A társadalmi hatás növelése A NESsT megközelítése a társadalmi hatás mérésére Társadalmi Vállalkozások Napja Budapest, 2012. június 8. Varga Éva NESsT www.nesst.org
Mit jelent nekünk a társadalmi hatás? 2 2012 NESsT. www.nesst.org
Melyek a kritikus társadalmi problémák a NESsT szemében?
A társadalmi hatás mérésének célja Miért jó, hogyan segíti a társadalmi vállalkozást? Segít az eredmények menedzselésében és ellenőrzésében; Segít a döntésekben és a vállalkozás vezetésében; Segít a problémák korai felismerésében és a kockázatok kezelésében; Segít a vállalkozás küldetésére és szervezeti céljaira koncentrálni; Segít a haladás mérésében és a beszámolásban. Segíti az elszámoltathatóságot és az átláthatóságot 4 2012 NESsT. www.nesst.org
A bemenet, kimenet, eredmény és hatás mutatói Döntse el, mit szeretne és mit tud mérni: a kimenet és a hatás nem ugyanaz! Bemeneti (input) mutatók Hatás: Hosszú távú eredmények, pl. szakmapolitika változása Folyamat: Tevékenységek mérése Kimenet (output): A tevékenység rövid távú eredményei Eredmény: Középtávú eredmények, pl. magatartásbeli változás Forrás: UNICEF, Patton nyomán 1997:220. 5 2012 NESsT. www.nesst.org
A teljesítmény és a társadalmi hatás mérésére szolgáló rendszer alapvető elemei Kinek szól? Belső menedzsment eszköz Érintettek Adományozók/befektetők Cél stratégiai célok (általánosságban mit szeretnél, hogy történjen) Célérték konkrét, mérhető, számszerűsíthető elérendő eredmény kihívást jelentő, de reális Kiindulási pont a kezdő állapot, az összehasonlítás alapja 6 2012 NESsT. www.nesst.org
A társadalmi eredmény és hatás mérésére alkalmas módszerek Rengeteg módszer áll rendelkezésre, de hogy ezek közül mit választ, az függ a következőktől: Célok Kinek szól Érintettek elemzése: a vállalkozás hatása az érintettekre Kapacitás az adatgyűjtésre A rendelkezésre álló erőforrások Időkeret: hosszú vs. rövid táv Információ értelmezése: értékelés Néhány példa: Balances scorecard, pl. NESsT PMT Társadalmi megtérülés (SROI) társadalmi hatás pénzben kifejezve IRIS standardizált adatgyűjtés az eredmények mérésére Történetek elmesélése: kvalitatív információ összegyűjtése Visszatekintő hatásvizsgálat egy harmadik fél által 7 2012 NESsT. www.nesst.org
Kék Madár: elmondok egy történetet... RTL Klub / Fókusz 2011. 03.08. - itt http://rtlklub.hu/musorok/fokusz/videok/120877 8 2012 NESsT. www.nesst.org
Balances scorecard Kinek szól? Belső menedzsment eszköz Érintettek Adományozók/befektetők Cél stratégiai célok (általánosságban mit szeretnél, hogy történjen) Mérőszám amivel a haladást mérjük Releváns, rendszeresen mérhető, mennyiségi vagy minőségi mutatószámok (Igen/nem, skálák) Kiindulási pont a kezdő állapot, az összehasonlítás alapja Célérték konkrét, mérhető, számszerűsíthető elérendő eredmény kihívást jelentő, de reális Tényadatok rendszeresen mérendők és frissítendők. Így mutatják az előrelépést. 9 2012 NESsT. www.nesst.org
NESsT Teljesítmény mérő eszköz, Performance Management Tool (PMT) Az üzleti terv kulcselemeire vonatkozik. Értékesítési és pénzügyi előrejelzéseket tartalmaz. 1. Üzleti teljesítmény A vállalkozás teljesítményét és megtérülését méri és menedzseli 2. Társadalmi hatás A társadalmi küldetéssel kapcsolatos eredményeket és kockázatokat méri és menedzseli A küldetéssel kapcsolatos célokra vonatkozik. Például a kedvezményezettek száma, a társadalmi elem ismertsége, szabályozás befolyásolása. A küldetés megvalósításához megnövekedett kapacitásra vonatkozik. Szervezeti kultúra, átláthatóság, irányítás, HR, érintettek 3. Szervezeti fejlesztés A szervezetben a társadalmi vállalkozáshoz kapcsolódó fejlődést méri és menedzseli 4. Pénzügyi fenntarthatóság A szervezet pénzügyi fenntarthatóságát, a társadalmi vállalkozás ehhez való hozzájárulását méri és menedzseli A pénzügyi források diverzitására és a fenntarthatóságra vonatkozik. Önfinanszírozás aránya, eszközök, stb. 10 2012 NESsT. www.nesst.org
New perspectives on performance: Roda 7 éve létező vállalkozás 40.000 eladott termék 1 fix eladási hely Zágrábban Kb 100 vásári stand Horvátország-szerte 1,5 foglalkoztatott (+ önkéntesek) Kb 480.000 kn éves bevétel A teljes szervezeti bevételek 43%-a 11 2012 NESsT. www.nesst.org
Összesített társadalmi hatás portfólió szinten A NESsT portfóliójában levő társadalmi vállalkozások aggregált hatása 2010 ben: a helyi hátrányos helyzetű csoportok például a fogyatékkal élők, veszélyeztetett fiatalok, alacsonyjövedelmű nők, etnikai kisebbségek számára átlagosan 24 állandó, fenntartható munkahelyet teremtettek készségfejlesztő tréningek révén hozzájárultak több száz hátrányos helyzetű ember munkavállalási esélyeinek növeléséhez évi 23% kal növelték az általuk foglalkoztatottak számát a világban zajló gazdasági recesszió ellenére is 39% os jövedelem növekedést generáltak összesen több, mint 100 000 kedvezményezettet értek el, melyek többsége hátrányos helyzetű
A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója 1 5 2 1. A küldetés teljesítése 2. A kedvezményezettek szempontjai 3. Hatás a tágabb közösségre 4. Szervezeti megerősödés 5. A kölcsön hatása 4 3 13 2012 NESsT. www.nesst.org
A Charity Bank társadalmi hatás pókhálója 1 5 2 1. A küldetés teljesítése 2. A kedvezményezettek szempontjai 3. Hatás a tágabb közösségre 4. Szervezeti megerősödés 5. A kölcsön hatása 4 3 14 2012 NESsT. www.nesst.org
Social Return on Investment Programban 0-2 hónapja résztvevő családok (szülők) Helyi hatóságok Programban 3 hónapja résztvevő családok (szülők) Rendőrség Családban élő gyerekek és fiatalok, 3 hónapja résztvevők a programban Forrás: The SROI Network 15 2012 NESsT. www.nesst.org
Az mérőszámok azt mérik, amire tervezték őket, mást nem. Ami kiderül belőlük Hogyan teljesít a stratégiai céljaihoz képest Az elmúlt időszak teljesítményének trendjei (feltéve, hogy következetes mérőszámok, és ismételt adatpontok állnak a rendelkezésre) Amit a mért adatok jeleznek Ami nem derül ki belőlük Hogy a stratégiai célkitűzés reális e A trendek jók vagy rosszak Hogy az adatok helyesek e vagy sem Hogyan kommunikálja az eredményeket Ne mérjük azt, amit nem tudunk vagy nem fogunk használni! 16 2012 NESsT. www.nesst.org
Milyen mérőszámokkal dolgozzunk? 17 2012 NESsT. www.nesst.org