Összeállította: Sallai András. Minőség

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Összeállította: Sallai András. Minőség"

Dénes Kelemen
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Összeállította: Sallai András Minőség

2 MINŐSÉG (QUALITY) Az egység azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket kielégítsen.

3 Célok a vevő elvárásainak kielégítése a termék hozzáférhetősége megfelelőség az előírásoknak használhatósági megfelelés

4 A minőség kifejezői Az élettartam az az idő ameddig rendeltetésszerű alkalmazás mellett a termék használható

5 Fizikai és relatív kopás A termék élettartamánál figyelembe kell venni a fizikai és a relatív kopást.

6 A fizikai kopás arra utal, hogy a termék a használat során tönkremegy.

7 A relatív kopás pedig azt jelenti, hogy a termék korszerűtlenné vált.

8 optimális élettartam fizikai kopás bekövetkeztének ideje = 1 relatív kopás bekövetkeztének ideje

9 Megbízhatóság meghatározott ideig és meghatározott feltételek között betölti-e megfelelő színvonal tölti-e be az előírt feladatait

10 Gazdaságosság a ráfordítás és az eredményesség közötti kapcsolatot fejezi ki.

11 Teljesítmény azt fejezi ki, hogy az áru milyen színvonalas és mit nyújt a fogyasztónak

12 Az ár és a minőség árnak mindig utalnia kell magára a minőségre

13 Az ár és a szabványok Mivel a minőséghez adott szabványok is tartoznak, ezért az ár utal a szabványos kivitelre is.

14 magas költség minőség alacsony minőség Költség

15 Sokat tud Gyakran pazarlás megvenni termék1 termék2 Közepes tudás termék3 Kevés tudás

16 A minőség megállapítása

17 Viszonyítás A minőség megállapításánál mindig Valamihez viszonyítunk

18 A minőség megállapítása Minőségi jellemzőkkel dolgozunk lényegi, számszerűsíthető vagy egyéni ízléstől függő jellemzők

19 Jellemzők Lényegi, számszerűsíthető Ízléstől függő objektív szubjektív

20 Minőséget meghatározó tényezők Konstrukciós minőség Kiviteli minőség Használati minőség

21 Konstrukciós minőség A tervező elképzelése a minőségről

22 Kiviteli minőség a terveknek megfelelően, a rendelkezésre álló anyagokból, technológiával és szakemberekkel előállítjuk a terméket

23 Használati minőség A felhasználó véleménye a termékről

24 Minőségi osztályok A gyártás lefolyásának színvonala a tervezetthez képest Lehet egy termék gyártási hibás, Ekkor alacsonyabb osztályba tartozik

25 Minőségi fokozat (szint) ugyanazon termék technológiától függő gyengébb vagy jobb minősége pl.: különböző szintű tv-készülékek (zsebrádió- hifi) modern- korszerű- új- hagyományos- régi- elavult

26 Minőségmegőrzés Belső tényezők Külső tényezők

27 Minőségmegőrzés Belső tényezők Gyártással összefüggő tényezők Emberi erőforrások minősége Átgondolt vállalatgazdálkodás

28 Minőségmegőrzés Külső tényezők Társadalmi, gazdasági, politikai Tudományos, technikai, műszaki Piaci viszonyok

29 Gyártással kapcsolatos tényezők az előállítási technológia korszerűségea belső minőség-ellenőrzés színvonala a vállalati tervező, kutató- fejlesztő tevékenység eredményeinek az alkalmazásaa folyamatos termelés biztosításának a színvonala

30 Emberi erőforrás tényezői szakértelem és tudásszint mentalitás, viselkedés elkötelezettség vállalati kultúra a szervezet rugalmassága

31 Vállalatgazdálkodási tényezők a dolgozók érdekeltsége a minőség fenntartásában és fejlesztésében a vállalat kereskedelmi tevékenysége, a beszerzési és értékesítési piacon menedzsment módszerek marketing tevékenység színvonala pénzügyi helyzet (likviditás) logisztika

32 Társadalmi, gazdasági, politikai általános társadalmi és politikai helyzet (stabilitás- válságok) gazdaságirányítás elvei és gyakorlata (állami szabályozás jellege, törvények) a társadalom befolyása a minőség alakulására (fogyasztóvédelmi szervezetek működése

33 Tudományos, technikai, műszaki új, tudományos eredmények gyakorlati alkalmazásának a lehetősége (innovációk, robottechnika) általános műszaki színvonal az ország területén az alapkutatások finanszírozási rendszere, nagyságrendje

34 Piaci viszonyok kereslet- kínálat alakulása- konkurencia piaci pozíciója külkereskedelmi viszonyok általános jellegzetességei beszerzési és értékesítési piac stabilitása- piac telítettsége, megosztottsága

35 4M tényező egy áru előállítási folyamata több szakaszra bontható (kutatás, fejlesztés, gyártás- előkészítés, gyártás és értékesítés), melyet 4 tényező minősége határoz meg: az ember, munkás (Man) az anyag, matéria (Matter) a gép, munkaeszköz (Machine) a technológia, módszer (Method)

36 9M tényező: a minőséget kilenc alapvető tényező közvetlenül befolyásolja piacok (markets) pénz (money) vezetés (management) emberek (men) ösztönzés (motivation) anyagok (materials) gépek és gépesítés ( machines and mechanization) modern információs rendszerek (modern information methods) növekvő követelmények a termékekkel szemben (mounting product requirements)

37 Objektív minőségi jellemzők

38 Fizikai méretek szakítóerő, szakítószilárdság hővezető vagy szigetelőképesség nedvszívó képesség teljesítménytényezők fogyasztás

39 Kémiai összetétel víz, zsír, fehérje tartalom sav, cukorfok alkoholtartalom adalék és tartósítószer tartalom

40 Egyéb objektív minőségi jellemzők Fizikai kopás Erkölcsi kopás Túlhordás Megbízhatóság Műszaki megbízhatóság Korszerűség Gazdaságosság

41 Szubjektív minőségi jellemzők

42 Szubjektív minőségi jellemzők a fogyasztó egyéni ízlése

43 Szakértők is végeznek érzékszervi vizsgálatokat a vizsgálatokat megfelelően felkészült szakemberek végezhetik el, akik erre a feladatra alkalmasak (szakismerettel és kifinomult érzékszervvel rendelkeznek), a vizsgálati minták eredetét nem ismerik ( vakon végzik a vizsgálatot a kódolt árumintákon), a vizsgálatot több szakemberből álló team végzi, így a szélsőséges egyéni vélemények kiszűrhetők.

Hasonló dokumentumok

Az értéktervezés aktuális minőségügyi és versenyképességi aspektusai

Az értéktervezés aktuális minőségügyi és versenyképességi aspektusai (A versenyképesség fokozás és minőségjavítás kölcsönhatásának erősítése) Csc, CVSLife Nyugalmazott Minőségmenedzsment Tanszékvezető,