Minőségirányítás 12.

Átírás

1 Minőségirányítás 12.

2 EFQM-modell, Minőségi díjak A TQM rendszer mérésére, az üzleti folyamatok értékelésére és fejlesztésére szolgáló módszer az EFQM modell. EFQM: European Foundation for Quality Management én alapította 14 cég (pl. Bosch, FIAT, KLM, Nestlé, Renault, VW, stb)

3 ÉRTÉKELÉS DOLGOZÓK IRÁNYÍTÁSA 9 % (90 p.) DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG 9 % (90 p.) VEZETÉS 10 % (100 p.) ÜZLETPOLITIKA ÉS STRATÉGIA 8 % (80 p.) FOLYAMATOK 14 % (140 p.) VEVŐI ELÉGEDETTSÉG 20 % (200 p.) ÜZLETI EREDMÉNYEK 15 % (150p.) ERŐFORRÁSOK 9 % (90 p..) TÁRSADALMI KIHATÁS 6 % (60 p.) ADOTTSÁGOK (500 Pont) EREDMÉNYEK (500 Pont Megközelítés + Alkalmazás + Kiválóság + Kiterjedtség =?

4 Nemzeti Minőségi Díj pályázat Célja: a minőségügyben kiemelkedő eredményeket elért szervezetek tevékenységének elismerése Elbírálás: 4 díj ítélhető oda termelő és szolgáltató kategóriában Termelő vállalat: Kis (250 főnél kisebb) Közepes ( fő közötti) Nagy(1000 fő feletti) Szolgáltató vállalatok A magyar NMD pályázati előnyei: - A minőség stratégiai szerepének erősödése - A gazdálkodó szervezetek üzleti eredményeinek javulása - Folyamatos fejlesztés gyakorlatának megértse - Hazai és külföldi sikeres példákból való tanulás

5 Nemzeti Minőségi Díj pályázat

6 Az ötszintű Elismerési Rendszer a Kiválóságért Levels of Excellence

7 Az ötszintű Elismerési Rendszer a Kiválóságért Levels of Excellence Elismerés a Kiválóságért 3* pont Elismerés a Kiválóságért 4* pont Elismerés a Kiválóságért 5* pont ban Nemzeti Minőségi Díj pályázattal Elismerés a Kiválóságért oklevelet vehetett át: - Hödlmayr Hungária Logistics Kft. - Philips Kft. Monitoripar Magyarország ben Nemzeti Minőségi Díj pályázattal Elismerés a Kiválóságért oklevelet vehetett át: - Magyar Távközlési Rt. - E.ON Tiszántúli Áramszolgáltató Rt ben Nemzeti Minőségi Díj pályázattal Elismerés a Kiválóságért oklevelet vehetett át: - Papyrus Hungária Rt.

8 Kodolányi János Főiskola képzési spektrum: felsőfokú szakképzés, alap-, mesterképzési szakok, szakirányú továbbképzések, felnőttképzési programok és nyelvi tanfolyamok Alapképzések: társadalomtudományi, pedagógiai, bölcsész, közgazdaságtudományi és művészeti szakok. Andragógia és művelődésszervező (művelődésszervező szakirányon), Anglisztika (anglisztika és amerikanisztika szakirányon), Előadóművészet ( jazz-zongora, jazzgitár, jazzbasszusgitár,jazzszaxofon, jazztrombitza, jazzharsona, jazzdob szakirányon), Gazdálkodás és menedzsment (vállakozásszervezés, gazdálkodás és üzletvitel szakirányon), Germanisztika (német szakirányon), Kommunikáció és médiatudomány ( elektronikus médiumok, közéleti kommunikáció, sajtó üzleti kommunikáció szakirányon), Nemzetközi tanulmányok (európai integráció, kül- és biztonságpolitika szakirányon), Pedagógia(nevelési assziszten, oktatási asszisztens szakirányon), Szociális munka, Turizmus - vendéglátás ( szálloda szervezés, turisztika termékek és vállalkozások, vendéglátás-szervezés szakirányon) 15hallgató/oktató

9 Kodolányi János Főiskola minőségi célkitűzések: - hallgatócentrikusság, - a vezetés minőségorientáltsága, - a személyek bevonása, - a folyamatcentrikusság, - a folytonos javítás, - a menedzsment konstruktív modelljének kialakítása, - a döntéshozatalban a tényekre alapozott döntések, - a partnerek érdekeinek figyelembe vétele A minőségirányítás hangsúlyos eleme a főfolyamat, az oktatás minőségének és értékelésének kérdése.

10 Kodolányi János Főiskola - a folyamatok és a minőségstratégia, a minőségi rendszer megfelelősége - Minőségi Bizottság, - a minőség tervezés, folyamatmérés, elemzés, jelentés, képzés - Minőségi Központ - a minőségi funkciók (felsőoktatás, felnőttképzés, távoktatás, nemzetközi mobilitás) - specialisták A minőségirányítás hangsúlyos eleme a főfolyamat, az oktatás minőségének és értékelésének kérdése

11 Minőségi akciók - akadémiai minőség éves mérése, - fókuszált monitoring programok, - elégedettségi mérések, - folyamatok megismerését segítő mérések, - tréningek, - minőségi pályázatok, - belső önértékelések, - látogató bizottsági vizsgálatok, - külső szervezeti tagsággal kapcsolatos tevékenységek, külső bemutatók és prezentációk, - a nemzetközi minőségkutatásban és nemzetközi szervezetek munkájában való részvétel.