VÁLLALATI BELSŐ KÉPZÉSEK

Átírás

1 VÁLLALATI BELSŐ KÉPZÉSEK Akár 60% megtakarítás a nyílt képzésekhez A KIHELYEZETT KÉPZÉSEK ELŐNYEI AZ ÖN SZÁMÁRA: 150+ készségfejlesztő és szakmai program közül választhat Kiváló trénerek és előadók a legspecifikusabb tématerületekről is Egyedi, a vállalatra és csoportra szabott képzési tematika Költséghatékony megoldás Garancia a szakmai színvonalra Rugalmas és gyors lebonyolítás Vidéki helyszínen is

2 IIR MAGYARORSZÁG INHOUSE DIVÍZIÓ Az IIR konferenciaszervező üzletágát 1973-ban az Egyesült Királyságban indította el. A növekvő piaci igények következtében 2000-ben Magyarországon is megnyitotta irodáját. Immár több, mint 2 15 éve azon vagyunk, hogy a vállalatok szakembereinek prémium szolgáltatást nyújtsunk a továbbképzésben, és ezáltal olyan tudást szerezzenek a szakma elismert előadóitól, amit már másnap hasznosítani tudnak mindennapi munkájuk során. Inhouse divíziónk keretében több száz képzést ajánlunk a verseny- és közszféra szereplőinek, hatékonyan támogatva ezzel a cégek szervezetfejlesztését. Kihelyezett képzéseinket elsősorban azoknak ajánljuk, akik egyszerre több munkatársat szeretnének képeztetni és akár teljesen egyéni igényeknek szeretnének megfelelni. A kihelyezett képzések további előnyei: A résztvevők személyes jellemzőinek, igényeinek felmérése alapján összeállított program, Az előre kitűzött célnak megfelelő tematika és módszertanok, A legkörültekintőbb módon kiválasztott trénerek, elismert szaktekintélyű előadók, Akár 50-60%-kal kedvezőbb árak, mint nyílt képzéseink esetén. Legyen tehát szó akár egy kész, nyílt formában meghirdetett képzésünk házhoz viteléről és testre szabásáról, vagy egy teljesen új, a cég igényeire szabott szakmai vagy készségfejlesztő program kidolgozásáról, partnerek vagyunk a legspeciálisabb képzési igények megvalósításában! 3 érv, amiért érdemes az IIR vállalati kihelyezett képzéseit választani: Képzések egyedi igényekre specializálódva Az IIR Magyarország által nyújtott nyílt képzések összeállítását a gyakorló szakemberek körében végzett alapos szakmai igényfelmérés előzi meg, így a tematikában szereplő kérdéskörök valós igényekre épülnek. Mindezt egy zárt csoportú képzésnél a megrendelő igényeinek megfelelően tovább finomítjuk. iváló előadók Az elmúlt bő 15 évben megrendezésre került közel 2500 rendezvényünkön (konfek rencia, szeminárium, tréning, certified és masterclass képzés) kiváló gyakorló, tapasztalt szakemberekkel működtünk együtt előadóként, így adott témákhoz Önnek igazán kompetens előadót, trénert találunk (nemzetközi jelenlétünknek köszönhetően akár külföldről is). Alacsonyabb költség A képzés kihelyezésével, házhoz rendelésével jelentős utazási, szállási, ellátási költség spórolható meg. Így akár 50-60%-os megtakarítás is elérhető a nyílt képzésekhez képest.

3 A legnépszerűbb inhouse tréningprogramjaink VEZETŐI TRÉNING Vezetői időgazdálkodás és feladatmenedzsment feszített munkatempóban 3 2 napos tréning Hogyan kezelje a nagy nyomást? Hogyan ismerje fel a burn-out jelenség jeleit saját magán és milyen megelőző intézkedéseket tegyen? Hogyan menedzselje úgy munkáját, hogy ne csupán a tűzoltásra maradjon ideje? Hogyan növelheti saját hatékonyságát? Ön és az idő Vezetői időgazdálkodás Feladatmenedzsment: Amit nem érdemes csinálni, azt nem érdemes jól csinálni! 4 érv a delegálás mellett Delegálás feltételei: Ön akarjon és tudjon élni a delegálás lehetőségével! Nagyobb teljesítőképesség a burn-out helyett Hatásos technikák a hatékonyság növeléséhez Csapatvezetés nagy nyomás alatt Hogyan érhetik el együttesen céljukat? Proaktív vezető proaktív csapat élén 2 napos vezetői tréning Bizonyára vezetőként Ön is olyan csapatot szeretne építeni, amelyben eredményesen kezelik a munkatársak a konfliktusokat, a csapattagok önállóak és jelen van a felelősségvállalás, sőt még a kérés nélkül történő megoldások és feladatvégzés sem idegen a közösség életében. Mit jelent maga a kifejezés: proaktivitás. Milyenek vagyunk, mikor proaktívkodunk? Proaktív kontra reaktív viselkedés helyzetelemzések Miben segít minket a proaktivitás? A proaktív személyiség: mennyire a személyiségünk része, avagy tanulható-e ez a fajta attitűd? Csapat építése, vezetése PROAKTÍVAN Proaktív coaching, mint a vezetői eszköztár alapvető módszere A delegálás művészete Hatékony delegálás a vezetői szerepek tükrében Ön szokta saját magán tapasztalni, hogy N em bízik senkiben, mert jó pár más által vétett hiba után megtanulta, hogy sokkal hatékonyabb, ha Ön végzi el inkább a feladatot. Gyorsabbnak gondolja magát, mint bármelyik beosztottját, ezért szintén magára vállalja a feladatot, Esetleg vannak félelmei attól, hogy pótolhatónak gondolják Önt? Szeret továbbra is a szakember szerepében (is) tetszelegni, ezért inkább szintén mások helyett dolgozik? Hogy mit nyer a delegálással, és hogy miért érdemes vezetőként jól csinálnia a delegálás intézményét, megtudhatja tréningünkön! 2 napos vezetői tréning

4 Következetes vezetés 2 napos vezetői tréning Hogyan járuljon hozzá a vezetői szerepkörben a vállalati sikerhez? A résztvevők kifejleszthetik személyes stratégiájukat annak érdekében, hogy következetes vezetőként vigyék véghez kitűzött céljaikat a mindennapokban! 4 Hogyan fejlesszen vonzó jövőképet munkatársai / vállalata számára? Hogyan teremti meg vezetői kultúrájának átláthatóságát? Miként kontrolállja tudatosan a kitűzött célok teljesülését? ilyen szerepe van gondolatainak és érzelmeinek a vezetésben? H ogyan fogalmazza meg a kritikákat és az elismerést? Miként delegáljon helyesen? K it coacholjon és kit vezessen? Nehéz munkatársak eredményes vezetése 2 napos vezetői tréning Vezetőként mindenki szembesül azzal, hogy csapatában vannak nehezebben kezelhető munkatársak, akiket nehezebb motiválni, nehezebb számukra delegálni, és egyáltalán sokkal nagyobb erőfeszítésbe kerül őket irányítani. A tréning tartalmából: nehéz emberek és helyzetek felismerése konfliktusok, az agresszió és negatív beállítottság hatékonyabb kezelése z asszertív magatartás elsajátítása és hatékony alkalmazása megfelelő kommunikációs stílus és készségek alkalmazása a nehéz helyzetekben befolyásolási és coacholási készség fejlesztése Vezetői hatékonyságának növelése Reziliencia Stressz tűrő képesség fejlesztése az eredményesebb munkavégzésért nem csak vezetőknek 2 napos tréning Az üzleti életben mindenkit érnek kisebb-nagyobb stresszhelyzetek és traumák: átszervezések, leépítések megszervezése, vagy súlyosabb formában átélése, nagy volumenű üzlet elvesztése, a régi, közvetlen kollégák vagy vezető felmondása, szorosabb időkeretekbe préselés és nagyobb munkaterhelés stb. A reziliens személyiség ilyenkor nem omlik össze, hanem elfogadja a változásokat és előnyére fordítja azokat, képes a határozott döntéshozatalra és felelősséget is vállal a döntéseiért. Hogyan? Tréningünk erre vonatkozóan ad iránymutatást. Kompetens vezetés és motiválás 2 napos komplex vezetői tréning önmenedzseléstől, a motiváláson és fejlesztésen át a legfontosabb vezetői feladatokig. Vértezze fel magát elengedhetetlen vezetői készségekkel! Elengedhetetlen vezetői készségek Önmenedzselés a vezetői szerepben Hogyan építsen személyiségére saját vezetői stílusának alakításakor? Munkatársak támogatása, motiválása, vezetése Mit tesz, ha nem elégedett beosztottai teljesítményével? Hogyan kormányozza a csapatot nehéz időkben?

5 Kollégából felettes 2 napos tréning friss vezetők számára A tréning iránymutatást ad arra vonatkozóan, hogy: megtalálja egyéni vezetői stílusát, megtanulja, hogyan kell vezetői döntéseket hozni, elsajátítsa a hatékony delegálás, koordinálás, feladat kiosztás menetét, csapattagból hogyan legyen csapatvezető, és hogyan alakítsa ki saját csapatát, hogyan motiválja kollégáit, akár nehéz helyzetekben is, hogyan oldja meg a kialakult konfliktus helyzeteket. 5 Virtuális csapat vezetése 2 modulos tréning, vezetői eszközök virtuális csapatok hatékony irányításához Virtuális csapatok jellemzői A kulturális diverzitás kezelése a csapatban Hatékony munkavégzés és információáramlás A tökéletes team-meeting Konfliktuskezelés és csapatépítés a virtuális csapatban Eredményorientált megbeszélések tervezése és levezetése 2 napos tréning a moderálási készség fejlesztésére Hogyan épül fel egy eredményorientált megbeszélés? Hogyan hangoljuk rá a résztvevőket a megbeszélés fő témájára? iként fogalmazzuk meg a célt, hogy az egyértelmű, mérhető legyen és ösztönzőleg hasson? A folyamat mederben tartása IDEGEN NYELVŰ KÉSZSÉGFEJLESZTŐ TRÉNINGEK The Art of Negotation and Convincing 2-days training to refine and develop valubale skills in negotiating Delivering Powerful & Charismatic Presentations 2-days training to be able to deliver convincing and charismatic presentation Understanding how to manage and control nervous energy Managing the physical impact of the speaker Putting the message together Generating eye-catching visuals Handling the discussion period Making the emotional connection As a result of the training, you will be able to: get familiar with the basics, strategies and tactics of international negotiation learn an effective negotiation technique, which will help you to successful negotiations plan your time and structure your desired aims to control conflicts you face in negotiations handle even hard-to-handle people, your empathic skills will develop, you will be able to raise empathy towards your point of view, we will hand you hints of negotiations.

6 EXCEL KÉPZÉSEK Excel Haladó 3 napos gyakorlati képzés 6 Eszközök, Adatkezelés, Táblázat szerkesztése, Képletek szerkesztése, Függvények Formai beállítások, Listakezelés, Adatszemléltetés, Makrórögzítés Certified Excel Macro Programming Expert 3 napos gyakorlati képzés Objektumkezelés, bővítmények kezelése Visual Basic Editor megismerése Jobb eredmények, rövidebb idő alatt az Excel táblák és a programozott makrók világában Praktikus és interaktív példák Üzleti intelligencia és döntéstámogatás az Excel 2010-ben 3 napos gyakorlati képzés S ajátítson el Ön is egy olyan speciális tudást, melyet oly kevesen ismernek és használnak az Excel milliónyi felhasználói közül. Képzésünk segít a rendelkezésére álló adatok hatékony feldolgozásában, a feldolgozás eredményének szemléletes közzétételében a munkatársai, felettesei, vagy a tulajdonosok számára. A 3 napos képzés az Excel lehetőségeinek egy kisebb speciális szeletét helyezi a figyelem középpontjába, méghozzá az adatfeldolgozást. BESZERZÉS Certified Regional Purchasing Specialist Course beszerzési szakemberek számára Minden a regionális beszerzésről. Ma már egy beszerzési szakembernek tudni kell vezetni regionális beszerzési projekteket és ismernie kell a nemzetközi szabályokat. A regionális beszerzéshez kapcsolódó kérdések kerülnek gorcső alá. beszerzés és a beszerzési menedzser helye a vállalati működésben B eszállítók kiválasztása és értékelése R egionális beszerzési projektek A beszerzés stratégiája, folyamata A tendereztetés L ow Cost Country Sourcing A szerződések szerkezete, felépítése Beszerzési szerződések tartalma L egfontosabb hazai és nemzetközi szabályok A teljesítés folyamata Röntgenszemek Emberismeret beszerzőknek a 9 értékesítői álarc 2 napos tréning beszerzési szakembereknek Tréningünket kifejezetten beszerzőknek, de az értékesítők által ismert és alkalmazott technikára alapozva állítottunk ös sze. z értékesítő viselkedésének mozgatórugóinak megismerése Rés pajzson A tárgyalópartner gyors megismerése, a tárgyalási módszer hozzá alakítása kifejezetten beszerzési szituációban Az érzelmi hatások felismerésre és a tárgyalás irányának átfordítása

7 Ami a sikeres szerződéskötéshez kell Jogi ismeretek a beszerzéshez szeminárium Az új Polgári Törvénykönyv életbelépése mindenkit kihívások elé állított, akinek munkája kötődik a polgári jogterületekhez. A beszerzőknek is nyomon kell követni a változásokat, és tisztában kell lenni minden, a szerződések megkötéséhez elengedhetetlen jogi szabállyal. A szeminárium kulcstémái: szerződés: formai és tartalmi követelmények, gyakran hibásan bekerülő elemek, hiányosságok Garanciák és védelem, teljesítés és nem-teljesítés problematikája fizetés kritikus pontjai Egyes kritikus szerződéstípusok Dokumentumok, tanúsítványok Jogviták 7 Beszerzési ártárgyalások 2 napos tréning beszerzőknek Beszerzőként / beszerzési vezetőként Ön felel a beszállítókkal való tárgyalásokért? Két napos tréningükön szerezze meg azokat az ismereteket és készségeket, amelyekkel a legkedvezőbb kondíciókat tudja kiharcolni vállalata számára beszállítóival szemben! A két napos tréning segítséget nyújt abban, hogy legyen kész tárgyalási stratégiája, legyen birtokában a szükséges taktikáknak és tárgyalási eszközöknek, képes legyen alkalmazni a tárgyalópartner befolyásolásának művészetét! Beszerzési kontrolling 1 napos szakmai képzés Az egynapos program az alábbi témakörökre épül: A beszerzés szerepe és helye a szervezetben Központosított beszerzés létrehozása, gyakorlati megvalósítása beszerzés mérése, eredményessége, hatékonysága, költséghatékonyság demand shaping spend management Beszerzés Compliance- Korrupciómegelőzés Beszerzői teljesítményértékelés, KPI-ok, a beszerző teljesítményének prezentálása a vállalatvezetés felé Asszertivitás beszerzőknek A beszerzés tipikusan az a terület, amelyen a jó tárgyalási készség és az asszertivitás elengedhetetlen. Milliókat bukhat a szervezet, ha a beszerző elhibáz egy stratégiailag fontos tárgyalást. Másik oldalról megközelítve: jól képzett beszerzőkkel, kellő skill-ekkel felvértezett beszerzők versenyelőnyhöz juttathatják a céget. Fókuszpontok: az üzleti igények megértése, szem előtt tartása, átfordítása, közvetítése a beszállítók felé, beszerzői szakmaiság képviselete, beszerzőkkel történő kapcsolatok kialakítása, folyamatok kialakítása, idő megfelelő menedzselése, határidők betartása. 2 napos tréning

8 TERMELÉS / IPAR Mutatószámok és költségkontroll a termelésben 8 A beszerzés tipikusan az a terület, amelyen a jó tárgyalási készség és az asszertivitás elengedhetetlen. Milliókat bukhat a szervezet, ha a beszerző elhibáz egy stratégiailag fontos tárgyalást. Másik oldalról megközelítve: jól képzett beszerzőkkel, kellő skill-ekkel felvértezett beszerzők versenyelőnyhöz juttathatják a céget. Fókuszpontok: az üzleti igények megértése, szem előtt tartása, átfordítása, közvetítése a beszállítók felé, beszerzői szakmaiság képviselete, beszerzőkkel történő kapcsolatok kialakítása, folyamatok kialakítása, idő megfelelő menedzselése, határidők betartása. Autóipari beszállítók árkalkulációja 1 napos szakmai képzés T echnológia, kutatás és fejlesztés, illetve a kockázat költsége az árkalkulációban Árajánlat, árképzés árkalkuláció Az alapanyagok árának, beszerzési forrásainak és helyettesítésének lehetőségei z évenkénti árcsökkentések gyakorlata és hosszú távú fenntarthatósága, a vevő és a beszállító együttműködésével Árkalkulációs stratégiák kialakítása B ekerülés a vevőkhöz Karbantartási stratégiák K ihozatal növelésére alkalmazott módszerek Az Opelnél alkalmazott karbantartási stratégiák és azok változásai lkalmazott helyi és központi mérőszámok utomatikus adatgyűjtő és kiértékelő rendszer Milyen tartalék alkatrészeket tartsunk raktáron és hogyan döntsük el, hogy mi legyen raktáron? szervezetben lévő tudás/tapasztalat átadása, oktatása Diagnosztikai módszerek Termelés controlling 2 napos szakmai szeminárium Mutatószámok és mérések a szervezetben Teljesítmény modellek (folyamatok, értékteremtés, menedzsment-kontroll) Funkcionális controlling a mindennapok hatékonyságának fenntartásáért Mutatószámok kialakítása, menedzsment-kontroll rendszer felépítése Termelés controlling rendszer kereteinek felépítése esettanulmányokon keresztül

9 ENERGETiKA Gas Portfolio Management 1 napos szakmai képzés Beszerzési források optimalizálása, Gázéven belüli portfoliókezelés, Forrásszerződések által biztosított flexibilitás, Napon belüli gázportfólió egyensúlyozás vs. az erőművi rendszerszintű tartalékszolgáltatások: molekula- és RHD meghatározás z aktív földgáz portfolió menedzsment buktatói és lehetőségei 9 Certified Energy Trader Kíváncsi, hogyan zajlik a villamosenergia-kereskedés? A kereskedő cégek számára rendelkezésre álló árambeszerzési lehetőségek: Szabad piac, Kétoldali ügyletek, Határidős kereskedés, Kapacitás kereskedelem, Import-export lehetőségek, E setleges hazai tőzsdei kereskedési lehetőségek Hogyan lehet import energiához jutni? K ereskedési platformok K ereskedelem technikai háttere: Front office, Mid office, Back office szerepe és feladatai Kereskedési ügyletek: Fizikai (spot) ügyletek; Származékos ügyletek; Határidős ügyletek (forwards, futures); Opciós ügyletek Erőmű beruházási projektmenedzsment Az erőművi beruházások alapkérdései, a beruházás előkészítése Az erőművek építésének jogszabályi, engedélyezési és építésügyi környezete Építés és üzembe helyezés E rőmű beruházások kockázata E rőmű beruházások bonyolítása az üzemeltető szemszögéből E rőmű létesítési eljárások környezetvédelmi vonatkozásai a gyakorlatban Beruházási projektek fenntarthatósági, CSR vetületei Energiapiaci alapozó kompakt kurzus Amit a magyar villamosenergia-szektorról tudni kell A szabályozási környezet áttekintése; a VET legfontosabb elemei A villamosenergia-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők Az villamosenergia árképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei Villamosenergia-beszerzés, -kereskedelem, mérlegkörök és menetrendezés Amit a magyar földgáz-szektorról tudni kell A szabályozási környezet áttekintése; a GET legfontosabb elemei A földgáz-piaci szerkezet áttekintése és a főbb piaci szereplők A gázárképzés kulcsfontosságú tényezői és szerződéses keretei Földgáz kereskedelem, beszerzési források és stratégiák

10 Egyedi ügyfélkezelés a gázpiacon Az energiapiaci értékesítés egyedisége Stratégiák az ügyfelek megszerzésére, kezelésére és megtartására 10 Testreszabott ajánlatok, haszonérvelés és a felmerülő kifogások kezelése Tárgyalási stílusok és stratégiák, alku és alkupozíció menedzselése Megállapodás és szerződéskötés A földgázpiaci ügyfélmenedzsment aktuális jogszabályi környezete Árazási konstrukciók és szerződéskötés Energy Portfolio Management szeminárium 2 napos szakmai szeminárium Standard és egyedi kiserőműves termékek a portfolióban Tipikus terhelési görbék vizsgálata és meghatározása fogyasztói csoportokra Árképzés és a menetrendtartás ösztönzésének lehetőségei A kiegyenlítő energia költség optimalizálása INFORMATIKA IT Audit és Management 2 napos intenzív szeminárium (nem csak) belső ellenőröknek A folyamat első lépése az IT audit tervezése: kockázatelemzés, a vállalati információ-rendszer biztonságának intézményi sikerre orientált auditálása A vizsgált területek : autentikáció és jogosultságkezelés, adatszivárgás, naplózás Az adatvédelmi szabályozás változásai Az IT audit speciális esetei: az üzletfolytonosság vizsgálata, technikai eszközök a belső ellenőrzés munkájában, kiszervezett tevékenységek auditja, auditálás virtuális környezetben Adathordozó páncélterem, mentések tárolása off-site Szoftvertesztelés Tesztelés helye a SW fejlesztési folyamatban Alapfogalmak, teszt típusok A tesztelés fázisai és szakaszai Dokumentálás, riportolás, hibajavítás User Acceptance Test A szoftvertesztelés infrastrukturális feltételeinek biztosítása

11 IT Controlling A két napos képzés körüljárja azokat a kérdéseket, amelyek elengedhetetlenek az informatikai kontrolling témakörében: Asset Management: avagy mit is controllálnuk pontosan? Az eszközmenedzsment hardver és szoftver oldala Az IT controller helye a szervezetben Beruházás és költségtervezés Mérőszámok a controlling folyamatokban IT szolgáltatások árazása Projekt controlling rendszerek kialakítása Outsourcing döntések előkészítése Az SLA kialakításának szempontjai 11 QA Szoftver-minőségbiztosítás szeminárium A szoftver minőségének egyik ellenőrzési / mérési módja a tesztelés, melyet hibakeresésként is emlegetni szoktak. A tapasztalat azt mutatja azonban, hogy a hibák legnagyobb része kódolás előtt kerül a rendszerbe. Indokolttá válik ezért a szoftverminőség tesztelésen kívüli eszközökkel való biztosítása is. A képzés főbb témakörei: szoftverminőség-biztosítás megközelítései Hogyan változik a QA? A minőségbiztosítás és a tesztelés kapcsolata; Minőségbiztosítás és fejlesztés kapcsolata Szoftverminőségi modellek és szabványok E gyes fejlesztési folyamatokhoz kapcsolódó QA folyamatok T ermék és process QA Fókuszban a folyamatok minőségbiztosítása Quality Assurance-ból Quality Management Szoftver-minőségbiztosítás központosítása és kiszervezése T esztelés a Cloud-ban IT szakemberből IT vezető 2 napos képzés Többek között az alábbi témaköröket veszi sorra a program vállalati ESETTANULMÁNYOK által választ keresve a felvetett kérdésekre. Az IT területén tapasztalatot szerzett trénerek a rendezvény második napján interaktív tréning keretében mutatják be mindezek megvalósítását a gyakorlatban. Milyen nehézséget jelenthet az IT vezető számára, hogy hirtelen számonkérési feladatai lesznek?, Milyen előnyökkel jár, ha az IT vezető hatékonyan tud együttműködni a társosztályokkal? Hol és hogyan húzza meg a határt, ameddig még vezetőként részt vehet a szakmai munkában? Time menedzsment és szakmaiság kérdése Agile management, agile leadership workshopok 1 illetve ek igény szerint A képzés témakörei: L eader versus Facilitator gilitás nem tankönyvi esetben Retrospektív technikák gile Project Portfolio Management gile projekt KPI analízis Design Thinking eszközei Beer Game, agile simulation game Agicon Camp

12 Helpdesk/Service Desk a vállalati gyakorlatban Szakmai kompetencia és kommunikációs skill-ek 12 A rendezvény főbb témái: E lvárások a helpdesk/service desk irányába helpdesk/service desk megítélése vállalaton belül R iportolás több irányba elvárt megoldási idő A feladatok ütemezése és priorizálása a helpdesk munkájában Problémakezelés és kríziskezelés Kommunikáció a mindennapi munka során Konfliktuskezelés, mint a helpdesk egyik meghatározója S tresszkezelés minden területen fontos! PÉNZÜGY Best Practice-ek a pénzintézeti compliance-ben A Compliance kihívások napjainkban egyre nőnek, érdemes tehát követni a nemzetközi trendeket és folyamatosan fejlődni a megfelelés tekintetében. Kurzusunkon nem csak elméletben, hanem gyakorlati esettanulmányok nyújtanak iránymutatást a pénzintézeti szektor szakembereinek számos kérdésben. A Compliance funkció újragondolása Összeférhetetlenség megelőzése B izalmas és bennfentes információk kezelése a gyakorlatban C ompliance kockázatok és kezelésük Működőképes compliance szervezet felépítése H ogyan építsen ki hatékony Compliance osztályt? K özös kihívások a Compliance és Fraud tevékenységben, a fehérgalléros bűnözés Korrupció megelőzésére szolgáló technikák esettanulmányok Szankciók, embargók, nemzetközi korlátozó intézkedések Hatékony üzleti rendszerek fejlesztése Az International Institute of Business Analysis nemzetközi standardjai alapján Business Analysis Body of Knowledge keretrendszere, alapvető értékeinek bemutatása z üzleti elemző szerepkörének megértése K észségek és technikák, melyek szükségesek a professzionális üzleti elemzői munkához sikeres üzleti kommunikáció és üzleti elemzés eszköztára Tervezés és Monitorozás A Stakeholder követelmények felmérése, beazonosítása és rendszerezése Üzleti követelmény rendszerezés és modellezés lépései Az üzleti elemző technikai eszköztára, az International Institute of Business Analysis ajánlásával legnépszerűbb szoftverfejlesztési módszerek áttekintése, hazai és nemzetközi példák több iparágból Waterfall és a SCRUM különbözősége, alkalmazási területei

13 Transzferárazás Update Szakszeminárium A résztvevők belemélyedhetnek a transzferárazás legaktuálisabb kérdéseibe, és megismerhetik az aktuális jogszabály-változásokat. 13 A rendezvény fókuszában: Transzferárazás aktuális kérdései Lehetőségek és veszélyek a transzferárazásban D okumentáció: túl az elméleten - gyakorlati kérdések F elelősség a nyilvántartás elkészítéséért C soporton belüli pénzügyi tranzakciók árazása T ranszferár-kiigazítás adózási vonatkozásai és adóellenőrzési tapasztalatok Á razási modellek a régióban Az adminisztratív terhek csökkentésének lehetőségei és veszélyei legutóbbi törvény módosítások hatása a transzferár nyilvántartás készítésére MARKETING / KOMMUNIKÁCIÓ Adatelemzéstől az SRM-ig: CRM az üzleti folyamattervezés szolgálatában Szemináriumunkon szakértőinktől választ kaphat a CRM témához kapcsolódó legfontosabb kérdésekre! C RM rendszerek itthon és külföldön a CRM, mint az üzletfejlesztés alapja z ügyfélkezelés stratégiai fontossága, a CRM szerepének felértékelődése az ügyfélmegtartásban Ügyfélkezeléstől az ügyfélélményig (Customer Experience, CX) Ügyfél információs-elemző eszközök az üzleti folyamatok kialakításának támogatására z adathalmaz kezelésének szerepe az üzleti döntéshozatalban K itörési pontok a BIG DATA Technológiában számítási felhő, mint az Internet új alapja közösségi médiaplatformok használata és az abban rejlő CRM elemzési lehetőségek CRM elemző helye a szervezetben Hatékony belső kommunikáció A szeminárium kiváló alkalmat kínál arra, hogy megismerje más nagyvállalatok belső kommunikációs gyakorlatát, tippeket és trükköket szerezzen saját belső kommunikációs tevékenységének javítására! Milyen lehetőségek és korlátok befolyásolják a belső PR tevékenységet? ilyen mértékben vonhatók be külső kommunikációs eszközök a belső kommunikációba? A vállalati lojalitás és a munkavállalói motiváció növelése a belső kommunikáció eszközeivel A szervezeti párbeszéd szerepe és eszközei H ogyan segíti az üzleti kommunikáció az üzleti célok megvalósítását? F ókuszban az innovatív megoldások

14 Social Intranet 14 A szeminárium fókuszában: Saját intranet vs szolgáltatói platform Engagement kialakítását rejtő social intranet gyakorlatok A social intranet hatékonyságának mérhetősége S ocial Media Policy A social intranet nyújtotta dokumentumkezelési és tudásmegosztási lehetőségek motiváció és a social intranet kapcsolata T oborzás és kiválasztás, employer branding a social media és intranet segítségével Belső kommunikációs eszközök felhasználási módjai az egyes szektorokban Z árt céges Facebook profil, céges blog és más lehetőségek social intranet jövője HUMAN RESOURCES HR Kommunikáció 1 napos szakmai képzés F elülről lefelé történő kommunikáció HR menedzserek üzleti szerepének és kommunikációs feladatainak alakulása HR szerepe a hatékony belső kommunikációban ppreciative Inquiry amikor a szervezeti változás a kommunikációra épül E mployer Branding csodafegyver, kötelező feladat vagy a nagyok kiváltsága? K ommunikációs trükkök a MOL-nál a sikeres és hatékony toborzásért Mastercalss HR Business Partner ennyire stratégiai partner a HR? Kiszolgáló szervezetből hogyan lesz stratégiai partnerség? elyek a megváltozott HR szerep kihívásai? HR Business Partnerek felkészítése és fejlesztése, újonctól a veteránig ilyen dimenziókban járul hozzá a HR stratégia az üzleti sikerhez? Hogyan tudja a HR pozitívan befolyásolni a vállalatról kialakult képet? i jellemezze egy HR business partner szervezeti viselkedését? HR Controlling Mesterkurzus Folyamatos fejlesztési lehetőségek azonosítása a HR területén A HR terület hatékonyságát mérő kutatás készítése, HR reporting Hogyan kontrolláljuk a létszámgazdálkodást? Személyi költség-gazdálkodás Mutatószámok a képzéskontrollingban összhangban a teljesítménymenedzsmenttel, kiválasztással, toborzással A HR controlling IT támogatásának kiépítése

15 Gyakornoki programok 1 napos szakmai program A strukturált és jól megszervezett gyakornoki program biztos sikert jelent, megalapozva a szervezet iránti elköteleződést. Az utánpótlás kinevelése manapság elengedhetetlen eszköze a vállalati fluktuáció csökkentésének. Fókuszban: Utánpótlás program koordinációja multi cégnél Gyakornoki programokkal a lojalitásért, megtartásért Pályázás folyamata a gyakornoki programokra entor/buddy program jelentősége Tudatos struktúra kiépítése, célmeghatározás Gamification a gyakornoki programban Gyakornoki programok hirdetése, employer branding 15 GYÓGYSZERIPAR Regulatory Affairs Gyakorlatok és mesterfogások törzskönyvezéssel foglalkozó szakembereknek hatályos európai uniós és hazai szabályozás A humán gyógyszerekre vonatkozó szabályozás keretrendszere Szigorodó validációs kritériumok, véglegminta benyújtást érintő változások jogszabályi szinten és az OGYI gyakorlatban, a módosítások implementálása I pari tapasztalatok az MRP és DCP-ről Minőségbiztosítás a gyakorlatban A farmakovigilancia törzskönyvezési vetületei T örzskönyvezési módosítások és Change control kapcsolata példák a gyakorlatból Biotechnológiai eljárással készült termékek engedélyeztetési eljárása IT in Pharma H ogyan lehet biztosítani az adatintegritást a laboratóriumi rendszereknél az életciklus különböző pontjain? ilyen felhő megoldások vannak a gyógyszeriparban? E lfogadja-e a hatóság a felhőben tárolt adatbázist? ilyen kihívásokat, plusz terheket jelent az egyedi gyógyszer azonosítás bevezetése? ilyen előnyei vannak az EMVS bevezetésének a magyar gyógyszeriparra nézve? Farmakovigilancia Milyen irányt vesz napjainkban a farmakovigilancia? ilyen szabályozási különbségek vannak Magyarország és az EU között? Új egységes gyógyszeradatbázis a gyógyszerhamisítás szolgálatában it tesz a PV szakember gyógyszerhamisítás esetén 1 napos szakmai képzés

16 Gyógyszeripar A-Z-ig 3 napos átfogó kurzus a gyógyszeripar alapvető folyamatairól 16 Kutatás és fejlesztés Szabadalom és iparjogvédelem: generikumok és originális készítmények Quality Risk Management bevezetése, fenntartása, és fejlesztése A törzskönyvezés gyakorlata hazánkban és az EU-ban A gyógyszerbefogadás gyakorlata Gyógyszerpiaci szabályozás, TB támogatási kategóriák A gyógyszerárak kialakítása, szabályozása Gyógyszer-promóció, gyógyszerreklám Qualified Person Education Course meghatalmazott személyeknek Fókusztémák: A gyógyszergyártás jogi szabályozásának változásai Qualified Person feladata és kötelezettsége az Annex 16. vonatkozásában Import felszabadítás a gyakorlatban. A farmakovigilanciára vonatkozó hatályos európai uniós és hazai szabályozás kockázatelemzés és értékelés szerepe a QP döntéshozatalában Ellenőrzés, engedélyeztetés és jelentések készítése I nspekció a gyakorlatban KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNINGEK Kérdezéstechnika 2 napos kommunikációs tréning Tanuljon meg célratörő kérdéseket feltenni, hogy hatékonyabb legyen a vezetésben, hogy jobb legyen az üzleti kommunikációban és eredményesebb legyen az értékesítésben! A tréning elvégzésével a résztvevők: k önnyebben döntenek döntéshelyzetekben, jobb lesz a kapcsolatuk a környezetükkel, gyakorolják a türelmet, k önnyebben kapnak visszajelzéseket, jobban megértik kommunikációs partnereiket, gyorsabb megértésre találnak a környezetükben bármilyen szituációban, magabiztosan elérik tárgyalási céljaikat. Asszertív kommunikáció 2 napos kommunikációs tréning A mai üzleti környezetben az asszertív kommunikáció, a nyomás alatti magabiztosság és higgadtság elengedhetetlen a sikerhez. Képesnek kell lennünk m egfelelően és meggyőzően kommunikálni az ötleteinket, vezetni a csapatunkat, és megtartani szakmai hitelességünket. Ez a készség különösen hasznos válsághelyzetekben, a szervezetek folyamatos változása, átalakulása közepette, és a mindennapi életben is.

17 Tárgyalástechnika nehéz szituációkban 1 napos intenzív kommunikációs tréning Ha már ismeri a tárgyalás alapszabályait, az alapvető meggyőzéstechnikai trükköket, de szeretne jobban felkészülni a NEM sztenderd tárgyalásokra is, jöjjön el intenzív egy napos tréningünkre! Mit nyújt Önnek a tréning? Megtudja, hogyan irányítsa a tárgyalásokat úgy, hogy optimális feltételeket tudjon elfogadtatni még különleges tárgyalási helyzetekben is Megismeri a kemény tárgyaló fél által alkalmazott stratégiákat, és megfelelő reagálási módokat egtanulja felismerni a manipulációt és védekezni a támadás ellen Fejlesztheti kommunikációs készségét kényes tárgyalási szituációkban 17 Kommunikáció a recruitment folyamatok sikerességéért 2 napos tréning A nem megfelelő információáramlás és kommunikáció gátja lehet annak a többszereplős folyamatnak, amelyben hatékonyan kell együttdolgoznia, a HR-esnek, a recruiter-nek és a vezetőnek, azaz hatékonyan kellene kommunikálniuk és információt áramoltatniuk ahhoz, hogy a lehető legrövidebb idő alatt a legjobb jelöltet hozzák be a szervezetbe. A tréning témáiból: A kiválasztás szerepe a Humán Erőforrás terület életében A sikeres kiválasztás jelentősége az adott szakmai terület életében Kiválasztási kultúra Az előkészítés jelentősége, mint a sikeresség fokmérője A recruiter/ kiválasztási szakember fontos készségei Vezetői tudatosság Kiválasztási módszerek kommunikációs szempontjai Asszertív konfliktuskezelési technikák a mindennapi gyakorlatban 1 napos intenzív kommunikációs tréning A program célja, hogy elméleti ismeretek és változatos gyakorlatok segítségével lehetőséget nyújtson Önnek arra, hogy megismerje és bővítse konfliktuskezelési repertoárját, k onfliktuselemzési módszerek révén fejlődjön a konfliktusokhoz való helyzetfüggő hozzáállása, f ormálódjon konfliktus-felfogási szemlélete, k épes legyen erőforrásként kezelni a konfliktusokat, f elkészítse Önt a nehéz helyzetek kezelésére és elvárásainak világos, asszertív megfogalmazására. Nap, mint nap konfrontálódunk a munkahelyen a kollégákkal és a magánéletben egyaránt. A konfrontációk mindennapos velejárói életünknek. Nem mindegy azonban, miként kezeljük azokat, illetve hogyan tudjuk saját fejlődésünk szolgálatába állítani a konfliktushelyzeteket.

18 ASSZISZTENS TRÉNINGEK A vezető asszisztens Középpontban a vezető asszisztensek nehézségei 2 napos tréning 18 Két napos készségfejlesztő tréningünkön a résztvevők komplex megoldásokat és eszközöket kapnak a kezükbe, hogy minél hatékonyabban végezhessék napi munkájukat. A tréning azokra a készségekre és területekre fókuszál, amelyek a vezető asszisztensi munka sarokkövei: sszisztens a vezető és a munkatársak között eggyőző kommunikáció kifelé Konfliktusok vizsgálata vezetőség tehermentesítése idő- és stresszmenedzsment eszközökkel A meggyőzés művészete Meggyőző delegálás Önérdek-érvényesítés a feladattervezésben Stresszmenedzsment Az asszisztens mint profi MS Office felhasználó A leghasznosabb Excel és Power Point eszközök A képzés célja a vezetőtámogató asszisztensek részére olyan Office ismeretek átadása, melyek hatékonyabbá teszik a döntés előkészítő anyagok elkészítését, és megfelelő bemutatását. A képzés során sok hasznos apró trükkel ismerkedhetnek meg, melyek egyszerűsítik a napi rutin feladatok elvégzését. z Excel gyors és hatékony használata z adatbevitel meggyorsítása G yors eredmények az Excellel! Képletek, függvények Cellaformátumok Tartományok, adatok elnevezése megértést támogató megjegyzések kezelése Az adatérvényesség ellenőrzése datlisták létrehozása, kezelése E redmények bemutatása grafikus eszközökkel datfüggő formázások G rafikonok készítése, egyedi beállításai A feladatvégzés felgyorsítása makró készítéssel P rezentáció elkészítése Út a mesteri prezentáció felé Hatékony munkaszervezés az asszisztensi irodában Középpontban az idő és feladat-menedzsment 2 napos tréning Az időgazdálkodáson kívül számos további érdekes témakör (önismeret, munkaszervezés, zavaró tényezők kiiktatása, priorizálás, delegálás, stresszmenedzsment) kerül feldolgozásra. A tréning tartalmából: ire megy el az ideje? Ismerje fel az időrabló tevékenységeket és tegyen ellenük! Használjon időbüdzsét Fedezze fel a pluszidőket és használja ki azokat! Jó időmenedzsment fegyelem révén

19 Amennyiben a felsorolt lehetőségeken kívüli egyedi képzést szeretne kollégáinak biztosítani, keressen minket és mi szakmai igényfelmérésre alapozva összeállítjuk az Önök képzési-, illetve tréningprogramját, legyen szó bármilyen szektorról vagy funkcionális területről! Lukácsi Ágnes 19 divízióvezető IIR Magyarország Kft Budapest, Rózsafa utca Klapka Irodaház Mobil: Fax: agnes.lukacsi@iir-hungary.hu Web: Kihelyezett képzéseinket a Megrendelő igényétől függően az ország bármely pontján meg tudjuk valósítani, így azok kényelmesen megszervezhetők a vállalatok vidéki székhelyén és telephelyein is.

20 ELÉGEDETT ÜGYFELEINK KÖZÜL NÉHÁNY, AKIK MÁR IGÉNYBE VETTÉK KIHELYEZETT KÉPZÉSEINKET: Bízunk benne, hogy hamarosan az Ön cégét is elégedett Ügyfeleink között köszönthetjük! IIR Magyarország