Logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatása a kis- és középvállalkozások versenyképességére

Átírás

1 Logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatása a kis- és középvállalkozások versenyképességére Egy magyar empirikus kutatás eredményei Fodor Zita október 27.

2 Bevezetés Általános tendencia, hogy a vállalatok igyekeznek üzleti folyamataikat információs rendszerekkel támogatni Kis- és középvállalkozások esetében kevésbé bizonyított, hogy a beruházás mérhető előnyöket hoz A kutatás célja az volt, hogy feltérképezze a logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatását a kis- és középvállalkozások versenyképességére

3 A KKV-k szerepe a nemzetgazdaságban egyes gazdasági mutatók alapján (2000) ,8 99, EU-átlag Magyarország Számuk az összes vállalkozáshoz viszonyítva ebből alkalmazott nélküliek Foglalkoztatás aránya GDP-hez való hozzájárulás aránya Forrás: KSH és Eurostat adatokból a szerző által összeállított diagram

4 A logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatásai Magasabb vevőkiszolgálási szint A költségek csökkentése Gyorsabb, hatékonyabb munkavégzés Az operatív munka helyett a hosszú távú kérdésekre lehet koncentrálni Rugalmasság? rugalmassági paradoxon

5 A bevezetésből származó előnyök érzékelése szebb, áttekinthetőbb nyomtatott listák, számlák, ajánlatok stb. készülnek 2,87 naprakész információ áll rendelkezésre a készletről 2,85 pontosabban ismerik a költségeket 2,73 rugalmasabban tudnak alkalmazkodni a vevői igényekhez 2,72 jobban ki tudják számítani, hogy mekkora készletet kell tartani 2,68 pontosabban tudják követni a vállalaton belüli anyagáramlási folyamatot 2,67 jobban ki tudják számítani, hogy miből mennyit kell rendelni/gyártani 2,65 egyszerűbb és hibátlan a rendelésfeldolgozás 2,57 ritkábban fordul elő, hogy egy rendelést nem tudnak teljesíteni 2,53 jobban be tudják tartani a határidőket 2,52 lerövidült a rendelésteljesítési idő 2,44 nőtt a készlet forgási sebessége 2,24 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50

6 A rendszer bevezetéséből eredő hátrányok érzékelése ki vannak szolgáltatva az információs rendszer szállítójának 2,25 a rendszer gondolkodásmódja nem mindig felel meg a gyakorlatnak 2,17 jelentős költségekkel jár a rendszer üzemeltetése 2,17 a különleges eseteket nem tudják lekezelni 2,09 nehézkes az esetleges hibák javítása 1,91 nőtt az adminisztrációs munka mennyisége 1,79 rugalmatlanabbá vált a működés 1,43 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

7 A piaci helyzet változása a bevezetés óta nőtt a vevők elégedettsége 3,68 a jobb vevőkiszolgálás miatt nőtt a vevők száma és az árbevétel 3,42 javult az együttműködés a beszállítókkal 3,34 a pontosabb tervezésnek köszönhetően összességében csökkentek a költségek 3,20 a rendszer üzemeltetési költségei miatt összességében nőttek a költségek 2,40 a cég multinacionális vállalat beszállítóvájává tudott válni 2,00 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00

8 A klaszteranalízis eredményei I. EVICKÉLŐK LEMARADÓK GYŐZTESEK A klaszter tagjainak száma Megoszlás 47,4% 26,3% 26,3% Szektor Kereskedők és szolgáltatók Termelők és kereskedők Nem jellemző Létszám Kisebb Nagyobb Nem jellemző Árbevétel Kisebb Nagyobb Nem jellemző Vevők száma / változás Szoros kapcsolat Stagnáló és csökkenő Szoros kapcsolat néhány egy/néhány vevővel, illetve vevőszám vevővel vagy magas növekvő vevőszám vevőszám Termék- / szolgáltatástípus Egyedi igények kielégítése Tömegtermék Egységes termék egyedi igényekhez igazítása Első számú vezető Többségi tulajdonos Menedzser Egyik tulajdonos

9 A klaszteranalízis eredményei II. EVICKÉLŐK LEMARADÓK GYŐZTESEK Többféle tevékenység Nem Kevéssé jellemző Igen Rugalmasság Igen Nem Igen Új technológiák gyors Közepes Nem Igen integrálása Szoros együttműködés a Igen Nem Igen beszállítókkal Családi vállalkozás Ritkán Nem Vegyes Tulajdonos meghatározza a Igen Nem Igen stratégiát Munkatársak részt vesznek a döntéshozatalban Néha Nem Igen

10 A klaszteranalízis eredményei III. EVICKÉLŐK LEMARADÓK GYŐZTESEK Kis- és középvállalkozási Közepesen jellemzők Nem jellemzők Nagyon jellemzők sajátosságok összességében Elsődleges logisztikai cél Inkább vevőkiszolgálási szint növelése Költségek csökkentése Mindig vevőkiszolgálási szint növelése Bevezetett funkciók száma Kevés Vegyes Magas Előnyök érzékelése Mérsékelten Gyengén Erősen Hátrányok érzékelése Nem Vegyes Nem Piaci helyzet javulása Közepes Gyenge Erős

11 Tanulságok I. A logisztikai információs rendszert bevezető kkv-k elsősorban a vevőkiszolgálási szint növelésével és nem a logisztikai költségek csökkentésén keresztül jutottak versenyelőnyhöz a rendszer alkalmazásának köszönhetően

12 Tanulságok II. Sikeresebbek voltak az ügyviteli rendszer bevezetésében azok a vállalatok, amelyek az általános kis- és középvállalati sajátosságokat magukra jellemzőnek tartották: rugalmasság a döntéshozatalban, rugalmasság a vevői igényekhez való alkalmazkodásban a legújabb technológiák gyors bevezetése tulajdonos erős hatása a stratégia meghatározására stb.

13 Tanulságok III. míg a nagyvállalatok a méretgazdasságosságból és a globális piacokból származó költségelőnyök kihasználásával is versenyelőnyhöz juthatnak, addig a kis- és középvállalatok számára a növekvő versenyképesség felé vezető út titka a logisztikai információs rendszer bevezetésekor is elsősorban a vevői igényekhez való rugalmas alkalmazkodásban, a vevőkiszolgálási szint folyamatos növelésében, illetve annak a vevő által elvárt szinthez való igazításában rejlik

14 Köszönöm a figyelmet!