ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára FLOW és FOLYAMAT vagy FOLYAMAT és FLOW ( kihívások és lehetőségek a közszolgáltatásban dolgozó vezetők előtt ) Orosz Lajos NKE Vezető és Továbbképzési Intézet
FLOW elmélet ( forrás: Flow csoport )
Munkahelyi életminőség szintje A tanuló szervezet dinamikus működési szintjei ( forrás: Dr Orbán Géza ) Szankció A tanulás ismételt elmaradása Tanulás Normasértés, hibaelemzés, változtatás Konfliktuskezelés Tiszta viszonyok, rend Ösztönzés, támogatás Megelőzés, támogatás, továbbképzés Elvárások Szakmai és értékszintű célok Feltétlen alapelvek Magatartástól függetlenül építő elvek A rendszerstabilitás kulcsa: az egyes működési szintek elutasításának asszertív kezelése - a működési szintek rugalmas alkalmazásával. Függés Önállóság
CÉLOK Jó állam / Jó kormányzás (Magyary Közigazgatás-fejlesztési program) Kormányhivatalok feladat és funkció rendszere Veszprém Megyei Kormány Hivatal célkitűzései 1. Főosztály célkitűzései 2. Főosztály célkitűzései 3. Főosztály célkitűzései
Kapcsolatok a működésfejlesztés fejlesztési területein ( forrás: Dr Orbán Géza ) Beavatkoz ási területek Feladatrendszer Stratégiai menedzsment Külső folyamatok Képzés, motiváció Hatékony belső folyamatok Tanulási szint Munkaköri leírások összehangolása Elvárások szint Intézményi munkaterv WBS Egységes visszacsatolás Egységes értékelés Egységes ügyfélkezelés Konfliktuskezelés, elvárások Csapatépítés Feltétlen alapelvek, tanulás Egységes illetménykiegészítés Hozzájárulás alapján Tervszerű belső motivációs rendszer Naprakész feladatnyilvántartás WBS, továbbképzés VIR kialakítása Vezetői infó Együttműködés, Kooperáció, Egyeztetések, Közös gondolkodás, Tartalom összehangolása Kompetencia-térkép Támogatás, tanulás Dolgozói elégedettség mérés Támogatás szint Továbbképzési tervek Elvárások, tanulás Szervezeti önértékelés Egyéni önértékelés, VIR Támogató, mentoring folyamatok Támogatási szint Rendszeres továbbképzés a munkatársaknak Támogató-mentori rendszer bevezetése
Döntés a szervezet előtt ( forrás: Dr. Princzinger Péter) A) Megúszni (lekövetni, elszenvedni, túlélni) Szétaprózott feladatrendszer, Szerteágazó célrendszer (minden cél egyformán fontos ) Éves szakmai és költségvetési tervezés (bázis személet) Évről évre történő túlélés Állandó rángatás (védekezés) Szervezeti szintű bizalmatlanság (külső és belső) B) Megélni (alakítani, élvezni, alkotni ) Összehangolt feladatrendszer, Összerendezett célrendszer (a célok fontosság szerint rendezhetők) 3-4 évre szóló, távlatos(abb) tervezés, hosszabb távú vízió Előre tekintő erőforrás tervezés Erősebb immunrendszer Szervezeti szintű bizalom (külső és belső) Források állandó veszélyben (Állandósuló) bizonytalanság Forrás-bővülés (Relatív) biztonság
Miből választhatunk? ( forrás: Dr. Princzinger Péter) 1. Stratégia és irányítás 2. Emberek vezetése 3. Vezetői kommunikáció 4. Vezetői készségek, vezetői személyiség Stratégiaalkotás, stratégiai módszerek Gyakorlati humán menedzsment Médiaszereplés Emocionális intelligencia és leadership Projektmenedzsment Kiválasztás és interjútechnika Tárgyalások tervezése, tárgyalástechnika Stresszkezelés Változásmenedzsment Teljesítménymenedzsment Szervezeti kommunikáció Hatékony időgazdálkodás Hatékony menedzsment kontroll Együttműködés és csapatépítés Új média használat, online kommunikáció Vezetői önismeret A szervezeti kultúra fejlesztése és alakítása A kreativitás fejlesztése Előadás és beszédtechnika, hatékony prezentáció Kooperatív tárgyalás és konfliktuskezelés Vezetői döntés, befolyásolási technikák Motiváció, ösztönzés Retorika és szövegalkotás Pszichológia a vezetésben
Az emberi tényező ( forrás: Dr. Princzinger Péter) Olyan munkatársakra vezetőkre van szükség, akik 1. képesek rendszerben gondolkodni (felismerik a felszínen nem látható strukturális összefüggéseket, erőket) 2. saját gondolkodásukban felismerik a fejlődést akadályozó gondolati sémáikat (képesek kívülről látni magukat, illetve a szervezetüket) 3. kiváló személyes képességekkel rendelkeznek, és a szervezet tagjait is ösztönzik az egyéni és ezáltal csoport-szintű fejlődésre 4. van közös jövőképük (nem felülről jövő, kihirdetett, hanem közösen megfogalmazott, a szervezet minden tagja által elfogadott szervezeti célokat igyekeznek együtt megvalósítani, közös értékek) 5. képesek csoportos tanulás útján fejleszteni saját magukat egyénileg, és egyidejűleg a szervezetet (úgy egyesítik tudásukat, hogy a csoport teljesítménye több, minőségileg más lesz, mint az egyes tagok teljesítményének számtani összege)