A COACHING MINT A FELNŐTTOKTATÁS MÓDSZERTANÁNAK SAJÁTOS TERÜLETE Benkei Kovács Balázs PhD ELTE PPK Andragógia Tanszék A COACHING MEGHATÁROZÁSA - Személyre szabott vezetőfejlesztés, ami egy partneri viszonyon, individuális coaching-ülések során valósul meg. - Eszköztára: pszichológiai, oktatási és menedzsment eszközök variációi - Lehetséges jelmondata: Minden ember egy makk, amiben benne rejlik annak a lehetősége, hogy pompás tölgyfává növekedjen. Ehhez szükségünk van táplálékra, biztatásra és fényre is, ami felé törekedhetünk, de a tölgyfaság lényegét eleve magunkban hordozzuk. (John Whitmore) 1
A COACHING SZEREPLŐI Kliens: az a személy, akire a fejlesztési folyamat irányul, aki a coachingot, mint szolgáltatást igénybe veszi. Megbízó: a coaching szolgáltatás megrendelője. A megbízó és a kliens lehet ugyanaz a személy, de gyakran előfordul, hogy a coaching szolgáltatást nem közvetlenül a kliens rendeli meg, hanem harmadik személy, legtöbbször a kliens felettese, vagy a HR-es vezető fejlesztési célból kéri a vezető számára. Coach: az a fejlesztést támogató személy. A coach fő feladata: kérdezés Technikája: aktív hallgatás Kérdezés PSZICHOLÓGUS COACH Miért? Hogyan? TANÁCSADÓ Válaszadás Anthony GRANT, idézi: Komócsin, 23. 2
A COACHING EREDETE Pszichológia, sportpszihológia, oktatás Az elnevezés is a sport világából származik: a coaching edzést jelent, a coach edzőt. Tim Gallway (1975) volt az első, aki a coaching lényegéről írt a tenisz-, azután a golfoktatás területén. konstruktivista tanuláselmélet: a tanuló aktív szerepe A COACHING CÉLJAI -1. A vezető külső támogatása / segítése cél- és eredményorientált személyiség fejlesztés, amelyben a Coach egy elfogulatlan, hozzáértő, külső szakértő A résztvevő minél jobban felismerje és kiaknázza meglévő belső erőforrásait, és bővítse külső lehetőségeit, hogy ezáltal növekedjék saját eredményessége Fontos, hogy ezáltal növekszik várhatóan a szervezet teljesítménye Támogató vezetői stílus és szemléletmód kialakítása: a gazdasági hatékonyság mellett aszertív kommunikáció, stb. 3
A COACHING CÉLJAI -2. A coaching célját a kliens és a tanácsadó közösen határozzák meg. A coaching folyamatában a legfontosabb célok lehetnek a konkrét, ügyfél számára problémát jelentő nehéz helyzetek feloldásán túl: Az önismeret fejlesztése Kompetenciafejlesztés, személyes képességek fejlesztése célorientáltan A meglévő képességek tudatosítása, megerősítése Fejlesztendő területek feltárása, tudatosítása A felelősség tudatosítása, a sikeresség támogatása, felismerése és elfogadása Magatartás, viselkedés, szemlélet változása (szereprepertoár bővítése, a vezető/ munkatárs kompetenciájának megfelelően) A COACHING INDOKA: A VEZETŐFEJLESZTÉS SZÜKSÉGESSÉGE A szervezet megújításának és fejlesztésének feltétele, hogy a vezető folyamatos fejlődésben vegyen részt Ezt a vállalat külföldi tulajdonosai (befektetők) még inkább tudják anglo-szaxon divathullám magas színvonalú, a minőségért elkötelezett vezetés csakis megfelelő fejlesztés mellett lehetséges A vezetőknek emellett szükségük szakmai és lélektani támogatásra egyaránt 4
MIT TESZNEK A COACH-OK? Irányított módon beszélgetnek az ügyféllel, adott eszköztárra támaszkodva Meghallgatják a másikat, segíti, hogy önálló felismerésre jusson problémáival kapcsolatban A coach önmagában semmi különöset nem mond, nem ért az ügyfél szakterületéhez Általában 10-15 alkalommal elérik a szükséges változást A folyamat legtöbbször néhány hónap időtartamú A COACHING FOLYAMATMODELLEK 1. GROW-modell: Goal a szükséges célállapot Reality a jelenlegi helyzet, amit megélünk Options a lehetőségek számbavétele What a döntési szakasz - a célhoz vezető út megtervezése Goal What GROW Reality Options 5
A COACHING FOLYAMATMODELLEK 2. D I A D A L Diagnózis Iránykijelölés Alternatívák Döntés Alkalmazás Lezárás Helyzetfelmérés, a kihívások feltárása A vágyott jövőkép, a kívánt végállapot meghatározása Lehetőségek feltárása Az analízist követően a járt út meghatározása A cél elérésért szükséges lépések megtétele / innentől vannak ellentétek a kényelmi pozíció feladása Összegzés, értékelés Komócsin Laura: Módszertani kézikönyv, 2009 A COACHING VÁRHATÓ EREDMÉNYEI motiváló szervezeti légkört biztosít; erősíti a kapcsolatokat és a bizalmat; növeli az elkötelezettséget és az elégedettséget; pozitívan hat a munkahelyi morálra; növeli az egyén teljesítményét ezáltal növeli a szervezet teljesítőképességét; költséghatékony befektetés hosszú távon 6
COACHING ESZKÖZÖK Régi ház új ház (Diagnózis) Heraldika / Címer / Logó (Diagnózis) Kreatív írás (Diagnózis) Életkerék és mókuskerék (Diagnózis) Fejezzük be a mondatot! (Iránykijelölés) Érzésváltás / Perspektívaváltás (Iránykijelölés) Fokozatos feladatnövelés (Döntés) Önkorlátozó hiedelmek listája (Alkalmazás) RÉGI HÁZ ÚJ HÁZ 7
KREATÍV ÍRÁS /1 HERALDIKA / CÍMER / LOGÓ 8
ÉLETKERÉK ÉS MÓKUSKERÉK FEJEZZÜK BE A MONDATOT! 9
ÉRZÉSVÁLTÁS / PERSPEKTÍVAVÁLTÁS FOKOZATOS FELADATNÖVELÉS 10
ÖNKORLÁTOZÓ HIEDELMEK LISTÁJA Köszönöm a figyelmet! 11