Pályázati Tájékoztató az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítés elnyeréséhez

Átírás

1

2 Pályázati Tájékoztató az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítés elnyeréséhez 1. Bevezetı 1.1 Európai Uniós háttér: Az EU-s jogérvényesítési gyakorlatokhoz alkalmazkodva, és a fogyasztók által sürgetett elvárásnak eleget téve az ÉFE bevezeti az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítési rendszert. A minısítés bevezetését az ÉFE azért tartja fontosnak, mert a jogkövetı szolgáltatók mellett az építıiparban sajnálatos módon rendkívül sok olyan vállalkozás van, akiknek a tevékenységében az anyagi mohóság vagy éppen a megélhetési kontárkodás súlyos felelıtlenséggel és szakszerőtlenséggel társul, minek következményeként számtalan építkezés félresiklik. Ez nem pusztán könnyen feldolgozható apró kellemetlenséget jelent a fogyasztóknak, hanem rendszerint kilátástalan helyzetet, súlyos anyagi és szociális válságot idéz elı a megkárosított családok életében. Az Egyesülethez érkezı fogyasztói panaszügyek áradatából egyértelmően megállapítható, hogy a legtöbb esetben a törvénysértı vállalkozások magatartásának hátterében a számonkérhetıség hiánya áll, ami a jogi procedúra vontatottságából és a fogyasztók jogérvényesítési erejének csekélységébıl adódik. Egy építkezés közepén ugyanis, sem idı, sem pénz nincs az elhúzódó pereskedésre. Súlyosbítja a helyzetet, hogy a egyes szolgáltatók tudatosan igyekeznek kihasználni mindezt, és rutinszerően alkalmazzák a jogi kiskapukat arra, hogy kibújjanak a felelısség alól, vagy a profitcsökkentı kötelezettségek teljesítése alól. Ilyen viszonyok között renkívől fontos az olyan piaci gyakorlatok ösztönzése, amelyek a szolgáltatók kiválasztásában az építkezık biztonságát növelik, amelyek segítségével, nagyobb eséllyel kerülhetık el azok a vállalkozások, akiknek a piaci magatartása veszélyt jelent a fogyasztókra nézve. Az építkezések sikeressége érdekében ugyanakkor garantálni kell az esetleges fogyasztói jogviták gyors, egyszerő, és olcsó rendezését. Az amszterdami szerzıdésben megfogalmazottak szerint az európai unióban a fogyasztóvédelem hozzáadott értéket teremt, s meghatározó eleme a gazdasági versenynek. Azok a vállalkozások, amelyek odafigyelnek a fogyasztókra, sıt, a jogszabályokon túl egyéb fogyasztóbarát lépéseket tesznek, versenyképesebbek a piacon, míg azok a vállalkozások, amelyek nem tesznek eleget ezen követelményeknek, piaci hátrányba kerülnek. A hazai vállalkozásoknak is fel kell ismerniük, hogy a fogyasztóvédelmi jog számukra nem feltétlenül szükséges rossz, hanem gazdasági versenyben az elınyszerzés alapvetı eszköze. Aki például az alternatív vitarendezés lehetıségét a verseny részének tekinti, könnyen piaci elınyre tehet szert, hisz a fogyasztó számára ez, a jogkövetı magatartás, a szerzıdésszerő teljesítés és a fogyasztói jogok érvényesíthetıségének feltételeit garantálja.

3 1.2 Az Együttmőködés jegyében Az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesületének álláspontja szerint az építkezıket érintı biztonsági kihívásnak nem lehet megfelelni a versenyszféra résztvevıit magában foglaló együttmőködés nélkül. A Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató Minısítés, amely a fogyasztók számára kiemelt jelentıséggel bíró intézmény azokat a gazdálkodó szervezeteket különbözteti meg, amelyek az EU-s színvonalú piaci gyakorlatokhoz alkalmazkodva tevékenységük során a fogyasztóvédelmi szempontokat kiemelten kívánják kezelni. A Minısítés piaci bevezetésével az ÉFE az építkezık azon elvárásnak is eleget tesz, amely egy ellenırzött hátterő építıipari vállalkozásokat tartalmazó nyilvántartás mőködtetését sürgeti. (A minısítés elnyerésének feltétele az ÉFE- Panaszmentesség is!) 2. Pályázati kiírás Az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítést pályázati úton lehet kérni az Építkezık Fogysztóvédelmi Egyesületétıl. Az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítéssel tanúsítja, hogy azok a szolgáltatók, akik használatára jogosultságot szereznek, az ÉFE által végzet ellenırzés során a támasztott elvárásoknak megfeleltek, továbbá az EU-s színvonalú piaci gyakorlatokhoz alkalmazkodva vállalják, hogy tevékenységük során a fogyasztóvédelmi szempontokat kiemelten kezelik. 3. A Minısítés célja Megkülönböztetni azokat az építıipari vállalkozásokat, amelyek mőködésük során a fogyasztóvédelmi szempontokat kiemelten kívánják kezelni, továbbá aktívan segítik a fogyasztóbarát piaci gyakorlatok elterjesztését Segíteni az építkezıknek egyszerőbben és gyorsabban megtalálni és kiválasztani azokat a vállalkozásokat, amelyek a minısítési feltételeknek megfelelnek és garantálják a fogyasztói jogok gyors, egyszerő, és olcsó érvényesítését A fogyasztók önvédelmi mechanizmusainak segítése azokkal a vállalkozásokkal szemben, akiknek a piaci magatartása veszélyt jelent az építkezıkre nézve Hozzájárulni az fogyasztók széles körét érintı súlyos jogsértések megelızéséhez az építıiparban Elısegíteni a fogyasztói jogviták gyors, hatékony és olcsó rendezését A szakmai felelısségvállaláshoz kapcsolódó morál javítása, továbbá az építıipari szolgáltatások színvonalának növekedését ösztönözni Az otthonépítést Magyarországon a legtöbben hitelbıl finanszírozzák, ezzel hosszú évtizedekre eladósodva. Fontos, hogy legyen értelme! Olyan piaci gyakorlatok ösztönzése, amelyek elısegítik a fogyasztói biztonság és a megalapozott bizalom növekedését az építıipari szolgáltatások igénybevétele során

4 4. Pályázati tájékoztató elıadás elızetes bejelentkezés Az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítés elnyerésére kiírt pályázatot igény esetén az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete tájékoztató elıadás keretében is ismerteti. A pályázati tájékoztató elıadáson a részvételhez elızetes bejelentkezés szükséges. A bejelentkezést az erre a célra rendszeresített őrlap kitöltésével és a info@efeonline.hu címre történı elküldésével lehet megtenni. 5. A pályázók köre A pályázati kiírás keretei között azok az egyéni vagy társas vállalkozások pályázhatnak, akiknek Törvényes a mőködési hátterük, illetve az egyes szakmai tevékenységéhez szükséges hatósági engedélyekkel rendelkeznek, Pénzügyi tevékenysége aktív a pályázat benyújtását megelızı két gazdálkodási évre vonatkozóan, A szakmai feladatok megvalósításában szerzett, referenciákkal igazolható gyakorlatuk van (kivitelezés esetén) 6. A pályázat módja Az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítés elnyerésére irányuló pályázatot a Pályázati Lap benyújtásával lehet kezdeményezi. A Pályázati Lapot és mellékleteit az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesületéhez kell benyújtani a Pályázati Tájékoztatóban jelölt módon. 7. A pályázati dokumentáció tartalma A pályázattal kapcsolatos teljes dokumentáció ismertetését a Mőködési Szabályzat és a Minısítési Eljárás Rendje tartalmazza. 9. Minısítési feltételek Ellenırzött törvényességi háttér: A mőködése megfelel a vonatkozó jogszabályokban elıírtaknak, illetve rendelkezik az egyes szakmai tevékenységéhez szükséges hatósági engedélyekkel. Ellenırzött gazdasági háttér: A pályázat benyújtását megelızı két gazdálkodási évét pozitív mérleg szerinti eredménnyel zárta. Ellenırzött szakmai háttér: A szakmai feladatok megvalósításában referenciákkal igazolt gyakorlata van. (A referenciákat az ÉFE ellenırzi.) ÉFE Panaszmentesség: A pályázó vállalkozás nem szerepel az ÉFE Panasznyilvántartásban. Alávetési Nyilatkozat: A minısített vállalkozásoknak garantálniuk kell, hogy az esetleges jogvitákat Békéltetı Testületi eljárás keretében rendezik, valamint elfogadják a testület határozatát, megkímélve az építkezıket a hosszadalmas és költséges pereskedéstıl. ÉFE pártoló tag és minısített fokozatú támogató: A vállalat az egyesület pártoló tagjaként és minısített fokozatú támogatójaként aktívan segíti és támogatja a fogyasztóbarát piaci gyakorlatok ösztönzését. 10. A pályázatok elbírálása Érvényes pályázat esetén a minısítési eljárás a Mőködési Szabályzat és a Minısítési Eljárás Rendje szerint zajlik. 11. A minısítési rendszer szervezeti felépítése és az elbírálás folyamata 8. A pályázat benyújtása A pályázatot tartalmazó dokumentációt magyar nyelven nyomtatott formában, postai úton, ajánlott küldeményként kell eljuttatni az alábbi címre: Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete 1027 Budapest, Horvát u IV. em. Pályázó Minısítı Szervezet ÉFE Ellenırzı és Minısítı Bizottság

5 12. A MINĐSÍTÉS NYILVÁNTARTÁSI ÉS NÉPSZERİSÍTÉSI RENDSZERE Nyilvánosság A Fogyasztóbarát Minısítéssel rendelkezı szolgáltatókról az ÉFE hivatalos honlapján közzéteszi, így korlátozás nélkül az egész ország területén elérhetı a lakosság számára, gyorssá és hatékonnyá téve a minısített vállalkozások megtalálását. * Az ÉFE Mentorációval építkezı fogyasztóknak tartott elıadásokon (Az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete építıipari szakértıivel és jogi csoportjával díjmentes tanácsadási felügyeletet biztosít a fogyasztóknak, az építkezés teljes ideje alatt) Nyomtatott lista A minısített építıipari szolgáltatók kiválasztásának ösztönzéséhez és segítéséhez az ÉFE a minısítéssel rendelkezı szolgáltatókat felsoroló nyomtatott listát ad az építkezıknek Népszerősítés Az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete az ÉFE Akadémia* szemináriumain és az ÉFE Mentorációval** építkezı fogyasztóknak tartott elıadásokon felhívja a fogyasztók figyelmét a minısítésre és átadja a fogyasztóknak a minısített vállalkozások listáját. * Az ÉFE Akadémia szeminárium (ÉFE - Akadémia az építkezıknek, ill. építkezés elıtt állóknak megyei szinten szervezet felkészítı elıadások, amelyek célja ösztönözni a tájékozott, felkészült fogyasztói magatartás kialakulását) Kommunikáció, vállalati imázs A Minısített gazdálkodó szervezet kommunikációjában felhasználhatja Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítés birtoklását (tájékoztathatja megrendelıit, arról, hogy tevékenysége során garantálja a fogyasztóvédelmi szempontokat kiemelt kezelését.) A Fogyasztóbarát Minısítéssel rendelkezı gazdálkodó szervezet honlapján, és nyomtatványain megjelentetheti az ÉFE által kiadott Fogyasztóbarát Minısítés birtoklását Tájékoztatás Az ÉFE - Fogyasztóbarát Minısítéssel rendelkezı vállalkozások tájékoztatást kapnak az ÉFE által képviselt álláspontról a hazai és nemzetközi fogyasztóvédelmi politikát érintı kérdésekben Felmérések Az ÉFE részvételével készült hazai és külföldi felmérések megküldése a ÉFE - Fogyasztóbarát Minısítéssel rendelkezı vállalkozások részére.

6 12.7. Tréningek Az ÉFE tematikus fogyasztóvédelmi továbbképzést tart a ÉFE - Fogyasztóbarát Minısítéssel rendelkezı vállalkozások számára 13. Pályázati költségek A minısítés elnyerésére irányuló pályázatot díjmentesen lehet benyújtani az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesületéhez. 14. A minısítés használati díja A minısített vállalkozás a minısítés használatért díjat fizet az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete részére. Az két évre megállapított használati díj megfizetése melynek összege ,- Ft, a Minısítı Tanúsítvány kiadásának idıpontjától idıarányosan esedékes. A minısítés használati díját a megküldött számla alapján kell az Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesületének befizetni. A minısítés éves összköltségét annak figyelem-bevételével kell kalkulálni, hogy a minısítés elnyerésének feltétele minısített fokozatú támogatói státusz (min. 500 ezer Ft/év). 15. A pályázat lezárása A pályázat lezárása Az ÉFE Minısített - Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítı tanúsítvány átadásával történik meg. Információ a Fogyasztóbarát Építıipari Szolgáltató minısítéssel kapcsolatban: Építkezık Fogyasztóvédelmi Egyesülete Iroda: 1027 Budapest, Horvát u IV. em. Tel.: Infó: info@efeonline.hu Web: Nyilvántartási szám: /Fıvárosi Bíróság/ Adószám: Banksz.: