Energetika 2011 Ákos FÜZI
Piacépítés Természetes növekedés Ügyfélmegtartás Hatékonyságnövelés Hol tartunk? Mi kell ahhoz, hogy forgalmat tudjunk növelni? Kell növelni a forgalmat?
Ha nincs gazdasági növekedés, akkor zárt játszma folyik Keveseknek adatik új beruházás okán fogyasztó A meglevő fogyasztók nem használnak több gázt Remény: iparági átrendeződés (pl. zöldenergia nukleáris) Fogyasztót nem tudunk teremteni, szerezni kell Nagykereskedelem: mások fogyasztóit az ellátó kereskedőn keresztül látjuk el kooperáció Verseny: más fogyasztóját kell megszerezni Multiutility, Dual Fuel: Más iparág szolgáltatójától szerzem meg a saját fogyasztómat
Jobbnak kell tűnni a versenytársnál árban értékben (minőség, kiszolgálás) Jobb az ajánlatunk? Megbízhatóbbak vagyunk?
A termék ugyanaz: a versenytársunk kis földgázt kínál... Vagy mégsem?! Mik a különbségek? Mi a termékünk?
A Fogyasztó szemében Ár Fizetési konstrukció Kockázat Egyszerűség (beszerzés, elszámolás) Megbízhatóság (elszámolás) Kiszolgálás A kereskedő működésében Forráskockázat (lesz e forrásom, TOP stb.) Rendszerhasználat (lesz e kapacitásom, büntetések) Fizetési kockázatok elsősorban vevői oldalon
Ár mértéke Árképzés módja
Definiálhatunk fix és indexált árgörbéket érvényességi időintervallum felbontás devizanem
Az új árazási modell alapján már... adhatot ajánlatok... elszámolhatok... számlázhatok Alkottam egy új (alap)terméket
... és legózhatok az árakkal... kockázatmegosztás a vevőkkel egyedi indexek tetszőleges összefüggések Gyorsan, számlázásra készen!
Mit kell tudnom Róla, hogy jó ajánlatot tudjak adni? Telephely POD ját, éves fogyasztását, fogyasztás jellegét (profil, szezonalitás) Mi befolyásolja a fogyasztását? Valójában hogyan befolyásolja a fogyasztását? Mi alapján dönt a kereskedőjéről, mi fontos neki? Fizet? Milyen kockázatokat hoz? Mit kell tudnom magamról, hogy jó ellátója lehessek? Hogyan illeszkedik a fogyasztói portfoliómba? Abban vagyok erős, ami Neki fontos? Hogyan kezelem a fogyasztóm kockázatait? Mit kell tudnom a konkurenciáról? Ki ő? Milyen ajánlatokat tesz? Mik az erősségei, gyengeségei? Miért választják őt, miért nem?
Iá Irányítószám á Gáz/Villany Mennyiség: kwh költés hálószobák Ellátó Tarifacsomag Fizetési mód Ismeri a konkurens termékeket Ismeri a fogyasztókat
Városok, irányítószámok szerint tudjáka fogyasztási, meteorológiai, ellátási, stb. adatokat... és használják azokat
Szegmentálás Váltási motivátorok Vevői igények Hatékony vevőkapcsolat Értékesítési csatornák
Mik a termékleíró paraméterek? Időablak Megszakíthatóság Árképlet Büntetések, kiegyenlítő energia kezelése Elszámolás gyakorisága, módja Kapcsolt szolgáltatások... A kiskereskedelmi termékek előállítása Forrásszerződések és kiskereskedelmi szerződések kapcsolata, kockázatok fedezése Rendszerüzemeltetői szerződések (RHD, kiegyenlítő, energia, büntetések) Operatív leszállítási teendők (nominálás, mérés, elszámolás) Számlázás Ügyfélszolgálat (fizetés, panaszkezelés stb.) Kapcsolt szolgáltatások bekerülési módja, j, értéke...
Stratégia Sales Driven Szerződjön az értékesítő, ahogy tud, a többit majd megoldjuk! Manufacturing Driven Annak és azt adják el a kereskedőink, amit jól tudunk menedzselni! Portfolio Driven Brand Driven Marketing Driven Financial Driven Válogassuk meg az ügyfeleinket! Legyen jó nevünk, és minket fog választani / megmarad nálunk! Keltsünk olyan igényeket, amiket jól ki tudunk elégíteni! Minden mehet, ami fiananszírozható. Örök ellentétek, Beszerzés örök egymásra utaltság Kontrolling Termelés Mi a stratégiád? Marketing Értékesítés
Füzi Ákos