HASZNÁLATI UTASÍTÁS A INTERNETES. PORTÁL ÜGYFÉLKAPUJÁHOZ 1 Bevezetİ. 2 Bejelentkezés

Átírás

1 HASZNÁLATI UTASÍTÁS A INTERNETES PORTÁL ÜGYFÉLKAPUJÁHOZ 1 Bevezetİ Az ügyfélkapu a internetes portáljának (a továbbiakban, mint Internetes Portál ) részét képezi, amelybe az elektronikus útdíjfizetési rendszerben regisztrált gépjármő üzemeltetıje a bejelentkezési és jelszó megadása után léphet be, mely utóbbiaknak a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerzıdés aláírásakor, és/vagy az ügyfélvonalon, illetve ügyfélszolgálati ponton keresztül jut birtokába. Az ügyfélkapu használati utasítása az ügyfélkapu által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos információkat tartalmaz és leírja az ügyfélkapun belül a gépjármő üzemeltetıje /a gépjármővezetı által végrehajtható mőveleteket. Az ügyfélkapu használati utasítása fıleg az alábbi területeket foglalja magába: bejelentkezés az ügyfélkapuba, az útdíj-tranzakciók részletes kivonatának leírása, további információk az ügyfélkapuról. Az ügyfélkapu a Firefox (Firefox 3 és ennél magasabb verziók), illetve az Internet Explorer (IE 7 és ennél magasabb verziók) böngészıkhöz van optimalizálva, miközben régebbi verziók esetében fennáll a veszély, hogy a bejelentkezés, esetleg egyéb funkciók, nem fognak rendesem mőködni. Az internetes portál szolgáltatásainak megfelelı kihasználását a javascript és flash funkciókat tartalmazó böngészık szükségesek, miközben a Firefox és Internet Explorer rendelkeznek ezekkel, azonban Önnek ügyelni kell arra, hogy az említett funkciók be legyenek kapcsolva - az internetes portál nyújtotta információk kényelmes igénybe vételéhez elegendı a 1024 x 768 pontos képernyı felbontás. Ha az Internet Explorer internetes keresıprogramot használja, fontos, hogy a böngészın be legyen állítva az Automatikus figyelmeztetés fájl letöltésére, ha export esetén alkalmazni szeretné a CSV fájlba való kimentést. Ennek beállításához a böngészın kattintson az Eszközök könyvjelzıre (fülre), melyben válassza ki az Internet beállítások menüpontot. Az ablak megjelenítése után kattintson a Biztonság fülre, majd az Internet ikonra, ezt követıen pedig kattintson az Egyéni szint gombra. A legördülı menübıl válassza ki az Automatikus figyelmeztetés fájl letöltésére és válassza ki az Engedélyezés menüpontot. 2 Bejelentkezés Az elektronikus útdíjfizetési rendszerben regisztrált gépjármő üzemeltetıje a bejelentkezési és jelszó megadása után léphet be az internetes portál ügyfélkapujába, mely utóbbiaknak a Kijelölt útszakaszok használatáról szóló szerzıdés aláírásakor, és/vagy az ügyfélvonalon, illetve ügyfélszolgálati pontom keresztül jut birtokába. A bejelentkezési adatok (bejelentkezési név - gépkocsi üzemeltetı száma és a jelszó) a gépjármő üzemeltetıje/vezetıje által megadott címre érkeznek meg. Az ügyfélkapu mind az útdíj-elıfizetési, mind az utólagos útdíj-fizetési rendszerben hozzáférhetı Amennyiben a gépjármő üzemeltetıje ez idáig nem jutott hozzá az ügyfélkapuval kapcsolatos bejelentkezési adatokhoz, úgy bármely ügyfélszolgálati ponton vagy a es hozzájuthat ezekhez. Az ügyfélkapuval kapcsolatos bejelentkezési adatok elküldését a gépjármő üzemeltetıje, annak meghatalmazott képviselıje, valamint a Kijelölt útszakaszok elıfizetett útdíj-fizetési rendszerben való használatáról szóló szerzıdés megkötése esetén a gépjármő vezetıje is kérvényezheti. A bejelentkezési adatok ezt követıen a megadott címre érkeznek meg. Az így megszerzett bejelentkezési adatok segítségével a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje bejelentkezhet az internetes portál ügyfélkapujába, éspedig a "Bejelentkezés" hivatkozásra való kattintással, az alábbi, 1. sz. ábra szerint: bejelentkezés az internetes portál ügyfélszolgálati kapujába, a "Bejelentkezés" hivatkozás jobbra fent található. Tisztelt Ügyfél, az elektronikus útdíjbeszedéssel kapcsolatos információk a honlapon, vagy a es ügyfélvonalon állnak rendelkezésére. SkyToll, a.s., Apollo Business Center, Prievozská 2/a, Bratislava, Szlovák Köztársaság Cégjegyzékszám: , Adószám: , Közösségi (EU) adószám: SK A Társaság a Pozsonyi I. Kerületi Bíróságon, mint Cégbíróságon van bejegyezve, Sa betét, 4646/B betétszám alatt

2 1. sz. ábra - Bejelentkezés az internetes portál ügyfélkapujába Rákattintás után megjelenik a bejelentkezés képernyıje, ahol az egyes mezıkben töltse ki a bejelentkezési nevet - a gépjármő üzemeltetıjének számát és a jelszót. A gépjármő üzemeltetı számának, valamint a jelszó megadását követıen kattintson a "Bejelentkezés (Login) hivatkozásra" (2. sz. ábra: bejelentkezés az ügyfélkapuba a bejelentkezési adatok megadása által). 2. sz. ábra - Bejelentkezés az ügyfélkapuba a bejelentkezési adatok megadása által A helyes bejelentkezési adatok megadása, valamint a "Bejelentkezés" hivatkozásra való rákattintás után a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje belép az ügyfélkapuba és ennek mellékoldalain egyebek közt az útdíjszámláival, jármőveivel, útdíj-tranzakcióival, illetve fedélzeti egységeivel kapcsolatos információkat hívhatja le. A bejelentkezési adatok háromszor egymás után való helytelen megadása esetén a bejelentkezés biztonságának szavatolása érdekében megjelenik az ún. "captcha" - betőket tartalmazó ábra, amelyet az ábra alatt található mezıbe kell bemásolni. Olvashatatlan ábra esetén kattintson az "Átírás" hivatkozásra, és az ábrát addig váltogatni, ameddig olvashatóvá nem válik. Ebben az esetben - a gépjármő üzemeltetıje helyes számának, a jelszónak, illetve az ábrán látható szöveg helyes bemásolása után a bejelentkezés rendben lezajlik. Megjegyzés: az Ügyfélszolgálati zónába való bleépéshez a jelszó három hónapig érvényes. Szükséges, hogy a Jármő üzemeltetı az említett idıszak lejárta elıtt a jelszót változtassa meg. Az idıszak letelte után a Jármő üzemeltetınek üzenet jelenik meg: "A jelszó érvényessége lejárt", ekkor szükséges, hogy a Jármő üzemeltetı vegye fel az Ügyfélszolgálati vonallal a kapcsolatot, ahol majd új jelszavat generálnak számára. Bármilyen utólagos probléma felmerülése esetén a gépjármő üzemeltetıjének és/vagy vezetıjének azt tanácsoljuk, hogy hívja a es ügyfélszolgálati vonalat. 2/5 oldal

3 3 Útdíj-tranzakciók részletes kivonata Az ügyfélkapu lehetıvé teszi a gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje számára az üzemeltetı által az elektronikus útdíjszedési rendszerben regisztrált összes gépjármővel kapcsolatos részletes útdíj-tranzakció kivonatot, azzal a feltétellel, hogy a kijelölt útszakaszok használata során ezek mőködıképes fedélzeti egységgel voltak felszerelve. Az ügyfélszolgálati kapuba való bejelentkezést követıen megnyílik a nyitó képernyı az alapvetı regisztrációs adatokkal, valamint a "Számla", "Címek", "Szerzıdést aláírták" és "Reklamációk" fülekkel. Az útdíj-tranzakciók részletes kivonata az "Út használata" fülben, a konkrét Údíjszámla alatt található. elıbb tehát a gépjármő üzemeltetıje kiválasztja a "számlák" fület, majd a "Megtekintés"- re kattint az adott Útdíjszámlánál, amelyhez az adott gépjármő regisztrált (3. sz. ábra: a gépjármő üzemeltetıjével kapcsolatos információk és a számlák listája). 3. sz. ábra - a gépjármő üzemeltetıjével kapcsolatos információk és a számlák listája A "Számlainformációk" képernyı megjelenítése után az "Úthasználat" fülre kell kattintani. A megjelenı képernyın az utóbbi 5 nap útdíjas transzakciói válnak láthatóvá. Részletesebb információkért az "Összes megjelenítése" gombra kell kattintani (4. sz. kép: Úthasználat). 3/5 oldal

4 4. sz. ábra - Út használata Az "Összes megjelenítése" menüpontra kattintva megjelenik a "Úthasználati elızmények" képernyı (5. sz. kép: Úthasználati elızmények), itt a Jármőüzemeltetı és/vagy a Jármővezetı az útdíjas transzakciók részletes kivonatát jelenítheti meg saját választású szőrın keresztül. A szőrı lehet lekérdezett idıszakasz, a megadott konkrét jármő adatai vagy ezek kombinációja. Ha az idıszakaszt választjuk, akkor a "Mikortól" és a "Meddig" mezıkbe az adott idıpontokat a következı alakban kell megadni: NN.HH.ÉÉÉÉ (pl szóköz elhagyásával), a megadott idıszakasz nem lehet 40 napnál hosszabb. Ha a lekérdezett idıszakasz ennél hosszabb, akkor több rövidebb idıszakaszra kell bontani. Az adatok beírását követıen a "Keresés" gombot kell megnyomni és megjelennek az adott idıszak útdíjas transzakciói. Ha a Jármőüzemeltetı és/vagy a Jármővezetı egy adott konkrét jármő útdíjas transzakcióit óhajtja megjeleníteni, akkor a "Jármő" mezıbe beírja a Jármő forgalmi rendszámát és a "Keresés" gombra kattint (5. sz. kép: Úthasználati elızmények). A megadott keresési paraméterekre maximálisan útdíjas transzakció adatai jelennek meg. Ha nél több útdíjas transzakció részletes kivonatát óhajtja megkapni/megjeleníteni (ha az adott idıszakasz nél több útdíjas transzakciót tartalmaz), akkor az adatokat CSV formátumban kell elmenteni "Export CSV formátumba" mőveletre kattintva. A CSV formátumban elmentett adatok az elérhetı táblázatkezelı vagy importáló alkalmazások, mint pl. az Open Office, MS Excel és hasonlók nagy részén kinyithatók/megtekinthetık (5. sz. kép: Úthasználati elızmények). Ha a lekérdezett Jármő forgalmi rendszámát és az adott idıszakot is megadja, a Jármőüzemeltetı és/vagy a Jármővezetı egyidejőleg tájékozódhat egy konkrét Jármő adott idıszak alatt megtörtént útdíjas transzakciói felıl. Erre a célra alkalmazható még a "Összes elmentése CSV formátumba" mővelet. A mővelet az összes útdíjas transzakció kivonatának megszerzésére szolgál. A CSV formátumban elmentett adatok az elérhetı táblázatkezelı vagy importáló alkalmazások, mint pl. az Open Office, MS Excel és hasonlók nagy részén kinyithatók/megtekinthetık (5. sz. kép: Úthasználati elızmények). 4/5 oldal

5 Ha az Internet Explorer internetes keresıprogramot használja, fontos, hogy a böngészın be legyen állítva az Automatikus figyelmeztetés fájl letöltésére, ha export esetén alkalmazni szeretné a CSV fájlba való kimentést. Ennek beállításához a böngészın kattintson az Eszközök könyvjelzıre (fülre), melyben válassza ki az Internet beállítások menüpontot. Az ablak megjelenítése után kattintson a Biztonság fülre, majd az Internet ikonra, ezt követıen pedig kattintson az Egyéni szint gombra. A legördülı menübıl válassza ki az Automatikus figyelmeztetés fájl letöltésére és válassza ki az Engedélyezés menüpontot. Ezt a beállítást az "OK" gombra kattintva mentheti el. 5.sz. ábra - A felhasználás históriája 4 Jelszó módosítás Amennyiben a gépjármő üzemeltetıje módosítani kívánja a jelszót, elıbb be kell jelentkeznie a www-emyto.sk internetes portál ügyfélkapujába. Jelszó módosítása esetén válassza ki a "Beállítások" képernyıt (felsı menü), és töltse ki az összes ábrázolt mezıt. Amennyiben nem tudja elolvasni az ábrán szereplı véletlenszerően kialakított szöveget, az "Átírás hivatkozásra való kattintással kérjen le új szöveget. Az összes mezı kitöltését követıen módosítsa a jelszót a "Módosítás" hivatkozásra való kattintással. A rendszer a "Jelszó sikeresen módosítva" szöveg megjelenítésével tájékoztatja Önt a sikeres lépésrıl. Megjegyzés: az Ügyfélszolgálati zónába való belépéshez a jelszó három hónapig érvényes. Szükséges, hogy a Jármő üzemeltetı az említett idıszak lejárta elıtt a jelszót változtassa meg. Az idıszak letelte után a Jármő üzemeltetınek üzenet jelenik meg: "A jelszó érvényessége lejárt", ekkor szükséges, hogy a Jármő üzemeltetı vegye fel az Ügyfélszolgálati vonallal a kapcsolatot, ahol majd új jelszavat generálnak számára. A jelszó elfelejtése esetén azt javasoljuk, hogy gépjármő üzemeltetıje és/vagy vezetıje hívja fel a as ügyfélszolgálati vonalat, vagy keresse fel a legközelebbi ügyfélszolgálati pontot. 5/5 oldal