Pannon Egyetem Minıségügyi Nap

Átírás

1 Pannon Egyetem Minıségügyi Érdekeltek párbeszéde, az elvárások egyeztetése Kari minıség oktatói szemmel Dr. Csizmadia Tibor egyetemi adjunktus

2 Minıségirányítási modell és az elıállítandó dokumentumok kapcsolata Intézményi output dokumentumok EGYETEM, FİISKOLA KAROK, SZOLGÁLTATÓK UNICAF UNICAF Kapcsolati mátrix MFAB akkreditáció 8 évente Felsıoktatási Minıségi Díj eseti (évente) KAR, INTÉZET PROGRAM, SZAK UNIEFQM Minıségfejlesztési terv 12 évente UNIEFQM Adatbázis Intézményfejlesztési terv 45 évente

3 Folyamatok Pannon Egyetem Minıségügyi

4 UNIEFQM modell Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % %

5 Az adottságok terület 5. Folyamatok Tesztkérdések Szöveges értékelés szempontjai 5a 5b 5c 1. Vezetés Tesztkérdések Szöveges értékelés szempontjai 1c 1d 1b 1a Pannon Egyetem Minıségügyi

6 3. Munkatársak irányítása 3.a A kar személyi állományának összetétele, szakterületeik képzési profil szerinti megfelelése 3.b Teljesítményértékelési rendszer és kompetenciakövetelmények bemutatása, rendszerértékelés és fejlesztés 3.c Kompetenciaalapú teljesítményértékelés, emberi erıforrás minısítés és fejlesztés 3.d Munkatársak bevonása, felhatalmazás, a munkatársakkal való belsı kommunikáció, dialógus hatékonysága 3.e A szervezet gondoskodása a munkatársakról 3.f Terhelés mérése Pannon Egyetem Minıségügyi

7 Vizsgálandó területek: Oktatási terhelés Konzultációs terhelés Kutatói terhelés Forrásteremtı terhelés 3.f Terhelés mérése Lehetséges mutatószámok: Oktató/hallgató arány Megtartott órák száma Publikációk száma Konferenciaelıadások száma PhD/MTA doktora cím Elnyert pályázatok/ösztöndíjak száma, összege Szakképzési támogatások összege Pannon Egyetem Minıségügyi

8 Adottságok értékelése 1. Megközelítés, szemlélet (megalapozott, támogatja a stratégiát) 2. Alkalmazás, lebontás (bevezetett) 3. Értékelés és átvizsgálás (mérés, tanulás, továbbfejlesztés) RADAR ÉRTÉKELÉSI MÁTRIX Pannon Egyetem Minıségügyi

9 Teszt 3. A munkatársak irányítása Az elem azt vizsgálja, hogy a Kar és szervezetei hogyan hasznosítják a személyi állomány, a humán erıforrás képességeit, ismereteit, adottságait. 1 A vezetés megfelelő munkafeltételeket biztosít a karon? nincs információ 1 létezik, de nem megfelelı 2 megfelelı, elfogadható 3 közepesen fontos, átlagos 4 jellemzı 5 erıteljesen igaz Pannon Egyetem Minıségügyi

10 UNIEFQM modell Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % %

11 Az eredmény kritériumok struktúrája 6. Munkatársak megelégedettsége 7. Lakossági megelégedettség 8. Társadalmi megelégedettség 9. Kulcsfolyamatok eredményei Teszt kérdések TESZT TESZT Szöveges értékelés 6b 6a SZÖVEGES ÉRTÉKELÉS Pannon Egyetem Minıségügyi

12 6. Munkatársi megelégedettség 6.a Az elégedettség vizsgálatának elemzési, és ahhoz kötött fejlesztési programok megismertetése, értékelése, visszacsatolása 6.b A követelmény, teljesítményértékelési, karriertervezési, személyiségfejlesztési rendszer javítása, értékelése 6.c Létszám mennyiségi és minıségi változásai, fluktuáció, megtartó képesség fokozása, értékelése Pannon Egyetem Minıségügyi

13 6.c Létszám mennyiségi és minıségi változásai, fluktuáció, megtartó képesség fokozása, értékelése Vizsgálandó területek: munkaerı megtartás folyamata és a követelményrendszer összhangja Lehetséges mutatószámok: létszámváltozás évenként fluktuációs ráta létszám minıségi változása Pannon Egyetem Minıségügyi

14 Eredmények értékelése Eredmények kiválósága (tendenciák, saját célok elérése, összehasonlítások más szervezetekkel) Eredmények kiterjedése (intézmény területei) Pannon Egyetem Minıségügyi

15 Teszt 6. Munkatársi elégedettség mérése Az elem azt vizsgálja, hogy milyen eredményeket ért el a szervezet a munkatársak elégedettsége és motivációja tekintetében. 1. Tisztességes bánásmód jellemzie az Ön szervezetét? nincs információ 1 létezik, de nem megfelelı 2 megfelelı, elfogadható 3 közepesen fontos, átlagos 4 jellemzı 5 erıteljesen igaz Pannon Egyetem Minıségügyi

16 UNIEFQM modell Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % Vezetés 100 Folyamatok 140 Kulcsfolyamatok eredményei Munkatársak irányítása Stratégia 80 Erıforrások Munkatársi elégedettség Ügyfél (hallgatói) elégedettség Társadalmi hatás ADOTTSÁGOK 500 EREDMÉNYEK 500 INNOVÁCIÓ, TANULÁS % %

17 Mester szakok indítása Tantervek felépítése Felzárkóztató vagy szintre hozó ismeretek Szakmai törzsanyag, módszertani alapozás Differenciált szakmai ismeretek Szabadon választható ismeretek Pannon Egyetem Minıségügyi

18 Köszönöm a figyelmet! Pannon Egyetem Minıségügyi