1. CÉGISMERTETİ. Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében:

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "1. CÉGISMERTETİ. Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében:"

Tibor Pintér
9 évvel ezelőtt
Látták:

1 CÉGISMERTETİ MEGA CLEAN KFT TÖRÖKBÁLINT, BAJCSY-ZS. U. 32. TEL/FAX: ; WEB: TÉMAFELELİS: Pecsenka-Czifra Katalin

TEL/FAX: 06 23 330-384; 06-30 219-03-72 E-MAIL:

2 1. CÉGISMERTETİ Kérem engedje meg, hogy röviden bemutassuk cégünket. Fı profilunk iroda- és középületek, valamint egyéb létesítmények esetében: napi takarítás nagytakarítás ipari felülettisztítás ablak ill. külsı homlokzattisztítás alpin technikával A mindent megtesz azért, hogy üzleti partnerei elvárásait maximálisan kiszolgálja. Ennek érdekében 2004-ben MSZ EN ISO 9001:2001 minıségügyi rendszert vezettünk be és alkalmazunk. Nemzetközi minısítı szabványoknak megfelelı, a hatékonyságot biztosító ellenırzı és irányító rendszerünkkel garantáljuk az Ön, ügyfelei és látogatói számára a megfelelı higiéniát, biztonságot, kellemes környezetet.

külsı homlokzattisztítás alpin technikával A mindent megtesz azért, hogy üzleti partnerei elvárásait maximálisan kiszolgálja.

3 3 Új dolgozók felvételekor az alábbi szempontokat vesszük figyelembe: jó megjelenés megfelelı kommunikációs készség feddhetetlen elıélet Munkatársaink képzését minden szinten nagyon fontosnak tartjuk, alkalmazkodva a minıségügyi rendszerben megfogalmazott követelményekhez. Havonta bemutatóoktatást végzünk, ahol a tartósan jó minıségő munka érdekében a megfelelı gépesítésen túl anyag és technológiai ismeretek elsajátítását követeljük meg dolgozóinktól. A tervezésben és a takarítási szolgáltatás elvégzésében érintett személyzet ismereteit és szaktudását, továbbképzési rendszerét biztosítjuk. Munkatársaink épülettisztítói tanfolyam elvégzése után épülettisztítói szakvizsgát tesznek. Célunk, hogy kizárólag erkölcsi bizonyítvánnyal rendelkezı munkatársaink ne csupán egy külsıs cég alkalmazottai, hanem a szakmájukat jól ismerı együttmőködı partnerek legyenek Önöknél. Dolgozóink részére egységes munkaruhát biztosítunk, İket azonosító lappal látjuk el, melyen fel van tüntetve társaságunk neve és emblémája. Többéves tapasztalattal rendelkezı, magasan képzett területi vezetıink a Megrendelıinknél végzett munkát naponta ellenırzik és ellenırzési naplóba adminisztrálják. Reméljük, bemutatkozásunk felkelti érdeklıdését és lehetıséget kapunk arra, hogy szakmai tapasztalatunkat a gyakorlatban is bebizonyítsuk Önöknek.

Havonta bemutatóoktatást végzünk, ahol a tartósan jó minıségő munka érdekében a megfelelı gépesítésen túl anyag és technológiai ismeretek elsajátítását követeljük meg dolgozóinktól.

4 4 2. MINİSÉGPOLITIKÁNK Mőködésünk óta mindvégig a minıségi munkavégzés, a megrendelıi igények teljes körő kielégítése iránt vagyunk elkötelezettek, és fontosnak tartjuk, hogy ez a munkatársaink számára is tudatos legyen. Ennek érdekében vezetjük be az MSZ EN ISO 9001:2001 szabvány szerinti minıségirányítási rendszert. Igyekszünk hosszú távú partnerkapcsolatokat (beszállítói, megrendelıi) kiépíteni és ápolni, lehetıséget biztosítva a folyamatos visszacsatolásra. Rendszeresen kérdezzük ügyfeleink véleményét és a válaszok alapján folyamatosan tökéletesítjük a szolgáltatásunkat. Törekszünk arra, hogy mindig korszerő gépek ill. magas szintő technológia alkalmazásával, a nemzetközi minısítı szabványoknak megfelelı környezetbarát, a természetben könnyen lebomló vegyszerek használatával garantáljuk ügyfeleink és látogatóik számára a megfelelı higiéniát, biztonságot, kellemes környezetet. Munkatársaink számára továbbképzési lehetıségeket biztosítunk, illetve ügyelünk a megfelelı munkakörnyezet kialakítására. A munkavégzéshez szükséges eszközállományt rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy a mőködésünk zökkenımentes legyen. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a jogszabályok, szabványok változását, hogy ennek alapján naprakészen tarthassuk a minıségirányítási rendszerünket. A beérkezett panaszokat a lehetı legrövidebb idın belül kivizsgáljuk és az elhárításhoz szükséges intézkedéseket végrehajtjuk.

Igyekszünk hosszú távú partnerkapcsolatokat (beszállítói, megrendelıi) kiépíteni és ápolni, lehetıséget biztosítva a folyamatos visszacsatolásra.

5 5 MINİSÉG ELLENİRZÉSI RENDSZERÜNK MINİSÉG-ELLENİRZÉS DÁTUMA: MUNKATERÜLET MEGNEVEZÉSE TEVÉKENYSÉG ELFOGA- DOTT NEM ELFOGADOTT HIÁNYOSSÁGOK PÓTLÁSA HIÁNYOSSÁGOK PÓTLÁSÁNAK DÁTUMA ALÁÍRÁSOK: MEGRENDELİ MEGA CLEAN KFT. Megrendelıink és területi vezetıink által vezetett ellenırzési napló mellékleteként a fenti adatlap szolgál az esetleges hiányosságok, ill. azok pótlásának dokumentálására. Az alábbi lapon az esetleges reklamációkat dolgozzuk fel.

Megrendelıink és területi vezetıink által vezetett ellenırzési napló mellékleteként a fenti adatlap szolgál az

6 6 Sorszám: A reklamáció bejelentésének idıpontja: A reklamáló fél megnevezése: A kifogás A kifogás leírása: Dátum: Felvevı aláírása: A kivizsgálást végzı véleménye: A reklamáció kivizsgálása A reklamáció jogos nem jogos A kivizsgáló aláírása: A reklamáció rendezésének módja: A reklamáció rendezése Megelızı intézkedés szükséges A reklamáció lezárásának idıpontja: nem szükséges Ügyvezetı aláírása:

reklamáció jogos nem jogos A kivizsgáló aláírása: A reklamáció rendezésének módja: A reklamáció

7 7 Terület: Dátum: Kérdezett személy: Kérdések Pontozás Megjegyzés 1-5-ig 1. Kapcsolattartás a MegaClean 2001 Kft.-vel: Elérhetıség Rugalmasság Ellenırzések (TV jelenléte) Pontosság, megbízhatóság 2. A takarítás, tisztítás minısége: Padozat tisztítása Portalanítás, törölgetés Hulladék eltakarítás 3. A takarító személyzet: Általános megjelenése Viselkedése Precizitása 4. Felhasznált vegyszerek: Illatanyaga Hatékonysága Egyéb észrevételek: A fenti lapon a vevıi megelégedettséget mérjük.

A takarítás, tisztítás minısége: Padozat tisztítása Portalanítás, törölgetés Hulladék eltakarítás 3.

8 8 3. MUNKAVÉGZÉSÜNK STRUKTÚRÁJA A Megrendelıinknél végzett munkát minden esetben magasan képzett területi vezetıink koordinálják és ellenırzik. Feladatuk többek között a megrendelıi igények pontos felmérése, vevıi megelégedettség mérése, technológiai és ütemtervek készítése, csoportvezetık oktatása, beszámolók készítése. Megrendelıink észrevételeinek dokumentálása, megoldási javaslatok kidolgozása, elıterjesztése. Minden általunk takarított területen, amennyiben a mőszakonkénti létszám meghaladja a 2 fıt, csoportvezetıket nevezünk ki. Feladatuk az adott területen a közvetlen, helyszíni munkairányítás, esetleges azonnali átszervezés, átcsoportosítás, erıforrások gépek, eszközök, vegyszerek, higiéniai töltıanyagok elosztása, takarítói raktárkészlet nyilvántartása az álló és fogyóeszközök vonatkozásában.

Megrendelıink észrevételeinek dokumentálása, megoldási javaslatok kidolgozása, elıterjesztése.

9 9 TAKARÍTÁS MÓDSZEREI ISO szabvány szerinti minıségügyi rendszernek megfelelıen, színkódos törlıruhákat és vegyszereket alkalmazunk.

10 10 ÁLTALÁNOS HIGIÉNIAI TERV IRODÁK ESETÉBEN HELYISÉG MŐVELET SZIMBÓLUM MÓDSZER HASZNÁLT ESZKÖZÖK ANYAG Szemetesek és hamutartók kiürítése Felületek törlése Szervizkocsi Kék Porlasztó Semleges vegyszer (PH 7) I R O D Á K Bútorok portalanítása, letörlése Telefonok fertıtlenítése Székek, fotelok portalanítása Felületek törlése Felületek törlése Szervizkocsi Kék Porlasztó Kék Porlasztó Semleges vegyszer (PH 7) Fertıtlenítıszer Alacsony és magas részek portalanítása Felületek törlése Kék Porlasztó Semleges vegyszer (PH 7)

Telefonok fertıtlenítése Székek, fotelok portalanítása Felületek törlése Felületek törlése Szervizkocsi Kék Porlasztó Kék

11 11 ÁLTALÁNOS HIGIÉNIAI TERV SZANITERHELYSÉGEK HELYISÉG MŐVELET SZIMBÓLUM MÓDSZER HASZNÁLT ESZKÖZÖK ANYAG Szemetesek kiürítése Felületek törlése Szervizkocsi Piros Porlasztó Semleges vegyszer (PH 7) S Z A N I T E R E K Szaniter berendezése k tisztítása Padozat kézi felmosása Mosdók és WC csészék tisztítása, fertıtlenítése Falak lemosása Padozat felmosása Szervizkocsi Piros Sárga Porlasztó Trapézseprő Gumis lehúzó Flaubert seprő Felmosó Semleges vegyszer (PH 7) Fertıtlenítıszer Öltözık gépi felmosása Padozat felmosása kézi kiegészítéssel Felmosógép Semleges vegyszer (PH 7)

csészék tisztítása, fertıtlenítése Falak lemosása Padozat felmosása Szervizkocsi Piros Sárga Porlasztó Trapézseprő Gumis lehúzó Flaubert seprő

12 12

13 13

Hasonló dokumentumok

KOLLÉGIUM FELNİTTKÉPZÉSI

Oldal: 1/6 A SURÁNYI ENDRE SZAKKÉPZİ ISKOLA ÉS KOLLÉGIUM FELNİTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGÉNEK VEVİSZOLGÁLATA ÉS E Oldal: 2/6 Cél: a Surányi Endre Szakképzı Iskola és Kollégium felnıttképzési tevékenységében