MEH-EIA felhasználói dokumentáció gyakran ismételt kérdések

Átírás

1 MAGYAR ENERGIA HIVATAL MEH-EIA felhasználói dokumentáció gyakran ismételt kérdések Magyar Energia Hivatal Energiainformációs Adattár

2 Dokumentum verziók Verziószám Dátum Állapot Módosító Leírás Munkaváltozat Tóth Csaba Munkaváltozat Szikszai Sándor

3 Tartalom Dokumentum verziók... 2 Milyen Internet böngészőt használjak az adattári hozzáféréshez?... 4 Az Energiainformációs Adattár Microsoft Internet Explorer 6.0 vagy annál újabb segítségével érhető el. A böngésző nyelve magyar és angol is lehet Nem férek hozzá a webhelyhez... 4 Nem tudok bejelentkezni a tanúsítványigénylő felületre... 4 Nem tudok bejelentkezni az adattár felületre... 4 Nem látok adatszolgáltatási űrlapot bejelentkezés után... 5 Nyitott / zárt adatszolgáltatásoknál a szervezet és/vagy űrlap választása után nem működik a Frissítés gomb... 5 Egy adatlap többször szerepel a zárt adatszolgáltatások között... 5 Tanúsítvány igénylés során hiba történt... 6 Microsoft Windows XP operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása... 6 Microsoft Windows Vista operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása... 7

4 Milyen Internet böngészőt használjak az adattári hozzáféréshez? Az Energiainformációs Adattár a Microsoft Internet Explorer 6.0 vagy annál újabb verziói segítségével érhető el. A böngésző nyelve magyar és angol is lehet. Nem férek hozzá a webhelyhez A következő hibaüzenet jelenik meg és az Internet Explorer nem nyitja meg a lapot: A webhely tanúsítványa hibás. A webhelyhez tartozó biztonsági tanúsítványt nem megbízható hitelesítésszolgáltató állította ki. A tanúsítvány hibája átverési vagy adatlopási kísérletre utalhat. Nyissa meg a lapot és válassza ki a Tanúsítványszolgáltató megbízhatóvá tétele gombot. A sikeres telepítés után zárja be böngészőjét és nyissa meg a oldalt. És aztán??? Nem tudok bejelentkezni a tanúsítványigénylő felületre Kérjük, ellenőrizze, hogy a címsorban valóban a cím szerepel-e. Készítse elő a személyes tanúsítványigényléshez szükséges belépési adatokat (felhasználónév, jelszó) tartalmazó mindkét elektronikus levelet. Válassza ki a Személyes tanúsítvány menüpontot, majd írja be felhasználónevét. A belépési jelszót tartalmazó második elektronikus levélben jelölje ki a jelszavát, majd a másol és beilleszt (copy-paste) funkciók segítségével másolja át a Jelszó mezőbe. Ha a bejelentkezés továbbra is sikertelen úgy a felhasználói nevet is másolja ki ugyanígy az első levélből és esetleg ellenőrizze egy szövegszerkesztő alkalmazásban (pl.: Jegyzettömb, WordPad, Microsoft Office Word, stb.) a beillesztés (paste) használatával, hogy a kimásolt jelszó vége nem tartalmaz szóközt vagy egyéb oda nem illő karaktert. Ha ezek után a Kulcspár generálás, tanúsítványigénylés művelet mégis sikertelen, a hiba okának felderítése érdekében kérjük, küldjön levelet az adattar@eh.gov.hu címre. Nem tudok bejelentkezni az adattár felületre A következő címről töltse le a bejelentkezéshez szükséges vezérlő kézi telepítőjét: Kérje egy rendszergazda segítségét és kövessék a Tanúsítvány igénylés során hiba történt c. fejezet (6. oldal) 4. pontjában leírtakat.

5 A telepítő által felajánlott beállításokat fogadja el a Tovább gombra kattintva. A telepítés után lépjen ki Internet böngészőjéből, majd nyissa meg az adattár felületét a címen. Nem látok adatszolgáltatási űrlapot bejelentkezés után Az Energiainformációs Adattárba az adatszolgáltatási űrlapok folyamatosan kerülnek betöltésre. Amikor az Ön számára elérhetővé válnak az adatlapok, a rendszer automatikusan e-levélben értesíti Önt. Nyitott / zárt adatszolgáltatásoknál a szervezet és/vagy űrlap választása után nem működik a Frissítés gomb Amikor a Szervezet legördülő lista megnyitjuk és kiválasztunk egy tételt, meg kell várni az oldal betöltődését, vagyis azt, amíg a rendszer elvégzi a szűkítést a kívánt tételre. A művelet eltarthat pár másodpercig. Ugyanez történik az Űrlap legördülő lista esetében is. A Frissítés gomb csak az oldal betöltődését követően jeleníti meg az eredményhalmazt. Egy adatlap többször szerepel a zárt adatszolgáltatások között Egy teljesített (beküldött) adatszolgáltatás esetében lehetőség van módosítási igény benyújtására. Ennek a Hivatal általi elfogadása esetén létrejön egy új verzió az adatszolgáltatásból, amely ezt követően ismét megjelenik a Nyitott adatszolgáltatások között, de most Adatlap mentve állapot jelzéssel. Ez az adatlap tartalmazza a korábban beküldött adatokat, így csak a tényleges módosítást kell megtenni. Ennek az adatlapnak a beküldésekor a korábban beküldött adatlap állapota Adatlap beküldve felülírva ra változik, míg az újonnan beküldött adatlap állapota Adatlap beküldve aktuális-ra, ezzel jelezvén a verziók közötti különbséget.

6 Tanúsítvány igénylés során hiba történt Microsoft Windows XP operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása 1. A megbízható helyek közé fel kell venni a webhelyet: Internet Explorer Eszközök Internet beállítások Biztonság Megbízható helyek Helyek Webhely felvétele a zónába be kell írni pontosan: Hozzáadás gomb) 2. A weblap tanúsítványának telepítése: A böngészőben nyissa meg a weboldalt. A megjelenő lapon jobb egérrel kell kattintani: Tulajdonságok Tanúsítványok Tanúsítvány telepítése, majd a megjelenő ablakban Tovább, Tovább, Befejezés. 3. A tanúsítványlánc telepítése A tanúsítványigénylő felületen ( a Tanúsítványlánc telepítése gombra kell kattintani, a megjelenő biztonsági kérdésekre IGEN-nel válaszolni. A tanúsítványlánc telepítése sikeres volt. üzenet megjelenése után a Vissza gombra kell kattintani (bal felső sarokban). 4. A személyes tanúsítvány telepítése A személyes tanúsítványok menüt kell választani, be kell írni a felhasználónevet és a hozzá tartozó jelszót (melyeket a Magyar Energia Hivatal munkatársai két külön e-levélben küldtek meg Önnek). Attól függően, hogy Ön már rendelkezik vagy még nem rendelkezik érvényes tanúsítvánnyal, a megjelenő oldal menürendszeréből a Tanúsítvány igénylés-t vagy a Tanúsítvány telepítése innen, manuálisan nyomógombot kell választania. - Tanúsítvány igénylés esetén: a Tanúsítványigénylés, kulcspár generálás-ra kattintva a megjelenő figyelmeztetésekre rendre IGEN-t kell válaszolni, majd várni 2-3 percet, amíg a Tanúsítvány telepítése feliratú gomb megjelenik, amelyre kattintva telepíteni kell a tanúsítványt. - Tanúsítvány manuális telepítése: a Tanúsítvány telepítése innen, manuálisan-t választva egy normál fájlletöltés indul, kattintson a Megnyitás -ra, a megjelenő lapon válassza a Tanúsítvány telepítése lehetőséget, a varázsló lépésein sorra haladjon végig (Tovább, Tovább, Befejezés) A sikeresség ellenőrzése: Eszközök Internet beállítások Tartalom Tanúsítványok Személyes - itt kell látni a nevet és mellette, hogy a kiállító az Energia információs adattár CA. 5. A tanúsítvány kiválasztó komponens telepítése A oldalon be kell jelentkezni a rendszerbe, ekkor figyelni kell a címsáv alatt megjelenő ActiveX vezérlő telepítését jelző üzenetsávra, majd a sávra jobb egérgombbal kattintva az ActiveX komponens telepítését kell választani. Ha nem jelenne meg a kérdés, a letöltve, egy rendszergazda segítségével telepíthető a belépéshez szükséges böngésző bővítmény. A rendszergazda teendői: Bejelentkezés után (nem a Futtatás mint ) a oldal felvétele a megbízható helyek közé, weblap tanúsítványának telepítése majd az install.exe futtatása. Amennyiben úgy érzi, hogy a fentiekkel kapcsolatban nem rendelkezik kellő informatikai ismerettel, kérje egy helyi rendszergazda segítségét. Ha a felmerült problémát rendszergazdai segítséggel sem sikerül megoldani kérjük, küldjenek levelet az adattar@eh.gov.hu címre, amely tartalmazza a probléma minél részletesebb leírását, valamint a problémát bejelentő/kapcsolattartó személy nevét, címét és telefonos elérhetőségét.

7 Microsoft Windows Vista operációs rendszerek alatti tanúsítvány létrehozása Amennyiben az Ön számítógépe Windows Vista operációs rendszerrel rendelkezik, küldjön levelet az címre és kérje a Windows Vista rendszer alatti bejelentkezés megvalósításához szükséges import fájl elküldését. A Magyar Energia Hivatal munkatársai a kérésre válaszolva két külön e-levélben el fogják küldeni a tanúsítványt tartalmazó fájlt (.PFX kiterjesztéssel) és a hozzá tartozó szállítási jelszót. 1. A megbízható helyek közé fel kell venni a webhelyet: Internet Explorer Eszközök Internet beállítások Biztonság Megbízható helyek Helyek Webhely felvétele a zónába be kell írni pontosan: Hozzáadás gomb) 2. A weblap tanúsítványának telepítése: A böngészőben nyissa meg a weboldalt. A megjelenő lapon jobb egérrel kell kattintani: Tulajdonságok Tanúsítványok Tanúsítvány telepítése, majd a megjelenő ablakban Tovább, Tovább, Befejezés. 3. A tanúsítvány importálása Az e-levél csatolmányaként küldött állományra (felhasznalo.nev.pfx) kétszer kattintva megjelenik a Tanúsítvány importálás varázsló, amely megkérdezi a szállítási jelszót, majd automatikusan a személyes tanúsítvány tárolóba importálja a felhasználó tanúsítványát. A varázsló lépésein sorra haladjon végig (Tovább, Tovább, Befejezés) A sikeresség ellenőrzése: meg kell nyitni az Internet Explorer-t Eszközök Internet beállítások Tartalom Tanúsítványok Személyes - itt kell látni a nevet és mellette, hogy a kiállító az Energia információs adattár CA. TIPP: ha az importálási folyamat során elakadna, kövesse a Képernyő lenyomatok a Windows Vista alatti tanúsítvány importálási folyamatról c. fejezet lépéseit (8. oldal). 4. A tanúsítvány kiválasztó komponens telepítése A oldalon be kell jelentkezni a rendszerbe, ekkor figyelni kell a címsáv alatt megjelenő ActiveX vezérlő telepítését jelző üzenetsávra, majd a sávra jobb egérgombbal kattintva az ActiveX komponens telepítését kell választani. Ha nem jelenne meg a kérdés, a letöltve, egy rendszergazda segítségével telepíthető a belépéshez szükséges böngésző bővítmény. A rendszergazda teendői: Bejelentkezés után (nem a Futtatás mint ) a oldal felvétele a megbízható helyek közé, weblap tanúsítványának telepítése majd az install.exe futtatása. Amennyiben úgy érzi, hogy a fentiekkel kapcsolatban nem rendelkezik kellő informatikai ismerettel, kérje egy helyi rendszergazda segítségét. Ha a felmerült problémát rendszergazdai segítséggel sem sikerül megoldani kérjük, küldjenek levelet az adattar@eh.gov.hu címre, amely tartalmazza a probléma minél részletesebb leírását, valamint a problémát bejelentő/kapcsolattartó személy nevét, címét és telefonos elérhetőségét.

8 Képernyő lenyomatok a Windows Vista alatti tanúsítvány importálási folyamatról: 1. ábra: Hivataltól kapott kulcshordozó állomány 2. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló fő képernyője 3. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: importálandó fájl 4. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: jelszó bevitele

9 5. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: tanúsítvány tároló 6. ábra: Tanúsítványimportáló varázsló: befejezés