Első előadás Bevezetés, képességek, személyiség, tanulás Szervezeti magatartás I. 2007. I. félév Kurzusinformációk oktatók Tárgyfelelős: Dr. Ujhelyi Mária egy. docens Előadásokat tartják: Kotsis Ágnes PhD hallgató Szilágyi Enikő PhD hallgató Kun András István tudományos segédmunkatárs Szemináriumvezetők: + 2 fő demonstrátor 1
Kurzusinformációk tematika Véglegesítés után a tematika elérhető: www.econ.unideb.hu Oktatási anyagok között www.econ.unideb.hu/~kunandras Nappali képzés > Szervezeti magatartás > Segédanyagok Jelszó: szervmag_segedanyag Kurzusinformációk előadások Dátum 09.10. 09.17. 09.24. 10.01. 10.08. 10.15. 10.20. 10.29. 11.05. 11.12. 11.19. 11.26. 12.03. Bevezetés, képességek, személyiség, tanulás Észlelés, ítéletalkotás, értékek, attitűd, hiedelmek, egyéni döntéshozatal Motivációs elméletek Csoportok a szervezetekben, kommunikáció Hatalom és szervezeti politika Vezetés (leadership) elméletek A szervezetek kialakítását, működését és megváltoztatását befolyásoló tényezők A szervezetek strukturális jellemzői, kisvállalkozások, lineáris és funkcionális szervezetek Divízionális és mátrix szervezetek Duális szervezetek, szervezetközi kapcsolatok Egyéni és szervezeti konfliktusok kezelése Szervezeti kultúra Szervezeti változások menedzselése Előadások tervezett témája Előadó Kun András István Szilágyi Enikő Kotsis Ágnes Szilágyi Enikő Kun András István Kotsis Ágnes Szilágyi Enikő Kun András István Kun András István Kun András István Kotsis Ágnes Kotsis Ágnes Szilágyi Enikő 2
Kurzusinformációk szemináriumok /GM KSZ/ kéthetente GM páros heteken szerdán 16.00-17.40 A/113 Kun András KSz páratlan heteken szerdán 14.00-15.40 A/113 Szilágyi Enikő KSz páratlan heteken kedden 14.00-15.40 A/113 Kotsis Ágnes KSz páros heteken kedden 14.00-15.40 A/113 Kotsis Ágnes GM páratlan heteken szerdán 14.00-15.40 A/113 (dem) GM páratlan heteken szerdán 16.00-17.40 A/113 (dem) Kurzusinformációk szemináriumok /GI PSZ/ kéthetente GI páros heteken hétfő 14.00-15.40 C/114 Szilágyi Enikő GI páratlan heteken hétfő 14.00-15.40 A/113 Szilágyi Enikő GI páratlan heteken hétfő 14.00-15.40 C/114 Kotsis Ágnes PSz páros heteken hétfő 14.00-15.40 A/113 Kotsis Ágnes PSz páros heteken hétfő 8.00-9.40 A/113 (dem) PSz páratlan heteken hétfő 8.00-9.40 A/113 (dem) 3
Kurzusinformációk követelmény Aláíráshoz: Szemináriumi aktív jelenlét Elégséges zárthelyi dolgozat Kollokviumi jegy: 40% - zh eredménye (utolsó eredmény) Az első 7 előadás (+ kapcsolódó szemináriumok) anyagából 60% - vizsga (utolsó eredmény) + 10% bónusz feladatokból (hozzáadódik) Jegyzet és tananyag Előadások anyaga (nem csak a vázlat!) Szemináriumi foglalkozások anyaga Kötelező irodalom (tematikában): Bakacsi Gy. (1996): Szervezeti magatartás és vezetés, Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest. Dobák Miklós és munkatársai (1998): Szervezeti formák és vezetés, Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest. Ujhelyi Mária Kun András István Szilágyi Enikő (szerk.) (2007): Feladatgyűjtemény és tantárgyi segédanyag szervezeti magatartás és vezetés-szervezés kurzusokhoz. Megjelenés alatt, Kossuth Egyetemi Kiadó, Debrecen. 4
A szervezeti magatartás alapfogalmai A szervezet fogalma Tudatosan koordinált, két, vagy több ember alkotta társadalmi egység, mely viszonylag jól körülírható határokkal, viszonylag folyamatosan működik egy közös cél vagy célok együttesének elérése érdekében 5
Szervezeti magatartás Organizational behavior (OB) Tudományterület, mely az egyének, csoportok és struktúrák szervezetre gyakorolt hatását vizsgálja abból a célból, hogy az ismereteket a szervezet eredményességének növelésére használja. Elemzési egysége: egyén, csoport, szervezeti egység, szervezet, szervezeti populáció Az OB témakörei Motiváció, vezetés, hatalom, kommunikáció, csoportok, tanulás, észlelés- és attitűdfejlesztés, változások, konfliktusok, munkakörtervezés, munkastressz 6
Szervezetelmélet Organizational Theory (OT) Tudományterület, mely a szervezetek felépítését, struktúráját és tervezését tanulmányozza. Magyarázza, hogy hogyan strukturáltak a szervezetek, és javaslatot tesz, hogyan kellene őket kialakítani, hogy javuljon hatékonyságuk és eredményességük OB vs. OT OB mikro-szemlélet, az egyének és csoportok szerepét hangsúlyozza Az egyének teljesítmény változóira koncentrál OT makro-szemlélet, a szervezet egészét, vagy alegységeit vizsgálja A szervezet alkalmazkodó képességére, célja elérésére koncentrál 7
A szervezeti teljesítmény Függ: Célok (kinek a célja?) Eredményesség: A tevékenységek befejezésére, célok elérésére utal. A helyes dolgok végzését jelenti. Hatékonyság: Az input-output arányra utaló kategória, az erőforrások költségeinek minimalizálására törekvés A szervezeti magatartás modellje Független változók Egyéni-szintű változók Csoport-szintű változók Szervezeti-szintű változók Függő változók Teljesítmény Hiányzás Fluktuáció Munkával való elégedettség 8
Egyén a szervezetben Az egyéni szintű változók (szempontok?) Életrajzi jellemzők Képességek Személyiség Egyéni tanulás Észlelés és egyéni döntéshozatal Értékek, hiedelmek, attitűd Motiváció 9
Életrajzi jellemzők Nem Kor Családi állapot Lakóhely Szolgálati idő Képzettség Stb. Képesség, készség Képesség: Valamely teljesítményre, tevékenységre való testi és lelki adottság, alkalmasság, mindaz, amit meg tudunk tenni. Készség: Speciális képességfajta. Olyan képesség, melyet gyakorlat útján sajátítunk el. 10
Szellemi és fizikai képességek Szellemi (Thurstone intelligencia-moduljai): Szóbeli kifejezőkészség Verbális megértés Számolási képesség Vizuális észlelés Térbeli átlátás Emlékezet Következtetési képesség Fizikai: Erőkifejtés Rugalmasság Testi koordináció Egyensúly Állóképesség A képességek eloszlása A legtöbb képesség a nagy közösségekre nézve normális eloszlást mutat Az egyének képességei és az egyéni képesség-kombinációk között nagy eltérések 11
Szervezeti feladatok Szükséges képességek meghatározása Képességek mérése Megfelelő képességű alkalmazottak kiválasztása Teljesítmény becslése Teljesítménymérés Képességek fejlesztése Személyiség Jellemző tulajdonságaink viszonylag stabil szerveződése, a tulajdonságok olyan tartós készlete, amely meghatározza egyediségünket és megkülönböztet másoktól. Jelentőssége: Megfelelő embert a megfelelő helyre. Interakciók. 12
A személyiség kialakulása Genetikai adottság (nature) Környezeti hatások (nevelés nurture) Az észlelt személyiség függ továbbá a szituációtól is. Személyiségelméletek I. Személyes tulajdonságokra alapozó Hippokratész melankólikus, kolerikus, szangvinikus, flegmatikus (4 temperamentum) Catell 16PF (Personality Factors) Argyris érett személyiség (független, aktív) Eysenck stabil/labilis és introvertált/extrovertált dimenziók Riesman kívülről és belülről irányított 13
A 16 személyiségfaktor (Catell) 1. Zárkózott 2. Konkrét gondolkodó 3. Érzelmes 4. Engedelmes 5. Komoly 6. Törekvő 7. Félénk 8. Keményfejű Nyitott Absztrakt gondolkodó Érzelmileg stabil Uralkodó Vidám Lelkiismeretes Merész Szelíd lelkületű A 16 személyiségfaktor (Catell) 1. Hiszékeny 2. Gyakorlatias 3. Egyenes 4. Magabiztos 5. Konzervatív 6. Csoport függő 7. Szabadjára engedett 8. Laza Gyanakvó Nagy képzelőtehetségű Agyafúrt Aggódó Kísérletező Önálló Szabályozott Feszült 14
Személyiségelméletek II. Személyiségszerkezet elméletei S. Freud Felettes-én (szuperego), Én (ego), Ösztön-én (ID instinctual drives) E. Berne Szülő én-állapot, Gyermek énállapot, Felnőtt én-állapot Az öttényezős modell The Big Five EXTRAVERTÁLTSÁG: interperszonális tulajdonságok EGYETÉRTÉS: barátságosság, segítőkészség LELKIISMERETESSÉG, TUDATOSSÁG: megbízhatóság, produktivitás, teljesítménymotiváltság ÉRZELMI STABILITÁS v. neuroticizmus: stressztűrés, irracionális gondolkodás, érzelmi kitörések stb. NYITOTTSÁG A TAPASZTALATOKRA: újdonság keresése, flexibilisek 15
Tanulás (egyéni szint) Olyan folyamat, melyben tapasztalataink eredményeként magatartásunk viszonylag tartós változása következik be Tanuláselméletek KLASSZIKUS KONDICIONÁLÁS OPERÁNS KONDICIONÁLÁS TÁRSAS TANULÁS KOGNITÍV, TUDATOS TANULÁS LEWIN HÁROM LÉPCSŐS VÁLTOZÁS TANULÁS MODELLJE TAPASZTALATI TANULÁS EGY- ÉS KÉTHURKOS TANULÁS 16
Klasszikus (pavlovi) kondícionálás Kutyakísérlet, Pavlov Eredetileg más ingerekhez tartozó ingerválasz kapcsolatok kialakítása Reflexszerű viselkedést eredményez Feltétlen reflex feltételes reflex Operáns kondícionálás Patkánykísérlet, Skinner Alapja az effektus-törvénye (hatástörvény) Megerősítő tanulás Elkerülő tanulás 17
Társas (behelyettesítő) tanulás Észlelt és értelmezett következmények Szocializáció Feltételei: Felfigyelni a modellezendő személyre Megfelelő mennyiségű információ Elégséges képességek az utánzáshoz Elvárt jutalom Komplex tanulás Majomkísérletek Gondolati szimuláció, modellezés Kognitív térképek használata 18
Tudatos-tudattalan tanulás Rutinszerű cselekvések tanulása Lépései: 1. Tudattalan hozzá nem értés 2. Tudatos hozzá nem értés 3. Tudatos hozzáértés 4. Tudattalan (rutinszerű) hozzáértés Lewin változás-tanulási modellje Kiolvasztás Változás Befagyasztás 19
Tapasztalati tanulás modell Cselekvés és tapasztalat Tanultak tesztelése Megfigyelés és reflexió Absztrakció és általánosítás Az argyrisi egy- és kéthurkos tanulás Meghatározó változók Cselekvések Következmények Egyhurkos Kéthurkos Megfelelő Nem megfelelő 20
Köszönöm a figyelmet! Köv.: Észlelés, ítéletalkotás, értékek, attitűd, hiedelmek, egyéni döntéshozatal 21