CitiManager: Migrációs gyors útmutató kártyabirtokosok részére

Átírás

1 Ez a Gyors útmutató az alábbiakban segít: 1. Regisztráció a CitiManager portálra a) Csak már meglévő online kivonatos kártyabirtokosok részére b) Csak papír alapú kivonatos kártyabirtokosok részére 2. Fontos tippek 3. Havi kártyakivonatok és ki nem számlázott tranzakciók megtekintése 4. Felhasználói profiljának frissítése Az új CitiManager számla megnyitása érdekében a vállalatának átállási időszakában két t fogunk küldeni, melyekben közöljük az Ön egyedi regisztrációs adatait. 1. Regisztráció a CitiManager portálra a) Csak már meglévő online kivonatos kártyabirtokosok részére Korábban a kártyabirtokosok a kártyakivonatokat a Citibank online kivonatainak weboldalán tekintették meg. Az alábbi lépések a regisztrációt megelőző egyszerű folyamatot vázolják: Most pedig a kártyabirtokosoknak a Citi kártyakivonatok megtekintéséhez az új CitiManager portálra kell belépniük. 1. lépés: Ön két t fog kapni: az egyik egy egyedi URL címet, a másik pedig egy ideiglenes jelszót fog tartalmazni. 2. lépés: Kattintson az első ben küldött URL címre, majd írja be felhasználói nevét és ideiglenes jelszavát, végül nyomja meg a Folytatás gombot. Megjegyzés: Ha régi felhasználói neve már nem elérhető, akkor egy ideiglenes felhasználói nevet kell megadnia, majd a következő lépésben kialakíthatja saját egyedi felhasználói nevét. 3. lépés: A CitiManager értesíti Önt, hogy ideiglenes jelszava lejárt, és a későbbi bejelentkezésekhez ki kell alakítania saját jelszavát. 4. lépés: Válaszolja meg a Telefonos ügyfélszolgálat biztonsági kérdését és három ellenőrző kérdését. 5. lépés: Ezzel Ön belép a CitiManager nyitó oldalára, ahol kártyaszámlája látható lesz (vagy számlái láthatók lesznek) a Kártyaszámláim áttekintése területen. 1/5 oldal

2 b) Csak papír alapú kivonatos kártyabirtokosok részére A CitiManager használatához regisztrálnia kell kártyaszámláját, és ehhez az alábbi információkra lesz szüksége: 16-jegyű kártyaszám Számla szerinti név a kivonat alapján Számlázási cím a kivonat alapján 1. lépés: Az Új felhasználók részen kattintson a Kártyabirtokosok regisztrációja hivatkozásra. 2. lépés: Adja meg a Számlaadatokat pontosan úgy, ahogyan a kivonaton szerepelnek, majd kattintson a Folytatás gombra. 3. lépés: A kártyaadatok helyes bevitele után létre kell hoznia egy Felhasználónevet és egy Jelszót. 4. lépés: A következő képernyőn megjelenik a megerősítési képernyő. Ellenőrizze a megadott adatok helyességét, majd kattintson a Megerősítés gombra. Ezt követően újra a bejelentkezési képernyő jelenik meg. Írja be a most létrehozott Felhasználói nevet és Jelszót, majd kattintson a Bejelentkezés gombra. A Citi kettős biztonsági eljárásainak részeként ekkor ki kell választania három ellenőrző kérdést. Nem szabad kétszer ugyanazt a kérdést és választ megadnia, a válasznak pedig legalább három karakterből kell állnia. Ezt követően kattintson a Mentés gombra, mire az eljárás befejeződik. Ekkor megjelenik a főoldal. Megjegyzés: Ha további kártyákat kell regisztrálnia, az alábbi menüopciók szerint járjon el: Kártyaszámláim > Számlaadatok > Másik kártyaszámla hozzákapcsolása 2. Fontos tippek Irányelvek a felhasználói név megválasztásához: Legyen egyedi, 7-50 karaktert, alfanumerikus és különleges karaktereket is tartalmazhat, de szóközöket nem. Irányelvek a jelszóhoz: 6 20 karakterből álljon, a kis- és nagybetűk különbözőnek számítanak, legalább 1 nagy- és 1 kisbetűt, valamint 1 számot kell tartalmaznia, különleges karaktereket és szóközöket tartalmazhat, egymás után legfeljebb két azonos karakter lehet. Zárolt fiók: Ha 180 napon át nem nyitja meg felhasználói fiókját, akkor zároljuk azt. A feloldáshoz lépjen kapcsolatba a Citi Customer Serviceszal. Feloldás után meg kell majd adnia egy új jelszót; mely nem egyezhet meg a legutóbbi 3 jelszavának egyikével sem. Jelszó lejárata: Biztonság okokból jelszava 60 múlva lejár Inaktivitás: 30 perc inaktivitás után a CitiManager automatikusan kilépteti Önt. Nyelv: A CitiManager jelenleg 15 nyelven érhető el; a bejelentkezési oldal legördülő dobozában válassza ki a kívánt nyelvet. Elfelejtettem a felhasználói nevemet: A jelszó visszakereséséhez a bejelentkezési oldalon kattintson az Elfelejtett felhasználói név hivatkozásra. 1. lépés: Be kell írnia felhasználói profiljának adatait. 2. lépés: Az eredetileg beállított valamelyik ellenőrző kérdésre válaszolnia kell. 3. lépés: Felhasználói nevét erről a címről fogjuk küldeni: citicommercialcards.admin@citi.com Elfelejtettem a jelszavamat: Saját jelszavának visszaállításához kattintson az Elfelejtettem a jelszavamat hivatkozásra a bejelentkezési oldalon. 1. lépés: Meg kell adnia CitiManager felhasználói nevét. 2. lépés: A következő képernyőn a felhasználói profil adatait és az ellenőrző kérdést kell megadnia. 3. lépés: Ideiglenes jelszavát erről a címről fogjuk küldeni: citicommercialcards.admin@citi.com Vegye figyelembe, hogy az új ideiglenes jelszava csak 48 órán keresztül lesz aktív. 2/5 oldal

3 3. Havi kártyakivonatok és ki nem számlázott tranzakciók megtekintése 1. Üzenetek A Citi üzenőfal megtekintése. 2. Kártyaszámláim áttekintése Gyors áttekintést nyújt kártyaszámláinak állapotáról; megtekintheti a havi kivonatokat és a ki nem számlázott tranzakciókat is. 3. Újdonságok Az új CitiManager működésének áttekintése. 4. Segítségnyújtás Külső internetes hivatkozás a Citi Customer Service ügyfélszolgálat telefonszámaihoz. 5. Gyors hivatkozások Egyszerű hozzáférés a CitiManager legfontosabb funkcióihoz. 3/5 oldal

4 1. Számlaadatok A kártyaszámlák hozzá- és szétkapcsolása 2. Számlaösszesítő Pillanatfelvétel a számlatevékenységeiről. 3. Ki nem számlázott tranzakciók A legutóbbi kivonat óta indított összes tranzakció megtekintése. 4. Kivonat A legutóbbi 13 hónap kivonatainak megtekintése. A kivonatokat az alábbi formátumokban le is töltheti: CSV, Excel vagy.pdf. 5. Új kártya igénylése Ennek segítségével lehet új kártyát igényelni, a vállalata által megadott belépőkód, valamint a meghívó fél címének beírásával. 6. Kérések megtekintése Korábbi online igénylés részleteinek megtekintése. Ha valamely igénylés piszkozatát elmentette, ebben a menüben lehet visszakeresni azt. 4/5 oldal

5 4. Felhasználói profil frissítése. 1. Felhasználói profil frissítése Itt tudja profiladatait módosítani, illetve a jelenlegi jogosultságait megtekinteni. Megjegyzés: a Profil részen végrehajtott személyes módosítások csak a CitiManager weboldalán lévő profilját érintik. Kérje meg a Citi Customer Services ügyfélszolgálatot, hogy kártyaszámláján frissítsék az Ön személyes adatait. 2. Beállítások frissítése Itt tudja módosítani a weboldal bizonyos beállításait: Biztonsági kérdés és válasz, Nyelv, Dátum- és időformátum, Időzóna 3. Jelszóváltoztatás Meg tudja változtatni jelenlegi jelszavát. 4. Ellenőrző kérdések visszaállítása Itt változtathatja meg az első bejelentkezés után véletlenszerűen megjelenő három ellenőrző kérdést és választ. Megjegyzés: Ennek visszaállításához előbb meg kell válaszolnia az eredeti biztonsági kérdést. 5. Felhasználói nevek összekapcsolása Jelenlegi CitiManager felhasználói nevét összekapcsolhatja egy alternatív felhasználói névvel. 6. Értesítések Feliratkozhat a rendszer értesítéseire az alábbiakkal kapcsolatban: - Új kivonati időszak - Fizetés esedékessége - Fizetés esedékessége lejárt - Fizetés megérkezett 5/5 oldal