A beteg útja két ellátás között? Kapcsolatok minősége?
|
|
- József Orbán
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A beteg útja két ellátás között? Kapcsolatok minősége? Tarr Judit Reg.vez. Auditor, Egészségügyi termékfelelős, SGS SSC DEMIN, XII.
2 Téma Kutatás közben Problémafelvetés Módszer, eszköz Eredmények 2
3 Betegellátás szereplői kisvérkör nagyvérkör? FINANSZÍROZÓ speciális piac (3 szereplő) orvos beteg - finanszírozó oktatás BETEG ORVOS gyógyítás kutatás 3
4 Rendszerszemlélet? - Holisztika? 4
5 Folyamatok vagy a beteg útja szabályozott egészségügyben? 5
6 Rendszerszemlélet? A rendszer egy olyan egység, amely fenntartja saját létezését a részeinek kölcsönös interakciói révén. (Ludwig von Bertalanffy, 1927/!/) Egymással kapcsolatban/kölcsönhatásban álló elemek összessége (ISO 9000) Egy rendszert elsősorban nem az alkotó részei jellemzik, hanem azok a tulajdonságai, ahogyan az alkotó részei egymással együttműködnek. A működés megértéséhez ezért nem az elemek mélyreható elemzése (analitikus megközelítés), hanem a céljaiknak, rendszerbeli funkcióiknak és kölcsönhatásaiknak a tanulmányozása vezet (szintetizáló megközelítés)! 6
7 A HOLISZTIKUS egyensúly egyik alapvető szintje az ember egészsége ENNEK: Megőrzése (prevenció) Megteremtése (habilitáció) Fejlesztése, menedzselése (szűrővizsgálat, gondozás) Visszaállítása (terápia és rehabilitáció) a GYÓGYÍTÁS STRATÉGIÁJA 7
8 Az EU 2010-es álláspontja A minőségügyi rendszerek alapvető célja a betegbiztonság növelése, aminek érdekében: az alapvető hibaokokat fel kell tárni; a kezelési folyamatok gyenge pontjait fel kell számolni; az egészségügyi intézmények vezetési színvonalát és a szervezeti kultúrát kell fejleszteni. 8
9 Hogyan? 9
10 A minőség meghatározása Donabedián? Struktúra Az egészségügyi ellátás fizikai megjelenése. (rendelő épülete; orvosok, nővérek, egyéb ellátó személyzet száma; felszerelések típusa és mennyisége) Folyamat Az egészségügyi személyzet és az ellátottak között létrejövő kölcsönhatások nagyon komplex rendszere, továbbá a szervezeten belül létrejövő kapcsolati tevékenységek. (vizsgálatok, tanácsadás, receptírás; konzílium) Az ellátás folyamatának minősége elsősorban a normatív hozzáállást (viselkedést) jelenti, amelyben a normákat az orvostudomány, és az erkölcsi-etikai társadalmi értékek határozzák meg (paternalisztikus orvos-beteg kapcsolat). Eredmény A beteg jelenlegi és jövőbeli egészségi állapotában bekövetkező változás, amely az egészségügyi ellátásnak tulajdonítható Az eredmény magában foglalja a szociális, pszichológiai és szomatikus funkciókat a beteg magatartását (megelégedettség, ismeretek). 10
11 Minőség meghatározása BSC modell? 11
12 A minőség meghatározása napi szakirodalom? 12
13 Személyre szabott ellátás-minőség? 13
14 MINŐSÉG ÉRTÉKELÉSÉNEK SZEMPONTJAI BETEG SZEMPONTJÁBÓL (client quality) -megfelelő javulást eredményez - kényelmesen hozzáférhető - nem jelent fizikai, lelki megterhelést -megfelelő tájékoztatás - kielégítő komfort - személyzettel jó kapcsolat SZAKMAI SZEMPONTBÓL (professional quality) - szakma szabályainak betartása - lehető legnagyobb objektív javulást eredményezzen az adott szakképzettség és felszereltség mellett. MENEDZSMENT SZEMPONTJÁBÓL (management quality) -erőforrások optimális felhasználása - szakmailag hatásos - gazdaságilag hatékony 14
15 Tapasztalati források: az SGS Hungária Kft. egészségügyi munkacsoport komplex audit módszere Vizsgálat tárgya: Ellátási események Kórlaprevízió Betegellátás folyamata (beleértve az erőforrásokat) és értékelése, beteginterjúk) Indikátorok (elvárt egészségi állapot, életminőség javulása) Képzettség, jártasság, szakirodalom, tudományos munka Összevetés a szakmai, jogszabályi követelményekkel, beteg / munkatársi követelményekkel (kockázatok és biztonság) a saját, MIR-ben előírt követelményekkel Eredménye a fejlesztési irányokat meghatározó konzultáció és auditjelentés 15
16 Folyamatok és mérési lehetőségek
17 Mi a folyamat? A folyamat tevékenységek, változtatások, esetleg működési elemek sorozata, algoritmusa, mely valamilyen cél elérésére irányul. A folyamat egy vagy több feladat, amely bemeneteket (inputokat) kimenetekké (outputokká) alakít a partner vagy egy másik folyamat számára, személyek, eljárások, eszközök segítségével. 17
18 A folyamattérk rkép p készk szítésének lépései Bemenetek és kimenetek meghatározása Folyamatok leltára Minden bemenethez és kimenethez tartozik-e folyamat Folyamatleltár kiegészítése a feltárt be- és kimenetekhez nincs meg a folyamat 18
19 Folyamatok osztályoz lyozási lehetőségei Fő folyamatok Támogató folyamatok Kiegészítő (mellék) folyamatok Vezetési folyamatok Kulcs(fontosságú) folyamatok 19
20 Kulcsfontosságú folyamatok menedzselése Azonosítsuk a sikert befolyásoló kulcsfontosságú folyamatokat Jelöljük ki a gazdát Tervezzük meg a folyamat definiálásának és dokumentálásának megközelítésmódját Mérjük össze a teljesítményt a vevők elvárásaival Ellenőrizzük a folyamatot a várható teljesítmény elérése érdekében Javítsuk a teljesítőképességet, hogy megfelelhessünk a vevők elvárásainak Ft Optimalizáljuk a hatékonyságot és a termelékenységet 20
21 HAT LÉPÉSL A FOLYAMAT-JAV JAVÍTÁS S FELÉ 21
22 Rendszer felépítése Rendszer Rész-rendszer Folyamat Feladat Tevékenység 22
23 23 A beteg útja Vezetés Vezet Vezetés Megelőző tevékenység Megel Megelőző tev tevékenys kenység Fő- és kiszolgáló folyamatok Fő- és kiszolg kiszolgáló folyamatok folyamatok Erőforrások Er Erőforr források sok Egészségügyi szolgáltatás Eg Egészs szségügyi gyi szolg szolgáltat tatás Páciens Páciens ciens Mérés, ellenőrzés, elemzés Mérés, ellen s, ellenőrz rzés, s, elemz elemzés Helyesbítő tevékenység Helyesb Helyesbítő tev tevékenys kenység Igények felmérése Ig Igények nyek felm felmérése se OK OK Engedély Enged Engedély ly i n
24 A folyamatfejlesztés hat lépéses modellje 1. Probléma, eltérés meghatározása 2. Folyamat azonosítása és dokumentálása 3. Teljesítmény mérése 4.Okok és okozatok ( Miértek ) megértése 5. Javaslatok, megoldások kifejlesztése és kipróbálása 6. Megoldások gyakorlatba történő alkalmazása és értékelése 24
25 IN F E K C IÓ K 2. Mi a folyamat? V a n - e i n f o r m á c i ó? nincs I. C. n õ v é r o s z t á l y van V a n n a k - e a d a t o k? n in c s ig e n I.C. v iz it n in c s V a n - e t e e n d õ? van E p i d e m i o l ó g i a i o k k e r e s é s e K e ll-e v á lto z ta tá s? n e m ig e n F o l y a m a t o k v á lto zta tá s a I n f e k c i ó k s z á m c s ö k k e n a 25
26 Minőségszemléletű szabályozás: Folyamat feltérképezése 1. szint 2. szint 3. szint 26
27 3-4. A teljesítmény mérése és az okok MIR szoftverek 27
28 Ember Módszer Érdektelenség Kevés tapasztalat Kompetencia hiánya Tájékozatlanság Túlterheltség Növekvõ adminisztrációs terhek I.C. nõvér elvándorlása Motiváció hiánya Szakmai féltékenység Gyógyítás szabadságának féltése Nõvérhiány Ismeretek hiánya Protokollok hiánya Helytelen szokások Tisztázatlan hatáskörök Adminisztratív felhatalmazás hiánya Ellenõrzés hiánya Képzés hiánya Versenyhelyzet Informatikai rendszer hiánya Fluktuáció Pavilon rendszer Rossz beidegzõdés Visszajelzés hiánya Ismerethiány Infekció kontroll bevezetésének gátjai Eszközhiány Kommunikáció hiánya képzés hiánya Dg.-kor nehézségek Létesítmény, anyag, eszköz Információ 28
29 Kapcsolódó folyamatok hálózata PDCA Efolyamat Afolyamat PDCA PDCA Cfolyamat Dfolyamat PDCA PDCA Bfolyamat PDCA Belső vevő Ffolyamat Belső vevő PDCA 29 Vevők és érdekelt felek rdekelt felek Vevők és érdekelt felek rdekelt felek
30 A figyelemmel kísérés / mérés lehetőségei
31 A folyamat hangja és az eredmény dimenziói 31
32 Dimenziók Emberi erőforrások létszám képzettség STRUKTÚRA FOLYAMAT EREDMÉNY Tárgyi feltételek gyakorlat Pénzügyi erőforrások Igazoltan hatásos eljárások Ismeretlen hatású eljárások Igazoltan hatástalan vagy káros Orvos-szakmai eredményesség I N D I K Á T O R O K Erőforrásokkal való gazdálkodás 32
33 Mérési pontokra példa Műtét befejezése és a műtéti leírás elkészülte között eltelt idő. Egyáltalán el nem készült műtéti leírások előfordulása Elektív CT és MRI vizsgálatok befejezése és a lelet elkészülte között eltelt idő Sürgős rtg felvételek elkészülte és a lelet időpontja közötti idő Nem validált ambuláns leletek, amelyek legalább 3 hónaposak 30 napja betegellátó számítógépes rendszerünkbe be nem lépett orvosok listája Adott naptári napon vizsgálva: legalább egy napja kórházunkban fekvő olyan betegek, akiknél nincs sem beküldő, sem megállapított diagnózis a számítógépes rendszerben 3 napja intézményünkben fekvő, a számítógépben ágyra nem helyezett betegek listája 33
34 Rendszerszemlélet A rendszerben nem az ok-okozati viszonyokat hanem a kölcsönhatásokat, célok, funkciók egymásra hatását kell elemezni A VEZETŐ SZEREPE? A DOLGOZÓK NAGYOBB HATÁSKÖRREL VALÓ FELHATALMAZÁSA? 34
35 A működés megértésének nehézségei Irányítási rendszerek Pl. ISO 9000+MEES Látható,tudatos, racionális, nyilvánosan hirdetett Kultúra TQM Rejtett,nem tudatos, érzelmeken alapuló, nyilvánosan sokszor tagadott 35
36 A mérés helye és szerepe Menedzsment Igények Zavarások Misszió Küldetés Stratégia Politika Célok Páciens Munkatársak Vezetőség Beszáll llítók Tulajdonos Finanszíroz rozó Társadalom Ítéletalkotás Hibajel Beavatkozás Indikátorok Egészs szségügyi gyi szolgáltat ltatás Indikátor képzk pzési szabályok A rendszert a hibajel működteti! m Páciens Mérés, adatgyűjt jtés 36
37 Eredményes folyamat-központú audit végzése Auditot megelőző látogatás Találkozás a terület vezetőjével Folyamatok áttekintése Főfolyamatok feljegyzéseinek áttekintése Terület egyeztetése Sorrend megértése Teljesítm tményéneknek megért rtése Dokumentáció átvizsgálás Auditterv Ellenőrző lista Audit elvégzése Jelentés és s HIK Záróértekezlet Utógondoz gondozás és s lezárás 37
38 A fókuszaudit átvizsgálni az integrált irányítási politikát, értékelni a különböző szintek és funkciók számára megfogalmazott célokat (minőség, környezeti, stb), a célok elérésére kidolgozott tervekre koncentrálni, elemezni a fő folyamatokat (azok a tevékenységek, folyamatok és intézkedések, amelyek nélkülözhetetlenek a célok eléréséhez), azonosítani az esetleges kiegészítő folyamatokat, amelyek szükségesek lehetnek a fő folyamatok fenntartásához, koncentrálni az auditot az emberekre, folyamatokra, szabályozásokra, feljegyzésekre, termékekre /szolgáltatásokra, kritikus pontokra átgondolni a folyamatok eredményességét és hatékonyságát. 38
39 Felkészülés az auditra - Teknősbéka diagram szerkesztése Alapanyagok Berendezések Szerszámok Karbantartás Mérőeszközök Kalibrálás Informatika Erőforrások - Mivel? Jellemző megfontolások Erőforrások - Kivel? Folyamatgazda, Folyamat felelős Csoportvezetők, kezelő személyzet Szerepek, felelősségek Munkaköri leírások Kompentencia mátrix Munkába betanítás és feljegyzések Tanfolyamok és feljegyzések Teljesítmény értékelés Kapcsolattartás Bemenet Üzleti követelmények Vevői követelmények Jogszabályi előírások Anyagok és szolgáltatások beszállítóktól Más folyamatok kimenete Folyamat Folyamat célja Tevékenységi lépések Folyamatábrák Kimenet Kiszállítások a vevőknek Specifikáció szerinti termékek, szolgáltatások Hulladék Más folyamatok bemenete Hogyan? Támogató folyamatok és eljárások Eljárások, munkautasítások Ellenőrzési terv, FMEA Ellenőrzési módszerek, kalibrálási módszerek Statisztikai folyamatszabályozás Akciótervek Elemzés Milyenek az eredmények? Teljesítmény mutatók Célokat elérik? Elégedett vevők? Időben kiszállították? Tervezett költségeket nem lépték túl? 39
40 Audit auditja Klinikai Audit Standardok meghatározása Az audit során, az orvosok, ápolók és szakdolgozók szisztematikusan, rendszeresen áttekintik a betegellátó tevékenységük eredményességét. Ha szükséges változtatnak a betegek kezelésével és ellátásával kapcsolatos gyakorlatukon. Az adatok pontos, rendszeres gyűjtése, értékelése, elemzése a klinikai audit alapja Re-Audit Változások bevezetése Jelen helyzet felmérése és összevetése a standardokkal 40
41 Klinikai audit akkor szükséges, ha Az egészség szempontjából jelentős probléma Sok embert érint Meggyőző bizonyítékok léteznek a megfelelő ellátásról Alapos a gyanú, hogy a jelenlegi ellátás színvonala javítható (betegek panaszai, magas szövődmény ráta) Betegelégedettségi vizsgálatok A feltételezett minőségi probléma megváltoztatható A választott téma a szervezet céljai között prioritást élvez Találkozik az egészségpolitika törekvéseivel NICE: Principles for Best Practice in Clinical Audit. Radcliffe Medical Press Ltd. Oxon
42 Mérések megértése folyamatok alkalmassága (megfelelősége), betegellátáshoz kapcsolódó szakmai folyamatok eredményei, az érdekelt felek véleménye, a páciensek és a munkatársak elégedettsége, folyamat- és minőségcélok indikátorai 42
43 Eredmények
44 egészségügyi szolgáltató 121 ellátási esemény 62 HIK hand-over témában 8 féle problémamegoldó team 44
45 Amit bekérek Belső auditok összefoglaló dokumentumai, kapcsolódó intézkedési tervek Organogram, szervezeti változások Szabályzat/követelmény mátrix HR adatok Indikátorok Struktúra, folyamat, eredmény Szakmánként Gazdasági-kontrolling adatok Panaszok, perek trendjei Vezetőségi átvizsgálás ( irányelv szerint Előterjesztésekkel Tulajdonosi beszámolók Belső kommunikáció trendje Milyen pályázatokon indultak Elégedettség mérés eredményei Kórházra részlegre 45
46 Milyen területeket auditáljunk minden látogatás alkalmával? Fokozott kockázatú betegek ellátása Gyógyszerelés Betegtájékoztatás Beteg-beleegyezés Azonosítás-nyomonkövetés 1 Belgyógyászati profil 1 Sebészeti/műtétes profil 1 diagnosztika 46
47 Auditfókusz elméleti Tervezési mátrix Működés közben Dokument. alapján Audit fókusz területek Mindig 47
48 Vizsgálati területek: A kezelés kimenete Az ellátás minősége Érték a páciens által fizetett díjért Kommunikáció a páciensekkel Az intézmény környezete 48
49 A mérések felülvizsgálata A trendek és okai statisztikai módszerek alkalmassága Fejlesztési adatok vezetőségi átvizsgálás szervezeti kiterjedtség, elmélyülés (RADAR) Mérési módszerek alkalmasságának megítélése 49
50 A nemmegfelelőségek és kiküszöbölésük
51 Betegellátás s kontra kockázat Hibás ellátás, kár-, beteg+ Hibás ellátás, kár+, beteg+ Hibás ellátás, kár-, beteg- Beteg elégedettség Szakmai ellátás Btk Szabályok Egészségromlás Szab. ellátás, kár-,beteg- Szab. ellátás, kár+,beteg- Hibás ellátás, kár+, beteg- Ptk+Btk 51
52 Orvosi hiba=rendszerhiba? - Bevatkozás során n jelentkező hibák - Hibás s orvosi gyakorlat - Rendszerhibák - Üzemi működés m s hibái 52
53 Ellátási hibák k eredete NEM Hiányzó ismeret IGEN Ismeretek nem megfelelő terítése és s közvetítése Az ellátók nem eléggé alkalmazzák a medicinális ismereteket. Evidence base medicine Módszertani levelek 53
54 Hibatípusok Megelőzés megelőző kezelés s nem megfelelő alkalmazása vagy elmaradása kezelés s nem megfelelő követése Diagnosztika döntési hiba vizsgálati hiba korszerűtlen eljárás s alkalmazása hibás értékelés Gyógykezel gykezelés hibásan választottv hibásan kivitelezett nem előírás s szerinti gyógyszerhaszn gyszerhasználat nem megfelelő értékelése egyes kóros k paramétereknek nem megfelelő indikáci cióval végzett kezelés Egyéb kommunikáci ciós s hiba hiányos, nem megfelelő felszerelés egyéb b rendszerhiba 54
55 Hat Szigma Két területre: Saját tevékenység, folyamatok fejlesztése, javítása, hatékonyabbá tétele Szervezet által nyújtott szolgáltatások jellemzőinek, minőségének javítása Célérték 1 σ 2 σ 3 σ 4 σ 5 σ 6 σ T ű réshatár 55
56 99%-os teljesítés (3.8σ) %-os teljesítés (6σ) elveszett postai cikk óránként az USAban 7 elveszett postai cikk óránként az USAban Bizonytalan minőségű naponta ivóvíz kb.15 percig Bizonytalan minőségű ivóvíz kb.1 percig 7 havonta Két elrontott landolás a nagyobb repülőtereken naponta Egy elrontott landolás a nagyobb repülőtereken 5 évente 10 értékelhetetlen rtg felvétel hetente 1 értékelhetetlen rtg felvétel 5 és fél évente 2 pontatlan CT lelet hetente 1 pontatlan CT lelet 28 évente 56
57 CT diagnosztikai folyamat javítása - Hat Szigma Alaphelyzet: minta nagyság: 44 DMAIC ciklus eredménye átlag idő: 62,84 óra szórás: 36,39 óra hibák: 59% folyamatképesség: 1,2 sigma Az átlag 57%-kal csökkent Elvárás: leletezési idő átlaga 24 óra legyen, de ne haladja meg a 48 órát ,84 27,1 Mean before Mean after 57
58 Önértékelés - RADAR 58
59 Van benchmarking is, de Kapcsolattartás formái más intézetben tevékenykedő minőségirányítási vezetőkkel 6% 6% 4% 9% 11% 28% Nincs kapcsolat Alkalmi konzultációk, megbeszélések Én kértem segítséget, tanácsot Ők kerestek meg valamilyen kérdésben 19% 11% 6% Konferenciákon, szakmai összejöveteleken történő érdemi megbeszélés Rendszeres találkozás, tapasztalatcsere Publikáció révén, nem személyes 59
60 Fejlesztési terv ID Task Name Duration Start October Nov ember December January February March April May June July 1 Projekt indítás 0 hrs Thu Fejlesztési feladatok meghatározása 7 days? Mon Fejlesztendő területek elemzése 1 day? Mon QM 4 Fejlesztési feladatok elemzése 4 hrs Tue QM 5 Fejlesztési feladatok priorizálása, megh 5 days Wed HL 6 Pályázat elkészítése 102 days? Wed pályázatíró team indítása, f eladatok me 1 day? Mon QM 8 f ejlesztési f elladatok végrehajtása 1 day? Wed ETI 9 Előpályázat megírása 35 day s Tue ETI 10 Korrektúrás jav ítás 5 day s Tue QM 11 Felelősökkel egyeztetés 2 day s Tue ETI, QM 12 Véglegesítés 10 day s Thu ETI 13 Pály ázat lektorálása 5 day s Thu QM 14 Fordítás 15 day s Thu ETI 15 Ny elvi lektorálás 5 day s Thu ETI 16 Javítások 3 day s Thu ETI 17 Ny omdázás előkészítése 6 day s Thu ETI 18 Ny omdázás 10 day s Tue ETI 19 Pály ázat beadás 0 day s Thu Felkészülés a helyszíni szemlére 45 days? Mon Felső, -közép v ezetői képzés 1 day? Mon QM 22 Fókuszcsoport képzés 1 day? Mon QM 23 Elő hely színi szemle 2 day s Thu QM 24 Hely színi szemle 5 day s Mon EFQM 25 Továbblépés 8 days Mon Visszacsatolás értékelése 3 day s Mon QM 27 Fejlesztési feladatok megtervezése 5 days Thu QM 60
61 A minőségfejlesztés eszközei (EOQ HC) Integrált irányítási rendszerek tanúsítása Kiválóság Modellek alkalmazása Diagnosztikai Önértékelés Minőségi Díj pályázat FMEA (Hibamód- és hatáselemzés) Hat Szigma módszer GYEMSZI betegbiztonsági programok hand-over témában is 61
Bognárné Laposa Ilona Zala Megyei Kórház ápolási igazgató egészségügyi MIR auditor
Bognárné Laposa Ilona Zala Megyei Kórház ápolási igazgató egészségügyi MIR auditor A ZMK RÖVID BEMUTATÁSA Alapítva: 1848-ban 12 ággyal Jelenleg: 23 fekvőbeteg osztály 44 diagnosztikai egység 121 járóbeteg
RészletesebbenII. HATÓSÁGI FELÜGYELET, FOGYASZTÓVÉDELEM
II. HATÓSÁGI FELÜGYELET, FOGYASZTÓVÉDELEM Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ 2015. MÁJUS 9. TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői
RészletesebbenMinőségmenedzsment. 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak. Minőségmenedzsment - Török Zoltán - 2013. BKF és BKF SZKI
Minőségmenedzsment oktató: Török Zoltán, PMP Minőségmenedzsment 1. Minőséggel kapcsolatos alapfogalmak Bevezetés a tárgyba Mi a minőség? A minőségmenedzsment lényege, főbb tartalmi elemei Török Zoltán,
RészletesebbenSzolgáltatás minőség a külső minősítő cég szemével Mikó Zsuzsa (SGS Hungária Kft, Budapest)
Szolgáltatás minőség a külső minősítő cég szemével Mikó Zsuzsa (SGS Hungária Kft, Budapest) I: A téma felvetése: Gyakran felmerülő kifejezések Egészségügy minősége Minőségbiztosítás az egészségügyben Tanúsított
RészletesebbenBELSŐ AUDIT FÓKUSZAI - ÚJ MÓDSZER A FOLYAMATOK FELÜGYELETÉRE
BELSŐ AUDIT FÓKUSZAI - ÚJ MÓDSZER A FOLYAMATOK FELÜGYELETÉRE Bognárné Laposa Ilona Tompa Lászlóné DEMIN XI. Minőségügyi napok 2011.06.02-03. ELŐZMÉNY Első tanúsítás 1995. ÖQS Ausztria ISO:9001 Tanúsító
RészletesebbenBelső audit fókuszai - új módszer a folyamatok felügyeletére Bognárné Laposa Ilona, Tompa Lászlóné (Zala Megyei Kórház)
Belső audit fókuszai - új módszer a folyamatok felügyeletére Bognárné Laposa Ilona, Tompa Lászlóné (Zala Megyei Kórház) ELŐZMÉNY Első tanúsítás 1995. ÖQS Ausztria ISO:9001 Tanúsító váltás: 2010. SGS Hungária
RészletesebbenA könyvtári minőségirányítás bevezetésére
AJÁNLÁS A könyvtári minőségirányítás bevezetésére készült az Emberi Erőforrások Minisztériuma, Kultúráért Felelős Államtitkárságának megbízásából 1. Bevezető Már a szakfelügyeletről szóló 2001. évi rendeletben
RészletesebbenINTEGRÁLT MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER AZ EHZRT. TAGKÓRHÁZAIBAN Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok 2011. 06. 03.
Minya Tünde Minőségirányítási és Fejlesztési Osztály INTEGRÁLT MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER AZ EHZRT. TAGKÓRHÁZAIBAN Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napok 2011. 06. 03. Egészségügyi Holding Nonprofit
RészletesebbenStandardok, szakmai irányelvek és az egészségügyi szolgáltatók akkreditációja az egészségügyben. dr. habil. Belicza Éva SE EMK 2015. június 4.
Standardok, szakmai irányelvek és az egészségügyi szolgáltatók akkreditációja az egészségügyben dr. habil. Belicza Éva SE EMK 2015. június 4. Az egészségügyi szolgáltatások minőségének javítási eszközei
RészletesebbenMINŐSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV
MINŐSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV Miskolc, 2013 1.1.32. sz. Egyetemi Szabályzat A MISKOLCI EGYETEM SZENÁTUSÁNAK 64/2013. SZ. HATÁROZATA. Készült 8 példányban,. sorszámú, változás átvezetésére kötelezett példány.
RészletesebbenA klinikai audit és az EN 15224 szabvány
A klinikai audit és az EN 15224 szabvány Dr. Gődény Sándor Debreceni Egyetem NK, Megelőző Orvostani Intézet Minden modell hibás. Néhány modell viszont használható (Deming) Miért szükséges a klinikai audit?
RészletesebbenA BELLA PROGRAM SZEGEDI ADAPTÁCIÓJA
TÁMOP-6.2.5-B-13/1-2014-0001 Szervezeti hatékonyság fejlesztése az egészségügyi ellátórendszerben Területi együttműködések kialakítása A BELLA PROGRAM SZEGEDI ADAPTÁCIÓJA Dr. Kovács Iván Szegedi Tudományegyetem
RészletesebbenSZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE
NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE SOPRON 2009 SOPRON 205 Változatszám: Kiadás dátuma: A példány
RészletesebbenMemoLuX Kft. MINİSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV. Jelen példány sorszáma: 0. Verzió: Lapszám: Fájlnév: 4/0 1/30 MMKv4.doc
1/30 Jelen példány sorszáma: 0 MINİSÉGÜGYI KÉZIKÖNYV MemoLuX Kft. A minıségügyi kézikönyv sem egészben, sem részben nem másolható az Ügyvezetı Igazgató engedélye nélkül. 2/30 Elosztási lista példány 1
RészletesebbenKlinikai audit jó nemzetközi gyakorlata. Dr. Mogyorósy Gábor (Debreceni Egyetem, Klinikai Központ, Gyermekgyógyászati Intézet)
Klinikai audit jó nemzetközi gyakorlata. Dr. Mogyorósy Gábor (Debreceni Egyetem, Klinikai Központ, Gyermekgyógyászati Intézet) A klinikai audit a jelenlegi gyakorlat kritikus és szisztematikus felülvizsgálatát,
RészletesebbenMinőségbiztosítás és minőségfejlesztés az egészségügyben
Minőségbiztosítás és minőségfejlesztés az egészségügyben Dr. Janik Leonárd 2015. november 12. SE Népegészségtani Intézet Mi a minőség? Minőség A hétköznapi életben sokszor mondják: minőségi áru (=jó! Noha
Részletesebbenelső típusú (v. belső) második típusú (v. külső)
Felkészülés az ISO auditra avagy mit kérhet tőlünk az auditor? Dr. Széll Erika PDCA ciklus az audit szerepe Plan tervezni Do csinálni Act cselekedni Check ellenőrizni PDCA ciklus az audit Audit definíciója:
Részletesebbenfelsorolt A vezetők és a beosztott pedagógusok teljesítményértékelési rendszerének
INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM. rész (IMIP) Módosítása és kiegészítése készült: 9. március Készítette: Hartdégenné Rieder Éva igazgató Az Intézményi Minőségirányítási Program módosításának törvényi
RészletesebbenMinőségirányítás az orvosi laboratóriumi medicina területén hazánkban, tanúsítás vagy akkreditálás? Dr. Hetyésy Katalin Témakörök
Minőségirányítás az orvosi laboratóriumi medicina területén hazánkban, tanúsítás vagy akkreditálás? Dr. Hetyésy Katalin (Petz Aladár Megyei Oktató Kórház) Témakörök I. Minőség a mai magyar egészségügyi
RészletesebbenDr. Gődény Sándor. Akik különböző úton járnak, nem adhatnak egymásnak hasznos tanácsokat. Konfuciusz
Az "EOQ Quality Manager in Health Care" harmonizált követelményrendszer adaptálása és bevezetése a hazai egészségügyi intézmények minőségügyi oktatásába Dr. Gődény Sándor Akik különböző úton járnak, nem
RészletesebbenPénzügyi-Ügyrendi és Foglalkoztatáspolitikai Bizottság Elnökétől. Cserkeszőlő M E G H Í V Ó
Pénzügyi-Ügyrendi és Foglalkoztatáspolitikai Bizottság Elnökétől. Cserkeszőlő M E G H Í V Ó A Pénzügyi-Ügyrendi és Foglalkoztatáspolitikai Bizottság 2014.február 19-én ( szerda) 13,30 órakor rendkívüli
RészletesebbenMinőségmenedzsment alapok
MENEDZSMENT ÉS VÁLLALKOZÁSGAZDASÁGTAN (BMEGT20A001) Z ALAPKÉRDÉSEK 2007/08/2 félév 3. zárthelyi dolgozat Minőségmenedzsment alapok Tesztek (A zh-n nem ugyanebben a sorrendben szerepelnek a válaszok, egy
RészletesebbenSZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE
NYUGAT-MAGYARORSZÁGI EGYETEM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT MINŐSÉGBIZTOSÍTÁSI SZABÁLYZAT I. RÉSZ AZ EGYETEM SZERVEZETE ÉS MŰKÖDÉSI RENDJE SOPRON 2009 Változatszám: Kiadás dátuma: A példány sorszáma:
RészletesebbenNemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium támogatásával megvalósuló KKC-2008-V-08-08-101 számú projekt B2CR. Piacsek László Zoltán
Minőségmenedzsment összeállította: Tartalom 1. A minőségügy területei 2. Minőségügyi alapismeretek, alapfogalmak 3. Irányítási rendszerek 4. Minőségirányítási rendszer 5. Önértékelés 1. A minőségügy területei
RészletesebbenCash Flow Navigátor. Six Sigma módszer bevezetés. Tanácsadó Kft. Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01
Cash Flow Navigátor Tanácsadó Kft. Six Sigma módszer bevezetés Tel.: +36 30 650 7588 info@cashflownavigator.hu Skype: nfeher01 Strukturált folyamatfejlesztési módszerek Megközelítés Six Sigma Lean Szemlélet
RészletesebbenBenchmarking Klub Tájékoztató 2015. Dr. Németh Balázs Kvalikon
Benchmarking Klub Tájékoztató 2015. Dr. Németh Balázs Kvalikon A Benchmarking Klub Egy 2002-ben indított kezdeményezés Ami az Autóipari Benchmarking Klub megalapításával indult Közép-Európában egyedülálló
RészletesebbenA betegellátási folyamatok elemzésének módszere és gyakorlata Dr. Tombácz Imre (Markhot Ferenc Kórház)
A betegellátási ok elemzésének módszere és gyakorlata Dr. Tombácz Imre (Markhot Ferenc Kórház) Bevezetés Számos közlemény található a minőségügyi szakirodalomban a kockázatmenedzsmentről, mint a ok elemzésének,
RészletesebbenA FOISKOLA MINOSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAMJA, A MINOSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA, MUKÖDTETÉSE ÉS FEJLESZTÉSE 2007-2008
A FOISKOLA MINOSÉGFEJLESZTÉSI PROGRAMJA, A MINOSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER KIALAKÍTÁSA, MUKÖDTETÉSE ÉS FEJLESZTÉSE 2007-2008 1. Az európai és a hazai helyzet A globális kihívások között Európa számára egy út
RészletesebbenJelen dokumentum a Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola tulajdona.
INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Jelen dokumentum a Ványai Ambrus Gimnázium Informatikai és Közlekedésgépészeti Szakközépiskola tulajdona. IMIP kiadás/verzió: 1.0 1/38 INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI
RészletesebbenBest Practice Felmérés tapasztalatai
IFKA Minőségfejlesztési Központ A Mikulás is benchmarkol 5. Konferencia Best Practice Felmérés tapasztalatai Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh
RészletesebbenMinőségirányítási rendszer irányítása MF 01.EF
Változtatás átvezetésére kötelezett példány: nem kötelezett példány: Példány sorszám: Minőségirányítási rendszer irányítása MF 01.EF Készítette: Dr. Zagyi Bertalan folyamatgazda Átvizsgálta: Dr. Zagyi
RészletesebbenTÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM. 6. prioritás. Akcióterv 2007-2008. 2009. szeptember 3.
TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM 6. prioritás EGÉSZSÉGMEGİRZÉS ÉS EGÉSZSÉGÜGYI HUMÁNERİFORRÁS-FEJLESZTÉS Akcióterv 2007-2008. 2009. szeptember 3. 1. A prioritás bemutatása 1.1. A prioritás tartalma
RészletesebbenMINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK
2010. SWOT MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK Oktatási segédanyag Az ISO (Nemzetközi Szabványügyi Szervezet) értelmezésében a minőség a termék vagy a szolgáltatás olyan tulajdonságainak és
RészletesebbenINTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM
Lestár Péter Egységes Középiskola, Szakiskola és Óvoda INTÉZMÉNYI MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM OM azonosító: 200930 Készítette: Czenéné Balla Katalin igazgató Alkalmazotti közösség jóváhagyásának dátuma:
RészletesebbenÁLTALÁNOS ÉS BEVEZETŐ SZABÁLYOK. 4 1.1. A 4 1.2. A 4 2.1. 4 3. 5 3.1. 6 3.2. 6 3.3. 7 3.4. 7 3.5. 8 3.6. A 8 4. 9 II. AZ INTÉZMÉNY FELADATAI. 10 1.
2 Tartalomjegyzék I. ÁLTALÁNOS ÉS BEVEZETŐ SZABÁLYOK... 4 1.1. A Szervezeti és Működési Szabályzat célja... 4 1.2. A Szervezeti és Működési Szabályzat hatálya... 4 2.1. Az intézmény alaptevékenységének
RészletesebbenA Bessenyei György Gimnázium és Kollégium. Minő ségirányítási Programja
Vezessétek elméinket a szép tudományoknak és a bölcsességek fényes napjára, hadd lássuk meg ott: Micsoda az ember! (Bessenyei György) A Bessenyei György Gimnázium és Kollégium Minő ségirányítási Programja
RészletesebbenDöntéshozatal a klinikai gyakorlatban. Fülep Zoltán Bács-Kiskun Megyei Kórház, Szegedi Egyetem Általános Orvostudományi Kar Oktató Kórháza Kecskemét
Döntéshozatal a klinikai gyakorlatban Fülep Zoltán Bács-Kiskun Megyei Kórház, Szegedi Egyetem Általános Orvostudományi Kar Oktató Kórháza Kecskemét Cogito ergo sum René Descartes Immanuel Kant A klinikai
RészletesebbenLakatos Csaba * A FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE ÉS A FOLYAMATI SZEMLÉLET ELTERJESZTÉSE A MAGYAR TÁVKÖZLÉSI RÉSZVÉNYTÁRSASÁGNÁL
Lakatos Csaba * A FOLYAMATMENEDZSMENT RENDSZER BEVEZETÉSE ÉS A FOLYAMATI SZEMLÉLET ELTERJESZTÉSE A MAGYAR TÁVKÖZLÉSI RÉSZVÉNYTÁRSASÁGNÁL AZ ÁTALAKULÓ MATÁV Az 1990-ig állami tulajdonú, monopol helyzetű
RészletesebbenA nemzeti erőforrás miniszter 63/2011. (XI. 29.) NEFMI rendelete az egészségügyi szakdolgozók továbbképzésének szabályairól
1 A nemzeti erőforrás miniszter 63/2011. (XI. 29.) NEFMI rendelete az egészségügyi szakdolgozók továbbképzésének szabályairól Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 247. (2) bekezdés i) pont ie)
RészletesebbenMINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV
2. SZ. VERZIÓ A HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2015. 04. 20. HATÁLYOS: visszavonásig KÉSZÍTETTE: ELLENŐRIZTE: JÓVÁHAGYTA: Dr. Horváth Ágnes minőségirányítási vezető Dr. Ailer Piroska rektor Dr. Ailer Piroska rektor
RészletesebbenMinőségirányítási Szakmérnök Szakirányú Továbbképzési Szak. Szakindítás Képzési program
Minőségirányítási Szakmérnök Szakirányú Továbbképzési Szak Szakindítás Képzési program Dunaújváros 2008 Tartalom 1. Minőségirányítási Szakmérnök Szakirányú Továbbképzési Szak Képzési és Kimeneti Követelmény...
RészletesebbenEllenőrzés. Értékelés. ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring
Ellenőrzés Monitoring Értékelés ELŐADÁS ÁTTEKINTÉSE monitoring IT PROJEKT TÉNYEK Az informatikai projektek 25%-a készül el határidőre, a követelményeknek megfelelően, a tervezett keretösszegen belül maradva.
RészletesebbenKaizen tevékenységek a SET Kft. gyártási területén
Erőműtechnika Kft. Tulipán Tamás Kaizen tevékenységek a SET Kft. gyártási területén 0. oldal Siemens Erőműtechnika Kft. Telephely története 1880 Az első SIEMENS villamos Magyarországon 1953 ERŐKAR megalapítása
Részletesebbenö ö ö ö ő ö ö ő ö ő ő ő ö ö ő ő ö ö ő ő ű ű ő ő ö ű ő ö ö ő ö ő ö ú ő ö ű ű ő ő ö ű ő ö ö ű ű ő ö ű ő ö ö ű ű ű ű ű ű ű ö ű ő É ö ú ö ö ö ö Ő ö ö ö ö ő ö ö ő ö ö ő ö ö ő ű ö ö ö ö ö ö ő Ö ő ö ö ő ö ő ö
RészletesebbenELEMZŐ TANULMÁNY. Készítette: Rajczi Andrea. Budapest, 2014. október 31. Oldal 1 / 77
ELEMZŐ TANULMÁNY Projekt megnevezése: Működési folyamatok optimalizálása Erzsébetváros Önkormányzatánál című, ÁROP - 3.A.2-2013- 2013-0037 azonosító számú pályázati projekt Kapcsolódó fejlesztési elem
RészletesebbenJelentés az Országos Meteorológiai Szolgálat, mint léginavigációs szolgáltató 2012. évi tevékenységéről
Jelentés az Országos Meteorológiai Szolgálat, mint léginavigációs szolgáltató 2012. évi tevékenységéről Az 1035/2011/EU (2011. október 17.) a léginavigációs szolgálatok ellátására vonatkozó közös követelmények
Részletesebben0023 Jelentés az önkormányzati tulajdonban levő kórházak pénzügyi helyzetének, gazdálkodásának vizsgálatáról
0023 Jelentés az önkormányzati tulajdonban levő kórházak pénzügyi helyzetének, gazdálkodásának vizsgálatáról TARTALOMJEGYZÉK I. Összegző megállapítások, következtetések II. Részletes megállapítások 1.
RészletesebbenÉszak-Alföldi Minőségi Díj. Pályázati útmutató
Észak-Alföldi Minőségi Díj Pályázati útmutató 2009 TARTALOMJEGYZÉK I. PÁLYÁZATI FELTÉTELEK Pályázati felhívás... 3 A pályázat tartalmi és formai követelményei... 6 Az 2009. évi Észak-Alföldi Minőségi Díj
RészletesebbenTÖRÖKSZENTMIKLÓS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK
Államreform Operatív Program 1.A.2/A-2008-0089 TÖRÖKSZENTMIKLÓS VÁROS ÖNKORMÁNYZATA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS (PQM) ÉS MONITORING ISMERETEK 1 Az egyformaság és a megbízhatóság előre látható szintje alacsony költségek
RészletesebbenMiért akarjuk bevezetni?
Miért akarjuk bevezetni? Betegápoló Irgalmas Rend-Budai Irgalmasrendi Kórház Dr Nagy Erzsébet min.vez. Stefán Anikó MSc ápoló, min. felelős Bezsila Katalin szakgyógyszerész 1 Tartalom Miért kezdtünk neki
RészletesebbenAz EOQ MNB szerepe a "Quality Managers in Health Care" képzés kialakításában.
Az EOQ MNB szerepe a "Quality Managers in Health Care" képzés kialakításában. Prof. Molnár Pál (Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottsága) Az Európai Minőségügyi Szervezet (EOQ) legsikeresebb
RészletesebbenA FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERE
A FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉG MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZERE Felnőttképzési Minőségirányítási Kézikönyv Érvényességi terület: Jelen kézikönyvben megfogalmazottakat alkalmazni kell a Szentannai Sámuel Gimnázium,
RészletesebbenÁPOLÁS MESTERSZAK SZAKI TÁJÉKOZTATÓ
DEBRECENI EGYETEM EGÉSZSÉGÜGYI KAR ÁPOLÁS MESTERSZAK SZAKI TÁJÉKOZTATÓ Hatályos: 2015. szeptember 1-től ÁPOLÁS MESTERSZAK KÉPZÉSI PROGRAM Hatályos: 2015. szeptember 1-től 2 ÁPOLÁS MESTERKÉPZÉSI SZAK Indított
RészletesebbenA TABÁN ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS ALAPFOKÚ
A TABÁN ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS ALAPFOKÚ MŰVÉSZETOKTATÁSI INTÉZMÉNY MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA 2007. SZEGED TARTALOMJEGYZÉK 1. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1.1. Az intézmény rövid bemutatása 1.2. Az intézmény minőségfejlesztési
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Természettudományi Kar Földrajzi Intézet Földtudományok Doktori Iskola
Pécsi Tudományegyetem Természettudományi Kar Földrajzi Intézet Földtudományok Doktori Iskola KALMÁR GABRIELLA Az orvosi diagnosztikai laboratóriumok és az életminıség területi összefüggései Ph.D. értekezés
RészletesebbenDr. Topár József egyetemi adjunktus
Minőségmenedzsment 2010/11 II. félév M_002 Mérnök Karok MSc képzés BM MVT 2010-2011 II. félév 1 Dr. Topár József egyetemi adjunktus BM Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék Q. épület A312. Tel: 463-2432,
RészletesebbenEötvös József Főiskola minőség mérési és értékelési kézikönyve
Eötvös József Főiskola minőség mérési és értékelési kézikönyve Eötvös József Főiskola minőség mérési és értékelési kézikönyve Készült: Konzorciumi normatív, a felsőoktatásra általánosan értelmezhető minőségértékelési
RészletesebbenKöszöntô. Tisztelt Hölgyem/Uram! A mi kiválóságunk egyben vevôink kiválósága is.
TANÚSÍTÁS 2 Köszöntô Tisztelt Hölgyem/Uram! Amint azt minden bizonnyal már Ön is tapasztalta, manapság a legtöbb vállalat megköveteli partnereitôl a különféle rendszertanúsítványokat, mint a megfelelô
RészletesebbenAz Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottság (EOQ MNB) 40 éves
Az Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottság (EOQ MNB) 40 éves Dr. Molnár Pál az EOQ MNB elnöke 1. Bevezetés Jelentős jubileumhoz érkezett az EOQ MNB: 2012-ben ünnepli fennállásának 40. évfordulóját.
RészletesebbenMinőségirányítási rendszer kiépítése ISO 9001:2008 szerint előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár
Műszaki Alapozó, Fizika és Gépgyártástechnológiai Tanszék Minőségirányítás alapjai Minőségirányítási rendszer kiépítése ISO 9001:2008 szerint előadó: Dr. Szigeti Ferenc főiskolai tanár A MIR bevezetésétől
RészletesebbenV. A Kormány tagjainak rendeletei
33594 MAGYAR KÖZLÖNY 2011. évi 140. szám V. A Kormány tagjainak rendeletei A nemzeti erõforrás miniszter 63/2011. (XI. 29.) NEFMI rendelete az egészségügyi szakdolgozók továbbképzésének szabályairól Az
RészletesebbenSZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT
SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT Érvényesség 1 2011. 04.01. Tartalom XVI. KERÜLET KERTVÁROSI EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLATA...HIBA! A KÖNYVJELZŐ NEM LÉTEZIK. SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI... 1 I. FEJEZET: ÁLTALÁNOS
RészletesebbenNEFELEJCS KÖZPONTI NAPKÖZI OTTHONOS ÓVODA 2010.
NEFELEJCS KÖZPONTI NAPKÖZI OTTHONOS ÓVODA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA 2010. Készítette: Szűcs Jánosné óvodavezető közoktatási szakértő Közreműködött: Gubuznai Lászlóné minőségfejlesztési csoport vezető
RészletesebbenA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM VÉGREHAJTÁSÁNAK ÉRTÉKELÉSE 2011/2012. tanév ALAPFOKÚ NEVELÉSI-OKTATÁSI INTÉZMÉNYEK
A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM VÉGREHAJTÁSÁNAK ÉRTÉKELÉSE 2011/2012. tanév ALAPFOKÚ NEVELÉSI-OKTATÁSI INTÉZMÉNYEK Aranyhíd Nevelési-Oktatási Integrációs Központ A minőségirányítási program végrehajtásának
RészletesebbenDombóvári Szent Lukács Egészségügyi Nonprofit Kft. D o m b ó v á r T E R V. 2011. évre. 2011. március 15.
Dombóvári Szent Lukács Egészségügyi Nonprofit Kft. D o m b ó v á r T E R V a 2011. évre 2011. március 15. Orvos-szakmai terv a 2011. évre A Dombóvári Szent Lukács Egészségügyi Nonprofit Kft. 2011. évre
RészletesebbenA felsőoktatási intézmények minőségkultúra váltásának pilot programja
A felsőoktatási intézmények minőségkultúra váltásának pilot programja PARTNERKÖZPONTÚSÁG, MINŐSÉGÉRTÉKELÉS, MINŐSÉGKULTÚRA VÁLTÁS Veszprém, 2006. február 09. Dr. Szintay István intézetigazgató egyetemi
RészletesebbenMINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Tartalomjegyzék
Tartalomjegyzék Oldal:1/1 Bevezetés Oldalak száma Tartalomjegyzék 1 1. Érvényesség 1 2. A bemutatása 1 3. Meghatározások 1 Minőségirányítási Kézikönyv 4. Minőségirányítási rendszer 8 5. A vezetőség felelősségi
RészletesebbenMinőségbiztosítás, akkreditáció a humándiagnosztikai laboratóriumi ellátásban Dr. Hetyésy Katalin (Petz Aladár Megyei Oktató Kórház, Győr)
Minőségbiztosítás, akkreditáció a humándiagnosztikai laboratóriumi ellátásban Dr. Hetyésy Katalin (Petz Aladár Megyei Oktató Kórház, Győr) I. A LABORATÓRIUM ELSŐDLEGES CÉLJA, HOGY SEGÍTSE A KLINIKUSOKAT
RészletesebbenOKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv
OKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv Készült: Budapest, 2009. szeptember 22. 2. verzió 1 0 Bevezetés Ez a Minőségirányítási Kézikönyv bemutatja, hogy az ISO
RészletesebbenDÓZSA GYÖRGY ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA
DÓZSA GYÖRGY ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA Készítette: Tóth Györgyné Koppány Emese Simon Gyuláné Módosította: Tóth Györgyné Robinson Erika Anna Simon Gyuláné Miklós Gabriella Alkalmazotti
RészletesebbenMegfelelési Jelentés. E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. 2014. évi működéséről
Megfelelési Jelentés az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. 2014. évi működéséről Budapest, 2015. február 27. 1 Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság (7626 Pécs, Búza tér
RészletesebbenKOMPLEX SZAKKÉPZÉSI INTÉZMÉNY KAESZ GYULA FAIPARI SZAKKÖZÉPISKOLÁJA ÉS SZAKISKOLÁJA. Belső Ellenőrzési Csoport
KOMPLEX SZAKKÉPZÉSI INTÉZMÉNY KAESZ GYULA FAIPARI SZAKKÖZÉPISKOLÁJA ÉS SZAKISKOLÁJA Belső Ellenőrzési Csoport 1. Az önértékelés alapja Jogszabályok: - 2011. évi CXC. törvény a nemzeti köznevelésről (64-65.
RészletesebbenNAPSUGÁR ÓVODA SONNENSTRAHL KINDERGARTEN
SONNENSTRAHL KINDERGARTEN MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Vámosné Szijj Anna Elfogadta: Alkalmazotti közösség Egyetértett: Német Kisebbségi Önkormányzat TARTALOMJEGYZÉK 1. ÓVODÁNK BEMUTATÁSA 2. 2.
RészletesebbenAZ ORVOSI KOMMUNIKÁCIÓ SZEREPE AZ ORVOS BETEG KAPCSOLAT JAVÍTÁSÁBAN
AZ ORVOSI KOMMUNIKÁCIÓ SZEREPE AZ ORVOS BETEG KAPCSOLAT JAVÍTÁSÁBAN DR. MÁTÉ ORSOLYA Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ 2015.OKTÓBER 02. TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi,
RészletesebbenPécsi Tudományegyetem Klinikai Központ ELJÁRÁS
Pécsi Tudományegyetem Klinikai Központ Készítette:... Dátum: Dr. Traiber-Harth Ibolya minőségirányítási igazgató 2014.04.30. Jóváhagyta:... Dátum: Dr. Decsi Tamás egyetemi tanár, főigazgató 2014.05.06.
RészletesebbenBME MVT. Dr. Topár József 1. Minőségmenedzsment MSc_ /2013 II felév
1 Bevezettük az ISO-t, aztán foglalkoztunk a TQM-mel, belevágtunk a SixSigmába, most pedig Leanezünk..?????? Módszer? Divat???? Vezetési eszköz? Gondolkodás mód?????? 2 3 Dr. Topár József 1 1. generáció
RészletesebbenAz írásbeli és interaktív vizsgatevékenységek és írásbeli vizsgarészek idıpontjai
Az írásbeli és interaktív vizsgatevékenységek és írásbeli vizsgarészek idıpontjai 1. sz. melléklet (6. oldal) 20/2007.(V.21.) SZMM rendelet szerint szervezett vizsgák vizsga vizsga kezdése Modul napja
RészletesebbenTisztelt Vállalkozó!
Tisztelt Vállalkozó! Ha szûkül a piac, csökken a gazdasági teljesítmény, fokozódik a verseny, kevesebb a bevonható külsô tôke, akkor felértékelôdik az innováció, a versenyképesség, a szakmai és vállalkozói
RészletesebbenSTANDARDOK BEVEZETÉSE INTÉZMÉNY KOORDINÁTORI ÉS FELÜLVIZSGÁLÓI SZEMMEL
STANDARDOK BEVEZETÉSE INTÉZMÉNY KOORDINÁTORI ÉS FELÜLVIZSGÁLÓI SZEMMEL XV. DEMIN KONFERENCIA 2015. MÁJUS 27-29. ZSOMBIKNÉ ZSIRKAI RITA TÜDŐGYÓGYINTÉZET TÖRÖKBÁLINT INTÉZMÉNYI KOORDINÁTORA EGYÉB TEVÉKENYSÉG
RészletesebbenELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐ-TESTÜLET 2016. június 30-i ülésére
Budapest Főváros IX. Kerület Ferencváros Önkormányzata Iktató szám: 135/2016. ELŐTERJESZTÉS a KÉPVISELŐ-TESTÜLET 2016. június 30-i ülésére Tárgy: Előterjesztő: Készítette: Javaslat a FESZ KN Kft. Szervezeti
RészletesebbenDEMING 14 pontja. Dr. Topár József 1. 1. A célok állandósága. 2. Új filozófia megteremtése. 3. A vizsgálatok tömegétől való függés megszüntetése
55. oldal 1 1. A célok állandósága 2. Új filozófia megteremtése 3. A vizsgálatok tömegétől való függés megszüntetése 4. A kizárólag az árat figyelembevevő üzletpolitika megszüntetése 5. Az eljárások folyamatos
RészletesebbenI: Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból
16. Tétel Az értékteremtés lehetőségei a vállalaton belüli megközelítésben és piaci szempontokból. Az értékteremtő folyamatok a vállalat működésében, az értéklánc elemei. A teljesítmény és menedzsmentje,
RészletesebbenJelentés az Országos Meteorológiai Szolgálat, mint léginavigációs szolgáltató 2011. évi tevékenységéről
Jelentés az Országos Meteorológiai Szolgálat, mint léginavigációs szolgáltató 2011. évi tevékenységéről Az 1035/2011/EU (2011. október 17.) a léginavigációs szolgálatok ellátására vonatkozó közös követelmények
RészletesebbenSGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2014 I. FÉLÉV
SGS KÉPZÉSI NAPTÁR 2014 I. FÉLÉV Ez már nem az a pillanat! így hangzik az SGS mottója. Napjainkban, mikor kiélezett verseny folyik azon vállalatok között, amelyek vezető pozícióra törekszenek, vagy csak
RészletesebbenRitka Betegségek gek Szakért
Ritka Betegségek gek Szakért rtői i Központok K minőségügyi gyi kérdk rdései Szy Ildikó Molnár Mária Judit Sándor János DEMIN 2012.május 31. Debrecen Szakért rtői i Központokra K vonatkozó dokumentumok
RészletesebbenAz Egységes Szakképzési Minőségirányítási Keretrendszer bevezetésének szükségessége a felnőttképzésben
Az Egységes Szakképzési Minőségirányítási Keretrendszer bevezetésének szükségessége a felnőttképzésben Handa Lászlóné Óbudai Egyetem, Alba Regia Egyetemi Központ 8000 Székesfehérvár, Budai u. 45. handa.laszlone@arek.uni-obuda.hu
Részletesebben43/1999. (III. 3.) Korm. rendelet. az egészségügyi szolgáltatások Egészségbiztosítási Alapból történ ő finanszírozásának részletes szabályairól
A jogszabály mai napon hatályos állapota 2009.04.02 43/1999. (III. 3.) Korm. rendelet az egészségügyi szolgáltatások Egészségbiztosítási Alapból történ ő finanszírozásának részletes szabályairól A kötelez
RészletesebbenBORSOD TAKARÉK Takarékszövetkezet Nyilvánosságra hozatal 2013.év. Kockázatkezelési elvek, módszerek
BORSOD TAKARÉK Takarékszövetkezet Nyilvánosságra hozatal 2013.év A BORSOD TAKARÉK Takarékszövetkezet A hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásról szóló 1996. évi CXII. Tv. 137/A és A hitelintézetek nyilvánosságra
RészletesebbenBUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM ÉPÍTÉSZMÉRNÖKI KAR ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI TANSZÉK
BUDAPESTI MŰSZAKI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM ÉPÍTÉSZMÉRNÖKI KAR ÉPÍTÉSKIVITELEZÉSI TANSZÉK POLES JÁNOS MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS AZ ÉPÍTŐIPARBAN - 2 0 0 6 - MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS AZ ÉPÍTŐIPARBAN JEGYZET T A R T A
RészletesebbenI. Pedagógus teljesítményének értékelése
Petőfi Sándor Általános és Alapfokú Művészeti Iskola, Pedagógiai Szakszolgálat A Minőségirányítási Program előírt kötelező mellékletei Csenger 2007. március 28. Kazamér Tibor A Minőségirányítási Program
RészletesebbenA logisztika megjelenése
A logisztika megjelenése Az 1970-es évektől válik fontossá. Kiinduló pont: Egyesült Államok, majd Japán. Meghatározása: Alapanyagok, félkész- és késztermékek, valamint a kapcsolódó információk származási
RészletesebbenA 49/2011. (IX. 20.) HSZB. határozat 8. számú melléklete
A 49/2011. (IX. 20.) HSZB. határozat 8. számú melléklete SZONDI GYÖRGY SZAKKÖZÉPISKOLA, SZAKISKOLA ÉS SPECIÁLIS SZAKISKOLA Beszámoló az intézményi minőségirányítási program teljesítéséről a 2010/2011-es
RészletesebbenVARGA DOMOKOS ÁMK MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM
VARGA DOMOKOS ÁMK MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Horváth Tibor ÁMK igazgató IMIP munkacsoport tagjai Jóváhagyva: Kunszentmiklós Város Képviselőtestületének 2007.március 21-én hozott 105/2007.(III.21.)
RészletesebbenJavaslat a Budapest Főváros XIII. kerületi Önkormányzat Egészségügyi koncepciójára (2011-2015.) SWOT analízis
Javaslat a Budapest Főváros XIII. kerületi Önkormányzat Egészségügyi koncepciójára (2011-2015.) SWOT analízis Erősségek Eü. Szolgálat infrastruktúrája Járóbeteg szakrendelések szakterületeinek száma, összetétele
RészletesebbenTisztelettel köszöntjük!
Tisztelettel köszöntjük! Engedje meg, hogy figyelmébe ajánljuk ôszi tanfolyami kínálatunkat, mely a kibôvült tartalmának és a benne lévô sok újdonságnak köszönhetôen méltán számíthat az Ön érdeklôdésére.
RészletesebbenINTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS 2007-2011
RÓZSAHEGYI KÁLMÁN KISTÉRSÉGI ÁLTALÁNOS ISKOLA ÉS DIÁKOTTHON GYOMAENDRİD CSÁRDASZÁLLÁS HUNYA A Minıségfejlesztéssel foglalkozó csoport 2011/2012. évi zárójelentése INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS 2007-2011 Farkas
RészletesebbenA Hat Szigma bevezetésének tapasztalatai a Siemens Erőműtechnika Kft-nél
A Hat Szigma bevezetésének tapasztalatai a Siemens Erőműtechnika Kft-nél Sebestyén László 2004. november 16. Rekord nyereséget jelentett a Siemens 2004. november 11. csütörtök, 16:10 Szeptemberben végződött
RészletesebbenA KÖNYVVIZSGÁLAT ALAPJAI
Dr. Lukács János A KÖNYVVIZSGÁLAT ALAPJAI Budapesti Corvinus Egyetem Pénzügyi számvitel tanszék 2014. Tartalomjegyzék Előszó... 5 I. rész 1. Az ellenőrzés alapja... 7 1.1. Az ellenőrzés fogalma és célja...
Részletesebben