HOGYAN JELEZHETŐ ELŐRE A MUNKATÁRSAK BEVÁLÁSA? A BELSŐ ÉRTÉKELŐ KÖZPONT MÓDSZEREI ÉS S BEVÁLÁSVIZSG SVIZSGÁLATA Budapest, 2010.03.25. PSZE HR Szakmai nap Előadó: Besze Judit BÉK módszergazda. 1/28
BEVÁLÁS FOGALMA MIT JELENT A BEVÁLÁS? mennyire illeszkedik egymáshoz a személy és a munka, és hogyan hatnak egymásra az egyén és a munka közti valóságos megfelelést jelenti elvárásoknak történő kölcsönös megfelelés elvárt és jó vagy kiváló teljesítmény 2/28
BEVÁLÁS MUTATÓI Objektív beválás mutatók - a teljesítmény mennyisége és minősége - eredményesség - hiányzás-jelenlét aránya - elköteleződés -előmenetel - képzési teljesítmény - szakértelem Szubjektív beválás mutatók - a dolgozó munkatársaival, beosztottaival,feletteseivel való kapcsolata,kommunikációs stílusa - elégedettség-elégedetlenség - rugalmas hozzáállás, kreativitás, leleményesség - felügyelet nélküli, önálló munkavégzés -mások irányításának képessége KOMPETENCIÁK 3/28
KOMPETENCIA MIT TAKAR A FOGALOM? Kiválasztás - munkaköri alkalmasság Szakmai felkészültség, tárgyi tudás, megoldásra vonatkozó tapasztalatok Az egyén azon jellemzői, amelyek a személy teljesítőképességét befolyásolják ( kompetenciák ) A személyes hatékonyságot magában foglaló tényezők (készségek, képességek, motivációk) együttese Egy személy alapvető, meghatározó jellemzői, amelyek okokozati kapcsolatban állnak a hatékony vagy kiváló teljesítménnyel Olyan viselkedés ami másként jelentkezik a kiválóan teljesítőknél és az átlagos teljesítményt mutató embereknél E személyes tényezők lassabban változnak, mint a szakmai felkészültség és tapasztalat 4/28
KOMPETENCIÁK MÉRÉSE BÉK mérés módszerei Assessment Center (AC) Development Center (DC) Viselkedésalapú interjú Kompetencia teszt - Captain teszt BÉK adatkezelési nyilvántartási rendszere BÉK mérések nyilvántartása A nyilvántartandó / nyilvántartott adatok 5/28
MÓDSZEREK JELLEMZŐI MÓDSZER ÉRVÉNYESSÉG ELÉRHETŐSÉG KÖLTSÉG viselkedés alapú interjú közepes magas alacsony munkapróba-teszt magas alacsony magas értékelő központok magas alacsony magas képesség-teszt közepes közepes közepes kompetencia-kérdőív közepes közepes közepes 6/28
AZ ASSESSMENT/ DEVELOPMENT (AC/DC) CENTER BEMUTATÁSA Csoportos értékelési technika (4 vagy ennél több jelölt esetén alkalmazható) Életszerű szituációban megfigyelhető képességek, készségek értékelése Objektív, a jelöltek összehasonlítására alkalmas értékelés Nagyon megbízható eljárás A helyzetekben megjelenő viselkedést szakértő zsűri figyeli meg és értékeli 7/28
A VISELKEDÉS ALAPÚ INTERJÚ BEMUTATÁSA Strukturált kérdéssorok Kompetenciákhoz kapcsolódó kérdés adatbázis felhasználása Személyes benyomás a mért személyről Helyzetekhez, munkahelyi szituációkhoz kapcsolódó viselkedésekre, viszonyulásra kérdez rá A szakterülettel együtt, szakmai interjúval egybekötve is lefolytatható 8/28
A CAPTAIN TESZT ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI CAPTAIN ONLINE TESZT -Kompetencia profil szerint mérő standard módszer -Automatikusan képez értékelést -Fejlesztési típusú méréseknél is megbízhatóan alkalmazható módszer -On-line kitölthető -Postai alkalmazási tapasztalatai kedvezőek 9/28
A MÉRÉSEKKEL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNY Követelmény, hogy: a BÉK mérések alapján jól meghatározható a jelölt kompetenciáinak aktuális szintje, illetve a BÉK mérések eredményei jól jelzik előre az adott munkakör kompetenciaprofiljához való illeszkedést, a vezetők elvárásainak való megfelelést, és a meglévő kompetenciákból eredő, várható munkahelyi eredményességet. 10/28
BÉK BEVÁLÁSVIZSGÁLATI RENDSZERE CÉL Olyan beválás vizsgáló eljárás kifejlesztése, amellyel kimutatható és ellenőrizhető a kompetenciamérési eredmények beigazolódása és a döntéstámogatásban való használhatósága. 11/28
BEVÁLÁSVIZSGÁLAT MÓDSZEREI Kérdőív közvetlen vezető ítéli meg a mért munkatárs beválását a megítélt kompetenciák gyakorlatban való megjelenése és annak értékelése, a személyes kompetenciák alapján a szervezeti egység vezető beváltnak tekinti-e az adott munkatársát Interjú a megrendelő BÉK kel kapcsolatos elégedettségét fejezi ki 12/28
EREDMÉNYEK - MUTATÓK A BEVÁLÁS MUTATÓI: a BÉK által mért és munkahelyi vezető által megítélt adatok összehasonlításából számított mutató a BÉK és vezető által ítélt fejlesztendő kompetenciák egyezésének mutatója mérés eredménye és a beválás megítélésének összefüggését jelölő mutató 13/28
BEVÁLÁSMUTATÓ 183 főből 169 főt értékeltek beváltnak az adott munkakörben. Mért munkatársak beválása: 92% 14/28
KOMPETENCIÁK ÉS EREDMÉNYEK ILLESZKEDÉSE Kompetenciák interjú AC( alacsony esetszám ) Kommunikáció magas magas Meggyőzés, befolyásolás magas magas Önbizalom, határozottság magas alacsony Ügyfélorientáció magas magas Interperszonális orientáció magas magas Konfliktuskezelés - átlagos Rugalmasság magas - Teljesítmény orientáció átlagos magas Csapatvezetés átlagos magas Mások fejlesztése átlagos átlagos Változások kezelése magas magas Problémamegoldás átlagos átlagos Csoportmunka, együttműködés - átlagos Döntés - magas 15/28
AZ ELTÉRÉS JELLEMZŐJE - INTERJÚK Kompetenciák Eltérés Kommunikáció + Meggyőzés, befolyásolás + Önbizalom, határozottság + Ügyfél orientáció Interperszonális orientáció Rugalmasság _ Teljesítmény orientáció + 16/28
AZ ELTÉRÉS JELLEGE - AC eltérés módszer AC Negatív eltérés 36% Pozitív eltérés 2% 17/28
FEJLESZTENDŐ KOMPETENCIÁK JELÖLÉSE Fejlesztendő kompetenciák Interjú Kommunikáció 46 % Meggyőzés, befolyásolás 68 % Önbizalom, határozottság 53 % Ügyfél orientáció 20 % Interperszonális orientáció 60 % Rugalmasság 40 % Teljesítmény orientáció 42 % Összes 47% 18/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI Miért vette igénybe a BÉK szolgáltatásait? szakmai szempont mellett fontos egy másfajta megítélés is megerősítés keresés további lépések előkészítése - elsősorban fejlődési irányok kifejezetten hasznos volt, hogy kívülálló lehetett az interjúk során, így a megrendelő is több mindent megfigyelhetett hasonló adottságokkal rendelkező emberek esetében a döntés segítése 19/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI Mennyire támogatta a fejlesztési / kiválasztási döntését a BÉK eredménye? nagy mértékben / maximálisan kifejezetten, mert szélesíti az eszköztárat a döntés előtt Milyen mértékben vette figyelembe a BÉK mérés eredményét? nagy mértékben fontos volt, hogy részt vett megfigyelőként a mérésen 20/28
A MEGRENDELŐI INTERJÚK EREDMÉNYEI Később milyen beválást tapasztalt? a lehetőségek közül a legjobbat választották Mennyire elégedett az igényegyeztetéssel, gyorsasággal, szervezéssel, tájékoztatással? maximálisan az előre megbeszélt időket végig tartotta a BÉK Mennyire elégedett a visszajelzés tartalmával, módjával, idejével, visszajelző személyével? jó, mert van lehetősége kérdezni nagyon, mert tömör, a lényeg benne van 21/28
ÁLTALÁNOS KÖVETKEZTETÉSEK Fontos a hatékony előszűrések támogatása A megrendelői igények és elvárások még pontosabb feltárása A közvetlen vezető bevonása az elvárások tisztázásának folyamatába A be nem válás okainak feltárása A kompetencia mérések jól jelzik a várható teljesítményt 22/28
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 23/28