Használati utasítás a internetes portál ügyfélkapujához

Átírás

1 Használati utasítás a internetes portál ügyfélkapujához 1. BEVEZETİ Az ügyfélkapu a internetes portáljának (a továbbiakban, mint Internetes Portál ) részét képezi, amelybe az elektronikus útdíjfizetési rendszerben regisztrált gépjármő üzemeltetıje a bejelentkezési és jelszó megadása után léphet be, mely utóbbiaknak a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerzıdés aláírásakor, és/vagy az ügyfélvonalon, illetve ügyfélszolgálati ponton keresztül jut birtokába. Az ügyfélkapu használati utasítása az ügyfélkapu által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat tartalmaz és leírja az ügyfélkapun belül a gépjármő üzemeltetıje /a gépjármővezetı által végrehajtható mőveleteket. Az ügyfélkapu használati utasítása fıleg az alábbi területeket foglalja magába: bejelentkezés az ügyfélkapuba, az útdíj-tranzakciók részletes kivonatának leírása, további információk az ügyfélkapuról. Az ügyfélkapu a Firefox (Firefox 3 és ennél magasabb verziók), illetve az Internet Explorer (IE 7 és ennél magasabb verziók) böngészıkhöz van optimalizálva, miközben régebbi verziók esetében fennáll a veszély, hogy a bejelentkezés, esetleg egyéb funkciók, nem fognak rendesem mőködni. Az internetes portál szolgáltatásainak megfelelı kihasználását a javascript és flash funkciókat tartalmazó böngészık szükségesek, miközben a Firefox és Internet Explorer rendelkeznek ezekkel, azonban Önnek ügyelni kell arra, hogy az említett funkciók be legyenek kapcsolva - az internetes portál nyújtotta információk kényelmes igénybe vételéhez elegendı a 1024 x 768 pontos képernyı felbontás. 2. BEJELENTKEZÉS Az elektronikus útdíjfizetési rendszerben regisztrált gépjármő üzemeltetıje a bejelentkezési és jelszó megadása után léphet be az internetes portál ügyfélkapujába, mely utóbbiaknak a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerzıdés aláírásakor, és/vagy az ügyfélvonalon, illetve ügyfélszolgálati pontom keresztül jut birtokába. A bejelentkezési adatok (bejelentkezési név - gépkocsi üzemeltetı száma és a jelszó) a gépjármő üzemeltetıje/vezetıje által megadott címre érkeznek meg. Az ügyfélkapu mind az útdíj-elıfizetési, mind az utólagos útdíj-fizetési rendszerben hozzáférhetı Amennyiben a gépjármő üzemeltetıje ez idáig nem jutott hozzá az ügyfélkapuval kapcsolatos bejelentkezési adatokhoz, úgy bármely ügyfélszolgálati ponton vagy a es hozzájuthat ezekhez. Az ügyfélkapuval kapcsolatos bejelentkezési adatok elküldését a gépjármő üzemeltetıje, annak meghatalmazott képviselıje, valamint a Kijelölt útszakaszok elıfizetett útdíjfizetési rendszerben való használatáról szóló szerzıdés megkötése esetén a gépjármő vezetıje is kérvényezheti. A bejelentkezési adatok ezt követıen a megadott címre érkeznek meg. SkyToll, a.s, Apollo Business Center, Prievozská 2/a, Bratislava, Szlovák Köztársaság info@skytoll.sk, Web: Tel: +421 (0) , Fax: +421 (0) Cégjegyzékszám: , Adószám: , Közösségi (EU) adószám: SK , Bankszámlaszám: /1100 A Társaság a Pozsonyi I. Kerületi Bíróságon, mint Cégbíróságon van bejegyezve, Sa betét, 4646/B betétszám alatt

2 Az így megszerzett bejelentkezési adatok segítségével a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje bejelentkezhet az internetes portál ügyfélkapujába, éspedig a "Bejelentkezés" hivatkozásra való kattintással, az alábbi, 1. sz. ábra szerint: bejelentkezés az internetes portál ügyfélszolgálati kapujába, a "Bejelentkezés" hivatkozás jobbra fent található. 1. sz. ábra: Bejelentkezés az internetes portál ügyfélkapujába Rákattintás után megjelenik a bejelentkezés képernyıje, ahol az egyes mezıkben töltse ki a bejelentkezési nevet - a gépjármő üzemeltetıjének számát és a jelszót. A gépjármő üzemeltetı számának, valamint a jelszó megadását követıen kattintson a "Bejelentkezés (Login) hivatkozásra" (2. sz. ábra: bejelentkezés az ügyfélkapuba a bejelentkezési adatok megadása által). 2. sz. ábra: Bejelentkezés az ügyfélkapuba a bejelentkezési adatok megadása által A helyes bejelentkezési adatok megadása, valamint a "Bejelentkezés" hivatkozásra való rákattintás után a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje belép az ügyfélkapuba és ennek mellékoldalain egyebek közt az útdíjszámláival, jármőveivel, útdíj-tranzakcióival, illetve fedélzeti egységeivel kapcsolatos információkat hívhatja le. A bejelentkezési adatok háromszor egymás után való helytelen megadása esetén a bejelentkezés biztonságának szavatolása érdekében megjelenik az ún. "captcha" - betőket tartalmazó ábra, amelyet az ábra alatt található mezıbe kell bemásolni. Olvashatatlan ábra esetén kattintson az "Átírás" 2/5 oldal

3 hivatkozásra, és az ábrát addig váltogatni, ameddig olvashatóvá nem válik. Ebben az esetben - a gépjármő üzemeltetıje helyes számának, a jelszónak, illetve az ábrán látható szöveg helyes bemásolása után a bejelentkezés rendben lezajlik. Bármilyen utólagos probléma felmerülése esetén a gépjármő üzemeltetıjének és/vagy vezetıjének azt tanácsoljuk, hogy hívja a es ügyfélszolgálati vonalat. 3. ÚTDÍJ-TRANZAKCIÓK RÉSZLETES KIVONATA Az ügyfélkapu lehetıvé teszi a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje számára az üzemeltetı által az elektronikus útdíjszedési rendszerben regisztrált összes gépjármővel kapcsolatos részletes útdíjtranzakció kivonatot, azzal a feltétellel, hogy a kijelölt útszakaszok használata során ezek mőködıképes fedélzeti egységgel voltak felszerelve. Az ügyfélszolgálati kapuba való bejelentkezést követıen megnyílik a nyitó képernyı az alapvetı regisztrációs adatokkal, valamint a "Számla", "Címek", "Szerzıdést aláírták" és "Reklamációk" fülekkel. Az útdíj-tranzakciók részletes kivonata az "Út használata" fülben, a konkrét Údíjszámla alatt található. elıbb tehát a gépjármő üzemeltetıje kiválasztja a "számlák" fület, majd a "Megtekintés"-re kattint az adott Útdíjszámlánál, amelyhez az adott gépjármő regisztrált (3. sz. ábra: a gépjármő üzemeltetıjével kapcsolatos információk és a számlák listája). 3. sz. ábra: a gépjármő üzemeltetıjével kapcsolatos információk és a számlák listája 3/5 oldal

4 A "Számla információ" képernyı megjelenését követıen kattintson az "Út használata" fülre. Részletes információk igénylése esetén kattintson a "Mutassa az összeset" hivatkozásra (4. sz. ábra: Út használata). 4. sz. ábra: Út használata Megjelenik a "Felhasználás históriája" képernyı (5. sz. ábra: a felhasználás históriája), amelyen a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje lekérheti az útdíj-tranzakció részletes kivonatát, éspedig az általa megválasztott szőrı alapján. A szőrés a megadott idıszak, a konkrét jármő, illetve ezek kombinációja alapján végezhetı el Az idı szempont esetében adja meg a "Mettıl" "Meddig" mezıkbe a kívánt idıszakot az alábbi alakban: NN.HH.ÉÉÉÉ (pld közök nélkül). Az adatok bevitelét és a "Keresés" hivatkozásra való kattintás után megjelenik az adott idıszakra vonatkozó részletes útdíj tranzakció lista. Amennyiben a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje meg akarja jeleníteni a konkrét jármő útdíj tranzakcióinak históriáját, a "Jármő" mezıjében kitölti a konkrét jármő rendszámát és a "Keresés" hivatkozásra kattint (5. sz. ábra: a felhasználás históriája). Az idıszakkal való párosítás esetén a 4/5 oldal

5 gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje az adott idıszakra vonatkozó információkhoz jut a gépkocsival kapcsolatban. Szükség esetén vagy több mint 1000 bejegyzést tartalmazó részletes útdíj tranzakció kivonat megszerzése céljából lehetıség van az adatok CSV fájlba való exportálására. A CSV fájlok a rendelkezésre álló, táblázat feldolgozó alkalmazások többsége által megnyithatók, illetve böngészhetık (például Open Office, MS Excel, stb.). 5.sz. ábra: A felhasználás históriája 4. JELSZÓ MÓDOSÍTÁS Amennyiben a gépjármő üzemeltetıje módosítani kívánja a jelszót, elıbb be kell jelentkeznie a wwwemyto.sk internetes portál ügyfélkapujába. Jelszó módosítása esetén válassza ki a "Beállítások" képernyıt (felsı menü), és töltse ki az összes ábrázolt mezıt. Amennyiben nem tudja elolvasni az ábrán szereplı véletlenszerően kialakított szöveget, az "Átírás hivatkozásra való kattintással kérjen le új szöveget. Az összes mezı kitöltését követıen módosítsa a jelszót a "Módosítás" hivatkozásra való kattintással. A rendszer a "Jelszó sikeresen módosítva" szöveg megjelenítésével tájékoztatja Önt a sikeres lépésrıl. A jelszó elfelejtése esetén azt javasoljuk, hogy gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje hívja fel a as ügyfélszolgálati vonalat, vagy keresse fel a legközelebbi ügyfélszolgálati pontot. 5/5 oldal