második egység mindig 1-2 gyakorlati példa megoldásából áll. A feladatmegoldás célja az ismeretanyag gyakorlati alkalmazási képességének felmérése. A megszerezhetı pontszám összességében azonos az elsı egységben megszerezhetı pontokkal. Egy-egy témakörhöz tartozó vizsgateszt kitöltéséhez perc szükséges. Ötnél több témakör egyszerre történı felmérésénél a vizsgatesztekben a kérdések számát csökkentjük (az átfedı kérdések megszüntetésével, a kérdések egyszerősítésével), hogy ilyen esetben se lépje túl a felmérés idıtartama a 3 órát. 63. oldal

64 A tudásszint felmérés eredményei, besorolás A felmérés kiértékelése alapján minden a felmérésben résztvevı a felmérés témaköreiben a következı képzettségi szintek valamelyikébe kerül besorolásra: tesztkérdések megoldása elmélet gyakorlat 0-60% 0-40% az elméletet ne ismeri megfelelıen, a gyakorlati példát nem tudja megoldani 61-80% 41-80% az elméletet elfogadhatóan ismeri, a gyakorlati példát nem, vagy csak hiányosan tudja megoldani 81-90% 81-90% az elméletet jól ismeri, a gyakorlati példát szinte hibátlanul megoldotta % % az elméletet tökéletesen ismeri, a gyakorlati alkalmazás kiváló peremfeltételek besorolási kategória* javaslat a témakör képzésével kapcsolatban 1. szint: alapvetı ismeretek hiányossága 2. szint: alapvetı elveket ismeri, készségszintő alkalmazás hiányos 3. szint: alapelveket ismeri, gyakorlatban alkalmazni tudja 4. szint: multiplikátori szint javasolt alapismeretek képzésen való részvétele javasolt gyakorlatorientált továbbképzésen való részvétele, hogy a gyakorlatban is képes legyen az alkalmazására a témakör elméletét és gyakorlatát megfelelıen ismeri, jelenleg nem szükséges a továbbképzése a témakör elméletét és gyakorlatát kiválóan ismeri javasolt belsı képzéseken tudásának továbbadása oktatóként *A besoroláshoz mind a két szint (elmélet, gyakorlat) százalékos eredményeinek elérése szükséges. Mindig a roszszabb eredmény alapján történik a besorolás. Például, ha az elért eredmény: elmélet: 83%, gyakorlat: 69 % esetén a besorolási szint 2). Amennyiben az elért eredményben két besorolási szint különbség az elmélet és a gyakorlat között, egyedi elbírálás alapján történik a besorolás. A tudásszint felmérés felhasználása A felmérésen résztvevık teszteredményei és tudásszint besorolása alapján javaslatot teszünk a rövid és/vagy középtávú (éves) képzési tervek összeállítására témakörönként és hallgatónként. A témaköröknél megadjuk a javasolt képzési tematikát (figyelembe véve a Megbízónk termékeit, gyártási struktúráját, vevıi elvárásait) órára lebontva és a javasolt képzési napok számát. A 4. szintet elért résztvevıket, amennyiben megfelelı tréneri képességekkel is rendelkeznek, már képzıként is figyelembe lehet venni. Segítség a szükséges pénzügyi erıforrások megteremtéséhez A T&T Quality Kft. a Munkaügyi Központnál regisztrált és a felnıttképzésben akkreditált intézmény. Ezért képzéseink 100 % -ig visszaigényelhetıek a szakképzési alapból. A tudásszint felméréshez kapcsolódó képzéseinknél a képzési pályázatként meghirdetett TÁMOP kiírásokon a képzés költségeinek %-a is visszaigényelhetı. Ingyenesen elkészítjük és beadjuk TÁMOP pályázatát, amennyiben tılünk rendeli meg a szükséges képzéseit. Amennyiben a tudásszint felmérés alapján tılünk rendeli meg a szükséges képzéseket, a képzések árából a megrendelés nagyságától függıen 5-15% árengedményt adunk. Amennyiben felkeltettük érdeklıdését kérjük keresse munkatársainkat: Oravecz Karina oktatásszervezı: 06-1/ , , [email protected], Katona László ügyvezetı , [email protected], 64. oldal