I. ADATLAP - A program általános tartalma. 2.1 Általános képzés 2.2 Nyelvi képzés 2.3 Szakmai képzés X 2.4. Egyéb

Átírás

1 I. ADATLAP - A program általános tartalma 1. A program megnevezése 1.1. Válságmenedzsment OKJ-s program esetén 1.2. OKJ száma is - 2. A program besorolása Csak egy terület jelölhetı meg! 2.1 Általános képzés 2.2 Nyelvi képzés 2.3 Szakmai képzés X 2.4. Egyéb 3. A program célja A képzés célja, hogy a résztvevıket megismertesse a gazdasági életben elıforduló konfliktusok fajtáival és kezelésük módszereivel. A tárgy oktatásának középpontjában az áll, hogy a résztvevıket olyan konfliktuselméletekkel ismertesse meg, amelyek segítségével képesek legyenek a konfliktusok beazonosítására és értelmezésére, másrészrıl megismerteti ıket azokkal az Alternatív Konfliktuskezelés Módszerekkel (ADR), amelyeket a nemzetközi gyakorlat sikerrel alkalmaz és amelyek alkalmazását az Európai Uniós irányelvek is elıírnak Magyarország számára. 4. A program célcsoportja Vállalatok, vállalkozások alkalmazottai, különösen, akik ki vannak téve különbözı konfliktusok kezelésének (középvezetık, vezetık, humánpolitikai munkatársak, ügyfélszolgálati munkatársak). 5. A program során megszerezhetı kompetenciák 5.1. Szakmai: Konfliktusok fajtáinak ismerete, a konfliktusok rendezése, információ és kommunikáció, információforrások kezelése, Alternatív Konfliktuskezelési Módszerek (ADR) fajtái, az ADR hazai és nemzetközi intézményi és jogi háttere Személyes: Tőrıképesség, Stressztőrı képesség, Felelısségtudat, Szervezıkészség 1

2 5.3. Társas: Konfliktusmegoldó készség, Kapcsolatteremtı- és fenntartó készség, Adekvát metakommunikáció, Interperszonális rugalmasság, Kommunikációs rugalmasság, Hatékony kérdezés készsége, Konszenzuskészség, Empatikus készség 5.4. Módszer: 5.5. Kreativitás, ötletgazdagság, Logikus gondolkodás, Információgyőjtés, Figyelemmegosztás, Numerikus gondolkodás, matematikai készség 6. A programba való bekapcsolódás feltételei 6.1. Végzettség Érettségi 6.2. Szakmai gyakorlat Nem szükséges 6.3. Egészségügyi alkalmasság Nem szükséges 6.4. Elızetesen elvárt ismeret(ek) Nem szükséges 6.5. Egyéb feltétel(ek) Nem szükséges 7. A programban való részvétel feltételei 7.1. Részvétel követésének módja Jelenléti ív 7.2. Megengedett hiányzás A megtartott órák 20%-a 7.3. Egyéb feltétel(ek) Nincs 8. A fogyatékosságból eredı speciális igények figyelembe vételének módja A mozgásukban korlátozott személyek számára lift használatának lehetısége. Más fogyatékosságból eredı speciális igények figyelembevételére nincs lehetıség. 9. Tervezett képzési idı óra Szakmai képzés esetén ebbıl 9.2. Elmélet 40 óra 9.3. Gyakorlat 0 óra 9.4. Intenzitás Idıtartam 2 óra/nap, 2 nap/hét 20 nap 10 hét 2,5 hónap 2

3 10. A képzés módszerei Csoportos képzés A program moduljai A program moduljainak megnevezése Részletes bemutatást tartalmazó melléklet sorszáma Részletes bemutatást tartalmazó melléklet fájlneve Válságmenedzsment 4/2. sz. melléklet Pa-modul-VALSAG A program folyamata Amennyiben a program folyamatát külön dokumentumban mellékeli, abban az esetben a program folyamatát bemutató melléklet: Címe A melléklet száma Fájl megnevezése Válságmenedzsment program leírás 4/3. sz. melléklet Válságmenedzsment programleírás 13. Csoportlétszám Minimum 10 fı Maximum 20 fı 14. A program során alkalmazott értékelési rendszer Számonkérések formája Írásbeli Számonkérések rendszeressége A program végén egy alkalommal Számonkérések tartalma A tanúsítvány megszerzésének feltétele egy képzeletbeli vagy valós konfliktus dokumentációja a lehetséges megoldási lehetıségek felvázolásával. A munkának tükröznie kell, hogy a résztvevı elsajátította a válságkezelésre vonatkozó tartalmi és technikai ismereteket. 3

4 14.4. A felnıttek tudásszintjének ellenırzésére szolgáló módszer(ek) Megszerezhetı minısítések Megfelelt, Nem megfelelt Megszerezhetı minısítésekhez tartozó követelményszintek A pontban meghatározott dokumentumok elkészítése, melyre a hallgatók számára 2 óra áll rendelkezésre. 0-50% Nem megfelelt, % Megfelelt. A megfelelt szinthez bizonyítani kell, hogy a résztvevı a program elvégzésével ismeri, hogy mely típusú gazdasági konfliktust milyen konfliktuskezelési eszközökkel lehet megoldani, másrészrıl ehhez megfelelı konfliktuselméleti hátteret kíván biztosítani. Ismeri és alkalmazza a konfliktuskezelési módszerek eszköztárát, és a konfliktusok kezeléséhez szükséges alapvetı készségeket Sikertelen teljesítés(ek) következménye(i) Meg kell ismételni a számonkérést 15. Az elızetesen megszerzett tudás elismerésének módja Dokumentumelemzés: iskolai bizonyítvány, tanúsítványok. 16. A program zárása A program zárásának feltétele(i) 20 % alatti hiányzás, megfelelt minısítéső dokumentáció elkészítése A program zárásának módja A Tanúsítványok átadása, a Tanúsítvány átváteli dokumentum aláírásával egyetemben, mellyel a hallgató igazolja, hogy a program elvégzését igazoló iratot rendben átvette. ABC rendben szólítják a hallgatókat, akik megjelennek a szervezık elıtt, és átveszik a Tanúsítványt, majd aláírják az átvételi elismervényt. Amennyiben a program záróvizsgával fejezıdik be: 16.3 A záróvizsga rendje A záróvizsga követelménye A záróvizsga minısítési szintjei A különbözı minısítésekhez tartozó követelményszintek Sikertelen teljesítés következménye - - 4

5 17. A program elvégzését igazoló irat Csak egy jelölhetı meg! 17.1 Bizonyítvány Tanúsítvány X Látogatási igazolás Egyéb Éspedig: 18. A program elvégzését igazoló irat kiadásának feltételei A dokumentumok megfelelt szintő elkészítése A program megvalósítására vonatkozó szabályozások Nevezze meg azon joghelyeket és egyéb szabályozásokat, amelyek a felnıttképzésre vonatkozó általános jogi szabályozásokon túlmenıen szabályozzák a program megvalósítását! A résztvevık elégedettségére, a képzés megvalósulására, valamint eredményességére vonatkozó információgyőjtés eljárása, a visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja A résztvevık elégedettségére vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A program befejezése után elégedettségi kérdıív kitöltése a hallgatók részérıl, melynek feldolgozása a benne szereplı statisztikai adatok, és a szöveges értékelések alapján történik. Szóban bárki tehet megjegyzést a szervezık felé a képzéssel, illetve annak lebonyolításával kapcsolatosan. A bejelentésrıl írásos feljegyzés készül. Probléma láda mindenki számára elérhetı helyen kerül elhelyezésre, ahová írásban tehetnek anonim bejelentéseket a hallgatók. A minden egyes program lezárása után az összegyőjtött adatokból levont következtetések a honlapon nyilvánosságra kerülnek A képzés megvalósulására vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A program befejezése után a hallgatók számára készített elégedettségi kérdıív tartalmaz a képzés megvalósulására vonatkozó egyértelmően megválaszolható kérdéseket. Mindezeket összevetik a képzés során keletkezett dokumentumokkal, úm. képzési szerzıdés, jelenléti ív, ütemterv, haladási napló, számonkérés dokumentumai. A szervezık rendszeres óralátogatással ellenırzik a képzés színvonalának megtartását 5

6 20.3. A képzés eredményességére vonatkozó információgyőjtés eljárása és tartalma A képzés eredményességét úgy mérik, hogy összevetik a jelentkezık számát a sikeresen vizsgázók számával, illetve a számonkérést követıen elemzik, hogy hány tanuló kapott nem megfelelt, megfelelt, illetve kiválóan megfelelt minısítést. Az eredmény minden program végén a holnapon nyilvánosságra kerül A visszajelzések feldolgozásának és hasznosításának módja Minden bejelentéssel foglakoznak, az adott programhoz érkezı összes bejelentés kiértékelésére sor kerül. A számszaki adatokból statisztikák készülnek, melyek eredménye mindenki számára ismert lesz a honlapon keresztül, illetve a képzés lebonyolításában részt vevık formájában jutnak hozzá. A programok befejeztével a kapott elemzést záróértekezleten a szervezık megvitatják, és a levont következtetéseket jobbító szándékkal beépítik a következı programba. Dátum augusztus 21. P. H. Cégszerő aláírás 6