A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA

Átírás

1 MOLNÁRNÉ STADLER KATALIN TUNKLI GÁBOR A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA FMD 2011 DÍJÁTADÓ, OKTÓBER 26. Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP /

2 Az előadás tartalma FMD díjrendszer fejlesztés FMD Modell fejlesztés FMD Modell célja, alapelvei FMD Modell tartalmi és szerkezeti felépítése FMD Modell alkalmazását támogató szakmai segédletek FMD Modell szakmai megfontolások

3 Felsőoktatási Minőségi Díj rendszer fejlesztés 1. Felsőoktatási Minőségi Díj (FMD) létrehozása 221/2006. (XI.15.) számú Kormányrendelet 2. Felsőoktatási Minőségi Díj pályázat 5 alkalommal ( ) 3. TÁMOP Minőségfejlesztés a felsőoktatásban kiemelt program - A Felsőoktatási Minőségi Díj mint Szervezeti Kiválóság Díj díjrendszerének a fejlesztése. 4. FMD Díjrendszer koncepció A fejlesztés dimenziói 1. FMD kritériumrendszer Modell fejlesztés 2. FMD díjműködtetési rendszer fejlesztés 1. FMD folyamat / eljárásrend fejlesztés 2. FMD eszközrendszer fejlesztés 3. FMD szervezetfejlesztés 3

4 FMD Modell fejlesztés

5 Az FMD Modell célja Kettős cél: Az intézményi önértékelést minél több felsőoktatási intézményben sajátítsák el és alkalmazzák a versenyképesség fokozására, és az intézmény érdekelt felei elégedettségének növelése céljából. Ösztönzés, elismerés Felsőoktatási Minőségi Díj pályázat.

6 Felsőoktatási Minőségi Díj Modell fejlesztés (1) Felsőoktatási Minőségi Díj fejlesztése során figyelembe vett hazai és nemzetközi szakmai anyagok, tapasztalatok, összefüggések 1. Az FMD működtetés, szervezés 5 éves tapasztalatainak összegzése. 2. A jelenleg a felsőoktatás területén létező és működő minőségi díj rendszerekről és modellekről készült nemzetközi kutatás eredményei évi ENQA Sztenderdek és irányelvek a felsőoktatási intézmények (külső és) belső minőségbiztosítása számára. 4. A felsőoktatásról szóló CXXXIX. Törvény egyéb, a felsőoktatási intézmények minőségbiztosítási eszköztárára vonatkozó rendelkezései (minőségbiztosítási szabályzat, minőségfejlesztési program). 5. A Magyar Akkreditációs Bizottság önértékelésre vonatkozó ajánlásai. 6. Más minőségi díjak létrehozatalának és működtetésének tapasztalatai (pl. Európai Kiválóság Díj, Nemzeti Minőség Díj, Közoktatás Minőségéért Díj, Közigazgatási Minőség Díj). 6

7 Felsőoktatási Minőségi Díj Modell fejlesztés (2) 7. HEFOP program során kifejlesztett minőségfejlesztési, minőségértékelési, minőségmenedzsment megoldások tapasztalatai (pl. UNI EFQM Modell; Minőségközpontú irányítási keretrendszer). 8. Nemzetközi (felső)oktatási minőségi díj modellek kiemelten a Malcolm Baldrige Díj oktatási kritériumrendszere, díjmodell adaptációk (pl. a Sheffield Hallam University által készített EFQM Modell felsőoktatási adaptáció), önértékelési modellek (pl. CAF oktatási változata CAF and Education, 2010) és azok tapasztalatai. 9. Egyéb oktatási önértékelési modellek létrehozásának és alkalmazásának tapasztalatai (pl. Szakképzési Önértékelési Modell). 10. Mutatószámok esetében az AVIR, DPR és UMAP indikátorok tanulmányozása, figyelembevétele. 7

8 Az FMD Modell jellemzői 1. A magyar felsőoktatásra szabott, ágazati minőségi díj modell. 2. Felsőoktatási sajátosságok érdemi megjelenítése. 3. Beépíti a felsőoktatási minőségbiztosítás európai (ENQA) sztenderdjeit és irányelveit (ESG). 4. Figyelembe veszi a Magyar Akkreditációs Bizottság önértékelésre vonatkozó elvárásait és ajánlásait. 5. Felsőoktatási intézmények és szervezeti egységek. 6. Felsőoktatási fogalomhasználat, nyelvezet érthetőség. 7. Keretrendszer jelleg.

9 Az FMD Modell alapelvei

10 FMD MODELL

11 Kritériumok súlyozása ADOTTSÁGOK - 50% I. Intézményi menedzsment - 11 EREDMÉNYEK - 50% VI. Vevői elvárások és elégedettség - 12 Adottságok - Eredmények 50-50%-os aránya nem változik. II. Stratégiai ciklusok - 7 III. Emberi erőforrások - Humán tőke - 10 IV. Erőforrások - 8 VII. Munkatársi elvárások és elégedettség - 9 VIII. Társadalmi hatás - 9 IX. Kulcsfontosságú eredmények - 20 Menedzsment erősödik. Humán fókusz erősödik. Társadalmi hatás erősödik. V. Folyamatmenedzsment rendszer - 14 Kulcsfontosságú eredmények erősödnek.

12 Az FMD Modell felépítése

13 FMD Modell - Szakmai segédletek Fogalomtár FMD Modell Értelmezési Útmutató Összehasonlító táblázatok Az ENQA Sztenderdek és irányelvek (European Standards and Guidelines, ESG) és a Felsőoktatási Minőségi Díj Modell kritériumrendszerének kapcsolata. A Felsőoktatási Minőségi Díj Modell kritériumrendszerének kapcsolata a MAB Intézményakkreditációs Útmutatójának Módszertani Mellékletében található önértékelési szempontokkal.

14 FMD Modell szakmai megfontolások

15 Dilemmák 1. Intézmény irányítási kérdések. 2. A hallgató vevő? 3. Emberi szerepek, szervezeti kulturális kérdések. 4. K+F+I folyamatok szabályozhatósága. 5. Képzés tanulás és tanítás. 6. Társadalmi hatások és harmadik misszió. 7. Stratégiai tervezés vs. megvalósítás. KOMPLEXITÁS!!!

16 Intézmény irányítás Dilemmák Változás Trendek Ad-hoc Irányítási modellek Válaszok Menedzsment irányítás, vezetés, kormányzás. Értékek Szervezeti kultúra. Irányítási modell tudatos választása. A SZERVEZET KÉPESSÉGE A VÁLTOZÁSRA!

17 A hallgató vevő? Dilemmák Tudás piac. Ki a vevő? Kik? Érdekelt felek? Hallgatói szerepek. Válaszok Intézményi definiálás a szerepeknek megfelelően. Kapcsolatmenedzsment, mint a folyamat menedzsment része. Mérés elvárások és elégedettség és tanulás.

18 Ember? Szervezet? Dilemmák Képzés személyes interakciói. K+F+I egyén és szervezeti képesség. Válaszok Folyamatmenedzsment. Kapcsolatmenedzsment. Mérés elvárások és elégedettség. Értékek, szervezeti kultúra, humán tőke

19 Folyamatmenedzsment Dilemmák K+F+I folyamatok szabályozhatósága. Képzés tanulás és tanítás. Válaszok Folyamatmenedzsment. Képzési kínálat. Képzés, képzés szervezés és képzés támogatási folyamatok. K+F+I szervezés. Mérés folyamat kimenetek, elvárások és elégedettségek.

20 Stratégia Dilemmák Tervezés vs. megvalósítás. Válaszok Ciklusok. Célok és akciók. Monitoring és beavatkozás (mérés és visszacsatolás).

21 Társadalmi hatások Dilemmák Harmadik misszió és a társadalmi hatások viszonya. Mérhetőségi problémák. Képzési és K+F+I kötöttségek. Válaszok Értékrend. Kapcsolatmenedzsment. Elvárások megismerése, megítélés mérése. Elemzés, beavatkozás.

22 Összefoglalás 1. Keretrendszer. 2. Intézményi szabadság tudatos, a szervezethez illeszkedő módón! 3. Harmonizációs törekvések korlátokkal. 4. Társadalmi, szakmai egyeztetés szükségessége!

23 KÖSZÖNJÜK FIGYELMÜKET, VÁRJUK ÉSZREVÉTELEIKET!