1 Bevezettük az ISO-t, aztán foglalkoztunk a TQM-mel, belevágtunk a SixSigmába, most pedig Leanezünk..?????? Módszer? Divat???? Vezetési eszköz? Gondolkodás mód?????? 2 3 Dr. Topár József 1
1. generáció (1984-1994) Motorola A selejt csökkentése, a minőség fejlesztése (IBM, Texas Instruments, Xerox) 2. generáció (1993-2001) ABB Költségcsökkentés. Az üzlet minősége a minőség üzlete helyett, DMAIC, projekt, szabályozott szervezet (Honeyell, GE) 3. generáció (2001-) DuPont Értékteremtés, Lean koncepció hatása 4 Mérés? ; Célrendszer? ; Kulturális változás? Rendszer! Széleskörű, rugalmas Üzleti siker maximalizálása! Vevői elvárások pontos megértése Tények, adatok és statisztikai elemzések módszeres alkalmazása Vezetés és fejlesztés orientált Üzleti folyamatok fejlesztése 5 6 Dr. Topár József 2
7 8 99%-os teljesítés (3.8σ) 20 000 elveszett postai cikk óránként az USA-ban Bizonytalan minőségű ivóvíz kb.15 percig naponta Két elrontott landolás a nagyobb repülőtereken naponta 10 értékelhetetlen röntgenfelvétel hetente 99,99966%-os teljesítés (6σ) 7 elveszett postai cikk óránként az USA-ban Bizonytalan minőségű ivóvíz kb.1 percig 7 havonta Egy elrontott landolás a nagyobb repülőtereken 5 évente 1 értékelhetetlen röntgenfelvétel 5 és fél évente 2 pontatlan CT lelet hetente 1 pontatlan CT lelet 28 évente 9 Dr. Topár József 3
10 11 Pyzdek: SZABÁLYOZÁS Az új folyamatképesség meghatározása Minőségrendszer kiépítése SPC meghatározása Folyamatutasítások elkészítése Mérőeszköz terv Karbantartási tervek Változások szabályozása FEJLESZTÉS A kulcsbemenetek véglegesítése A fő- és kereszthatások elemzése A kulcsbemenetek optimalizálása Az elvárt helyzet A kulcsbemenetek tűrésezése Az optimalizálás kísérleti elemzése DEFINÍCIÓ Mi a projekt célja? Ki a vevőm? A jelenlegi helyzet Az elvárt helyzet A projekt működési területe Megoldandó feladatok Határidő MÉRÉS Melyek a kulcs mérőszámok? Milyen mérőrendszert használok? Hogyan szerzek adatokat? Hogyan fogom mérni a fejlődést? Mi a jelenlegi ELEMZÉS teljesítményem? Mire lennék képes? Erőforrás szükségletek Gyökér-ok elemzés Melyek a lényeges bemeneti változóim? Statisztikai hipotézisvizsgálatok 12 Dr. Topár József 4
Menedzsment Pénzügy Szervezés-vezetés Projekt menedzsment Változás menedzsment Kreativitást növelő módszerek Információ menedzsment 13 Minőségmenedzsment ismeretek Általános alapelvek Előírások készítése, ellenőrzése Mintavétel módszerei Megbízhatósági vizsgálatok Rendszerszemlélet Minőségköltségek Folyamatszabályozás/ folyamatmenedzsment Termék minőségtervezés Beszállítói minőségbiztosítás 14 Matematikai statisztika Általános ismeretek Mintavételezés Mérőrendszer elemzés Kísérlettervezés Statisztikai folyamatszabályozás (SPC) Megbízhatósági statisztikai ismeretek 15 Dr. Topár József 5
FELSŐ VEZETÉS Hat Szigma bajnokok Fekete öves mester Fekete öves Fekete öves Fekete öves Zöld öves Projekt team Zöld öves Projekt team Zöld öves Projekt team Zöld öves Projekt team TÁMOGATÓ INFRASTRUTÚRA 16 karcsú, rugalmas, könnyed 17 Eszközök együttes, komplex alkalmazása annak érdekében, hogy a hibáikat észrevegyék, megelőzzék, és ésszerű, logikusan, veszteségek nélkül működő folyamatokat üzemeltessenek Elemei, eszközkészlete : TPM, 5S, FMEA, PDCA, benchmarking, Vizualizálás, KAIZEN, Kan-ban, Poke-Yoke, JIT, stb. 18 Dr. Topár József 6
Költségcsökkentés a vállalati folyamatokban felmerülő veszteségek kiküszöbölésével Folyamatos fejlesztés Az alkalmazottak bevonása 19 Hibák -selejt Túltermelés Túl sok készlet Felesleges mozgás Szükségtelen műveletek Felesleges szállítás Várakozás A munkatársak kihasználatlan kreativitása 20 Pontosan specifikáljuk egy adott termék értékét Minden termékre azonosítsuk az értékfolyamot Az érték folyamatosan haladjon előre, megszakítás nélkül ( folyamatos áramlás ) Az értékfolyamot a vásárló igénye húzza Törekedjünk a stabilitásra és a tökéletességre 21 Dr. Topár József 7
Alapozzuk vezetési döntéseinket hosszú távú filozófiára, akár a rövid távú pénzügyi célok rovására is! Hozzunk létre megszakítás mentes folyamatáramlást, hogy felszínre hozzuk a problémákat! Használjunk húzórendszereket a túltermelés elkerülésére! Egyenlítsük ki a termelést Álljunk meg és orvosoljuk a problémákat, így már az első alkalommal is kiváló minőséget érünk el! 22 A feladatok szabványosítása a folyamatos fejlesztés és az alkalmazottak önállósításának alapja. Alkalmazzunk vizuális visszajelzést, így nem maradnak rejtve a hibák! Csak megbízható, alaposan tesztelt, a munkatársainkat és a folyamatainkat szolgáló technológiát használjunk! Neveljünk ki olyan vezetőket, akik teljes mélységig értik a munkát, megélik és másoknak is tanítják a filozófiát! 23 Fejlesszünk a cégfilozófia szellemében dolgozó munkatársakat! Tiszteljük partnereink és beszállítóink hálózatát: adjunk nekik feladatokat és segítsünk nekik hogy fejlődjenek! Első kézből szerezzünk információt, hogy teljes mértékben megértsük a helyzetet! Lassan, konszenzus útján, minden lehetőség gondos mérlegelése után hozzuk meg, majd gyorsan valósítsuk meg a döntéseket! Váljunk tanuló vállalattá a szüntelen, folyamatos önkritika és a folyamatos fejlesztés segítségével! 24 Dr. Topár József 8
????? Minőség?? 25 26 Dr. Topár József 9