#praktikercsalád HR BEST KATEGÓRIA: DEVELOPMENT & RETENTION ALKATEGÓRIA: KÉPZÉS, FEJLESZTÉS, TEHETSÉGMENEDZSMENT

Átírás

1 1 #praktikercsalád HR BEST KATEGÓRIA: DEVELOPMENT & RETENTION ALKATEGÓRIA: KÉPZÉS, FEJLESZTÉS, TEHETSÉGMENEDZSMENT

2 2 HÁTTÉR: Hogyan indult a Praktiker PRO? Első lépések! A tehetséggondozás, utánpótlás nagy szerepet játszik egy vállalat életben. A Praktikernek is fontos, hogy megtaláljuk és fejlesszük tehetségeinket. Cél megfogalmazása Név és kreatív megjelenés megalkotása Megtartó erő az elkötelezett és jól képzett kollégák a jövő zálogai Elkötelezettség növelése elkötelezett, aktív, modern, és rugalmas gondolkodású kollégákra van szükségünk, akikre a későbbiekben mint vezetők számíthatunk Rejtett képességekkel rendelkezők felfedezése győztesek csak a felkészült vállalatok lehetnek Szakmai fejlesztés jól képzett és motivált munkatársakkal tudunk fejlődni, ebben a felgyorsult világban Időbeliség meghatározása Résztvevők Program kereteinek, fő mérföldköveinek definiálása Országos Kommunikáció Szlogen: PROfesszionális képzések, PROfi oktatók, PRÓbáld ki magad!

3 3 HÁTTÉR: Kezdeti kihívások HR-en belül új csapat, új szemlélet Újra definiált alapok Szakértői és Vezetői csoportokban való képzés specifikusabban, profibban és célirányosabban Országos Résztvevői állomány. Könnyen megközelíthető, mindenki számára elérhető legyen. Tréning és Workshop helyszínek Helyszín szervezések Időpont egyeztetések A programban Résztvevőkkel való időpontok A napi munkát ne nehezítse az adott áruházban, vagy osztályon. Összehangolás.

4 4 FOLYAMAT: Jelentkezés folyamata és a Jelentkezők Kiknek Nem vezető beosztású kollégáknak, akik legalább 6 hónapja voltak állományba Összességében nagyjából 1000 főt érintett a teljes állományi létszámból Felettes delegálásának célja Vezetői elköteleződés, támogatás Értesítés módja -ben és személyesen is egy névre szóló levél a Résztvevőknek Pályázat tartalma - Motivációs levél (Miért szeretne a program részese lenni? Milyen karrier utat képzel el magának? Miért érzi alkalmasnak magát az adott karrier úton? Mit jelent számára ez az út?) Eredmény 20 áruházból összesen 60 fő Felsővezetés döntése alapján 2 évfolyam - lehetőséget adva, hogy minél több Kolléga kipróbálja magát az utánpótlás program keretin belül Kolléga pályázatának leadása a felettesnek Pályázatok elbírálása Felettes delegálása, pályázat továbbítása a központi HR-re Kollégák értesítése

5 FOLYAMAT: Előkészületek, Szervezői Kapcsolatok és Kapcsolódások Mentorok felkérése Vezetők, akik kiemelkedő szakmai tudással rendelkeznek és ezt át is tudják adni a kollégáknak, támogatják őket Stratégiai projektek osztályvezető Szervezési osztályvezető-helyettes e-kereskedelmi vezető Tréning cég kiválasztása Flow Group Szakmailag professzionális képzés Tapasztalat Talent programban Külső szemlélet Kapcsolatok kialakítása Áruházi Kapcsolatok Központi osztályok Külső kapcsolatok Áruházvezetők, Áruházi HR Marketing, HR, Pénzügy, Jog Tréner cég, Catering, Helyszín Mentorok feladata és küldetése Szakmai workshopok levezetése, továbbá egy olyan szakértői/vezetői utánpótlás csapat kiképzése akik sokkal mélyebben ismerik meg az adott folyamatokat mint a vállalatnál bárki, és a megszerzett tapasztalatokat átadják a többi kollégának. Projektfeladatok megfogalmazása és a megvalósításban való támogatás. Kapcsolatok kialakításának alapja Marketing-, és kreatív anyagok, kommunikáció, számlák- és teljesítések, GDPR 5

6 6 HÁTTÉR: Előkészületek Promote közösségi felület Földrajzi nehézségek áthidalása Digitális terek kihasználása Gyorsabb, hatékonyabb kommunikáció. A Résztvevők összekapcsolása egymással és a szervezőkkel. Látható volt, hogy ki-hol tart a feladatokkal. Lájk és kommentelési lehetőség, privát üzenetváltás. Egymás motiválása Aktivitás fenntartása Mobilbarát 1 évig aktív felület A megszerzett tudás nem vész el miután vége a képzésnek vagy kilépnek a tréningről. Kapcsolat fenntartása.

7 7 FOLYAMAT: Ütemterv 0. állomás PROFILES Önismereti Teszt Célja az egyedi, személyes kompetenciák feltérképezése a csoportok hatékony összeállítása miatt Remekül alkalmazható munkaerő stratégia kialakításában, tehetséggondozásban, szervezetfejlesztésben vagy átalakításban ugyanis a teljes személyiséget vizsgálja a munka szempontjából. Megmutatja a pozícióra való rátermettséget a szervezetben, továbbá a gondolkodási stílust, viselkedésbeli tulajdonságokat, hozzáállást és motivációt a munkával kapcsolatban. Fontos, hogy az egyéni eredmény nem jó vagy nem rossz. Elektronikus kitöltés a Résztvevőktől Online, több platformon, munkaidőn kívül is tölthető volt. Kényelmes és hatékony. Egyéni coaching jellegű személyes visszajelzés A kompetenciáknak megfelelő csapatok összeállítása Roadshow jelleggel, az áruházi HR Munkatárssal karöltve szerveztünk visszajelzést amit a központi HR Osztály PXT Tanácsadója adott át. Kulcskompetenciák megjelenése, és megfogalmazása az eredményekből Szakértői és Vezetői csapat összeállítása

8 8 FOLYAMAT: Ütemterv 1. állomás Programindító KICK OFF Felsővezetés személyes vagy videós jelenléte. Résztvevők köszöntése Program kereteinek ismertetése A program támogatása és fontossága. Ha valamelyik vezető személyesen nem tudott részt venni a nyitó vagy záró ünnepségen, akkor külön videó üzent készült. Az állomások és az ütemterv felvázolása, mi vár rájuk Tréning cég bemutatkozása Ki a Flow? Mit csinálnak? Kik lesznek a trénerek a program során. Személyes bemutatkozás, lazább és kötetlen ismerkedés. Ismerkedés a többi Résztvevővel Összeállított csapatok kikommunikálása Promote felület bemutatása Welcome csomag átadása Játékos feladatokon keresztül Ki tartozik a Vezetői és ki a Szakértői utánpótlás csapatba. A csapatok összeállításának alapja a ProfilesXT teszt, melyből évfolyamonként 2 csoport lett (kb. ~ fővel) Regisztráció, ismerkedés a felülettel Útlevél (Időpontok, helyszínek, jegyzet, pecsétek helye, útravaló), Termosz, speciális Praktiker PRO vagyok póló, és pár alapvető kellék, mint a mappa és toll

9 9 FOLYAMAT: Ütemterv 2. állomás - TRÉNINGEK 1. Modul: Személyiségtípusok és együttműködés 2. Modul: Hatékony kommunikáció és problémamegoldás 3. Modul: Konfliktuskezelés 4. Modul A) Fejlesztő vezetői szemlélet és visszajelzés Vezetői csapat részére B) Csoportban való működés és visszajelzés Szakértői csapat részére 5. Modul: Stressz és teljesítőképesség 6. Modul: Időmenedzsment

10 10 FOLYAMAT: Ütemterv 2. állomás - TRÉNINGEK Miért választottuk a 6 tréninget? Praktikerben az áruházi kollégák nagyon jól tudják hasznosítani a megismert személyiségtípusokat amikor egy-egy vásárló típust be kell azonosítani, hogyan szólítsák meg, hogyan kommunikáljanak vele. Társosztályok, áruházak és külsős partnerekkel való hatékony és egyértelmű kommunikáció elengedhetetlen a vállalat működéséhez. A Kollégák napi szinten találkozhatnak vásárlói panaszokkal, vagy egymás közötti ellentétekkel. Hogyan oldjuk meg ezeket hatékonyan és eredmény orientáltan? Vezető szerepe és tulajdonságai. Visszajelzés fontossága és adásának módja. Beosztottak fejlesztésében való szerepe a vezetőnek. Kinek milyen szerepe van egy csoportban? Ki milyen szerepet tölt be, a hatékonyság érdekében? Mik a kulcsképességek? Mit milyen szándékkal tettünk és mi a hatása? Miből vesszük észre, hogy stresszben vagyunk? Fizikai, Szellemi, Érzelmi és Gondolati hatások. Hogyan tegyek ellene? Hogyan küzdjek ellene? Alkossuk meg az egyéni stresszkezelési tervet. A Praktiker életében is rengeteg határidővel dolgozunk. Rendelések kiadása, akciók újság elkészítése stb. Megtanultuk milyen időgazdálkodási technikákat alkalmazzunk, hogy jól tudjunk a feladatok között priorizálni.

11 11 FOLYAMAT: Ütemterv 3. állomás - PROJEKTMUNKÁK A 6 tréning modulon felül megkértük a Résztvevőket, hogy térképezzenek fel új-, vagy meglévő de javítandó Praktikeres folyamatokat. Célja: Új látásmód, más területekről. A folyamatok fejlesztése és azok hatékonyságának növelése. Az elméleti tudás gyakorlatba helyezése, szakértői csapat kialakítása Az együttes munka legfőbb eredménye: Összetartás, másik kolléga személye és munkája iránti tisztelet Projektfeladatok megfogalmazása Személyes szakmai workshopok tartása Mentorok, mint szakmai támogatást nyújtottak és határoztak meg évfolyamonként 6 projektfeladatot. A kidolgozási technika elsajátítása, LEAN eszköztár, folyamatleírási sztenderdek. Csapatok összeállítása Projektmunkák kidolgozása, prezentálása Összeállítás egyik fő szempontja volt, hogy mind áruházi és központi kolléga több területről együtt dolgozzon. Prezentációk a program befejezése előtt a mentoroknak és a felsővezetés tagjainak. Projektmunkák értékelése Záró Kick-off keretein belül visszajelzés a Résztvevőknek a munkáról, az további tervekről a projektekkel kapcsolatban.

12 12 FOLYAMAT: Ütemterv 4. állomás Programzáró KICK OFF Az elmúlt év felelevenítése Tapasztalatok megosztása Utolsó közös feladat - Toronyépítés Felsővezetés köszöntése Honnan indultunk, mi lett a vége? Mit tanultunk? Hogyan éltük meg a program egészét? A Résztvevők legfontosabb tapasztalatai az: önismeret, emberismeret, csapatmunka fontossága, személetváltás, időmenedzsment, és új barátságok Alkalmazni kellett a 6 modul alatt megtanultakat. Hatékonyság, kommunikáció, csapatmunka Oklevelek/diplomák és a speciális PRO-s címkével ellátott borok átadása a Résztvevőknek. A programban nyújtott teljesítmény megköszönése. További tervek Kialakulóban a PRO Program 2.0 Állófogadás Kötetlen beszélgetés, közös szelfi és posztok a közösségi médiába. Az oklevelek nem csak szépek, hanem értékesek. Tükrözik a lelkesedést, és a vállalatba vetett hiteteket, bizalmatokat. A befektetett munkának meg lesz a gyümölcse, hisz belőletek kerülnek ki a jövő vezetői Szita Mária beszerzési igazgató Hiszek abban, hogy a cég sikere az emberekben rejlik! Gratulálok az eredményekhez, legyen a Ti sikeretek a mi közös jövőnk! dr. Ónody Sándor gazdasági igazgató

13 13 EREDMÉNYEK Együttműködés. Fizikai határok áthidalása, digitális terek használatának szélesítése. Folyamatok értelmezése, egyedi oktatási technikák elsajátítása A LEAN egyik legfontosabb alapelemét tanulták meg a Résztvevők. Hogyan adjuk át a tudást? Emellett olyan folyamatokat dolgoztak ki, melyek azonnal használhatók a vállalat életében. A közös projektek során a kollégák megismerték egymás munkáját. Közelebb hozta az áruházakat és a központot egymáshoz. Könnyebben és hatékonyabban hidalnak át kihívásokat. Egymás munkája iránti tisztelet. Összetartó csapat. Barátságok. Orsi kolléganőnk a workshopok alatt szeretett bele a folyamatleírásokba központi osztályra került áruházból Csaba az egyik központi osztályunk vezető-helyettese lett a program során Rejtett tehetségek felfedezése. Erősödött a #praktikercsalád munkáltatói márka Már a program alatt többen használták, főleg a záró eseményen kerültek ki posztok a közösségi médiába. A PRO programnak saját hashtag-je van. #praktikerproprogram

14 14 TANULSÁGOK Elengedhetetlen az együttműködés A folyamatok kialakításához és működtetéséhez elengedhetetlen a közös munka. Digitális terek kihasználása Hatékony kapcsolattartás végett még több platformon kell megjelenni. Van létjogosultsága a programnak További fejlesztés A visszajelzések, és az eredmények alapján a sikeres programot tovább kell gondozni a tehetségekkel együtt. 2.0 ás program, amely az 1.0-ra épül, a megszerzett tudást fejleszti tovább. (Kidolgozása, képzési terve folyamatban) Hatékony és egyértelmű kommunikáció alkalmazása Időben és egyértelműen kommunikálni a program részeit, menetét.

15 15 A Program Számokban Promote Online felület 1594 db elvégzett feladat 28 Vezetői Talent Résztvevők összetétele 34 Lány 26 Fiú 3032 db Lájk és 1467 db üzenet 60 fő jelentkező 72,75%-os teljesítettség 32 Szakértői Talent 19 Központi Kolléga 41 Áruházi Kolléga