(balanced scorecard) többdimenziós modellje
|
|
- Hanna Borbély
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK A kiegyensúlyozott értékelőkártya (balanced scorecard) többdimenziós modellje Tárgyszavak: kiegyensúlyozott értékőkártya; minőséginformációs modell. Az információtechnika értékeléséhez a szokásos pénzügyi mutatók (pl. a befektetés megtérülése, a nettó jelenérték, a belső kamat stb.) nem elégségesek. Ezek a mutatók nem alkalmasak információtechnikai beruházási döntések indokolására és beruházások hasznának felmérésére. Új dimenziókat (más szóval: szempontokat) kell bevezetni az információtechnikai beruházások értékelésére. Szervezetek hatékony menedzsmentje a következő öt tevékenységből áll össze: tervezés és célok kitűzése, a teljesítmény folyamatos megfigyelése, a kapacitások fejlesztése, a teljesítmény időszakos értékelése, a jó teljesítmény jutalmazása. Teljesítménymérési rendszerek Több rendszert dolgoztak ki a szervezetek menedzsmentjének értékelésére. A három legelterjedtebb módszer: a kiegyensúlyozott értékelőkártya (balanced scorecard, BSC), az eszmei értékek megfigyelése (intangible asset monitor, IAM) és a Skandia Navigator. Kiegyensúlyozott értékelőkártya (BSC) A Balanced Scorecard módszerét 1993-ban R. S. Kaplan és D. Norton dolgozta ki, továbbfejlesztve a Franciaországban a 20. század elején elterjedt Tableau de Bord (az igazgatóság táblázata) rendszert.
2 Ennek célja az volt, hogy a vállalatok jövőképéből és küldetéséből célokat vezessen le a kulcsfontosságú sikertényezők (key success factors, KSF) és teljesítménymutatók azonosításával. Megalkotói a BSC-t olyan többdimenziós keretként határozták meg, amely alkalmas a stratégia leírására, megvalósítására és menedzselésére. A BSC kiegészíti a teljesítményt jellemző pénzügyi mutatókat más értékelési szempontokkal: a vevők szempontjaival, a belső üzleti folyamatok, valamint a tanulási és innovációs folyamatok értékelésével. A BSC azonban nem valamilyen statikus szempontjegyzék, hanem inkább logikai keret, amellyel stratégiára alapozva lehet a vállalatot menedzselni. A BSC megkönnyíti a stratégiából kiindulva cselekvés kezdeményezését. A BSC eredetileg meghatározott négy szempontja a következő: 1. Pénzügyi mutatók, amelyek a szervezet jövedelmezőségét jellemzik, pl. a befektetett tőke megtérülése (ROI, return on investment), a hozzáadott érték stb. 2. Vevők: ez a szempont a vállalati stratégia sikerességét mutatja. Jellemző mérőszámai: a vevők elégedettségi indexe, a vevők megtartási aránya, a piaci részarány meghatározott szektorban. 3. Belső folyamatok, azaz azok az eljárások, amelyek legnagyobb hatással vannak a vevők elégedettségére és a pénzügyi célok elérésére. 4. Tanulás és növekedés (innováció): ez a szempont a szervezet infrastruktúrájára vonatkozik, és azt értékeli, hogy a szervezet fejlődését és növekedését hogyan támasztják alá az emberi tényezők, rendszerek és eljárások. Három kritérium segít eldönteni, hogy elérték-e a célokat: ok-okozat összefüggések: minden vizsgált tényező egy-egy okozati lánc része, amely a stratégiát alkotja; teljesítménytényezők, amelyek segítik ( hajtják ) a vállalati stratégiában megfogalmazott célok elérését; kapcsolatok a pénzügyi mutatókkal: a különböző mutatókat (pl. minőség, a vevők elégedettsége, innováció) át kell váltani pénzben kifejezhető adatokká. Az eszmei érték megfigyelése (intangible asset monitor) A K. Sveiby által kidolgozott Eszmei értékek megfigyelése (intangible asset monitor, IAM) rendszer a mérleg eszmei tételeit három tematikus családba sorolja, amelyek mindegyike négy kategóriát (nö-
3 vekedés, megújulás, hatékonyság, stabilitás/kockázat) tartalmaz. Ezek a következők: belső struktúra, amely modelleket, adminisztrációs és informatikai rendszereket stb. tartalmaz; külső struktúra: ez magába foglalja a vevőkhöz és a beszállítókhoz való viszonyt, a márkanevek, védjegyek használatát, a vállalat imázsát; egyéni képességek: az emberek képessége arra, hogy különféle helyzetekben helyesen cselekedjenek; ide tartozik a munkatársak képzettsége, gyakorlata, tapasztalata, szociális érzékenysége. Az IAM alapelve, hogy az emberek termelik a nyereséget. Az emberek cselekedetei fizikai vagy eszmei értékeket hoznak létre. Navigátor (Skandia Navigator) Az L. Edvinsson és T. Malone által kifejlesztett rendszer* a BSC és az IAM kombinációja. A BSC rendszerében mutatja be az IAM három családját, amelyet intellektuális tőkének nevez. BSC informatikai és kommunikációs szervezetek részére (ESI BITS) Többen törekedtek a BSC-t szoftverfüggő vállalatokra alkalmazni. Az Európai Szoftver Intézet (European Software Institute) öt szempontot vezetett le az BSC eredeti formájából információs és kommunikációs szervezetekre (Balanced IT Scorecard, BITS). Pénzügyi szempont A szoftverfolyamatok és ezek tökéletesítése milyen új értékeket ad a szervezetnek? Vevők szempontja Hogyan mérik fel, hogy a belső és külső vevők elégedettek-e a termékekkel? A folyamatok szempontja A szoftverfejlesztés elég magas szinten folyik-e ahhoz, hogy kielégítse a vevők elvárásait? * Edvinsson, L.; Malone, T.:Intellectual Capital: realising your company s time value by finding its hidden brainpower. New York, Harper collins.
4 Emberi szempont A munkatársaknak megfelelő képzettségük és gyakorlatuk van-e ahhoz, hogy magas szinten végezzék munkájukat? Szeretik-e munkájukat? Az infrastruktúra és az innováció szempontja A folyamatokat, az infrastruktúrát és a szervezetet úgy fejlesztik-e, hogy az összhangban legyen a fenntartható fejlődés programjával? A BSC értékelési kritériumai Az 1. táblázat összefoglalja, hogy az egyes általános, informatikai és kommunikációs szervezetekre adaptált BSC a fizikai és eszmei értékekkel hogyan foglalkozik. 1. táblázat Menedzsmentrendszerek teljesítménymérési szempontjainak összehasonlítása IAM BSC Navigátor ESI BITS Fizikai eszközök Könyv szerinti nettó érték Pénzügyi szemlélet A részvényesek tulajdonrésze Pénzügyi szemlélet Eszmei értékek Belső struktúra Külső struktúra Egyéni szakértelem A belső folyapontja matok szem- A vevők szempontja Tanulás és növekedés Szervezeti tőke Vevőkör értéke Emberi tőke A folyamatok szempontja A vevők szempontja Az infrastruktúra és innováció szempontja Emberek A BSC a legelterjedtebb a menedzsmentrendszerek közül. Több fontos mutatószámmal jellemzi a szervezet tevékenységét, amelyek közötti kapcsolatot leírja, de konszolidált mutató képzésére nem ad módszert. A mutatók úgy jelennek meg, mint az autó műszerfalán a működésre jellemző adatok, ezekből tud a vezető általános képet alkotni magának a szervezet működéséről. Az informatikai vállalatok esetében a BSC mutatók konszolidálására és a teljesítmény mérésére a QEST
5 (Quality factors + Economic, Social and Technical dimensions, minőségtényezők + gazdasági, társadalmi és műszaki dimenziók) modell alkalmazható. Megállapították, hogy a BSC-vel a következő funkciókat kell integrálni, hogy alkalmas legyen a teljesítmény konszolidált mérésére: a modellnek több oldali megközelítést kell biztosítania, a modellnek minden tényezőt egyetlen konszolidált értékben kell meghatároznia, arányos számban kell a mérési elemeket a dimenziók között elosztani, a modell következetesen határozza meg az szervezet eredményességét. Konszolidációs eljárások A szakirodalomban több konszolidációs követelményeknek megfelelő teljesítménymérési rendszert javasoltak. Ilyenek pl. a következők: A teljesítménypiramis piramis alakú térkép a szervezet fő céljainak meghatározására és megértésére; a piramis négy szintje: üzleti eredmények, üzleti folyamatok, osztályok és teamek, egyének. A teljesítményprizma ötoldalú hasábon szemlélteti az érdekeltek (stakeholder) kettő + öt csoportját, mégpedig a befektetőket és a vevőket, valamint a munkatársakat, a beszállítókat, a közvetítőket, a szabályozószerveket és a közösségeket. Ez a megközelítés az EFQM kiválósági modellje és a BSC között helyezkedik el. A módszernek a következő korlátait állapították meg: a számítási mátrix nem használja fel a geometriai tényezőket a teljesítmény értékének meghatározásához, és csak öt szempontból vizsgálja a vállalatot. A teljesítménymérés általános kerete (general framework for performance measurement) Új-Zélandon kidolgozott eljárás a teljesítményt grafikusan mutatja be egy négyzetalapú háromdimenziós piramissal, amelynek oldallapjai a BSC eredeti négy szempontjának felelnek meg. A mérés a kritikus sikertényezőkhöz kapcsolódik. A három eljárást vizsgálva megállapítható, hogy egyikük sem felel meg minden kritériumnak, és a geometriai ábrázolás csupán az egyes eredmények önálló szemléltetésére szolgál.
6 QEST: többdimenziós modell a szoftverteljesítmény mérésére A QEST modell általános és alkalmazhatósága nem korlátozódik a minőség területére. A modell kielégíti a konszolidált teljesítménymérés minden kritériumát. A QEST eredetileg a minőség terén elért teljesítmény geometriai ábrázolását jelentette, amelynek dimenziói a figyelembe vett szempontoknak feleltek meg. A szempontok száma azonban változhat. Nem korlátozódik három vagy négy szempontra (dimenzióra), hanem egy többdimenziós strukturált héjat képez, amelyet be lehet tölteni olyan kritériumokkal, amelyek valamely projekt megítéléséhez a menedzsment céljainak megfelelően szükségesek. Így tehát nyitott modellnek tekinthető. Ezzel a topológiával sokféle szempontot lehet figyelembe venni, amelyek egymás mellett léteznek bármely szoftverprojekt esetében. A modellnek több sajátossága van, pl.: elméleti megfontolások; geometriai és statisztikai alapok; a megvalósítási lehetőségei; minőségtényezők a minőségfunkciók tervezése (QFD, quality function deployment) mérhető mennyiségekké leképezése útján. A strukturált héj fő célja, hogy a teljesítményt meghatározott mérési adatok kombinációja alapján állapítsa meg. Az eredeti QEST modellben a mérési adatok a termelékenység műszeres méréséből és a minőség érzésre alapozott meghatározásából tevődnek össze. A modell kezelni tudja az egyes tényezők súlyozását és küszöbértékeit is. A módszer bemutatására a minőség és teljesítmény három szempont alapján való értékelése szolgálhat, amelynek háromdimenziós ábrázolása szabályos tetraéder (1. ábra). A három mérési dimenzió: gazdasági (G), társadalmi (T) és műszaki (M) a tetraéder alaplapján levő három csúcsnak felel meg. A tetraéder élei a P (teljesítmény) csúcsban futnak össze, ami a maximális teljesítményt, a célkitűzést jelképezi. Ebben az ábrázolásban a tetraéder minden éle azonos hosszúságú, ezért mind a három kritériumot normalizálni kell, azaz értékei 0 és 1 közé eshetnek. A teljesítményt három geometriai fogalommal lehet kifejezni: az éleken bejelölt értékek közé rajzolt háromszög területe, az előbbi távolsága az alaplaptól és a csonka piramis térfogata.
7 z P Q g Q m Q g Q m y Q t M G Q t T x 1. ábra A QEST modell tetraédere és adott időpont eredményeit mutató síkok A tetraéder teljes térfogata jellemzi a normalizált teljesítményt célértékét, ehhez viszonyítva a csonka tetraéder térfogata a célteljesítmény elérésének szintjét mutatja. Az ábrán a tetraéder élei közé rajzolt síkok jól mutatják, hogy adott időpontban hol tartanak a kitűzött célok elérésében; a különböző időpontokban szerkesztett háromszögek pedig a fejlődésről adnak képet. Természetesen a modell bővíthető; a leírt három szemponton kívül további szempontok is beépíthetők a piramis oldalai számának növelésével. Négynél több szempont beépítése a modellbe a szemléletesség elvesztésével jár. A QEST és a BSC integrálása Két lehetőség van a BSC és a QEST integrálására. Az egyik lehetőség a BSC dimenzióinak önálló kezelése, csak kvalitatív kapcsolattal a stratégiával és világosan nem meghatározható hozzájárulással a stratégia megvalósításához. Mivel a QEST normalizált értékekkel dolgozik, néhány kiegészítő BSC-elemet kell meghatározni, pl. az egyes tényezők
8 alsó küszöbértékét, hogy minden dimenzió normalizált értéke megállapítható legyen. A második lehetőség szerint minden dimenzió teljesítményének meghatározása után az üzlet egésze szempontjából azt a kérdést kell feltenni, hogy mi a BSC konszolidált értéke. Ez azt jelenti, hogy a teljesítmény konszolidált értékét lehet először megkapni, aztán felülről lefelé haladva lehet az egyes dimenziókat mélyebben elemezni. A módszernek n szempontra való kiterjesztése esetében a QEST számítása (n+1) elemes négyzetes mátrixhoz vezet, amelynek eredménye a BSC konszolidált értéke. Összeállította: Dr. Garai Tamás Abran, A.; Buglione, L.: A multidimensional performance model for consolidating Balanced Scorecards. = Advances in Engineering Software, 34. k. 6. sz p Currle, M.; Lusembrink, P.: Strategisch Prozesse verbessern. Mit der Balanced Scorecard gemeinsame Strategien finden und umsetzen. = Qualität und Zuverlässigkeit, 48. k. 12. sz p Új minőségszájt az interneten Röviden A minőségkérdésekkel foglalkozó amerikai folyóirat, a Quality megújította honlapját ( elsősorban a felhasználók számára kényelmesen kezelhető formátum kialakításával. A folyóirattól várható valamennyi információ változatlanul rendelkezésre áll. A honlapról hívható linkeken megtalálhatók pl. az időszerű, kiemelt témák (hangsúlyos fontosságú cikkek, ipari újdonságok). A minőségszakmának címzett Quality Communities címszó alatt szakmai rendezvények (kereskedelmi bemutatók, szemináriumok, tanfolyamok) eseménynaptárát, termékjegyzékeket lehet találni. Más címszavaknál (pl. kalibrálás, minőségirányítási szoftver, statisztikai folyamatirányítás, színmérés, bevonatmérés, koordinátamérőgépek, alak- és felületmérés, anyag- és termékvizsgálat, roncsolásmentes vizsgálatok, minőségirányítás) az adott témát taglaló cikkeket lehet találni. A soron következő események címszó alatt megtalálhatók az egy hónapon belül esedékes szakmai rendezvények dátumai, amelyekre ráklikkelve, a részleteket is meg lehet tudni (akár a jelentkezést regisztráló ügyintézők nevét és telefonszámát is). Az Olvasói fórum címszónál elektronikus találkahely érhető el, amelyen a szakma képviselői eszmecserét folytathatnak, és módjuk van segítséget kérni problémáik, kérdéseik kifüggesztésével.
9 A rendszer használata már jelenleg is rendkívül élénk ig visszamenőleg lehet a folyóirat cikkeiből, közleményeiből információkat lekérdezni (téma, szerző vagy kulcsszó szerint). A honlap látogatói a Fejtörő címszónál esettanulmányokat követve tehetik próbára képességeiket, ill. tanulhatnak a leírt esetekből. On-line vevőkísérő segít a minőség-ellenőrző és minőségbiztosítást segítő berendezések, ilyeneket szállító cégek, szoftverszolgáltatások keresésében (pl. termékkategória, cégnév, földrajzi hely kulcsszavak szerint). Leggyorsabban a termékkategória címszón elindulva lehet eredményhez jutni. (Quality, 41. k. 8. sz p. 64.)
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.2 2.1 Kiegyensúlyozott értékelés Tárgyszavak: kiegyensúlyozott értékelőkártya (balanced scorecard); ISO 9000:2000; minőségirányítás; vállalati mutatószámok. A kiegyensúlyozott
MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009
MSZ ISO 9004:2010 ISO 9004:2009 A szervezet fenntartható (tartós) sikerének irányítása (menedzselése) Minőségirányítási megközelítés Managing the sustained success of an organization 1 1. Ez a nemzetközi
SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE
KISVÁLLALKOZ LLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSI SI FELADATAINAK SZERVEZÉSE SE INNONET Innovációs és Technológiai Központ, Győr 2007. május 08. Előadó: Hajdu Elemér cégvezető tanácsadó Hajdu & Társai Tanácsadó és
A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft)
A fenntartható sikeresség irányítását szolgáló szervezeti önértékelési szoftver alkalmazása Katonai Zsolt (Q-Master Trust Tanácsadó Kft) A MSZ EN ISO 9004: 2010 szabvány a tartós siker megvalósítását támogatja
Tartalom és mutatók 1/1
Tartalom és mutatók 1/1 1/1 Tartalom 1 Tartalom és mutatók 1/1 Tartalom 1/2 Szerzôk 1/3 Ellenôrzô lap 2013. február 2 A vállalati stratégia, rendszer és folyamat minôségtudatos fejlesztése 2/1 Tartalom
Projekt siker és felelősség
Projekt siker és felelősség dr. Prónay Gábor 10. Távközlési és Informatikai Projekt Menedzsment Fórum 2007. április 5. AZ ELŐADÁS CÉLJA figyelem felhívás a siker kritériumok összetettségére, az elmúlt
A társadalmi hatás növelése. A NESsT megközelítése a társadalmi hatás mérésére. Társadalmi Vállalkozások Napja Budapest, június 8.
A társadalmi hatás növelése A NESsT megközelítése a társadalmi hatás mérésére Társadalmi Vállalkozások Napja Budapest, 2012. június 8. Varga Éva NESsT www.nesst.org Mit jelent nekünk a társadalmi hatás?
Aktualitások a minőségirányításban
BUSINESS ASSURANCE Aktualitások a minőségirányításban Auditok változásai ZRUPKÓ János 1 SAFER, SMARTER, GREENER Új távlatok Biztosítani, hogy a minőségirányítás többet jelentsen egy tanúsításnál és amely
KÜLDETÉS, STRATÉGIA PÉNZÜGYI TELJESÍTMÉNY MIT VÁRNAK TŐLÜNK A ÉS TULAJDONOSOK VEVŐ
KONTROLLING - 10. TÉMAKÖR: INTEGRÁLT TELJESÍTMÉRÉS LEHETŐSÉGEI A KONTROLLINGBAN AJÁNLOTT IRODALOM A TÉMÁBAN ELMÉLYÜLNI VÁGYÓKNAK: 1. ROBERT S. KAPLAN DAVID P. NORTON: BALANCED SCORECARD KIEGYENSÚLYOZOTT
Mi a folyamat? Folyamatokkal kapcsolatos teendőink. Folyamatok azonosítása Folyamatok szabályozása Folyamatok folyamatos fejlesztése
1 Mi a közös? Vevő Folyamatok Résztvevők (emberek) Folyamatmenedzsment Azonosított, szabályozott, ellenőrzött, mért És állandóan továbbfejlesztett folyamatok Cél: vevői elégedettség, üzleti siker 2 az
Az információ drága, de hülyének lenni sem olcsó.
INFORMÁCIÓS TECHNOLÓGIA ALKALMAZÁSA Az információs technológiák költség-haszon elemzése, gazdaságossági számítások (TCO ROI VOI NPV IRR PI) Szent István Egyetem 1 Az információ drága, de hülyének lenni
VÁLLALKOZÁSOK PÉNZÜGYI ALAPJAI
VÁLLALKOZÁSOK PÉNZÜGYI ALAPJAI Budapest, 2007 Szerző: Illés Ivánné Belső lektor: Dr. Szebellédi István BGF-PSZFK Intézeti Tanszékvezető Főiskolai Docens ISBN 978 963 638 221 6 Kiadja a SALDO Pénzügyi Tanácsadó
Az új szabványok támogató szerepe a működési kiválóság gyakorlatára
Az új szabványok támogató szerepe a működési kiválóság gyakorlatára Az út amin jár(hat)unk. Nagy István gyártási osztályvezető, MIR megbízott Vasúti Berendezések Kft. A hazai kötöttpályás közlekedés első
Bevezető kérdés. Mitől felelős egy vállalat, egy vállalkozás? Mi jut eszükbe, ha meghallják a felelős vállalat kifejezést? 2013.09.23.
Mitől felelős egy vállalat, egy vállalkozás? dr. Győri Zsuzsanna KÖVET Egyesület 2013. szeptember 19. Bevezető kérdés Mi jut eszükbe, ha meghallják a felelős vállalat kifejezést? 1 Felelősség a közjóért
Indikátorok projekt modellhelyszínein. Domokos Tamás szeptember 13.
Indikátorok és értékelés a TÁMOP T 5.4.1. projekt modellhelyszínein Domokos Tamás 2011. szeptember 13. Az értékelés különböző típusait és főbb kérdései Az értékelés típusa A fejlesztési folyamat értékelése
Vezetői információs rendszerek
Vezetői információs rendszerek Kiadott anyag: Vállalat és információk Elekes Edit, 2015. E-mail: elekes.edit@eng.unideb.hu Anyagok: eng.unideb.hu/userdir/vezetoi_inf_rd 1 A vállalat, mint információs rendszer
Vezetői összefoglaló
Vezetői összefoglaló A szervezeti teljesítmény fenntarthatósága és az innováció a vállalatok előtt álló egyik legnagyobb kihívása. Ehhez elengedhetetlen a meglévő munkaerő képzése, megtartása, valamint
Veréb Elemér, PROVICE Kft. 1
Innovatív szakértő az élenjárók szolgálatában HR menedzsment hozzájárulása az üzleti eredményhez. Stratégiafókuszált szervezet kialakítása a HR szemszögéből. Veréb Elemér ügyvezető PROVICE Üzleti és Informatikai
Elsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004.
Elsőa piacon, elsőa Legjobb Munkahelyek között 2004. T-Mobile Magyarország - a piacvezető mobil szolgáltató 19.38% 47.19% TMM Pannon Vodafone 33.43% 2004.október 2 Életutunk a technológiai kiválóságtól
COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ
COMINN Innovációs Kompetencia a fémipari szektorban TANULÁSI KIMENET DEFINÍCIÓ Ország: Portugália Vállalat: Inovafor Képesítés Az innováció fejlesztői és elősegítői a fémipari KKV-k munkacsoportjaiban
A márkaértékelő-kártya több mint márkavezetés
A MARKETING ESZKÖZEI A márkaértékelő-kártya több mint márkavezetés A kiegyensúlyozott teljesítménymutatók rendszere (Balanced Scorecard-modell, BSC) az egyik legsikeresebb vezetési módszer. A módszer alkalmazható
ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek
BUSINESS ASSURANCE ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek XXII. Nemzeti Minőségügyi Konferencia jzr SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL A jövőre összpontosít A holnap sikeres vállalkozásai
TARTALOMJEGYZÉK ELŐSZÓ A MAGYAR KIADÁSHOZ 15 ELŐSZÓ 17
TARTALOMJEGYZÉK ELŐSZÓ A MAGYAR KIADÁSHOZ 15 ELŐSZÓ 17 A könyv által tárgyalt témakörök 17 Kinek van szüksége információra? 18 A megcélzott olvasóközönség 18 A szervezett információs rendszer szükségessége
192 ADATTÁR ALAPÚ VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZER. 2. melléklet
192 ADATTÁR ALAPÚ VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZER 2. melléklet 2. melléklet: A Balanced Scorecard mint menedzsmenttechnológia bemutatása 193 A Balanced Scorecard mint menedzsmenttechnológia bemutatása A felsőoktatási
bölcsesség tudás információ adat értékvonal INFORMÁCIÓGAZDÁLKODÁS
INFORMÁCIÓGAZDÁLKODÁS Gazdaságossági számítások Szent István Egyetem Információgazdálkodási Tanszék 2006. 1 Az információ drága, de hülyének lenni sem olcsó. (Pázmándi Gyula) 2 Mi hiányzik az utolsó sorból?
Tudásmenedzsment. Tudásmenedzsment. Az információ -piramis. Tudástípusok. KM-modellek ismeretkezelési lehetőségek a felsőoktatásban
vasárnap, 2011. november 20. Tudásmenedzsment ismeretkezelési lehetőségek a felsőoktatásban Mikulás Gábor www.gmconsulting.hu mikulasg@gmconsulting.hu Tudásmenedzsment 1. Rövid alapvetés 2. Tudástípusok
SCORECARD ALAPÚ SZERVEZETIRÁNYÍTÁSI MÓDSZEREK BEMUTATÁSA
Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Nemzetközi marketing és teljes körű minőségirányítás szak Nappali tagozat Minőségirányítási menedzser szakirány SCORECARD ALAPÚ SZERVEZETIRÁNYÍTÁSI
Tárgyszavak: minőségirányítás; minőséginformációs rendszer; multinacionális nagyvállalatok.
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.2 1.3 Minőségirányítás multinacionális nagyvállalatokban Tárgyszavak: minőségirányítás; minőséginformációs rendszer; multinacionális nagyvállalatok. A vállalati stratégia
ISO Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez 2 a folyamatszemléletű megközelítés alkalmazását segíti elő az érdekelt felek megelégedettségének növelése céljából kiemeli a következő szempontok
PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG
PROFESSZIONÁLIS OKTATÓI TEVÉKENYSÉG KIVÁLÓSÁG PROFIL 2011. június A kiváló szervezetek elérik és fenntartják azt a teljesítményt, mely megfelel a partnereik elvárásainak. Ennek a célnak sikeres elérése
Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások
Minőségirányítási Kézikönyv 4. sz. melléklete Fogalomtár Szakkifejezések és fogalom meghatározások Erőforrások: A könyvtár forrásai, beleértve a személyzetet, dokumentumokat, berendezéseket, könyvtári
Servantes Vezetői Információs Szoftver Modul
A cégvezetéshez adatok kellenek Servantes Vezetői Információs Szoftver Modul A Servantes Vezetői Információs rendszer a vállalatirányítási szoftvernek az a része, ahol a leginkább megmutatkozik, hogy a
A jövő innovatív mobilitását megalapozó 3 pillér (kutatás, felsőoktatás, üzlet) együttműködése, a sikeres integrálás feltételei
A jövő innovatív mobilitását megalapozó 3 pillér (kutatás, felsőoktatás, üzlet) együttműködése, a sikeres integrálás feltételei Dr. Bokor Zoltán MTA KTB közgyűlési képviselő 1 Tartalom Célok Az együttműködés
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE MI AZ ÜZLETI TERVEZÉS A józan ész diadala az önámítás felett A józan ész diadala az önámítás felett A TERVEZÉS TISZTÁN MATEMATIKA Nagy számok
Változásmenedzsment.
Változásmenedzsment. A változásmenedzsment a változások kezelésére használt folyamatok, eszközök és technikák összessége, annak érdekében, hogy a lehető legjobb eredményt érhessük el. Felhasznált eredmények,
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE
STRATÉGIAALKOTÁS, ÜZLETI TERVEZÉS A VÁLLALKOZÁS KREATÍV RÉSZE Mi az üzleti tervezés A józan ész diadala az önámítás felett A tervezés tisztán matematika Nagy számok törvénye Egy egész szám felírható néhány
BALANCED SCORECARD. Dr. Gyökér Irén 2013 ősz
BALANCED SCORECARD Dr. Gyökér Irén 2013 ősz DE MI AZ A STRATÉGIA? Missziók Piacvezetők szeretnénk lenni. Ügyfeleink elégedettsége áll az első helyen Kiváló ár-teljesítmény arányú termékeket és szolgáltatásokat
1. Kutatás, fejlesztés, innováció K + F + I. 2. Fejlesztések területei Fejlesztések. 3. Beruházások típusai Beruházások
27. Innováció, fejlesztés, beruházás RDI 1 1. Kutatás, fejlesztés, innováció K + F + I 2. Fejlesztések területei Fejlesztések 3. Beruházások típusai Beruházások 4. Megtérülési számítások Megtérülések 5.
MENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés
MENEDZSMENT ALAPJAI Bevezetés Dr. Gyökér Irén egyetemi docens 2012 ősz Jegyzetek, diasorok - ÜTI honlap http://www.uti.bme.hu/cgibin/hallgato/tantargyak.cgi?detail=true&tantargy_id=15035 Folyamatos számonkérés:
MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI. 10. előadás Önértékelés. Bedzsula Bálint
MINŐSÉGMENEDZSMENT ALAPJAI 10. előadás Önértékelés bedzsula@mvt.bme.hu Amiről szó lesz ma Választ adok a következőkre: Mi a szervezeti önértékelés? Mi jellemzi az EFQM modellt? Mi a RADAR logika? Ellenőrzési
5. Szállodai beruházások napjainkban
27. Innováció, fejlesztés, beruházás RDI 1 1. Kutatás, fejlesztés, innováció 2. Fejlesztések területei 3. Beruházások típusai 4. Megtérülési számítások 5. Szállodai beruházások napjainkban 6. Inspiráció
A CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat
A CMMI alapú szoftverfejlesztési folyamat Készítette: Szmetankó Gábor G-5S8 Mi a CMMI? Capability Maturity Modell Integration Folyamat fejlesztési referencia modell Bevált gyakorlatok, praktikák halmaza,
Vállalatgazdaságtan Intézet. Logisztika és ellátási lánc szakirány Komplex vizsga szóbeli tételei 2009. március
Logisztika és ellátási lánc szakirány Komplex vizsga szóbeli tételei 2009. március A tételek: 1) Hogyan lehet a biztonsági készletet meghatározni adott kiszolgálási szint mellett? Hogyan határozható meg
SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 2013 ÉS 2017 KÖZÖTT
SZERVEZETI ÖNÉRTÉKELÉSI EREDMÉNYEK ALAKULÁSA 213 ÉS 217 KÖZÖTT A dokumentum a szervezeti önértékelés 217-es felmérési eredményeit veti össze a 213-as értékelés eredményeivel. 213-ban csak az oktató/kutató
1. Kutatás, fejlesztés, innováció K + F + I. 2. Fejlesztések területei Fejlesztések. 3. Beruházások típusai Beruházások
27. Innováció, fejlesztés, beruházás RDI 1 1. Kutatás, fejlesztés, innováció K + F + I 2. Fejlesztések területei Fejlesztések 3. Beruházások típusai Beruházások 4. Megtérülési számítások Megtérülések 5.
Vitorlát a tornádóban
Egyetemi prezentációs sablon Dr. M 1 Vitorlát a tornádóban Mit tudunk hozzáadni a fiatalok lendületéhez? Dr. Hoffer Ilona - Katona Viktória Budapesti Corvinus Egyetem Stratégia és Projektvezetés Tanszék
A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA
MOLNÁRNÉ STADLER KATALIN TUNKLI GÁBOR A FELSŐOKTATÁSI MINŐSÉGI DÍJ MODELL BEMUTATÁSA FMD 2011 DÍJÁTADÓ, 2011. OKTÓBER 26. Minőségfejlesztés a felsőoktatásban TÁMOP-4.1.4-08/1-2009-0002 Az előadás tartalma
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés. Vezető János
Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérés április 18, 2011 Végezte Innermetrix Hungary Copyright Innermetrix, Inc. 2008 1 IMX Szervezeti Egészség Felmérés Üdvözöljük az Innermetrix Szervezeti Egészség Felmérésén!
CÉGDIAGNOSZTIKA tanulmány Cégdiagnosztika tanulmány. innováció-menedzsment felmérés folyamata.
CÉGDIAGNOSZTIKA tanulmány innovációmenedzsment IMP 3 rove innovációmenedzsment munkafolyamata 1. Felmérés, átvilágítás, kezdeti értékelés az AT Kearney ( és Fraunhofer inst. által kidolgozott EU standard
A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és pont)
16. A vezetőség felelősségi köre (ISO 9001 és 9004 5. pont) 16.1 A vezetőség elkötelezettsége (ISO 9001 és 9004 5.1. pont) A vezetőség felelősségi körére vonatkozó fejezet a két szabványban szinte azonos
Tárgyszavak: minőség; vevő által érzékelt érték mérése; vevőelégedettség.
ÁLTALÁNOS ÉS IRÁNYÍTÁSI KÉRDÉSEK 1.1 2.10 A vevők által érzékelt érték Tárgyszavak: minőség; vevő által érzékelt érték mérése; vevőelégedettség. Számos vállalat már tíz-húsz éve méri a vevők elégedettségét.
NYF-MMFK Műszaki Alapozó és Gépgyártástechnológiai Tanszék mezőgazdasági gépészmérnöki szak III. évfolyam
ALKALMAZOTT SZÁMÍTÁSTECHNIKA MG2613 Meghirdetés féléve: 6. 6. 11 1 1 11 11 Összesen: 11 11 Előfeltétel (tantárgyi kód): Tantárgyfelelős beosztása: MG1108; MG1207 Dr. Végső Károly főiskolai docens A tantárgy
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete Elnökének 1/2010. számú ajánlása a javadalmazási politika alkalmazásáról. I. Az ajánlás célja és hatálya
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete Elnökének 1/2010. számú ajánlása a javadalmazási politika alkalmazásáról I. Az ajánlás célja és hatálya 1. Az ajánlásban foglalt elvárások követése a Pénzügyi
Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./
Mátészalka Város Polgármesteri Hivatal Szervezetfejlesztése /ÁROP-1.A.2/A-2008-0084. sz./ Kivonat a Corporate Values Szervezetfejlesztési és Vezetési Tanácsadó Kft. Stratégiai műhelymunkáról szóló visszajelző
A projekt idő-, erőforrás és költségterve 1. rész
A projekt idő-, erőforrás és költségterve 1. rész A TERVEZÉS FOLYAMATA a projekttevékenységek meghatározása a tevékenységek közötti logikai függőségi kapcsolatok meghatározása erőforrás-allokáció és a
A benchmarking fogalma
Benchmarking Dr. Koczor Zoltán 1 A fogalma Összevetésként használt szervezet Felhasznált erőforrások ESZKÖZÖK CÉLOK Belső folyamatszabályozás Dr. Koczor Zoltán 2 1 A célja Értékelnünk kell a jelenlegi
Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás. OTP Hungaro-Projekt Kft.
Nemzetközi Innovációmenedzsment Tanácsadási szolgáltatás OTP Hungaro-Projekt Kft. Vállalati célok, problémák Elég versenyképesek a termékeink? Hogyan javítsuk versenyképességünket? Hogyan növeljük az árbevételünket
A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése
TÁMOP-6.2.5.A-12/1-2012-0001 Egységes külső felülvizsgálati rendszer kialakítása a járó- és fekvőbeteg szakellátásban, valamint a gyógyszertári ellátásban A klinikai auditrendszer bevezetése és működtetése
TERMÉKFEJLESZTÉS (BMEGEGE MNTF)
TERVEZÉS ELMÉLET ÉS MÓDSZERTAN (BMEGEGE MGTM) TERMÉKFEJLESZTÉS (BMEGEGE MNTF) 12. Előadás QFD 2010/2011 II. félév Tervezés elmélet és módszertan MGTM Dr. Horák Péter 2010 1 / 38 Ütemterv 2011. tavaszi
A kontrolling beszámolási rendszer (Beszámolás és visszacsatolás)
212.11.5. MISKOLCI EGYETEM Gazdaságtudományi Kar Üzleti Információgazdálkodási és Módszertani Intézet Számvitel Intézeti Tanszék A kontrolling beszámolási rendszer (Beszámolás és visszacsatolás) Dr. Musinszki
VINÇOTTE HUNGARY. ISO Üzleti kockázatok kezelése és csökkentése Péter Lajos, vezető auditor,
VINÇOTTE HUNGARY ISO 31000 2015 Üzleti kockázatok kezelése és csökkentése Péter Lajos, vezető auditor, peter.lajos@vincotte.hu Safety, quality & environmental services Ha valamit nem tudsz egyszerűen elmagyarázni,
A teljesítménymenedzsment sajátosságai a közszolgáltatásban
A teljesítménymenedzsment sajátosságai a közszolgáltatásban Veresné dr. Somosi Mariann dékán, egyetemi tanár "Jó gyakorlatok" - Etikus vezetés, integritás és teljesítménymenedzsment a közszférában Az Állami
Tájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről
Tájékoztató az MSZ EN ISO 9004:2010 szabvány szerinti Szervezeti Önértékelésről 2012. május 31. Katonai Zsolt ügyvezető igazgató 1 A tartós siker Egy szervezet tartós sikerességét a megrendelők és más
Folyamatmenedzsment módszerek a projekt menedzsment eszköztárában
Folyamatmenedzsment módszerek a projekt menedzsment eszköztárában Kisbej András vezető tanácsadó 2007. április 5. Projektszerű működés és a funkcionális szervezeti működés szabályozása nem egyen szilárdságú
Kockázatkezelés és biztosítás 1. konzultáció 2. rész
Kockázatkezelés és biztosítás 1. konzultáció 2. rész Témák 1) A kockázatkezelés eszközei 2) A kockázatkezelés szakmai területei 3) A kockázatelemzés nem holisztikus technikái 4) Kockázatfinanszírozás 5)
Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés
Új szabvány a társadalmi felelősségvállalás fejlődéséért: ISO 26000 ÉMI-TÜV SÜD kerekasztal-beszélgetés 2012.04.26. ÉMI-TÜV SÜD Kft. 1 7 May 2012 Az RTG Vállalati Felelősség Tanácsadó Kft. és az ISO 26000
Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA
Az Agrármérnöki MSc szak tananyagfejlesztése TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0010 A NÖVÉNYTERMESZTÉSI ÁGAZATOK ÖKONÓMIÁJA 11. Előadás Az üzleti terv tartalmi követelményei Az üzleti terv tartalmi követelményei
Minőségirányítás. Folyamatos fejlesztés Tartós siker TQM EFQM Kiválósági Modell. Földessyné Nagy Márta 2013.
Minőségirányítás Folyamatos fejlesztés Tartós siker TQM EFQM Kiválósági Modell Földessyné Nagy Márta 2013. Folyamatos fejlesztés Állandó tökéletesítés, jobbítás, alkalmazkodás a mindig változó környezethet:
Ágazati és intézményi szinten meglévő nemzetközi jó gyakorlatok bemutatása Új-Zéland
Ágazati és intézményi szinten meglévő nemzetközi jó gyakorlatok bemutatása Új-Zéland Stratégiai menedzsment a felsőoktatásban Dr. Drótos György egyetemi docens, tanszékvezető Minőségfejlesztés a felsőoktatásban
KOHÉZIÓS POLITIKA 2014 ÉS 2020 KÖZÖTT
INTEGRÁLT TERÜLETI BEFEKTETÉS KOHÉZIÓS POLITIKA 2014 ÉS 2020 KÖZÖTT Az EU kohéziós politikájának következő, 2014 és 2020 közötti időszakával kapcsolatos új szabályokat és jogszabályokat 2013 decemberében
Minőségirányítás. Folyamatos fejlesztés Tartós siker TQM EFQM Kiválósági Modell. Földessyné Nagy Márta 2013.
Minőségirányítás Folyamatos fejlesztés Tartós siker TQM EFQM Kiválósági Modell Földessyné Nagy Márta 2013. A szabványsorozat részei ISO 9000 (MSZ EN ISO 9000:2001-2005) Minőségirányítási rendszerek. Alapok
Az értéktervezés aktuális minőségügyi és versenyképességi aspektusai
Az értéktervezés aktuális minőségügyi és versenyképességi aspektusai (A versenyképesség fokozás és minőségjavítás kölcsönhatásának erősítése) Csc, CVSLife Nyugalmazott Minőségmenedzsment Tanszékvezető,
A mobil értékesítési hálózatok többcsatornás értékesítési platformja
Be there, be adaptive, sell more A mobil értékesítési hálózatok többcsatornás értékesítési platformja a Formula/400 megoldása Leadtől a jutalékig Az eszközfüggetlen, Mobile First platformon kialakított
EU Környezetvédelmi Vezetési és Hitelesítési Rendszer (EMAS III.) 3. EMAS KEREKASZTAL (2009. május 29.) EMAS EMAS I. rendelet (1993.) Új szabályozási megközelítés: önkéntes eszköz Alternativa a szokásos
Elemzések, fundamentális elemzés
Elemzések, fundamentális elemzés Előadó: Mester Péter elemző peter.mester@quaestor.hu CÉL Bármilyen fundamentális elemzés is akad a kezünkbe, értsük és megértsük TARTALOM A fundamentális elemzés alapjai
Antreter Ferenc. Termelési-logisztikai rendszerek tervezése és teljesítményének mérése
Antreter Ferenc Termelési-logisztikai rendszerek tervezése és teljesítményének mérése Doktori értekezés Témavezetők: Dr. Várlaki Péter egyetemi tanár Széchenyi István Egyetem, Műszaki Tudományi Kar, Logisztikai
Menedzsment paradigmák és a virtuális vállalat. Virtuális vállalat 2012/13 1. félév 6. Előadás Dr. Kulcsár Gyula
Menedzsment paradigmák és a virtuális vállalat Virtuális vállalat 2012/13 1. félév 6. Előadás Dr. Kulcsár Gyula Rendszer (System) Elem, kölcsönhatás, struktúra, határ, jel, állapot, folyamat, modell. Rendszer
A Magyar Telekom fenntarthatósági stratégiájának (2011-2015) első évi eredményei
A Magyar Telekom fenntarthatósági stratégiájának (2011-2015) első évi eredményei XIII. Fenntarthatósági Kerekasztal-beszélgetés Szomolányi Katalin Vállalati Fenntarthatósági Központ 2012.06.01. 1 Arthur
a) Jellemezze a divizionális szervezetet! Mik a divíziók alapfeladatai? b) Mi a különbség költséghely és költségközpont (cost center) között?
a) Jellemezze a divizionális szervezetet! Mik a divíziók alapfeladatai? b) Mi a különbség költséghely és költségközpont (cost center) között? c) Mutassa be a jövedelmezőség mérésére használt fontosabb
Gazdaságosság, hatékonyság. Katona Ferenc franzkatona@gmail.com
franzkatona@gmail.com A különböző gazdasági egységek rendeltetésük szerinti feladataik végrehajtása érdekében a rendelkezésre álló erőforrások felhasználásával kifejtett céltudatos tevékenysége a gazdálkodás.
SAJTÓKÖZLEMÉNY. A hitelintézeti idősorok és sajtóközlemény az MNB-nek ig jelentett összesített adatokat tartalmazzák. 3
SAJTÓKÖZLEMÉNY a hitelintézetekről 1 a IV. negyedév végi 2 prudenciális adataik alapján Budapest, 2018. február 28. A hitelintézetek mérlegfőösszege IV. negyedévben további 1,5%-kal nőtt, év egészében
Euromenedzser Őszi Akadémia
Euromenedzser Őszi Akadémia Június 7. A vállalkozás menedzsmentjének kiemelt HR-feladatai a XXI. században Az információs társadalom munkavállalói feladatai A felgyorsult változások kihívásai Az együttműködés
Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai 3.2 Az ISO 9000 szabványsorozat elemei
3. Az ISO-szabványok 3.1 Az ISO minőségügyi szabványai A minőségügyi szabványokat az ISO egyik bizottsága, az ISO/TC 176 alkotta, ez a bizottság végzi, a továbbfejlesztés munkáját is. A szabványsorozat
Projektmenedzsment sikertényezők Információ biztonsági projektek
Projektmenedzsment sikertényezők Információ biztonsági projektek A Project Management Institute (PMI, www.pmi.org) részletesen kidolgozott és folyamatosan fejlesztett metodológiával rendelkezik projektmenedzsment
Okos Városok T-City Szolnok. HTE INFOKOM 2014 Smart Metering & Environment
Okos Városok T-City Szolnok HTE INFOKOM 2014 Smart Metering & Environment OKOS VÁROS Az angol nyelvű Smart City elnevezést fordíthatnánk korszerű városra, emberközpontú városra, vagy egyszerűen: élhetőbb
Dr. Topár József (BME)
(BME) Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem XXII. Magyar Minőség Hét 2013. november 6. 1 Projekt minőségbiztosítás?? minőségmenedzsment??? Projekt K+F+I Mit várunk e rendszerektől? Összehangolás-
Vállalati mobilitás. Jellemzők és trendek
Vállalati mobilitás Jellemzők és trendek Vállalati mobilitás értelmezése és előnyei A mobil eszközök (okos telefon, tablet, laptop) száma világszerte rohamosan növekszik és használatuk már nem luxus, hanem
Minőségirányítás 12.
Minőségirányítás 12. EFQM-modell, Minőségi díjak A TQM rendszer mérésére, az üzleti folyamatok értékelésére és fejlesztésére szolgáló módszer az EFQM modell. EFQM: European Foundation for Quality Management
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR
INFORMATIKAI PROJEKTELLENŐR A projektek előkészítése 30 MB KÁLMÁN MIKLÓS ÉS RÁCZ JÓZSEF PROJEKTMENEDZSERI ÉS PROJEKTELLENŐRI FELADATOK 2017. 12. 07. MMK-Informatikai projektellenőr képzés 1 PROJEKTEK ELŐKÉSZÍTÉSE
SZENT ISTVÁN EGYETEM
SZENT ISTVÁN EGYETEM TÉZISEK A magyar számviteli rendszer hatása a számviteli politikára, elméleti modellalkotások, módszertani fejlesztések. Doktori (Ph.D.) értekezés tézisei Készítette: Tóth Márk Gödöllő
Pannon Egyetem Minıségügyi Nap
Pannon Egyetem Minıségügyi Érdekeltek párbeszéde, az elvárások egyeztetése Kari minıség oktatói szemmel Dr. Csizmadia Tibor egyetemi adjunktus Minıségirányítási modell és az elıállítandó dokumentumok kapcsolata
MINTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. FELMÉRÉS EREDMÉNYE
MINTA Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. FELMÉRÉS EREDMÉNYE Jelen dokumentációban található bizalmas és szerzői jog által védett információk védelmében az anyag harmadik személy részére történő akár közvetlen
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban. Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium
A minőségirányítási rendszer auditálása laboratóriumunkban Nagy Erzsébet Budai Irgalmasrendi Kórház Központi Laboratórium Alkalmazott standardok MSZ EN ISO 9000:2001 (EN ISO 9000: 2000) Minőségirányítási
Dr. Fehér Péter Dr. Szabó Zoltán. Budapesti Corvinus Egyetem Információrendszerek tanszék
Dr. Fehér Péter Dr. Szabó Zoltán Budapesti Corvinus Egyetem Információrendszerek tanszék A kutatás háttere 4. éve folyó kutatás Kérd íves felmérés Papír alapú kérd ív Online kérd ív 2012 Q2 Esettanulmányok
Adattár. Adattár. Elemzések, modellezés. Adatszolgáltatás
ADATTÁRALAPÚ VEZETŐI INFORMÁCIÓS RENDSZER (AVIR) Az táralapú Vezetői Információs Rendszer (AVIR) fő célja, hogy hatékonyabbá tegye az intézmény működését, megalapozottabbá tegye a vezetői döntéseket, illetve
a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör,
a filozófia, amely a működést rendszerbe foglalja, a módszer, amely a vezetőség aktív stratégiaalkotását és napi irányítását feltételezi a hatáskör, amely kiterjed valamennyi munkatársra, a gazdasági szerep,
Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére.
HASZNÁLATI ESETEK KATALÓGUSA Használja a Yammert közösségi munkaterületként, amely lehetőséget ad az együttműködésre, az innovációra és a részvétel ösztönzésére. A Yammer használati eseteinek katalógusa
Feladat: egy globális logisztikai feladat megoldása
EUROLOGISZTIKA c. tantárgy (2+0) (Globális logisztika) Előadások témái: Milyen kihívásokat kell a logisztikának kezelni, magas szintem megoldani a globalizált világban? Globalizáció hatása a logisztikára.
A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI
A., ALAPELVEK VÁLTOZÁSAI S.sz. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 1) vevőközpontúság vevőközpontúság 2) vezetés vezetői szerepvállalás 3) a munkatársak bevonása a munkatársak elköteleződése 4) folyamatszemléletű
EURÓPAI PARLAMENT Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság VÉLEMÉNYTERVEZET. a Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság részéről
EURÓPAI PARLAMENT 2014-2019 Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság 2015/0009(COD) 6.3.2015 VÉLEMÉNYTERVEZET a Belső Piaci és Fogyasztóvédelmi Bizottság részéről a Költségvetési Bizottság és a Gazdasági