ÁLLÁSINTERJÚ SEGÉDLET Í G Y V Á L A S Z O L J A Z E G Y I K L E G N E H E Z E B B Á L L Á S I N T E R J Ú K É R D É S R E! A HR-esek egyik kedvenc kérdése Állásinterjún gyakran tesznek fel a HR-esek olyan jérdéseket, amikre nem is olyan egyszerű a válasz. Az egyik tipikusan nehéz kérdés, amikor arra kérnek, hogy mesélj el egy történetet. Például arról, amikor legutóbb konfliktusba keveredtél a főnököddel, vagy a munkahelyeden stresszes volt a helyzet. Az ilyen kérdéseket összefoglaló néven kompetencia alapú állásinterjú kérdéseknek nevezzük, és ebből a segédletből azt tudhatod meg, hogyan válaszolj ezekre. Mi az a kompetencia? A kompetencia egy olyan tulajdonság vagy készség, amely szükséges ahhoz, hogy a munkádban sikeres lehess. Sokféle kompetencia létezik, ilyen például a tárgyalástechnika vagy a jó kommunikációs készség is. Ha egy céghez jó beszerzőt keresnek, az interjún biztosan rákérdeznek a tárgyalástechnikai készségeire. Hisz ebben a munkakörben fontos, hogy valaki jól tudja képviselni a cég érdekeit, és az árakat is le tudja alkudni. Ha pedig valaki eladónak jelentkezik, a kommunikációs képességeire fognak rákérdezni. Nem véletlen, hiszen ehhez a munkához az kell, hogy az eladó kedves legyen, és jó legyen a "beszélőkéje". kommunikáció problémamegoldás Excel tárgyalástechnika projekt szemlélet motiválás stressztűrés értékesítési módszerek analitikus gondokodás jogi ismeretek projekt szemlélet műszaki érzék Rendszerszemlélet Példa Konfliktuskezelés Hogyan teszik fel a kérdést? Bár sokféle kompetencia létezik, a meglétüket firtató kérdéseket mindig ugyanúgy teszik fel. Arra kérnek, hogy mondj egy konkrét példát, amikor a gyakorlatban is alkalmaztad a szóban forgó kompetenciát. A legtöbben elkerülő vagy általános választ adnak, de a HR-esek ebből csak rosszra következtetnek. (Nem érted a kérdést vagy nincs tapasztalatod az adott kompetenciával.) Egyik sem szerencsés, ezért tanuld meg a történetmesélés 4 lépcsős módszerét! Példa Mondjon egy konkrét esetet, amikor konfliktushelyzetbe került egy korábbi munkahelyén! Mesélje el, amikor legutóbb munkahelyi stresszt élt át! Mondjon egy példát, amikor a munkahelyén nehéz döntést kellett meghoznia! TimarKrisztina.hu
ÁLLÁSINTERJÚ SEGÉDLET Í G Y V Á L A S Z O L J A Z E G Y I K L E G N E H E Z E B B Á L L Á S I N T E R J Ú K É R D É S R E! Milyen a jó válasz? Ahhoz, hogy jól válaszolj a kompetencia alapú kérdésekre, mindig egy konkrét, veled megtörtént esetet (történetet) mesélj el. A történetmesélés az egyik legősibb és leghatékonyabb kommunikációs eszköz, amelynek az állásinterjún két fő célja van: 1.) Az egyik, hogy szemléltesd, birtokában vagy az adott kompetenciának, van vele tapasztalatod. 2.) A másik, hogy tudjanak hozzád kapcsolódni, a történeteden keresztül emlékezetessé tudj válni. A 4 lépéses válasz felépítése A történetedet úgy meséld el, hogy a következő 4 rész legyen benne: 1. Körülmények: Mondd el röviden, hogy mikor, milyen feladat közben történt az eset. Neveket, üzletileg bizalmas adatokat ne említs, de lehessen érteni, hogy miről szól a történet. 2. Probléma: Pár mondatban vázold fel, hogy mi volt a nehézség vagy helyzet, amit meg kellett oldanod. Ha tudsz, használj számokat, adatokat, nagyságrendet! 3. Reakció: Mondd el, hogy hogyan reagáltál, mi volt a te megoldásod a felmerült problémára! 4. Eredmény: Mondd el, hogy mi volt a reakciód eredménye. A legjobb, ha a helyzetet sikerült megoldanod, de ha nem, beszélj arról, hogy mit tanultál belőle! Példa - Mondjon egy példát, amikor időnyomás alatt kellett egy problémát megoldania! - A múlt hónapban a munkahelyemen egy nagyobb projektet kezdtünk el, és az első héten egy fontos riportot kellett elkészítenem a tulajdonosoknak. (Körülmény) A határidő 2 nap volt, de a lejárta előtt fél nappal használhatatlanná vált az adatokat tároló program. Az informatikusunk épp szabadságon volt, más pedig nem értett hozzá. Mivel a határidő sürgetett, nekem kellett gyorsan megoldást találnom. (Probléma) Először megpróbáltam elérni az informatikust telefonon. Ki volt kapcsolva, ezért felkerestem a vezetőjét is. Ő egy vidéki megbeszélésen volt, nem tudott segíteni. De javasolta, hogy beszéljek a londoni informatikai csapattal, őket gyorsan felhívtam. Megmondták, mi lehet a hiba forrása., de idő közben, csak hogy biztos betartsam a határidőt, megkerestem a korábbi hasonló riportokat, és kimentettem belőlük az adatokat egy új összesített file-ba. A pénzügyi osztálytól is bekértem néhány becsült adatot, amik használhatóak voltak az új riporthoz. (Reakció) A londoni kollégák egy óra alatt helyreállították a rendszert, így utolsó pillanatban, fél óra alatt mégis csak sikerült a riportot összeállítanom. Betartottam a határidőt, és minden adat jó volt. Ha nem sikerült volna helyreállítani a rendszert, a korábbi riportokból kimentett adatokra is tudtam volna támaszkodni. Nagy volt a nyomás, de örülök, hogy végül mindent sikerült megoldanom. (Eredmény) TimarKrisztina.hu
ÁLLÁSINTERJÚ SEGÉDLET Í G Y V Á L A S Z O L J A Z E G Y I K L E G N E H E Z E B B Á L L Á S I N T E R J Ú K É R D É S R E! Timár Krisztina Karrier tanácsadó és Állásszerző tréner Hiszek abban, hogy mindenkinek lehet egy olyan élete, és benne egy olyan karrierje, amiben jól érzi magát, és amit igazán szeret. 13 éve dolgozom nemzetközi cégek HR vezetőjeként, emellett évek óta segítek munkahelyváltóknak karriercéljaik megfogalmazásában, és abban, hogy az önéletrajzukban és állásinterjúkon el tudják adni magukat. Rendszeres előadó vagyok állásbörzéken és HR-es rendezvényeken, cikkeimet olvashattad már számos állásportálon, női magazinban is. Feladat Ha legközelebb állásinterjúra mész, készülj fel a kompetencia alapú kérdések megválaszolására is! Gondold végig, hogy milyen kompetenciákra kérdezhetnek rá, vagyis mik azok a tudások, tapasztalatok, készségek, amik a megpályázott állás szempontjából relevánsak lehetnek. Ez után szánj rá néhány percet, és válassz ki a múltadból néhány megtörtént esetet, amit az interjún elmesélhetsz! További hasznos infókért kattints a linkre: További hasznos infókért kattints a linkre: Weboldalam Facebook oldalam YouTube csatornám