Minıségbiztosítás és minıség menedzsment. Szoftvertechnológia elıadás
|
|
- Márton Balla
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Minıségbiztosítás és minıség menedzsment Szoftvertechnológia elıadás 1
2 Tartalom A minıség fogalma Szoftverminıség Minıségmenedzsment Minıségbiztosítás Szabványok és módszerek 2
3 A minıség fogalma Filozófiai értelmezés Fogyasztói értelmezés Termelıi értelmezés Társadalmi értelmezés Minıségügyi értelmezés 3
4 Filozófiai értelmezés A dolgok tulajdonságokkal történı leírása (általános) Valami jó Tartós / Jól konstruált / Értékrenden alapuló, személyhez kötött (szubjektív) Adott személynek a legjobb Divatfüggı 4
5 Fogyasztói értelmezés Mennyire hasznos a termék A filozófiai értelmezésen alapul (értékszemlélető) A termék funkciói határozzák meg A minıségi termék célja a fogyasztó maradéktalan kielégítése 5
6 Termelıi értelmezés A termelıi folyamat az érdekeltek számára Megfelelı Hasznos Gazdaságos Veszélytelen 6
7 Társadalmi értelmezés A termelési és fogyasztási folyamatok a társadalom számára Hasznosak Veszélytelenek (élet- és környezetvédelmi szempontból) A minıségügy részei Fogyasztóvédelem Biztonságtechnika Munkavédelem Élet- és egészségvédelem Erkölcsvédelem Környezetvédelem Vagyon- és tőzvédelem 7
8 Minıségügyi értelmezés A jó minıség négyféle követelmény egyensúlya Mőszaki (fizikai, kémiai, biológiai, stb.) Erkölcsi Piaci Gazdasági 8
9 Mi a minıség? (ISO) Az egység (termék, szolgáltatás) azon jellemzıinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket elégítsen ki. A termék, vagy szolgáltatás azt nyújtja a vevınek, amit akar, amikor akarja, és mindezt megfelelı árért. 9
10 Minıségi igények Elıírásban rögzített (kötelezı) Szabvány Jogszabály Korra jellemzı divat, fejlettségi fok Hatlovas hintó Sportkocsi 10
11 A minıség fokozatai 1. Ártatlanság kora A vezetés szerint a minıségi ügy a gyártással együtt járó szükséges rossz A selejtet sorscsapásként érzékelik (utólag) A profit fontosabb, mint a vevı kívánsága A minıség költségeket nem mérik A terméket rásózzák a vevıre (ez van, ezt kell szeretni) 2. Az eszmélés idıszaka A vezetés felismeri, hogy a minıség pénzbe kerül, de a fennmaradáshoz szükséges A vállalat struktúrájának átszervezése, problémák kiküszöbölése A minıség-ellenırzés helyébe minıségbiztosítás lép (még kevés a hatásköre) Keresik a vevık véleményét 11
12 A minıség fokozatai 3. Elkötelezettség kora A minıség gazdasági szükségszerőség A minıségbiztosítási rendszert megvalósítják és ellenırzik A gyenge minıség kiküszöbölése 50% költség csökkenést eredményez A vevık véleményét kutatják, elemzik Munkások bevonása, nyereségmegosztás, továbbképzés és ellenırzése 4. Világszínvonal elérése A minıségi szemlélet mindenek felett A megelızés az élet útja Folyamatos, sosem befejezett tökéletesítés A vevık lelkesedése Minden munkatárs felelıs a minıségért 12
13 Szoftverminıség LEGEGYSZERŐBBEN A szoftver feleljen meg a specifikációnak. Problémák: A fejlesztık követelményei nem szerepelnek a specifikációban Egyes minıségi jellemzık nem definiálhatók egyértelmően (pl. karbantarthatóság) Nehéz teljes szoftverspecifikációt készíteni 13
14 A szoftverminıség kezelése Minıségbiztosítás Magas minıségő szoftverek elıállítását eredményezı szervezeti eljárások és szabványok rendszerének felállítása Minıségtervezés A rendszerbıl a megfelelı szabványok és eljárások kiválasztása és egy konkrét szoftverprojekthez való igazításuk Minıség-ellenırzés Azon folyamatok meghatározása és rendszerbe állítása, amelyek biztosítják, hogy a fejlesztık alkalmazzák a minıségi eljárásokat és szabványokat 14
15 A software minıség megközelítései Termék alapú szemléletmód Objektív és mérhetı paramétereken alapul Felhasználó alapú szemléletmód Specifikus (üzleti) feladatokban való használhatóság. Szubjektivitás! Fejlesztés alapú szemléletmód A fejlesztési folyamatból indul ki. Hogyan lettek implementálva az eredeti követelmények? (analízis, specifikáció, tervezés..) Érték alapú szemléletmód A minıséget a költségek függvényében vizsgálja. elfogadható teljesítmény megfizethetı ár Transzcendens szemléletmód Pontosan nem meghatározható dolgokból (benyomás, elıérzet) eredı minıségi megítélés. 15
16 Termék és folyamat minıség Bármilyen termék minıségét befolyásolja elıállítási folyamat minısége Erısebben érvényesül ez a software termék esetén A fejlesztési folyamat és software minıségének összefüggése bonyolult A fejlesztés résztvevıinek a gyakorlata és szakértelme jelentısen befolyásolja a minıséget. Olyan külsı tényezık, mint a fejlesztendı alkalmazás újszerősége vagy az erıltetett fejlesztési ütemterv befolyásolhatják (ronthatják) a minıséget. 16
17 Szoftverminıség modell Felmérés, javítás Továbbfejlesztés Termék Folyamat 17
18 Termék felmérés javítás ISO 9126 szabvány szerint Minıségi jellemzık: Funkcionalitás Megbízhatóság Használhatóság Hatékonyság Karbantarthatóság Hordozhatóság A fenti minıségi jellemzıkhöz további aljellemzık tartoznak. A jellemzık / aljellemzıkhöz mérıszámok rendelhetık A mérıszámok definíciója és meghatározása nem egyszerő feladat Az értékelés szintjei: Main-level szint Koncepcionális szint Eszköz és technikai szint 18
19 Termék továbbfejlesztés Célja a termékmenedzsmentbıl kiindulva fejleszteni az információ feldolgozási szolgáltatást. Továbbfejlesztés: Szolgáltatás menedzsment Revízió (audit) menedzsment 19
20 Folyamat felmérés, javítás Célja a fejlesztési folyamat értékelése, hitelesítése és minıségének rögzítése Az ISO 9000-es szabványcsalád foglalkozik ezzel a területtel Az ISO szabvány: a software fejlesztés specialitásait veszi figyelembe 20
21 ISO 9000 A teljes minıségbiztosítási rendszert átöleli Szabványcsalád Nem garantálja a termék piaci sikerességét! Egy termék gyártásának ISO minısítése nem a termék kiválóságát jelenti, hanem csak azt, hogy a gyártás minıségbiztosítási rendszere az ISO 9000 szerint lett kidolgozva 21
22 Az ISO 9000 felépítése : A kiválasztás és alkalmazás irányelvei : Általános irányelvek az ISO 9001, 9002, 9003 alkalmazásához : Irányelvek az ISO 9001 alkalmazásához a szoftverfejlesztés, szállítás, karbantartás területén. 9001: A tervezés, fejlesztés, gyártás, telepítés és a vevıszolgálat minıségbiztosítási modellje 9002: Gyártás, telepítés, vevıszolgálat minıség biztosítási modellje. (Specifikusabb mint a 9001) 9003: Végellenırzés és a vizsgálat minıség biztosítási modellje. 9004: Általános irányelvek 22
23 ISO Útmutatást nyújt a szoftver minıségbiztosításához A szoftver fejlesztése és karbantartása egyedi Kiegészíti az ISO 9001 szabványt, irányelveivel megkönnyíti annak használatát Irányelvei a szoftvertermékre alkalmazhatók, de a fejlesztési folyamatot írják le 23
24 Folyamat továbbfejlesztés Az 1990-es években az USA védelmi minisztériuma létrehozta a Software Engineering Institute-ot (SEI) amely kidolgozott egy, a szoftver fejlesztési folyamatokat minısítı és a továbbfejlesztésére szempontokat adó modellt. CMM (Capability Maturnity Modell) 1991 Evolúciós modell Érettségi szinteket határoz meg Az érettségi szintek alapján segít megjósolni a termék minıségét és a folyamat teljesítményét 24
25 Capatibility Maturity Modell Optimalizált Menedzselt Meghatározott Ismételhetı Kezdetleges 25
26 Kezdetleges érettségi szint Nincs stabil szoftverfejlesztési és karbantartási környezet A projekt nem követi a tervezett eljárásokat A szoftverfejlesztést ad-hoc megoldások jellemzik Az esetleges siker egyedi embereken múlik Nincsenek kulcsterületek A folyamat képesség egy-egy embernek köszönhetı 26
27 Ismételhetı érettségi szint Léteznek alapvetı projektmenedzsment feladatok Egy-egy sikeres fejlesztés késıbb megismételhetı A "követendı utat" az elızı projektek és az aktuális igények jelölik ki Kulcsterületek Konfigurációmenedzsment Minıségbiztosítás Alszerzıdés menedzsment Követelmény menedzsment Projekttervezés Projektkövetés A folyamat képesség a szigorú, de alapszintő menedzselésnek köszönhetı 27
28 Meghatározott érettségi szint A menedzsment és a technikai tevékenység szabványosított A standardizálás alapjai a régebbi sikeres eljárások A folyamatok jól-definiáltak, a menedzsment képes átlátni Kulcsterületek Oktatási programok Szervezeti folyamat meghatározás Folyamatközpontúság Integrált szoftvermenedzsment Szoftvertermék menedzsment Csoportok közötti koordináció Kölcsönös ellenırzések A folyamat képesség a szabványosításnak és konzisztenciának köszönhetı 28
29 Menedzselt érettségi szint A fejlesztés- és termékminıség szabályozottan, részletesen és folyamatosan mért, illetve győjtött A vizsgálat alapját minıségi és mennyiségi célok képezik A fejlesztés és a termék szórása elfogadható határok közé van szorítva Kulcsterületek Szoftverminıség menedzsment Folyamat menedzsment A folyamat képesség a mérhetıségnek és az elıreláthatóságnak köszönhetı 29
30 Optimalizált érettségi szint A folytonos folyamat továbbfejlesztésre fókuszál Hibaelemzések, ok meghatározások, visszacsatolások Gyengeségeket és erısségeket beazonosító eszközök A hatékony eljárások azonosítottak és adaptálhatók Kulcsterületek Hibamegelızés Technológiaváltozás menedzsment Folyamatváltozás menedzsment A folyamat képesség a folytonos továbbfejlesztésnek köszönhetı 30
31 Irodalom I. Sommerville: Szoftver rendszerek fejlesztése, fejezet ( o.) Mojzes I.: A minıségbiztosítás alapelemei ( rs1.sze.hu/~heckenas/okt/swmin1.pdf users.iit.unimiskolc.hu/ficsor/inftervseg/swqhand.pdf 31
Soft. Ficsor Lajos Általános Informatikai Tanszék Miskolci Egyetem. Software minőség menedzsment. ftware minőség menedzsment
Soft ftware minőség menedzsment Ficsor Lajos Általános Informatikai Tanszék Miskolci Egyetem Software minőség menedzsment Tartalom A software minőség menedzsment tevékenységei A software minőség megközelítési
RészletesebbenSoft. Tartalom. A software minőség menedzsment
Soft ftware minőség menedzsment Ficsor Lajos Általános Informatikai Tanszék Miskolci Egyetem Software minőség menedzsment Tartalom A software minőség menedzsment tevékenységei A software minőség megközelítési
RészletesebbenFunkcionális menedzsment Általános (naturális) filozófiai értelmezés
MINİSÉGMENEDZSMENT Funkcionális menedzsment 2. A minıség filozófiai értelmezése 1. Általános (naturális) filozófiai értelmezés A minıség egy adott dolog azon tulajdonságainak összessége, amelyek azzá teszik
Részletesebben2. Szoftver minőségbiztosítás
2. Szoftver minőségbiztosítás A szoftver egy termelési folyamat végterméke, azaz végső soron a szoftver is egy termék. Az alábbiakban a minőség fogalmát tekintjük át általánosságban, mely így nemcsak a
RészletesebbenA CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat
A CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat Készítette: Szmetankó Gábor G-5S8 Mi a CMMI? Capability Maturity Modell Integration Folyamat fejlesztési referencia modell Bevált gyakorlatok, praktikák halmaza,
RészletesebbenTERMÉK FEJLESZTÉS PANDUR BÉLA
SZOFTVERMINŐSÉG ÉS A SZOFTVER FOLYAMAT ISO 8402 /1996. Folyamat: egymásnak kölcsönös kapcsolatban álló erőforrások és tevékenységek összessége, amelyek a bemenetet kimenetté alakítják. Termék: tevékenységek,
Részletesebbenevosoft Hungary Kft.
Intelligens eszközök fejlesztése az ipari automatizálásban 9. fejezet: Minőség menedzsment Előadó: Harrer Ágnes Krisztina minőségügyi megbízott menedzser ELŐADÓ: HARRER ÁGNES KRISZTINA Minőségügyi megbízott
RészletesebbenTovábblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé
Továbblépés a TQM felıl a LEAN menedzsment bevezetése felé Dr. Németh Balázs 2008. Március 27. Mőködési kiválóság szintjei Best Practice Hibátlan Folyamatok A legjobb gyakorlat Mások által is követésre
Részletesebbena A vezetés fogalmi meghatározása, a vezetés lényegi kérdései. A vállalkozáson belül
1.tétel a A vezetés fogalmi meghatározása, a vezetés lényegi kérdései. A vállalkozáson belül létrehozandó vezetıi szintek, azok fontosabb, elkülönült feladatai. b. Az innováció fogalma,szerepe a vállalkozásoknál.
RészletesebbenA kompetencia alapú képzés bevezetésének elméleti és gyakorlati kérdései
PANNON EGYETEM MÉRNÖKI KAR A kompetencia alapú képzés bevezetésének elméleti és gyakorlati kérdései Dr. Kelemen Gyula 2009. február 09. Az oktatás-képzés és a gazdasági teljesítmény közötti kapcsolat megköveteli
Részletesebben1. Minıség elméleti megfogalmazása Megfelelısség... 2 1.1.Vendégelégedettség... 2
7.30. Minıségbiztosítás a szállodákban Minıség... 2 1. Minıség elméleti megfogalmazása Megfelelısség... 2 1.1.Vendégelégedettség... 2 2. Vendégelvárások Vendégelvárások... 3 2.1. Vendégelégedettség...
RészletesebbenMinıségirányítási rendszer tervezése és bevezetése
Dunaújvárosi Fıiskola Minıségirányítási rendszer tervezése és bevezetése Tartalomjegyzék Minıségirányítási rendszerek, szabványok MSZ EN ISO 9000:2000 Minıségirányítási rendszer bevezetésének elınyei -
RészletesebbenEgy ESCO vállalat pozícionálása és folyamatfejlesztése
Egy ESCO vállalat pozícionálása és folyamatfejlesztése BME Prezentáció Budapest, 2000. A téma aktualitása Magyarország energiapazarló az energiahatékonyság jó üzlet új szolgáltatások jelentek meg a piacon
RészletesebbenA CMMI alapú szoftverfejlesztési si folyamat
A CMMI alapú szoftverfejlesztési si folyamat Készítette: Szmetankó Gábor G-5S8 Mi a CMMI? Capability Maturity Modell Integration Folyamat Folyamat fejlesztési si referencia modell Bevált gyakorlatok, praktikák
RészletesebbenInformatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában
Nincs informatika-mentes folyamat! Informatikai ellenırzések, az informatika szerepe az ellenırzések támogatásában Oláh Róbert számvevı tanácsos Az elıadás témái 2 Miért, mit, hogyan? Az IT ellenırzés
RészletesebbenA tőzvédelmi tanúsítási rendszer mőködése Magyarországon
A tőzvédelmi tanúsítási rendszer mőködése Magyarországon A tőzvédelmi törvény értelmében a Magyarországon forgalomba hozni csak olyan tőzoltótechnikai terméket, tőz- vagy robbanásveszélyes készüléket,
RészletesebbenPÉNZÜGYMINISZTÉRIUM. A vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2146-06 Gazdasági és vezetési ismeretek alkalmazása
PÉNZÜGYMINISZTÉRIUM vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 2146-06 Gazdasági és vezetési ismeretek alkalmazása vizsgarészhez rendelt vizsgafeladat megnevezése: Gazdasági és vezetési
RészletesebbenPannon Egyetem Minıségügyi Nap
Pannon Egyetem Minıségügyi Érdekeltek párbeszéde, az elvárások egyeztetése Kari minıség oktatói szemmel Dr. Csizmadia Tibor egyetemi adjunktus Minıségirányítási modell és az elıállítandó dokumentumok kapcsolata
RészletesebbenInformációs rendszerek Információsrendszer-fejlesztés
Információs rendszerek Információsrendszer-fejlesztés A rendszerfejlesztés életciklusa problémadefiniálás helyzetfeltárás megvalósítási tanulmány döntés a fejlesztésrıl ELEMZÉS IMPLEMENTÁCIÓ programtervezés
RészletesebbenV. Félév Információs rendszerek tervezése Komplex információs rendszerek tervezése dr. Illyés László - adjunktus
V. Félév Információs rendszerek tervezése Komplex információs rendszerek tervezése dr. Illyés László - adjunktus 1 Az előadás tartalma A GI helye az informatikában Az előadás tartalmának magyarázata A
RészletesebbenHU Egyesülve a sokféleségben HU B8-0097/1. Módosítás. Renate Sommer a PPE képviselıcsoport nevében
9.2.2015 B8-0097/1 1 D preambulumbekezdés D. mivel a becslések szerint az adott tagállamtól függıen a levágott állatok húsa teljes mennyiségének 30 50%-át élelmiszer-összetevık elsısorban darált hús, húskészítmények
RészletesebbenProjekt szponzor : siker - felelősség - kompetencia
Projekt szponzor : siker - felelősség - kompetencia dr. Prónay Gábor 11. Projektmenedzsment a Gazdaságban Fórum 2008. április 10. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a projekt tulajdonos/szponzor meghatározó
RészletesebbenA GRUNDFOS gyakorlati problémamegoldás módszertana: PDCA és A3
A GRUNDFOS gyakorlati problémamegoldás módszertana: PDCA és A3 Mi a PROBLÉMA? Alapértelmezés szerint : Valamely szabványtól / szabálytól való eltérés. A Lean gondolkodásmód szerint : Egy állapot ami számunkra
RészletesebbenLEAN FÓRUM. Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában. Dr. Németh Balázs Január 23.
LEAN FÓRUM Eredmények Gyakorlatok Feltételek összefüggései a Lean Menedzsment alkalmazásában Dr. Németh Balázs 2007. Január 23. Témák Az egyes témák áttekintésének menete: Best Practice Lean menedzsment
RészletesebbenSzemélyemelı munkaállványok
Személyemelı munkaállványok Böcker The Lifting Group A Robert Böcker GmbH céget 1983-ban alapították és a vállalkozás ma a világszerte tevékenykedı Böcker The Lifting Group részvénytársaság részét képezi.
RészletesebbenHR módszerek alkalmazása a Rába Jármőipari Holding Nyrt-nél 2010.02.17.
HR módszerek m alkalmazása a Rába JármJ rmőipari Holding Nyrt-nél 2010.02.17. A Rába R csoport Alapítva 1896 Fı adatok (IFRS) 2008 (auditált) 2009 FC Rába Futómő Kft. Rába RábaJármőipari Holding Nyrt.*
RészletesebbenDR. HETÉNYI LÁSZLÓ MAGYAR GYÓGYSZERÉSZI KAMARA
DR. HETÉNYI LÁSZLÓ MAGYAR GYÓGYSZERÉSZI KAMARA gyógyszerellátás 2 egészségügyi szolgáltatás gyógyszerellátás egészségbiztosítás egészségügyi szolgáltatás gyógyszerellátás 3 egészségbiztosítás egészségügyi
RészletesebbenSzigma Integrisk integrált kockázatmenedzsment rendszer
Szigma Integrisk integrált kockázatmenedzsment rendszer A rendszer kidolgozásának alapja, hogy a vonatkozó szakirodalomban nem volt található olyan eljárás, amely akkor is megbízható megoldást ad a kockázatok
RészletesebbenÖsszeállította: Sallai András. Minőség
Összeállította: Sallai András Minőség MINŐSÉG (QUALITY) Az egység azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen. Célok a vevő elvárásainak
RészletesebbenProjekttervezés alapjai
Projekttervezés alapjai Langó Nándor 2009. október 10. Közéletre Nevelésért Alapítvány A stratégiai tervezés folyamata Külsı környezet elemzése Belsı környezet elemzése Küldetés megfogalmazása Stratégiai
RészletesebbenInformatikai biztonsági elvárások
Informatikai biztonsági elvárások dr. Dedinszky Ferenc kormány-fıtanácsadó informatikai biztonsági felügyelı 2008. július 2. Tartalom Átfogó helyzetkép Jogszabályi alapok és elıírások Ajánlások, a MIBA
RészletesebbenKÖRNYEZETÁLLAPOT-ÉRTÉKELÉS III. 04
KÖRNYEZETÁLLAPOT-ÉRTÉKELÉS III. 04 2009.10.20. Környezetmérnöki Tanszék dr. Torma András /andras.torma@audi.hu/ Tartalom 1. Mátrix-módszerek 2. Indikátor módszer alapjai 3. Teljesítményindikátorok jellemzıi,
RészletesebbenBALATONI PARTNERSÉGI PROGRAM. Regionális és Kistérségi szintő együttmüködések ösztönzése a Balaton Régióban
BALATONI PARTNERSÉGI PROGRAM Regionális és Kistérségi szintő együttmüködések ösztönzése a Balaton Régióban Szedmákné Lukács Zsófia Balatoni Integrációs és Fejlesztési Ügynökség Kht. Siófok, 2007. november
RészletesebbenAlkalmazásportfólió. Szoftvermenedzsment. menedzsment. Racionalizálás. Konszolidáció. Nyilvántartás. Elemzés
Megjegyzés: Egyes megoldásokban, ahol -szel kell jelölni a helyes választ, K (= közömbös) jelzés arra utal, hogy az és az hiánya egyaránt elfogadható (= valami lehetséges, de nem jellemzı). 5.1. A sorokban
RészletesebbenA Borsod Abaúj Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Minıségügyi Rendszere. Múlt. Jelen. Jövı
A Borsod Abaúj Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Minıségügyi Rendszere Múlt Jelen Jövı Borsod Abaúj Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Klinikai Diagnosztikai Laboratórium, Miskolc
RészletesebbenA szolgáltat tapasztalatairól
A szolgáltat ltatás s kultúra hazai tapasztalatairól Dr. Heidrich Balázs habil.. egyetemi docens Szeged, 2008. november 19. A szolgáltatások és termelés láthatóságának összehasonlítása TERMELÉS SZOLGÁLTATÁS
RészletesebbenSalgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu
Szám: 15355/2009. Salgótarján Megyei Jogú Város J e g y zıjétıl 3100 Salgótarján, Múzeum tér 1. 32/311-683 E-mail: jegyzo@salgotarjan.hu Javaslat a 252/2005.(X.27.) Öh. sz. határozattal jóváhagyott Salgótarján
Részletesebben6. A szervezet. Az egyik legfontosabb vezetıi feladat. A szervezetek kialakítása, irányítása, mőködésük ellenırzése, hatékonyságuk növelése,
6. A szervezet Az egyik legfontosabb vezetıi feladat A szervezetek kialakítása, irányítása, mőködésük ellenırzése, hatékonyságuk növelése, 1 Formális és informális szervezetek A formális szervezet formákban
RészletesebbenProjekt siker és felelősség
Projekt siker és felelősség dr. Prónay Gábor 10. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2007. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a siker kritériumok összetettségére, az elmúlt
RészletesebbenA folyamat közös fázisai. A szoftverfolyamat modelljei. A vízesésmodell fázis: követelmények elemzése és meghozása
A szoftver Dr. Mileff Péter A szoftver szót sokan egyenlınek tekintik a számítógépes programokkal. Nincs egyértelmő definíciója. Több ennél: hozzájuk kapcsolódó dokumentációk, konfigurációs adatok. Ezek
RészletesebbenTisztán kivehetı tendencia: kommunikációs hálózatok egyre bonyolultabbakká válnak Hálózat bonyolultsága
@ Budapest University of Technology and Economics Nagy hálózatok evolúciója Gulyás András, Heszberger Zalán High Speed Networks Laboratory Internet trendek Tisztán kivehetı tendencia: kommunikációs hálózatok
RészletesebbenSZÁMÍTÓGÉPPEL SEGÍTETT HIBAMÓD ÉS -HATÁS ELEMZÉS
Johanyák Zs. Cs.: Számítógéppel segített hibamód és -hatás elemzés, micro CAD 94 - International Computer Science Conference, Miskolc, 1994. március 3., 60-67. old. http://johanyak.hu SZÁMÍTÓGÉPPEL SEGÍTETT
RészletesebbenKAIZEN WORKSHOP. Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN. Folyamatos. anyagáram. Emberek bevonása
KAIZEN WORKSHOP Dr. Németh Balázs Ügyvezetı igazgató Kvalikon Kft. LEAN modulok KAIZEN Stratégiai megközelítés Húzó rendszer Folyamatos anyagáram Emberek bevonása 0 hiba JIDOKA Vizuális mgmt. STABIL MŐKÖDÉS
RészletesebbenMindezek figyelembevételével Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve a következıket tartalmazza.
Melléklet a. /2014. (XII. 16.) kt. határozathoz Tengelic Község Önkormányzatának 2015. évi belsı ellenırzési terve A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. Törvény, az államháztartásról
RészletesebbenInformatikai projektmenedzsment
Schwarczenberger Istvánné dr.: Informatikai projektmenedzsment Az informatikai projektek sikeres végrehajtásához megfelelı projektvezetési technikát kell alkalmaznunk, egyébként nem számíthatunk a határidık
RészletesebbenMár a szoftverfejlesztés korai szakaszában megjelentek. Egy termék minőségét számos összetevő együttesen határoz meg.
Már a szoftverfejlesztés korai szakaszában megjelentek Cél: a minőség biztosítása és a hatékonyság növelése Elnevezésük: szoftverminőség-modellek. Egy termék minőségét számos összetevő együttesen határoz
RészletesebbenA szabályozás lényege: integrált energiamérlegre vonatkozik, amely tartalmazza
A szabályozás lényege: integrált energiamérlegre vonatkozik, amely tartalmazza a főtés és a légtechnika termikus fogyasztását, a nyereségáramok hasznosított hányadát, a ventilátorok, szivattyúk energiafogyasztását,
RészletesebbenMotorgyártás mechanikus megmunkálás Handout 2011.03.09 Budapesti Mőszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Elıadó: Horváth Gábor 4 hengeres Otto
Motorgyártás mechanikus megmunkálás Handout 2011.03.09 Budapesti Mőszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Elıadó: Horváth Gábor 4 hengeres Otto hajtókargyártás vezetıje Tartalom 1 Bevezetés 2 A gyártási mélység
RészletesebbenA külsı minıségbiztosítás jelentısége az e-kormányzati fejlesztésekben, a magyar IIER fejlesztésben szerzett tapasztalatok alapján
A külsı minıségbiztosítás jelentısége az e-kormányzati fejlesztésekben, a magyar IIER fejlesztésben szerzett tapasztalatok alapján Podolcsák Ádám projektvezetı BlomInfo Konzorcium 1. Bevezetés A dán BlomInfo
RészletesebbenA célok megvalósítása érdekében létrejövı beruházások:
Miközben a fogyasztói oldalon tapasztalható a termék és terményváltás iránti növekvı igény (eredetigazolt, minıségi, egészséges termékek), az ehhez szükséges minıségi termelés és elıállítás szervezeti
RészletesebbenA TÁMOP 3. 3. 2.- 08/2 pályázat keretében képzési és mentori szolgáltatás ellátására benyújtott ajánlati dokumentációról
2.számú melléklet SZAKMAI ZSŐRI ÉRTÉKELÉSE A TÁMOP 3. 3. 2.- 08/2 pályázat keretében képzési és mentori szolgáltatás ellátására benyújtott ajánlati dokumentációról Ajánlattevı: Baranyai Pedagógiai Szakszolgálatok
RészletesebbenMi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése
1 Mi a közös? Vevő Folyamatok Résztvevők (emberek) Folyamatmenedzsment Azonosított, szabályozott, ellenőrzött, mért És állandóan továbbfejlesztett folyamatok Cél: vevői elégedettség, üzleti siker 2 az
RészletesebbenHACCP QS 9000 kritérium. VDA 6.1 kritériumok ISO 9000. szabványsorozat kiegészítésekkel
Minıségirányítási rendszerek áttekintése A következıkben a minıségmenedzsment rendszerek közül a minıségügyi vagy más gyakori szóhasználattal a minıségbiztosítási rendszereket tekintjük át. A mai ipari
RészletesebbenA fejezet tartalma. Marketing 5. fejezet: A termékfogalom. A termékkoncepció eltérı szintek. Termék és márka. Bauer András Berács József
A fejezet tartalma Marketing 5. fejezet: Termék és márka Bauer András Berács József A termékfogalom fejlıdése A szolgáltatások sajátosságai Márkázás és márkatípusok A márkaérték és a márkahőség Nemzetközi
RészletesebbenSzálooodasASDsd. 3. Minıségbiztosítás a szállodákban. 1. Minıség elméleti megfogalmazása. 4. Minıség a jövı szállodáiban. 6.
7.30. Minıségbiztosítás a szállodákban Minıség 1. Minıség elméleti megfogalmazása Megfelelısség 2. Vendégelvárások Vendégigények 3. Minıségbiztosítás a szállodákban Minıségbiztosítás 4. Minıség a jövı
RészletesebbenROP 3.1.3. Partnerség építés a Balaton régióban
Elıadó: Fazekas Rita, környezetvédelmi ügyintézı Európai Parlament és a Tanács 761/2001/EK rendelete alapján a Környezetvédelmi Vezetési és Hitelesítési Rendszerében (EMAS) való önkéntes részvételi lehetısége
RészletesebbenMinıségbiztosítás az élelmiszeriparban A-tól Z-ig. IFS & FSSC 22000 Certifications
Minıségbiztosítás az élelmiszeriparban A-tól Z-ig IFS & FSSC 22000 Certifications Az élelmiszergyártás és forgalmazás a minıség és biztonság szempontjából nézve jelentıs potenciális kockázattal járó tevékenység.
RészletesebbenGazsó József. A munkahelyi egészségtervrıl. Budapest, 2010. március 12.
Gazsó József Kiss Judit A munkahelyi egészségtervrıl Budapest, 2010. március 12. Az egészség meghatározása így és így A jó egészség elsısorban nem az egészségügyi szolgálaton vagy az orvoson múlik. Egészségi
RészletesebbenA G & G. MŐSZAKI FEJLESZTİ ÉS SZOLGÁLTATÓ Kft. BEMUTATÓ ANYAGA. Budapest, 2008. április 15.
A G & G MŐSZAKI FEJLESZTİ ÉS SZOLGÁLTATÓ Kft. BEMUTATÓ ANYAGA Budapest, 2008. április 15. A G&G MŐSZAKI FEJLESZTİ ÉS SZOLGÁLTATÓ Kft. Teljes termék és szolgáltatási körének összefoglalása A cég neve: G
RészletesebbenA fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft)
A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft) A MSZ EN ISO 9004: 2010 szabvány a tartós siker megvalósítását támogatja
RészletesebbenAz ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei
3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat
RészletesebbenAz ÚMFT és OP-k értékelésének rendszere, a monitoring bizottságok és az indikátorok szerepe az értékelésben
Az ÚMFT és OP-k értékelésének rendszere, a monitoring bizottságok és az indikátorok szerepe az értékelésben Dr. Tétényi Tamás a közgazdaságtudomány kandidátusa. A stratégiai és i Fıosztály vezetıje, Nemzeti
RészletesebbenTartalom TARTALOM... 1 AZ INTÉZMÉNY RÖVID BEMUTATÁSA... 2 MÉRÉSI-ÉRTÉKELÉSI RENDSZER AZ INTÉZMÉNY EGÉSZÉRE, ÉS AZ INTÉZMÉNYEGYSÉGEKRE...
Tartalom TARTALOM... 1 AZ INTÉZMÉNY RÖVID BEMUTATÁSA... 2 AZ INTÉZMÉNY MINİSÉGPOLITIKÁJA... 5 MÉRÉSI-ÉRTÉKELÉSI RENDSZER AZ INTÉZMÉNY EGÉSZÉRE, ÉS AZ INTÉZMÉNYEGYSÉGEKRE... 9 MINİSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER...
RészletesebbenSZOCIÁLIS ÉS MUNKAÜGYI MINISZTÉRIUM. Szóbeli vizsgatevékenység
SZOCIÁLIS ÉS MUNKÜGYI MINISZTÉRIUM Vizsgarészhez rendelt követelménymodul azonosítója, megnevezése: 180-06 minıségirányítási dokumentáció kezelése 180-06/ megadott feltételek alapján a minıségügyi dokumentumok
RészletesebbenA hatósági géphigiéniai minısítési eljárás
A hatósági géphigiéniai minısítési eljárás Egy gép, berendezés vagy eszköz higiéniailag akkor felel meg a jogszabályi követelményeknek, ha azonosítható, ha rendelkezik a megfelelıségét tanúsító dokumentummal,
RészletesebbenISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok
RészletesebbenKISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL. Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2.
KISKÖRE VÁROS ÖNKORMÁNYZATA POLGÁRMESTERI HIVATAL Szervezetfejlesztés Kisköre Város Polgármesteri Hivatalában ÁROP-1.A.2./A-2008-0163 A PROJEKT LEÍRÁSA Kisköre, 2010. március 31. A projekt az Európai Unió
RészletesebbenElkötelezettség a Kiválóságért. Közoktatási Kiválóság Mintaprojekt
Elkötelezettség a Kiválóságért Közoktatási Kiválóság Mintaprojekt Élet a Tóvárosi suliban Élet a Tóvárosi suliban Élet a Tóvárosi suliban Élet a Tóvárosi suliban Élet a Tóvárosi suliban Élet a Tóvárosi
RészletesebbenIBM Rational AppScan. IBM Software Group. Preisinger Balázs Rational termékmenedzser. balazs.preisinger@hu.ibm.com +36 20 823-5698
IBM Software Group IBM Rational AppScan Preisinger Balázs Rational termékmenedzser balazs.preisinger@hu.ibm.com +36 20 823-5698 2009 IBM Corporation A valóság IBM Software Group Rational software Security
Részletesebben1. CÉGISMERTETİ. Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében:
CÉGISMERTETİ 2012. MEGA CLEAN 2001. KFT. 2045 TÖRÖKBÁLINT, BAJCSY-ZS. U. 32. TEL/FAX: 06 23 330-384; 06-30 219-03-72 E-MAIL: megaclean@megaclean.hu WEB: www.megaclean.hu TÉMAFELELİS: Pecsenka-Czifra Katalin
RészletesebbenPROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI
PROJEKT MENEDZSMENT ERŐFORRÁS KÉRDÉSEI Dr. Prónay Gábor 2. Távközlési és Informatikai PM Fórum PM DEFINÍCIÓ Költség - minőség - idő - méret C = f (P,T,S ) Rendszer - szervezet - emberek rendszertechnikai
RészletesebbenSzakmérnöki továbbképzés. Épületgépészeti szabályozástechnika. Dr. Magyar Zoltán
Szakmérnöki továbbképzés Épületgépészeti szabályozástechnika Dr. Magyar Zoltán Tartalom 1. Épületgépészeti rendszerek üzemeltetése Beüzemelés, commissioning tevékenység Épületek belsı légállapotának kritériumai
Részletesebben203/2011. (X. 7.) Korm. rendelet
203/2011. (X. 7.) Korm. rendelet a biztosítási megállapodások egyes csoportjainak a versenykorlátozás tilalma alóli mentesítésérıl A Kormány a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról
RészletesebbenVégrehajtás Operatív Program
Végrehajtás Operatív Program 1. prioritás: A támogatások felhasználásáért felelıs központi és horizontális intézmények mőködtetése és fejlesztése Akcióterv 2009-2010 Tervezet! 2008. október 30. I. Prioritás
RészletesebbenNemzetközi projektmenedzsment. Balázsy Eszter, csoportvezetı ÉARFÜ Nonprofit Kft. 2009. augusztus 17.
Nemzetközi projektmenedzsment Balázsy Eszter, csoportvezetı ÉARFÜ Nonprofit Kft. 2009. augusztus 17. Nemzetközi pályázatok: miben más? Hosszú elıkészítés, egyeztetés Partnerek száma 10-15 is lehet Kommunikáció
RészletesebbenProjektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat
SAJÓSZENTPÉTER VÁROS ÖNKORMÁNYZATA Projektmenedzsment Szervezet Szervezeti és Mőködési Szabályzat 2009 Tartalomjegyzék 1. A szervezet feladat- és hatásköre... 3 2. Szervezet felépítése... 4 3. A tagok
Részletesebben2. A menedzsment és a környezetmenedzsment fogalma. Bevezetés a környezetmenedzsmentbe: feladatok a környezetvédelem terén, okok, indokok, érdekek.
Budapesti Mőszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar Gépészmérnöki BSc alapszak Kötelezı tantárgy TANTÁRGY ADATLAP és tantárgykövetelmények 2013/2014/1 Környezetvédelmi irányítási
RészletesebbenKÖZLEMÉNY A KÉPVISELİK RÉSZÉRE
EURÓPAI PARLAMENT 2009-2014 Jogi Bizottság 10.3.2011 KÖZLEMÉNY A KÉPVISELİK RÉSZÉRE (27/2011) Tárgy: A Lengyel Köztársaság Szenátusának indokolással ellátott véleménye a mezıgazdasági piacok közös szervezésének
RészletesebbenSZERVEZETI MAGATARTÁS S II.
Szent István n Egyetem Gazdaság- és s TársadalomtudomT rsadalomtudományi Kar Társadalomtudományi Intézet Személyes Vezetés s Tanszék SZERVEZETI MAGATARTÁS S II. Salgó-Nemes Károly Szervezet és s Környezet
RészletesebbenAz önértékelés területei Szentgyörgyi Szilárd
Az önértékelés területei Szentgyörgyi Szilárd Az akkreditációs folyamat alapelemei: Pannon Egyetem Napja minıségre vonatkozó (rendszeresen karbantartott) adatok bemutatása; önálló analízisre épülı önértékelés;
RészletesebbenElızmények. Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009.
Csengey Gusztáv Általános Iskola 2170 Aszód, Csengey u. 30. Ü.szám: 222/2009. Aszód Város Önkormányzatai Képviselı Testülete részére 2170 Aszód, Szabadság tér 9. Tárgy: Beszámoló az iskola Minıségirányítási
RészletesebbenJavaslat a "Szekszárdi 1. sz. Óvoda Wosinsky épületének energetikai korszerősítése (KEOP-11-4.9.0.) címő pályázat benyújtásának jóváhagyására
AZ ELİTERJESZTÉS SORSZÁMA: 235. MELLÉKLET: - db TÁRGY: Javaslat a "Szekszárdi 1. sz. Óvoda Wosinsky épületének energetikai korszerősítése (KEOP-11-4.9.0.) címő pályázat benyújtásának jóváhagyására E L
RészletesebbenD/ F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I P R O G R A M
D/ F O G Y A S Z T Ó V É D E L M I P R O G R A M 1. A fogyasztóvédelmi oktatás feladatrendszere 61 2. A fogyasztóvédelmi oktatás tartalmi elemei 61 3. A fogyasztóvédelmi oktatás célja 62 4. A fogyasztóvédelmi
RészletesebbenSZEGVÁR ÉS VIDÉKE TAKARÉKSZÖVETKEZET
SZEGVÁR ÉS VIDÉKE TAKARÉKSZÖVETKEZET NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALI TÁJÉKOZTATÓJA A 2013. PÉNZÜGYI ÉVRE 2014. június A Szegvár és Vidéke Takarékszövetkezet a Hitelintézetek nyilvánosságra hozatali követelményének
RészletesebbenKérdıívek, tesztek I. Kérdıívek
Kérdıívek, tesztek I. Kérdıívek Kérdıíves vizsgálat céljára alkalmas témák A kérdıíves vizsgálatok alkalmasak leíró, magyarázó és felderítı célokra. Leginkább olyan kutatásban használják, amelyekben az
RészletesebbenI. ADATLAP - A program általános tartalma. 2.1 Általános képzés 2.2 Nyelvi képzés 2.3 Szakmai képzés X 2.4. Egyéb
I. ADATLAP - A program általános tartalma 1. A program megnevezése 1.1. Munkavédelmi ismeretek OKJ-s program esetén 1.2. OKJ száma is - 2. A program besorolása Csak egy terület jelölhetı meg! 2.1 Általános
RészletesebbenSzabványok A szabványok fajtái Mérési szabványok Termékszabványok:
Szabványok A szabványokban azok a kölcsönösen elfogadott elvek, eljárások, követelmények jelennek meg, amelyek mérvadónak tekinthetők az adott időszakban, és kölcsönösen elfogadhatók a szerződő felek által.
Részletesebben2009.10.02. Projektmenedzsment 2009.09.18. Nyert a pályázat! Mit is akartunk megvalósítani? Hogyan akartuk megvalósítani?
Projektmenedzsment 2009.09.18. Nyert a pályázat! Mit is akartunk megvalósítani? Hogyan akartuk megvalósítani? 1 Nyertes pályázat Sikeres projekt Projekt egy konkrét cél érdekében egységes menedzsment irányítása
RészletesebbenDR. ILYÉSNÉ DR. MOLNÁR EMESE * Gondolatok a minıség mérhetıségérıl
Bevezetés DR. ILYÉSNÉ DR. MOLNÁR EMESE * Gondolatok a minıség mérhetıségérıl On the Measurability of Quality The definition of quality and quality assurance has changed in the last decades from simple
RészletesebbenAZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ ELMÉLETI ÉS GYAKORLATI KÉRDÉSEI. Dr.Tasnádi József fıiskolai tanár
AZ INTEGRÁLT KOMMUNIKÁCIÓ ELMÉLETI ÉS GYAKORLATI KÉRDÉSEI Dr.Tasnádi József fıiskolai tanár Gábor Dénes Fıiskola www.gdf.hu e-mail: tasnadi@gdf.hu Magyar Tudomány Napja - 2008 1 Tartalom Bevezetés Fogalom
RészletesebbenSzoftverminőségbiztosítás
NGB_IN003_1 SZE 2014-15/2 (3) Szoftverminőségbiztosítás A szoftverminőségbiztosítási rendszer (folyt.) Eljárások, munkautasítások Eljárás: egy adott módja valami elvégzésének részletezett tevékenységek,
RészletesebbenTPM egy kicsit másképp Szollár Lajos, TPM Koordinátor
TPM egy kicsit másképp Szollár Lajos, TPM Koordinátor 2013.06.18 A TPM A TPM a Total Productive Maintenance kifejezés rövidítése, azaz a teljes, a gyártásba integrált karbantartást jelenti. A TPM egy állandó
RészletesebbenA beszerzés logisztikája
A beszerzés logisztikája A beszerzés feladatai Feladata: termelés igényének megfelelı készletbe helyezze a felhasználandó anyagokat és az ezekhez kapcsolódó információkat. (iparvállatok bevételük 55-60%-át,
RészletesebbenNév: Neptun kód: Pontszám:
Név: Neptun kód: Pontszám: 1. Melyek a szoftver minőségi mutatói? Fejlesztési idő, architektúra, programozási paradigma. Fejlesztőcsapat összetétele, projekt mérföldkövek, fejlesztési modell. Karbantarthatóság,
RészletesebbenKeretszerzıdés. Szociális jelentés és környezetvédelmi nyilatkozat az európai bıriparban Szakágazati Szociális Párbeszéd Bizottság Bırgyártás
Keretszerzıdés Szociális jelentés és környezetvédelmi nyilatkozat az európai bıriparban Szakágazati Szociális Párbeszéd Bizottság Bırgyártás (jóváhagyta a Bizottság 2008 június 17-én) 1. Bevezetés A COTANCE
RészletesebbenTudásmenedzsment szerepe a minőségkultúra fejlesztésében
Tudásmenedzsment szerepe a minőségkultúra fejlesztésében Prof. dr. habil Bencsik Andrea egyetemi tanár Széchenyi István Egyetem Győr; Selye János Egyetem Komarno Szlovákia ISOFÓRUM XXIV. NMK Amiről szó
RészletesebbenAz EU-7. Keretprogram küszöbén
EU-s pályázatok a bíráló szemszögébıl Az EU-7. Keretprogram küszöbén Budapest,. Dr. Jánosi László egyetemi docens SzIE, Gépészmérnöki Kar Általános megjegyzések A pályázat beadása EPSS szigorú határidı
RészletesebbenRegionális gazdaságtan 3. A regionális mikroökonómia alapkérdései A telephelyelméletek. Dr. Bernek Ágnes 2008.
Regionális gazdaságtan 3. A regionális mikroökonómia alapkérdései A telephelyelméletek Dr. Bernek Ágnes 2008. minden kapcsolódik mindenhez, de a közelebbi dolgok erısebben kapcsolódnak egymáshoz, mint
RészletesebbenAz ISO 9001:2000 és az ISO 9004:2000 bevezető részei, általános követelmények
15. Az ISO 9001:2000 és az ISO 9004:2000 bevezető részei, általános követelmények 15.1 ISO 9001:2000 Minőségirányítási rendszerek. Követelmények Ez az új szabvány helyettesíti a korábbi 9001, 9002 és 9003
RészletesebbenAdatstruktúrák, algoritmusok, objektumok
Adatstruktúrák, algoritmusok, objektumok 2. Az objektumorientált programozási paradigma 1 A szoftverkrízis Kihívások a szoftverfejlesztés módszereivel szemben 1. A szoftveres megoldások szerepe folyamatosan
Részletesebben