SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE

Átírás

1 KISVÁLLALKOZ LLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSI SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE SE INNONET Innovációs és Technológiai Központ, Győr május 08. Előadó: Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és Mérnöki Iroda 1. oldal 2 SAPU_INTRO 08/05/2007

2 A KISVÁLLALKOZÁS-FEJLESZTÉS LEHETŐSÉGEI 1. Minőségirányítási rendszerek hatékony működtetése 2. Innovációs, műszaki fejlesztési együttműködés 3. Vállalkozásfejlesztés - Pályázás 4. Kiválósági fejlesztés EFQM modellel MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

3 1. MINŐSÉGIRÁNYÍTÁS HATÉKONY MŰKÖDTETÉSE Csoportos alaprendszer (ISO) bevezetés és tanácsadói támogatás Működő ISO rendszer(ek) Folyamatos gondok és költségek Szakmai és adminisztratív erőforrás hiány Külső, tanácsadói támogatás a hatékony, naprakész működtetésre MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

4 2. INNOVÁCIÓS EGYÜTTMŰKÖDÉS Innovációs, műszaki fejlesztési igény szükséges erőforrások nélkül Közösen kihasználható erőforrások (tervezés, kisérlet, mérés, próbagyártás, benchmarking, best practice, szakfordítás közösen, kapacitások: Innonet, PANAC, JRET, AUTOPOLIS, Minőségi Egyesület, Kamara, tervezők, tanácsadók) MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

5 3. VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉS - PÁLYÁZÁS Helyzetelemzés (SWOT) Fejlesztési célok, feladatok (Logikai keretmátrix) Szakmai és gazdasági projektterv (Fejlesztési terv, ütemterv, üzleti terv, fenntarthatóság, környezetvédelem, esélyegyenlőség) Költségterv Forrásterv - Támogatás Pályázati támogatási lehetőségek (együttműködéssel jelentős esélyek!) Komplex pályázati projektmenedzsment MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

6 4. KIVÁLÓSÁGI FEJLESZTÉS EFQM MODELLEL EFQM (NMD) modell RMD modell Önértékelés Akcióterv MOTTÓ: EGYÜTTMŰKÖDÉS! 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

7 Az EFQM modell Az EFQM önértékelési modellje és pontszámai (NMD) ADOTTSÁGOK EREDMÉNYEK Dolgozók 90 Dolgozókkal kapcsolatos eredmények 90 VEZETÉS 100 Politika és Stratégia 80 Folyamatok 140 Vevőkkel kapcsolatos eredmények 200 Kulcsfontosságú eredmények, kulcs-mutatók 150 Partnerkapcsolatok és erőforrások 90 Társadalommal kapcsolatos eredmények 60 INNOVÁCIÓ és TANULÁS 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

8 Az EFQM modell részletei (NMD) 1. VEZETÉS aa vezetők kialakítják a szervezet küldetését, jövőképét és értékrendjét, és példát mutatnak a Kiválóság kultúra terjesztésében ba vezetők személyes részvételükkel biztosítják a szervezet irányítási rendszerének kialakítását, működtetését és folyamatos továbbfejlesztését ca vezetők együttműködnek a vevőkkel és a társadalom képviselőivel da vezetők motiválják, támogatják a szervezet dolgozóit és elismerik erőfeszítéseiket 3. EMBERI ERŐFORRÁSOK a, Az emberi erőforrások tervezése, irányítása és továbbfejlesztése b, A dolgozók szakmai ismereteinek, szakértelmének és felkészültségének meghatározása, továbbfejlesztése és szinten tartása c, A dolgozók bevonása és felhatalmazása d, Párbeszéd kialakítása és fenntartása a dolgozók és a szervezet között e, A dolgozók jutalmazása, teljesítményük elismerése, és gondoskodás a dolgozókról 2. POLITIKA ÉS STRATÉGIA a, A politikai és Stratégia az érdekeltek jelenlegi és jövőbeni igényei és elvárásain alapul b, A Politika és Stratégia a teljesítményméréshez, kutatáshoz, tanuláshoz és kreativitáshoz kapcsolódó tevékenységekből származó információkon alapul c, A Politika és Stratégia kialakítása, felülvizsgálata és aktualizálása d, A Politika és Stratégia megvalósítása a kulcsfolyamatok rendszerén keresztül e, A Politika és Stratégia megismertetése és megvalósítása 4. PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK a, A külső partnerkapcsolatok menedzselése b, A pénzügyi erőforrások menedzselése c, Az ingatlanok, berendezések és készletek (gyűjtőnéven: eszközök) menedzselése d, A technológia menedzselése e, Az információ és a tudás menedzselése 5. FOLYAMATOK a, A folyamatok módszeres megtervezése és menedzselése b, A folyamatok továbbfejlesztése és a szükséges mértékű innováció alkalmazása annak érdekében, hogy növekvő értéket hozzanak létre a szervezet vevői és érdekeltjei számára, és biztosítsák a vevők és érdekeltek maximális elégedettségét c, A termékek és a szolgáltatások megtervezése és kifejlesztése a vevői igények és elvárások alapján d, A termékek és a szolgáltatások előállítása, szállítása és szervízelése e, A vevőkkel kiépített kapcsolatok menedzselése és fejlesztése 7. A DOLGOZÓI ELÉGEDETTSÉG TERÉN ELÉRT EREDMÉNYEK a, A dolgozók véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a dolgozói elégedettségben elért további eredmények) 6. A VEVŐI ELÉGEDETTSÉG TERÉN ELÉRT EREDMÉNYEK a, A vevők véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a vevői elégedettségben elért további eredmények) 8. TÁRSADALMI HATÁSSAL KAPCSOLATOS EREDMÉNYEK a, A társadalom véleménye a szervezetről és teljesítményéről b, Belső teljesítmény-mutatók (a társadalmi hatással kapcsolatos további eredmények) 9. KULCS- FONTOSSÁGÚ EREDMÉNYEK a, A szervezet kulcsfontosságú eredményei b, A szervezet kulcsfontosságú mutatói ADOTTSÁGOK (HOGYAN?) EREDMÉNYEK (MENNYI?) 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

9 Az RMD modell ADOTTS ÁGOK 550 pont ERE DMÉNYE K 450 pont Emb eri erőf orrások 120 pont Dolgozói eredm ények 90 pont Veze tés 120 pont Politika és Strat égia 80 pont Fo lyamatok 140 pont Vevői eredm ények 180 pont Kulcs fontosságú eredm ények 150 pont Partn erk. és Erőf orrások 90 pont Társad almi eredm ények 30 pont REGIONÁLIS MINŐSÉGI DÍJ MODELL 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

10 Az önértékelés A szervezet tevékenységeinek (hogyan?) és eredményeinek (mennyi?) szisztematikus rendszeres összehasonlító felülvizsgálata meghatározott szempontok szerint. RMD_Onert-szemp_ bemutatas.doc Onertekelo_konyv_ RMD-2005.doc Segít meghatározni: a szervezet erősségeit, melyre építhet a továbbfejlesztésében a fejlesztendő területeket 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

11 Önértékelés adatlapokkal és RADAR-kártyával A szervezet ADOTTSÁGAINAK, tevékenységeinek (Hogyan?) adatgyujtolap_adot tsagok.doc és EREDMÉNYEINEK (Mennyi?) mérésére kialakított adatgyűjtő lapok segítségével rendezett adatgyűjtés Kiértékelés: RADAR önértékelési módszer szerint [RADAR = Result(Eredmény)-Approach(Megközelítés)- Deployment(Alkalmazás)-Assesment(Értékelés)- Review(Felülvizsgálat)] adatgyujtolap_ered menyek.doc Radar_kartya.doc 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

12 Eszközök-módszerek: Az önértékelés előnyei segíti a dolgozók bevonását ( csapatszellem építése) tényeken és nem egyéni véleményeken alapuló felmérést ad közös értékrendet ad, ami segít meghatározni az egységes irányt és egyetértést mindenki számára lehetőséget ad, hogy alkalmazza a teljes körű minőségirányítás (TQM) alapelveit: vevőközpontúság folyamatos javítás, fejlesztés (FJF, PDCA-elv, legjobb gyakorlat) munkatársak felhatalmazása, bevonása az FJF-be 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

13 Az Önértékelés szervezése Önértékelő teamek szervezése: (pl.) TEAM01: 1)Vezetés (küldetés, jövőkép)+2)stratégia (politika) és ezek érvényesülése az 1-9 kritériumban + 8)Társadalmi eredm. Teamvezető, Team-tag, +munkatárs TEAM02: 6)Vevői elégedettség eredmények + 9)Kulcsfontosságú eredmények Teamvezető, Teamtag, +munkatárs TEAM03: 3)Emberi erőforrások + 7)Dolgozói elégedettség eredmények Teamvezető, Team-tag, +munkatárs TEAM04: 4)Partnerek, belső erőforrások + 5)Folyamatok Teamvezető, Team-tag, +munkatárs 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

14 Önértékelés AKCIÓTERV - PDCA modell A folyamatos fejlesztés megvalósítása AKCIÓTERV-en keresztül, önértékeléssel Hatás visszamérés Önértékelés 2. AKCIÓTERV A P C D Projektek bevezetése Projektek indítása Önértékelés 1. Visszajelzés Elemzés 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal

15 Köszönöm a figyelmet, eredményes együttműködést kívánok! Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és Mérnöki Iroda 9022 Győr, Szt. István u. 45. T: 96/ , F: 96/ , M: 20/ , hajdue@t-online.hu, 2 SAPU_INTRO 08/05/ oldal