Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben

Átírás

1 Hogyan csökkentheti költségeit versenytársainál nagyobb mértékben? Dr. Szegedi Zoltán c. egyetemi tanár, Az MKT Logisztikai Szakosztályának elnöke Az időtényező szerepe a cég logisztikai költségeiben zoltan.szegedi@ameropa.hu

2 Az időközpontú verseny Amit a gyorsaság nyújt nekem: A vevők tőlem való függősége : lojálisak, többet költenek A jó vevők - árprémiumok a gyorsaságomért Költségek áthárítása a versenytársakra Csökkenti kockázatokat Felfedi a feleslegeket Ha 3-4szer gyorsabban szállítod az árut,mint versenytársaid, akkor háromszor gyorsabban fogsz növekedni, kétszer nagyobb haszonra teszel szert és a költségeid is csökkenni fognak! (Stalk-Hout: Versenyben az idővel) zoltan.szegedi@ameropa.hu 2

3 Mit vár a vevőm (és a cégvezetés)? széles termékválaszték, (készlet) kis tételekben, lehívhatóan (PULL) nagy gyakorisággal, (gyakoriság) péntekre, (gyorsaság) 3.00-ra, (pontosság) a polcomra ( desk to desk ) (hely) könnyű megrendelhetőséggel, gombnyomásra zoltan.szegedi@ameropa.hu 3

4 A logisztika felértékelődik, a szerepek változnak Felmérés (SZIE-ÁVF): A logisztika stratégiai jelentőségűvé vált Időközpontú verseny Központban a költség (vevő) Az információs rendszerek integrált kezelése Az elosztási csatorna integrációja még nem életkérdés zoltan.szegedi@ameropa.hu 4

5 A logisztikai célok elérésének eszközei az egyes időszakokban IV.Koordinált disztribúció, ellátási lánc III.Időtényező II.Csatornák/marketigmixelméletek I.Integrált költségszemlélet Forrás: Szegedi Z. Prezenszki J.: Logisztika menedzsment,

6 A logisztikai verseny három dimenziója I. Hagyományos verseny II. Ellátási láncok versenye III. Nemzetgazdaságok közötti verseny 6

7 I. Hagyományos verseny VÁLLALATI ÉRTÉKLÁNC (M.Porter) Irányítás és adminisztráció Emberi erőforrások Technológia fejlesztése Beszerzés Befelé irányuló logisztika Termelés Kifelé irányuló logisztika Marketing és értékesítés Szerviz, utógondozás 7

8 II. Ellátási láncok versenye Az ostorcsapás-effektus a láncban Rendelési tételnagyság Nagyker.rendelések Kisker.rendelések Vásárlói igény Termelésiterv Idő

9 II. Ellátási láncok versenye A defenzív vezetés elve Saját vállalatom Beszállítók Vevők Beszállítók Beszállítói Vevők vevői/ Végfelhasználó Beszerzés Átalakítás Disztribúció Termék- és információáramlás zoltan.szegedi@ameropa.hu 9

10 Ellátási lánc menedzsment (a hálózati struktúra) Initial Suppliers Tier 3 to initial Suppliers Tier 3 to n suppliers Tier 2 Suppliers 2 n n 2 3 n Tier Suppliers 2 n Tier Customers 2 n Tier 2 Customers 2 n n 2 n Tier 3 to initial Customers/ End-Customers Tier 3 to n customers Customers /End-Customers n Focal Company Members of the Focal Company s Supply Chain zoltan.szegedi@ameropa.hu 0

11 II. Ellátási láncok versenye Turbulens piacok - SCM gyakorlat az EU-ban Termék és technológia élettartam rövidül A variációk száma és a termék osztódás növeli az üzleti kockázatot Önként vállalt akciók általi ellátási láncbeli káosz Tervezésre (előrejelzésre) alapozott menedzsment gyakran nem működik: tervezz a kapacitásodra cselekedj igény szerint!? zoltan.szegedi@ameropa.hu

12 A szolgáltatási teljesítmény mérése Néhány mutató: Teljesítetlen rendelések száma Készlethiányok száma Időbeni kézbesítések száma Pontatlan rendelések száma Rendelési ciklus ideje Legátfogóbb 2

13 Szolgáltatási észrevételek A domináns vevőkiszolgálási elemek logisztikai természetűek A késedelmes szállítás a leggyakoribb szolgáltatási panasz, és a kézbesítési gyorsaság a legfontosabb szolgáltatási elem. A szolgáltatás nem teljesítésének elsődleges büntetése a jelentősen csökkenő rendszeres vevőkör Nehéz meghatározni a logisztikai vevőkiszolgálás forgalomra gyakorolt hatását zoltan.szegedi@ameropa.hu 3

14 Soroljon fel 5 mérőszámot, amit fontosnak tart a cégében! Átlagosan 2 mérőszámot adtak meg. Ebből átlagosan 0,4 volt logisztikai-, folyamat-, vagy időmutató. A cégek 48%-a nem jelölt meg logisztikai, illetve idővel kapcsolatos mérőszámot. zoltan.szegedi@ameropa.hu 4

15 A teljesítmény értékelés módjai, és gyakorisága Teljesítmény értékelés módja Teljesítmény értékelés módja % Termelők Kereskedők Szolgáltatók Összesen Tevékenység szerint % millió Ft felett m Ft között Árbevétel szerint 250 m Ft alatt Összesen A vezetők látják, hogy a munkatársuk mikor dolgozik és mikor nem A területek statisztikai adatait a vezetők elemzik A munkatársak statisztikáját elemzik Egyéb A vezetők látják, hogy a munkatársuk mikor dolgozik és mikor nem A területek statisztikai adatait a vezetők elemzik A munkatársak statisztikáját elemzik Egyéb A mintában szereplő cégek 40%-a havonta méri munkatársai teljesítményét 3%-uk azonban csak évente zoltan.szegedi@ameropa.hu 5

16 Milyen mutatókat használnak a vállalati hatékonyság mérésére? Milyen mutatókat használnak a vállalati hatékonyság mérésére? 27% 32% 38% Logisztikai mutatók Költségmutatók Egyéb zoltan.szegedi@ameropa.hu 6

17 A vállalati információs rendszerek előnyei, és hátrányai A legtöbbször említett előnyök: Naprakész információk Gyorsaság Pontosság Folyamatok követhetősége A VIR legfőbb hátránya: Humán erőforrás problémák Vállalati információs rendszer legfőbb előnyei 4% 5% 48% 22% Idő Egyéb Vevő kiszolgálás Költség A VIR bevezetésének hatása a cég helyzetére: A vállalkozások 58,3%-a fejlődött 4,7%-ának helyzete nem változott Egyetlen cég sem említett romlást zoltan.szegedi@ameropa.hu 7

18 Költség/szolgáltatás paradigmaváltás: két legyet stratégia A struktúraváltási törekvések: megtalálni a szolgáltatás optimális (vagy megfelelő) szintjét, melyet mindenkor a vásárlói igények és magatartások irányítanak. Költség Elégedettség Hagyományos gondolkodás Új gondolkodás Vásárlói elégedettség (%) Logisztikai költségek (eladás % ) Vásárlói elégedettség (%) Logisztikai költségek (eladás % ) Idő Idő zoltan.szegedi@ameropa.hu 8