MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

Átírás

1 MARKETING- KOMMUNIKÁCIÓ

2 Az előadás témái 1./ A marketingkommunikációs mix tartalma 2./ Reklám 3./ Eladásösztönzés 4./ Személyes eladás 5./ PR

3 Kommunikációs mix Reklám Eladásösztönzés Public Relations Személyes eladás

4 Kommunikációs mix ATL BTL TTL

5 A marketingkommunikációs-mix kialakításában jelentős a./ erőforrások hozzáférhetősége és az ösztönző eszközök költsége b./ piac mérete, koncentrációja c./ vevők információs szükségletei d./ termékjellemzők e./ push/pull stratégiák

6 ATL Vonal feletti : - nyomtatott sajtó - elektronikus sajtó - köztéri reklámok BTL Vonal alatti : - direkt marketing, PR - eladásösztönzés, személyes eladás - eladáshelyi reklám - szponzorálás, vásárok, kiállítások

7 2./ Reklámozás: személytelen v. egyirányú kommunikáció, amelyet a reklámozók a reklámozók megnevezésével, fizetett reklámeszközökön keresztül juttatnak el a célhoz.

8 2./ REKLÁM Kommunikáció folyamata Erős (AIDA): tudatosulás érdeklődés vágy cselekvés Gyenge (ATR): tudatosulás kipróbálás megerősítés

9 Reklámstratégia kialakítása Marketingstratégia Célközönség azonosítása és megértése Reklámcélkitűzések meghat. Reklámköltségvetés meghatározása (üzenet, média) Kampány Reklámhatékonyság értékelése

10 A reklámprogramok tervezése, 5M MISSION Küldetés MONEY Pénz MESSAGE Üzenet MEDIA Reklámeszközök MEASUREMENT Mérés

11 1. Mission - küldetés Reklámozási célok tájékoztatás meggyőzés emlékeztetés

12 2. Money pénz A reklámköltségvetés típusai l Árbevétel százalékában l Előző évi + infláció l Lehetőségek módszere (maradványelv) l Versenytársakhoz igazodó l Cél - feladat módszer

13 3. Message - üzenet Az üzenet tartalma racionális emocionális morális

14 4. MEDIA l REKLÁMESZKÖZ: a reklámüzenet kódolt megfogalmazása l REKLÁMHORDOZÓ: kommunikációs csatorna, mely az üzenet továbbítására szolgál (reklámhordozó = médium, tsz:média)

15 Reklámhordozók Auditív rádió hangosbemondó Audiovizuális Tv mozi Vizuális sajtó plakát köztéri tábla fényreklám szórólap katalógus Internet Egyéb érzékszervre ható illatminta

16 5. Mérés l Hatékonyság ellenőrzése

17 3./ ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION)

18 ELADÁSÖSZTÖNZÉS (SALES PROMOTION) Olyan rövid távú, közvetlen promóciós eszköz, mely valamilyen külön értéket kínál a vevőnek, így képes indító lökést adni a vásárláshoz

19 Az eladásösztönzés irányulhat fogyasztókra kereskedőkre

20 A fogyasztókra irányuló SP eszközök Áruminták Kuponok Jutalmak Versenyek, sorsolások Készpénz visszatérítés Játékok

21 A kereskedőkre irányuló SP eszközök Ingyenes termék Reklámajándékok Sorsolások, jutalmak Eladási verseny Mennyiségi engedmény Árengedmény Kereskedelmi bemutatók

22 4./ Személyes eladás Personal Selling egy vagy több vevőt, személyes kommunikáció segítségével ösztönöz vásárlásra

23 SZEMÉLYES ELADÁS: Az értékesítés funkciói: 1./ Rendelésfelvevők: - belső rendelésfelvevők - mozgószállítók - helyszíni rendelésfelvevők 2./ Rendelésgerjesztők: - kereskedőket tájékoztató ügynökök

24 3./ Üzletszerzők: - frontszemélyzet - háttérszemélyzet Értékesítési menedzsment problémái: - földrajzi különbségek - ismétlődő elutasítások - az eladó személyisége és a munka realitása - a feladat túlzott leegyszerűsítése

25 5./ PUBLIC RELATIONS, PR l közönségkapcsolatok építése l a bizalomépítés művészete

26 PUBLIC RELATIONS = PR feladata: megszerezze azok megértését, bizalmát, akiknek a véleménye befolyásolja a szervezet piaci helyzetét

27 A PR CÉLCSOPORTJAI KÜLSŐ BELSŐ

28 KÜLSŐ célcsoportok FUNKCIONÁLIS fogyasztók szállítók pénzintézetek szakmai irányítás érdekképviseletek ÁLTALÁNOS környezet önkormányzatok média társadalmi szervezetek

29 BELSŐ célcsoportok alkalmazottak tulajdonosok tanácsadók képviselők feladata: l jó vállalati légkör megteremtése, l company feeling erősítése

30 Köszönöm a figyelmet!