Hetyei József. Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető

Átírás

1 Hetyei József Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK Változás és válság tanácsadási szekció Budapest, november 30. (ISBN száma:..)

2 2008: a válság kialakulása Régi állami nagyvállalatból lett, privatizált vállalkozás; Piacvezető az ágazatában és számos üzletágban területen, néhol jelentős piaci részesedéssel Folyamatosan romló hatékonyság, növekvő költségek, csökkenő eredmény, Lassú reakciók a környezeti változásokra Nagyvállalati allűrök 2

3 2009: A gazdasági válság Szűkülő piac, csökkenő bevételek Erősödő verseny, több helyen árverseny Új technológiák erősödése (IKT) Új belépők (versenytársak) növekvő kockázata Felismerések: Lassú, bürokratikus, drágán működő nagyvállalatból (létszám) rugalmas, hatékony, ügyfélorientált középvállalattá alakulni Sokkal jobban ki kell használni az IKT nyújtotta előnyöket 3

4 Egyértelmű, hogy jelentős változásokra van szükség Csökkenteni a kiemelkedően magas élőmunka-költséget de hogyan? 4

5 Az IKT használata által nyerhető előnyök: nagyobb szervezeti hatékonyság jobb információminőség, megalapozottabb döntések nagyobb versenyképesség Ehhez a jelenlegi IKT nem megfelelő Az IKT jellemző problémái (kívül) jelen vannak belül is A belső környezetből adódó, további problémák 5

6 Az IKT tehát segíthetne a változásokban, csakhogy maga is válságban van jelentős változások szükségesek 6

7 Az IKT jellemző problémái a 21. század elején: A fő ok a gyors, mennyiségi növekedés Magas költségek, alacsony elégedettség (menedzsment, felhasználók) Nagyfokú komplexitás, inhomogenitás, alacsony fokú integráció, automatizáció, nehéz áttekinthetőség, irányíthatóság, Folyamatos tűzoltás, nem vagy alul motivált IKT személyzet 7

8 A gazdasági válság és további tényezők kikényszerítik, más tényezők lehetővé teszik az IKT megváltozását Technológiai fejlődés (szoftver, hardver, kommunikáció), pl. virtualizáció, integráció (SOA), monitoring stb., IKT módszertanok, módszerek fejlődése, pl. konszolidáció, migráció, illetve ITIL, CoBIT, ISO stb. megjelenése A vezetés- és szervezéstudomány fejlődése legújabb eredményeinek fokozott megjelenése, használata az IKT területén (stratégai tervezés, kontrolling, projekt-módszertan, HR menedzsment és szervezetfejlesztés stb.) IKT szolgáltatások fejlődése (hosting, outsouring,,cloud) Szemléletváltás - hatékonysági és teljesítmény-, eredmény-szemlélet 8

9 Átfogó változások végrehajtása a pénzintézetnél Stratégia Folyamatok, szervezet, létszám Az IKT lehetőségeinek kihasználása Az IKT gyökeres átalakítása hatékonyabb IKT Kultúraváltás 9

10 Az IKT és annak vezetése szerepének gyökeres megváltozása Egyre többen vannak azok, akik újragondolják eddigi tevékenységüket új, igazi IT stratégiát alkotnak Kik ők? Azok az IKT vezetők, akik túljutottak a licenc-vásárlás, szerverbirtoklás és kliens-kiszolgálás igényszintjén képesek újragondolni saját szervezetük szolgáltató és értékteremtő szerepét 10

11 Az IKT és annak vezetése szerepének jelentős megváltozása Múlt: Jelen: Jövő: jellemzően technológia-orientáció szolgáltató-jelleg felismerése, elfogadása, szolgáltatásközpontúság üzleti partnerség, üzleti partneri szerepkör CIO (Chief Information Technology Officer) vagy CDO (Chief Data Officer, Chief Digital Officer) vagy e-leader? 11

12 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Business menedzsment People menedzsment IT szakmai kérdések 12

13 Az IKT tanácsadás szerepe együtt kell, hogy változzék az IKT szerepének megváltozásával Cél: Eszköz: Az IKT nyújtotta lehetőségek nagyobb hatékonyság és versenyképesség érdekében történő kihasználása elősegítése Komplex tanácsadás nyújtása minden egyes területen, a változások elősegítésére, illetve azoknak megfelelően 13

14 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Érdeklődéssel várom kérdéseiket Hetyei József CMC 14