A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában"

Fruzsina Halászné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában

2 Milyen a mai fogyasztó? A mai vevő Vagabund Individualizált Új Multicsatorna használó Fáradt A fogyasztási lehetőségek kitágulásából, a fogyasztás túl gyors növekedéséből eredő negatív hatások felismerése. Változatosságot kereső (variety seeking) Hibrid magatartás

Fáradt A fogyasztási lehetőségek kitágulásából, a fogyasztás túl

3 A fogyasztók megtartása egyre nagyobb kihívás a vállalatok számára A vevőismeret növekvő szerep a versenyképességben Új kutatási módszerek Fogyasztói célcsoportokra koncentrálás Consumer Insight (CI) Etnográfiai kutatások Közösségi oldalak kutatási módszerei

kutatási módszerek Fogyasztói célcsoportokra koncentrálás

4 A fogyasztói magatartás befolyásoló tényezői Változások és ezek marketing kihatásai

5 Trendek Metatrendek Megatrendek Fogyasztói trendek Divathullámok

6 Néhány példa a megatrendekre Az ICT (az új információs és kommunikációs technológiákat alkalmazó) eszközök hatása A generációs határok elmosódása Az egészségpiac növekvő jelentősége Változó üzleti struktúrák (Fortune listán gyorsuló fluktuáció)

generációs határok elmosódása Az egészségpiac növekvő

7 Fogyasztói trendek és ellentrendek Trend az idő nyomása; Gyorsulás, gyorsítás fizikai és szellemi mobilitás indívdualizmis, egotrend wellness élménykeresés high-tech, virtualitás gyorsabb, jobb, többet tudó örökké fiatal Ellentrend kiszállás ; Lassúság /lassítás fészekmeleg, stabilitás mi érzés null-ness autentikusság keresése Természetes / természetesség Egyszerűség, low-tech vállald a korod Törőcsik

többet tudó örökké fiatal Ellentrend kiszállás ; Lassúság /lassítás fészekmeleg, stabilitás mi érzés

8 A makrokultúrán belül eltérő normák alapján működő egységek, közösségek Szubkultúrák Homogenitás Identitás Zártság Más magatartásminták, a piacok fragmentálódása

9 Generációváltások hatásai Érettek (matures) (Háborúk, hidegháborúk, válságok) Baby boom generáció Idealizmus, nárcizmus, lázadás, kreativitás, tiltakozás (hippi mozgalom) X-generáció Önreflexió, cinizmus, értelemkeresés Y-generáció Hálózat, kooperáció, hatékonyság Z-generáció Globális és digitális nemzedék Generációs marketing A stratégiai üzleti tervezés olyan módja, amely tanulmányozza a kohorszhatásokat, és kiemeli a jobb üzleti döntések meghozatala szempontjából releváns tényezőket.

Hálózat, kooperáció, hatékonyság Z-generáció 1995-2009 Globális és digitális nemzedék Generációs marketing A stratégiai üzleti

10 Élményterek, szcénák Dinamikus szociális háló, a hasonló gondolkodású emberek részvételével, egy központi gondolat köré csoportosulva.

Nemek Változások a szerepekben Metrosexuals: Nemi szerepek közeledése Here Come the Mirror Men (Mark Simpson angol újságíró) 1994 21.

11 Nemek Változások a szerepekben Metrosexuals: Nemi szerepek közeledése Here Come the Mirror Men (Mark Simpson angol újságíró) századi trendteremtő hímnemű heteroszexuális, városi férfi magas esztétikai érzékkel férfi, aki sok időt tölt, és sok pénzt költ a megjelenésére és a vásárlásra férfi, aki magáévá akarja tenni nőies oldalát. A márkakiterjesztés egyik iránya a másik nem megszólítása

századi trendteremtő hímnemű heteroszexuális, városi férfi magas esztétikai érzékkel férfi, aki sok

12 Életciklus szakaszok változásai Családi életciklus Életívmarketing családosok életkezdők fiatalok gyerekek életet újra fogalmazók szeniorok Törőcsik

13 Gyerekekre irányuló vásárlási élménytartalmak Reklámszakma kiemelt célcsoportja (márkapreferenciák kialakítása) Hamarabb válnak fiatalokká (+ IT hatások- játékpiac kihívásai) Fiatalok piacának fragmentálódása (alszegmensek) Hotel mama jelenség Szinglik növekvő aránya Példák a változásokra Szeniorok növekvő aránya, új magatartásminták

kihívásai) Fiatalok piacának fragmentálódása (alszegmensek) Hotel mama jelenség

14 Pszichológiai befolyásoló tényezők A kutatások és befolyásolás új irányai

15 Neuromarketing Stimuláció rendszere Élmények, újdonságok, individualitás Érzelmi és motivációs rendszerek Dominancia rendszere Egyensúly rendszere Biztonság, nyugalom, harmónia Hatalom, státusz, fölény, autonómia, versenytárs kiütése Modulok Kötődés, gondoskodás, játék, vadászat/zsákmány, verekedés, étvágy/undor, szexualitás

nyugalom, harmónia Hatalom, státusz, fölény, autonómia, versenytárs kiütése

16 Minél több rendszert szólít meg egy termék és minél erősebben, annál kedveltebb, értékesebb a vevő számára A vásárló minden lényeges döntése emocionális Új személyiségtipológia a szegmentációhoz

17 Az érzékszervi befolyásolás növekvő szerepe Termék- és márkaélmény Ügyfélélmény-menedzsment Kutatás: Az ügyfélélmény növelését ma már a cégek 95 százaléka tartja stratégiai célnak!

18 Cue-menedzsment A jeleket és az ingereket nem csupán a termékre, hanem a teljes fogyasztási és vásárlási folyamatra nézve optimalizálja. A vásárló minden érzékéhez fordul, ügyelve a legapróbb részletekre is a termékkialakításnál, a szavaknál, a formánál, a tapintásnál, a szaglásnál, stb.

A vásárló minden érzékéhez fordul, ügyelve a legapróbb részletekre is a

Hasonló dokumentumok

A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában. 5.Tétel

A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők a vevőérték megítélésében és kiválasztásában 5.Tétel Marketing a gyakorlatban Petruska Ildikó A vevők megváltozott szerepe Hatalommal bíró Fáradt Mai fogyasztó